А ведь просто не хватает человеческого отношения…

Общался я в прошлые пару месяцев с предпринимателями. С потенциальными клиентами, да со своими текущими. И у многих одна из болей работы с разного рода специалистами это отсутствие человеческого отношения.

Как оказалось, клиентам хочется иногда просто немного заботы.

То есть не только профессиональные качества им важны, а какие-то «мелочи», которые покажут, что они для тебя не просто очередной проходной проект для получения своей прибыли.

Сложно ли дать им это? Нет. Как понять, что именно им действительно важно и ценно? Просто общайся со своими клиентами.

31 декабря я решил поздравить всех своих клиентов с наступающим НГ. Но не стал делать как многие, скидывая заготовленный текст и типовую открытку с припиской «часто пересылаемое», а сделал интереснее.

Я записал каждому клиенту кружочек с индивидуальным поздравлением, где постарался в пожеланиях сделать акцент конкретно на его ситуации.

И угадай, какой фидбек я получил?

Ошеломляющий!

Большинство ответили, что не ожидали такое получить и им очень приятно.

И вот я думаю, не во всех проектах у меня на протяжении года были идеальные результаты, но из тех проектов, с кем я начал работу в 2023-м, 90% остались со мной и сейчас, в 2024-м. А значит не зря я стараюсь всегда дать больше, чем от меня ждут и не забываю про человеческое отношение.

Хочешь, чтобы и с тобой клиенты работали годами, но что-то вечно идет не так? Тогда приходи на консультацию. Это один из миллиарда вопросов, с решением которого я могу помочь.

Пиши мне в ЛС @a_dranishnikov

Всё решим 😉

Поменяли сайт и сидят молчат, как партизаны...

Имею я привычку периодически проверять сайты клиентов на работоспособность, доступность и прочие моменты.

Бывало, что заходил на сайт, а он не работает, т.к. домен не оплачен или хостинг. Но в этот раз был другой случай.

Захожу и понимаю, что сайт совсем другой. Полностью изменен, дизайн, формулировки и всё всё всё... Начинаю охуевать.

Иду к клиенту в личку спрашивать: "Что за дела и как давно поменяли?" Оказалось, что сменили его буквально сутки назад, но мне ничего почему-то не сказали. Глянул в кабинете, а отказы выросли до 70%... Занавес.

Ради прикола решил проверить что там по работоспособности и оказалось, что форма одна только работает, но никуда не отправляется, т.к. никто не подключил емаил. Проверяю кнопки записи, так они вообще не работают. Смотрю номер телефона, там номер правильный, а при клике в ссылке косяк в самом номере... Ну ёпрст... Осмотрел весь сайт, но не нашел ссылки на ватсап, через которую в том числе записывались... Да блять...

Отписал клиенту, сняли сайт, вернули старый. Новый стали дорабатывать.

Мораль сей басни такова, что надо делиться всеми нововведениями со своим специалистом по трафику, а лучше согласовывать всё это заранее. Иначе можно всё поломать и потом долго восстанавливать поток заявок.

У кого такое было? Может есть тут заказчики, кто также вносил изменения или спецы, кто тоже тихо охуевал от происходящего?

"А ты что, ещё и в ВК рекламу настраиваешь?" - написал мне человек, который меня минимум уже года 2 знает.

И ведь вроде периодически пишу: чем занимаюсь, что умею, чем могу быть полезен, но то ли никто не читает, то ли редко пишу 😂

Решил снова внести ясность и собрать в один пост основные моменты, по которым ко мне можно обратиться.

Для предпринимателей / владельцев бизнеса / маркетологов / руководителей отдела трафика:
🔹Запуск и постоянное ведение рекламных кампаний в Яндексе и ВКонтакте для выстраивания системы привлечения клиентов
🔹Разовая настройка рекламных кампаний (крайне редко продаю эту услугу, но она есть)
🔹Аудит текущих рекламных кампаний и выдача рекомендаций
🔹Аудит сайта(подписной страницы)
Вот тут расписывал с какими направлениями вообще работал https://t.me/tss_pro_marketing/115
Также не боюсь новых направлений, т.к. запуск всегда +- по одной схеме, а именно погружение в бизнес, нишу, конкурентов и т.д.

Для коллег:
Аудит ваших РК и выдача рекомендаций
Консультация по любым вопросам (по проектам, кампаниям, генерации идей, закрытию клиентов, ведению клиентов, увеличению LTV и т.д.)

Также сейчас есть горячие предложения:
🔥Настройка рекламы в TelegramADS по очень сладкой цене, в связи с усилением портфолио.
🔥Индивидуальное обучение под ваш запрос

А также есть жирнющая ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА:
И условия на данный момент по ней максимально интересные, как мне кажется.
👉20% с первого платежа клиента и 10% с каждого последующего пока мы с ним продолжаем работать.
Раньше были отдельные варианты либо 20, либо 10, а сейчас решил объединить. Ну а если учитываять LTV моих клиентов, когда я с ними от полугода до 3,5 лет работаю... Вообще просто песня 😂

Я всегда на связи в аккаунте @a_dranishnikov и готов помочь советом бесплатно, а объемной помощью платно 😉

Как же это уже достало. Только решаешь сесть и расписать хотя бы на год вперед свои планы и цели, как начинается…

Мозг сразу такой: «Надо кофейку бахнуть сначала», «Блин, может стоит сегодня машину переобуть, а то дня через три будет минус ночью», «Лечь надо сегодня пораньше, а завтра с утра уже на свежую голову написать», «О, а давай пост на эту тему лучше напишем, а план уже потом, завтра-послезавтра» и так до бесконечности.

Вот почему мозг не хочет думать на этот счет? Типа ему всего хватает, текущий доход устраивает и нет смысла жопу рвать?

Получается, что рост из года в год есть, но каждый раз этот рост чисто по наитию, без какого-либо плана. Ведение соцсетей также. Почему для клиентов все ок, а для себя сапожник без сапог? 🤷‍♂️

Может это просто такой склад ума или отсутствие этого самого ума? 🤣 Кто знает? Подскажите. 100% у меня тут есть такие же, кто копался в себе сам, с психологом/коучем 😁

Если кто еще не заразился хайпом Notcoin, то можете зарегаться по моей ссылке. Можно получить бонус до 500тыс монет за регистрацию (если тг премиум).

https://t.me/notcoin_bot?start=r_577856_13356164

Не удивлюсь, если потом за нее что-то насыпят от телеграм, т.к. монетка от них. Механика простая, денег вкладывать не надо.

Но у меня уже был опыт с криптой, когда дебильная монетка приносила хорошие деньги. А сколько я таких шансов пропустил… вообще не сосчитать 😂

Короче регайтесь и зарабатывайте монетки. Глядишь потом за реальные деньги выгодно продадите
https://t.me/notcoin_bot?start=r_577856_13356164

Брендовые запросы. Что же с ними делать? Использовать или минусовать?

Вот на самом деле штука интересная с ними.

Кто-то будет орать, что «благодаря брендовым запросам у вас и лидочки по 200 рублей».

Кто-то скажет, что смысл за них платить, ведь и так по нему найдут клиента.

А у меня один из клиентов целенаправленно попросил в рекламу взять эти запросы и на первое место вытащить, т.к. конкурент зараза повадился по ним свою рекламу крутить. Но так как «брендовый» запрос в его случае не такой уж и бренд, то увы, никак конкуренту атата не сделать.

Поэтому я считаю, что надо все делать по ситуации и с головой 😂

Один наш коллега, который тоже ведет ТГ-канал, сделал даже несколько постов на тему борьбы с брендовыми запросами. Можете почитать тут у Дениса Стреха

Премиумам бонус за регистрацию в 500тыс монет будет еще 39 часов. Потом будут насыпать меньше. А 5 человек уже успели схватить ))

https://t.me/notcoin_bot?start=r_577856_13356164

Кому-нибудь писал подобный тип? 🙃

В итоге так и не пошел на диалог. Просто интересно, чем же его неизвестный гарант должен быть лучше, чем работа в белую по договору и р/с? 😂

Есть у меня одна привычка... Нос совать чуть глубже 😂

Часто вижу у клиента в статусах к заявкам фразы "не берут трубку", "недозвон" и подобные. Прозваниваю обычно выборочно пару номеров и в 90% случаев всё там "дозвон".

В таких случаях сливаю отдел продаж заказчику. Как и в этот раз произошло тоже самое. Слил с вопросом "А что, не прозванивают что ли заявки повторно, если не взяли трубку?". Т.к. в моменте ответа на вопрос не получил, решил уточнить в чате, где сидят непосредственно МОПы. Итог на скрине. Теперь с сегодняшнего дня перезванивают 🤦‍♂️

Решил зайти дальше и оставил заявку со своим номером. А также оставил заявки 2м конкурентам. Одному конкуренту даже не смог оставить заявку, т.к. в форме на мобильной версии сайта кнопка "Отправить" находится ниже экрана и никак на неё не нажать 😂

Итог этой проверки:
- Отдел продаж клиента перезвонил через 20 минут (что уже неплохо), но не продавали, а просто проконсультировали, причем даже не пытаясь что-то разведать. Вопросов не задавали. Просто предложили заехать к ним на консультацию. Когда отказался сославшись на занятость и сказав, что как-нибудь заеду, согласились и попрощались 👍
- 1 конкурент не перезвонил вообще
- 2 конкурент, которому в ватсап заявку оставил, ответил через часов 5.

Так что если клиенту подтянуть обработку заявок, можно весь город по этой услуге забрать на себя похоже 😂

А как часто вам приходится проверять отделы продаж свои или клиентов под видом "тайного покупателя"? 😁

Если у вас часто бывает, что вам не отвечает потенциальный или действующий клиент в тг, то у меня есть решение. Этот стикер решает 100% зависших переписок, если на другом конце живой человек.

Пример на скрине, а сам стикер в комментах. Забирайте. Это просто пушка 😂

Бывает и так. Видишь рекламу в самом дорогом месте яндекса, переходишь по ней, а у тебя сайт не работает 🤷‍♂️

Описание всё не влазит, поэтому отдельно напишу

Вот все-таки тинька обурела в конец со своим мобайлом.

Короче у меня дома есть проблема с интернетом. Проводной не притянуть, вернее Ростелеком вроде и тянет (у соседа есть), но при этом говорят, что технической возможности нет. Ну да Х с ними. Пользовался билайном, но у тех проблема с исходящей связью.

Перешел на тинькофф. 1300 за безлимит. Дорого, но других вариантов нет. Скорость отличная, в обе стороны 30+ мегабит. Но вот беда, воспользовался я скачиванием с торрента разок. В итоге понимаю, что скорость никакая у меня. Измеряю, а там 0,5-2 мегабита всего входящей...

"Ну вроде не проблема должно быть, позвоню, починят..." - поумал наивный сибирский юноша. Но не тут-то было. Позвонил, получил ответ, что нагрузка на сеть такая. Увы, ничего поделать не могут.

Но, зря я что ли инженер сетей связи по образованию? Провел тест, который приложил на видео. Беру вторую симку с другим номером. Подключаю на ней интернет и сверяю. На безлимитной той скорость 0,5, а на новой под 80 мегабит. Разница в 160 раз. Ужс какой. Ок. Я не дурак. Пробую сменить тариф с безлимита на лимитный. Но после смены тарифа ничего не поменялось. Скорость так же и режется. Причем режется крайне хитро, как лютые крысы себя ведут заразы. Скорость до сайта спидтест не режется, ведь через него 90% людей будут скорость замерять, там все ок. 30+ мегабит. Но, к сожалению для тиньки, я знаю о существовании других сайтов, на который разница видна, что на ограниченной симке скорость режется, а на второй нет.

Они конечно мне залечивали про другую базовую станцию, про то, что от симки никак не может зависеть и бла-бла-бла. Но я тоже не пальцем деланый. Нашел решение.

Позвонил в тиньку и перенес тариф с "урезанной" симки на обычную. И о чудо, сразу сеть разгрузилась, сразу не только на спидтесте начал выдавать скорость 25+ мегабит. Как же так все случайно "совпало"...

Вот просто крысы конченые. И ладно бы я не пользовался ничем больше, но я и как физлицо у них, также и как юрлицо тоже. Неужели для них "выгоднее" вот так относиться к клиенту, который с ними уже лет 10? Я ведь им это видео (что выше в посте) даже на 995@tinkoff. ru отправил. Ответили такой же отпиской......

Как считаете, чушпаны они конченые или право ограничивать имеют и как истинные пацаны извиняться даже не будут? 😂

Сейчас чуть молоко не спиздил в пятерочке случайно 😂

Купил продукты. Вышел. Вспомнил, что не купил молоко.

Зашел еще раз.

Взял молоко.

Пошел на выход.

Перед уже открытой самораздвижной дверью сообразил, что прошел мимо касс не платив 😂

Конечно вернулся, чтобы оплатить. А когда вышел, тут вон кто подъехал и пошел в магазин 😂

Ребят, кто с Яндексом плотно работает. Не замечали, после «введения обязательного автотаргета» основная масса кампаний не глючила? Часто после таких «обнов» у Яндекса замечал поломку алгоритмов…

И снова здравствуйте, называется...

Когда-то мой внутренний мир изменил один удивительный музыкант. Не певец, не кривляка на сцене под фанеру, нет. Реальный мультиинструменталист, человек, который по-моему не придумывает музыку, а транслирует её откуда-то свыше.

Это был Эдуард, он же известный под псевдонимом Alizbar и его коллектив Ann`Sannat.

Для понимания вставлю ссылку на его ролик https://www.youtube.com/watch?v=ntMBH6nKg2s

Так вот с него начались не только внутренние изменения в моей жизни, но и внешние. Он был первым моим клиентом на таргет. Тогда я сработал бартером за 2 билета на концерт 😂

И вот сейчас, спустя ровно 4 года с момента прошлой работы с его коллективом, их организатор снова переписывается со мной в личке.

Кто в Ростове (04.02) или Краснодаре (03.02) живет, советую сходить на его концерт, за контактами пишите в ЛС. Сам поеду специально в Ростов ради этого, т.к. в наш маленький город они явно никогда не приедут 😂

А реклама им нужна будет на концерт в МСК (24.02), так что кто там живет, тоже можете написать в ЛС 😀

Есть мысль попробовать ВК и Яндекс, а там выбрать что из этого будет лучше окупаться. В идеале, конечно инста нужна была бы, но ее нет 🤷‍♂️

Поддержка Яндекса такая поддержка...

Кто в курсе, что за ноухау по части фиксированной цены за действие? Стало как в гугле, что надо набрать сколько-то конверсий сначала? Поддержка посоветовала выбрать не фиксированную цену, а "Динамическую". И пофиг, что такой там нет 😂

На вопрос какие условия использования именно фиксированной цены, оператор удалился на несколько часов. Видимо надо проштудировать методичку или дополнить ответами 😂