Триз маркетинг. Ольга Бобрышева
4.08K subscribers
526 photos
148 videos
2 files
491 links
Даже если непонятно, оно работает. Маркетинг и ИИ, которые рвут шаблоны.

Популяризатор ТРИЗ - теории решения изобретательских задач и эксперт ООН 🇺🇳

@Olya_bobr
Download Telegram
Психологические триггеры: Эффект Пельцмана

[вы столько огоньков поставили на пост с полезностями, что хочется писать их больше 🤗]

Профессор университета Чикаго Сэм Пельцман в 1975 году установил интересную реакцию на принятие законов, обязывающих водителей пристёгивать ремни безопасности в машине. Это подстегнуло их водить опаснее, когда ремень пристёгнут и наоборот.

Если у вас есть дети, то вы 100% с этим сталкивались:

- Эти фрикадельки только для взрослых, их детям нельзя, - уверяет муж Юну, сдвигая тарелку в мою сторону.
- Папа, отвлеки маму! – Юне теперь срочно нужно попробовать заманчиво выглядящие фрикадельки, они же «взрослые» и «их детям нельзя»
- Мам, смотри, птичка полетела, - с улыбкой уверяет меня муж. Через полчаса все фрикадельки съедены. Не мной. Я иду накладывать себе следующую «взрослую» порцию.

Эффект Пельцмана, также известный как «Обратный Психологический Триггер», возникает, когда люди сознательно делают противоположное тому, что им советуют, из-за неприятия внешнего влияния. Этот феномен был назван в честь профессора Ричарда Пельцмана, который первым изучил данное явление в контексте попыток внушения безопасного поведения.

Как использовать:

Подчеркивайте независимость и свободу выбора клиентов. Например, фразы вроде «Вы всегда можете сами принимать решения» или «Мы никогда не скажем вам, что делать». Я использовала «Я не приму решение за вас, только вы сами можете это сделать».

Сотрудничайте, а не указывайте: предлагайте свои услуги как партнерство, где обе стороны вносят свой вклад и вместе достигают результата. Такой подход создает ощущение взаимной выгоды и снижает возможность возникновения обратного психологического эффекта.

Рассказывайте истории успеха – о том, какие преобразования произошли с клиентами после работы с вами благодаря совместным усилиям и активному участию клиентов, а не в результате пассивного следования советам.

Подчёркивайте, что ваше предложение отличается от обыденных методик и подходов. Эффект Пельцмана подталкивает нас искать альтернативные и нестандартные решения.

Важно: при использовании этого психологического триггера [а я считаю, что это важно вообще всегда] ключевое значение имеет честность и эмпатия в отношении с клиентами. А это уже часть Кредибилити.
🔥34👍5🐳32👏2💯1
Лаборатория убеждающих технологий

Смартфон жужжит и вы тянетесь к нему, чтобы посмотреть, какое сообщение вам пришло – это происходит на автомате, вы даже не успеваете задуматься, ждёте ли что-то важное или это сообщение вас сейчас может отвлечь.

Формула Фогга и «Класс фейсбука»

«Поведение случается, когда одновременно сходятся три элемента: Мотивация, Возможность и Триггер (или Напоминание):
+ Мотивация — это желание человека совершить действие.
+ Возможность – его способность совершить это действие.
+ Триггер – напоминание о том, что действие нужно совершить».

Так выглядит формула Фогга – одна из основ дизайна поведения в эпоху интернета.

Би Джей Фогг – профессор социальных наук. В начале нулевых он основал Persuasive Technology Lab (Лабораторию Убеждающих, или Убедительных, технологий) при Стэнфордском университете. Основной предмет изучения и преподавания в лаборатории Фогга – дизайн поведения людей с использованием компьютерных технологий.

В 2007 году Фогг обучал группу студентов, которую впоследствии назвали «Классом Фейсбука»: в ней учились создатели Instagram Кевин Систром и Майк Кригер, директор по развитию Facebook и Uber Эд Бейкер и специалист по этике дизайна в Google Тристан Харрис.

В том году у сотен тысяч людей появился первый смартфон – айфон.

Они заходили с него на фейсбук, в котором тогда было 30 млн активных пользователей, и который разрешал любым сторонним компаниям встраивать свои приложения. Группа Фогга воспользовалась предложением Цукерберга и несколько месяцев создавала приложения и ставила поведенческие эксперименты на сотнях тысяч пользователей социальной сети. Знания, полученные тем летом, потом воплотились в дизайне Instagram, да и на сам фейсбук серьезно повлияли.

В чем суть формулы Фогга?

- Если действие будет слишком сложным — человек не сделает ничего.
- Если ему не напомнить о действии — он забудет его совершить.
- Если у него не будет мотивации — он просто не захочет и не сделает.

Многие считают, что для совершения какого-то действия человека нужно смотивировать, но секрет формулы Фогга в том, что желаемого поведения от человека можно добиться, воздействуя на любой из трех компонентов. Более того, для эффективной модификации поведения в первую очередь желательно работать как раз с простотой и триггером, а не с мотивацией.

Мотивация – слишком сложное явление, чтобы работать с ним напрямую. А если максимально упростить действие и вовремя дать триггер для его выполнения, мотивация сформируется естественным образом.

Смартфон жужжит и выдает оповещение – это триггер. Он побуждает вас совершить желаемое действие: достать телефон.

Простоту действия хорошо иллюстрируют эмоджи: вам не нужно даже печатать слова, чтобы ответить.

Мотивацию ответить вызывает, например, значок «сообщение прочитано» – пользователю неудобно не ответить, и он отвечает.

Понятно, что формулу Фогга активно используют ученики профессора и создатели соцсететей, чтобы манипулировать нашим вниманием и поведением, но возвращаемся в нашу реальность.

Как вы можете в своей сфере:

Упростить путь до обращения к вам или покупки?
Создать триггер, который будет напоминать человеку, что пора обратиться к вам?
Создать мотивацию воспользоваться вашими услугами?
🔥182
Ищу эксперта, который хочет сделать первый запуск

Если у вас есть:
- желание развиваться в онлайн
- охваты от 300-500
- опыт обучения других и есть идея продукта / либо уже есть продукт
- экспертность в твёрдой нише
- кейсы


Это из реального объявления, продюсер предлагает после этого собрать продукт, сделать прогрев, продать продукт [и забрать половину прибыли, но это не уточняется]. Схема отличная, рабочая, но один раз. Потому что потом эксперт остаётся вести свой курс, аудитория выгорает, а продюсер ищет нового эксперта, давая объявления в разных чатах.

*за экспертов обидно – человек, значит, вёл канал, собирал аудиторию, у него охваты 300-500 (некоторые продюсеры просят от 700), у него должен быть опыт обучения других или продукт и ему предлагают сделать ПЕРВЫЙ запуск с продюсером, чтобы отдать половину денег. Сфигали??

Есть вещи, которые нельзя делегировать. Вообще.

Есть вещи, которые нельзя делегировать – это смыслы, создание, разработка и продажа своего продукта.

Можно делегировать:
+ Создание сайта и техническую настройку (когда вы уже знаете какие смыслы и какой аудитории вы транслируете),
+ Настройку рекламных кампаний, когда вы точно знаете как, на кого и какие результаты вы хотите (в идеале хоть раз проходили это сами и можете проверить правильность настроек),
+ Набор аудитории (если у вас есть целевой протрет тех, кто покупает).

Смыслы и продукт – ваши.

Именно вы должны знать, кто ваша аудитория и с кем вы хотите работать, что им сейчас нужно из ваших знаний и какой продукт для них собрать, чтобы он действительно решал их задачи. Опытный и грамотный продюсер может в этом помочь, но, во-первых, таких мало, а во-вторых, если они приходят учиться ко мне, то быстро переходят в разряд «запускаю свои курсы». Потому что коннект эксперта и продюсера – это не про фантазии и дружбу, а про партнёрство и деньги, а там всё бывает гораздо сложнее, чем замуж выйти.
25👍4💯4
Обожаю миниатюры, это моя слабость – от моделей машин и самолётов до «кукольных домиков», полностью оборудованных как обычные.

Сама создаю миниатюры из полимерной глины и подручных материалов, собрала младшей трёхэтажный кукольный дом с полной начинкой, собираю румбоксы, поэтому пропустить Парк миниатюр я не могла.

Красиво, детально, но если бы оно всё открывалось и внутри было как в реальности… было бы просто фантастически!!! Но такого нет, поэтому насладились видом снаружи, восхитились проработкой деталей, нашли в копии исторического центра Тбилиси дом, где мы обычно останавливаемся) и собор, мимо которого часто гуляем ☺️
17👍6
Яндекс.Директ и Яндекс.Реклама – в чём разница

Яндекс.Реклама для набора аудитории в телеграм-канал не работает (точнее работает очень плохо и нерезультативно). Результаты теста я писала вот >>>здесь<<< Яндекс.Реклама – это часть проекта Яндекс.Бизнес и никакого отношения к Яндекс.Директ она не имеет.

Яндекс.Директ – это не Яндекс.Реклама (хотя мы даём там рекламу и запутаться действительно очень легко)

Яндекс.Директ как раз отлично работает, и это единственная рекламная сеть, где можно настроиться за конверсии, чтобы рекламный бюджет списывался только после происхождения конверсии (а не за клики). То есть если вы сказали Яндекс.Директ, что можно списать 500 рублей только когда произошла покупка на 5000, то он спишет только после покупки (понятно, что надо всё настроить, но это работает). Настройки конверсии могут быть разные, не только за покупку, но и, например, за клик по кнопке – и это тоже работает.

И реклама на телеграм-канал в Яндекс.Директ работает – вы даже, вполне вероятно, видели её, а некоторые по ней и пришли. Так что не бойтесь настраивать и тестировать
🔥26👍3
Перезагрузка

Все, кто внедрил этот ритуал, сейчас просто в восторге, и он вам очень пригодится именно в начале недели, а не в пятницу.

Как выполнять:

Ложимся в любое удобное место, закрываем глаза, максимально расслабляем все мышцы, лежим 5-15 минут (можно ставить таймер), если засыпаем – не страшно, можно даже минут 40 поспать (больше – не надо). Если мозг в этот момент кипит и активно думает – нормально, главное, чтобы максимально были расслаблены мышцы и никто не отвлекал (телефон подальше и без звука).

Когда выполнять:

Когда устали, в обед, можно 2-3 раза в день.

Очень хорошо помогает перезагрузиться, кто пробовал, даже писали мне, что «Всегда не хватало 25 часов в сутки и бесило, что надо спать, а сейчас ощущение, что у меня 2-3 дня помещаются в стуках, и энергии намного больше стало».

Сама практикую уже давно 😴
👍32🔥136💯2👏1
Я не пью кофе и энергетики [у меня своей дури хватает]

Целый месяц я страдала, что у меня нет энергии собирать продукты и перенастраивать рекламу. Да бред! Каждый день гулять по 3-4 часа на набережной энергия есть (а потом ещё два часа в Старом городе и прийти домой упасть)), а 10 минут перенастроить рекламу – нет. Несерьёзно.

Я наглым образом саботировала. И только позже поняла почему. Из-за одной фразы:

- А ты купишь мне?

Просто невовремя заданной фразы, когда мой мозг поймал режим «Курьера денег».

Это когда вы зарабатываете деньги чтобы их отдать. Не важно куда – на кредит, ипотеку, аренду, ремонт, зубы, за детское обучение, купить детям вкусняшек или новую одежду, потому что они быстро растут. Это всегда «курьер денег». Мозг в режиме «курьера денег» зарабатывать эти самые деньги нифига не хочет. Он будет зарабатывать на кайфушечки, будет зарабатывать, если вы радуетесь им (при этом совсем не обязательно тратить их на эти радости – сюрприиииз), будет зарабатывать в удовольствие и кайф, а «курьером денег» - не будет.

Вечером будут красивости (ну или утром – как получится), потому что я перенастроила рекламные кампании, запустила новый трафик на канал несколько дней назад и вообще вся такая молодец, что снова среди недели у меня выходные в турецких горах на чайных плантациях с видом на море.

Если у вас «курьер денег» - классическая ситуация (а за коммуналку нам всем всё равно платить нужно), то:

1. Выделите отдельное время на планирование расходов и сумму, которая должна туда идти каждый месяц.

2. Каждый раз радуйтесь приходу денег, самое простое в формировании этой привычки – это фраза, которую вы будете говорить (можете придумать её и записать), желательно, чтобы она вызывала у вас искреннюю улыбку. Можно не просто фразу, а строку из песни.

Это не про позитивное мышление, это про подкрепление вашего мозга за достижения (заработок). И заголовком сегодняшнего поста можно было поставить: Воспитай из своего мозга «собаку Павлова» в деньгах 😁
🔥3711😁3👍2
Я вчера гуляла днём по Старому Батуми и неожиданно поняла, что хочу на виллу, в горы, чтобы красиво, тихо и спокойно. Чтобы подумать, потому что складывается грандиозный проект, и я хочу его обдумать.

Через час я была дома и выбирала виллу, потому что та, куда мы ездили до этого, была занята.

Ещё год назад всё было иначе.

Что помогло прийти к формату: Хочу на виллу в соседнюю страну – бронирую и еду.

1. Системное мышление (поэтому тут списки)
2. Видение «куда я хочу» и своих целей в текущий момент, исходя из этого видения
3. Понимание своих знаний от и до: поведенческая психология, ТРИЗ, ТОС и всё, что я накопила
4. Видение трендов – я понимаю, что будет актуально и принимаю решение, как мне комфортно в это входить
5. Умение видеть ресурсы: Яндекс.Директ за конверсии и личная страница Вк – когда нет бюджета на рекламу, это помогло мне стартануть и заработать первые полмиллиона, а затем первый миллион без бюджета
6. Работа со страхами и установками, работа с мышлением, позитивное подкрепление мозга
7. Пробовать. И заново пробовать. Не получилось - пробовать ещё и по-новому, пока не вывела формулу «работает как я хочу» (и таких формул несколько)

Кроме пункта про тренды, вы сами можете сделать то же самое. Можете, я знаю. Если читаете меня, если учитесь. И тогда мы с вами встретимся где-то на берегу какого-то моря или в каких-то горах (девочки из последней Мастер-группы уже организовываются для поездки в Тбилиси осенью, чтобы мы встретились, поэтому я точно знаю, что всё реально) 🤗❤️
24🔥11👍1
Инструкция как набирать аудиторию в телеграм-канал через Яндекс.Директ

И снова возник этот вопрос, поэтому забирайте инструкцию:

1. Канал, в котором есть полезные посты
2. Собрать полезности в один пост, на который будете вести трафик
3. Сделать мини-лендинг (можно на тильде), на котором стоит кнопка на канал и объяснение что крутого их ждёт
4. Подключить Яндекс.Метрику, поставить цель за клик по кнопке
5. Настроить Яндекс.Директ на цель "клик по кнопке" (ну там, как положено - рекламные креативы, целевые аудитории)
6. Радостно смотреть как растёт количество подписчиков :)

Собственно, это всё.

Если хотите подробнее посмотреть как вообще работает реклама в Яндексе и как это всё быстро настроить, вот >>>в этом посте<<< оставила ссылку на бота, где всё разобрала подробно
26🔥16👍11😍2