Как дела у вашей команды?
Задавать этот вопрос можно и на общих созвонах, но велика вероятность услышать в ответ «нормально, работаем». Измерять же условный уровень счастья глубокими опросами и анализировать их результаты — это ресурсоёмко и не всегда выполнимо.
Выход? Проводить пульс-опросы.
Такую методику используем мы в Ясно для своих сотрудников. Раз в неделю мы предлагаем им оценить по 10-балльной шкале всего два параметра.
• Как ты себя чувствуешь сегодня на работе?
• Насколько у тебя есть силы на хобби, время с друзьями и семьей после работы?
Это занимает меньше минуты, но помогает быстро получить срез общего состояния команды и каждого сотрудника в отдельности. Конечно, недели бывают разные, потому состояние меняется. Но если мы замечаем, что уже 2-3 недели подряд сотрудник оставляет низкие оценки, то организовываем встречу с ним, чтобы выявить, в чём причина и как можно помочь.
Заберёте практику себе?
Задавать этот вопрос можно и на общих созвонах, но велика вероятность услышать в ответ «нормально, работаем». Измерять же условный уровень счастья глубокими опросами и анализировать их результаты — это ресурсоёмко и не всегда выполнимо.
Выход? Проводить пульс-опросы.
Такую методику используем мы в Ясно для своих сотрудников. Раз в неделю мы предлагаем им оценить по 10-балльной шкале всего два параметра.
• Как ты себя чувствуешь сегодня на работе?
• Насколько у тебя есть силы на хобби, время с друзьями и семьей после работы?
Это занимает меньше минуты, но помогает быстро получить срез общего состояния команды и каждого сотрудника в отдельности. Конечно, недели бывают разные, потому состояние меняется. Но если мы замечаем, что уже 2-3 недели подряд сотрудник оставляет низкие оценки, то организовываем встречу с ним, чтобы выявить, в чём причина и как можно помочь.
Заберёте практику себе?
Кстати, забота о ментальном состоянии отдельных сотрудников — тренд 2024 года среди крупных компаний. Исследование, проведённое @rabotaru, показало, что 63% представителей бизнеса в России так или иначе наблюдают за психологическим здоровьем своих сотрудников.
Самые популярные форматы — личная беседа с руководителем, встречи с HR-специалистами и анкетирование.
При этом лишь у 8% в ДМС включены услуги психолога, а у 4% даже есть свой штатный специалист.
Мадина Акимова, Head Customer Success B2B сервиса «Ясно»:
«Руководителю, который хочет улучшить психологический климат в команде, в первую очередь, важно выстроить доверительную открытую коммуникацию, где работник может высказывать сомнение и конструктивную критику в безопасной среде. В этом могут помочь следующие инструменты.
🔹 Регулярные чек-апы команды, например, с помощью пульс-опросов, неформальных встреч с подчиненными и тимбилдингов.
🔹 Развитие мягких навыков руководителей: они должны уметь избегать развития тревоги и токсичной конкуренции среди сотрудников, грамотно давать обратную связь, замечать признаки выгорания, плохого самочувствия, потери интереса к работе».
Самые популярные форматы — личная беседа с руководителем, встречи с HR-специалистами и анкетирование.
При этом лишь у 8% в ДМС включены услуги психолога, а у 4% даже есть свой штатный специалист.
Мадина Акимова, Head Customer Success B2B сервиса «Ясно»:
«Руководителю, который хочет улучшить психологический климат в команде, в первую очередь, важно выстроить доверительную открытую коммуникацию, где работник может высказывать сомнение и конструктивную критику в безопасной среде. В этом могут помочь следующие инструменты.
🔹 Регулярные чек-апы команды, например, с помощью пульс-опросов, неформальных встреч с подчиненными и тимбилдингов.
🔹 Развитие мягких навыков руководителей: они должны уметь избегать развития тревоги и токсичной конкуренции среди сотрудников, грамотно давать обратную связь, замечать признаки выгорания, плохого самочувствия, потери интереса к работе».
Подчиненные говорят, что я токсичный, мне же кажется, что я просто переживаю за результат. Например, вношу много правок или отмечаю, что не соблюдены дедлайны. Я знаю, что у них есть чатик, где они обсуждают меня. Как выполнять работу качественно и при этом не быть «токсик-коллегой»?
Давайте вспомним, что лежит в основе токсичности.
Токсичное общение — это попытка адресовать свою боль другому человеку, простыми словами: решать свои проблемы за счет других. В нём используются пассивная агрессия, манипуляция и обесценивание.
📝 Подробно ситуацию разбирает Александра Каплун, гештальт-терапевт, супервизор, куратор сервиса «Ясно».
Слышать критику в принципе мало кому нравится: она часто вызывает стыд, вину или злость. Поэтому важно понять, как воспринимают вашу критику сотрудники. Это называется децентрация: возможность увидеть ситуацию со стороны.
Например, если лучшее, что слышат от вас коллеги — это «неплохо, но можно было и лучше», это может их расстраивать. Было бы полезно дополнительно отмечать, что было сделано хорошо. Спрашивать коллег, в какой форме они готовы принимать обратную связь.
Но это не значит, что в сложившейся ситуации виноваты только вы. Отдельный чат для обсуждения сотрудника — это психологически небезопасная ситуация. Важно заметить и признать своё право на любые чувства: на обиду или злость, на страх или стыд.
Возможно, вам не хватает в этой ситуации поддержки. Есть ли люди, которые могут поддержать, оценить ваш вклад в работу? На какие отношения вы можете опираться?
Важно нащупать свою автономию, свои ценности, ради которых вы и вносите правки. Можно сформулировать их письменно, например: «я ответственный, мне важно делать работу хорошо, и из-за этого я требователен к себе и другим». Контакт со своими ценностями придаёт нам большую устойчивость.
Давайте вспомним, что лежит в основе токсичности.
Токсичное общение — это попытка адресовать свою боль другому человеку, простыми словами: решать свои проблемы за счет других. В нём используются пассивная агрессия, манипуляция и обесценивание.
📝 Подробно ситуацию разбирает Александра Каплун, гештальт-терапевт, супервизор, куратор сервиса «Ясно».
Слышать критику в принципе мало кому нравится: она часто вызывает стыд, вину или злость. Поэтому важно понять, как воспринимают вашу критику сотрудники. Это называется децентрация: возможность увидеть ситуацию со стороны.
Например, если лучшее, что слышат от вас коллеги — это «неплохо, но можно было и лучше», это может их расстраивать. Было бы полезно дополнительно отмечать, что было сделано хорошо. Спрашивать коллег, в какой форме они готовы принимать обратную связь.
Но это не значит, что в сложившейся ситуации виноваты только вы. Отдельный чат для обсуждения сотрудника — это психологически небезопасная ситуация. Важно заметить и признать своё право на любые чувства: на обиду или злость, на страх или стыд.
Возможно, вам не хватает в этой ситуации поддержки. Есть ли люди, которые могут поддержать, оценить ваш вклад в работу? На какие отношения вы можете опираться?
Важно нащупать свою автономию, свои ценности, ради которых вы и вносите правки. Можно сформулировать их письменно, например: «я ответственный, мне важно делать работу хорошо, и из-за этого я требователен к себе и другим». Контакт со своими ценностями придаёт нам большую устойчивость.
Руководитель поддерживает всех, но кто поддержит руководителя?
Из-за повышенной ответственности и стрессовых ситуаций 58% руководителей среднего звена в России сталкивались с выгоранием. При этом гораздо больше внимания в медиа и HR-сообществах уделяется выгоранию подчинённых, а не менеджеров.
Мы исправим этот дисбаланс на Telegram HR Day — онлайн-конференции Персонал Экспо.
20 марта Ольга Резникова, руководитель b2b-направления Ясно, расскажет:
• как помочь себе, когда на тебя рассчитывает целая команда,
• кто такой тревожный эйчар и зачем создавать для него телеграм-канал.
✍🏻Регистрируйтесь по ссылке
Из-за повышенной ответственности и стрессовых ситуаций 58% руководителей среднего звена в России сталкивались с выгоранием. При этом гораздо больше внимания в медиа и HR-сообществах уделяется выгоранию подчинённых, а не менеджеров.
Мы исправим этот дисбаланс на Telegram HR Day — онлайн-конференции Персонал Экспо.
20 марта Ольга Резникова, руководитель b2b-направления Ясно, расскажет:
• как помочь себе, когда на тебя рассчитывает целая команда,
• кто такой тревожный эйчар и зачем создавать для него телеграм-канал.
✍🏻Регистрируйтесь по ссылке
Когда нагрузка становится чрезмерной, а требования на работе перевешивают удовольствие от их выполнения, наступает выгорание.
Менеджеры среднего звена часто оказываются зажаты между требованиями своих руководителей и высокой ответственностью перед подчиненными.
О том, где искать поддержку менеджерам, расскажем уже завтра на Telegram HR Day — онлайн-конференции Персонал Экспо.
Посмотреть программу и зарегистрироваться можно по ссылке.
Менеджеры среднего звена часто оказываются зажаты между требованиями своих руководителей и высокой ответственностью перед подчиненными.
О том, где искать поддержку менеджерам, расскажем уже завтра на Telegram HR Day — онлайн-конференции Персонал Экспо.
Посмотреть программу и зарегистрироваться можно по ссылке.
Треугольник Карпмана в офисе: как распознать все роли
Понятие «треугольник Карпмана» часто используют для описания созависимости. Его ввёл психотерапевт и теоретик транзактного анализа Стивен Карпман. Чаще всего треугольник применяют к сфере личных отношений. Но это универсальное понятие, которое работает и в профессиональной сфере.
Эта модель включает в себя три роли.
😡 Агрессор
Обвиняет, критикует, наказывает, решает за других.
Любимые фразы:
• «Да кому ты нужен на другой работе»
• «Вы чего тут понаделали без меня»
• «Тяжело? А кому сейчас легко»
😢 Жертва
Избегает ответственности, не может принимать решения.
Любимые фразы:
• «Я за это вообще не отвечаю»
• «Не успели, потому что они согласовывают долго»
• «Я не ошибся, это случайно вышло»
🦸🏻Спасатель
Живёт ради других. Чувствует вину, если не пришёл на помощь.
Любимые фразы:
• «Я доделаю отчёт, не переживай, езжай к друзьям»
• «Конечно, иди в отпуск, я как-нибудь потом…»
• «Давай я поговорю с начальником: зачем он тебя обижает»
Подробнее о треугольнике Карпмана и о том, как проявляются его участники в рабочей сфере, рассказали в статье.
🔗 Нажмите сюда, чтобы прочитать.
Понятие «треугольник Карпмана» часто используют для описания созависимости. Его ввёл психотерапевт и теоретик транзактного анализа Стивен Карпман. Чаще всего треугольник применяют к сфере личных отношений. Но это универсальное понятие, которое работает и в профессиональной сфере.
Эта модель включает в себя три роли.
😡 Агрессор
Обвиняет, критикует, наказывает, решает за других.
Любимые фразы:
• «Да кому ты нужен на другой работе»
• «Вы чего тут понаделали без меня»
• «Тяжело? А кому сейчас легко»
😢 Жертва
Избегает ответственности, не может принимать решения.
Любимые фразы:
• «Я за это вообще не отвечаю»
• «Не успели, потому что они согласовывают долго»
• «Я не ошибся, это случайно вышло»
🦸🏻Спасатель
Живёт ради других. Чувствует вину, если не пришёл на помощь.
Любимые фразы:
• «Я доделаю отчёт, не переживай, езжай к друзьям»
• «Конечно, иди в отпуск, я как-нибудь потом…»
• «Давай я поговорю с начальником: зачем он тебя обижает»
Подробнее о треугольнике Карпмана и о том, как проявляются его участники в рабочей сфере, рассказали в статье.
🔗 Нажмите сюда, чтобы прочитать.
Forwarded from Ок, ясно
К таким событиям, как вчерашнее, невозможно подготовиться — они застают психику врасплох. Каждый из нас реагирует по-своему: кто-то испытывает бессилие, кто-то злится, кто-то замирает от ужаса и старается вытеснить переживания, кто-то испытывает вину за то, что живет своей жизнью на фоне трагедии, кто-то стремится найти всему объяснение.
Но кажется, все мы сейчас сейчас переживаем утрату. Для кого-то она символическая — потеря надежды, чувства безопасности, защищенности, предсказуемости, крушение представлений о мире. Для кого-то, увы, реальная.
Не отмахивайтесь от собственных переживаний, не стремитесь их искусственно облегчить — лучше испытывать те чувства, которые соответствует событиям.
Сегодня кажется уместным вспомнить книгу психолога Боба Дейтса «Наутро после потери». В карточках некоторые цитаты из нее, которые, как нам думается, помогут лучше справиться с происходящим.
Обнимаем,
редакция Ясно.
Но кажется, все мы сейчас сейчас переживаем утрату. Для кого-то она символическая — потеря надежды, чувства безопасности, защищенности, предсказуемости, крушение представлений о мире. Для кого-то, увы, реальная.
Не отмахивайтесь от собственных переживаний, не стремитесь их искусственно облегчить — лучше испытывать те чувства, которые соответствует событиям.
Сегодня кажется уместным вспомнить книгу психолога Боба Дейтса «Наутро после потери». В карточках некоторые цитаты из нее, которые, как нам думается, помогут лучше справиться с происходящим.
Обнимаем,
редакция Ясно.
Как работать, если мне тревожно
Кому-то работа помогает отвлечься от тяжелых мыслей. А кто-то из-за тревоги не может сосредоточиться даже на самых простых задачах. Мы уже писали на канале о том, как помочь себе в такие моменты. Дублируем эти посты здесь.
• Что делать, чтобы не усугублять тревогу
• Как поддержать себя и близких в сложные моменты
• Что делать, если на работе случилась паническая атака
• Как выражать эмоции безопасно
Кому-то работа помогает отвлечься от тяжелых мыслей. А кто-то из-за тревоги не может сосредоточиться даже на самых простых задачах. Мы уже писали на канале о том, как помочь себе в такие моменты. Дублируем эти посты здесь.
• Что делать, чтобы не усугублять тревогу
• Как поддержать себя и близких в сложные моменты
• Что делать, если на работе случилась паническая атака
• Как выражать эмоции безопасно
Любой бизнес строят люди. Поэтому во время общественных кризисов в командах растет тревожность и напряжённость.
❔ Как руководитель может помочь себе, распознать свои чувства, вернуть опору?
❔ Как помочь команде пройти через сложные эмоции, вернуться к работе и принятию решений?
Об этом расскажет Екатерина Кольбе, спикер корпоративных программ Ясно, клинический психолог, эксперт по развитию лидерства, бизнес-тренер, индивидуальный и групповой коуч.
Вебинар пройдет в Справочной — это медиа банка Точка о бизнесе и людях, которые им занимаются.
Участие бесплатное, зарегистрироваться можно с помощью чат-бота. Туда отправим ссылку на трансляцию, а также подарки от Ясно, Точки и партнёров.
❔ Как руководитель может помочь себе, распознать свои чувства, вернуть опору?
❔ Как помочь команде пройти через сложные эмоции, вернуться к работе и принятию решений?
Об этом расскажет Екатерина Кольбе, спикер корпоративных программ Ясно, клинический психолог, эксперт по развитию лидерства, бизнес-тренер, индивидуальный и групповой коуч.
Вебинар пройдет в Справочной — это медиа банка Точка о бизнесе и людях, которые им занимаются.
Участие бесплатное, зарегистрироваться можно с помощью чат-бота. Туда отправим ссылку на трансляцию, а также подарки от Ясно, Точки и партнёров.
Задайте вопрос о своей работе психологу
Канал «тревожный эйчар» рассказывает о том, как сделать рабочее место психологически комфортным.
Если у вас есть вопрос или ситуация, которую вы хотели бы обсудить с психологом, напишите нам анонимно в эту гугл-форму. Мы отбираем самые актуальные запросы и публикуем с ответами специалистов сервиса «Ясно».
Вот примеры тем, которые мы уже обсудили:
• Руководитель предлагает задачу, которая мне не нравится
• Часто кричу на подчинённых
• Выгораю из-за постоянных переработок
• Работаю на удалёнке и чувствую оторванность от команды
• Испытываю вину перед ребёнком за то, что много работаю
• На работе скучно и нет интересных задач
• Не могу определиться, какая работа мне нужна
ОСТАВИТЬ СВОЙ ВОПРОС
Канал «тревожный эйчар» рассказывает о том, как сделать рабочее место психологически комфортным.
Если у вас есть вопрос или ситуация, которую вы хотели бы обсудить с психологом, напишите нам анонимно в эту гугл-форму. Мы отбираем самые актуальные запросы и публикуем с ответами специалистов сервиса «Ясно».
Вот примеры тем, которые мы уже обсудили:
• Руководитель предлагает задачу, которая мне не нравится
• Часто кричу на подчинённых
• Выгораю из-за постоянных переработок
• Работаю на удалёнке и чувствую оторванность от команды
• Испытываю вину перед ребёнком за то, что много работаю
• На работе скучно и нет интересных задач
• Не могу определиться, какая работа мне нужна
ОСТАВИТЬ СВОЙ ВОПРОС