Помощник гида | TREKIA
89 subscribers
35 photos
13 videos
16 links
➡️Помогаем гидам продавать экскурсии и получать поизитивные отзывы туристов. Путешествия • Экскурсии • Продажи 🌏
Download Telegram
Как удержать внимание детей на экскурсии?

ЧАСТЬ 1 здесь.
ЧАСТЬ 2👇🏻

Продолжаем наш разговор о маленьких непоседах на экскурсиях …

🔻 Ещё один способ, который может помочь вам в этом — частая смена деятельности.

Дети очень быстро утомляются, поэтому важно постоянно менять формы взаимодействия с ними.

Используйте такие варианты, как:
микс призывов «Посмотри», «Потрогай», «Представь» и другие;
микс форматов «Изучение буклета», «Фотография», «Прослушать историю».

🔻Также вы можете внедрить систему баллов и призов на экскурсии.

❗️Продумайте 3–5 заданий и дарите баллы за их выполнение, физически передавая условные «фишки».

➡️Можно использовать звёздочки или наклейки/магнитики.

p.s. Помните, что каждый ребёнок уникален, и то, что работает для одного, может не сработать для другого. Поэтому важно экспериментировать и находить подход к каждому.


🔥 - если было полезно.
🔥2
👋 САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ ДЛЯ ГИДА

Первое знакомство с туристами — это ключевой момент, от которого зависит успех всей экскурсии.

Именно в этот момент туристы решают, стоит ли вас слушать, уважать и вовлекаться в диалог 😌 Поэтому важно, чтобы ваше знакомство было запоминающимся и приятным.

Предлагаем придерживаться
следующей структуры:


Организационная часть
• Имя
• Продолжительность экскурсии
• Мы начнем экскурсию с ... (время/место)
• В процессе мы .... (план на экскурсию)
• После экскурсии я ... (отправлю вам ссылку на материалы)

Часть о вашей экспертности
• ваши награды/рейтинги и другие достижения в профессии
• цифры о вас (опыт работы, сколько туристов остались довольны и др.)
• ваш подход (например, нравится добавлять интересные факты, изучаете архивы и тд.)

Часть о вашей личности
• интересные факты о вас (личные или связанные с туризмом)
• ваши интересы в связке с экскурсией

Завершающая часть
• переход к первой части экскурсии
• возможность задать вопросы

👇🏻ниже пример.
🔥1👌1
ПРИМЕР САМОПРЕЗЕНТАЦИИ ДЛЯ ГИДА

[структура здесь]

«Ну что, готовы начать?

Организационная часть:

Меня зовут [ваше имя], и я рад(а) приветствовать вас на экскурсии [название]! Наша экскурсия начнётся в [время начала] и продлится [продолжительность]. Мы начнём с [место начала экскурсии] и отправимся в путешествие по [маршрут экскурсии].

В процессе экскурсии мы посетим [список мест или достопримечательностей], где вы сможете узнать о [тема экскурсии]. Я расскажу о [ключевые факты или события], которые помогут вам лучше понять [тему экскурсии]. Вы также сможете задать мне вопросы, если что-то будет непонятно.

Хорошо?
[Получаем согласие]

После экскурсии я отправлю вам ссылку на материалы, которые помогут закрепить полученные знания. Вы сможете поделиться своими впечатлениями об экскурсии в комментариях.

Часть о вашей экспертности:

Я профессиональный гид с [опыт работы в годах]. За это время провёл(а) более [количество экскурсий] экскурсий для туристов из разных стран. Мои экскурсии получили высокие оценки от туристов, и многие из них рекомендуют меня своим друзьям и знакомым.

Мой подход к экскурсиям заключается в том, чтобы предоставить туристам максимум информации о [теме экскурсии], но при этом не перегружать их фактами. Я стараюсь сделать экскурсию познавательной и не скучной, использую различные способы подачи материала и коммуникации с вами. Например, я изучаю архивные материалы, чтобы найти интересные факты и истории, которые могут вас заинтересовать.

Кроме того, я слежу за новостями и событиями, которые происходят в [городе или регионе], чтобы рассказать вам о них во время экскурсии.

Часть о вашей личности:

Помимо работы гидом, я увлекаюсь [ваши интересы, связанные с туризмом]. Это помогает мне лучше понимать потребности туристов и предоставлять им более качественный сервис.

Например, я люблю изучать историю и культуру [города или региона], в котором я живу. Это позволяет мне рассказывать туристам о прошлом и настоящем этого места, а также о его перспективах развития.

Также я интересуюсь [другие ваши интересы]. Это делает мои экскурсии более разнообразными и интересными.

Завершающая часть:

У вас есть вопросы? Я готов(а) ответить на них и начать наш запланированный маршрут.
ТРЕНИРОВКА ГОЛОСА ГИДА: эффективных упражнения 👇🏻

В этом посте мы рассмотрим три эффективных упражнения для прокачки голоса гида 💃

🔻«КЬЮ-ИКС»
Чтобы открыть голос, нужно произносите слоги «кью-икс». На «кью» округляйте губы, на «икс» — растягивайте их в широкой улыбке. Вы почувствуете, что связки меньше напрягаются, а губы лучше выполняют ваши команды.

🔻МЫЧАНИЕ
Это упражнение активизирует работу груди и живота. Выдохните и вдохните. На следующем выдохе начинайте произносить с закрытым ртом звук «м». Выполните три подхода: сначала мычите тихо, затем — на средней громкости и в конце — очень громко. Это упражнение поможет вам развить силу голоса и научиться контролировать его громкость.

❗️ВАЖНО ПОМНИТЬ.
Живот должен быть расслаблен, а грудь — выдаваться вперёд. Впрочем, если вы ровно держите спину, эти области тела автоматически займут верное положение.

Упражнения просты в выполнении . Главное — регулярность и настойчивость. Занимайтесь каждый день хотя бы по 15 минут, и вы увидите результат!
🔥21
📌 ТОВАРНАЯ ЛИНЕЙКА ЭКСКУРСИЙ ДЛЯ ГИДА

⁃ Как делать больше продаж своих экскурсий?
⁃ Создайте продукты для нескольких категорий туристов!

Товарная линейка позволит каждому туристу найти программу по вкусу.

Независимо от того, хочет ли он просто познакомиться с городом/регионом или хочет погрузиться жизнь местных. Вы будете готовы предложить вариант под любую потребность.

Как создать широкий выбор программ для всех возрастов и интересов, чтобы каждый мог найти что-то по душе?

Придерживайте этой структуры при создании товарной линейки:

🔻️️️️️️ФОРМАТ #1: Базовые экскурсии
🔻️️️️️️ФОРМАТ #2: Экскурсии-хиты
🔻️️️️️️ФОРМАТ #3: Трендовые экскурсии
🔥3
Базовые экскурсии.

Такой формат экскурсий — это отличный способ познакомиться с основными достопримечательностями города или региона.

Примеры базовых экскурсий:
- Обзорная экскурсия по городу
- Экскурсия по историческим местам
- Прогулка по набережной и другие пешеходные экскурсии

😉 отличный вариант экскурсий для тех туристов, кто впервые посещает город и хотят получить общее представление о месте и его культуре, достопримечательностях и особенностях.

🔥- если полезно.
🔥4
Экскурсии-хиты.

Это ваши самые популярные программы!
Они пользуются большим спросом среди всех категорий туристов.

Такие встречи предполагают более глубокое погружение в историю, культуру и традиции.

Что можно отнести к экскурсиям-хитам:
📍
Экскурсия по культовой улице, посещение знаковой для города или региона достопримечательности
📍 Экскурсии в музеи, галереи и другие культурные учреждения, где можно познакомиться с произведениями искусства и узнать историю их создании
📍 Гатро экскурсии, которые помогают лучше понять местную кухню
📍 Тематические экскурсии, посвященные конкретной теме (военной, театральной, исторической…)
📍 Водные экскурсии, если яркие локации и интересные факты о них связаны с местными водоемами.

🔥- если полезно.
🔥4
Трендовые экскурсии.

Вечерними и ночными экскурсиями сегодня удивить уже сложно.
Бывает, что их сложно провести технически. А возможно, туристы просто устали и решили уйти спать.

Добавьте необычные форматы, которые сейчас в тренде.

Это может быть:
📌 квест или квиз для взрослых
📌 сенсорная прогулка по известным локациям, театру, ресторану, когда «выключен» звук или зрение
📌 театрализованная прогулка, где рядом могут оказаться не только герои литературного произведения, но и жители разных эпох
📌 виртуальная экскурсия в VR-очках
📌 иммерсивная экскурсия в наушниках с аудиогидом и увлекательным рассказом
📌 «промышленная» экскурсия на реальное производство
📌 прогулка в компании с психологом, фотографом или стендапером.


🔥- если полезно.
🔥2
Гиды VS. Информация из интернета.

Что ответить на возражение, что вся информация есть в интернете и, вообще, нейросеть скоро всех заменит 🧐

Да, информация сегодня действительно стала доступнее. Но вот несколько моментов, которые под силу только гиду:

• гид может обладать узкими специализированными знаниями и дать интересную информацию, которой нет в интернете
вносит личную оценку и эмоции в тему экскурсии
секреты и интересные факты о локациях могут знать только местные гиды

❗️гид поддерживает диалог и отвечает на вопросы в ходе экскурсии

• объясняет глубинный смысл местных традиций и обычаев
• учитывает интересы и физические особенности каждого участника экскурсии
• может адаптировать программу и маршрут под конкретную группу

• знает «секретные» места, рестораны, смотровые площадки и доступ к ним
помогает в общении с местными жителями с учетом правил и обычаев
• выбирает лучшие маршруты и время
решает проблемы на месте


Вот почему «живые» гиды всегда востребованы и уважаемы туристами 🤗️️️️️️
3
😹😹
😁3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Правило 7 секунд
Именно столько следует дать туристам, чтобы они успели вас рассмотреть ДО начала экскурсии 👀

Постарайтесь просто смотреть на них доброжелательно, не жестикулировать и … молчать.

Это вызовет интерес – а что же дальше? И уже в тишине поприветствуйте и сделайте небольшой комплимент.
Поздравляем, зрительный контакт установлен 👍


Далее важен цепляющий крючок из 1-3 предложений. Это должно быть что-то яркое и интригующее о предстоящей экскурсии, можно с юмором, можно с историческим фактом, можно с историей, связанной с вами.

И теперь, когда вы вызвали интерес к своей персоне, пора представиться. Вот сейчас ваше имя услышали и запомнили.

Продолжите вводную часть и озвучьте регламент мероприятия и правила: если нет правил, то логично, что нет уговора их соблюдать 🤨

Согласитесь, такая презентация будет эффективнее, чем первые 10 минут рассказывать кто вы и что будет дальше.

Или у вас есть свои крючки, как зацепить внимание туриста с первых секунд?👇🏻
3🔥1
Лайфхаки для здорового голоса от бывалого гида 👇🏻

😍Ваш голос скажет вам «спасибо» за:

+ кофе и чай с молоком (или сливками)
+ горячее молоко с кусочком сливочного масла перед сном
+ кашу тоже с маслом и горячий суп на обед
+ белковые продукты в рационе (яйца, рыба, мясо)
+ блюда, приготовленные на пару
+ иногда :)) 50 грамм коньяка или виски.


🥲Не сделают ваш голос лучше такие продукты:

– крепкий чай и кофе, потому что танин и кофеин высушивают слизистую гортани
– шоколад, мед, орехи и семечки усиливают слюноотделение, поэтому лучше исключить их за сутки до экскурсии
– газированные напитки разрыхляют слизистую гортани
– сухое вино, вермут, ликер
– слишком острое и солёное блюдо, а также слишком горячее или холодное.

Не забудьте сохранить и поблагодарить ❤️
6❤‍🔥1💘1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда на экскурсии найден самый внимательный слушатель 😅
😁6❤‍🔥3🥰1
Книги, чтобы поработать с речью и стать мастером коммуникации

📚 «Говори и показывай: визуальное мышление для бизнес-презентаций»
Дэн Роэм

Автор показывает, как с помощью простых рисунков и схем сделать любую информацию доступной и запоминающейся. Учитесь эффективно использовать визуальные средства для передачи сложных идей.

📚 «Я слышу вас насквозь»
Марк Гоулстон

Практики и техники, помогающие не только слышать, но и понимать чувства и мысли других людей. Тренируем вместе с автором навыки эмпатии и активного слушания.

📚 «Презентации Стива Джобса»
Кармин Галло

Автор анализирует презентации Джобса, раскрывая секреты его мастерства. Как структура презентации, использование историй, визуальных эффектов и эмоций помогают сделать впечатляющее выступление – читайте в книге.

Теперь мы знаем, чем вы займётесь в эти выходные 😉 Книги можно найти на ЛитРес или маркетплейсах.
3
Полезные связи для гида: где искать?

🔻Оставайтесь проактивны
Не ждите, пока вас найдут туристы или о вас узнают коллеги. Присоединяйтесь к проф ассоциациям, посещайте мероприятия, связанные с туризмом и путешествиями.

Если знаете активные, делитесь в комментариях 🤗

🔻Соцсети рулят!
У вас есть аккаунт в ВК или канал в ТГ? Не стесняйтесь добавить туда коллег, вступайте сами в тематические сообщества. Участвуйте в обсуждении горячих тем.

🔻Конкурентов :)) коллег надо знать в лицо
Особенно тех, кто работает в вашем городе. Вместе легче решать возникшую проблему, а ещё полезно обмениваться информацией.

🤫тогда у вас будет 1+1=11

🔻Качайте свои soft skills
Чтобы лучше взаимодействовать с окружающими, слушайте подкасты и посещайте тренинги по коммуникации, умению вести переговоры или управлению конфликтными ситуациями.

❤️ - если взяли себе одну из рекомендаций на вооружение.
6
На экскурсии будут дети. Что надо выяснить в первую очередь?

Возраст! Учитывайте возрастные особенности, чтобы превратить ребенка в благодарного слушателя 👍

👶 В 3-7 лет детям всё вокруг интересно. А познавать окружающую среду проще, если можно потрогать, попробовать, послушать. Не забудьте приготовить для маленьких слушателей игровое задание или шуточную задачку. И продумайте маршрут с короткими остановками, чтобы переключить внимание или просто побегать-попрыгать.

🧒 В 8-12 лет у ребенка достаточно самостоятельности и терпения, чтобы пройти с вами весь маршрут. А еще дети очень любопытны. Делитесь знаниями и провоцируйте у слушателей желание задавать вопросы. Это лучший показатель, что им интересно.

🧑 Подростки в 13-17 лет готовы воспринимать большой объем информации. Они способны докапываться до сути, поэтому не отказывайтесь от шанса развить дискуссию на интересную тему.

Переживаете, если в группе есть дети?
👍 – не вижу проблем
🙉 – да, иногда бывает сложно
🙉5❤‍🔥1👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Гид: рассказывает одну из самых захватывающих историй
Туристы: 🐱

У кого было – ставьте ❤️
5🤣2
🤩Мы к вам с предложением …

Что если в этом канале будем рассказывать не только мы?

Предлагаем вам стать героем рубрики #гиды_истории и поделиться с коллегами поучительным или забавным случаем из жизни.

📢Сегодня о своей первой экскурсии рассказывает Елизавета:

« …Я поставила отметку в своём графике — медленно, красиво и аккуратно сделала запись в ежедневнике.

Мне хотелось кричать во все горло, звонить всем знакомым и рассказывать. Ликование переполняло меня изнутри, восклицание «ура!» – рвалось наружу, ведь мои планы и стремления наконец сбывались. Я – настоящий экскурсовод! Именно настоящий, потому что гости города решили, что их проводником в Калининграде стану именно я! И меня ждала моя первая экскурсия.

Я готовилась с трепетом, потому как экскурсия была детской, а, как известно, это самые искренние и честные слушатели.

Настал этот день.
Я стою перед гостями из Москвы,
колени трясутся и в голове успокоительное «главное начать».

– Здравствуйте! – слегка запнувшись от волнения сказала я и ошиблась в том, что волнение не ушло. Оно сопровождало меня.

Началась наша обзорная экскурсия по городу, мы сели в автобус и поехали. Мимо проносились старинные дома и современные арт-объекты, я рассказывала об истории улиц, когда-то носивших совсем другие названия, а дети слушали и даже не шелестели шоколадками.

На одной из таких улиц я потерялась в датах. Просто вылетело из головы.


«Ну как же так? Я ведь все это знаю, помнила!» – пронеслось в моей голове, и в поисках подсказки, я посмотрела в окно. Я просто зависла. Когда я очнулась, я поняла, что прошло минуты три моего молчания, которое никто не смел прервать. Более того, дети так же завороженно смотрели в окно и пытались что-то найти, надеясь ,что я уставилась на нечто интересное. Они, вот точно, нашли среди этих домов и переулков что-то исторически важное. Зоркий детский глаз наверняка уловил неизвестное и интересное))

Но ситуация вышла забавная, конечно. Представляю своё задумчивое лицо и смеюсь. Но экскурсия в итоге прошла хорошо.

Что же я вынесла с того дня?


1️⃣ Волнение – хорошо, это знак, что все пройдёт наилучшим образом. Страх же блокирует. Если бы он у меня был, то я, наверное бы, даже не смогла поздороваться.

2️⃣ Быть внимательнее к туристам, слушать их, спрашивать, быть гибкой и иметь в запасе «фишки», о которых мало кто знает.

3️⃣ Привлекают не только красивые места и традиционные с точки зрения экскурсий локации. А вопросы могут быть очень неожиданными. К моему удивлению ребят интересовало, обитают ли в Доме советов привидения 👻»


Накидаем 🔥коллеге в честь дебюта?

Кто хочет анонимно поделиться своей историей – отправляйте её ➡️@twotrip_academy:)) с пометкой "история гида"
🔥9👍2💘1
Про экскурсии в «не туристических» городах

Согласитесь, если вы живете в огромном городе с достопримечательностью на каждом шагу, то экскурсия может получиться яркой и запоминающейся 👌

А как быть, если в провинциальном городке полторы интересные локации, памятник основателю да центральная площадь?

Мы думаем, что в любой город туриста влюбить можно. Для этого нужно, чтобы он почувствовал, как этот город любите вы.

Ваш козырь – вы здесь местный! Подключайте свои личные истории и искренность с эмоциями.
• Расскажите, каким вы помните город в ваше детство.
• Или что изменилось, когда вы сюда переехали.
• Какие корни держат вас здесь?

🔻️️️️️️Знакомите с историей города – старайтесь помочь туристу представить, каким был город и каким стал, какой труд был вложен, через что пришлось пройти.

🔻️️️️️️Рассказываете про известную личность – попробуйте вместо дат родился-учился-женился не просто перечислить вехи жизни, а показать личность. Как этот человек оказался в этом городе, как могла бы пойти история без него.

🔻️️️️️️Показываете обычную улицу или площадь – погрузите в эпоху прошлого, чтобы представить, как это выглядело тогда и как изменения принес прогресс.

🔻️️️️️️В каждом городе есть парк, памятник или мемориал, посвященный годам Великой Отечественной войны. Попробуйте вместо сухой статистики через истории простых жителей дать понять, как город жил в эти годы и как менялся после. И что помнит ваша семья, если жила здесь в то время.

Не бойтесь делиться с туристами любовью к своему городу.
У кого есть опыт подобных экскурсий – ставьте 👍
👍5
Делитесь, какие ещё «издержки» профессии существуют 🤣
😁6
Про популярность экскурсий на производство

Среди трендовых форматов экскурсий мы упомянули экскурсии на производство.

❗️ это не обязательно крупный завод. Сыроварня, кондитерская, фабрика мороженого, крафтовая пивоварня, ферма – такие предприятия есть даже в маленьких городах. По статистике 24% туристов с удовольствием посетили бы местные предприятия пищевой промышленности.

Почему же промышленный туризм набирает обороты?
😉 турист идет смотреть, как всё устроено и может сам поучаствовать в процессе создания сырок, игрушек, шоколада и др.

А ещё экскурсии на производство развенчивают мифы и стереотипы. Например, что на заводе грязно и шумно, а там, где продукты, сплошная антисанитария.

+ вы можете помочь молодёжи сделать профессиональный выбор.

И наконец, промышленный туризм может быть простым поводом приятно провести время всей семьей, вместе приготовить макароны, или приобщиться к культуре пивоварения вместе с коллегами.

Кто практикует экскурсии на производство – с вас 👍
👍7