#120. Права пассажиров при задержке или отмене рейса

Compensair прислал на почту права пассажиров при задержке и отмене рейса. Полезная информация, так что делюсь.

“Если рейс задержан или отменен, и пассажир уже находится в аэропорту, то он также имеет требовать следующие вещи:

Спустя 2 часа ожидания:
Прохладительные напитки и снеки
2 телефонных звонка или возможность отправить E-mail/Fax

Спустя 4 часа ожидания:
Горячее питание (далее каждые 6 часов)

Если Вам предстоит ожидание более 8 часов в дневное время (6 часов – в ночное время):
Размещение в отеле на период ожидания
Трансфер до места размещения и обратно

Если Ваш рейс был неожиданно отменен, то Вы имеете право на одну из следующих опций:
- Альтернативный рейс/транспорт до места назначения.
- Возврат полной стоимости билета в течение 7 дней и возврат в первоначальный пункт путешествия, если дальнейшее путешествие не имеет смысла (также применимо при задержке более 5 часов)

Это законные права всех пассажиров, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса."

Теперь про деньги за задержку.
В случае, если вы достигли конечного пункта назначения с опозданием на 3 часа или более, вы имеете право на получение компенсации в размере от €250 до €600.

При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами: плохие погодные условия, забастовка, угроза теракта.

-

Я слежу за компанией давно в фейсбук группах про тревел-стартапы и отзывы о них положительные. К сожалению (или счастью) у меня не было ни одного рейса с задержкой более трех часов. Да и на три было всего один раз и то рейс был внутрироссийский (компенсации пока дают только по рейсам внутри/из/в ЕС).

Всегда стоит написать напрямую в авиакомпанию и попросить возместить деньги за задержку. Я спрашивал у вас подобные истории и несколько человек ответило, что получило деньги от Vueling, British Airways и от других авиакомпаний, заполнив формы на сайте.

Если не получилось, пробуйте Compensair - https://goo.gl/C4Erg2

С ними шансов больше, в случае успеха они возьмут 25% от полученных с авиакомпании денег.

Вы сталкивались с отменой или задержкой (на три часа и больше) своего рейса?
anonymous poll

Нет – 619
👍👍👍👍👍👍👍 51%

Да – 588
👍👍👍👍👍👍👍 49%

👥 1207 people voted so far.

Ой, вижу, что у ~50% были такие случаи. Если они были за последние 6 лет, попробуйте получить компенсацию - https://goo.gl/C4Erg2

Пока только рейсы внутри/из/в Евросоюз.

Есть шансы, что скоро можно будет получать компенсации и за полеты по России. 4 дня назад Россия официально присоединилась к Монреальской конвенции воздушных перевозок.

Вот, что пишет "Консультант":
"Если по нормам Воздушного кодекса РФ ответственность компании за ущерб из-за задержки рейса составляет 1875 рублей за каждый час задержки (но не более 50 процентов от стоимости билета), то по новым правилам компенсация будет ограничиваться не половиной стоимости билета, а суммой в 332 тыс. рублей.

Размер компенсации при утрате перевозчиком багажа в настоящее время не может превышать 600 рублей за 1 кг (для багажа) и 11 000 рублей для ручной клади в случае, если стоимость багажа не может быть точно установлена. По Монреальской конвенции ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой около 78 тыс. рублей в отношении каждого пассажира.

Размер компенсации в случае причинения вреда жизни и здоровью пассажира по Воздушному кодексу РФ не может составлять более 2 млн руб. Монреальская конвенция повышает указанный предел почти в 4 раза и предусматривает, что в отношении вреда жизни и здоровью пассажира, если он не превышает сумму около 7,8 млн рублей, перевозчик не может исключать или ограничивать свою ответственность."
http://www.consultant.ru/law/hotdocs/49229.html

Перито-Буррито написали о треде на Реддите, где пользователи обсуждают типажи туристов, которых они ненавидят: https://perito-burrito.com/posts/types-of-travellers

Меня больше всего бесят люди, которые знают, как надо путешествовать, куда ходить, что ОБЯЗАТЕЛЬНО посмотреть:
“Вы не были в Лувре? Ах вы и Парижа не видели!”
“Провели в Риме неделю и не сходили в Колизей? Ужас!”
“Не поднялись на Эмпайр-Стейт-Билдинг? А зачем тогда в Нью-Йорк ехали?”

Нет ничего тупее этих фраз. Особенно когда предлагают достопримечательности из топа Трипадвайзера. Нет в мире ничего обязательного, и у всех свои интересы, которые нужно уважать.

А вас кто бесит?
anonymous poll

Селфи-палочники – 420
👍👍👍👍👍👍👍 30%

Знают, как надо – 364
👍👍👍👍👍👍 26%

Усталые всезнайки – 162
👍👍👍 12%

«Просветленные» – 128
👍👍 9%

«Ничто-не-сравнится-с» – 106
👍👍 8%

Гедонисты и тусовщики – 62
👍 4%

Собиратели друзей – 58
👍 4%

Бюджетные путешественники – 58
👍 4%

Digital nomads – 23
▫️ 2%

Охотники за экзотикой – 22
▫️ 2%

👥 1403 people voted so far.

Вчера американская авиакомпания United "победно" лажанулась. Хотя "Победе" до такого факапа далеко.

На рейсе из Чикаго в Луивилль случился овербукинг. Как закончилась посадка, сотрудники узнали, что четырех сотрудников "Юнайтед" нужно доставить в Луивилль и попросили четырех пассажиров добровольно и за компенсацию в $800 сойти с борта. Никто не согласился. Тогда авиакомпания выбрала с помощью компьютера 4 пассажиров и попросила их покинуть рейс. Один отказался, мотивировав тем, что он врач и ему с утра к пациентам. Тогда "Юнайтед" вызвала полицию и его выпроводили с самолета силой, попутно разбив лицо и протащив по полу.

Это уже превратилось в самый ужасный PR скандал в авиаиндустрии за последние годы.
Чуть подробнее на Медузе - goo.gl/kZ7pyP

Овербукинг легален в США и Европе. У пассажиров есть право на компенсацию (но не всегда), у авиакомпаний - снять любого человека с рейса. "Юнайтед" поступила законно - можно снять с борта кого угодно, предоставив компенсацию и описав методологию, по которой этот человек был выбран (рандомно в данном случае).

Но такое случается крайне редко. У авиакомпаний есть инструменты, которые довольно точно предсказывают количество no-show на те или иные рейсы. С каждым годом они становятся лучше: 17 лет назад американские авиакомпании отказывали в посадке 16 из 10 000 пассажиров, а в прошлом году 9 из 10 000.

В России овербукинг практикуется, но в Воздушном кодексе это не прописано. Последние новости о законе, в котором хотели прописать права и обязанности при овербукинге, датируются январем 2016.

Практически ни в одной индустрии овербукинг не практикуется. Ресторан не забронирует большое столиков, чем у него есть, в автобус и поезд не продадут больше билетов. Я не против овербукинга, но за понятные правила, когда пассажиры, которые попадут под него получают солидные компенсации.

Нужно ли запретить овербукинг?
anonymous poll

Да – 1K
👍👍👍👍👍👍👍 71%

Нет – 269
👍👍 18%

Мне все равно – 157
👍 11%

👥 1459 people voted so far.

Статистика Департамента Транспорта США по отказам в посадке.

Кстати, вы хоть раз опаздывали на рейс?
anonymous poll

Нет – 1K
👍👍👍👍👍👍👍 72%

Да – 502
👍👍👍 28%

👥 1796 people voted so far.

#121. Подборка № 34

1) Спецпроект Village и “Побережий Германии” с путеводителями по Любеку, Гамбургу, Бремену и Ганноверу
http://www.the-village.ru/village/weekend/specials-weekend/258342-germany

2) Немного советов о том, как летать с ребенком
https://journal.tinkoff.ru/aerobaby/

3) Короткий рассказ о работе авиадиспетчера
https://perito-burrito.com/posts/air-traffic-controller

4) Снова про Иран. 11 советов от корреспондента “Ленты”
https://lenta.ru/articles/2017/03/30/iran/

5) О том, как искать бижутерию на барахолках
https://34travel.me/post/po-vintazhu-kak-i-gde-pokupat-vintazhnuyu-bizhuteriyu

6) Третья часть архива американского майора Манхофа, который путешествовал по СССР в 1950-е. Потрясающие фотографии и видео.
https://www.currenttime.tv/a/manhoffarchive-on-the-road/28406248.html

7) У Aegean очередная сумасшедшая распродажа. Из Москвы в Стокгольм за 4 600 р., в Тель-Авив за 5 700 р., в Барселону и другие европейские города от 6 000 р. Это в обе стороны причем. Билеты на осень-зиму. Дешевые билеты уходят очень быстро.
https://samokatus.ru/rasprodazha-aegean/

#германия #гамбург #любек #ганновер #бремен #иран #сдетьми #аэропорты #иран #покупки #россия

#122. Овербукинг
Собрал ваши истории про овербукинг в России. Если еще не попадали на него, прочитайте и будете знать, что вас ждет. Плюс пару советов как обезопасить себя от такого несчастья.

http://telegra.ph/Overbooking-04-14

Тревел-новости за последние 2 недели
Про облегчение визового режима с Индией, паром в Стамбул из Одессы, первые маршруты поезда Hyperlopp, роды на борту Turkish Airlines и другое: http://telegra.ph/Travel-News-04-17

На этой неделе случился веселый скандал с программой "Орел и Решка". Ведущая Регина Тодоренко на встрече с поклонниками проговорилась, что съемки постановочные, а "Золотая карта" - просто символ богатства. Отели даются по бартеру, а ночуют ведущие в более дешевых местах. Вот видео: https://youtu.be/krl19gtO8QA
Краткий пересказ с подробностями на Ленте: lenta.ru/articles/2017/04/19/backstage

Думать, что ведущие "Орла и Решки" действительно могут тратить сколько угодно денег, это как верить, что в "Битве Экстрасенсов" настоящие экстрасенсы. Тот же уровень наивности. У шоу есть сценаристы и продюсеры, а значит сценарий, график съемок и бюджет. Я даже не удивлюсь, если ведущие работают за еду и новых подписчиков в инстаграме.

У меня с "Орлом и Решкой" короткая история. Когда мне начали его усиленно рекомендовать, я посмотрел рандомно выпуск про Ригу. До конца досмотреть не смог. Во-первых, 100$ для двух дней в Ригие это вполне себе хорошие деньги. Во-вторых, ведущие старательно ведут себя как идиоты. Пошел дождь - надо купить зонт за 15% бюджета. В-третьих, позорное отношение к фактчекингу. Рассказывая какую-то легенду про рижского барона, на экране показали самую известную фотографию Гиляровского (вот этот момент https://youtu.be/ulO_CLehQVM?t=11m27s).

С отображением действительности там и правда большие проблемы. Блогеры Паша и Лена пару дней назад разобрали выпуск про Джакарту - http://pashalena.livejournal.com/128097.html
Под постом >170 комментариев про ляпы и ошибки в других выпусках.

Если кто-то из ваших друзей (вы то точно не такие) используют выпуски "Орла и Решки" как путеводитель для будущих поездок, перешлите им этот пост.

#123. Подборка 35

1) Про бизнес авиакомпании United. Как они чуть не обанкротились в нулевые, но выжили и стали третьей авиакомпанией мира.
https://secretmag.ru/trends/players/portret-kompanii-v-shtopore-kak-ustroen-biznes-skandalnoj-united-airlines.htm

2) История беларуски, которая 157 дней путешествовала по Африке автостопом, тратив $1 в день.
https://34travel.me/post/pyat-mesyacev-v-afrike-za-dollar-v-den

3) Очередной путеводитель в “Атласе” “Медузы” . О Мальмё и Южной Швеции.
https://meduza.io/atlas/scania

4) Интервью основателя Aviasales Константина Калинова. Об уходе от оперативного управления компанией и других вещах.
https://rb.ru/longread/k-kalinov/

5) Список кофе-фестивалей Европы, которые пройдут в этом году.
https://europeancoffeetrip.com/european-coffee-festivals-of-2017/

6) О мобильной связи и интернете в Таиланде.
http://life-trip.ru/mobilnyj-internet-v-tajlande-i-svyaz/

7) Гид по маякам Балтийского моря. Отдельное спасибо за карту.
https://perito-burrito.com/posts/beacons-to-visit

#авиакомпании #бизнес #африка #кения #уганда #танзания #намибия #замбия #автостоп #швеция #кофе #таиланд #санктпетербург #россия #калининград #польша #латвия #эстония #таллин

#124. Бронь авиабилетов для визы

Получил на этой неделе греческий Шенген на 2 года (написал историю своих шенгенов в личном канале: https://t.me/kudabl/565). Я уже слышал достаточно историй о том, как получались шенгены с минимумом доукментов, но я всегда стараюсь положить всё, что можно, чтобы потом не жалеть. Дает знать отказ в первой визе 4 года назад.

В качестве броней отелей работает букинг. А билетов? Как получить бронь без оплаты? Было время я ходил в офис "Аэрофлота", который был рядом с визовым центром, и получал бумажку у них.

Более простой способ - Agent.ru. Без оплаты вы получаете бронь билетов на неделю. Этого срока хватило мне на то, чтобы получить визу. Единственный минус - завышенная цена по сравнению с остальными ОТА. Но вряд ли вы будете покупать там билеты.

Бронь билетов для визы: https://www.agent.ru/

доп. от подписчика: "Бронь авиабилетов для визы и на сайте аэрофлота можно сделать: нужно как обычно выбрать билеты, все заполнить и на последнем шаге выплыть оплату в офисе - тогда бронь придёт на почту ну и на сайте она ещё три дня будет действительна для оплаты"

#визы #шенген #авиабилеты

У вас есть Шенгенская виза прямо сейчас?
anonymous poll

Да – 1K
👍👍👍👍👍👍👍 50%

Нет – 1K
👍👍👍👍👍 38%

Вот собираюсь делать – 333
👍👍 12%

👥 2773 people voted so far.

#125. Турция. Поездка в Стамбул, Ван, Карс и Эрзурум

Наконец, дописал про поездку в Турцию в марте. Внутри советы о том, где останавливаться в Стамбуле, про восток страны и референдум.

#турция #стамбул #ван #карс #эрзурум

http://telegra.ph/Turkey-in-March-04-24

#126. Автопутешествие по Грузии

Александр Андреев в августе прошлого года катался на машине по Грузии 2 недели и писал заметки в канал @geotrip. Из этих заметок получилась большая статья с советами и лайфхаками для тех, кто едет в Грузию.

Даже если едете без машины, будет полезно - там в конце карта с >150 точками: водопады, озера, пешеры, пляжи, бани, источники, музеи, отели, рестораны, магазины, виноградники.

Лайк, шер, репост, генацвале, гамарджоба:
https://samokatus.ru/2017/04/georgia-roadtrip

#грузия #тбилиси #батуми #арендаавто

Свежая подборка: http://telegra.ph/Telegram-Travel-Channels-04-25

Каналы про эмиграцию, походы и выживание, Германию, Италию, Англию, Грузию, Африку, digital nomad лайфстайл. Каналы тревел-изданий, блогеров и журналистов.

Подписывайтесь, читайте и путешествуйте побольше.

#127. Belgium Pass

У Brussels Airlines появилась классная штука - Belgium Pass.
https://www.brusselsairlines.com/en-ru/destinations/belgium/brussels.aspx

Pass включает в себя:
- прямые рейсы в Брюссель (поездка на 5 дней) из Москвы и Питера
- безлимит на бельгийские поезда
- ваучеры на activities (пиво и бесплатный вход в 9 музеев) в 2 городах на выбор. Выбирать можно из #антверпен, #брюгге, #брюссель, #гент, #левен, #льеж и #мехелен

Стоит 149 евро (9200 р. прямо сейчас). Много дат летом.

#бельгия