Плоская структура не делает компанию быстрее, если руководители тонут в операционке

За последние 15 лет в среднем количество подчинённых у менеджеров выросло на 50%. При этом большинство руководителей по-прежнему совмещают управление командой с операционной работой.

Это ставит под сомнение привычный вопрос о «правильной» норме управляемости. Дело не столько в размере команды, сколько в том, как устроена сама система управления.

Делимся заметкой о свежем исследовании Gallup — тренера-методолога, фасилитатора стратегических и командных сессий — Евгения Ярова.

В 2011 году исследователи провели серию экспериментов и выявили интересный поведенческий эффект: люди субъективно выше оценивают продукты, в создание которых вложили собственные усилия. Даже если объективно их качество не превосходит готовые аналоги.

Этот феномен получил название «IKEA effect».

Как его использовать:

• В обучении. Не давайте сотрудникам готовые чек-листы, инструкции или алгоритмы. Предложите команде создать их самостоятельно на основе полученных знаний. Люди чаще используют инструменты, в разработке которых участвовали сами.

• В команде. Вовлекайте сотрудников не только в выполнение задач, но и в создание правил и регламентов: критерии качества, правила проведения встреч или подходы к работе.

• В управлении изменениями. Если компании предстоят новые процессы, регламенты или инструменты, не спускайте готовое решение сверху. Дайте сотрудникам возможность высказать идеи и предложить новые решения.