Благодарю всех, кто пришел.

"Скандал" – лидер, "засучивший рукава", соответствие ожиданиям людей в кризисе.

Вице-президент Салли Лэнгстон оказывается в церкви, в которой происходит взрыв.

Благодаря своему пиарщику она понимает, как вести себя, чтобы соответствовать ожиданиям и завоевать симпатии людей.

Конечно, все это циничная игра, но благодаря этой игре люди видят в ней лидера, за которым они готовы идти.

На тренинге можно разобрать, какие особенности поведения ищут люди в лидере во время кризиса.

Даже если мы говорим не о взрыве, а о переезде или скандальном клиенте, лидеру важно быть "на виду", озвучивать свою позицию и демонстрировать заботу обо всех.

Тренинг по теме – "Лидерская коммуникация в кризисе" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=7716

"Любовь в большом городе 3" – как передается информация от руководителя к сотрудникам.

Поставив задачу один раз, руководители думают, что их сотрудники все запомнили и готовы действовать.

На самом деле, информация искажается, особенно, если «проходит через несколько рук».

Вы можете обсудить с участниками тренинга, как избежать таких потерь понимания.

Тренинг по теме - «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

А теперь про вебинары 🤣 Сегодня в 19-00 по Москве снова расскажу про пошаговый план создания онлайн-тренинга.

И все это в рамках подготовки к марафону по созданию онлайн-тренингов.

Приходите, будет много интересного:

- Как правильно выбрать тему, чтобы создать востребованный и актуальный онлайн-тренинг?

- Какой онлайн-тренинг создавать, чтобы он стал Вашей "визитной карточкой" и нравился людям?

- Как провести декомпозицию от идеи до активностей для онлайн-тренинга?

- Использовать ли цикл Колба?

- Какими могут быть упражнения в онлайн-тренинге?

- Что еще важно включить в модули тренинга?

- Как сделать, чтобы онлайн-тренинг не был похож на зачитанную вслух лекцию?

В этот раз я успела попросить друзей помочь провести оплату Zoom, поэтому сможем пообщаться подольше.

Приходите, если не были или были на прошлом - будет много новых подробностей и примеров.

И даже если уже вписались в марафон приходите– для того, чтобы увидеть всю картинку целиком, и уже начать создавать свой тренинг.

Ссылочку закину сюда за 10-15 минут до вебинара.

До встречи!

Благодарю всех, кто нашел время присоединиться к вебинару!

Всем привет! Готовлю для вас новый классный движ 🚀🚀🚀🚀🚀 Ну а сегодня поделюсь новыми видюшками для тренингов. А то мне уже пишут "Когда?" Очень и очень скоро! ⏳

«Форрест Гамп» – Как лейтенант Ден потерял и снова нашел свою идентичность.

В этом драматичном отрывке мы видим, как герой теряет во время кризиса свою идентичность и ощущение смысла.

Предки лейтенанта Дена погибали на войне, и он уверен, что его судьба – пойти тем же путем.

Когда его спасают, он теряет ощущение "Кто я?". У него больше нет смысла жизни и того, к чему можно стремиться.

И тем не менее, через некоторое время новая идентичность находится.

Благодаря другу, благодаря новым успехам и новым отношениям, лейтенант Ден снова находит, для чего жить.

А я показываю этот драматичный видеоэпизод в тренинге "Персональная резилиентность – жизнестойкость" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=9093

"Черный список" – Дональд Ресслер поддерживает новичка

Герой сериала Дональд Ресслер борется с зависимостью от обезболивающих таблеток. После года без этой зависимости ему поручают опекать новичка с той же проблемой.

Здесь можно обратить внимание на то, как Дональд поддерживает новичка.

Например, он:

- Уделяет ему время, доступен для встреч и телефонных созвонов

- Внимательно и эмпатично выслушивает его

- Корректирует его ожидания, не скрывает, что будет трудно

- Делится личным опытом.

- Подталкивает его к правильным действиям, не дает прокрастинировать.

А в готовом тренинге "Персональная резилиентность – жизнестойкость" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=9093 я рассматриваю 15 разных способов поддержать другого.

Для того чтобы у участников Вашего тренинга они всегда находились!

"Большая маленькая ложь" – сложная структура конфликта

Мама одной из школьниц утверждает, что ее девочку обидел кто-то из других учеников.

В этой ситуации переплетены множество факторов, как это обычно и бывает в конфликте.

Вы можете обратить внимание участников на разные стороны этого конфликта, например:

- Какие формальные и неформальные роли участников конфликта?

- У кого какой статус?

- Какие эмоции они испытывают?

- Какие у участников конфликта цели и задачи?

- Какие у каждого из них есть ресурсы и возможности, чтобы повлиять на исход конфликта?

- Каким критериям должно соответствовать решение проблемы, чтобы оно устроило этого человека?

- Какая есть область возможных соглашений - какие варианты участники примут, а какие нет?

А мой готовый модуль для тренинга поможет Вам проанализировать вместе с участниками тренинга их конфликтные ситуации и найти подходящее всем решение.

Тренинг по теме – модуль "Анатомия конфликта – как проанализировать конфликт и найти решение" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=6623

"Миллиарды" – обратная связь, которая не сработала

В этом эпизоде два игрока - Тайлер и Краков - играют в покер.

У Кракова есть коуч – Венди, которая в середине игры пытается дать ему обратную связь. Подсказать, что могло бы помочь сыграть успешнее.

К сожалению, эта обратная связь не была услышана.

На тренинге можно обсудить, почему обратная связь была неэффективна. Могла ли Венди сделать что-то лучше?

Например, можно обратить внимание на следующее:

- Она критикует его личность и эмоции – "твоя неспособность деперсонализировать". В то время как в обратной связи лучше сосредоточиться на конкретных действиях, которые легко выполнить.

- Она не говорит, как именно деперсонализировать, обратная связь не очень понятна.

- Она не уделяет внимания его эмоциям – он зол, но она не пытается как-то "разрядить" его гнев, например, проявив эмпатию.

- Она не говорит о позитивной альтернативе тому поведению, которое хочет поменять.

- Она не верит в возможность его успеха, и даже не скрывает этого.

- Она не щадит его эго – его самооценку и уверенность в себе.

Ровно те же ошибки обычно делают руководители, когда им необходимо дать обратную связь подчиненным.

А мой модуль по обратной связи поможет Вам научить людей давать обратную связь, которая будет работать.

Тренинг по теме – модуль "Как руководителю давать обратную связь сотрудникам" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=4201

Небольшой видеоэпизод о том, как важно говорить на языке Клиента.

Это видео я применяю везде, где необходимо обсудить, как важно говорить на языке клиента.

Ну и для иллюстрации определенного типа личности.

Который кто-то назовет "инициирующим", кто-то "чувствующим лидером", кто-то "красно-зеленым" и т. д.

Но веселая иллюстрация к этому типу, как и к умению подстроить под клиента свою речь, вам точно пригодится )

Тренинг по теме – "Идеальный сервис и клиентоориентированность персонала" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=5402

В одной методологической тусовке говорили о частой ошибке "Впихнуть невпихуемое".

Это когда из наилучших побуждений, из желания дать людям всего и побольше, молодой (обычно) тренер включает в свои программы все, о чем может вспомнить. Все, что прямо или косвенно связано с темой тренинга.📚

Потом у него возникает вопрос – "Как же это все отработать?".

Потому что на упражнения, которые могли бы помочь освоить всю теорию на практике, ушло бы несколько таких тренингов. ⏳

На мой взгляд, избежать такой ошибки очень просто.

Надо всего лишь планировать не теорию, а потом практику, а наоборот.

Определившись с тем, каким новым действиям мы хотим научить людей, можно подумать о том, какие активности помогут освоить такой навык

И только спланировав активности – добавлять теорию.

Если теория не поможет людям делать лучше что-то, чему Вы собираетесь их учить на тренинге, то можно просто не включать ее в тренинг. В крайнем случае – дать ссылочки на то, что можно почитать.📕

А Вы делали такую ошибку при создании тренингов? Я так раньше постоянно.

Как Вы боретесь со стремлением "впихнуть невпихуемое"?

Стив Джобс выступает перед выпускниками – речь, состоящая только из историй

Один из секретов этой речи – сторителлинг – Стив Джобс рассказывает три истории из своей жизни.

Еще один секрет – аутентичность. Он откровенно говорит о неудачах, сложных моментах в своей жизни. И также о своих ценностях, о том, что важно для него.

Стив Джобс – гениальный рассказчик историй, который заставил нас запомнить и то, что он был усыновлен, и то, что его выгнали из его собственной компании, и то, что он собрал первый компьютер в гараже.

Про какого еще производителя техники мы знаем и помним так много?

А в готовый тренинг "Активные продажи в XXI веке" я включила материал, о том, как использовать сторителлинг в продажах. Какие именно истории рассказывать клиентам, и как это делать.

Подробнее – в готовом тренинге "Активные продажи в XXI веке" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=935