В этот канал постепенно переезжают все видеофрагменты из всех моих тренинговых материалов.

Смотрите темы видео по тегам:

#тренинг_продаж
#тренинг_управление_изменениями
#тренинг_стресс_менеджмент
#тренинг_презентации
#тренинг_жесткие_переговоры
#тренинг_развитие_через_коучинг
#тренинг_управление_вовлеченностью
#тренинг_делегирование
#тренинг_идеальный_сервис
#тренинг_жизнестойкость

"Не смотрите наверх" – как мы не слушаем и не слышим

Ученые пришли на ТВ, чтобы рассказать об опасности, грозящей всей планете, но ведущие передачи как будто бы делают все, чтобы не слушать и не слышать.

Хотя вроде бы они задают уточняющие вопросы, перефразируют, развивают мысль собеседника. Но делают это так, чтобы ничего не услышать.

Можно спросить участников тренинга, что именно делают ведущие, чтобы не услышать гостей.

В материалах для тренинга продаж в модуле 4 подробно рассмотрено, как, наоборот, услышать и понять клиентов. Как определить что им важно, и продавать именно это. А кроме того, говорим о том, как убеждать клиентов вопросами.

Подробнее – в готовом тренинге "Активные продажи в XXI веке" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

#тренинг_продаж

"Спекулянт" – трансформация клиента

В этом видеоэпизоде можно увидеть практически все приемы продаж.

Можно обратить внимание участников и на то, как главный герой снижает тревожность клиента, заявив, что он не собирается ничего продавать, т. к. у него выходной. И на то, как он погружает его в презентацию. И на то, как постоянно провоцирует «Вы пришли без жены».

Но применительно к нашему тренингу можно подчеркнуть то, что он увидел сам и показал клиенту ценность своего продукта. Ту трансформацию, которую продукт дает клиенту.

Клиент превращается из скучного, занудного, ничем не выдающегося рабочего человека, замученного женой, в увлеченного искателя приключений, мечтающего о космических полетах.

Именно эту трансформацию самого себя он и покупает. И мы учимся находить, как наш продукт может дать клиенту такую трансформацию, в 6 модуле.

Больше полезностей к всегда актуальному тренингу продаж – в готовом тренинге "Активные продажи в XXI веке" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

#тренинг_продаж

Теперь самое главное - что именно я разбираю в тренинге продаж, когда показываю эпизод из фильма "Спекулянт".

Я разбираю в тренинге, как обеспечить ту самую трансформацию клиента, чтобы он купил.

Все подробности в файле. И в полном материал готового тренинга "Активные продажи в XXI веке" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

#тренинг_продаж

"Миллиарды" – элементы ценности клиента

В этом эпизоде девушки, которые пришли продавать возможность инвестировать в синтетическое топливо, пытаются продать через ценность для клиента.

На первой встрече они говорят об экономии на налогах и о том, что клиент поучаствует в эволюции. Но эти варианты ценности его не мотивируют – видимо, это не то, что важно для него.

На второй встрече представительницы компании уже правильно попадают в ценности, важные клиенту, а именно, деньги и возможность быть первопроходцем, задающим стандарты рынка.

В материалах для тренинга продаж я рассматриваю, с какими ценностями может быть связана покупка. Как связать то, что продают участники, с разными ценностями клиента? Как через это показать ценность и важность продукта для клиента.

Подробнее – в готовом тренинге "Активные продажи в XXI веке" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

#тренинг_продаж

"Семьянин" – правильный первый контакт с клиентом в рознице

В этом коротком видеофрагменте отлично показан правильный первый контакт продавца с клиентом в рознице.

Можно обратить внимание участников тренинга, что продавец:

- Дает клиенту немного осмотреться и только потом обращается к нему
Но при этом он готов к контакту и заметил клиента сразу, именно это дает возможность начать контакт ровно в тот момент, когда это актуально.

- При этом продавец использует тот факт, что клиент обратил внимание на костюм, и заговаривает именно об этом костюме

- И, наконец, этот продавец просто мастер невербальной коммуникации. Например, можно обратить внимание, как он кивает и ведет клиента за собой, когда предлагает примерить костюм.

Подробнее – в готовом тренинге "Активные продажи в XXI веке" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=935

#тренинг_продаж

Видео про Tide, сопротивление изменениям и капсулы для стирки

В этом видеофрагменте вы можете увидеть, как люди едят капсулы для стирки от Proctor&Gamble.

В 2012 году компания Proctor&Gamble выпустила капсулы Tide как альтернативу стиральному порошку. Некоторые люди восприняли капсулы как еду и начали их есть.

В Proctor&Gamble решили противостоять этому сумасшествию и начали информировать людей о том, что капсулы есть нельзя.

Однако информирование привело к противоположному эффекту – после каждой рекламной кампании потребление капсул и количество обращений в больницы по этому поводу только увеличивалось.

Эта история о том, как трудно внедрять изменения и менять поведение людей.

Подробнее об истории с капсулами - http://www.trainersworld.ru/?p=8256

Модуль тренинга о том, как преодолеть сопротивление изменениям – http://www.trainersworld.ru/?page_id=7652

#тренинг_управление_изменениями

Эксперимент с искусственной рукой

Это видео о том, что мозг воспринимает воображаемую реальность как настоящую. Особенно, если уделить некоторое внимание тому, чтобы убедить мозг в том, что воображаемая картинка реальна.

Именно поэтому работают техники расслабления, в которых люди представляют себе приятные ситуации.

И именно поэтому не стоит зацикливаться на сложных ситуациях и представлять, что они хуже, чем на самом деле. Делая это, мы как будто бы бьем себя молотком по воображаемой руке.

Это видео можно использовать в тренинге по стресс-менеджменту.

Готовый тренинг по стресс-менеджменту – http://www.trainersworld.ru/?page_id=953

#тренинг_стресс_менеджмент

"Не смотрите наверх" – все ошибки презентации в одной встрече

Группа ученых пришла на прием к президенту, чтобы рассказать об опасности, грозящей человечеству.

В этой презентации они делают все возможные ошибки:

- Не привлекают внимание
- Говорят о том, что может быть важно тем, кто их слушает, только на второй минуте
- Теряются от знаков статуса, используемых командой президента
- Используют профессиональные термины
- Не пытаются вести тех, кто их слушает, даже не задают вопросы, чтобы их вовлечь

Можно попросить участников тренинга определить ошибки и сказать, что здесь ученые могли бы делать по-другому, чтобы легче достучаться до своих оппонентов.

Подробнее – готовый тренинг "Убеждающая презентация" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=938

#тренинг_презентации

"Не смотрите наверх" – управляемая агрессия

Астроном Рэндалл Минди задает руководителю проекта по майнингу золота на опасной комете Питеру неудобный вопрос.

Сначала Питер игнорирует его, но потом идет в атаку:

- Переходит на личности
- Говорит о ценностях, о болезнях и даже о том, как его оппонент умрет.

Фактически, Питер инициирует быструю эскалацию – переход конфликта на более серьезный уровень.

Здесь астроном мог бы просто переждать эмоциональный выпад оппонента, пошутить или удивиться, и вернуться к обсуждаемому вопросу.

Но ученый не готов, теряется, и неудобный вопрос забыт.

Подробнее об агрессии и противостоянии ей – в готовом тренинге "Жесткие переговоры – как противостоять давлению и агрессии в коммуникации" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=1173

#тренинг_жесткие_переговоры

"Галя, сделайте мне кофе" – постановка задачи и делегирование

Очень смешное видео о том, как не надо делегировать.

В общем, оно даже не требует особого разбора. Можно напомнить участникам тренинга, что как задача поставлена – так она и выполняется.

Подробнее – Модуль "Эффективное делегирование – как делать работу чужими руками" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

#тренинг_делегирование

"Последний из Магикян" – помогаем решить проблему вопросами

Давид помогает Карену разобраться в сложной ситуации. При этом он не навязывает своего мнения и настаивает на том, чтобы Карен самостоятельно принял решение.

На тренинге можно использовать как иллюстрацию коучингового подхода или просто как пример управления беседой вопросами.

Подробнее – готовый тренинг "Развитие сотрудников через коучинг" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=6794

#тренинг_развитие_через_коучинг

"Ты" - расширение пирога переговоров

Ассистентка профессора перехватывает инициативу за счет того, что находит, что добавить к обсуждаемому соглашению.

Она находит дополнительные интересы профессора, а именно - чтобы не разоблачили его предыдущие приставания к другим девушкам.

Подробнее – в готовом тренинге "Жесткие переговоры – как противостоять давлению и агрессии в коммуникации" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=1173

#тренинг_жесткие_переговоры

"Скандал" - реакция на критику, наставничество, обратная связь

Сенатор Мелли Грант читает в прямом эфире все самые злые комментарии, которые о ней пишут люди.

Это пример приема "право на оценку" - она знает, что это она имеет право оценивать ситуацию так, как считает нужным. Она не объект оценки, а тот, кто оценивает.

Поэтому мнения незнакомых комментаторов для нее - это просто мнения. Она не зависит от них и может над ними посмеяться.

Кроме того, видеоэпизод можно использовать как пример эффективной обратной связи и наставничества. В этом случае обратите внимание, за счет чего помощнику сенатора Маркусу удалось достучаться до нее.

Подробнее – в готовом тренинге "Жесткие переговоры – как противостоять давлению и агрессии в коммуникации" - http://www.trainersworld.ru/?page_id=1173

#тренинг_жесткие_переговоры

"Сколько будет два плюс два" - иранский мини-фильм о конформизме и групповом мышлении.

На тренингах можно применять для старта дискуссии о групповых эффектах в мышлении, влиянии в группе, когнитивных искажениях.

"12 стульев" – мотивирующее видение будущего

Я применяю этот видеоэпизод в тренинге "Управление вовлеченностью персонала".

Остап вовлекает свою аудиторию с помощью привлекательного видения будущего.

Руководителю важно, как Остапу в этом эпизоде, создать для сотрудников яркую и красивую картинку того, куда они хотят прийти. И позволить им увидеть эту картинку.

Подробнее – готовый тренинг "Управление вовлеченностью персонала" – http://www.trainersworld.ru/?page_id=6347

#тренинг_управление_вовлеченностью

"Духлесс" – еще один прекрасный пример вовлечения через мотивирующее видение будущего.

Герой эпизода Михаил рисует для потенциальных партнеров детальную картинку будущего клуба.

И они словно видят этот клуб перед собой, хотя на самом деле ничего еще нет.

Увидев будущий клуб и будучи вовлеченными в эту картинку, партнеры готовы действовать.

Подробнее – готовый тренинг "Управление вовлеченностью персонала" – http://www.trainersworld.ru/?page_id=6347

#тренинг_управление_вовлеченностью

Всем привет, давайте познакомимся!

Меня зовут Наталия Еремеева, я бизнес-тренер с 20-летним опытом. Самый первый свой тренинг я провела в далеком 1998 году, а тренинг на бизнес-аудиторию - в 2001 году.

С тех пор успела поработать внутренним тренером в четырех компаниях: торговой, занимающейся ремонтом компьютеров, гостиничной и инвестиционнной. И фрилансером в нескольких сотнях проектов. Работала с Домодедово, ВТБ, ОАО "Медицина", Lancome, Holiday Inn, World Trade Center, Salamander, Manolo Blahnik, курортом "Красная Поляна" и многими, многими другими.

Работала с консалтинговой компанией McKinsey на внедрении их программы повышения качества сервиса и продаж в федеральном банке.

Во многих компаниях мне повезло встретиться с грамотным методическим и системным подходом к обучению и развитию персонала. Ну а в других - создавать основы для грамотного развития персонала самостоятельно.

Сейчас помогаю тренерам быстро создавать авторские программы по моей готовой методике. И у меня можно приобрести подробно прописанные готовые программы, которые помогут подготовиться к тренингу за вечер вместо нескольких недель. Это здесь – http://www.trainersworld.ru/?page_id=4794

Будьте уверены - я могу научить зайца играть на барабане! А Вам помогу сэкономить недели, месяцы, а может даже годы времени! Рада знакомству!

​​🎁 Полезные методические подарки для бизнес-тренеров

Итак, помимо видюшек у меня есть полезные готовые материалы для проведения тренингов, которые экономят людям дни, недели и месяцы и помогают быстро провести новую программу.

А сейчас Вы можете скачать несколько материалов. Это извлечения из моих готовых тренингов, кейсы и гайды, которые Вы точно найдете, где применить. А именно:

- Гид "Как справиться с синдромом самозванца"

- Кейсы по демотивации сотрудников

- Кейсы по обратной связи

- 50 идей постов для продвижения тренера

- Тренинговый тест-драйв - методические материалы из тренингов по вовлеченности, коучингу, стратегическому мышлению и другим

Скачивайте ваши подарки по ссылочке - http://try.trainersworld.ru/presents