Директор по маркетингу на аутсорсе | Михаил Бутюгов
577 subscribers
41 photos
2 videos
1 file
59 links
Михаил Бутюгов - директор по маркетингу на аутсорсе.

Пишу в канале про маркетинг, продажи и отстройку от конкурентов.

Сайт: rocketroi.ru
Связаться со мной: @bma_1618
Download Telegram
продолжение поста выше

На всякий случай, держите в уме, что воспринимать клиента, как денежный мешок - это плохо, и не ведёт вас к долгосрочным отношениям и рекомендациям.

С чем вы столкнётесь, когда начнёте проводить кастдевы:


- С вами будут общаться не все, и это нормально!
- Кто-то согласится, но из них клещами слова не вытянешь. Я хз, зачем они вообще соглашаются на кастдев, но такие всегда есть и будут.
- Зато те, с кем вы реально душевно пообщаетесь, изменят вашу картину мира.

———
Ключевой момент - анализ конкурентов и кастдевы не должен делать ваш ассистент. Либо вы, либо ваши топы. Не спихивайте эту работу на других.

Это стратегическая работа.
Она расширит ваш кругозор и даст более чёткое понимание клиентов и рынка. Как следствие, вы будете принимать более правильные решения.

Эта работа позволит устранить слабые места в вашей воронке, из-за которых сливаются ваши клиенты.

Если обобщить - она позволит наклонить рынок в вашу сторону, легче привлекать клиентов, дольше с ними работать и больше зарабатывать.
🔥63💯1
Как выглядит оцифрованная воронка маркетинга и продаж?
(иллюстрация к посту выше).

На картинке - кастомный отчёт Битрикс.24, в котором мы видим показатели и конверсии на каждом этапе воронки.

И есть фильтр, который позволяет выбрать:
1. Конкретного менеджера;
2. Конкретный источник трафика;
3. Конкретный вид продукции;

И в 4 клика увидеть показатели в воронке уже глубоко и с привязкой к конкретному менеджеру/продукту/каналу трафика.

Это позволяет в два счёта найти слабые места в вашей воронке продаж и принять обоснованное решение по исправлению ситуации.

Кстати, на этой неделе есть 2 слота на бесплатную экскурсию в наш отдел маркетинга.

Я покажу, как работает система изнутри - как делается перелидоз в бизнесе, как выстраивается аналитика, и как можно сделать такую систему для вас.

Если вы чувствуете, что готовы к прорыву - приходите, и мы обсудим, как мы можем это сделать.
👍52🔥2
Нужны квал.лиды по фиксированной стоимости?

Я тут всё пишу о высоких материях, а сегодня сделаю оффер для тех, кому просто нужны квал.лиды)

Вы наверняка уже знаете о таком модном канале трафика, как "перехват лидов конкурентов".
Это когда при помощи специального сервиса мы перехватываем номера телефонов тех клиентов, кто звонил вашим конкурентам.

Так вот, мы уже несколько месяцев успешно этим каналом пользуемся.

И не просто перехватываем номера телефонов, но и сами их прозваниваем, квалифицируем и закрываем на диалог с вашим менеджером.

Таким образом, ваш отдел продаж получает квал.лиды вот в таком формате:

ИМЯ, +7(ХХХ)ХХХ-ХХХ
Ждёт звонка сегодня после 15:00.

В этой схеме мы вручную подбираем, у каких именно конкурентов мы будем перехватывать лиды, и тем самым влияем на качество лидов.

Так вот, будет 2 предложения:

Для предпринимателей:
Со мной можно поработать, как с подрядчиком по трафику, покупая лиды по фиксированной стоимости.
(Уже прозвоненные нашим оператором и готовые к созвону с вашим менеджером!)
В среднем цена от 1500р до 4000р за лид, в зависимости от ниши.
Получите первые лиды через 2-3 дня после запуска.

Для маркетологов и спецов по трафику:
Могу поделиться подробной схемой работы, и научить вас новому каналу трафика, который качает в любой нише (кроме товарки), и приносит лиды сильно дешевле, чем из других каналов трафика.
Можете запустить в параллель для своих текущих клиентов, и все от этого только выиграют.

В общем, кому надо - пишите в л/с, Михаил @mouse_1618.
👍10🔥6🤮2💩2👎1
В этом месяце со мной перестал работать клиент, с которым мы проработали 4 месяца.
Причина - не окупается трафик.

Разошлись в хороших отношениях, без претензий ко мне.
Планы по лидам и стоимости лидов выполнялись. Не справлялся отдел продаж.

Для меня до сих пор это остаётся в области необъяснимого.

Есть CRM-система.
Есть менеджеры.
Есть РОП.

И всё равно:
- кто-то звонит лидам с просрочкой в неделю;
- кто-то называет стоимость "в лоб", при первом телефонном разговоре;
- кто-то даже не звонит клиентам, а пишет 1 раз в вотсап, и на этом всё.

У нас проводятся регулярные планёрки с клиентами, и на этих планёрках я всегда подсвечиваю недоработки отдела продаж (если они есть).

В случае с этим клиентом было так же.
Собственник бизнеса знал о проблеме, и почему-то не решал её.

У него была перед глазами оцифрованная воронка, были регулярно подсвечиваемые мной проблемные зоны, но действий никаких принято не было.

Для меня это странно, и я хочу уберечь от этого предпринимателей, которые меня читают.

Многие думают, что придёт маркетолог, приведёт лиды, и бизнес попрёт.
В реальности, лиды - это только начало пути. И когда они приходят, обнажаются настоящие проблемы.

Этим лидам нужно научиться продавать.
Нужны адекватные менеджеры. В идеале - с адекватным РОПом.
Нужен хороший скрипт.
Нужен конкурентный продукт, сервис и конкурентные цены.

И только тогда на выходе случится продажа и хорошая рентабельность.

Само собой этого не случится.

Все, кто успешно проходит этот путь, делает это одинаково:
- запускают лидген;
- продают;
- анализируют воронку, вносят корректировки;
- продают лучше;
- снова анализируют воронку;
- и так по кругу.

Анализ воронки - это когда по очереди берётся проблемный участок, на котором сливаются лиды, и всесторонне анализируется: работа менеджера, скрипт, сравниваются условия для клиента с вашими конкурентами, цена и многое другое.

И вот так, по кусочкам, бизнес выводится на хорошую рентабельность.

Да, эту работу не всем нравится делать.
Но есть и плюс - каждый шаг устраняет какую-то проблему, и делает денежный поток всё шире и шире.

А мне ни за чем другим так не нравится наблюдать, как за ростом доходов моих клиентов.

Всё, на сегодня хватит.

Кто готов к росту, лидгену и борьбе за большие бабки - пишите мне, запустим ракету в космос 🚀
👍13🔥911🆒1
Сегодня выступал в Аномалии с темой: как сделать перелидоз.
Говорят, получилось хорошо.

Давно хотел начать выступать на публику, и вот сегодня это произошло🔥

Приятно поделиться рабочими инструментами с единомышленниками, кто прямо сейчас ставит себе задачу вырасти и сделать ноль справа.
🔥26👍84👏2
Вырастаем из маркетинга.

Бизнесу нужен стабильный поток заявок, чтобы расти.
Поэтому обычно ко мне приходят предприниматели с запросом - нужен перелидоз.

Мы запускаем трафик, делаем перелидоз — заявки начинают поступать.
И очень часто на старте происходит просадка: лидов получается много, а продаж - мало.

Причина проста: в компании ещё нет выстроенной системы работы с холодным трафиком.

Клиентам может не хватать:
— доверия к менеджеру и компании
— информации о продукте
— ощущения, что его действительно поняли

Отдел продаж рассчитывает на то, что придут клиенты, которым ОЧЕНЬ НАДО, поверят им и оставят свои деньги.

Как будто конкуренции не существует.

Менеджеры, вместо того чтобы построить контакт,
ограничиваются короткими диалогами, быстрой ценой “в лоб” и молчаливым ожиданием, что клиент сам вернётся.

Речь не о сложных техниках продаж.
Речь о базовых, но критичных вещах:

— быстро перезвонить по заявке;
— задать уточняющие вопросы, чтобы понять потребность, и НЕ говорить до этого момента цену;
— вовремя отправить КП и не забыть про него;
— не терять контакт с клиентом, если он не купил сразу;

На основе десятков проектов мы видим одни и те же закономерности:

— внедрение CRM и автоматизации позволяет перестать терять до 30% всех лидов
— своевременные касания и догревающие сообщения повышают конверсию до 50%
— системная работа с базой отказов и “не купили сразу” даёт ещё +20–30% к продажам

Что даёт такая система?
Она позволяет перестать терять лиды.
И начать системно и предсказуемо продавать.
Разумеется, только если ваш продукт хоть как-то конкурентен рынку.

Важно: я не беру на себя функции РОПа.
Но мы делаем всё, чтобы трафик не сливался.

Мы создаём систему, которая помогает догревать холодный трафик и продавать ему:

— внедряем CRM и автоматизируем ключевые процессы
— настраиваем цепочки сообщений, которые доводят до сделки
— собираем и догреваем базу клиентов, даже если они не купили сразу
— и возвращаем их, когда появляется новая потребность

По привычке я называю свою услугу "маркетингом".
Но по сути — это уже полноценная система, которая превращает трафик в прибыль.

Если откликается — напишите в личку.
Покажем, как это устроено, и обсудим, можно ли выстроить такую систему у вас.
👍9🔥32💯2
Что мне больше всего запомнилось на Шри-Ланке?

Знаешь это чувство, когда ты возвращаешься с отдыха из незнакомого места, и все друзья и знакомые спрашивают - ну давай, расскажи, что больше всего запомнилось?

Я летал на Шри-Ланку пару недель назад, и это был мой первый выезд за границу, если не считать Абхазию.

Тёплый океан, кокосы, мартышки и вараны по улицам бегают, все дела🌴

Меня должно было впечатлить и запомниться многое.
Но больше всего меня впечатлила не природа и не фауна.

За всю эту удивительную поездку меня больше всех впечатлил один ланкиец (так называются местные жители).
И про него я сейчас расскажу.

Мы ехали с экскурсии на микроавтубосе, спускались с горы по серпантину.

На одном из поворотов нас встречает ланкиец с букетом цветов, и начинает бежать рядом с машиной, чтобы кто-то из нас этот букет купил.

Естественно, мы просто проехали мимо.

А дорога змейкой идёт, мы прям по ёлочке вниз спускаемся, и через один поворот опять видим этого мужика с букетом.
Того же самого мужика!
И опять он бежит рядом и пытается продать букет.

Пока мы ехали, он срезал путь, быстро сбежал вниз по прямой и встретил нас на новом повороте.

Чтобы вы понимали - он БОСИКОМ скатился вниз по капец какому крутому склону с кустарниками, и успел встретить нас снова.

Мы проехали, мимо и через пару минут на новом повороте встретили его в третий раз.

Третий раз он умудрился скатиться вниз с горы и догнать автобус.
Реально, вам надо было видеть этот склон, чтобы понять уровень его героизма.
Он просто решил, что не будет отставать от нас.

Кто-то смеялся, кто-то восторгался, но мы опять проехали мимо и не остановились.

Через пару минут на новом повороте мы встретили его в четвёртый раз, и знаете какое было общее настроение в автобусе?
А ДАВАЙТЕ ЕМУ СКИНЕМСЯ И КУПИМ БУКЕТ!

Но мы опять его проехали и поехали дальше.

Километра через 1,5-2 мы доехали до отеля, и вроде бы история закончилась.

Но на следующий день утром я узнал, что он добежал эти 1,5-2 километра до отеля, и у входа всё-таки ПРОДАЛ кому-то цветы.

Вот всё что нужно знать о мотивации, когда человеку НАДО.

----
Да, этот эпизод у меня реально запомнился больше, чем катание на слонах, ныряние в океане и потасовка с мартышками.

Если бы такой же уровень НАДО был у наших с вами менеджеров, ух...

А не вот это: "Я не дозвонился с первого раза клиенту, значит ему не надо, он недостаточно горячий"🤦‍♂️
🔥24👍71
1 + 1 = 11

Это я о силе синергии, конечно.

Уже полтора года я дружу и общаюсь с тремя маркетологами.
Каждый из нас ведёт несколько проектов, и мы регулярно:

— созваниваемся
— делимся фишками и наработками
— обсуждаем, что сработало, а что нет
— погружаемся в проекты друг друга, чтобы прокачать слабые места
— и внедряем лучшие находки сразу во всех проектах

Это постоянный рабочий обмен.
Если кто-то находит связку, которая выдаёт сильный результат — её тут же разбираем и запускаем у всех.

Что это даёт?
Огромную насмотренность.
Системный апгрейд мышления.
И, как следствие — результаты, которые сильно превосходят среднерыночные.

Окружение решает.
Открытость и способность делиться даёт возможность делать концентрат из работающих инструментов.

Это постоянное исследование и обмен опытом, чтобы сделать самый сильный продукт, который мы только можем.
🔥12💯51🆒1
Продолжаем тему насмотренности.

В живу в Омске, и в нашем городе я стал лидером Аномалии - это бизнес-клуб Михаила Гребенюка.

Сделал это ровно затем, чтобы качать в нашем городе предпринимательскую тусовку, потому что у нас с этим вообще тускло.

Хотелось нетворкинга в неформальной обстановке с сильными предпринимателями.
С теми, кто строит бизнес в реальном секторе - производство, услуги, торговля.
Не "эксперты" и "наставники", а настоящий твёрдый бизнес.

И дело пошло, тусовка растёт.
Разборы, мозговые штурмы, декларации, недельные отчёты - всё как в свое время в БМ и даже лучше.
Мы ходим на экскурсии, анализируем бизнес-модели, делимся опытом, контактами, фишками и помогаем друг другу преодолевать барьеры.

Это всё рождает умение решать задачи и приводить компанию к результату.
Появляется насмотренность на решение бизнес-кейсов.

Что вы думаете, у всех такие разные проблемы?
Нет, не разные.

Спустя 20-30 живых настоящих разборов и следующих за ними действиями, я вижу ШАБЛОНЫ.
Как минимум 50% всех проблем повторяются от компании к компании. Решение у них одно и то же, и все по очереди его внедряют и получают результат.

Но до этого каждый считал, что его случай уникальный.

К чему это я всё?
К тому, что в своей услуге "Директор по маркетингу" я уже давно захожу гораздо дальше, чем просто создание потока лидов.
Моя задача - увеличить чистую прибыль.

К сожалению, нельзя дать компании 1000 лидов и на этом всё.
Она потратит на них крупную сумму и не окупит их.
У большинства не готов отдел продаж: не автоматизирована CRM, нет воронки найма менеджеров и системы обучения, нет РОПа.

А без этого всего компания упирается в 100-200 лидов в месяц и всё, потолок.
И чтобы идти дальше - нужно работать над воронкой и над отделом продаж.

К сожалению, это мало кто осознаёт.
Хочешь совсем удивиться?
Мало кто даже просто пускает посмотреть перед началом работ, как в реальности обстоят дела в компании.
А я решил без этого анализа вообще никого не брать в работу.
Смысла нет, всё равно мы придём к тому, что волшебства не случится, и придётся латать дыры в воронке и работать над продажами.

Я перестал вписываться в проекты, в которых собственник не готов это делать.

А чем я могу помочь?
Как раз своей насмотренностью.
Благодаря тому, что я параллельно веду несколько компаний, и в каждой "по локоть" забрался в CRM и отдел продаж, у меня есть понимание, что нужно докрутить в воронке продаж, чтобы эти самые продажи случались часто и стабильно.

Как сделать так, чтобы происходила бесшовная передача лидов в отдел продаж, и как повышать конверсию на всех этапах воронки.

Так что если вы готовы к росту прибыли - велком.
Будет трудно, но оно того стоит.
🔥16👍4🏆43
Привет, на минутку займу ваше внимание и поделюсь нашими результатами.

Вот такие у нас показатели по действующим проектам:
- 30 лидов в день на модульные бани;
- 80 лидов в неделю на услуги офсетной типографии;
- 42 лида в неделю на станки ЧПУ;
- 57 лидов в неделю на услуги токарного производства;
- 44 лида в неделю на услуги фулфилмента;
- 50 лидов в неделю на строительство композитных бассейнов.

Хотите сделать рост в следующем месяце?
Приходите ко мне на встречу, обсудим ваш проект, сделаем прогнозный расчёт по затратам, по лидам и по ожидаемой выручке.

Пишите в личку.
🏆7🔥42👍1
А как вам идея провести эфир на тему - как сделать перелидоз?

Без презы, чисто ответы на ваши вопросы.

Разложу всё по полочкам каждому, кто придёт с запросом.

Накидайте огоньков, кто придёт и кому "надо"🔥
🔥18
Эфир прошёл хорошо, всех рад был увидеть!
Записи не было, и я решил, что и в будущем не будет.
Кому надо, приходите.

Через недельку будем повторять?
Накидайте огонёчков, кому интересно🔥
🔥16💯1
Капец как приятно, когда такая обратная связь прилетает
Forwarded from Константин Лебедев
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
В этом году мы растём, и я пытаюсь балансировать между количеством проектов и качеством оказания услуг.
Чтобы и расти, и не проседать по качеству.

Честно, пока ещё не понимаю, как перестать быть ларёчником.
Я не готов подводить текущих клиентов ради того, чтобы брать больше проектов в работу.

Но так было не всегда.

Раньше я руководил компанией по проектированию зданий, и мы очень быстро росли.
Как результат - какие-то проекты были успешные, какие-то - провальные.

Одни заказчики нас благодарили и рекомендовали другим, а другие - материли нас и желали, чтобы мы поскорее закрылись.

Закончилось всё тем, что мы не справились с управлением 30 проектов, попали в кассовый разрыв, и я вышел из бизнеса, продав автомобиль и два офиса, чтобы рассчитаться с подрядчиками.

Это было неприятно, но потеря накопленных материальных ценностей меня беспокоила гораздо меньше, чем стресс от плохо исполняемых обязательств перед заказчиками.

Материальные ценности - дело наживное, и никогда для меня не были критерием успешности.

Успешным меня делало только ощущение ценности для других людей.
Ощущение победы над какой-то трудностью или задачей.

Поэтому в своём текущем бизнесе я не гонюсь за количеством проектов, но упарываюсь в качество работы по ним.

И конечно, ещё есть куда расти - я вижу, что и команду можно усилить, и некоторым клиентам времени побольше уделять.

Вот тут и проявляется грань между тем, что и качество хочется удержать (и по возможности улучшить!), и масштабировать агентство.

Как правильно сделать - не знаю.
Пока у меня нет перед глазами примера, на который можно было бы ориентироваться.

- - -

Кстати, в этот четверг 03.07.25 сделаю открытый эфир с разборами и ответами на ваши вопросы.
Ставьте напоминание в календарь.
👍4🔥4🏆3