Конкуренты нас заказали😂
Не так давно я публиковал кейс о своей работе с компанией по монтажу композитных бассейнов в Москве и МО.
Это относительно небольшой рынок, по Московской области работает всего 5-6 профильных компаний, включая нашего клиента.
До работы со мной, клиент получал около 15-20 лидов в месяц.
Сейчас мы делаем 120 лидов в месяц (на момент публикации кейса было ещё 85).
Получается, отъели ощутимую часть рынка у конкурентов.
Конкурентам это не понравилось, и они решили заказать скликивание нашей рекламы.
Это когда на сайт заходят умные боты, которые отлично имитируют поведение человека, изучают сайт, и оставляют заявку.
Если на сайте есть квиз (а у нас он есть), то боты отвечают на все вопросы и тоже оставляют заявку.
Потом наши менеджеры звонят по этим заявкам, там берут трубку реальные люди, которые говорят, что никаких заявок они не оставляли...
Получается, деньги на рекламу уходят, а лидов нормальных нет, один спам.
Представьте, насколько бывают противные конкуренты?😂 Нет бы самим вкладываться в маркетинг, в продажи и в продукт...
Так вот, скликивание мы остановили.
Что нам помогло, в комплексе:
- переход на оффлайн-конверсии;
- подключение Ботфактора;
Спам закончился, снова пошли квал.лиды.
Посмотрим, как будет дальше.
А у вас были похожие кейсы?)
Если да, то поделитесь, как решали проблему 👀
Не так давно я публиковал кейс о своей работе с компанией по монтажу композитных бассейнов в Москве и МО.
Это относительно небольшой рынок, по Московской области работает всего 5-6 профильных компаний, включая нашего клиента.
До работы со мной, клиент получал около 15-20 лидов в месяц.
Сейчас мы делаем 120 лидов в месяц (на момент публикации кейса было ещё 85).
Получается, отъели ощутимую часть рынка у конкурентов.
Как я понимаю, что это реально ощутимая часть рынка?
Все просто.
Куда ни плюнь - была наша реклама😂
Конкурентам это не понравилось, и они решили заказать скликивание нашей рекламы.
Это когда на сайт заходят умные боты, которые отлично имитируют поведение человека, изучают сайт, и оставляют заявку.
Если на сайте есть квиз (а у нас он есть), то боты отвечают на все вопросы и тоже оставляют заявку.
Потом наши менеджеры звонят по этим заявкам, там берут трубку реальные люди, которые говорят, что никаких заявок они не оставляли...
Получается, деньги на рекламу уходят, а лидов нормальных нет, один спам.
Представьте, насколько бывают противные конкуренты?😂 Нет бы самим вкладываться в маркетинг, в продажи и в продукт...
Так вот, скликивание мы остановили.
Что нам помогло, в комплексе:
- переход на оффлайн-конверсии;
- подключение Ботфактора;
Спам закончился, снова пошли квал.лиды.
Посмотрим, как будет дальше.
А у вас были похожие кейсы?)
Если да, то поделитесь, как решали проблему 👀
🔥8❤1👍1
Упёрся в потолок по лидам, что делать?
Этот вопрос возникает, когда бизнес УЖЕ получает трафик из основных каналов:
- Яндекс.Директ
- ВКонтакте
- Авито
Лиды идут, воронка отработана, отдел продаж стабильно закрывает клиентов.
Но при этом хочется сильно больше лидов, чем есть сейчас.
Количество рекламных каналов в РФ, прямо скажем, немного)
И это частая ситуация, когда уже все запущено и работает, а лидов не хватает.
Получает предприниматель свои 100-500 лидов в месяц, а хочет больше.
Хочет тысячу или две, но не знает, где их взять.
И вроде понятно, что у него на рынке ещё 999 конкурентов, и все они тоже получают свою порцию лидов.
То есть лиды на рынке есть, но как их достать?
Ниже напишу простой, но неочевидный метод, который мы применяем во многих наших проектах👇
Расширяем воронку внутри каждого рекламного канала.
Вот что это значит:
Работает связка "Сайт + Яндекс.Директ"?
Супер! Давайте сделаем и запустим в параллель ещё один сайт.
С другого аккаунта, с другого домена.
Докрутим его до нужных показателей, а потом сделаем ещё один.
И так до тех пор, пока реально не упрёмся в потолок внутри Яндекс.Директа.
Хорошо работает Авито? Супер!
Запускаем второй аккаунт в параллель.
Потом третий, и так до тех пор, пока не оккупируем большую часть ленты в Авито.
Не бойтесь того, что будут одни и те же клиенты оставлять заявки на ваших сайтах.
Такого нет, мы проверяли.
Обычно процент пересечений в районе 1-3%.
Остальное - чистый плюс по новым лидам.
Расширение внутри рекламных каналов позволяет сделать до х10 трафика в нише, без увеличения стоимости лида.
Это крутой, но не единственный способ сделать перелидоз в вашей нише.
Без этого не получится объективно оценивать окупаемость каждого канала, и получать от него максимум прибыли.
Создание такой системы и её поддержание - работа директора по маркетингу (или руководителя отдела маркетинга).
Если вы хотите посмотреть, как выглядит эта работа вживую - приходите к нам на экскурсию.
А если вы уже пользуетесь практикой, которую я описал выше, ставьте 🔥 и делитесь результатами в комментариях!
Этот вопрос возникает, когда бизнес УЖЕ получает трафик из основных каналов:
- Яндекс.Директ
- ВКонтакте
- Авито
Лиды идут, воронка отработана, отдел продаж стабильно закрывает клиентов.
Но при этом хочется сильно больше лидов, чем есть сейчас.
Предприниматель понимает, что воронка оттестирована, и теперь его заработок зависит от двух вещей:
- от количества лидов, поступающих в воронку;
- от возможностей отдела производства переварить этот поток заказов.
Количество рекламных каналов в РФ, прямо скажем, немного)
И это частая ситуация, когда уже все запущено и работает, а лидов не хватает.
Получает предприниматель свои 100-500 лидов в месяц, а хочет больше.
Хочет тысячу или две, но не знает, где их взять.
И вроде понятно, что у него на рынке ещё 999 конкурентов, и все они тоже получают свою порцию лидов.
То есть лиды на рынке есть, но как их достать?
Ниже напишу простой, но неочевидный метод, который мы применяем во многих наших проектах👇
Расширяем воронку внутри каждого рекламного канала.
Вот что это значит:
Работает связка "Сайт + Яндекс.Директ"?
Супер! Давайте сделаем и запустим в параллель ещё один сайт.
С другого аккаунта, с другого домена.
Докрутим его до нужных показателей, а потом сделаем ещё один.
И так до тех пор, пока реально не упрёмся в потолок внутри Яндекс.Директа.
Хорошо работает Авито? Супер!
Запускаем второй аккаунт в параллель.
Потом третий, и так до тех пор, пока не оккупируем большую часть ленты в Авито.
Не бойтесь того, что будут одни и те же клиенты оставлять заявки на ваших сайтах.
Такого нет, мы проверяли.
Обычно процент пересечений в районе 1-3%.
Остальное - чистый плюс по новым лидам.
Расширение внутри рекламных каналов позволяет сделать до х10 трафика в нише, без увеличения стоимости лида.
Это крутой, но не единственный способ сделать перелидоз в вашей нише.
Главное, на что хочу обратить ваше внимание - это не работа с одиночными подрядчиками.
Это создание сети подрядчиков и исполнителей, в которой каждый канал трафика интегрирован с CRM-системой и сквозной аналитикой.
Без этого не получится объективно оценивать окупаемость каждого канала, и получать от него максимум прибыли.
Создание такой системы и её поддержание - работа директора по маркетингу (или руководителя отдела маркетинга).
Если вы хотите посмотреть, как выглядит эта работа вживую - приходите к нам на экскурсию.
А если вы уже пользуетесь практикой, которую я описал выше, ставьте 🔥 и делитесь результатами в комментариях!
🔥6👍3
Как компании выделяться на рынке, когда у неё точно такой же продукт, как и у сотни её конкурентов?
Та же цена, то же качество, те же сроки.
Субъективно, таких компаний 95% на рынке.
И им очень тяжело расти. Даже не просто расти - хотя бы не терять позиции.
Между ними идёт жесточайшая конкуренция, но это не приводит к какому-то прорыву.
Действительно, как тут выделиться?
- Трудно выжать из отдела продаж высокую конверсию, когда у всех одинаковый продукт. Обычно менеджеры просто демпингуют.
- Трудно делать сильный маркетинг. Ведь маркетинг - это про подсвечивание сильных сторон продукта. А если их нет, то соревнуются дизайном упаковки и настройками рекламных кампаний.
- Трудно делать более качественный продукт, потому что для этого нужно нанимать топовых специалистов, и иметь хороший запас по ФОТу.
Тем не менее, выход есть.
Можно создать конкурентное преимущество в любом, даже самом скучном бизнесе.
Это преимущество - клиентский сервис.
Это широкое понятие, в которое может входить:
- быстрая и заботливая тех.поддержка;
- возможность самостоятельно рассчитать стоимость заказа;
- отсрочка платежа;
- большой срок хранения на складе;
- и многое другое.
Самое главное - это должно быть действительно нужно вашим клиентам.
Чтобы узнать, что клиентам действительно нужно, есть только одно решение - идти в "поля" и общаться с клиентами.
Кастдевы и проблемные интервью - это вообще тема отдельного поста.
Больше всего я терпеть не могу, когда однотипные опросы по листочку кто-то называет проблемным интервью, или ещё хуже, кастдевом.
На тему общения с клиентами я напишу отдельный пост, а пока проведу пример из своего опыта, как раз на тему клиентского сервиса.
Несколько месяцев назад я подбирал подрядчика по внедрению Битрикс.24.
Интеграторы Битрикса - это та самая скучная ниша.
Одинаковый продукт.
Примерно одинаковые цены.
Примерно одинаковые сроки.
Поэтому на цены и сроки я не обращал никакого внимания.
Единственным критерием, по которому я выбирал, была адекватность подрядчика.
Для меня это значило быстрое реагирование, готовность разжевать детали работы и показать примеры внедрения.
Всё.
Тот самый клиентский сервис.
Которого и близко не оказалось у 95% подрядчиков.
Но они не знали, по каким критериям их выбирали, поэтому проиграли в конкуренции, даже не попав ко мне в "избранное".
В итоге я пообщался с 30 (!) подрядчиками, финально выбрал 2х, и уже между ними сравнивал по ценам.
К чему в итоге мы с вами пришли?
Клиентский сервис есть у любой компании.
Есть ожидания от вашего продукта, есть момент столкновения, есть послевкусие.
Ваш продукт в любом случае вызывает эти эмоции.
Если вы будете вызывать их осознанно, вы победите.
Накидайте огонёчков, если было полезно🔥
Та же цена, то же качество, те же сроки.
Субъективно, таких компаний 95% на рынке.
И им очень тяжело расти. Даже не просто расти - хотя бы не терять позиции.
Между ними идёт жесточайшая конкуренция, но это не приводит к какому-то прорыву.
Действительно, как тут выделиться?
- Трудно выжать из отдела продаж высокую конверсию, когда у всех одинаковый продукт. Обычно менеджеры просто демпингуют.
- Трудно делать сильный маркетинг. Ведь маркетинг - это про подсвечивание сильных сторон продукта. А если их нет, то соревнуются дизайном упаковки и настройками рекламных кампаний.
- Трудно делать более качественный продукт, потому что для этого нужно нанимать топовых специалистов, и иметь хороший запас по ФОТу.
Тем не менее, выход есть.
Можно создать конкурентное преимущество в любом, даже самом скучном бизнесе.
Это преимущество - клиентский сервис.
Это широкое понятие, в которое может входить:
- быстрая и заботливая тех.поддержка;
- возможность самостоятельно рассчитать стоимость заказа;
- отсрочка платежа;
- большой срок хранения на складе;
- и многое другое.
Самое главное - это должно быть действительно нужно вашим клиентам.
Чтобы узнать, что клиентам действительно нужно, есть только одно решение - идти в "поля" и общаться с клиентами.
Кастдевы и проблемные интервью - это вообще тема отдельного поста.
Больше всего я терпеть не могу, когда однотипные опросы по листочку кто-то называет проблемным интервью, или ещё хуже, кастдевом.
На тему общения с клиентами я напишу отдельный пост, а пока проведу пример из своего опыта, как раз на тему клиентского сервиса.
Несколько месяцев назад я подбирал подрядчика по внедрению Битрикс.24.
Интеграторы Битрикса - это та самая скучная ниша.
Одинаковый продукт.
Примерно одинаковые цены.
Примерно одинаковые сроки.
Поэтому на цены и сроки я не обращал никакого внимания.
Единственным критерием, по которому я выбирал, была адекватность подрядчика.
Для меня это значило быстрое реагирование, готовность разжевать детали работы и показать примеры внедрения.
Всё.
Тот самый клиентский сервис.
Которого и близко не оказалось у 95% подрядчиков.
Но они не знали, по каким критериям их выбирали, поэтому проиграли в конкуренции, даже не попав ко мне в "избранное".
В итоге я пообщался с 30 (!) подрядчиками, финально выбрал 2х, и уже между ними сравнивал по ценам.
К чему в итоге мы с вами пришли?
Клиентский сервис есть у любой компании.
Есть ожидания от вашего продукта, есть момент столкновения, есть послевкусие.
Ваш продукт в любом случае вызывает эти эмоции.
Если вы будете вызывать их осознанно, вы победите.
Накидайте огонёчков, если было полезно🔥
🔥18👍2❤1
Как подружить маркетинг и продажи? Часть 1 (диагностика проблем).
Проблема, с которой знакомы слишком многие из нас, звучит так: лидов много, а продаж или мало, или нет совсем.
Маркетинг не окупается и работает в минус.
Это блокирует рост, и компания зачастую вообще отказывается от работы с холодным трафиком.
С этой проблемой сталкивается, наверное, 9 из 10 компаний на рынке.
И сегодня будем разбираться с тем, как это лечится.
Будем учиться дружить маркетинг с продажами.
Первое, что нам нужно - это понимание, что происходит в воронке на каждом этапе коммуникации с клиентом.
С какого источника трафика пришёл к нам клиент, как с ним поговорил менеджер, когда и на какую сумму менеджер выставил КП, как дожимал до продажи и т.д.
Это позволит нам увидеть сквозная аналитика.
Её можно сделать внутри AmoCRM или Битрикс.24, всего за 1-2 недели, в зависимости от сложности бизнес-процессов (конечно, руками подрядчика, не грейте себе голову экспериментами).
Сквозная аналитика покажет вам конверсии всех этапов вашей воронки продаж:
- по каждому каналу трафика;
- по каждому этапу воронки;
- по каждому менеджеру;
- по каждому продукту.
Допустим, мы увидели, что Олег продаёт печать журналов в 2 раза хуже, чем Алёна.
Благодаря тому, что в CRM-системе хранятся все записи разговоров менеджеров с клиентами, а также вся их переписка (в емеил, смс и мессенджерах), мы можем изучить провальные сделки Олега и найти причину его неудач.
Устранение причин провала сделок приводит нас к незамедлительному росту прибыли.
И чтобы это продемонстрировать, приведу пару свежих примеров👇
Проблема, с которой знакомы слишком многие из нас, звучит так: лидов много, а продаж или мало, или нет совсем.
Маркетинг не окупается и работает в минус.
Это блокирует рост, и компания зачастую вообще отказывается от работы с холодным трафиком.
С этой проблемой сталкивается, наверное, 9 из 10 компаний на рынке.
И сегодня будем разбираться с тем, как это лечится.
Будем учиться дружить маркетинг с продажами.
Первое, что нам нужно - это понимание, что происходит в воронке на каждом этапе коммуникации с клиентом.
С какого источника трафика пришёл к нам клиент, как с ним поговорил менеджер, когда и на какую сумму менеджер выставил КП, как дожимал до продажи и т.д.
Это позволит нам увидеть сквозная аналитика.
Её можно сделать внутри AmoCRM или Битрикс.24, всего за 1-2 недели, в зависимости от сложности бизнес-процессов (конечно, руками подрядчика, не грейте себе голову экспериментами).
Сквозная аналитика покажет вам конверсии всех этапов вашей воронки продаж:
- по каждому каналу трафика;
- по каждому этапу воронки;
- по каждому менеджеру;
- по каждому продукту.
Например, есть типография.
Лиды идут из 3х каналов трафика, в отделе продаж 8 менеджеров, и типография производит 16 видов печатной продукции.
Так вот, сквозная аналитика - это когда вы можете в 2 клика посмотреть, какая у менеджера Олега конверсия из лида в расчёт КП, и какая - из КП в продажу.
Потом в 2 клика сравнить конверсию Олега с конверсией менеджера Алёны.
Потом в 2 клика сравнить, какая продукция лучше продаётся: печать журналов или печать листовок?
Потом посмотреть в 2 клика, кто лучше продаёт по телефону, а кто - по переписке.
И делать-делать выводы.
(про 2 клика я не утрирую, это прям буквально 2 клика)
Допустим, мы увидели, что Олег продаёт печать журналов в 2 раза хуже, чем Алёна.
Благодаря тому, что в CRM-системе хранятся все записи разговоров менеджеров с клиентами, а также вся их переписка (в емеил, смс и мессенджерах), мы можем изучить провальные сделки Олега и найти причину его неудач.
Устранение причин провала сделок приводит нас к незамедлительному росту прибыли.
И чтобы это продемонстрировать, приведу пару свежих примеров👇
❤5🔥3👍1
Пример 1 - производство, оборот 240 млн. рублей в год.
В отделе продаж 8 менеджеров.
Я проводил кастдев с основателем компании, общались на тему бизнес-модели, маркетинга и продаж. Через 30 минут диалога я понял, что он маркетингом пылесосит рынок так, что я уже не помогу ему сделать лучше😂
Реально, подключено и работает всё что можно, и всё что нельзя.
И работает отлично.
Полгода назад он начал оцифровывать свой отдел продаж, и сейчас видит такую картину: разница по конверсии в продажу между лучшим его менеджеров и худшим больше чем в 2 раза.
Это значит, что если он подтянет остальных менеджеров к результатам лучшего, то вырастет ещё Х1,5-1,7.
При его текущем обороте в 240 млн, это будет рост +- до 400 млн. в год.
Производство у него контрактное, увеличивается практически по щелчку пальцев. То есть это вообще не проблема.
Собственно, именно этим он сейчас и занимается - докручивает отдел продаж, и в моменте чувствует прирост по деньгам.
Пример 2 - типография, оборот 220 млн. рублей в год.
Да, та самая типография из поста выше.
Исходные данные - приводим около 150 лидов в месяц, в продажу закрывается 2-3 клиента.
Маркетинг работает в жёсткий минус.
Внедрили Битрикс.24, настроили сквозную аналитику, подключили запись звонков.
Тут стоит добавить, что в компании нет РОПа, и внедрение аналитики идёт с огромным трудом.
РОПа нет и никогда не было.
Менеджерам нововведения не нравятся, потому что с этого момента их работа будет рассматриваться "под лупой".
У собственницы бизнеса не хватает времени, чтобы контролировать менеджеров.
Сама собственница - замечательный человек, тянет на себе непростой бизнес, погружается и разбирается в каждом процессе.
Но РОПа нет, который бы взял на себя контроль над отделом продаж.
Процесс внедрения ещё не закончен, но картина уже проясняется:
- часть лидов идёт на маленький тираж, нужно корректировать рекламу;
- менеджерам нужно брать трубки от клиентов;
- клиентам нужно задавать вопросы и выяснять потребность, а не говорить "мы этого не делаем, до свидания";
- клиентам надо перезванивать;
- и так далее, проблем масса.
За каждой из них стоит слитый заказ и потраченные деньги.
Это плохо.
Но мы хотя бы видим теперь источники наших проблем.
Прозрачность воронки даёт нам понимание, какой конкретно процесс нуждается в доработке.
И сразу после доработки у нас начинает расти прибыль.
В следующем посте я напишу, что делать, когда мы выявили все узкие места нашей воронки.
Как исправить ситуацию, и сделать свою воронку одной из топовых на рынке.
P.S. Ваши реакции дают мне понять, что мои лонгриды чем-то для вас полезны👍
В отделе продаж 8 менеджеров.
Я проводил кастдев с основателем компании, общались на тему бизнес-модели, маркетинга и продаж. Через 30 минут диалога я понял, что он маркетингом пылесосит рынок так, что я уже не помогу ему сделать лучше😂
Реально, подключено и работает всё что можно, и всё что нельзя.
И работает отлично.
Полгода назад он начал оцифровывать свой отдел продаж, и сейчас видит такую картину: разница по конверсии в продажу между лучшим его менеджеров и худшим больше чем в 2 раза.
Это значит, что если он подтянет остальных менеджеров к результатам лучшего, то вырастет ещё Х1,5-1,7.
При его текущем обороте в 240 млн, это будет рост +- до 400 млн. в год.
Производство у него контрактное, увеличивается практически по щелчку пальцев. То есть это вообще не проблема.
Собственно, именно этим он сейчас и занимается - докручивает отдел продаж, и в моменте чувствует прирост по деньгам.
Пример 2 - типография, оборот 220 млн. рублей в год.
Да, та самая типография из поста выше.
Исходные данные - приводим около 150 лидов в месяц, в продажу закрывается 2-3 клиента.
Маркетинг работает в жёсткий минус.
Внедрили Битрикс.24, настроили сквозную аналитику, подключили запись звонков.
Тут стоит добавить, что в компании нет РОПа, и внедрение аналитики идёт с огромным трудом.
РОПа нет и никогда не было.
Менеджерам нововведения не нравятся, потому что с этого момента их работа будет рассматриваться "под лупой".
У собственницы бизнеса не хватает времени, чтобы контролировать менеджеров.
Сама собственница - замечательный человек, тянет на себе непростой бизнес, погружается и разбирается в каждом процессе.
Но РОПа нет, который бы взял на себя контроль над отделом продаж.
Процесс внедрения ещё не закончен, но картина уже проясняется:
- часть лидов идёт на маленький тираж, нужно корректировать рекламу;
- менеджерам нужно брать трубки от клиентов;
- клиентам нужно задавать вопросы и выяснять потребность, а не говорить "мы этого не делаем, до свидания";
- клиентам надо перезванивать;
- и так далее, проблем масса.
За каждой из них стоит слитый заказ и потраченные деньги.
Это плохо.
Но мы хотя бы видим теперь источники наших проблем.
Прозрачность воронки даёт нам понимание, какой конкретно процесс нуждается в доработке.
И сразу после доработки у нас начинает расти прибыль.
В следующем посте я напишу, что делать, когда мы выявили все узкие места нашей воронки.
Как исправить ситуацию, и сделать свою воронку одной из топовых на рынке.
P.S. Ваши реакции дают мне понять, что мои лонгриды чем-то для вас полезны👍
👍16🔥6
Как подружить маркетинг и продажи? Часть 2 (выкручиваем конверсии).
В прошлом посте мы обсуждали, как диагностировать слабые места в воронке продаж.
Сегодня я расскажу, как их починить.
Итак, вы нашли слабые места в воронке.
Если их классифицировать, я бы их разделил на 4 вида:
1. Плохой трафик, который приводит неквал.лиды;
2. Личные ошибки менеджера;
3. Неконкурентная бизнес-модель;
4. Слабая воронка продаж.
Первые два пункта мы сейчас разбирать не будем, они решаются очевидными инструментами:
1. Чтобы решить проблему с качеством лидов, приходите ко мне на экскурсию в отдел маркетинга, я вживую всё покажу и расскажу.
2. Личные ошибки менеджера устраняются внедрением регламентов, в сочетании с удалённым сотрудником ОКК (отдела контроля качества).
А вот как исправить 3 и 4 проблемы - неконкурентную бизнес-модель и слабую воронку, мы поговорим подробнее.
Мы будем искать эффективные решения, которые уже есть на рынке и хорошо работают - осталось их найти и внедрить в ваш бизнес.
И в этом нам помогут 2 крутых и сильно недооценённых инструмента - анализ конкурентов и кастдевы.
Поговорим про каждый инструмент в отдельности.
Анализ конкурентов и тайный покупатель.
Самый распространённый способ - придумываете легенду, и под видом клиента оставляете заявки у ваших конкурентов.
Далее общаетесь с менеджером, строите из себя дотошного до деталей клиента, чтобы узнать побольше о том, как и чем вас будут дожимать до продажи.
Доходите до договора и уходите в закат, унося с собой ценную информацию.
Есть более экологичный способ!🍃
Находите лично основателей компаний-конкурентов, и либо берёте у них платную консультацию, либо по-человечески знакомитесь с ними и предлагаете дружить, вместе расти и обмениваться опытом.
Это вариант качает лучше всего, сам им пользуюсь.
Конечно, с вами будут общаться далеко не все.
Но те, кто будет, передадут вам в 10 раз больше опыта, чем вы бы получили, изображая из себя клиента.
Так вот☝️
В результате вы узнаете у конкурентов, как они решили те проблемные места, которые есть у вас в воронке.
Зачастую вы столкнётесь с тем, что конкуренты дают более хорошие условия клиентам, и за счёт этого у них выше конверсия.
Информация есть, а что с этим делать?
1. Если есть возможность доработать бизнес-модель (в части финансов, договорённостей с поставщиками, условиями отгрузки и т.д.) - доработайте, чтобы тоже давать клиентам аналогичные условия.
Если такой возможности нет, читайте следующий пункт.
2. Сделайте более крутой сервис, чем у конкурентов.
Изучите для этого отзывы на Яндекс.Картах о ваших конкурентах, выпишите их сильные и слабые стороны.
Сильные - внедрите у себя.
Слабые - придумайте, как именно в этих местах сделать выдающийся сервис.
Начните собирать информацию - и гарантирую, что у вас в первый же день обновится видение рынка и ваших клиентов.
И тогда у вас появится понимание, как именно улучшать ваш сервис.
А нас ждёт ещё следующий этап👇
Кастдевы с клиентами.
Простыми словами, вам нужно как следует пообщаться с вашими клиентами. Душевно, искренне, по-человечески.
Узнайте, чем они живут, с какими трудностями в работе сталкиваются, как пытаются их решить и как у них это получается.
Расспросите о том, чего они ждут от вашего продукта, и с чем точно не хотят столкнуться.
Хорошие кастдевы длятся по 2-4 часа, и за это время ваша картина мира реально меняется)
Разумеется, клиенту за кастдевы нужно давать либо хороший подарок, либо реальную пользу.
Видел на разборе Гребенюка, что кто-то дарит Озон-карты на 3 000 и на 10 000 рублей, в зависимости от типа клиента.
Я, например, делаю консультацию по маркетингу, где прям детально рассказываю, что надо сделать, чтобы получить икс в лидах.
Или дарю книгу клиенту, какую он сам выберет📘
В прошлом посте мы обсуждали, как диагностировать слабые места в воронке продаж.
Сегодня я расскажу, как их починить.
Итак, вы нашли слабые места в воронке.
Если их классифицировать, я бы их разделил на 4 вида:
1. Плохой трафик, который приводит неквал.лиды;
2. Личные ошибки менеджера;
3. Неконкурентная бизнес-модель;
4. Слабая воронка продаж.
Первые два пункта мы сейчас разбирать не будем, они решаются очевидными инструментами:
1. Чтобы решить проблему с качеством лидов, приходите ко мне на экскурсию в отдел маркетинга, я вживую всё покажу и расскажу.
2. Личные ошибки менеджера устраняются внедрением регламентов, в сочетании с удалённым сотрудником ОКК (отдела контроля качества).
А вот как исправить 3 и 4 проблемы - неконкурентную бизнес-модель и слабую воронку, мы поговорим подробнее.
Мы будем искать эффективные решения, которые уже есть на рынке и хорошо работают - осталось их найти и внедрить в ваш бизнес.
И в этом нам помогут 2 крутых и сильно недооценённых инструмента - анализ конкурентов и кастдевы.
Поговорим про каждый инструмент в отдельности.
Анализ конкурентов и тайный покупатель.
Самый распространённый способ - придумываете легенду, и под видом клиента оставляете заявки у ваших конкурентов.
Далее общаетесь с менеджером, строите из себя дотошного до деталей клиента, чтобы узнать побольше о том, как и чем вас будут дожимать до продажи.
Доходите до договора и уходите в закат, унося с собой ценную информацию.
Есть более экологичный способ!
Находите лично основателей компаний-конкурентов, и либо берёте у них платную консультацию, либо по-человечески знакомитесь с ними и предлагаете дружить, вместе расти и обмениваться опытом.
Это вариант качает лучше всего, сам им пользуюсь.
Конечно, с вами будут общаться далеко не все.
Но те, кто будет, передадут вам в 10 раз больше опыта, чем вы бы получили, изображая из себя клиента.
Так вот☝️
В результате вы узнаете у конкурентов, как они решили те проблемные места, которые есть у вас в воронке.
Зачастую вы столкнётесь с тем, что конкуренты дают более хорошие условия клиентам, и за счёт этого у них выше конверсия.
Информация есть, а что с этим делать?
1. Если есть возможность доработать бизнес-модель (в части финансов, договорённостей с поставщиками, условиями отгрузки и т.д.) - доработайте, чтобы тоже давать клиентам аналогичные условия.
Если такой возможности нет, читайте следующий пункт.
2. Сделайте более крутой сервис, чем у конкурентов.
Изучите для этого отзывы на Яндекс.Картах о ваших конкурентах, выпишите их сильные и слабые стороны.
Сильные - внедрите у себя.
Слабые - придумайте, как именно в этих местах сделать выдающийся сервис.
Начните собирать информацию - и гарантирую, что у вас в первый же день обновится видение рынка и ваших клиентов.
И тогда у вас появится понимание, как именно улучшать ваш сервис.
А нас ждёт ещё следующий этап👇
Кастдевы с клиентами.
Простыми словами, вам нужно как следует пообщаться с вашими клиентами. Душевно, искренне, по-человечески.
Узнайте, чем они живут, с какими трудностями в работе сталкиваются, как пытаются их решить и как у них это получается.
Расспросите о том, чего они ждут от вашего продукта, и с чем точно не хотят столкнуться.
Хорошие кастдевы длятся по 2-4 часа, и за это время ваша картина мира реально меняется)
Разумеется, клиенту за кастдевы нужно давать либо хороший подарок, либо реальную пользу.
Видел на разборе Гребенюка, что кто-то дарит Озон-карты на 3 000 и на 10 000 рублей, в зависимости от типа клиента.
Я, например, делаю консультацию по маркетингу, где прям детально рассказываю, что надо сделать, чтобы получить икс в лидах.
Или дарю книгу клиенту, какую он сам выберет📘
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍3
продолжение поста выше
На всякий случай, держите в уме, что воспринимать клиента, как денежный мешок - это плохо, и не ведёт вас к долгосрочным отношениям и рекомендациям.
С чем вы столкнётесь, когда начнёте проводить кастдевы:
- С вами будут общаться не все, и это нормально!
- Кто-то согласится, но из них клещами слова не вытянешь. Я хз, зачем они вообще соглашаются на кастдев, но такие всегда есть и будут.
- Зато те, с кем вы реально душевно пообщаетесь, изменят вашу картину мира.
———
Ключевой момент - анализ конкурентов и кастдевы не должен делать ваш ассистент. Либо вы, либо ваши топы. Не спихивайте эту работу на других.
Это стратегическая работа.
Она расширит ваш кругозор и даст более чёткое понимание клиентов и рынка. Как следствие, вы будете принимать более правильные решения.
Эта работа позволит устранить слабые места в вашей воронке, из-за которых сливаются ваши клиенты.
Если обобщить - она позволит наклонить рынок в вашу сторону, легче привлекать клиентов, дольше с ними работать и больше зарабатывать.
На всякий случай, держите в уме, что воспринимать клиента, как денежный мешок - это плохо, и не ведёт вас к долгосрочным отношениям и рекомендациям.
С чем вы столкнётесь, когда начнёте проводить кастдевы:
- С вами будут общаться не все, и это нормально!
- Кто-то согласится, но из них клещами слова не вытянешь. Я хз, зачем они вообще соглашаются на кастдев, но такие всегда есть и будут.
- Зато те, с кем вы реально душевно пообщаетесь, изменят вашу картину мира.
———
Ключевой момент - анализ конкурентов и кастдевы не должен делать ваш ассистент. Либо вы, либо ваши топы. Не спихивайте эту работу на других.
Это стратегическая работа.
Она расширит ваш кругозор и даст более чёткое понимание клиентов и рынка. Как следствие, вы будете принимать более правильные решения.
Эта работа позволит устранить слабые места в вашей воронке, из-за которых сливаются ваши клиенты.
Если обобщить - она позволит наклонить рынок в вашу сторону, легче привлекать клиентов, дольше с ними работать и больше зарабатывать.
🔥6❤3💯1
Как выглядит оцифрованная воронка маркетинга и продаж?
(иллюстрация к посту выше).
На картинке - кастомный отчёт Битрикс.24, в котором мы видим показатели и конверсии на каждом этапе воронки.
И есть фильтр, который позволяет выбрать:
1. Конкретного менеджера;
2. Конкретный источник трафика;
3. Конкретный вид продукции;
И в 4 клика увидеть показатели в воронке уже глубоко и с привязкой к конкретному менеджеру/продукту/каналу трафика.
Это позволяет в два счёта найти слабые места в вашей воронке продаж и принять обоснованное решение по исправлению ситуации.
Кстати, на этой неделе есть 2 слота на бесплатную экскурсию в наш отдел маркетинга.
Я покажу, как работает система изнутри - как делается перелидоз в бизнесе, как выстраивается аналитика, и как можно сделать такую систему для вас.
Если вы чувствуете, что готовы к прорыву - приходите, и мы обсудим, как мы можем это сделать.
(иллюстрация к посту выше).
На картинке - кастомный отчёт Битрикс.24, в котором мы видим показатели и конверсии на каждом этапе воронки.
И есть фильтр, который позволяет выбрать:
1. Конкретного менеджера;
2. Конкретный источник трафика;
3. Конкретный вид продукции;
И в 4 клика увидеть показатели в воронке уже глубоко и с привязкой к конкретному менеджеру/продукту/каналу трафика.
Это позволяет в два счёта найти слабые места в вашей воронке продаж и принять обоснованное решение по исправлению ситуации.
Кстати, на этой неделе есть 2 слота на бесплатную экскурсию в наш отдел маркетинга.
Я покажу, как работает система изнутри - как делается перелидоз в бизнесе, как выстраивается аналитика, и как можно сделать такую систему для вас.
Если вы чувствуете, что готовы к прорыву - приходите, и мы обсудим, как мы можем это сделать.
👍5⚡2🔥2
Нужны квал.лиды по фиксированной стоимости?
Я тут всё пишу о высоких материях, а сегодня сделаю оффер для тех, кому просто нужны квал.лиды)
Вы наверняка уже знаете о таком модном канале трафика, как "перехват лидов конкурентов".
Это когда при помощи специального сервиса мы перехватываем номера телефонов тех клиентов, кто звонил вашим конкурентам.
Так вот, мы уже несколько месяцев успешно этим каналом пользуемся.
И не просто перехватываем номера телефонов, но и сами их прозваниваем, квалифицируем и закрываем на диалог с вашим менеджером.
Таким образом, ваш отдел продаж получает квал.лиды вот в таком формате:
ИМЯ, +7(ХХХ)ХХХ-ХХХ
Ждёт звонка сегодня после 15:00.
В этой схеме мы вручную подбираем, у каких именно конкурентов мы будем перехватывать лиды, и тем самым влияем на качество лидов.
Так вот, будет 2 предложения:
Для предпринимателей:
Со мной можно поработать, как с подрядчиком по трафику, покупая лиды по фиксированной стоимости.
(Уже прозвоненные нашим оператором и готовые к созвону с вашим менеджером!)
В среднем цена от 1500р до 4000р за лид, в зависимости от ниши.
Получите первые лиды через 2-3 дня после запуска.
Для маркетологов и спецов по трафику:
Могу поделиться подробной схемой работы, и научить вас новому каналу трафика, который качает в любой нише (кроме товарки), и приносит лиды сильно дешевле, чем из других каналов трафика.
Можете запустить в параллель для своих текущих клиентов, и все от этого только выиграют.
В общем, кому надо - пишите в л/с, Михаил @mouse_1618.
Я тут всё пишу о высоких материях, а сегодня сделаю оффер для тех, кому просто нужны квал.лиды)
Вы наверняка уже знаете о таком модном канале трафика, как "перехват лидов конкурентов".
Это когда при помощи специального сервиса мы перехватываем номера телефонов тех клиентов, кто звонил вашим конкурентам.
Так вот, мы уже несколько месяцев успешно этим каналом пользуемся.
И не просто перехватываем номера телефонов, но и сами их прозваниваем, квалифицируем и закрываем на диалог с вашим менеджером.
Таким образом, ваш отдел продаж получает квал.лиды вот в таком формате:
ИМЯ, +7(ХХХ)ХХХ-ХХХ
Ждёт звонка сегодня после 15:00.
В этой схеме мы вручную подбираем, у каких именно конкурентов мы будем перехватывать лиды, и тем самым влияем на качество лидов.
Так вот, будет 2 предложения:
Для предпринимателей:
Со мной можно поработать, как с подрядчиком по трафику, покупая лиды по фиксированной стоимости.
(Уже прозвоненные нашим оператором и готовые к созвону с вашим менеджером!)
В среднем цена от 1500р до 4000р за лид, в зависимости от ниши.
Получите первые лиды через 2-3 дня после запуска.
Для маркетологов и спецов по трафику:
Могу поделиться подробной схемой работы, и научить вас новому каналу трафика, который качает в любой нише (кроме товарки), и приносит лиды сильно дешевле, чем из других каналов трафика.
Можете запустить в параллель для своих текущих клиентов, и все от этого только выиграют.
В общем, кому надо - пишите в л/с, Михаил @mouse_1618.
👍10🔥6🤮2💩2👎1
В этом месяце со мной перестал работать клиент, с которым мы проработали 4 месяца.
Причина - не окупается трафик.
Разошлись в хороших отношениях, без претензий ко мне.
Планы по лидам и стоимости лидов выполнялись. Не справлялся отдел продаж.
Для меня до сих пор это остаётся в области необъяснимого.
Есть CRM-система.
Есть менеджеры.
Есть РОП.
И всё равно:
- кто-то звонит лидам с просрочкой в неделю;
- кто-то называет стоимость "в лоб", при первом телефонном разговоре;
- кто-то даже не звонит клиентам, а пишет 1 раз в вотсап, и на этом всё.
У нас проводятся регулярные планёрки с клиентами, и на этих планёрках я всегда подсвечиваю недоработки отдела продаж (если они есть).
В случае с этим клиентом было так же.
Собственник бизнеса знал о проблеме, и почему-то не решал её.
У него была перед глазами оцифрованная воронка, были регулярно подсвечиваемые мной проблемные зоны, но действий никаких принято не было.
Для меня это странно, и я хочу уберечь от этого предпринимателей, которые меня читают.
Многие думают, что придёт маркетолог, приведёт лиды, и бизнес попрёт.
В реальности, лиды - это только начало пути. И когда они приходят, обнажаются настоящие проблемы.
Этим лидам нужно научиться продавать.
Нужны адекватные менеджеры. В идеале - с адекватным РОПом.
Нужен хороший скрипт.
Нужен конкурентный продукт, сервис и конкурентные цены.
И только тогда на выходе случится продажа и хорошая рентабельность.
Само собой этого не случится.
Все, кто успешно проходит этот путь, делает это одинаково:
- запускают лидген;
- продают;
- анализируют воронку, вносят корректировки;
- продают лучше;
- снова анализируют воронку;
- и так по кругу.
Анализ воронки - это когда по очереди берётся проблемный участок, на котором сливаются лиды, и всесторонне анализируется: работа менеджера, скрипт, сравниваются условия для клиента с вашими конкурентами, цена и многое другое.
И вот так, по кусочкам, бизнес выводится на хорошую рентабельность.
Да, эту работу не всем нравится делать.
Но есть и плюс - каждый шаг устраняет какую-то проблему, и делает денежный поток всё шире и шире.
А мне ни за чем другим так не нравится наблюдать, как за ростом доходов моих клиентов.
Всё, на сегодня хватит.
Кто готов к росту, лидгену и борьбе за большие бабки - пишите мне, запустим ракету в космос 🚀
Причина - не окупается трафик.
Разошлись в хороших отношениях, без претензий ко мне.
Планы по лидам и стоимости лидов выполнялись. Не справлялся отдел продаж.
Для меня до сих пор это остаётся в области необъяснимого.
Есть CRM-система.
Есть менеджеры.
Есть РОП.
И всё равно:
- кто-то звонит лидам с просрочкой в неделю;
- кто-то называет стоимость "в лоб", при первом телефонном разговоре;
- кто-то даже не звонит клиентам, а пишет 1 раз в вотсап, и на этом всё.
У нас проводятся регулярные планёрки с клиентами, и на этих планёрках я всегда подсвечиваю недоработки отдела продаж (если они есть).
В случае с этим клиентом было так же.
Собственник бизнеса знал о проблеме, и почему-то не решал её.
У него была перед глазами оцифрованная воронка, были регулярно подсвечиваемые мной проблемные зоны, но действий никаких принято не было.
Для меня это странно, и я хочу уберечь от этого предпринимателей, которые меня читают.
Многие думают, что придёт маркетолог, приведёт лиды, и бизнес попрёт.
В реальности, лиды - это только начало пути. И когда они приходят, обнажаются настоящие проблемы.
Этим лидам нужно научиться продавать.
Нужны адекватные менеджеры. В идеале - с адекватным РОПом.
Нужен хороший скрипт.
Нужен конкурентный продукт, сервис и конкурентные цены.
И только тогда на выходе случится продажа и хорошая рентабельность.
Само собой этого не случится.
Все, кто успешно проходит этот путь, делает это одинаково:
- запускают лидген;
- продают;
- анализируют воронку, вносят корректировки;
- продают лучше;
- снова анализируют воронку;
- и так по кругу.
Анализ воронки - это когда по очереди берётся проблемный участок, на котором сливаются лиды, и всесторонне анализируется: работа менеджера, скрипт, сравниваются условия для клиента с вашими конкурентами, цена и многое другое.
И вот так, по кусочкам, бизнес выводится на хорошую рентабельность.
Да, эту работу не всем нравится делать.
Но есть и плюс - каждый шаг устраняет какую-то проблему, и делает денежный поток всё шире и шире.
А мне ни за чем другим так не нравится наблюдать, как за ростом доходов моих клиентов.
Всё, на сегодня хватит.
Кто готов к росту, лидгену и борьбе за большие бабки - пишите мне, запустим ракету в космос 🚀
👍13🔥9⚡1❤1🆒1
Вырастаем из маркетинга.
Бизнесу нужен стабильный поток заявок, чтобы расти.
Поэтому обычно ко мне приходят предприниматели с запросом - нужен перелидоз.
Мы запускаем трафик, делаем перелидоз — заявки начинают поступать.
И очень часто на старте происходит просадка: лидов получается много, а продаж - мало.
Причина проста: в компании ещё нет выстроенной системы работы с холодным трафиком.
Клиентам может не хватать:
— доверия к менеджеру и компании
— информации о продукте
— ощущения, что его действительно поняли
Отдел продаж рассчитывает на то, что придут клиенты, которым ОЧЕНЬ НАДО, поверят им и оставят свои деньги.
Как будто конкуренции не существует.
Менеджеры, вместо того чтобы построить контакт,
ограничиваются короткими диалогами, быстрой ценой “в лоб” и молчаливым ожиданием, что клиент сам вернётся.
Речь не о сложных техниках продаж.
Речь о базовых, но критичных вещах:
— быстро перезвонить по заявке;
— задать уточняющие вопросы, чтобы понять потребность, и НЕ говорить до этого момента цену;
— вовремя отправить КП и не забыть про него;
— не терять контакт с клиентом, если он не купил сразу;
На основе десятков проектов мы видим одни и те же закономерности:
— внедрение CRM и автоматизации позволяет перестать терять до 30% всех лидов
— своевременные касания и догревающие сообщения повышают конверсию до 50%
— системная работа с базой отказов и “не купили сразу” даёт ещё +20–30% к продажам
Что даёт такая система?
Она позволяет перестать терять лиды.
И начать системно и предсказуемо продавать.
Разумеется, только если ваш продукт хоть как-то конкурентен рынку.
Важно: я не беру на себя функции РОПа.
Но мы делаем всё, чтобы трафик не сливался.
Мы создаём систему, которая помогает догревать холодный трафик и продавать ему:
— внедряем CRM и автоматизируем ключевые процессы
— настраиваем цепочки сообщений, которые доводят до сделки
— собираем и догреваем базу клиентов, даже если они не купили сразу
— и возвращаем их, когда появляется новая потребность
По привычке я называю свою услугу "маркетингом".
Но по сути — это уже полноценная система, которая превращает трафик в прибыль.
Если откликается — напишите в личку.
Покажем, как это устроено, и обсудим, можно ли выстроить такую систему у вас.
Бизнесу нужен стабильный поток заявок, чтобы расти.
Поэтому обычно ко мне приходят предприниматели с запросом - нужен перелидоз.
Мы запускаем трафик, делаем перелидоз — заявки начинают поступать.
И очень часто на старте происходит просадка: лидов получается много, а продаж - мало.
Причина проста: в компании ещё нет выстроенной системы работы с холодным трафиком.
Клиентам может не хватать:
— доверия к менеджеру и компании
— информации о продукте
— ощущения, что его действительно поняли
Отдел продаж рассчитывает на то, что придут клиенты, которым ОЧЕНЬ НАДО, поверят им и оставят свои деньги.
Как будто конкуренции не существует.
Менеджеры, вместо того чтобы построить контакт,
ограничиваются короткими диалогами, быстрой ценой “в лоб” и молчаливым ожиданием, что клиент сам вернётся.
Речь не о сложных техниках продаж.
Речь о базовых, но критичных вещах:
— быстро перезвонить по заявке;
— задать уточняющие вопросы, чтобы понять потребность, и НЕ говорить до этого момента цену;
— вовремя отправить КП и не забыть про него;
— не терять контакт с клиентом, если он не купил сразу;
На основе десятков проектов мы видим одни и те же закономерности:
— внедрение CRM и автоматизации позволяет перестать терять до 30% всех лидов
— своевременные касания и догревающие сообщения повышают конверсию до 50%
— системная работа с базой отказов и “не купили сразу” даёт ещё +20–30% к продажам
Что даёт такая система?
Она позволяет перестать терять лиды.
И начать системно и предсказуемо продавать.
Разумеется, только если ваш продукт хоть как-то конкурентен рынку.
Важно: я не беру на себя функции РОПа.
Но мы делаем всё, чтобы трафик не сливался.
Мы создаём систему, которая помогает догревать холодный трафик и продавать ему:
— внедряем CRM и автоматизируем ключевые процессы
— настраиваем цепочки сообщений, которые доводят до сделки
— собираем и догреваем базу клиентов, даже если они не купили сразу
— и возвращаем их, когда появляется новая потребность
По привычке я называю свою услугу "маркетингом".
Но по сути — это уже полноценная система, которая превращает трафик в прибыль.
Если откликается — напишите в личку.
Покажем, как это устроено, и обсудим, можно ли выстроить такую систему у вас.
👍9🔥3❤2💯2
Что мне больше всего запомнилось на Шри-Ланке?
Знаешь это чувство, когда ты возвращаешься с отдыха из незнакомого места, и все друзья и знакомые спрашивают - ну давай, расскажи, что больше всего запомнилось?
Я летал на Шри-Ланку пару недель назад, и это был мой первый выезд за границу, если не считать Абхазию.
Тёплый океан, кокосы, мартышки и вараны по улицам бегают, все дела🌴
Меня должно было впечатлить и запомниться многое.
Но больше всего меня впечатлила не природа и не фауна.
За всю эту удивительную поездку меня больше всех впечатлил один ланкиец (так называются местные жители).
И про него я сейчас расскажу.
Мы ехали с экскурсии на микроавтубосе, спускались с горы по серпантину.
На одном из поворотов нас встречает ланкиец с букетом цветов, и начинает бежать рядом с машиной, чтобы кто-то из нас этот букет купил.
Естественно, мы просто проехали мимо.
А дорога змейкой идёт, мы прям по ёлочке вниз спускаемся, и через один поворот опять видим этого мужика с букетом.
Того же самого мужика!
И опять он бежит рядом и пытается продать букет.
Пока мы ехали, он срезал путь, быстро сбежал вниз по прямой и встретил нас на новом повороте.
Чтобы вы понимали - он БОСИКОМ скатился вниз по капец какому крутому склону с кустарниками, и успел встретить нас снова.
Мы проехали, мимо и через пару минут на новом повороте встретили его в третий раз.
Третий раз он умудрился скатиться вниз с горы и догнать автобус.
Реально, вам надо было видеть этот склон, чтобы понять уровень его героизма.
Он просто решил, что не будет отставать от нас.
Кто-то смеялся, кто-то восторгался, но мы опять проехали мимо и не остановились.
Через пару минут на новом повороте мы встретили его в четвёртый раз, и знаете какое было общее настроение в автобусе?
А ДАВАЙТЕ ЕМУ СКИНЕМСЯ И КУПИМ БУКЕТ!
Но мы опять его проехали и поехали дальше.
Километра через 1,5-2 мы доехали до отеля, и вроде бы история закончилась.
Но на следующий день утром я узнал, что он добежал эти 1,5-2 километра до отеля, и у входа всё-таки ПРОДАЛ кому-то цветы.
Вот всё что нужно знать о мотивации, когда человеку НАДО.
----
Да, этот эпизод у меня реально запомнился больше, чем катание на слонах, ныряние в океане и потасовка с мартышками.
Если бы такой же уровень НАДО был у наших с вами менеджеров, ух...
А не вот это: "Я не дозвонился с первого раза клиенту, значит ему не надо, он недостаточно горячий"🤦♂️
Знаешь это чувство, когда ты возвращаешься с отдыха из незнакомого места, и все друзья и знакомые спрашивают - ну давай, расскажи, что больше всего запомнилось?
Я летал на Шри-Ланку пару недель назад, и это был мой первый выезд за границу, если не считать Абхазию.
Тёплый океан, кокосы, мартышки и вараны по улицам бегают, все дела🌴
Меня должно было впечатлить и запомниться многое.
Но больше всего меня впечатлила не природа и не фауна.
За всю эту удивительную поездку меня больше всех впечатлил один ланкиец (так называются местные жители).
И про него я сейчас расскажу.
Мы ехали с экскурсии на микроавтубосе, спускались с горы по серпантину.
На одном из поворотов нас встречает ланкиец с букетом цветов, и начинает бежать рядом с машиной, чтобы кто-то из нас этот букет купил.
Естественно, мы просто проехали мимо.
А дорога змейкой идёт, мы прям по ёлочке вниз спускаемся, и через один поворот опять видим этого мужика с букетом.
Того же самого мужика!
И опять он бежит рядом и пытается продать букет.
Пока мы ехали, он срезал путь, быстро сбежал вниз по прямой и встретил нас на новом повороте.
Чтобы вы понимали - он БОСИКОМ скатился вниз по капец какому крутому склону с кустарниками, и успел встретить нас снова.
Мы проехали, мимо и через пару минут на новом повороте встретили его в третий раз.
Третий раз он умудрился скатиться вниз с горы и догнать автобус.
Реально, вам надо было видеть этот склон, чтобы понять уровень его героизма.
Он просто решил, что не будет отставать от нас.
Кто-то смеялся, кто-то восторгался, но мы опять проехали мимо и не остановились.
Через пару минут на новом повороте мы встретили его в четвёртый раз, и знаете какое было общее настроение в автобусе?
А ДАВАЙТЕ ЕМУ СКИНЕМСЯ И КУПИМ БУКЕТ!
Но мы опять его проехали и поехали дальше.
Километра через 1,5-2 мы доехали до отеля, и вроде бы история закончилась.
Но на следующий день утром я узнал, что он добежал эти 1,5-2 километра до отеля, и у входа всё-таки ПРОДАЛ кому-то цветы.
Вот всё что нужно знать о мотивации, когда человеку НАДО.
----
Да, этот эпизод у меня реально запомнился больше, чем катание на слонах, ныряние в океане и потасовка с мартышками.
Если бы такой же уровень НАДО был у наших с вами менеджеров, ух...
А не вот это: "Я не дозвонился с первого раза клиенту, значит ему не надо, он недостаточно горячий"🤦♂️
🔥24👍7❤1
1 + 1 = 11
Это я о силе синергии, конечно.
Уже полтора года я дружу и общаюсь с тремя маркетологами.
Каждый из нас ведёт несколько проектов, и мы регулярно:
— созваниваемся
— делимся фишками и наработками
— обсуждаем, что сработало, а что нет
— погружаемся в проекты друг друга, чтобы прокачать слабые места
— и внедряем лучшие находки сразу во всех проектах
Это постоянный рабочий обмен.
Если кто-то находит связку, которая выдаёт сильный результат — её тут же разбираем и запускаем у всех.
Что это даёт?
Огромную насмотренность.
Системный апгрейд мышления.
И, как следствие — результаты, которые сильно превосходят среднерыночные.
Окружение решает.
Открытость и способность делиться даёт возможность делать концентрат из работающих инструментов.
Это постоянное исследование и обмен опытом, чтобы сделать самый сильный продукт, который мы только можем.
Это я о силе синергии, конечно.
Уже полтора года я дружу и общаюсь с тремя маркетологами.
Каждый из нас ведёт несколько проектов, и мы регулярно:
— созваниваемся
— делимся фишками и наработками
— обсуждаем, что сработало, а что нет
— погружаемся в проекты друг друга, чтобы прокачать слабые места
— и внедряем лучшие находки сразу во всех проектах
Это постоянный рабочий обмен.
Если кто-то находит связку, которая выдаёт сильный результат — её тут же разбираем и запускаем у всех.
Что это даёт?
Огромную насмотренность.
Системный апгрейд мышления.
И, как следствие — результаты, которые сильно превосходят среднерыночные.
Окружение решает.
Открытость и способность делиться даёт возможность делать концентрат из работающих инструментов.
Это постоянное исследование и обмен опытом, чтобы сделать самый сильный продукт, который мы только можем.
🔥12💯5❤1🆒1
Продолжаем тему насмотренности.
В живу в Омске, и в нашем городе я стал лидером Аномалии - это бизнес-клуб Михаила Гребенюка.
Сделал это ровно затем, чтобы качать в нашем городе предпринимательскую тусовку, потому что у нас с этим вообще тускло.
Хотелось нетворкинга в неформальной обстановке с сильными предпринимателями.
С теми, кто строит бизнес в реальном секторе - производство, услуги, торговля.
Не "эксперты" и "наставники", а настоящий твёрдый бизнес.
И дело пошло, тусовка растёт.
Разборы, мозговые штурмы, декларации, недельные отчёты - всё как в свое время в БМ и даже лучше.
Мы ходим на экскурсии, анализируем бизнес-модели, делимся опытом, контактами, фишками и помогаем друг другу преодолевать барьеры.
Это всё рождает умение решать задачи и приводить компанию к результату.
Появляется насмотренность на решение бизнес-кейсов.
Что вы думаете, у всех такие разные проблемы?
Нет, не разные.
Спустя 20-30 живых настоящих разборов и следующих за ними действиями, я вижу ШАБЛОНЫ.
Как минимум 50% всех проблем повторяются от компании к компании. Решение у них одно и то же, и все по очереди его внедряют и получают результат.
Но до этого каждый считал, что его случай уникальный.
К чему это я всё?
К тому, что в своей услуге "Директор по маркетингу" я уже давно захожу гораздо дальше, чем просто создание потока лидов.
Моя задача - увеличить чистую прибыль.
К сожалению, нельзя дать компании 1000 лидов и на этом всё.
Она потратит на них крупную сумму и не окупит их.
У большинства не готов отдел продаж: не автоматизирована CRM, нет воронки найма менеджеров и системы обучения, нет РОПа.
А без этого всего компания упирается в 100-200 лидов в месяц и всё, потолок.
И чтобы идти дальше - нужно работать над воронкой и над отделом продаж.
К сожалению, это мало кто осознаёт.
Хочешь совсем удивиться?
Мало кто даже просто пускает посмотреть перед началом работ, как в реальности обстоят дела в компании.
А я решил без этого анализа вообще никого не брать в работу.
Смысла нет, всё равно мы придём к тому, что волшебства не случится, и придётся латать дыры в воронке и работать над продажами.
Я перестал вписываться в проекты, в которых собственник не готов это делать.
А чем я могу помочь?
Как раз своей насмотренностью.
Благодаря тому, что я параллельно веду несколько компаний, и в каждой "по локоть" забрался в CRM и отдел продаж, у меня есть понимание, что нужно докрутить в воронке продаж, чтобы эти самые продажи случались часто и стабильно.
Как сделать так, чтобы происходила бесшовная передача лидов в отдел продаж, и как повышать конверсию на всех этапах воронки.
Так что если вы готовы к росту прибыли - велком.
Будет трудно, но оно того стоит.
В живу в Омске, и в нашем городе я стал лидером Аномалии - это бизнес-клуб Михаила Гребенюка.
Сделал это ровно затем, чтобы качать в нашем городе предпринимательскую тусовку, потому что у нас с этим вообще тускло.
Хотелось нетворкинга в неформальной обстановке с сильными предпринимателями.
С теми, кто строит бизнес в реальном секторе - производство, услуги, торговля.
Не "эксперты" и "наставники", а настоящий твёрдый бизнес.
И дело пошло, тусовка растёт.
Разборы, мозговые штурмы, декларации, недельные отчёты - всё как в свое время в БМ и даже лучше.
Мы ходим на экскурсии, анализируем бизнес-модели, делимся опытом, контактами, фишками и помогаем друг другу преодолевать барьеры.
Это всё рождает умение решать задачи и приводить компанию к результату.
Появляется насмотренность на решение бизнес-кейсов.
Что вы думаете, у всех такие разные проблемы?
Нет, не разные.
Спустя 20-30 живых настоящих разборов и следующих за ними действиями, я вижу ШАБЛОНЫ.
Как минимум 50% всех проблем повторяются от компании к компании. Решение у них одно и то же, и все по очереди его внедряют и получают результат.
Но до этого каждый считал, что его случай уникальный.
К чему это я всё?
К тому, что в своей услуге "Директор по маркетингу" я уже давно захожу гораздо дальше, чем просто создание потока лидов.
Моя задача - увеличить чистую прибыль.
К сожалению, нельзя дать компании 1000 лидов и на этом всё.
Она потратит на них крупную сумму и не окупит их.
У большинства не готов отдел продаж: не автоматизирована CRM, нет воронки найма менеджеров и системы обучения, нет РОПа.
А без этого всего компания упирается в 100-200 лидов в месяц и всё, потолок.
И чтобы идти дальше - нужно работать над воронкой и над отделом продаж.
К сожалению, это мало кто осознаёт.
Хочешь совсем удивиться?
Мало кто даже просто пускает посмотреть перед началом работ, как в реальности обстоят дела в компании.
А я решил без этого анализа вообще никого не брать в работу.
Смысла нет, всё равно мы придём к тому, что волшебства не случится, и придётся латать дыры в воронке и работать над продажами.
Я перестал вписываться в проекты, в которых собственник не готов это делать.
А чем я могу помочь?
Как раз своей насмотренностью.
Благодаря тому, что я параллельно веду несколько компаний, и в каждой "по локоть" забрался в CRM и отдел продаж, у меня есть понимание, что нужно докрутить в воронке продаж, чтобы эти самые продажи случались часто и стабильно.
Как сделать так, чтобы происходила бесшовная передача лидов в отдел продаж, и как повышать конверсию на всех этапах воронки.
Так что если вы готовы к росту прибыли - велком.
Будет трудно, но оно того стоит.
🔥16👍4🏆4❤3