#маркировка
Всем привет!
Начинаем серию постов о маркировке ☝️
Для начала разберемся с основными терминами и базовым функционалом, которые теперь вошли в наши рабочие будни 😮‍💨
ЕРИР (Единый реестр интернет-рекламы) - это сама система учета рекламы, подведомственная Роскомнадзору.
Напрямую с ЕРИР, если вы - рекламодатель, агентство, частный специалист, взаимодействовать не будете. Информацию в ЕРИР вы будете направлять через специальные организации - ОРД.
При этом все участники рекламной цепочки - агентства, сам клиент - смогут посмотреть в ЕРИР информацию о себе 😎
Передача данных в ЕРИР (маркировка креативов и предоставление отчетов) опосредованно через ОРД - прямая обязанность участников цепочки!
ОРД (Оператор рекламных данных) - компании, через которые нужно передавать данные в ЕРИР. Отправить данные можно через через любого ОРД - на данный момент их 7.
Внутри ОРД можно и нужно:
-получить токен для креатива и присвоить его креативу;
-передать первичную информацию о конечном рекламодателе и другом участнике цепочки перед стартом рекламирования;
-отправить информацию по прошедшему размещению для ЕРИР (отчеты и документы) ✉️
В некоторых ОРД (например, Яндекс и ВК) система присваивает токены автоматически, а отчеты для ЕРИР формировать проще👍
Однако, это хорошо работает только с их собственными рекламными продуктами. Для остальных же рекламных каналов (медийные размещения на сторонних площадках, блогеры и т.д.) они функционал пока не доработали. Поэтому для них придется дополнительно воспользоваться другим ОРД (например, Медиаскаут).
Токен - это уникальный идентификатор, который присваивается креативу, обеспечивает его отслеживаемость и является свидетельством его регистрации. Токен должен быть присвоен любой рекламе до ее запуска.
Для получения токена требуется передать необходимые атрибуты договора, а также информацию о рекламе в ОРД 🤝
Разаллокация - это разбивка акта, общей суммы на продвижение на несколько сумм. Например, разбивка общего акта с клиентом на разные рекламные кампании или каналы.
Рекламораспространитель - рекламная система (Яндекс, ВК) или отдельная рекламная площадка, которая распространяет рекламу.
Агент - агентство, которое взаимодействует непосредственно с рекламораспространителем.
Субагент - присутствует в цепочке в том случае, если клиент размещается не через агента или же не напрямую 🧐
Конечный рекламодатель - клиент, реклама продукта которого распространяется.

#маркировка
Многие задаются вопросом, откуда брать информацию про маркировку рекламы.
Расскажем про источники, с которыми работаем мы:
✔️ Максимально подробный гайд по маркировке рекламы от Convert Monster. Ссылка🔽
Опубликован в телеграмм-канале Петроченкова.
Наверное самый полный гайд про маркировку на начало сентября 2023 г.
✔️ Телеграмм-канал Маркировка рекламы (ЕРИР): главные новости
https://t.me/adv_system
Анонсы новостей и свежих материалов по теме.
✔️ Видео с youtube-канала Elama.ru.
"Маркировка рекламы, саморекламы и ответственность | Прямой эфир с юристом 25.08.23"
https://youtu.be/6_22d_-nhXg
Юрист Ирина Шурмина вместе с Никитой Кравченко разбирает актуальные вопросы: что является рекламой, саморекламой, какие органы контролируют маркировку рекламы, как маркировать рекламу у блоггеров (в том числе в запрещенных социальных сетях).
✔️ Справка Яндекса о маркировке
https://yandex.ru/adv/ad-labeling/faq-partner-office
Если Вы работаете напрямую на кабинетах Яндекса, найдете много полезного контента как заполнять отчет ЕРИР через кабинет Яндекса.
✔️ Инструкция по маркировке рекламы VK
https://ads.vk.com/insights/marking-law-advertiser
Аналогично, если Вы работаете на прямых кабинетах VK.
✔️ Статья "16 ответов о маркировке рекламы в блогах"
https://elama.ru/blog/16otvetov-omarkirovke-reklamy-vblogah/
Разобраны сложные моменты и спорные кейсы по рекламе в блогах.
✔️ Статья 18.1 Федерального закона “О рекламе” Ссылка
Статья про рекламу в Интернете.
✔️ Федеральный закон от 24.06.2023 № 274-ФЗ о штрафах за несоблюдение требований о маркировке
Ссылка

Мы продолжим тему маркировки в наших следующих постах уже с разбором на практических примерах.👨‍💻
Остаемся на связи!👋

#офлайнконверсии
Сегодня расскажем, что такое офлайн-конверсии и как с ними работать.
Офлайн-конверсии — это конверсии, которые получает бизнес, но они не отслеживаются на сайте. Как правило, такие конверсии совершаются не на сайте, а в офлайн-точках.
Например, пользователь выбирает кухню на сайте, потом идет в салон мебели посмотреть её вживую и там же оформляет заказ.🛒
Или девушка выбирает свадебное платье, звонит в салон, записывается на примерку и совершает покупку в салоне. 🛍
Это кстати реальные кейсы из нашей практики.🤓
Также часто возникает ситуация, когда пользователь совершает заказ на сайте, а потом выкупает его в магазине или в пункте выдачи.🏪
Как можно понять, что пользователь пришел в магазин именно с рекламного канала?
И с какой рекламной кампании?🤷‍♂️
Для таких кейсов мы рекомендуем задействовать офлайн-конверсии.

Технология офлайн-конверсий заключается в сопоставлении данных о покупке с визитами на сайт благодаря технологиям Метрики.📊

Офлайн-конверсии позволяют определить:
- какие кампании приносят офлайн-конверсии;
- финальную стоимость по всем конверсиям в кампаниях.

Офлайн-конверсии можно загружать либо в Яндекс.Метрику (раздел Загрузка данных), либо в Яндекс.Директ (раздел Конверсии).
Есть разные способы загрузки, но чаще всего это делают через Гугл.Таблицы, либо через CRM (например, битрикс24).

Для отправки данных обязателен:
✔️ хотя бы один из идентификаторов пользователя: ClientID, телефон или почта;
✔️ поле с датой и временем совершения конверсии - create_date_time.
Доп. поля, которые могут дать больше данных:
✔️ order_status - статус заказа: PAID — оплачен, IN_PROGRESS — заказ создан, но не оплачен, CANCELLED — отменен, SPAM — спам;
✔️ revenue - суммарная стоимость заказа;
✔️ cost - себестоимость.

После загрузки данных они будут обрабатываться примерно сутки. И после этого появятся в отчете Конверсии в Яндекс.Метрике.
☝️Только учтите, что конверсия не привяжется к визиту, если Вы передали данные о ней позднее 21 дня с момента визита на сайт.

#маркировка
В предыдущем посте поговорили об инструментах маркировки сервиса Elama ☝️
Разберем, что потребуется перед запуском рекламы в других популярных рекламных сервисах, чтобы штрафные санкции Вас не коснулись 👍

Перед запуском рекламы в таких сервисах, как Яндекс.Директ и VK.Ads необходимо будет заполнить следующую информацию о клиенте:
1. Контактный номер телефона клиента📱
2. ИНН конечного рекламодателя - т.е. конечного звена в цепочке, чей продукт или товар рекламируется.
3. Тип рекламируемой организации (юр.лицо, физ.лицо и др.).
4. Полное наименование конечного рекламодателя, а также его основной ОКВЭД.
5. Код страны регистрации юр лица, если рекламодатель не из России 🌐

Если Вы не являетесь конечным рекламодателем, например, если Вы заполняете данные от лица агентства, то потребуется внести информацию о контрагенте конечного рекламодателя, т.е. о том звене в цепочке, у которого напрямую закупает рекламу клиент.
1. Тип этой организации, ИНН и полное наименование.
2. Тип договора между этим юр. лицом и конечным рекламодателем.
3. Сведения о предмете договора (самый популярный вариант - "Договор на распространение рекламы")
4. Дата и номер договора (договор может быть без номера).
5. Цена договора (пока можно не указывать) и признак "НДС/без НДС".

Готово! Теперь система получит токены для ваших рекламных материалов и автоматически присвоит их креативам😎
Рекламу можно запускать не опасаясь штрафных санкций, если все данные заполнены верно. Теперь осталось только не забыть про отчетность 👨‍💻

Несколько советов 🧐
-Если Вы не уверены в основном ОКВЭД конкретного рекламодателя, то лучше воспользоваться данным сервисом и получить выписку по ИНН.
-Оперативно обновляйте данные, если что то в цепочке взаимодействий изменилось, например, номер договора или контрагент
-Сообщайте об изменениях всем контрагентам в цепочке 🤝

#маркировка
Привет!
В предыдущих постах мы рассказали о шагах перед запуском в популярных рекламных системах - Яндекс, VK.Ads, Elama.
Но рекламный сплит зачастую не ограничивается этими каналами 😐

Что делать перед запуском, если Вы:
-планируете маркировать рекламу на отдельном ресурсе (портале, сообществе);
-блогер или закупаете размещение у блогеров, которые самостоятельно не маркируют рекламные размещения 🤷‍♂️
-планируете маркировать саморекламу, рассылки(не по своей базе).

Перед запуском такого размещения необходимо:
-зарегистрировать креатив через ОРД - для вышеперечисленных размещений советуем воспользоваться ОРД Медиаскаут, пока Яндекс и ВК не доработали функционал своих ОРД под сторонние площадки🤔
-получить токен для креатива;
-присвоить этот токен конкретному креативу, посту, видео.

Чтобы получить токен необходимо передать в ОРД следующее:
1. Информацию о рекламе - креатив, URL, описание или текст креатива, тип размещения (баннер, реклама у блогера и т.д.).
2. Атрибуты договора - предмет, номер, дату, сумму (необязательно), признак НДС.
3. Информацию об участниках цепочки - ИНН, наименование юр.лица.

После этого ОРД зарегистрирует креатив и передаст Вам токен для дальнейшего использования 👍
Размещается токен внутри ссылки - https://site.ru/?erid=XXXX
В форматах без ссылок он размещается:
-в текстовом описании;
-поверх изображения или видео (возможно, в начале видео).

Готово - реклама промаркирована👍 теперь не забудьте отчитаться о прошедшей РК.

Несколько нюансов от нас!
✔️ Если в креатив вносятся изменения - нужно получить для него новый токен.
✔️ Для динамических креативов необходимо получить токен для каждого объекта - ссылки.
✔️ Иногда блогеры или рекламные площадки могут не маркировать размещения 😡 но это не снимает с Вас ответственности, как с участника цепочки. Лучше уточнить этот момент заранее, получить токен и передать его рекламораспространителю!

Как работать с конверсией?
Любой специалист по трафику постоянно встречает термин конверсия в своей работе. В рекламных кабинетах, в системах аналитики, в многочисленных статьях и кейсах. Имеет смысл обсудить, что же такое конверсия в практическом смысле.
И как с ней работать?
Сразу оговоримся, что мы рассмотрим конверсию в заявку применительно к сайтам.🌐

Формула конверсии достаточно простая - отношение целевых визитов к общему числу визитов.
CV,% = целевые визиты / визиты * 100%
Проще говоря делим заявки на объем переходов, умножаем на 100%.💯

Самая ли важная метрика для анализа трафика?
- Для всего трафика однозначно нет. Гораздо важнее такие показатели, как цена лида (качественного лида), ДРР (доля рекламных расходов), ROI (рентабельность инвестиций в рекламу). При этом конверсия - это одна из составляющих метрики цена лида.
- Для отдельных сегментов конверсия - важный показатель для оптимизации. Покажем на простом примере. Конверсия с рекламной кампании составляет 3%. При этом по мобильным устройствам - 2%, по десктопам - 4,5%. Конверсия по посетителям мужчинам - 2,5%, по женщинам - 3,7%. Оптимизировать РК можно, добавив корректировки на эти сегменты.📊

От чего зависит конверсия:
✔️ специфики рекламного трафика. Очевидно, что у разных типов кампаний (поисковая реклама, Рекламная Сеть Яндекса, товарная РК, трафик из VK рекламы, посевы у блоггеров и т.д.) конверсия отличается.
✔️ сайта или посадочной страницы, куда этот трафик приходит;
✔️ самого оффера;
✔️ сезонности, активности конкурентов.

Часто предприниматели и маркетологи любят прикидывать как увеличить конверсию на сайте и какие это даст результаты.🤔
Например, обновить сайт, добавить форм обратной связи. Это по плану увеличит конверсию в 2 раза, он получит в 2 раза больше заявок, совершит X2 продаж и удвоится по прибыли.2️⃣
Но это так не работает!🚫 Кратное увеличение конверсии сайта возможно только при доработке 2 других факторов: доработка оффера и оптимизация рекламного трафика.

Разберем практические методы увеличения конверсии.
Работа с оффером:
- Акции, скидки, бонусы, подарки.🛍 Кто бы что ни говорил, но скидки, акции, бонусы, подарки однозначно повышают конверсию рекламы. И привлекают внимание к отдельным товарам.
- Упрощение целевого действия.📞 Можно в рекламе предлагать пользователю сразу совершить заказ. А можно предложить оставить заявку на бесплатную консультацию. Или написать свой вопрос в WhatsApp. Это усложняет работу отдела продаж, но кратно повышает поток обращений.

Оптимизация трафика:
- Минусовка. Чистка нецелевых запросов и площадок.
- Сегментирование аудитории. По устройствам, полу, возрасту, регионам, количеству визитов на сайт.
- Прогрев аудитории за счет ретаргетинга.

Работа с сайтом:🌐
- Повышение юзабилити. Корректность отображения сайта на разных устройствах, проработан ли каталог, карточка товара, страница с услугами.
- Доступность оффера и УТП на сайте. Видны ли они пользователю на 1 экране.
- Формы связи, виджеты, онлайн-консультанты. Чем проще пользователю связаться с Вами, тем выше будет конверсия сайта. Не забывайте, что всегда есть те, кому удобнее позвонить по телефону, а есть те, кто любит общаться в переписке. Ваш сайт должен закрывать потребность и тех, и других пользователей.

Если у Вас остались вопросы по этой теме, пишите в комментариях. Мы разберем их в следующих постах!
Остаемся на связи! 👋

#кейс #мобильнаяреклама
Начинаем нашу новую рубрику - кейсы.🔥 В ней будем делиться нашим опытом по продвижению.
Публикуем первый кейс💪

Как продвинуть мобильное приложение через контекстную рекламу?

Что мы продвигали - мобильное приложение Alanya GO.
Бесплатный путеводитель по турецкому региону Алания на русском языке. С большим функционалом: акции, скидки, новости, каталог организаций, заказ трансфера, экскурсий, онлайн-радио.
Классный и очень амбициозный проект наших давних друзей и партнеров.🤝

Задача - получить максимум установок и целевых действий.

Целевая аудитория - русскоязычные жители Алании. Не туристы.

Период работы: июль - сентябрь 23.

Как строилась работа по проекту?
1 этап
Оценка размера аудитории.
Локация - Алания, Турция.
Язык - русский.
Объем аудитории мы оценивали через внешнюю статистику и рекламный кабинет запрещенной в РФ соц сети.🤔
Размер аудитории получился около 70 000 пользователей.
В сезон аудитория увеличивается, так как многие люди приезжают в Аланию на несколько месяцев.

2 этап
Выбор рекламных каналов.
Мы сразу решили, что протестируем 2 рекламных канала: Яндекс.Директ и Google.Ads.
Тип кампаний - продвижение мобильных приложений.📲

3 этап
Настройка аналитики.📊
Аналитика через сервис AppMetrica для анализа трафика из Яндекс.Директ и общего уровня установок.
Для анализа трафика Google.Ads использовали сервис Гугл.Аналитика 4. Дополнительно провели интеграцию рекламного кабинета с Google Play, так как данные из Гугл.Аналитики передаются с запозданием. Через Google.Play отслеживали установки приложения на устройствах Android напрямую в рекламном кабинете.
В обеих системах разработчики разметили ключевые для нас события: регистрация в приложении, заказ трансфера, заказ экскурсии, покупка билета на концерт и т.д.🎫

4 этап
Работа с креативами.
Так как РК на мобильные приложения работают в полуавтоматическом режиме, особое внимание уделялось работе с креативами.
Мы совместно с клиентом подготовили 8 вариантов текстов, 10 тематических баннеров и 2 видео.
В процессе набора статистики отключали неэффективные варианты.

Остановимся чуть подробнее на настройках рекламных кампаний.⚙️

Яндекс.Директ
В рекламном кабинете нет отдельного таргетинга на Аланию, только на более широкий регион Анталья.
Поэтому мы использовали 2 вида геотаргетинга:
✔️ точечное местоположение с отметкой региона на карте.
✔️ таргетинг на более широкий регион - Анталья.
И сравнивали эффективность 2 кампаний. По итогу лучше отработала кампания на Анталью.

Аудиторию мы определяли через ключевые слова. Собрали ядро с максимальным упоминанием региона “Алания” в запросах.
Скидки, акции, распродажи, кафе, рестораны, недвижимость, афиша событий, достопримечательности, трансфер в аэропорт, экскурсии, туры и т.д.
Кампании разделяли на IOS и Android.

Google.Ads
Мы выбирали местоположение на тех, кто находится в регионе, а не просто интересуется Аланией. Таким образом отсекались туристы.
Кампании также разделяли на IOS и Android.
В первый месяц мы запустили РК с целью на установку приложения. После накопления данных в Гугл.Аналитике - кампании на события:
- регистрация в приложении;
- заказ трансфера в аэропорт;🛫
- покупка билета на концерты через приложение.

Итоговые результаты:
✔️ 12 500 установок с рекламы;
✔️ цена установки - от 60 до 150 руб.

#эксперименты
Какие задачи они решают?
Эксперименты позволяют тестировать различные гипотезы.🤔
Под гипотезой мы понимаем изменение параметра рекламной кампании, которое влияет на её эффективность.
В один момент времени мы тестируем только 1 гипотезу, иначе будет непонятно какой параметр повлиял на результат.
Примеры таких параметров:
- Корректировки ставок - пол, возраст, устройства.📱
- Стратегия. Сравниваем ручное управление и автоматическую стратегию.
- Разные креативы.
- Разные аудитории. Например, мы проводили эксперимент с LAL по разным сайтам.🌐
- Разная семантика.

Как настроить эксперименты?
На эксперименты лучше выделять отдельный бюджет.💲 И не экспериментировать с кампаниями, которые приносят основной результат. Следуем золотому правилу всех маркетологов: “Работает - не трогай!”☝️

Эксперимент настраивается в кабинете Яндекс.Аудиторий.
В настройках эксперимента нужно обязательно задать счетчик метрики, к которому будет привязан эксперимент.
В аудиториях создаются сегменты экспериментов и выделяются их доли.
Распределение трафика будет в соответствии с указанной долей.🛍

После создания эксперимента в Яндекс.Аудиториях его можно подключить в параметрах кампаний в кабинете Директа.
Вы создаете 2 копии исходной рекламной кампании, основная РК отключается. Тогда эксперимент будет действительно репрезентативным.😊
Яндекс рекомендует в рамках эксперимента ориентироваться на объем в 200 конверсий.
На получение такого объема конверсий по полноценным целям требуется много времени. Для получения быстрых результатов рекомендуем ориентироваться на микроконверсии, например, добавление в корзину.🛍

Как анализировать результаты экспериментов?
Для анализа эффективности экспериментов можно использовать 2 инструмента:
✔️ Мастер отчетов в Директе.
В условии фильтрации выбираем Эксперименты, срезы и показатели. И анализируем результаты!📊
✔️ Отчет “Директ, эксперименты” в Метрике.
Выберите эксперимент и сегменты. В режиме сравнения можно выбрать контрольную группу и цели.

Ждем Ваши вопросы в комментариях!

#маркировка #отчетыпомаркировке
Часть 1
В предыдущих постах мы рассказали о том, что необходимо сделать перед запуском рекламы, чтобы соблюдать закон о маркировке!
Но и это еще не все 😮‍💨
Рекламная кампания прошла - самое время подать отчетность и дело сделано😎
Пока сам не сдашь первый отчет, не поймешь всех тонкостей!
Но мы разберем в постах важные нюансы, чтобы было немного полегче 😅

Когда подавать отчет?
Отчет за прошедший месяц рекламирования можно загрузить в течение месяца следующего за ним.
Например, отчет за сентябрьские размещения можно подать до 31 октября.
Не забудьте после отгрузки отчета в ОРД отправить его в ЕРИР☝️

Можно ли редактировать уже загруженные отчеты?
Можно. Обычно ОРД сама указывает на ошибки, которые следует исправить в документе.
Мы рекомендуем вносить все изменения до отправки в ЕРИР 🧐
Однако, у ЕРИР зачастую появляются новые требования, а также отчет может быть не принят - уведомление об этом вы увидите внутри ОРД 😩
В таком случае необходимо отредактировать и заново отправить документ.

Через какие ОРД отчитываться?
Мы рекомендуем пользоваться для отчетности теми ОРД, через системы которых размещалась реклама.
Например, через Яндекс ОРД удобнее сдавать отчетность по Директу, Яндекс.Видео и т.д. Через ОРД ВК удобнее отчитываться по продуктам VK.Ads.
Если размещали рекламу через Elama - вам поможет их функционал 🦙
Для сторонних медийных размещений, рекламе в Telegram можно воспользоваться такими операторами, как Медиаскаут и ОРД OZON.
Сами мы следуем именно этой стратегии 🤝

Должен ли я подавать отчет?
Вы должны подать отчет и в том случае, если вы являетесь промежуточным звеном в цепочке взаимодействий.
Вы - рекламораспространитель, агент или субагент, вопрос лишь в количестве передаваемых данных 📁
Если вы - субагент, запросите у агентства приглашение в ОРД, либо создайте кабинет самостоятельно.

#кейс #стратегии
Кейс по пакетным стратегиям в Яндекс.Директе
В этом году в Яндекс Директе появилась новинка - пакетные стратегии. См. наш пост.
Мы протестировали её на нескольких проектах, даем обратную связь по одному из них.

Ниша - раздвижные межкомнатные перегородки.
Регион - Москва, Санкт-Петербург с областями.

Изначально на рекламном аккаунте были запущены 4 рекламные кампании в РСЯ со ссылками на сайты-квизы: 2 на Москву, 2 на Петербург. Кампании отличались разной семантикой.👨‍💻
В начале года клиент получал хорошие результаты - цена лида не превышала 500 руб., объем лидов был в районе 80-100 в неделю.
Ближе к лету лид подорожал до 800-850 руб., объем лидов стал снижаться. Это было связано с сезонностью самого продукта.📊

Однако лиды клиенту нужны и в не сезон. Поэтому в июле мы решили подключить общую пакетную стратегию на все 4 кампании с ограничением по средней цене конверсии. Ориентировались на целевую для нас стоимость лида - 750 руб.
Бюджет на пакетную стратегию мы заложили 70% от совокупного недельного бюджета на 4 кампании.
Для того, чтобы обновить аудиторию, мы добавили в РК новые креативы и удалили часть запрещенных площадок⛔️.

Примерно за неделю пакетная стратегия обучилась, объем лидов стабилизировался. Общая цена лида снизилась на 15%.
Однако мы заметили, что трафик и расход между кампаниями распределялся неравномерно.🤔 90% всего бюджета приходилось на 2 кампании, которые и давали основной объем лидов.
Для стратегий с оптимизацией за конверсию это нормально. Алгоритмы Яндекса анализируют, с какой кампании цена лида дешевле и начинают отдавать ей больше трафика. Аналогично алгоритмы распределяют трафик внутри каждой отдельной кампании между ключевыми словами.📊

Но у нас стояла задача масштабироваться по лидам и нужно было получать заявки со всех кампаний.
Поэтому мы разделили 4 кампании на 2 пакетные стратегии.
2 кампании, на которые уже тратился основной бюджет, мы оставили на старой пакетной стратегии. Бюджет на неё мы не снижали, он и так вырабатывался практически полностью.
На новую пакетную стратегию установили небольшой бюджет, но при этом поставили среднюю цену конверсии на 10% выше, чем в первой стратегии.🛍
За неделю она обучилась и стала приносить лиды. Цена лида оказалась выше на 15%.
Но задача с масштабированием была решена.💪

Итоговые результаты:
✔️ общий рост лидов в не сезон на 25%;
✔️ снижение цены лида на 15%.

⛔️Отсекаем текущих клиентов в рекламе
Любое отсечение аудитории связано с оптимизацией бюджета и сокращением неэффективных расходов.💵
Каким пользователям рекомендуется ограничить показы в рекламе:
✔️Cотрудники компании
Сотрудники могут часто пользоваться сайтом компании для разных целей. Но вместо того, чтобы переходить на него из закладок, они ищут его в поисковике и переходят по рекламной ссылке. Либо кликают на знакомый баннер в РСЯ.
К сожалению, не все подобные клики будут распознаны как недействительные. И рекламодатель потратит на них бюджет.
✔️ Действующие клиенты
Особенно актуально для сферы фитнеса💪 и сферы красоты.
Клиенты могут искать по брендовому запросу свой фитнес-клуб, звонить и записываться на занятие.
Такая реклама не приводит бизнесу нового клиента, но средства списываются за каждый клик. Если в настройках кампании стоит оплата за конверсию, то рекламодатель заплатит немаленькую сумму за звонок, переход в мессенджер или обратный звонок от уже действующего клиента.📞

Как избежать таких расходов?
✔️ Яндекс.Директ
1. Сотрудникам можно блокировать рекламу по IP адресу. Они как правило работают с рабочих или домашних ПК👨‍💼 с постоянным IP. Можно собрать эти IP-адреса в список и добавить их в параметры кампании. Запрет показов - IP-адреса.
2. Текущих клиентов можно отсечь через сегмент Яндекс.Метрики, либо по базе через Яндекс.Аудитории.📊
Сегмент Яндекс.Метрики
Можно создать сегмент Метрики на тех пользователей, которые уже оставляли заявку на сайте. Либо заходили на сайт больше определенного количества раз. В зависимости от типа бизнеса это может быть 5, 10, 20 раз.
Второй способ - можно запретить показы конкретным пользователям. Их можно найти через отчет Посетители и клиенты в Метрике. В карточке посетителя содержится вся история визитов и его ClientID. По ClientID создаем сегмент аудитории.
Запрещаем показы этим сегментам через корректировки в Яндекс.Директе.⛔️
Яндекс.Аудитории
Собираем базу действующих клиентов по номерам телефона или email, добавляем их в сервис Яндекс.Аудитории. Передаем данные из Яндекс.Аудиторий в Директ как условие подбора аудитории и запрещаем показы по этому условию.

✔️ VK Реклама
В настройках групп объявлений можно запретить показ рекламы следующим сегментам пользователей:
1. Текущие клиенты или сотрудники. Их можно собрать в единый список пользователей (с помощью телефонов, email или id пользователя). И добавить этот список в рекламный кабинет VK в Аудитории.📊
2. Подписчики Вашего сообщества Вконтакте. Как правило в нем состоят сотрудники компании и клиенты.
3. Контакты из лид-форм. Чтобы избежать повторных заявок, рекомендуем периодически выгружать контакты из лид-форм в файл и добавлять его как аудиторию в рекламный кабинет.

Используя эти методы, Вы сэкономите свой рекламный бюджет и увеличите 🛍 уникальных целевых заявок.
Будем на связи!👋

Продвижение услуг Вконтакте - эффективный сплит
Мы много писали про Яндекс.Директ и работу с аналитикой. Пришло время подробнее остановится на инструменте VK рекламы.👨‍💻 Работаем мы с ним давно, с 2015 года. Расскажем, какие механики мы применяем и получаем результаты.
Разберем их на примере нового рекламного кабинета.

Какие кампании мы запускаем для продвижения услуг?
✔️ Трафик на сайт - простая и очевидная механика. Пользователь при клике на рекламное объявление переходит на внешний сайт (это может быть корпоративный сайт, лендинг или квиз).🌐
Не забывайте добавлять utm-метки к ссылкам и размещать на сайт пиксель VK рекламы. Это позволит во-первых, замерять качественные показатели трафика (отказы, глубина просмотра, время на сайте), во-вторых, фиксировать конверсии и оптимизировать под них рекламу.
К сожалению, трафик на сайт не всегда дает ожидаемый результат. Пользователи, привыкшие сидеть в VK, не очень любят, когда реклама переводит их на внешний сайт.
Поэтому разберем другие механики, которые работают именно внутри ВКонтакте.
✔️ Лид-формы - дает возможность отправить заявку напрямую из рекламного объявления.
Пользователь заинтересовался Вашим оффером в объявлении, по ссылке он попадает сразу на лид-форму. Заявка с формы приходит на почту или в CRM. В заявке по умолчанию 2 поля: имя и телефон, они подтягиваются автоматически из профиля пользователя. Практика показывает, что с лид-форм высокий процент недействительных заявок, поэтому мы рекомендуем добавлять в форму вопрос-фильтр.
Второй нюанс лид-форм - в их обработке. Менеджер не должен воспринимать лид как оформление заказа. Пользователь пока просто проявил интерес к Вашему офферу. Он ещё не знаком ни с Вашим продуктом, ни с Вашей компанией. Это нужно учитывать при обработке таких заявок.📞
✔️ Трафик на личные сообщения. Альтернатива кампании по лид-формам, ведь зачастую пользователь не готов сразу оставить заявку. У него есть вопрос, уточнение, он не хочет, чтобы ему перезванивали, а хочет вести переписку с компанией.
На таких пользователей как раз и хорошо работает кампания на личные сообщения. При клике на объявление пользователь переходит сразу на диалог с сообществом ВКонтакте.👨‍💻
Далее нужно простимулировать пользователя написать первое сообщение и просто контрольное слово (например, поставить "+").
Эффективно работают чат-боты после отправки первого сообщения.
✔️ Подписки в сообщество. Трафик идет на сообщество ВК, оптимизируется под подписку. Лидогенерация в SMM сильно зависит от качества Вашего контента. Прежде чем оставить заявку, многие пользователи подписываются на компанию в соц сетях и следят за её деятельностью. Этот процесс может заниматься несколько месяцев🗓
Пример из практики - новоселы ожидают сдачу квартиру у застройщика и планируют ремонт. Они заранее выбирают компанию, где будут заказывать кухню, уточняют цену, сроки, читают отзывы. Увидев компанию в рекламе, они вряд ли оставят заявку на расчет или вызовут замерщика (вызывать-то ещё некуда). Но с большей вероятностью подпишутся на неё в соц сетях, будут следить за её деятельностью. А заявку оставят только когда получать квартиру и начнут ремонт.🛠
По нашему опыту такие заявки обычно самые теплые, с ними приятно работать🤓 и они легче закрываются на продажу.
✔️ Трафик на рассылку внутри Вконтакте. Реклама ведет пользователя на лендинг с возможностью подписаться на рассылку. Самые известные сервисы для таких рассылок внутри ВК - это senler и bothelp. Рассылка выполняет задачу “прогрева” аудитории. С интервалом в несколько часов или дней пользователь получает сообщения от компании, в которых раскрываются преимущества работы с ней, закрываются боли клиента, делается персональное предложение. В последнем сообщении пользователю предлагают оставить заявку.📩

Если у Вас есть опыт работы с рекламой ВКонтакте, делитесь им в комментариях.
А в следующих постах мы подробнее поговорим о сплите для товарной тематике и аудиториях ВКонтакте.👋