В Яндекс.Директе обновился интерфейс товарной кампании.🛍

Раньше в настройках Вы просто выбирали цели для оптимизации и модель оплаты: за клики или за целевые действия.
Теперь можно полноценно выбрать стратегию как в режиме эксперта🤓: Максимум целевых действий или Максимум кликов.

При выборе "Максимум целевых действий" выбираем цену целевого действия:
✔️ Средняя за неделю (по умолчанию) - оплата за клики. Алгоритм должен выдерживать среднюю цену конверсии. Но сами понимаете, так бывает не всегда🤷‍♂️
✔️ Фиксированная - оплата за конверсию с фиксированной ценой.
✔️ Без ограничений - оплата за клики. Алгоритм сам подбирает оптимальную цену конверсии в рамках бюджета.

Если Вы привыкли запускать кампании с оплатой за конверсии, выбирайте второй вариант - фиксированную цену. Иначе оплата будет сниматься за клики.💵
Мы обычно запускаем товарную рекламу с оплатой за клики только при таргетинге по ключевым словам.
Если запускаем РК по автотаргетингу, то используем оплату за конверсию. Пусть и по микроцели.

Делитесь своим опытом по работе с товарными кампаниями в комментариях.👇
Остаемся на связи!👋

Возвращаемся с темой медийной рекламы 🙋‍♀️
Поговорим о том, как выбрать систему или портал для запуска эффективного размещения.
Ведь даже если мы запускаем медийную кампанию, всегда хочется в рамках бюджета охватить ЦА побольше 🤔

1️⃣Размещение медийной рекламы через крупные рекламные системы, например, Яндекс, VK

Преимущества
➕Большие возможности для подбора аудитории за счет гибких таргетингов
➕Широкий выбор доступных форматов
➕Размещение на большом количестве площадок
➕Возможность выбора разных стратегий

Недостатки
➖При возможности запуска с небольшим рекламным бюджетом - эффект от такой РК не будет ощутимым 🙁
➖У вас не всегда будет детальное представление о том, на каких площадках размещается ваша реклама в текущий момент времени.

2️⃣Реклама на специализированных порталах

Преимущества
➕Выбор площадки с широким присутствием вашей ЦА вручную
➕Возможность подбора креативов под конкретную площадку
➕Зачастую, при грамотном подборе площадки, есть возможность получить сразу дополнительный объем лидов (автоагрегаторы, классифайды недвижимости и т.д.)

Недостатки
➖Низкие возможности для ограничения аудитории показа в рамках одной площадки🤨
➖Ограниченность форматов и стратегий
➖Невозможность перераспределения бюджетов после запуска РК

3️⃣Programmatic платформы

Преимущества
➕Точное попадания в ЦА за счет узких сегментов при правильном подборе👌
➕Высокое качества трафика, зачастую сопоставимое с трафиком из performance-каналов!

Недостатки
➖Более высокая стоимость трафика по сравнению с традиционными медийными размещениями
➖Если запускаете размещения впервые, возможно придется повозиться с выбором наиболее оптимальной платформы/подрядчика - вариантов на рынке много 🤔

Поговорим о запуске рекламы на programmatic-платформах.
О том, что это за продукт и на что обратить внимание☝️

Что такое programmatic?

Это системы купли-продажи показов с помощью автоматизированных площадок на основе специальных алгоритмов.

Главная особенность в том, что реклама показывается максимально заинтересованным пользователям, отобранным за счет детально проработанных сегментов 🤓
Точное попадание в ЦА при этом обеспечивают специальные алгоритмы программатик-систем.

В программатик есть три стороны, участвующие в аукционе:

🟢DSP - сторона, закупающая трафик и делающая ставки на аукционе.
Это рекламодатели, загружающие свои креативы, определяющие целевую аудиторию и выставляющие таргетинги.

🔵SSP - система, аккумулирующая трафик множества сайтов и подключающаяся к DSP.

🟡DMP - эта сторона управляет данными, отвечает за попадание в интересы аудитории при размещении объявлений.
Система собирает сведения об интересах пользователей с разных сайтов, а затем делит их на сегменты.

Зачастую программатик платформы предлагают свои продукты, позволяющие с помощью алгоритмов таргетироваться на нужную аудиторию и выкупать нужный трафик по минимальной стоимости 👍

На какие моменты стоит обратить внимание рекламодателю при запуске?

✔️Стоит внимательно отнестись к проработке сегментов для точного таргетирования на ЦА (демография, детальная проработка интересов, поведенческих особенностей и т.д.)
С этим вам может помочь и сам подрядчик, но к предложенному списку стоит отнестись внимательно и при необходимости его переработать!

✔️Разработать креативы для конкретной аудитории - пользователи с вниманием относятся к персонализированным предложениям 🙂

В следующем посте продолжим и дадим ряд рекомендаций для выбора подрядчика при работе с программатик-системами!

#программатик #programmatic #медийнаяреклама #интернетмаркетинг

Мы работаем в агентствах уже 10 лет и много взаимодействуем с заказчиками.📞
Агрегируя свой опыт, хотим обсудить тему токсичных клиентов.🤢
И некоторые их черты Вы можете найти и в работодателях)

Выделим несколько признаков токсичности:
⛔️ Некорректное общение.
Клиент постоянно переводит разговор на личности, использует мат🤬, оскорбления, принижает специалиста в разговоре.

⛔️ Несоблюдение договоренностей.
Договоренности могут быть по оплате, по предоставлению доступов и материалов.
Причем токсичные клиенты обычно забывают про них как ни в чем не бывало.🤷‍♂️
Не извиняется, не объясняет, просто "забивает".

⛔️ Клиент сам вносит правки в кампании.
Он обычно это мотивирует тем, что сам хочет разобраться в рекламе. И он так понимает совместную работу😉
Как правило, такие клиенты рано или поздно приходят к выводу, что реклама не работает.
Либо что он может её вести самостоятельно.

Эти 3 признака в поведении - самые критичные. Следующие 3 - не такие критичные, но они должны Вас насторожить.

🤔 Не соблюдает регламент.
Клиент пишет или звонит в 11 вечера, в выходной день. Предлагает переделать рекламные кампании в пятницу вечером.

🤔 Манипуляции.
Как правило, они сводятся к выставлению специалиста крайним, избегание собственной ответственности.
Такой клиент хочет 100% гарантий эффективности, ловит специалиста на словах, пытается продавить на эмоциях свои условия. И не слушает Ваши аргументы.

🤔 Быстрые выводы.
Прошла 1-2 недели размещения он уже делает выводы, причем как правило нелогичные.
Например, я считаю креативы неудачными, поэтому нет заказов с сайта.
Такой клиент не понимает до конца как работает интернет-реклама, хотя сам уверен в обратном.

С последними 3 проявлениями в поведении можно работать.
Клиента можно форматировать, обозначить ему рамки сотрудничества (например, мы работаем с 10 до 19 по будням, Вашу задачу можем взять в работу в понедельник). Ещё лучше - зафиксировать их в договоре🤝
Главное не переходить на эмоции, а делать это корректно. И не вестись на манипуляции.

Конечно идеальных клиентов не бывает, у каждого свои недостатки.
Поэтому стоит рассматривать совокупность факторов. Если Вы встречаете у клиента 2 и более признака такого поведения, уже стоит задуматься, стоит ли с ним работать дальше.

Цените себя, свою квалификацию и свое время⏱. Даже если Вы только начинаете свой путь в digital.🤓

#клиенты #продажа

Продолжаем рассказывать о запуске рекламы через программатик-платформы 💻

На что стоит обратить внимание при выборе подрядчика?
Дадим несколько рекомендаций, исходя из нашего опыта👨‍🦳

Сейчас на рынке очень много игроков, каждый из которых пытается выделиться на фоне конкурентов.
Предложений при активном поиске будет предостаточно 🛒

Каждый из них будет активно рассказывать про уникальность именно их системы с точки зрения работы с сегментами, SSP и DMP 🥱
Сейчас многие платформы стараются сделать акцент на работе с определенной сферой - недвижимостью, фармой и т.д.

Как же выбрать?

✔️Обратите внимание на кейсы и сравните популярные системы.

✔️Анализируйте качество трафика и его дальнейшую конвертируемость уже на начальных этапах!

✔️Личные рекомендации тоже не стоит обходить стороной, возможно у кого то из рекламодателей уже есть хороший накопленный опыт 👍

✔️Не покупайтесь на красивую презентацию системы - какую бы красивую картинку не показывал вам подрядчик, как бы он не рассказывал про уникальные алгоритмы - аналитика все видит.
Возможно при том же рекламном бюджете другая система покажет себя намного эффективнее, хотя презентовали ее не так красиво!

✔️Не зацикливайтесь на одном подрядчике - проведите тесты и других систем!

Желаем вам удачных запусков, а заодно и приятных майских праздников!
В нашем деле отдыхать тоже нужно не забывать 😉

#программатик #programmatic #медийнаяреклама #интернетмаркетинг

Помимо токсичных клиентов на рынке встречаются странные неадекватные исполнители.

Что их отличает:
❌ Не выполняют договоренности
Сроки, объем работ. Завышают ожидания клиента перед началом работы (заявки по 50 руб.)🤔

❌ Исчезают, не отвечают на звонки и сообщения
Помню случай, когда интегратор Битрикс24 уехал в отпуск на 2 недели, не предупредив никого. При этом был все это время без интернета и связи📞
Работа по проекту у Заказчика встала((

❌ Забывают про важные детали
Для клиента могут быть важны определенные вещи: использование лого или бренда в креативах, реклама по конкурентам, показы по определенным запросам. Даже если такие моменты не сильно влияют на эффективность, просто "забивать" на них некорректно.

❌ Грубые системные ошибки
Неправильные ссылки, ошибки в гео, неверные лимиты, слив бюджета.💵
См наш старый пост.
Сюда же отнесем халатность - например, не проверили интеграцию лид-форм ВК с почтой или CRM перед запуском.

❌ Отсутствие ответственности
Ошибаться могут все. Но ошибки нужно уметь признавать. Если были финансовые потери, то компенсировать их.

❌ Некорректная коммуникация
Высокомерие, принижение клиента, неуважительное общение - первый способ потерять клиента. Если начали работу, то соблюдаем корректность в общении.🤝

Такие "специалисты" вредят нашей отрасли.⛔️ После работы с ним заказчики считают, что все директологи/маркетологи/SMMщики и т.д. такие. Это приводит к недоверию к рынку в целом.

Не допускайте за собой таких ошибок и развивайтесь в профессии.👨‍💻

#клиенты #продажи

Тонкости в минусовке площадок в Яндексе
В наших кейсах мы часто упоминаем про перезапуск кампаний в РСЯ и минусовку площадок. Остановимся на ней чуть подробнее.
Казалось бы, что может быть проще, чем минусовать площадки. Но тут есть несколько тонкостей.

📌 Начнем с БАЗЫ:
Для чего минусовать площадки?
Любая минусовка - это отсечение нецелевой аудитории для экономии бюджета.

В каких кампаниях она доступна?
ТГО кампании в режиме эксперта, Единая Перфоманс Кампания, Мастер кампаний и даже реклама в Telegram-каналах.

Как часто проводить минусовку?
При запуске кампании раз в 2-3 дня, далее 1-2 раза в неделю.🗓

Какие отчеты использовать?
Мастер отчетов, если Вы хотите анализировать сразу все РСЯ кампании.
Либо отчет По площадкам, так как в нем площадки можно сразу минусовать.📊

По какому принципу отсекаем площадки?
✔️ Подход №1. По цене конверсии
Самый очевидный и простой подход.
Проверяем цену конверсии по площадкам по нужным целям, отключаем площадки с высоким CPA.🔎
Но такой подход работает только на длительном промежутке. Реклама в РСЯ показывается на сотнях разных сайтов и в приложениях, расход по ним распределяются неравномерно.
И специалисту в первый месяц не хватает статистики, чтобы отсекать площадки, исходя из CPA.

✔️ Подход №2. По отказам
Сравниваем % отказов по конкретной площадке со средними отказами по другому трафику. Если отказы по площадке существенно выше (например, 50% при средних 20%), её можно смело минусовать.
Специалисты Яндекса рекомендуют собрать хотя бы 50 кликов по площадке при таком подходе. На практике мы минусуем кампании по отказам и при 5-10 кликах.👨‍💻

✔️ Подход №3. По CTR и цене клика
Если Вы видите серьезные отклонения в цене клика и в CTR у некоторых площадок, обратите на них внимание.
Высокий CTR по площадке - проверяем её на возможный кликфрод. См. наш старый пост.
А высокая цена клика при средних показателях по конверсии (CV,%) автоматически повышает Ваш CPA.📈

✔️ Подход №4. Тематика и тип площадок
Специалисты часто скептически относятся к ряду площадок в РСЯ:
- мобильные приложения (com.avito.android...)
- сайты с играми (ball.sort.color.puz.game.puzzle..)
- dsp площадки (dsp-huawei.yandex.ru...)
- площадки, замеченные в кликфроде.
Некоторые добавляют готовый список перед запуском РК.📋

🤔 Обратная сторона минусовки кампаний - это сужение аудитории и остановка обучения в РСЯ. Либо достижение лимита в 1000 площадок.
Если мы сталкиваемся с такой проблемой, то проводим обратную работу - убираем запрещенные площадки. Оставляем только black list из пункта 4.
Это позволяет перезапустить алгоритмы и получить новую аудиторию.

☝️Помните, что минусовка - одна из важных возможностей повлиять на качество аудитории. Ценим и пользуемся ей с умом!
Всем хороших выходных!👋

#минусовка #рся

Недавно посетили мероприятие Яндекса "Квиз со звездочкой"⭐️
Делимся интересными вопросами❓

Ваши ответы пишите в комментариях👨‍💻
Ответ с пояснением опубликуем завтра в конце дня.
Правильно ответившим +100 очков к карме и +10% к CTR😎

Вопрос:
Специалист запустил 2 рекламные кампании.

Первую - с 9 по 15 мая 2024 Она работает на стратегии "Максимум конверсий" с оплатой за клики.

Вторую - с 18 по 24 мая 2024 Стратегия - "Максимум конверсий" с оплатой за конверсии.

Недельный бюджет для каждой кампании - 100 000 руб. Обе кампании работают ежедневно с 9.00 до 21.00.

Рассчитайте максимальный расход, который суммарно возможен по этим 2 кампаниям, учитывая особенности алгоритма трат недельного бюджета.

(В ответе напишите только цифру)

Правильный ответ - 400 000. 💵
Интересно объяснение этого ответа от Яндекса, оно поможет лучше понимать логику алгоритмов.🤖

Первая рекламная кампания на CPC может потратить до 35% от недельного бюджета в день.
9-12 мая 35% + 35% + 30% = 100 000 руб.
13-15 мая 35% + 35% + 30% = 100 000 руб.

Вторая кампания на CPA может потратить до 100% недельного бюджета в день.
18-19 мая 100% = 100 000 руб.
20-24 мая 100% = 100 000 руб.

Фиксируем важные моменты:
✔️ Яндекс рассчитывает недельный бюджет неделями с пн по вс.🗓
✔️ У РК с оплатой за клики может расходоваться до 35% недельного бюджета в день.
✔️ РК с оплатой за конверсии может расходовать до 100% недельного бюджета в день😱

Всем привет!
Продолжаем вторым интересным вопросом 🤔

Рекламодатель настроил 2 цели: онлайн и оффлайн покупка.
Обе цели использует в стратегии "Максимум конверсий" с оплатой за конверсии и ограничением расхода по ДРР (100%)

Целевой CPA - 1000 рублей. Кампании работают с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Каждый рабочий день рекламодатель получает одну онлайн и одну оффлайн покупку.
В последний день каждого месяца рекламодатель выгружает все оффлайн конверсии в 22 00 и загружает их в Директ 💻

Правильный ответ - 38 000 💵

Логика ответа:
Реклама показывается с пн по пт, про праздники в вопросе ничего не указано, значит считаем все будние дни.
Получается реклама будет показываться 23 дня🗓

Каждый рабочий день рекламодатель получает 1 онлайн и 1 офлайн конверсию.
Итого за 23 дня будет 23 онлайн и 23 офлайн конверсии.

✔️ Расход по онлайн-конверсиям: 23 (количество дней) * 1000 руб. (CPA) = 23 000

✔️ Расход по офлайн-конверсиям спишется, когда рекламодатель загрузит их в Яндекс.Директ, и конверсии будут учтены. 31 мая (последний день каждого месяца) в 22.00 офлайн-данные загрузят в кабинет.
☝️Офлайн-конверсии в Директе учитываются за 21 календарный день.
Получается, что они загрузятся в кабинет только за период 10-30 мая.
С 10 по 30 мая всего 15 рабочих дней.
Поэтому расход будет равен 15 дней * 1000 руб. CPA = 15 000.

Итого общий расход - 23 000 + 15 000 = 38 000🤓

Подробнее про офлайн-конверсии читайте в нашем прошлогоднем посте

Привет!
Этой весной мы много писали про использование нейросетей и единые перфоманс-кампании 💻

И вот Яндекс представил создание креативов в ЕПК с помощью собственных нейросетей.
В интерфейсе теперь доступен инструмент, который предложит несколько вариантов изображений, а также заголовки и тексты 😎

Инструмент доступен в режиме Эксперта - для генерации требуется только ссылка на сайт 🔄

Естественно, получившиеся варианты можно отредактировать, а также сгенерировать новые.
Мможно применять отдельные элементы или подготовить на их основе свои креативы 🤔

Из плюсов:
➕Такой инструмент может сократить время на подготовку креативов на старте рекламной кампании.
➕Ислледования показывают, что креативы, созданные нейросетями, могут принести до 10% дополнительных целевых действий при их использовании.

#интернетмаркетинг #креативы #нейросети

Привет!
Разберем систему сквозной бизнес-аналитики Roistat.
Бизнес-аналитика объединяет рекламные (клики, CPC, конверсия, CPL) и бизнес-показатели (выручка, прибыль, средний чек, цикл сделки), рассчитывает ROI,%.📊
ROI показывает рентабельность инвестиций в рекламу. Насколько средства, вложенные в рекламу, окупились.

ROI = (Прибыль - расход на рекламу) / расход на рекламу * 100%

Разберём на примере:
Рекламный бюджет - 200 000 руб.
Выручка - 1 200 000 руб.
Прибыль - 500 000 руб.

🛍ROI = (500 000 - 200 000)/200 000*100% = 150%
Иными словами клиент окупил вложенные средства в рекламу и заработал в 1,5 раза больше, чем вложил.

Если ROI равен 0%, значит Вы просто окупили рекламу, ничего не заработав.
Если меньше 0%, значит не окупили даже рекламу.
ROI = 100%, это значит рекламодатель окупил всю рекламу и заработал столько же, сколько вложил. По факту - заработал на следующую рекламу😉
Поэтому хорошим можно считать ROI выше 200%. Он позволяет бизнесу чувствовать себя стабильно и развиваться.📈

Как работает Roistat?
Он объединяет данные из 3 источников:
1️⃣ Лиды: формы на сайте, звонки, чаты, квизы, email.
2️⃣ Данные из CRM: статус лидов, выручка, номер и дата договора, прибыль.
3️⃣ Рекламные кабинеты: расход, клики, цена клика, отказы.

Roistat присваивает каждому пользователю сайта промокод. Этот идентификатор связывает пользователя на сайте с лидом и со сделкой в CRM.
Через обмен с CRM система подгружает в отчеты информацию по сделкам и коммерческие данные, включая выручку и прибыль.

Основные возможности Roistat:
✔️ Анализ рекламных каналов в разрезе выручки, прибыли, среднего чека и ROI.
✔️ Разбор конкретных сегментов в разрезе ROI: устройства, дни недели, часы, регионы и т. д.
✔️ Понимание качества лидов по источникам. Сразу хорошо видна разница между Поиском и РСЯ, тематической кампаний по общим запросам и по целевым ключам.
✔️ Группировка источников трафика и анализ данных по ним. Например, отдельно Поиск, РСЯ, таргет, все соц сети.

В следующих постах мы разберем продвинутые возможности Roistat и наш опыт работы с ним.
Остаемся на связи!👋

#roistat #аналитика

Продолжаем обзор сервиса Roistat. И обсудим его продвинутые возможности.
💵 Стоимость сервиса - от 6 790 руб. в месяц, стоимость зависит от функционала и трафика на сайте.
📞 Коллтрекинг при этом оплачивается отдельно.
Стоимость накладывает первое ограничение на использование Ройстат. Если Ваш рекламный бюджет меньше 100 тыс руб., то использование Roistat скорее всего будет нерентабельным.
Расход на аналитику не должен превышать 5-7% от рекламного бюджета.

Также сервис не подойдет, если Ваш основной источник лидов - обращения в мессенджеры, соц сети или офлайн-заказы. Эти источники можно интегрировать с Ройстат, но Вы не получите нужной Вам детализации.📊 Так как конкретный лид из соц сети или мессенджера не связать с конкретным рекламным переходом.
Остальным рекламодателям можно смело порекомендовать сервис🤓

Как мы работаем с аналитикой в Roistat:
1️⃣ Анализируем расход, количество лидов и цену лида на уровне источников и кампаний за текущий период.
2️⃣ Далее углубляемся в качество лидов и их статусы. Как правило у бизнеса есть цикл сделки (время от получения лида до продажи), и оценить в моменте продажи и ROI Вы не сможете. Поэтому нужно оценивать статусы лидов (лиды в работе, замеры, встреча в офисе).
В Ройстат есть удобная метрика Потенциальные продажи и Потенциальная выручка, можно ориентироваться на них.
3️⃣И только по истечении определенного периода можно оценивать источники по показателю ROI.

В ройстат очень удобно оценивать эффективность небольших кампаний и отдельных ключевых слов за длительный период.🗓 Например, насколько рентабельны были ключевые слова за 1 квартал 2024 г.
Часто бывает, что рекламная кампания или отдельный ключ могут расходовать небольшую сумму каждый месяц, давать минимальный результат. Но за длительный период они оказываются нерентабельными и их лучше отключить, чтобы сэкономить бюджет. Без сквозной аналитики Вы это не поймете.

Дополнительные возможности Roistat:
✔️ отправка лидов в CRM: с форм связи, звонков, различных виджетов.
✔️ создание пользовательских параметров. Например, замер, качественный лид, лиды по отдельным направлениям.
✔️ показатели по разным типам конверсий. В ройстат можно посмотреть отчет по типам обращений (заказ через корзину, форма связи, звонок, чат и т.д.), проанализировать конверсию в продажу, средний чек, ROI,% по каждому типу. Так Вы поймете, какой тип конверсии дает бизнесу больше прибыли. И можете поменять оптимизацию рекламных кампаний.
✔️ отслеживание динамики и сезонности. Как меняется цена лида и конверсия в продажу от месяца к месяцу.📈

Такое погружение в бизнес даёт специалисту по трафику много полезной информации.
Например, можно ли переплачивать за лид, надо ли рекламироваться в ночные часы, под какую цель выгоднее оптимизировать кампании.🤔
Если у Вас есть вопросы по Roistat, ждем их в комментариях.
Остаемся на связи!👋

#roistat #аналитика

Как проводить и на что обращать внимание при аудите

У нас уже был пост про критичные ошибки в Яндекс Директе, начните проверку с них. Далее идем по структуре рекламного аккаунта.

1️⃣ Аналитика
- Настройка целей в Метрике: цели по всем формам, переходы в мессенджеры, звонки (хотя бы клики по номеру), клики на email, вовлеченность (глубина просмотра, время на сайте), обращения в чаты.
По формам лучше, чтобы цель была не автоматическая метриковская, а настроенная вручную.
Желательно при этом добавить единую цель по всем формам.
- Оптимизация по целям: обращаем внимание на цену целевого действия в рекламных кампаниях💵 Насколько она соответствует реальной стоимости действия.

2️⃣Статистика и показатели
Анализируем показатели в целом и отдельно по рекламным кампаниям: CTR, CPL, CPC, отказы.
В первую очередь ориентируйтесь на CPL, остальные показатели уже вторичны.

3️⃣Параметры кампании
Разделение по разным кампаниям Поиска, РСЯ и ретаргетинга.
Параметры РК: промоакции, минус-фразы, запрещенные площадки, контакты организации.📍
Использование корректировок по полу, возрасту, аудиториям и времени суток.

4️⃣Ключевые слова
Полнота семантического ядра, корректность группировки и кросс-минусовка.👨‍💻
Есть ли в ключевых словах операторы, а в отчете Поисковые фразы - мусорные запросы.
Распределение трафика между группами:-забирает ли какая-то группа на себя большую часть бюджета.
Использование автотаргетинга: много ли на него приходится трафика, как отличается CPL по автотаргетингу и по ключевым словам.

5️⃣Креативы
Количество креативов на группу, их точно должно быть больше 1, в идеале - 3-5.
Использование мобильных и товарных объявлений.🛒
Проработка объявлений: быстрые ссылки, уточнения, видеодополнения, изображения, отображаемая ссылка, разметка, цены и т.д.

Будем откровенны, часто аудит кабинета - это инструмент продаж.🛍 Клиент работает с подрядчиком, у него появляются вопросы или недоверие. Он обращается к другому подрядчику с тем, чтобы проверить работу.🔍
У второго подрядчика есть большой соблазн потопить конкурента и забрать проект себе.
А в процессе аудита можно обнаружить критичные ошибки; значимые, но некритичные ошибки и придирки. Придирки можно найти в любой рекламной кампании, но строить на них аудит - признак плохого тона.👎

Всем хороших рекламных кампаний. Остаемся на связи👋

Всем привет!
Не так давно мы и наши коллеги стокнулись с неприятной ситуацией, которую считаем необходимым подсветить😡

Многие из Вас, думаем, сталкивались с ситуацией, когда Яндекс возвращает средства на рекламные аккаунты за недобросовестные клики и конверсии 🔄
Обычно это 5-10 процентов средств, которые возвращаются рекламодателям в достаточно короткий срок.

И вроде схема понятная и честная по отношению к игрокам рынка - Яндекс как рекламная площадка следит за качеством трафика, выявляет фродовый и компенсирует его.
И все довольны 🤔

Но по итогам мая мы столкнулись с новым кейсом 👎
По некоторым крупным клиентам мы получили возвраты на 60-80 процентов трафика и средств спустя 7-10 дней после окончания кампаний.
Казалось бы, в чем проблема? Средства клиентам вернули, статистику отредактировали. Однако, это открывает ряд неприятных моментов.

1️⃣Специалисты проводят большое количество работы с рекламными кампаниями в течение месяца для привлечения качественного трафика и лидов - и их работа фактически нивелирована, т.к. 70 процентов трафика, с которым они работали - недействительный!
2️⃣Клиент может посчитать рекламную кампанию частично сорванной, т.к. есть планы по KPI, бюджетам и т.д. на определенный период.
3️⃣Возникает проблема с документами и маркировкой, т.к. все документы как с клиентом, так и с Яндексом уже закрыты 📃
4️⃣Такая ситуация подрывает доверительное отношение клиента к Яндексу, как к крупной рекламной площадке.

Из четвертого пункта, на наш взгляд, вытекает еще одна важная проблема🤔
Да, Яндекс старается работать с такими проблемными моментами, но в текущих условиях российского рекламного рынка, он является фактически монополистом в некоторых продуктах.

Это создает неприятную ситуацию, когда у рекламодателя просто нет выбора, если он хочет использовать определенный инструмент😔
Даже если возникает такой неприятный кейс, нет возможности пересплитовки бюджета в сторону конкурента.

А что вы думаете на этот счет? Столкнулись ли с такой ситуацией в мае-июне? Делитесь в комментариях!

Яндекс в апреле запустил новую версию Метрики, делимся своими впечатлениями от работы с ней.
Самое главное, что общий подход к аналитике остался тем же, революции как с UA и GA4 в Гугле не случилось.
Ничего плохо в этом нет, из революционного хватит нам обязательного автотаргетинга и ЕПК в Яндекс.Директе👨‍💻

Разберем основные изменения:
1️⃣Навигация
Отчет по Посещаемости переехал в раздел Аудитории. Мы пока каждый раз путаемся😉
Вебвизор, карты и аналитика форм - в раздел Поведение. Вполне логичное изменение.
Появился поиск по отчетам. Это действительно удобно, особенно для олдов старой Метрики.😂
Дополнительная группировка отчетов для новичков и не профессионалов: Кто заходит, Что смотрят, Как пользуются, Как часто, Эффективность рекламы.

2️⃣Гибкие отчеты и дашборды
Настройка отчетов стала ещё гибче.
Ещё Метрика подхватила тренд на BI инструменты. Во всяком случае - их визуал.📊
В разделе Дашборды можно создать свой визуал либо из готовых виджетов (например, Доход по каналам трафика и Популярные товары), либо создать виджет с нуля. По функционалу создание своего виджета очень напоминает Yandex DataLens. Не исключено, что в следующей итерации Метрика даст возможность строить дашборды на основе уже загруженных внешних данных.📊
По дашбордам мы сделаем отдельный пост, очень много интересных нюансов для разбора.

3️⃣Аналитика по целям
Избранные цели заменили конверсионные и ретаргетинговые. Можно выделить самые важные цели для бизнеса в отдельную метрику и использовать их в отчетах. Например, заказы через корзину, отправка заявок по формам, звонки.📞
На наш взгляд конверсионные и ретаргетинговые уже действительно устарели📉, их путали и редко использовали по назначению. Поэтому разделение на основные (избранные) и не основные цели выглядит вполне логичным.
Ещё появилась очень полезная цель - Продолжительность визита (сколько времени пользователь проводит на сайте).⌛
Раньше её можно было поставить только через GTM, теперь можно установить через интерфейс Метрики. Очень подходит для оптимизации под вовлеченную аудиторию.👍

В следующих постах продолжим разбор обновленной Яндекс Метрики.
Пишите в комментариях, что Вам нравится или не нравится в ней!👇

#аналитика #яндексметрика

B2B против B2C: с какими клиентами работать?
Простой ответ - с теми, у которых есть бюджеты и задачи😉
А если серьезно, разберем плюсы и минусы этих клиентов.

Начнем с B2B. В B2B (business-to-business) продавцы и покупатели - юридические лица👨‍💻
Чем хороши такие клиенты?
➕В B2B в среднем выше средний чек и цикл жизни клиента. И как следствие выше LTV.
Поэтому они готовы больше платить за клиента. За качественный лид такие компании готовы платить 10, 20 тыс. и выше. В B2C это встречается редко, скорее исключение для ниш с большим чеком (недвижимость, авто, предметы роскоши и т.д.).
➕Конкуренция в B2B нишах ниже: рекламодателей меньше, сайты не такие прокачанные, меньше используется маркетинговых фишек. Встречаются совсем не перегретые ниши, где продвигаются только 3-4 основных игрока. Соответственно специалисту проще получить результат.
➕Реклама может играть дополнительную имиджевую роль. Компания закладывает регулярно бюджет на маркетинг. За счет рекламы повышается узнаваемость бренда, растут прямые и брендовые запросы. Рекламу видят текущие и потенциальные клиенты, за счет чего растут продажи.📈 KPI для таких рекламодателей - не получение лидов, а качество трафика и вторичные конверсии. Работа с такими компаниями облегчают работу специалиста.🤝

В чем минусы B2B клиентов?
➖Ограничен спрос. Для некоторых платежеспособных B2B клиентов сложно в принципе набрать аудиторию и обеспечить их трафиком. Поэтому приходится подключать сложные механики поиска аудитории: парсинг админов сообществ в VK, покупка баз юридических лиц, построение сложных lal сегментов и т. д.
➖Продажи в B2B могут быть завязаны не на рекламу, а на другие инструменты. Такие компании часто продают за счет статуса компании, холодных продаж, мероприятий, PR в тематических СМИ. Привлечение трафика и лидогенерация не играют для них особой роли. Такой рекламодатель может относится к привлечению трафика со скепсисом, считает, что у них купят и без рекламы.
➖Долгий цикл сделки. Заказчик может даже при наличии лидов не дождаться своих продаж из-за длинного цикла сделки.🗓 Заказчик вкладывает в рекламу 3-4 месяца, получает лиды по адекватной цене, но они не успевают закрыться за этот период в продажу. Формально реклама себя за период не окупила и руководство компании решает её приостановить.⛔️ Ситуация довольно частая на практике.

Если у Вас есть опыт работы с B2B клиентами, делитесь им в комментариях👇
А в следующем посте мы разберем специфику B2C клиентов и наш опыт работы с ними.

#продажи #клиенты #b2b

Продолжаем разбор разных типов клиентов. Остановимся подробнее на B2C.
B2C (business-to-consumer) - это бизнес-модель, при которой компания продаёт товары или услуги частным лицам.

Плюсы таких клиентов:
➕ больший объем рынка, больший размер аудитории.
➕ выше рекламный бюджет. Это следствие из предыдущего пункта.
➕ больше инструментария для рекламы. Например, для B2C клиента гораздо чаще подходит товарная кампания или смарт-баннеры.

Для такого бизнеса проще поймать целевую аудиторию: можно задействовать рекламу на Поиске по прямому спросу, по интересам, полу, возрасту, роду занятий (студенты, байкеры, спортсмены, женщины 25-44 и т.д.).

Минусы таких клиентов:
➖высокая конкуренция. Больше рекламодателей в выдаче, сильные сайты, прокачанные социальные сети.
➖ниже средний чек и меньше LTV. Поэтому лиды и заказы должны быть дешевле, чем в B2B. При высокой конкуренции это не всегда возможно. Специалисту нужно больше работать с рекламными, тестировать больше гипотез.
➖у таких клиентов как правило выше требования. От Вас требуется оперативная коммуникация, быстрый ответ на запросы, обновление кампаний, креативов и т.д..

☝️Хорошие клиенты в B2C больше на виду. Другие агентства и специалисты активно борются за таких клиентов, могут их переманить их себе.

Мы работали с различными нишами в B2B: продажа станков, оборудования, стали, телефонии для бизнеса и т.д.
Наш вывод - с B2C клиентами работать выгоднее!💵
Все минусы перекрываются размером аудитории и широким инструментарием.👨‍💻
Обычно на 10 стабильных B2C клиентов приходится 1 B2B.

Делитесь своим опытом работы с клиентами в комментариях. Остаемся на связи!👋

#продажа #клиенты #b2c