Всем привет!
В дополнение к предыдущему посту - делимся удобными сервисами генерации изображений, которые точно заслуживают внимания 😎

Midjourney
➕Пожалуй самый популярный сервис среди дизайнеров
➕Хорошо работает с деталями, хороший функционал
➕Позволяет создавать новые изображения на основе загруженных референсов и совмещать несколько картинок
Стоимость: от 8 $ в месяц (при оплате за год).

DALL-E 3
➕Функциональная нейросеть от компании Open AI
➕Можно создавать контент с нуля, опираясь на текстовое описание, а можно генерировать его на основе существующего изображения
➕Позволяет менять стили, дорисовывать элементы, изменять цвета и пропорции
Стоимость: бесплатно до 50 запросов в день, если нужно больше, то придется выложить 15 $.

Kandinsky 3.0
➕Удобная нейросеть от команды Сбера
➕Хорошо понимает запросы на русском, доступна без VPN
➕Можно генерировать короткие видео на основе текстового описания
Стоимость: бесплатно 😉

Craiyon (DALL-E Mini)
➕Нейросеть, которая создает изображения по тому же принципу, что и старшая версия, но с меньшей детализацией
➕Простой функционал
Стоимость: бесплатно 😏

А вы используете нейросети в работе с изображениями? Какие сервисы удалось потестировать и какие впечатления?🤔

#нейросети #креативы #openai #midjourney #kandinsky

Кейс "Как мы боролись с кликфродом в РСЯ?"

Ниша - салон свадебных платьев.👰‍♀️
Регион - Москва.

По клиенту мы вели рекламные кампании в Яндекс Директ и VK Ads.
В Директе запустили 4 типа кампаний: РСЯ, Поиск, товарная кампания, ретаргетинг.
Больше всего трафика приходило с РСЯ, объявления с широфокоформатными картинками и видео отлично подходят для таких тематик.

Трафик шел на каталог на сайте, в карточке платьев была большая кнопка "Запись на примерку", при клике на неё шел переход на внешний сервис Мой Профи. На нем пользователь и совершал основное действие - запись на примерку.🗓
Но в Яндекс.Метрике конечное действие не фиксировалось, только клик по кнопке на сайте.
Под это действие мы и оптимизировали рекламные кампании.

✔️ В неделю получали в среднем 100 конверсий, 85 из них - с РСЯ.
✔️ Цена конверсии держалась в районе 300-350 руб.

Казалось бы отличные результаты - клиент должен быть доволен!👍
Но оказалось все не так просто.⛔️ Мы каждую неделю с клиентом сверяли показатели по конверсиям на сайте и по реальным примеркам.
И данные вообще не сходились!😱
Из 100 переходов на сервис записи клиент получал 10-15 реальных записей на примерку платья.😢

Мы начали проводить подробную аналитику проекта.🤓
Анализ начали с РСЯ кампании. Следуем принципу - на что больше тратим💵, то в первую очередь и анализируем.
Наша гипотеза заключалась в том, что большая часть конверсий вызваны кликфродом.
Так как рекламные кампании часто запускаются по CPA модели, то владельцы площадок тоже подстраиваются под такие модели оплаты. И имитируют целевые действия на сайте: переходы в мессенджер, клики по номеру телефона, клики на кнопки.
Поэтому если Вы оптимизируетесь под такие действия на сайте, будьте внимательны☝️

Гипотезу мы подтвердили. И выявили ряд площадок, которые давали очень высокий CTR и высокую конверсию по клику на кнопку.
Как правило, визиты с таких площадок сопровождались небольшой глубиной просмотра, что для такой ниши как свадебные платья не характерно.
Мы запретили показ на таких площадках. И поменяли оптимизацию кампаний на цель "Глубина просмотра каталога - 8 страниц".
Заявок стало существенно меньше, но реальные примерки выросли.📈

Результаты кейса:
✔️ Количество кликов по кнопкам снизилось до 50 в неделю.
✔️ Но при этом реальные примерки выросли до 20-25 в неделю.

#кейс #кликфрод #рся

Разделим аналитику по проекту на 4 уровня.
Принцип простой - идем от простого к сложному.
И чем более сложной будет аналитика, тем глубже мы погружаемся в бизнес клиента.🤿

1 уровень
Объем и качество трафика📊
На этом уровне отвечаем на 2 вопроса:
"Сколько трафика мы привлекли и насколько он качественный?"

Наши ключевые метрики на этом уровне:
клики, цена клика, отказы, глубина просмотра, время на сайте, доля новых посетителей.
Для анализа достаточно базовых отчетов в Яндекс.Метрике.🔍

2 уровень
Конверсии📞
Как этот трафик конвертируется в заявки?
Интересующие нас метрики: количество конверсий, CPL, конверсия в заявку.
На этом уровне специалисту потребуется Яндекс.Метрика с настроенными целями и коллтрекинг.

Начинающие трафик-менеджеры обычно работают на 1 и 2 уровнях.
Если отказы невысокие, цена конверсии - хорошая, значит все в порядке. Но при таком подходе картина получается неполная.

3 уровень
Качество заявок и конверсия в продажу🛍
Анализируем, насколько эти заявки целевые и как они закрываются в продажу?
Ключевые метрики: конверсия в продажу и цена качественного лида.

Для анализа потребуется CRM и сквозная аналитика. Проверяем статусы лидов, цикл сделки, конверсию в продажу.
Ведь заявка заявке рознь.
Сравните оплаченный заказ через корзину и вопрос через онлайн-консультант - в отчете и первая, и вторая конверсия будут считаться лидом.
Но какая из этих конверсий ближе к продаже и к деньгам для бизнеса?💲

4 уровень
Рентабельность💵
Ключевые метрики: рентабельность инвестиций (ROI,%) и доля рекламных расходов (ДРР,%).
Плотно работаем со сквозной аналитикой, анализируем продажи, средний чек, рентабельность инвестиций.
Мы рекомендуем анализировать рекламу по ROI и ДРР на длинном промежутке. Он зависит от цикла сделки в Вашем бизнесе.

☝️Чем дольше этот цикл, тем длиннее должен быть промежуток для анализа ROI и ДРР.
Мы обычно оцениваем кампании по ROI поквартально.🗓

#аналитика #roi #дрр #метрика

Если просуммировать все праздничные выходные в 2024 году, то получится 27 дней.🗓
Это практически целый месяц.
Новый Год, 8 марта, 23 февраля, майские праздники и т.д.
Как выходные дни влияют на рекламу и на работу специалиста?

1. Динамика спроса и поведения аудитории
В период праздников растет спрос во многих тематиках. Исключаем очевидное: елки в Новый Год, цветы, украшения на 8 марта.

Какие ещё ниши растут в преддверии праздников:
✔️ Доставка еды: пицца, суши, десерты, торты.
✔️ Рестораны.
✔️ Техника.
✔️ Офлайн-ниши, которые связаны с посещением розничного магазина. Например, кухонные салоны или интерьерные решения.

В B2B тематиках спрос наоборот падает📉: бизнес-телефония, оптовые закупки, продажа оборудования, услуги для бизнеса и т.д.. Причем они проседают как в сами праздники, так и за несколько дней до них.

Динамику спроса📊 можно проверить через новый интерфейс wordstat.
🔎Только выбирайте детализацию по дням или по неделям.

2. Специфика работы специалиста
✅ График работы бизнеса в выходные дни.
Не забывайте настраивать график кампаниях отдельно.
В Яндекс Директе есть удобная функция настройки показов в Праздничные дни.
Можно отдельно настроить график через расписание показов по дням недели. Это особенно актуально для длинных новогодних выходных🎄

✅ Работаем с бюджетами аккуратнее.
Если на выходные не приходится пик продаж у клиента, рекомендуем выставить лимит на весь аккаунт в Директе. При работе через Еламу можно пополнять баланс небольшими суммами.💵
Лучше в выходной лишний раз зайти в кабинет и проконтролировать расход.👨‍💻

✅ Работа с креативами.
Часто бизнес обыгрывает праздничную тематику в рекламных креативах и на сайте🌐. Как правило, Новый год или 8 марта.
По нашему опыту на эффективность рекламы это сильно не влияет. Это скорее правило хорошего тона для маркетолога.
Мы обычно добавляем 1-2 тематических креатива для ротации.

Если Вы видите, что в праздники конкуренция в рекламе снижается (растут охваты, падает цена клика), усильте трафик и воспользуйтесь этой ситуацией.😉

Мы много рассказываем о performance инструментах. Но не одним контекстом и таргетом живет digital маркетинг 😉

Некоторым рекламодателям вообще не подойдут данные каналы, как основные для продвижения бизнеса. Хорошим примером здесь будет FMCG - товары повседневного спроса 🛍
Кроме того, если бизнес активно использует перформанс для определенных задач рекламирования (например, работа с узнаваемостью бренда) стоит выбрать более охватные каналы 👨‍👩‍👧‍👦

В серии постов поговорим подробнее о медийной рекламе - для каких целей она подойдет, какие у нее есть преимущества и недостатки, ну и как всегда дадим несколько советов от себя 👍

С каким пулом задач хорошо справляется медийная реклама?
✔️Увеличение узнаваемости бренда и создание положительного имиджа
✔️Создание спроса на определённые продукты
✔️Привлечение внимания к акциям и спецпредложениям
✔️Значительное расширение охвата и взаимодействие с холодной аудиторией

Плюсы:
➕Визуальная привлекательность форматов для пользователя и их разнообразие;
➕Высокая охватность продукта - поработать с такой большой аудиторией, а тем более с холодной, с помощью, например, контекста не получится;
➕Низкая стоимость рекламного контакта в сравнении с перформанс каналами;
➕Различные модели оплаты.

Минусы:
➖Аналитика эффективности - оценить влияние такой кампании на, например, узнаваемость бренда - непростая задача 🤔
➖Сниженная точность таргетингов по сравнению с performance;
➖Баннерная слепота;
➖Качество такого трафика почти всегда будет значительно ниже, чем, например, из контекста или таргета.

Расскажем и о форматах, и о площадках, и о том, для каких задач и какому бизнесу они подойдут. Оставайтесь с нами 😎

В начале марта Яндекс наконец представил новый кабинет ОРД, который стал заменой партнерскому кабинету 🔄
Сейчас компания активно рассказывает о том, как работать с новым функционалом 📢

Какие моменты нам кажутся важными?

1. Теперь это полноценный ОРД - это значит, что теперь через него можно передавать данные и маркировать рекламу не только по продуктам Яндекса👍

Если раньше вы рекламировались не только через Яндекс и ВК - нужно было пользоваться каким-то третьим ОРД для того, чтобы передавать данные😮‍💨

А это значило, что:
-нужно оплачивать еще один сервис;
-работать с еще одним кабинетом и его функционалом.
Теперь через Яндекс ОРД можно отмаркировать и подать отчеты по всем рекламным продуктам (заниматься маркировкой по продуктам VK.Ads мы рекомендуем по прежнему через ОРД ВК) 😉

2. Сам сервис теперь предлагает возможность работы с отчетами и организациями не только через Excel, но и прямо в самом интерфейсе.
Нам кажется, что это удобнее, когда работаешь с небольшим объемом данных 😎

Ну и еще несколько плюсов:
➕Яндекс ОРД пока остается бесплатным, в отличие от конкурентов, где тарифы только растут (но мы думаем, что и здесь платить в перспективе придется).
➕В интерфейсе теперь гораздо удобнее работать онлайн с ошибками отчетов, которые сразу отмечаются сервисом.
➕Теперь можно предоставить доступ для разных сотрудников, не открывая доступ ко всему аккаунту.

#маркировка #ОРД

#кейс #единаяперфоманскампания
В конце 23 года в Яндекс Директ появился новый вид РК - Единая перфоманс кампания.
Повод протестировать новый инструмент появился у нас в феврале 24 г.

Клиент - мебельный интернет-магазин🛋
Проблемная точка - снижение заявок с товарной кампании и товарной галереи.

Спад начался в декабре 2023 г. Товарные кампании работали на оплате за конверсию. Увеличение CPA или перевод кампании на CPC делали их нерентабельными. Если раньше клиент получал целевую заявку с товарной кампании по 1500 руб., то в декабре-январе цена выросла до 2500-3000 руб.💵

Мы решили протестировать единую перфоманс кампанию по проекту по 2 причинам:
✅ Яндекс выделяет новым инструментам больше трафика, чтобы набирать статистику по ним.📊
Как минимум на стоимости клика мы сэкономим.
✅ Мы рассчитывали за счет ЕПК увеличить трафик и лиды из товарной галереи.

В двух словах расскажем, что такое ЕПК.
Эта кампания объединяет в себе 3 вида РК: Поиск, РСЯ и товарная кампания.
Можно использовать все таргетинги: ключевые слова, интересы и привычки, ретаргетинг и аудитории, автотаргетинг.
В объявления - добавить: тексты, графику и видео.
В общем мастер кампаний + товарная реклама в режиме эксперта.🤓 Звучит сомнительно, но мы отбросили скептицизм и взялись за дело!👨‍💻

Аудитории разбили на 3 группы в соответствии с каталогом: шкафы, кровати, гостиные.
В настройках РК выбрали все 3 плейсмента: Поиск, РСЯ, товарная галерея.
Задали недельный бюджет, оплату за клики, оптимизацию по 3 целям: Заказ через корзину, форма обратной связи, целевой звонок.📞
Честно подождали 2 недели, минусуя площадки и запросы.

За 2 недели при расходе 16 162 руб. получили всего 1 звонок.😱
90% трафика пришлось при этом на РСЯ.
CPA нас не устраивал, поэтому мы оставили в плейсментах только Поиск и товарную галерею.
А трафик с РСЯ решили получать через другие инструменты. Продолжили тест ещё 2 недели.

Расход за следующие 2 недели составил 16 824 руб.
Результат - 3 лида онлайн и 1 оффлайн-конверсия.
Казалось бы кейс неудачный, а инструмент нерабочий.🤔
Но проанализировав лиды через Roistat и оффлайн-конверсии, мы нашли позитивные моменты.
Среди 3 лидов был 1 заказ на 114 000 руб., 1 оффлайн-заказ в магазине на 98 700 руб.

ДРР по кампании составил 15%.🛍 Выше, чем по другим инструментам.
Однако наличие заказов с высоким чеком показали, что кампания находит целевую аудиторию. С ней можно работать и продолжать оптимизацию.
Распределение трафика между Поиском и товарной галереей было 80 на 20% в пользу Поиска🔎

Какие выводы мы сделали по результатам кейса?
✔️ Инструмент пока неоднозначный, нужно его тестировать с осторожностью. Анализировать на что расходуется Ваш бюджет. И тщательно выбирать цели для оптимизации
✔️ Убедились в пользе сквозной аналитики и оффлайн-конверсий
✔️ Новые инструменты Яндекса все больше направлены на работу с широкими аудиториями.🌐 Гиперсегментация трафика уходит на второй план.

Продолжаем тестировать разные инструменты. И делиться с Вами результатами!👋

#промостраницы
Специалисты по трафику отмечают, что за последние 2 года конкуренция в Яндекс Директе, VK Ads растет, лиды дорожают.
Для ниш с длинным циклом принятия решения часто не хватает инструментов.
Есть тематики, для которых модель классического перфоманса вообще не подходит. Например, как продвигать фарм препарат или тематический музей через контекстную рекламу?🤷‍♂️
Такие продукты эффективнее продвигать через нативную рекламу и через контент.👨‍💻 Связку контента и трафика как раз предоставляют Промостраницы.

✔️ Механика Промостраниц.
Вы создаете рекламную статью и запускаете на неё трафик в РСЯ и на Поиске.
Задачи статьи: вызвать интерес у аудитории и простимулировать целевое действие. Как правило, целевое действие - это переход на сайт клиента.🌐
📍Чем более интересная и полезная статья для пользователя, тем выше будет процент дочитывания и переход на сайт.

✔️ Запуск трафика.
Функционал максимально простой. Есть 2 цели: охват и вовлечение.🎯
В кампании на вовлечение клиент платит за дочитывания или за переходы на сайт. В РК на охват - за показы.👀
Есть таргетинги по соц-дему, интересам, сегментам и устройствам.

✔️ Что требуется от специалиста?
С точки зрения управления трафиком все просто - любой специалист по контексту или таргету справится.🤓
С точки зрения контента ситуация сложнее, нужен профессиональный копирайтер. Ведь эффективность рекламы будет зависеть в первую очередь не от трафика, а от качества статьи: заголовок, структура, изображения.
Поэтому находим качественных копирайтеров и в бой.💪

Мы считаем этот инструмент перспективным и в ближайшее время начинаем его тестировать по ряду проектов.
Если у Вас уже есть кейсы по Промостраницам, делитесь в комментариях👇

Привет!
Обновили ноушн для вас!
Весь нужный контент под рукой 👍

#тренды
Прошли уже 3 месяца 2024 года.
С какими вызовами мы столкнулись в этом году?

✔️ Первый вызов - рост доли некачественных заявок.
Чаще всего в РСЯ и в лид-формах VK Ads.

В РСЯ мы связываем это с кликфродом (скликиванием) со стороны площадок.
Как с этим бороться?
⛔️Минусовка подозрительных площадок и пользователей по client id.
Если не помогает - менять оптимизацию рекламной кампании под микроконверсию. Это может быть глубина просмотра, время на сайте, открытие формы, добавление в корзину и т.д.🛒 Мы описывали похожий кейс в наших предыдущих постах.
Задача специалиста при такой оптимизации - понять корреляцию между микро и макроконверсиями.📊

В Vk Ads проблема другая. Пользователь не ассоциирует рекламу с сообществом и зачастую заполняет заявку случайно. А на самом деле он хочет перейти на сайт или посмотреть прайс.🌐
2 возможных решения:
1. Увеличение вопросов в форме.
2. Тестирование других рекламных механик. Кампания на сообщения, РК со ссылкой на прогревочный лендинг или рассылку, кампания на сайт с оптимизацией под целевое действие.

✔️ Второй вызов - обязательный автотаргетинг на Поиске во всех кампаниях в Директе.
Часть кампаний мы перевели на ручное управление, часть - оставили на оптимизации конверсий. И сравнили результаты.
Нельзя однозначно сказать, что упала конверсия в заявку, на разных проектах по-разному. Однако почти на всех проектах стала расти цена клика. В некоторых нишах на 25%.😱
Для снижения цены трафика мы тестируем единую перфоманс кампанию, но только на Поиске и в товарной галерее. Вот актуальный пост про неё.
А в поисковых кампаниях на ручном управлении приходится чаще работать с корректировками ставок.

✔️ Третий вызов - постоянные изменения в инструментах.
Реклама в Telegram-каналах через РСЯ, единая перфоманс кампания, изменения в аудиториях, обновление интерфейса Яндекс.Метрики, новый кабинет ОРД от Яндекса и т.д.
Нужно успевать это отслеживать, внедрять, тестировать. И параллельно проходить обучение.🧑‍🎓
Где находить на все это время?🤔 Вопрос риторический.

Каждый специалист справляется по своему.
Кто-то не вылезает из телеграмм-каналов и слушает фоном все вебинары Elama.
Кто-то просматривает дайджесты за месяц и посты 2-3 спикеров отрасли.
Нам ближе второй вариант.
☝️Важно погружаясь в технический инвентарь, не забывать про маркетинг и сам продукт.
Поэтому рекомендуем почаще общаться с руководителями бизнеса, сотрудниками отдела продаж, штатными маркетологами.

Делитесь с какими вызовами Вы столкнулись в своей работе в 2024 году?
Остаемся на связи👋

В Яндекс.Директе обновился интерфейс товарной кампании.🛍

Раньше в настройках Вы просто выбирали цели для оптимизации и модель оплаты: за клики или за целевые действия.
Теперь можно полноценно выбрать стратегию как в режиме эксперта🤓: Максимум целевых действий или Максимум кликов.

При выборе "Максимум целевых действий" выбираем цену целевого действия:
✔️ Средняя за неделю (по умолчанию) - оплата за клики. Алгоритм должен выдерживать среднюю цену конверсии. Но сами понимаете, так бывает не всегда🤷‍♂️
✔️ Фиксированная - оплата за конверсию с фиксированной ценой.
✔️ Без ограничений - оплата за клики. Алгоритм сам подбирает оптимальную цену конверсии в рамках бюджета.

Если Вы привыкли запускать кампании с оплатой за конверсии, выбирайте второй вариант - фиксированную цену. Иначе оплата будет сниматься за клики.💵
Мы обычно запускаем товарную рекламу с оплатой за клики только при таргетинге по ключевым словам.
Если запускаем РК по автотаргетингу, то используем оплату за конверсию. Пусть и по микроцели.

Делитесь своим опытом по работе с товарными кампаниями в комментариях.👇
Остаемся на связи!👋

Возвращаемся с темой медийной рекламы 🙋‍♀️
Поговорим о том, как выбрать систему или портал для запуска эффективного размещения.
Ведь даже если мы запускаем медийную кампанию, всегда хочется в рамках бюджета охватить ЦА побольше 🤔

1️⃣Размещение медийной рекламы через крупные рекламные системы, например, Яндекс, VK

Преимущества
➕Большие возможности для подбора аудитории за счет гибких таргетингов
➕Широкий выбор доступных форматов
➕Размещение на большом количестве площадок
➕Возможность выбора разных стратегий

Недостатки
➖При возможности запуска с небольшим рекламным бюджетом - эффект от такой РК не будет ощутимым 🙁
➖У вас не всегда будет детальное представление о том, на каких площадках размещается ваша реклама в текущий момент времени.

2️⃣Реклама на специализированных порталах

Преимущества
➕Выбор площадки с широким присутствием вашей ЦА вручную
➕Возможность подбора креативов под конкретную площадку
➕Зачастую, при грамотном подборе площадки, есть возможность получить сразу дополнительный объем лидов (автоагрегаторы, классифайды недвижимости и т.д.)

Недостатки
➖Низкие возможности для ограничения аудитории показа в рамках одной площадки🤨
➖Ограниченность форматов и стратегий
➖Невозможность перераспределения бюджетов после запуска РК

3️⃣Programmatic платформы

Преимущества
➕Точное попадания в ЦА за счет узких сегментов при правильном подборе👌
➕Высокое качества трафика, зачастую сопоставимое с трафиком из performance-каналов!

Недостатки
➖Более высокая стоимость трафика по сравнению с традиционными медийными размещениями
➖Если запускаете размещения впервые, возможно придется повозиться с выбором наиболее оптимальной платформы/подрядчика - вариантов на рынке много 🤔

Поговорим о запуске рекламы на programmatic-платформах.
О том, что это за продукт и на что обратить внимание☝️

Что такое programmatic?

Это системы купли-продажи показов с помощью автоматизированных площадок на основе специальных алгоритмов.

Главная особенность в том, что реклама показывается максимально заинтересованным пользователям, отобранным за счет детально проработанных сегментов 🤓
Точное попадание в ЦА при этом обеспечивают специальные алгоритмы программатик-систем.

В программатик есть три стороны, участвующие в аукционе:

🟢DSP - сторона, закупающая трафик и делающая ставки на аукционе.
Это рекламодатели, загружающие свои креативы, определяющие целевую аудиторию и выставляющие таргетинги.

🔵SSP - система, аккумулирующая трафик множества сайтов и подключающаяся к DSP.

🟡DMP - эта сторона управляет данными, отвечает за попадание в интересы аудитории при размещении объявлений.
Система собирает сведения об интересах пользователей с разных сайтов, а затем делит их на сегменты.

Зачастую программатик платформы предлагают свои продукты, позволяющие с помощью алгоритмов таргетироваться на нужную аудиторию и выкупать нужный трафик по минимальной стоимости 👍

На какие моменты стоит обратить внимание рекламодателю при запуске?

✔️Стоит внимательно отнестись к проработке сегментов для точного таргетирования на ЦА (демография, детальная проработка интересов, поведенческих особенностей и т.д.)
С этим вам может помочь и сам подрядчик, но к предложенному списку стоит отнестись внимательно и при необходимости его переработать!

✔️Разработать креативы для конкретной аудитории - пользователи с вниманием относятся к персонализированным предложениям 🙂

В следующем посте продолжим и дадим ряд рекомендаций для выбора подрядчика при работе с программатик-системами!

#программатик #programmatic #медийнаяреклама #интернетмаркетинг

Мы работаем в агентствах уже 10 лет и много взаимодействуем с заказчиками.📞
Агрегируя свой опыт, хотим обсудить тему токсичных клиентов.🤢
И некоторые их черты Вы можете найти и в работодателях)

Выделим несколько признаков токсичности:
⛔️ Некорректное общение.
Клиент постоянно переводит разговор на личности, использует мат🤬, оскорбления, принижает специалиста в разговоре.

⛔️ Несоблюдение договоренностей.
Договоренности могут быть по оплате, по предоставлению доступов и материалов.
Причем токсичные клиенты обычно забывают про них как ни в чем не бывало.🤷‍♂️
Не извиняется, не объясняет, просто "забивает".

⛔️ Клиент сам вносит правки в кампании.
Он обычно это мотивирует тем, что сам хочет разобраться в рекламе. И он так понимает совместную работу😉
Как правило, такие клиенты рано или поздно приходят к выводу, что реклама не работает.
Либо что он может её вести самостоятельно.

Эти 3 признака в поведении - самые критичные. Следующие 3 - не такие критичные, но они должны Вас насторожить.

🤔 Не соблюдает регламент.
Клиент пишет или звонит в 11 вечера, в выходной день. Предлагает переделать рекламные кампании в пятницу вечером.

🤔 Манипуляции.
Как правило, они сводятся к выставлению специалиста крайним, избегание собственной ответственности.
Такой клиент хочет 100% гарантий эффективности, ловит специалиста на словах, пытается продавить на эмоциях свои условия. И не слушает Ваши аргументы.

🤔 Быстрые выводы.
Прошла 1-2 недели размещения он уже делает выводы, причем как правило нелогичные.
Например, я считаю креативы неудачными, поэтому нет заказов с сайта.
Такой клиент не понимает до конца как работает интернет-реклама, хотя сам уверен в обратном.

С последними 3 проявлениями в поведении можно работать.
Клиента можно форматировать, обозначить ему рамки сотрудничества (например, мы работаем с 10 до 19 по будням, Вашу задачу можем взять в работу в понедельник). Ещё лучше - зафиксировать их в договоре🤝
Главное не переходить на эмоции, а делать это корректно. И не вестись на манипуляции.

Конечно идеальных клиентов не бывает, у каждого свои недостатки.
Поэтому стоит рассматривать совокупность факторов. Если Вы встречаете у клиента 2 и более признака такого поведения, уже стоит задуматься, стоит ли с ним работать дальше.

Цените себя, свою квалификацию и свое время⏱. Даже если Вы только начинаете свой путь в digital.🤓

#клиенты #продажа

Продолжаем рассказывать о запуске рекламы через программатик-платформы 💻

На что стоит обратить внимание при выборе подрядчика?
Дадим несколько рекомендаций, исходя из нашего опыта👨‍🦳

Сейчас на рынке очень много игроков, каждый из которых пытается выделиться на фоне конкурентов.
Предложений при активном поиске будет предостаточно 🛒

Каждый из них будет активно рассказывать про уникальность именно их системы с точки зрения работы с сегментами, SSP и DMP 🥱
Сейчас многие платформы стараются сделать акцент на работе с определенной сферой - недвижимостью, фармой и т.д.

Как же выбрать?

✔️Обратите внимание на кейсы и сравните популярные системы.

✔️Анализируйте качество трафика и его дальнейшую конвертируемость уже на начальных этапах!

✔️Личные рекомендации тоже не стоит обходить стороной, возможно у кого то из рекламодателей уже есть хороший накопленный опыт 👍

✔️Не покупайтесь на красивую презентацию системы - какую бы красивую картинку не показывал вам подрядчик, как бы он не рассказывал про уникальные алгоритмы - аналитика все видит.
Возможно при том же рекламном бюджете другая система покажет себя намного эффективнее, хотя презентовали ее не так красиво!

✔️Не зацикливайтесь на одном подрядчике - проведите тесты и других систем!

Желаем вам удачных запусков, а заодно и приятных майских праздников!
В нашем деле отдыхать тоже нужно не забывать 😉

#программатик #programmatic #медийнаяреклама #интернетмаркетинг

Помимо токсичных клиентов на рынке встречаются странные неадекватные исполнители.

Что их отличает:
❌ Не выполняют договоренности
Сроки, объем работ. Завышают ожидания клиента перед началом работы (заявки по 50 руб.)🤔

❌ Исчезают, не отвечают на звонки и сообщения
Помню случай, когда интегратор Битрикс24 уехал в отпуск на 2 недели, не предупредив никого. При этом был все это время без интернета и связи📞
Работа по проекту у Заказчика встала((

❌ Забывают про важные детали
Для клиента могут быть важны определенные вещи: использование лого или бренда в креативах, реклама по конкурентам, показы по определенным запросам. Даже если такие моменты не сильно влияют на эффективность, просто "забивать" на них некорректно.

❌ Грубые системные ошибки
Неправильные ссылки, ошибки в гео, неверные лимиты, слив бюджета.💵
См наш старый пост.
Сюда же отнесем халатность - например, не проверили интеграцию лид-форм ВК с почтой или CRM перед запуском.

❌ Отсутствие ответственности
Ошибаться могут все. Но ошибки нужно уметь признавать. Если были финансовые потери, то компенсировать их.

❌ Некорректная коммуникация
Высокомерие, принижение клиента, неуважительное общение - первый способ потерять клиента. Если начали работу, то соблюдаем корректность в общении.🤝

Такие "специалисты" вредят нашей отрасли.⛔️ После работы с ним заказчики считают, что все директологи/маркетологи/SMMщики и т.д. такие. Это приводит к недоверию к рынку в целом.

Не допускайте за собой таких ошибок и развивайтесь в профессии.👨‍💻

#клиенты #продажи

Тонкости в минусовке площадок в Яндексе
В наших кейсах мы часто упоминаем про перезапуск кампаний в РСЯ и минусовку площадок. Остановимся на ней чуть подробнее.
Казалось бы, что может быть проще, чем минусовать площадки. Но тут есть несколько тонкостей.

📌 Начнем с БАЗЫ:
Для чего минусовать площадки?
Любая минусовка - это отсечение нецелевой аудитории для экономии бюджета.

В каких кампаниях она доступна?
ТГО кампании в режиме эксперта, Единая Перфоманс Кампания, Мастер кампаний и даже реклама в Telegram-каналах.

Как часто проводить минусовку?
При запуске кампании раз в 2-3 дня, далее 1-2 раза в неделю.🗓

Какие отчеты использовать?
Мастер отчетов, если Вы хотите анализировать сразу все РСЯ кампании.
Либо отчет По площадкам, так как в нем площадки можно сразу минусовать.📊

По какому принципу отсекаем площадки?
✔️ Подход №1. По цене конверсии
Самый очевидный и простой подход.
Проверяем цену конверсии по площадкам по нужным целям, отключаем площадки с высоким CPA.🔎
Но такой подход работает только на длительном промежутке. Реклама в РСЯ показывается на сотнях разных сайтов и в приложениях, расход по ним распределяются неравномерно.
И специалисту в первый месяц не хватает статистики, чтобы отсекать площадки, исходя из CPA.

✔️ Подход №2. По отказам
Сравниваем % отказов по конкретной площадке со средними отказами по другому трафику. Если отказы по площадке существенно выше (например, 50% при средних 20%), её можно смело минусовать.
Специалисты Яндекса рекомендуют собрать хотя бы 50 кликов по площадке при таком подходе. На практике мы минусуем кампании по отказам и при 5-10 кликах.👨‍💻

✔️ Подход №3. По CTR и цене клика
Если Вы видите серьезные отклонения в цене клика и в CTR у некоторых площадок, обратите на них внимание.
Высокий CTR по площадке - проверяем её на возможный кликфрод. См. наш старый пост.
А высокая цена клика при средних показателях по конверсии (CV,%) автоматически повышает Ваш CPA.📈

✔️ Подход №4. Тематика и тип площадок
Специалисты часто скептически относятся к ряду площадок в РСЯ:
- мобильные приложения (com.avito.android...)
- сайты с играми (ball.sort.color.puz.game.puzzle..)
- dsp площадки (dsp-huawei.yandex.ru...)
- площадки, замеченные в кликфроде.
Некоторые добавляют готовый список перед запуском РК.📋

🤔 Обратная сторона минусовки кампаний - это сужение аудитории и остановка обучения в РСЯ. Либо достижение лимита в 1000 площадок.
Если мы сталкиваемся с такой проблемой, то проводим обратную работу - убираем запрещенные площадки. Оставляем только black list из пункта 4.
Это позволяет перезапустить алгоритмы и получить новую аудиторию.

☝️Помните, что минусовка - одна из важных возможностей повлиять на качество аудитории. Ценим и пользуемся ей с умом!
Всем хороших выходных!👋

#минусовка #рся

Недавно посетили мероприятие Яндекса "Квиз со звездочкой"⭐️
Делимся интересными вопросами❓

Ваши ответы пишите в комментариях👨‍💻
Ответ с пояснением опубликуем завтра в конце дня.
Правильно ответившим +100 очков к карме и +10% к CTR😎

Вопрос:
Специалист запустил 2 рекламные кампании.

Первую - с 9 по 15 мая 2024 Она работает на стратегии "Максимум конверсий" с оплатой за клики.

Вторую - с 18 по 24 мая 2024 Стратегия - "Максимум конверсий" с оплатой за конверсии.

Недельный бюджет для каждой кампании - 100 000 руб. Обе кампании работают ежедневно с 9.00 до 21.00.

Рассчитайте максимальный расход, который суммарно возможен по этим 2 кампаниям, учитывая особенности алгоритма трат недельного бюджета.

(В ответе напишите только цифру)

Правильный ответ - 400 000. 💵
Интересно объяснение этого ответа от Яндекса, оно поможет лучше понимать логику алгоритмов.🤖

Первая рекламная кампания на CPC может потратить до 35% от недельного бюджета в день.
9-12 мая 35% + 35% + 30% = 100 000 руб.
13-15 мая 35% + 35% + 30% = 100 000 руб.

Вторая кампания на CPA может потратить до 100% недельного бюджета в день.
18-19 мая 100% = 100 000 руб.
20-24 мая 100% = 100 000 руб.

Фиксируем важные моменты:
✔️ Яндекс рассчитывает недельный бюджет неделями с пн по вс.🗓
✔️ У РК с оплатой за клики может расходоваться до 35% недельного бюджета в день.
✔️ РК с оплатой за конверсии может расходовать до 100% недельного бюджета в день😱

Всем привет!
Продолжаем вторым интересным вопросом 🤔

Рекламодатель настроил 2 цели: онлайн и оффлайн покупка.
Обе цели использует в стратегии "Максимум конверсий" с оплатой за конверсии и ограничением расхода по ДРР (100%)

Целевой CPA - 1000 рублей. Кампании работают с понедельника по пятницу с 9 до 18.

Каждый рабочий день рекламодатель получает одну онлайн и одну оффлайн покупку.
В последний день каждого месяца рекламодатель выгружает все оффлайн конверсии в 22 00 и загружает их в Директ 💻