Управленческих заметок скопилось. Структурирую, буду постепенно выкладывать.

РАБОТА С ЗАДАЧАМИ

Задачи:
- Описание(чтобы непосвященному в задачу человеку было понятно, что нужно сделать)
- Конечный результат(что должно поменяться после решения задачи - я обычно в заголовок выношу)
- Исполнитель(кто исполняет задачу)
- Контролёр(кто проверяет правильность исполнения и контролит срок)
- Дедлайн(когда контролировать выполнение задачи)

Все задачи(либо выборочно, но регулярно(!!!) - и это уменьшит точность) должны быть проконтролированы. Если не контролировать, задачи могут перестать делать или начать делать некачественно.
Обычно задачу откладывают на последний момент. Если задача на неделю, то в последний день делается. Тогда лучше поставить дедлайн на 1-2 дня.

Вопрос:
- Когда сделаешь? (ответ - "Через неделю")
- Как сделать быстрей?
- Как сделать ещё быстрей?
- Возможно ли раньше? Что для этого нужно?
- Можно ли за день или за два?

После устного формулирования задачи вопрос к сотруднику
- Как понял задачу?
- Как запишешь? - должен сформулировать сам.
- Запиши так, чтобы понял кто угодно.

Я тут просрал свои неструктурированые заметки с прошлой недели, поэтому будет только картинка.

Август. С точки зрения большинства селлеров работа с товарами осеннего сезона уже закончена. Что сделано, то сделано, боржоми пить уже поздно. Сейчас вовсю шьётся то, в чем будут ходить люди на новый год и обсуждаются тренды и модели на весну-лето 2026.

В этом удивительном мире я пока ни за чем не успеваю.

ААААБ тест. Первые 4 изображения абсолютно идентичны, 5е отличается. Наглядно видно, что такое не дождаться статистически значимого количества показов. Рано делать выводы, даже если очень хочется, когда "да мы уже 700 просмотров набрали, всё уже понятно".

Накопил и преумножил за 20 лет ))

Сила, мощь, уверенность взрослого зависит от степени любви, внимательности и заботы ко внутреннему ребенку.

PS Найдено в очередном нырке на внутреннюю глубину. Может в ком-то тоже срезонирует.

- Насколько бы я хотел, чтобы моя жизнь состояла из таких дней как сегодня?(1-10)
- Что бы я хотел изменить?

Я переодически возвращаюсь к дневниковым техникам, когда хочется помониторить какой-то аспект своей жизни и отрефлексировать его. Сегодня важными считаю эти два вопроса для дневника.

Перьевая ручка - странное приобретение недавнего времени от которого получаю удовольствие. Она так кайфово царапает бумагу когда пишет. Мурашки.

Любопытная штука амбивалентность. Казалось бы, как можно испытывать радость с ощущением счастья и одновременно грусть? Оказывается, можно.

Доброе утро!

Прошу подготовиться к планёрке:
1. Проверить, что по задачам где выполнялась работа написано что сделано.
2. По всем задачам есть следующий шаг.
3. В колонке на сегодня остались только те задачи, которые планируете сегодня сделать.
4. Важные задачи обозначены значком приоритета.

——
Такое сообщение сегодня отправил в рабочий чат.

Выстраиваю работу отдела по маркетплейсам. Много времени уходит на планёрки. На первых порах я отбирал талантливых(на мой взгляд) новичков и говорил что делать. Сейчас уже уровень их знаний и навыков вырос, количество людей увеличилось, но привычка ждать задачи или одобрение осталась. Ещё мы разбирали многие задачи прям в процессе планёрки и обсуждали следующие шаги, поэтому в последнее время планёрки всё больше затягивались.

Сейчас стараюсь сделать, чтобы сотрудники стали более автономными и самостоятельными. Примерно 40% времени сегодня этот шаг сэкономил, хотя некоторые ворчали на "писанину". Но как по мне результат есть: история по задаче есть, передать другому можно, не тратится общее время там, где самому решить можно. Выглядит так, что работает. Радуюсь.

Следующий шаг о котором думаю - согласование планов самим сотрудником и если он принял план, ответственность за цифры. И начинать планёрку с цифр. Пока цифры по прибыли раз в неделю и ежедневно контролим только ДРР и то не регулярно, не хватать стало на это времени.

Вообще думаю о том, как измерить эффективность такого перехода. Наверное, если я буду в основном молчать на планёрках, а сотрудники отчитываться по задачам и план факт при этом будет выполняться, то можно сказать, что переход на самостоятельное планирование завершен.

UPD И да, Кирилл в комментах подсказывает, что время планерки тоже хорошим измеримым показателем будет.

Прекрасное встретил. Примерно на 2/3 пути до вершины.

Не всё, что требует усилий достойно усилий - красивая фраза.

Если вы приехали в офис, навели шороху, всё порешали - это значит что на месте есть люди которые не дорабатывают. То есть вы как руководитель не не можете дожать до результата своего -1.

Чтобы что-то работало без меня, нужен бизнес-процесс.

Чтобы бизнес-процесс работал, нужен контроль.

Чтобы сделать контроль нужен показатель и его значение, в идеале цифра(ы), но не обязательно.

Контролировать на регулярной основе может даже сторонний человек. Например, помощник.

И сообщать в случае отклонения показателей.

Процесс без контроля сыпется.

План продаж.

Я делал 4 попытки создать план продаж в маркетплейсах.
3 были неудачными: непрозрачными, неудобными, непонятными. Сейчас 4я попытка, которая приобрела форму которая уже более-менее удобна и понятна.

И если честно, я кайфую. Какой это крутой и важный инструмент план продаж.

Не понимаю, как так вышло, что столько времени занимаясь предпринимательством я только сейчас до него дорос. Но хорошо, что это всё же случилось.

Что мне в этом важно:
1. План ставляет менеджер под цели обозначенные мной. Мы с ним совместно обсуждаем и согласовываем его. Я вижу сколько продаж, по какой цене, с какой маржинальностью и с каким процентом выкупа он запланировал по каждому sku.
То, что он ставит план - дает ему авторство. Это его план, не я придумал как именно это делать. Он сам придумал, сам решил, сам знает как его реализовать и за него отвечает.

2. А это вообще реально? За счет чего именно?
Поскольку есть детализация основных показателей, то можно задать эти вопросы и проверить адекватность спланированного. Цена такая у этого товара, она в рынке, за столько покупают? А денег столько сколько планируем, вообще есть в рынке? А такая выручка на этот товар реальна, на сколько торгуют 3-5 конкурентов в продажи которых мы целимся? Если реальна, за счёт чего мы заберем их продажи, в чем мы можем быть сильнее и лучше?

Спрашивая у менеджера эти вопросы для каждой строчки плана проверяешь план на адекватность. Что-то отсеиваеися, что-то остаётся. Остается то, во что есть вера.

3. Рядом с планом есть колонка факт. И мы, сравнивая факт с планом, можем проверить, сделал ли менеджер то, что планировал или нет. Это место - кладезь инсайтов! Если по-факту план перевыполнен, то за счет чего, как это можно масштабировать? Если не дотянул, то за счет чего? Что пошло не так?

План продаж - это точка отсчета, точка опоры.

4. В маркеплейсах все происходит быстро. Благодаря этому мы можем ставить понедельные планы и подневные. И уже в середине недели видно, идем ли мы на недельный план. Если нет, можно уже сейчас полезть в цифры и разобраться почему. Есть знакомые, которые в 15.00 уже чекают план дня идут ли в него и предпринимают действия если нет. У меня пока дневные и недельные планы.

5. В маркетплейсах затратно продвигать карточку. И если продвинул и она в топе - то суперважно не просрать место. Место можно просрать если не уследил за остатками и карточка ушла в аутофсток(это когда товары кончились, карточка улетела вниз, а твои позиции заняли конкуренты).
Логистическое плечо составляет 2-3 месяца. Имея план продаж в штуках, я могу сделать закупку обеспечивающую остатки до следующей закупки. Для тех кто стоит в топе суперважно, чтобы остатки не обнулялись. Иначе, после обнуления, все затраты на маркетинг можно выкинуть и начинать заново. Значит суперважно планирование закупок и логистики. И это возможно только при планировании продаж. Старый способ, послюнявить палец, вытянуть на ветер и заказать партию - слишком дорого обходится.

6. План продаж отвечает на вопрос за счет чего? Я имею сейчас Х прибыли, за счёт чего? Я хочу иметь Y прибыли, за счёт чего это возможно? Сколько товаров должно быть? Какие конкретно это товары? Какая выручка по каждому? Какая прибыль по каждому?

И вот ты смотришь как ручейки образуют речку. И вроде фантазийная изначально общая картинка проявляется в реальности через вполне понятные отдельные товары, цифры по ним, действия с ними и людей которые за эти действия отвечают.

Восхитительный инструмент! :)