Был сегодня полезный для меня созвон.

Инсайты и цитаты:
1. Каждый день выделять час, на стратегию, потому что пожары никогда не кончатся.
2. Товар завожу, чтобы заработать или протестировать?
3. Если я планировал продать товар и товара не хватило, он закончится, - значит я обернул деньги и заработал, что планировал.
4. Важно количество попыток. Из всего есть конверсия.
5. Если цель не достигнута - значит она никому не нужна.
6. Оценивать не только рост продаж но и изменение доли рынка? Вдруг это рынок вырос, а не менеджер молодец?
7. На основании каких цифр я тебе должен дать совет?
8. Если есть жопа, какую цифру нужно изменить, чтобы жопы не было?
9. Если хочешь чтобы проект вырос - ставь отдельного человека.

Среда, четверг, пятница я упоролся в собеседования на помощника менеджера маркетплейсов. Получил 757 откликов, проверил 103 тестовых задания, провёл около 30 собеседований. Собеседования просил ставить одно за одним с интервалом 15 минут. Очень интересный опыт.

Ещё не закончилось это собеседование, как уже следующий человек подключается и висит в очереди. Больше двух часов в таком режиме мне оказалось сложно. Зато быстро нарабатывается много материала. Хард скилы за это время глубоко не оценить, но вот почувствовать человека, узнать его жизненную ситуацию - вполне возможно.

Столько людей и у каждого своя история, своя ситуация. Кто-то работает на гос службе и у него куча времени, в которое хочется быть полезным. Кто-то учитель в сельской школе и хочет чтобы было не скучно. Кто-то студент и живёт в Иркутске и когда у него уже заканчиваются занятия центральная часть РФ только начинает работать. Кто-то мечтает заработать на мечту и ему всё равно чем заниматься. Кто-то переезжает и хочет иметь стабильную удаленку, чтобы спокойно переехать. Кто-то хочет стать крутым специалистом и готов бесплатно работать, лишь бы научили настраивать рекламу. Кто-то мама троих детей в декрете и ей хочется не отупеть. Кого-то сокращают после 18 лет работы в сбербанке и он очень ненавидит старую работу и ему хочется чего-то совершенно другого чем раньше. Совершенно-совершенно многообразный мир. Кусочки пазлов разной формы и разного рисунка, каждого из которых можно пригласить в свою картину.

В Терре говорят, что найм нельзя прекращать никогда. Наверное в этом есть здравое зерно. Совершенно случайно(?) среди кандидатов в помощники оказалось два человека с опытом подбора товара, которые готовы этот опыт продемонстрировать. При том что сейчас считаю подбор узким местом у себя и я точно не думал, что можно найти помощника, который уже имеет опыт в подборе. А оказывается такие тоже бывают.

Ещё делаю вывод, что точно стоит так вот упороться в интенсивные собеседования, чтобы расширить свою картинку мира. Попадаются очень необычные сочетания качеств и навыков. Есть очень амбициозные. Есть с большим опытом. Есть с необычными навыками. И когда я придумывал какой-то маршрут развития по людям и их функционалу в своей голове, я даже не мог предположить такого многообразия. Кажется теперь моя картинка мира расширилась и надо про некоторые моменты пофантазировать по-новой.

Ещё порция инсайтов и цитат за неделю:
1. План ставится на чистую прибыль. Сколько я хочу?
2. В чем ключевые действия? В этом же должны быть и KPI сотрудников.
3. Сначала деньги, потом система. Сначала нужна прибыль, потом уже бренды и все такое.
4. Если остатков не хватает, поставить план, продавать не больше чем.
5. Как понять перегружаю ли менеджера? Скорей всего скажет об этом или попросит денег.
6. Сотрудникам, которые любят объяснять почему не получилось: "Истории рассказываешь? Мне истории не нужны. Что делать будешь?"

Мне кажется больше всего скоро буду зарабатывать обычные рабочие специальности. Люди, которые работают руками. Строители, отделочники и т.д.

Попросил парнишку-стажёра в офисе перекрутить(поменять местами левый и правый) подлокотники в турнике-брусьях. Не справился совсем. А там 4 болта всего. Сначал искал чем крутить. Пришлось помочь найти. Затем крутил винт, а сверху гайка вращается. Говорит, что не откручивается. Говорю, видишь сверху гайка прокручивается? "Вижу" и продолжает крутить винт снизу не фиксируя гайки.

Спросил, а ты работал руками когда-нибудь? Нет говорит.

Вот и думаю, а откуда ему уметь? Раньше труды были. Была деревня. Там все руками делали. Или в городе гараж. Дома отец или дед, что-то делал постоянно. И нужно было помогать. и можно было научиться у кого-то. А сейчас большинство живет в квартирах. Мало кто делает машину сам. Мало кто делает ремонт сам. Мало кто строит дом сам. Просто не у кого научиться даже.

Плюс Интернет опять же. Интересней же в телефоне позависать. А раньше у нас телефоно не было. И было скучно, и потому искали какие-то интересные занятия. Кружок юного техника. Или мопед, который ломается. Или велик разобрать и починить. У кого что. Думаю сейчас молодые ребята которые делают руками тоже есть, но сильно меньше. И мне кажется они будут очень хорошо зарабатывать в обозримые 10-20 лет.

Инсайты и цитаты за неделю:
1. Если я не успел выполнить рабочие задачи до 17, значит я не эффективно работал.
2. Если сотрудник говорит, что у него нет проблем - по-любому там жопа какая-то.
3. Помощнику. "Насть, долби, пока не отпишусь, что сделал. Не отставай от меня."
4. Дисциплина начинается с регулярных занятий спортом. Там же начинаешь убивать жалость к себе.
5. У всего есть конверсия. Спокойно относиться к поражениям. Нормально, когда не получается. Если получилось - радуюсь, повезло. Книга просто делай, делай просто - Оскар Хартман.
6. Для специалиста - очень важен продукт. Для CEO - продукт средство, инструмент для достижения поставленной цели.
7. Если метрика валится - значит кто-то ее завалил.
8. При договоренности с поставщиками о рассрочках, должна быть стратегия вин-вин. Если ты в роли просящего - заведомо проигрышная роль. Должен быть в роли предлагающего выгоду.
9. Масштабируйте успех. Нужно масштабировать категорию А. Где лучше всего получается? Это и масштабировать.
10. Не обязательно расти новинками. Можно расти в своей категории. Какой % я занимаю. 5% занять можно использовать как задачу в большинстве категорий. Как занять 5% рынка? Что для этого надо сделать?

Взял на тест помощника для менеджера. Двух, чтобы выбрать. Смотрю как управляется. Очень чешутся руки влезть, но пока держусь, сильно себя останавливаю. Это не моя задача, и без ошибок нельзя научиться. Даю ошибаться, сам терплю.

Второй момент слушаю планерки обьяснения и слышу свои слова, которые когда-то сам говорил. Прикольно. Круги по воде расходятся.

Парни в чатике подкинули)

Инсайты и цитаты за неделю:
1. Делегируй то, что можешь контролировать.
2. Сотруднику. Как я пойму, что ты работаешь хорошо? Должна быть цифра(ы) по которой мы поймем, что все хорошо.
3. Учить и по многу раз повторять одно и тоже разным людям - главная задача руководителя. Только вы знаете как вам надо.
4. Понимать что нужно сотруднику. Зачем он идёт работать? Если не можешь дать - вам не попути изначально.
5. Как понять твой человек или не твой? Если готов пригласить домой - твой человек, если не готов - не твой.
6. Контроль и планы продаж. Заказы в месяц -> Заказы в неделю -> Заказы в день. В 15.00 должна быть половина дневного плана. Если её нет, то дергаем РОПа.
7. Когда отчёт для галочки. Ты отчёт сделал для меня, а не для себя. А он мне нахрена?
8. Кого собираетесь растить сотрудника - давать задания, которые непонятно как сделать. Во-первых увидите как устроено в его голове. Во-вторых есть вариант, что придумает лучше, чем у вас в голове.
9. Простейшая оргструктура рисуется через путь денег в компании. Пример, есть деньги на старт бизнеса. Кто-то закупает за них товар, кто-то привозит, кто-то упаковывает, маркирует, кто-то контент создаёт, кто продаёт? - кто за каждый этап отвечает? В каком он отделе? Что делает? Как понять что он эффективен? Кому подчиняется? Как отчитывается?
10. В оргструктуре будущего хорошо проставить зеленым цветом имеющиеся юниты. Красным каких пока не хватает. И прописать очередность найма. Кого в первую очередь нанять, кого следующим.
11. Сотрудник на планёрку приходит с СДР. Ситуация. Данные. Решения. И его вариант решений. Если этого нет - не пускать на планёрку. Сегодня уходи, ты не готов, не проделал подготовительную работу. Придёшь подготовленным в следующий раз.
12. Если у меня есть свои варианты решений, не давать прямо, докручивать через наводящие вопросы сотруднику. Как это поможет выполнить план? А можем ли что-то ещё сделать? Как это повлияет на результат? Есть ли способ проще/быстрее? и т.д.
13. Тренер орёт только на перспективных спортсменов, в ком есть потенциал. На неперспективного чего спрашивать.
14. Самый лучший способ вырастить управленца -1, - это спрашивать. 1. Наводящие вопросы. 2. Спрашивать за результат.
15. Управляющие воздействия. Дать на 10, спросить на 7. Учить, ругать, хвалить, спрашивать.
16. Ничего нельзя дать с пустой руки.

Управленческих заметок скопилось. Структурирую, буду постепенно выкладывать.

РАБОТА С ЗАДАЧАМИ

Задачи:
- Описание(чтобы непосвященному в задачу человеку было понятно, что нужно сделать)
- Конечный результат(что должно поменяться после решения задачи - я обычно в заголовок выношу)
- Исполнитель(кто исполняет задачу)
- Контролёр(кто проверяет правильность исполнения и контролит срок)
- Дедлайн(когда контролировать выполнение задачи)

Все задачи(либо выборочно, но регулярно(!!!) - и это уменьшит точность) должны быть проконтролированы. Если не контролировать, задачи могут перестать делать или начать делать некачественно.
Обычно задачу откладывают на последний момент. Если задача на неделю, то в последний день делается. Тогда лучше поставить дедлайн на 1-2 дня.

Вопрос:
- Когда сделаешь? (ответ - "Через неделю")
- Как сделать быстрей?
- Как сделать ещё быстрей?
- Возможно ли раньше? Что для этого нужно?
- Можно ли за день или за два?

После устного формулирования задачи вопрос к сотруднику
- Как понял задачу?
- Как запишешь? - должен сформулировать сам.
- Запиши так, чтобы понял кто угодно.

Я тут просрал свои неструктурированые заметки с прошлой недели, поэтому будет только картинка.

Август. С точки зрения большинства селлеров работа с товарами осеннего сезона уже закончена. Что сделано, то сделано, боржоми пить уже поздно. Сейчас вовсю шьётся то, в чем будут ходить люди на новый год и обсуждаются тренды и модели на весну-лето 2026.

В этом удивительном мире я пока ни за чем не успеваю.

ААААБ тест. Первые 4 изображения абсолютно идентичны, 5е отличается. Наглядно видно, что такое не дождаться статистически значимого количества показов. Рано делать выводы, даже если очень хочется, когда "да мы уже 700 просмотров набрали, всё уже понятно".

Накопил и преумножил за 20 лет ))

Сила, мощь, уверенность взрослого зависит от степени любви, внимательности и заботы ко внутреннему ребенку.

PS Найдено в очередном нырке на внутреннюю глубину. Может в ком-то тоже срезонирует.

- Насколько бы я хотел, чтобы моя жизнь состояла из таких дней как сегодня?(1-10)
- Что бы я хотел изменить?

Я переодически возвращаюсь к дневниковым техникам, когда хочется помониторить какой-то аспект своей жизни и отрефлексировать его. Сегодня важными считаю эти два вопроса для дневника.

Перьевая ручка - странное приобретение недавнего времени от которого получаю удовольствие. Она так кайфово царапает бумагу когда пишет. Мурашки.

Любопытная штука амбивалентность. Казалось бы, как можно испытывать радость с ощущением счастья и одновременно грусть? Оказывается, можно.

Доброе утро!

Прошу подготовиться к планёрке:
1. Проверить, что по задачам где выполнялась работа написано что сделано.
2. По всем задачам есть следующий шаг.
3. В колонке на сегодня остались только те задачи, которые планируете сегодня сделать.
4. Важные задачи обозначены значком приоритета.

——
Такое сообщение сегодня отправил в рабочий чат.

Выстраиваю работу отдела по маркетплейсам. Много времени уходит на планёрки. На первых порах я отбирал талантливых(на мой взгляд) новичков и говорил что делать. Сейчас уже уровень их знаний и навыков вырос, количество людей увеличилось, но привычка ждать задачи или одобрение осталась. Ещё мы разбирали многие задачи прям в процессе планёрки и обсуждали следующие шаги, поэтому в последнее время планёрки всё больше затягивались.

Сейчас стараюсь сделать, чтобы сотрудники стали более автономными и самостоятельными. Примерно 40% времени сегодня этот шаг сэкономил, хотя некоторые ворчали на "писанину". Но как по мне результат есть: история по задаче есть, передать другому можно, не тратится общее время там, где самому решить можно. Выглядит так, что работает. Радуюсь.

Следующий шаг о котором думаю - согласование планов самим сотрудником и если он принял план, ответственность за цифры. И начинать планёрку с цифр. Пока цифры по прибыли раз в неделю и ежедневно контролим только ДРР и то не регулярно, не хватать стало на это времени.

Вообще думаю о том, как измерить эффективность такого перехода. Наверное, если я буду в основном молчать на планёрках, а сотрудники отчитываться по задачам и план факт при этом будет выполняться, то можно сказать, что переход на самостоятельное планирование завершен.

UPD И да, Кирилл в комментах подсказывает, что время планерки тоже хорошим измеримым показателем будет.