Вчера был первый заказ на WB(пока не продажа, только заказ). Сегодня ещё с органики и с рекламы. Фотосет конечно решает. Конверсия на двух идентичных товарах, отличающихся фотками и чуток оттенком цвета - отличается в 4 раза. Цифры маленькие, статистической значимости пока нет, может сравняется, но по ощущениям врядли. Скорей всего переснимать нужно будет.

Разбираюсь с рекламой. Вчера наспех настроил рекламу, просрал 1к пока настраива. Затем понял как работает - за сбор ключевиков нужно платить. Причём лимиты WB вчера увеличил до 500р на объявление, вместо 100р позавчера. Это значит траты выше в 5 раз на каждую кампанию, чтобы собрать ключевики, которые потом можно в настройках использовать. В итоге включил рекламу на сбор, думал пособираю пол часа и запущу по целевым ключевикам из собранных, но уснул за нотбуком. В итоге слил 2к в молоко, но был шальной заказ с рекламы. Выкачка денег конечно колоссальная, когда нельзя ключи вручную задавать.
Очень жду первых выкупов, хочется прикоснуться к деньгам, а не только вкладывать.

Аналитика. Сквозной аналитики нет. UTM метки поставить нельзя. Отследить до продажи тоже. Всё собирается и запускается на глаз. Куча разрозненных показателей. Бошка трещит от количества инфы. В общем нихрена непонятно, но очень интересно. Шагаем дальше.

Собрал калькулятор для определения, какие характеристики рекламы пролазят в экономику, а какие нет. Взял текущую статистику из двух карточек и пригрустил.

При стоимости CPM 700 рублей, даже карточка с хорошими показателями продаётся в минус. Цена продажи с рекламы = цене товара. Чтобы было выгодно, нужно ещё в 4 раза улучшить показатели, которые и так довольно хорошие. За счёт чего - пока не очень понятно.

Ещё больше непонятно, почему остальные участники рынка готовы платить такую цену рекламы и продают рубль по 30 копеек.

Вывод: нужно учиться качать SEO трафик и продолжать улучшать карточку для снижения цены продажи.

Минимальные партии для старта на WB, мой вывод на сегодня.

Минимальная партия на один артикул-размер должна быть где-то от 30шт. В размерной линейке обычно 3-7 размеров, в моём случае 5шт. Я попытался сэкономить, снизить риски и войти на 10шт на размер. После проверки на брак, осталось некоторых размеров по 6-7шт.

Этого количества совершенно недостаточно. По рекламе продавать в лоб сложно, аукцион перегрет, реклама идёт в минус. Давать рекламу можно только со ставкой на последующее SEO и органический трафик из поиска. Для SEO ранжирования карточки нужны отзывы и покупки по нужным ключевикам. Я давал рекламу, чтобы получить первые отзывы и переходы по ключам и за неделю ходовые размеры распродались в 0, и при этом карточка ещё не начала ранжироваться. И, к сожалению, уже не начнёт, т.к. остатков части размеров уже сейчас - 0, а срок производства и поставки 1 месяц.

В общем сейчас думаю, что минимальная партия входа должна быть 30-60 шт на размер, иначе карточка не успевает получить отзывы и раскрутиться. И все затраты на продвижение идут впустую. Либо нужна короткая логистика, что товар можно докупить "прямо сейчас". Но с этим нет гарантий. У меня не получилось. Поставщики на ТЯК-Садоводе обещают всё что угодно при личной встрече, но не соблюдают по-факту.

В общем работа должна быть в двух направлениях - сокращение сроков поставки и значительно больший размер первой партии, чтобы хоть как-то оправдать стартовые затраты и остатков хватило чтобы не обнулить карточку и успеть дозаказать ещё.

Недешёвый, однако, но важный опыт.

Особенности работы с фрилансерами-программистами

Раскидать обьявления по площадкам и чатам, найти и отобрать дизайнера, перелопатить конкурентов, выделить и отобрать конкурентные преимущества, составить ТЗ для инфографики - done только за сегодня.

Теперь выдыхать. Насыщенная неделя была.

Второй день ДДОСят РЖД. Сайт и приложение плохо работают. Купить билет не получается. Еду по старинке на вокзал за билетами, чего не делал лет 10, и понимаю как удобно мы живём. И как цифровые технологии незаметно и прочно встроились в нашу жизнь.

Нажал пару кнопок и тебе домой везут продукты или готовую еду. Пару кнопок и полис страхования на машину куплен. Навел телефон на бумажку и оплатил квартплату. Пару кликов и у тебя билеты на поезд или самолёт. Снова две кнопки и человек везёт для тебя товар из точки в точку в другом городе или даже между городами/странами. Пару кнопок и деньги сконвертированы в доллары/евро/юани/сомы/сумы/тенге или вовсе получены в другой стране в нужной получателю валюте.

Раньше для всего этого нужно было физически идти/ехать/лететь, стоять очереди, заполнять кучу бумажек, бегать между окнами и тратить много-много времени.

Удобно, блин, живём. Надо почаще замечать и ценить удобство уже повседневных технологий.

Первые 100к заказов в неделю. Жаль, что не выкупов. Но всё равно важный порог, хочу запомнить. Чуть меньше месяца прошло со дня появления на ВБ карточки.

Вообще пока мало что понятно, скорее есть ощущение, что давлю на все доступные педали в попытке разобраться с управлением. Что-то спрашиваю, чему-то учусь, что-то интуитивно или из прошлого опыта догоняю. В общем как-то оно едет.

Прибыль мероприятия пока сильно отрицательная. Но опыта прилетает нового, не успеваю переваривать. Надеюсь, это позволит учесть ошибки в будущих итерациях и со временем экономику в плюс вытянуть.

Моя природная не любовь к рутине заставила заказать написание бота для Ozon, который:
1. Принимает о данные о заказе и выдаёт закупщику в чат телеги задачу на закупку товара.
2. Шарится по спаршеным прайсам и говорит закупщику где купить.
3. Ведёт таблицу с заказами.
4. Пинает логиста. Настойчиво напоминает логисту через 8 дней о необходимости формировать накладные отправки в ТК с периодом в 12 часов, пока не сделает.

Сегодня выкатили п 3 и 4. Должно ускорить процессы, снизить влияние человеческого фактора и разгрузить от рутины. Посмотрим, что выйдет.

Может уже про трекинг что-нибудь написать? Или про бизнес интересней читать?

Не задумывался раньше, что макроэкономика настолько чувствительна к курсам. Рубль упал, а сом - нет. Ранее дешёвая Киргизия стала не такая уж и дешёвая, и работы поубавилось у тамошних швейных производств. Турция стала тоже дорогой, т.к. цены изготовления и перевозки номинированы в $. Цена увеличилась на 15-20%. С точки зрения стоимости работы выгодней стало отшивать внутри страны. А те люди, которые зарабатывали на торговле между странами, похоже теряют часть дохода из-за изменения денежных потоков.

Маркетплейсы и продуктовые истории.

Мне нравится работа с продуктом. Кайфовал, когда учился на продакта и нравилось, когда трекерству учился. На маркетплейсах, если не просто купи-продай, а отшивать - как раз работа с продуктом. Делаю работу продакта с интересом и удовольствием. В том числе одна из задач - улучшение отзывов, для одежды. Это значит работа с качеством и в конечном счёте с удовлетворённостью клиента.

Один из двух фуллфилментов, которыми я пользовался пропустил брак при проверке товара. Понимаю, что нужен чек-лист, со списком, что именно проверять, т.к. косяки могут быть в чём угодно. В частности товар был проверен на качество швов и фурнитуры, но была несколько отличающаяся длина левого и правого края, что пользователь счёл браком. Про это не подумали при проверке. Значит нужно сказать фуллфилменту, что именно проверять.

А как это сделать, есть я сам не знаю где могут быть косяки, т.к. с ними ещё не сталкивался?

Ответ - порыться в отзывах конкурентов:) Думаю, что в идентичных моделях идентичные косяки. Как раз это и есть часть работы с продутом. Узнавать, что людям нравится, на что жалуются, что хотят улучшить. И итеративно дорабатывать.

В общем для фуллфилмента получился такой чек-лист возможных косяков для проверки:
- Криво пришиты карманы, в т.ч. на разной высоте
- Не застёгивается молния
- Не застёгивается пуговица или не пролазит в петлю для неё
- Кривой шов
- Криво сшит разрез
- Торчат нитки
- На ткани есть пятна или непрокрашенные участки

Пару часов анализа и теперь примерно понятно, на какие косяки нужно проверять товар при приёмке с производства. Конечно, это не все возможные. При нахождении новых буду дополнять список.

P.S. Кстати, таким же образом отлично ищутся LSI ключи для SEO карточки, но это уже другая история. Только начал экспериментировать. Как-нибудь расскажу, что получилось.

Голосовуха с размышлениями, что такое для меня трекинг предпринимателя.

Про разочарование.

Сложности с производителем в одежды стали нарастать. В начале разговора были заложены одни ожидания, когда партия уже была практически произведена появились новые вводные, которые заметно ухудшали моё положение и сильно разнились со стартовыми ожиданиями.

Были попытки поговорить, показать, объяснить. Затем появилось раздражение, перетекающее в злость с попытками доказать. Это всё длилось 2-3 недели, с нарастанием. Затем в какой-то момент диалога моё состояние поменялось. Злость сменилась на что-то ровное и спокойное. Некоторое время я не мог понять что это. Какой-то странный коктейль чувств. И вот сейчас догнал.

Это разочарование. Я разочаровался в человеке. Впервые прям медленно замечаю как это происходит.

Задумался, как это?

Понял, что сначала было очарование. Приписывание каких-то качеств и ценностей, которые мне хотелось бы видеть в другом. И я старался увидеть именно их. Когда реальность показывала, что этого нет - я злился, пытался подправить реальность под свои ожидания - напомнить, договориться, объяснить как считаю что верно, как надо. Вернуть тот образ, с которым мне хотелось бы взаимодействовать. Через несколько событий я понял, что нет у человека важной мне ценности - отвечать за свои слова и действия. И мне это не подходит. В этот момент наступила тишина. Странная. Немного оглушающая. Тихая. Спокойная и стабильная. С послевкусием злости. С нотками грусти и сожаления.

Разочарование. В том человеке нет качеств и ценностей, которых мне хотелось бы иметь в деловом партнёре. Нет. - и я это наконец рассмотрел и признал. Перестал пытаться приписывать, что мне хочется видеть и кажется заметил что есть на самом деле. Да, картинка не такая как хотелось бы видеть. Но зато она реальная. И с этим дальше что-то можно делать.

Посмотрите смешное видео американского комика Луи Си Кея на эту тему: «Все восхитительно, но все недовольны».

#неочевидное

Не все блоггеры одинаково полезны. Начали работать с внешним трафиком.

Проблема в том, что когда даёшь рекламу товара в сторис блоггера или в телеграмм-канале, то нельзя стандартными средствами отследить сколько людей перешло и купило.

Стали использовать диплинки. Каждому блоггеру делать отдельный диплинк, который ссылается на один и тот же товар. Затем можно отслеживать хотя бы переходы и считать стоимость перехода по ссылке.

Ну и все данные заносим в таблицу, где есть предполагаемый охват за сутки и фактические просмотры и клики. Некотрые блоги откровенное накрученное ботами Г, а некоторые прям дают хороший трафик за небольшие деньги.

Проблема в том, что эта информация может снизить расходы только при втором использовании, в первый раз всё равно блоги приходится находить и перебирать вручную, и оценивать по косвенным признакам.

Посчитал таки управленческий учёт по озону(в маркетплейсах это прям непросто я вам скажу) и сравнил план с фактом. Понял, что всё грустно. Есть комиссии, которые не заложены в модель. Например реклама и эквайринг. Прыгающие курсы валют. Стоимость доставки вместо плановых 1000р составила 2200 в среднем. В итоге рентабельность по чистой прибыли за весь срок составляет около 5%, хотя целился минимум в 20%. Грустно, но честно с собой. Отредактировал финмодель по реальным данным. Буду пробовать выправлять ситуацию.

Подъехали первые результаты от использования статистики из диплинков. Пока ещё не научились отличать качество каналов до размещения рекламы. Но вот после уже умеем. Ощущения обманчивы. По ощущениям первый блогер был классный и по контенту и по общению. А вот с цифрами уже понимаешь, что второй раз к нему ни ногой!

Давно хотел, года два уже, и никак не делал. Решился.

Сделал квартальные премии от прибыли. Эксперимент пока в одном направлении делаю. Чтобы сотрудники напрямую могли влиять на свои деньги тоже. И все проёбы, косяки, невнимательность напрямую сказывались на премии. И все старания тоже напрямую. Волнительно, не знаю что выйдет. Но решился.

Волнительно что?
1. Что не зря ли раздаю. Вроде как прибыль моя, могу забрать себе. А что если это никак не повлияет? А я раздам.
2. Сколько раздать? Кому раздать? Пока раздал 15%. Вроде не много. Теоретически морально готов до 20-25%
3. Кому раздать? Понятно кто напрямую влияет на процесс. А надо ли вот бухгалтеру небольшой кусочек дать? Может что-то подконтроливать и подпинывать чего я в офисе не вижу. Или это лишнее?
4. Смогу ли перераспределить, если потребуется или вовсе убрать, если пойму что эффекта нет? Давать же легко, отнимать сложно. К недовольству и конфликтам может привести.
5. Как именно померить эффект?

В общем решил просто пойти в опыт. Не попробуешь - не узнаешь.

Американский ученый Джек Кнетч провел интересный эксперимент. Он ставил перед каждым студентом в аудитории чашку кофе. Ждал несколько минут. Затем предлагал обменять кофе на шоколадный батончик. 90% студентов оставляли кофе. И это были обычные студенты, они не были диабетиками и нормально относились к шоколаду.

Другим студентам Джек, наоборот, давал плитку шоколада и предлагал обменять ее на кофе. Теперь те же 90% испытуемых хотели оставить себе шоколад.

Это называют параличом решения. Эксперимент показал, что мы зачастую охотнее всего вообще не хотим ничего решать. Главное — остаться в зоне комфорта и оставить все как есть, вместо того чтобы принять взвешенное решение. Даже если это и не оптимальный выбор.

Замечали такое поведение за собой?

#автор Ирина Эскис

Инфографика для теста CTR главной:
1) Заказать 3 отличающихся инфографики 1 главной - это 1500 р
2) Заказать 1 главную в 3 вариациях - это 500р

Ох уж эта игра слов.