Загрузил аудио или видео в бот → получил разбор речи и персональные рекомендации → прокачал свои ораторские навыки.

Звучит как магия 🔮 Почти так и есть✨

В новом кейсе рассказываем, как мы сделали ИИ-ассистента в Телеграм для онлайн-курса по публичным выступлениям: собрали автоматическую связку сервисов, настроили анализ по 8 критериям и встроили диагностику в воронку прогрева и продаж.

🔹 Читать кейс

➡️ Читать нас в ВК и MAX

#кейс #Townsend

Когда выручка проседает📉, кажется, что главная проблема — в нехватке новых лидов. Но во многих случаях деньги теряются раньше: внутри уже существующего клиентского пути.

Где это происходит чаще всего:

🔹После первого касания
Человек увидел рекламу, прочитал пост, заинтересовался продуктом — и дальше ничего. Если после первого внимания нет понятного следующего шага, часть спроса просто остывает. В этот момент теряются уже не холодные люди, а те, кто был готов двигаться дальше.

🔹После заявки
Заявка сама по себе ещё ничего не гарантирует. Если человеку долго отвечают, не подхватывают его быстро или ведут в диалоге, не учитывая индивидуальных потребностей, часть обращений просто не доходит до продажи.
Это одна из самых дорогих точек потери: интерес уже был, контакт уже получен, ресурс на привлечение уже потрачен.

🔹На этапе ожидания ответа
Пока клиент ждёт, он не просто ждёт. Он остывает, переключается, сравнивает, уходит к тем, кто ответил быстрее. Во многих нишах скорость первого контакта влияет на результат сильнее, чем сам оффер.

🔹Между каналами
Человек пришёл из рекламы, потом написал в мессенджер, затем ему пришло письмо по электронной почте. Для него это один путь. Для бизнеса — часто несколько несвязанных точек. Важно чтобы все каналы коммуникации с клиентом работали сообща.

🔹После покупки
Одна из самых недооценённых точек потерь. Во многих проектах максимум усилий уходит на первую продажу, а дальше коммуникация обрывается.
В результате бизнес теряет повторные продажи, допродажи и продления.

🔹 В ручной обработке
Часть денег уходит не потому, что клиент не готов купить, а потому что путь до следующего шага устроен слишком сложно. Заполнение сложной анкеты, неудобные формы оплаты, непрозрачные условия возврата — всё это незаметно снижает итоговый результат.

То есть бизнес чаще всего теряет деньги в серии маленьких разрывов. Именно поэтому на клиентский путь важно смотреть целиком. Не только от трафика до заявки, но и от первого внимания до повторной продажи.

➡️ Читать нас в ВК и MAX

#клиентский_путь #воронка_продаж #мессенджер_маркетинг #удержание_клиентов #повторные_продажи #конверсия #Townsend

5 июня в Москве пройдёт MailingDay 2026. Это конференция для тех, кто хочет глубже смотреть на CRM-маркетинг, аналитику и развитие лояльности.

Она подойдёт руководителям CRM-направлений, маркетологам, аналитикам и тем, кто отвечает не только за запуск коммуникаций, но и за результат.

Тем, кому важно лучше понимать:

❓ как считать эффективность;
❓ как принимать решения с опорой на данные и логику;
❓ как работать с аналитикой, тестами, AI и атрибуцией более осмысленно.

Будет много про методологию, логику, управленческие вопросы и реальный опыт, который можно забрать в свою работу.

В программе — спикеры из МТС Линк, МЕТРО, Yandex GO и других компаний. Плюс мастерские — отдельный формат для более глубокой работы с темой.

Если вам уже не хочется кейсов про «успешный успех», а нужен профессиональный взгляд на аналитику, решения и реальную работу CRM-маркетинга, приходите.

Промокод TOWNSEND даёт скидку 50% на онлайн- и офлайн-участие.

Регистрация → https://mailingday.ru/2026

В мае на канале много говорили о том, как выжимать больше из уже существующей системы: базы, воронки, мессенджеров и клиентского пути. Собрали концентрат пользы в одну подборку.

→ Что делать, если новых лидов меньше
Разобрали, где искать рост без дополнительного трафика: в аудитории, которая уже знает бренд, в неактивной базе, незавершённых действиях, слабых участках воронки, повторных касаниях и следующем шаге после покупки. Полезный пост для тех, кто хочет не только привлекать, но и выжимать больше из уже существующего спроса.

→ Почему мультиканальности уже недостаточно
Показали разницу между просто набором каналов и омниканальностью как системой. Разобрали, почему электронная почта, мессенджеры, звонки и другие точки контакта сами по себе ещё не дают результата, если между ними нет общей логики и связанного клиентского пути.

→ Как ИИ помог сделать онлайн-корпоратив, который запомнился команде
В мае вышел кейс про менее очевидный сценарий для ИИ. Рассказали, как советский шпионский фильм вдохновил руководителя на формат корпоратива, а ИИ помог собрать из этой идеи яркий командный опыт с персональными досье, озвучкой и игровой атмосферой.

→ Какие сценарии в мессенджерах реально снижают нагрузку на команду
Отдельно посмотрели на мессенджеры как на инструмент операционной эффективности. Собрали сценарии, которые снимают с команды рутину: ответы на частые вопросы, первичный сбор данных, квалификацию, маршрутизацию, выдачу материалов, напоминания и возврат в прерванный сценарий.

→ Как мы сделали ИИ-ассистента для анализа речи в Телеграм
В кейсе показали, как собрали бот для онлайн-курса по публичным выступлениям: с анализом аудио и видео, разбором речи по 8 критериям, персональной обратной связью и связкой с воронкой прогрева и продаж. Хороший пример того, как ИИ может работать как полноценная точка первого контакта с продуктом.

→ Нужен ли вашему бизнесу чат-бот
Пост о том, когда чат-бот уже перестаёт быть дополнительным инструментом и становится рабочей частью маркетинга. Разобрали, в каких ситуациях он помогает собирать базу, сегментировать аудиторию, возвращать людей в диалог и доводить их до следующего шага.

→ Где в клиентском пути бизнес чаще всего теряет деньги
Собрали самые частые точки потерь: после первого касания, после заявки, на этапе ожидания ответа, между каналами, после покупки и в ручной обработке. Получился пост о том, почему просадка в выручке часто связана не только с трафиком, а с серией маленьких разрывов внутри уже работающей системы.

➡️ Читать нас в ВК и MAX

#дайджест #Townsend