Как Телеграм-бот помогает ритейлу улучшить коммуникации и продавать
Расскажу 19 октября на Суровом. Наконец-то у меня будет целый час на всеобъемлющий доклад, так что смогу затронуть все аспекты сразу.
За последние года тра три плотной работы с разными брендами мы попробовали, наверное, всё, что предлагает Телеграм для чат-ботов, поэтому мой рассказ как всегда — только опыт, и удачный, и, что не менее важно, неудачный) — тоже затрону:
— Кому подойдёт программа лояльности в Телеграм
— Как запустить умную программу лояльности в чат-боте: технические и маркетинговые нюансы
— Какие механики можно использовать в чат-боте ритейлу
— Возможности и результаты Телеграм-бота со встроенной умной программой лояльности
— Что приносит реферальная программа через чат-бота
— Какие виды программ лояльности можно настроить в боте (накопление баллов, уровни/статусы, способы их потратить)
— Как настроить полностью автоматизированный процесс управления ПЛ
— Как брендам, которые продаются в торговых сетях и на маркетплейсах, собирать аудиторию в своего телеграм-бота и какие от этого преимущества
— Как настроить все маркетинговые процессы через Телеграм-бота, даже если у бренда нет интернет-магазина и приложения
— Где брать аудиторию для бота
— Геймификация, которая работает на LTV: примеры с цифрами
Ну а Суровый питерский форум — это два дня маркетинга по всем возможным направлениям - 18 и 19 октября.
Делюсь промокодом ГОСТЬСПИКЕРА, будет скидка 20% 👉 https://smmconfa.ru/
Расскажу 19 октября на Суровом. Наконец-то у меня будет целый час на всеобъемлющий доклад, так что смогу затронуть все аспекты сразу.
За последние года тра три плотной работы с разными брендами мы попробовали, наверное, всё, что предлагает Телеграм для чат-ботов, поэтому мой рассказ как всегда — только опыт, и удачный, и, что не менее важно, неудачный) — тоже затрону:
— Кому подойдёт программа лояльности в Телеграм
— Как запустить умную программу лояльности в чат-боте: технические и маркетинговые нюансы
— Какие механики можно использовать в чат-боте ритейлу
— Возможности и результаты Телеграм-бота со встроенной умной программой лояльности
— Что приносит реферальная программа через чат-бота
— Какие виды программ лояльности можно настроить в боте (накопление баллов, уровни/статусы, способы их потратить)
— Как настроить полностью автоматизированный процесс управления ПЛ
— Как брендам, которые продаются в торговых сетях и на маркетплейсах, собирать аудиторию в своего телеграм-бота и какие от этого преимущества
— Как настроить все маркетинговые процессы через Телеграм-бота, даже если у бренда нет интернет-магазина и приложения
— Где брать аудиторию для бота
— Геймификация, которая работает на LTV: примеры с цифрами
Ну а Суровый питерский форум — это два дня маркетинга по всем возможным направлениям - 18 и 19 октября.
Делюсь промокодом ГОСТЬСПИКЕРА, будет скидка 20% 👉 https://smmconfa.ru/
Суровый Питерский Форум про маркетинг, SMM и бизнес
Суровый Питерский форум XII - главный форум по Digital маркетингу. 2026. Офлайн+онлайн, более 150 спикеров
🔥3👍1
Триггерные рассылки в WhatsApp автоматизировали работу менеджеров
Что было до обращения к нам: сотрудники агрегатора автосервисов вручную обрабатывали заявки, поступившие с сайта. Затем передавали их автопредприятиям.
Что сделали мы: настроили триггер в Битрикс24, который отслеживает появление карточки лида и передаёт информацию в Salebot. Он, в свою очередь, отправляет заявки напрямую автосервисам в WhatsApp.
Рабочий процесс оптимизирован 👌
О решении задачи и о проблеме, с которой мы столкнулись, рассказали в кейсе.
#наши_кейсы
Что было до обращения к нам: сотрудники агрегатора автосервисов вручную обрабатывали заявки, поступившие с сайта. Затем передавали их автопредприятиям.
Что сделали мы: настроили триггер в Битрикс24, который отслеживает появление карточки лида и передаёт информацию в Salebot. Он, в свою очередь, отправляет заявки напрямую автосервисам в WhatsApp.
Рабочий процесс оптимизирован 👌
О решении задачи и о проблеме, с которой мы столкнулись, рассказали в кейсе.
#наши_кейсы
townsend.ru
Триггерные рассылки в WhatsApp автоматизировали работу сотрудников
Мы ускорили передачу лидов с сайта с помощью рассылок
👍5
Прожарка мессенджер-платформ: кто лучший?
Знаете, какой второй по популярности вопрос нам задают клиенты и коллеги?
«Какая платформа для мессенджер-маркетинга самая лучшая?»
Пора положить конец догадкам!
‼️ 29 октября в 17:00 в прямом эфире мы это выясним.
Вас ждут самые смелые платформы, беспристрастная Ульяна и только честный фидбек.
Что будет?
Каждая платформа покажет, как решает задачи бизнеса: боты, рассылки, интеграции, статистика.
А мы сравним: в чём хороши, где не справляются, для чего подойдут.
Мы подготовили задания, основанные на самых популярных клиентских запросах и реальных бизнес-задачах.
Кому будет полезно:
🔹 CRM-маркетологам и digital-менеджерам,
🔹 Руководителям digital-команд,
🔹 Платформам: увидите самые актуальные запросы рынка, поймёте свои сильные и слабые стороны.
Если вы планируете внедрять мессенджер-маркетинг, запускать чат-боты или настраивать рассылки, то сталкиваетесь с вопросами:
1️⃣ Как понять, какая платформа подойдёт?
2️⃣ На что обратить внимание?
3️⃣ Как обосновать выбор руководству?
Наша «Прожарка» даст ответы!
➡️ Присоединяйтесь — будет жарко, честно и полезно!
Знаете, какой второй по популярности вопрос нам задают клиенты и коллеги?
«Какая платформа для мессенджер-маркетинга самая лучшая?»
Пора положить конец догадкам!
‼️ 29 октября в 17:00 в прямом эфире мы это выясним.
Вас ждут самые смелые платформы, беспристрастная Ульяна и только честный фидбек.
Что будет?
Каждая платформа покажет, как решает задачи бизнеса: боты, рассылки, интеграции, статистика.
А мы сравним: в чём хороши, где не справляются, для чего подойдут.
Мы подготовили задания, основанные на самых популярных клиентских запросах и реальных бизнес-задачах.
Кому будет полезно:
🔹 CRM-маркетологам и digital-менеджерам,
🔹 Руководителям digital-команд,
🔹 Платформам: увидите самые актуальные запросы рынка, поймёте свои сильные и слабые стороны.
Если вы планируете внедрять мессенджер-маркетинг, запускать чат-боты или настраивать рассылки, то сталкиваетесь с вопросами:
1️⃣ Как понять, какая платформа подойдёт?
2️⃣ На что обратить внимание?
3️⃣ Как обосновать выбор руководству?
Наша «Прожарка» даст ответы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2
Как автоматизировать сбор заявок и перестать терять клиентов?
У нас есть решение — лидогенерирующие чат-боты. Они сегментируют пользователей, презентуют продукт, отправят оффер и возьмут контакты. И вот у вас уже не просто подписчики, а прогретые лиды.
Тема популярная, поэтому мы решили собрать свой опыт и написать статью. Из неё вы узнаете:
• почему эффективнее собирать заявки именно через чат-боты;
• как набрать подписчиков в чат-бот;
• примеры квалификации аудитории в разных нишах;
• варианты использования связки: оффер + заявка;
• что делать, если пользователь сразу не оставил контакты;
• о чем важно помнить при использовании чат-ботов.
➡️ Читайте на сайте Townsend
У нас есть решение — лидогенерирующие чат-боты. Они сегментируют пользователей, презентуют продукт, отправят оффер и возьмут контакты. И вот у вас уже не просто подписчики, а прогретые лиды.
Тема популярная, поэтому мы решили собрать свой опыт и написать статью. Из неё вы узнаете:
• почему эффективнее собирать заявки именно через чат-боты;
• как набрать подписчиков в чат-бот;
• примеры квалификации аудитории в разных нишах;
• варианты использования связки: оффер + заявка;
• что делать, если пользователь сразу не оставил контакты;
• о чем важно помнить при использовании чат-ботов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1
Внимание! Мы переезжаем!
Но только на неделю и только наполовину)
Ситуация: в течение всей следующей недели Ульяна и наша команда будем вести канал “Мы и есть CRM”. Подготовили уникальные материалы по мессенджер-маркетингу.
Приглашаем почитать нас там, да и вообще рекомендуем это сообщество, если вы связаны с миром CRM-маркетинга. (Но и здесь нас не забывайте))
Заходите, будьте как дома, мы уже подготовили тапочки и вкусный чай, и много информации про мессенджеры 👉 @wearecrm
Ситуация: в течение всей следующей недели Ульяна и наша команда будем вести канал “Мы и есть CRM”. Подготовили уникальные материалы по мессенджер-маркетингу.
Приглашаем почитать нас там, да и вообще рекомендуем это сообщество, если вы связаны с миром CRM-маркетинга. (Но и здесь нас не забывайте))
Заходите, будьте как дома, мы уже подготовили тапочки и вкусный чай, и много информации про мессенджеры 👉 @wearecrm
❤3🔥3👍1
Телеграм-боты для B2B: маркетинг, автоматизация и продажи
22 октября в 19:00 мск вместе с Евгением Шохиревым из Carrot Quest мы расскажем, как компании используют ботов для привлечения, конверсии и удержания клиентов в B2B-сегменте — от первого касания до повторных оплат.
В формате вебинара:
• как использовать Telegram-ботов для вовлечения аудитории и конверсии лидов в продажи в B2B-компаниях с длинным циклом сделки;
• какие виды ботов работают в B2B и как выстраивать стратегию коммуникации в мессенджерах и за их пределами;
• как компании из сегмента B2B SaaS повышают конверсию в оплату после триального периода, продают дополнительные услуги и продлевают подписки с помощью Telegram;
• как использовать данные из сайта, приложения и CRM для персонализации сценариев взаимодействия в Telegram.
22 октября
19:00 мск
Участие бесплатно
👉 Ссылка на регистрацию
22 октября в 19:00 мск вместе с Евгением Шохиревым из Carrot Quest мы расскажем, как компании используют ботов для привлечения, конверсии и удержания клиентов в B2B-сегменте — от первого касания до повторных оплат.
В формате вебинара:
• как использовать Telegram-ботов для вовлечения аудитории и конверсии лидов в продажи в B2B-компаниях с длинным циклом сделки;
• какие виды ботов работают в B2B и как выстраивать стратегию коммуникации в мессенджерах и за их пределами;
• как компании из сегмента B2B SaaS повышают конверсию в оплату после триального периода, продают дополнительные услуги и продлевают подписки с помощью Telegram;
• как использовать данные из сайта, приложения и CRM для персонализации сценариев взаимодействия в Telegram.
22 октября
19:00 мск
Участие бесплатно
👉 Ссылка на регистрацию
www.carrotquest.io
Телеграм-боты для B2B: маркетинг, автоматизация и продажи
Telegram-боты становятся мощным инструментом B2B-коммуникации: они вовлекают, прогревают и помогают доводить клиентов до сделки.
На вебинаре эксперты из Carrot Quest и Townsend расскажут, как компании используют ботов для привлечения, конверсии и удержания…
На вебинаре эксперты из Carrot Quest и Townsend расскажут, как компании используют ботов для привлечения, конверсии и удержания…
❤5👍3
Как взять всё от Черной пятницы
Классически Черная пятница — это скидки, однако, из-за огромного количества предложений их значение девальвируется. Как отстроиться от стандартного «купи дешевле сегодня?» Дать почувствовать клиенту себя важным, успешным, везучим.
В прошлом году мы попробовали усилить распродажу с помощью игр. Всегда работает.
✅ Люди любят играть. Геймификация даёт возможность почувствовать себя самым-самым.
✅ Игры отлично вовлекают и воздействуют на эмоции, помогая бизнесу достигать целевых действий.
✅ Пользователи охотно делятся ссылкой на игры → бренд получает UGC-контент и новых участников.
✅ Всего 5-15 минут вовлечения повышают CTR минимум в 2 раза (по сравнению с обычными механиками и акциями).
Вот некоторые результаты наших клиентов:
• Игра для сети ресторанов вовлекла 90% подписчиков, 70% участников прошли её до конца, а 22% — воспользовались предложением.
• Квест в чат-боте принёс онлайн-школе 51% выручки с рассылок за два месяца.
Так что мы и в этом году подготовили к главным распродажам различные варианты игр, которые усиливают эффект. Хотите запустить спецпроект к Черной пятнице? Время еще есть. Напишите Ульяне в личку и получите подробную информацию.
Классически Черная пятница — это скидки, однако, из-за огромного количества предложений их значение девальвируется. Как отстроиться от стандартного «купи дешевле сегодня?» Дать почувствовать клиенту себя важным, успешным, везучим.
В прошлом году мы попробовали усилить распродажу с помощью игр. Всегда работает.
Вот некоторые результаты наших клиентов:
• Игра для сети ресторанов вовлекла 90% подписчиков, 70% участников прошли её до конца, а 22% — воспользовались предложением.
• Квест в чат-боте принёс онлайн-школе 51% выручки с рассылок за два месяца.
Так что мы и в этом году подготовили к главным распродажам различные варианты игр, которые усиливают эффект. Хотите запустить спецпроект к Черной пятнице? Время еще есть. Напишите Ульяне в личку и получите подробную информацию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍3
Какие игры классно работают в мессенджерах?
Поделимся своим опытом и расскажем, какие механики лучше всего подходят для проведения акций.
Итак, первая механика — короткая игра в виде лотереи. Вы предлагаете клиентам испытать удачу и выиграть приз:
• скидку или промокод на товар/услугу,
• купон на следующую покупку,
• рандомный подарок, который подходит вашей нише.
Суть: пользователь в чат-боте кидает кубик, сбивает кегли или же выбивает очки в дартс. Настроить можно любой вариант на ваш выбор. Чем больше очков выпадает, тем выше скидка, интереснее подарок.
✅ В итоге и пользователь доволен, и ваша акция преподнесена в мягкой, игровой форме. Чем короче игра, тем больше клиентов её пройдут, получат офферы и используют их.
Мы продумываем путь в чат-боте таким образом, чтобы при любом исходе игрок остался доволен достижением. Сценарий адаптируем под вашу нишу 👌 Напишите Ульяне, если хотите запустить такую игру.
Поделимся своим опытом и расскажем, какие механики лучше всего подходят для проведения акций.
Итак, первая механика — короткая игра в виде лотереи. Вы предлагаете клиентам испытать удачу и выиграть приз:
• скидку или промокод на товар/услугу,
• купон на следующую покупку,
• рандомный подарок, который подходит вашей нише.
Суть: пользователь в чат-боте кидает кубик, сбивает кегли или же выбивает очки в дартс. Настроить можно любой вариант на ваш выбор. Чем больше очков выпадает, тем выше скидка, интереснее подарок.
✅ В итоге и пользователь доволен, и ваша акция преподнесена в мягкой, игровой форме. Чем короче игра, тем больше клиентов её пройдут, получат офферы и используют их.
Мы продумываем путь в чат-боте таким образом, чтобы при любом исходе игрок остался доволен достижением. Сценарий адаптируем под вашу нишу 👌 Напишите Ульяне, если хотите запустить такую игру.
❤5👍3
31 октября в 16:00 в Москве соберутся самые модные на митап CRM-маркетинг в Fashion
Команда Retailcrm предлагает обсудить актуальные вопросы по CRM-маркетингу в Fashion.
🔹 Дания Ткачева расскажет про тренды коммуникаций в Fashion на 2026 год.
🔹 Татьяна Жеребцова поделится наработками использования ИИ в модной сфере.
🔹 И будут жаркие дебаты на тему: перезапуск имейл-рассылок: продавать или показывать?
Делиться опытом и мнением будет специалисты из ZARINA, Oskelly, lamoda, you wanna и другие.
Вас ждет решение прикладных вопросов, фуршет и возможность отвлечься от горящих дедлайнов.
📌 Регистрация тут https://mdrcrmfashion.nethouse.ru
Обратите внимание, есть модерация заявок.
p.s. Относим себя к самым модным и тоже там будем)
Команда Retailcrm предлагает обсудить актуальные вопросы по CRM-маркетингу в Fashion.
🔹 Дания Ткачева расскажет про тренды коммуникаций в Fashion на 2026 год.
🔹 Татьяна Жеребцова поделится наработками использования ИИ в модной сфере.
🔹 И будут жаркие дебаты на тему: перезапуск имейл-рассылок: продавать или показывать?
Делиться опытом и мнением будет специалисты из ZARINA, Oskelly, lamoda, you wanna и другие.
Вас ждет решение прикладных вопросов, фуршет и возможность отвлечься от горящих дедлайнов.
📌 Регистрация тут https://mdrcrmfashion.nethouse.ru
Обратите внимание, есть модерация заявок.
p.s. Относим себя к самым модным и тоже там будем)
🔥3👍2
Дофамин и любознательность — причины популярности этой механики
Отвечая правильно на вопросы викторины, человек испытывает мгновенное удовлетворение. Появляется дополнительная мотивация продолжать участие в игре и коммуницировать с брендом.
Какие вопросы особенно подойдут:
• о вашем бизнесе,
• товаре и услугах,
• на популярную тему, связанную с нишей.
Формат легко адаптировать к Чёрной пятнице. Участники, полностью прошедшие квиз, получают в награду бонус: повышенную скидку или индивидуальный промокод.
Если не знаете, как настроить викторину в мессенджере, обращайтесь. Мы давно и много делаем квизы, которые вовлекают игроков в процесс и вызывают приятные эмоции. Изучим ваши ЦА и tone of voice, напишем тексты и запустим игру в короткий срок.
Отвечая правильно на вопросы викторины, человек испытывает мгновенное удовлетворение. Появляется дополнительная мотивация продолжать участие в игре и коммуницировать с брендом.
Какие вопросы особенно подойдут:
• о вашем бизнесе,
• товаре и услугах,
• на популярную тему, связанную с нишей.
Формат легко адаптировать к Чёрной пятнице. Участники, полностью прошедшие квиз, получают в награду бонус: повышенную скидку или индивидуальный промокод.
Если не знаете, как настроить викторину в мессенджере, обращайтесь. Мы давно и много делаем квизы, которые вовлекают игроков в процесс и вызывают приятные эмоции. Изучим ваши ЦА и tone of voice, напишем тексты и запустим игру в короткий срок.
👍4❤3🔥2
Искать части головоломки или спасать мир: что предложите клиентам?
Почувствовать себя главным героем истории поможет квест. Наверное, это самая увлекательная механика, и не только для пользователей. Задачи бизнеса можно органично вплести в игру и создать подходящую вселенную.
Что понадобится для квеста в Телеграм:
🔹 Составить сюжет, где клиент делает выбор на развилке, а затем ищет подсказки для составления ключа. В конце ключом можно открыть ваш подарок.
🔹 Придумать героя, за которого будет играть клиент, и персонажей, помогающих пройти квест.
🔹 Написать тексты диалогов действующих лиц.
🔹 Настроить сценарий в чат-боте и запустить.
Квесты отлично работают на активацию «спящих» пользователей. Это доказал кейс онлайн-школы, у которой большая часть аудитории не реагировала на коммуникации. Игру начали 80% пользователей, 52,8% — прошли до конца и получили оффер в виде скидки на курсы. Из тех, кто оставил заявки, оплатили обучение 16,7% клиентов.
Создать квест в чат-боте в разы дешевле, чем в приложении или на сайте. За подробностями пишите Ульяне, она сориентирует 😉
Почувствовать себя главным героем истории поможет квест. Наверное, это самая увлекательная механика, и не только для пользователей. Задачи бизнеса можно органично вплести в игру и создать подходящую вселенную.
Что понадобится для квеста в Телеграм:
🔹 Составить сюжет, где клиент делает выбор на развилке, а затем ищет подсказки для составления ключа. В конце ключом можно открыть ваш подарок.
🔹 Придумать героя, за которого будет играть клиент, и персонажей, помогающих пройти квест.
🔹 Написать тексты диалогов действующих лиц.
🔹 Настроить сценарий в чат-боте и запустить.
Квесты отлично работают на активацию «спящих» пользователей. Это доказал кейс онлайн-школы, у которой большая часть аудитории не реагировала на коммуникации. Игру начали 80% пользователей, 52,8% — прошли до конца и получили оффер в виде скидки на курсы. Из тех, кто оставил заявки, оплатили обучение 16,7% клиентов.
Создать квест в чат-боте в разы дешевле, чем в приложении или на сайте. За подробностями пишите Ульяне, она сориентирует 😉
👍4🔥4🤔2
Мы продолжаем готовить прожарку мессенджер-платформ.
Чего НЕ будет в нашей прожарке:
❌ Рекламных презентаций, оторванных от контекста ваших задач.
❌ Удобных вопросов.
❌ Замятия неудобных.
А будет:
✅ Четкое описание, что могут платформы, для кого они подходят и какие задачи решают — вы, наконец, поймете позиционирование, и кто вам ближе.
✅ Демонстрация интерфейса с решением конкретных типовых заданий — вы узнаете, как ваши задачи решаются в каждой из платформ: где быстрее, проще, надёжнее.
✅ Уникальная и максимально объёмная система оценки. Ульяна взяла её из фигурного катания, поверьте, SAAS по схеме фигурного катания никто еще не оценивал, будет весело, но и очень конкретно)
Наши участники серьёзно готовятсяшнуруют коньки, разминаются и стоят в ласточке, уже чувствуется соревновательный вайб)
Приходите хотя бы просто посмотреть 👉 https://rare-welldone.nethouse.ru
Чего НЕ будет в нашей прожарке:
А будет:
Наши участники серьёзно готовятся
Приходите хотя бы просто посмотреть 👉 https://rare-welldone.nethouse.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍3
5 инструментов мессенджер-маркетинга, которые решают задачи бизнеса
ROI 536%, конверсия в продажу 33% или увеличение доходимости до вебинара на 133% — это некоторые результаты наших клиентов, внедривших маркетинг в Телеграм и WhatsApp. Кому-то мы с нуля настроили чат-бот, разработали игру и вовлекающую воронку, кому-то только запустили рассылки. Неизменно одно: при верном подходе можно получить показатели, которые превзойдут ожидания.
В нашей статье: как мессенджеры заменили LMS-систему и мини-CRM, снизили стоимость лида и увеличили выручку, оптимизировали работу персонала. Всё разобрали на примерах из B2B, B2C, SaaS и EdTech.
➡️ Узнать подробности
ROI 536%, конверсия в продажу 33% или увеличение доходимости до вебинара на 133% — это некоторые результаты наших клиентов, внедривших маркетинг в Телеграм и WhatsApp. Кому-то мы с нуля настроили чат-бот, разработали игру и вовлекающую воронку, кому-то только запустили рассылки. Неизменно одно: при верном подходе можно получить показатели, которые превзойдут ожидания.
В нашей статье: как мессенджеры заменили LMS-систему и мини-CRM, снизили стоимость лида и увеличили выручку, оптимизировали работу персонала. Всё разобрали на примерах из B2B, B2C, SaaS и EdTech.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3
Держим вас в курсе насчет MAX
В MAX для бизнеса уже открыта регистрация компаний: ИП и юрлиц! Если планируете работать в новом мессенджере, регистрируйтесь и проходите верификацию.
Верификация нужна, чтобы получить доступ к созданию чат-ботов и мини-приложений. Как пройти верификацию, читайте здесь. После верификации вы сможете одними из первых создать свой чат-бот, как только появится такая техническая возможность.
Мы с командой Townsend вовсю готовимся запускать в MAX чат-боты клиентов 👌
В MAX для бизнеса уже открыта регистрация компаний: ИП и юрлиц! Если планируете работать в новом мессенджере, регистрируйтесь и проходите верификацию.
Верификация нужна, чтобы получить доступ к созданию чат-ботов и мини-приложений. Как пройти верификацию, читайте здесь. После верификации вы сможете одними из первых создать свой чат-бот, как только появится такая техническая возможность.
Мы с командой Townsend вовсю готовимся запускать в MAX чат-боты клиентов 👌
🔥5👍4
Надо усилить работу менеджеров по продажам. Как с этим поможет чат-бот?
С таким запросом к нам обратился производитель мебели, у которого нет торговых точек. Основной канал продаж — интернет-магазин + консультации менеджеров. Было необходимо разгрузить их от однотипных задач: отработки стандартных возражений и отправки подборок мебели.
Мы разработали Телеграм-бот, который решает поставленные вопросы:
• выдаёт подписчикам лид-магнит с популярными товарами,
• выявляет целевых лидов и отправляет им коммерческое,
• собирает и передаёт заявки менеджерам,
• прогревает контентом,
• работает с возражениями.
О работе рассказали здесь. Также вы узнаете, как без интеграции чат-бота с CRM можно закреплять лиды за менеджерами и контролировать обработку заявок.
#наши_кейсы
С таким запросом к нам обратился производитель мебели, у которого нет торговых точек. Основной канал продаж — интернет-магазин + консультации менеджеров. Было необходимо разгрузить их от однотипных задач: отработки стандартных возражений и отправки подборок мебели.
Мы разработали Телеграм-бот, который решает поставленные вопросы:
• выдаёт подписчикам лид-магнит с популярными товарами,
• выявляет целевых лидов и отправляет им коммерческое,
• собирает и передаёт заявки менеджерам,
• прогревает контентом,
• работает с возражениями.
О работе рассказали здесь. Также вы узнаете, как без интеграции чат-бота с CRM можно закреплять лиды за менеджерами и контролировать обработку заявок.
#наши_кейсы
👍4❤3
Не хватает рук или времени для обработки заявок?
Наверняка ваш бизнес предполагает консультирование клиентов, а менеджеры тратят ценное время на переписки. Вам подойдёт AI-ассистент, который заменит собой консультанта.
На что способен ИИ-ассистент:
✔️ отвечает на вопросы,
✔️ уточняет у клиентов данные и вносит в CRM,
✔️ записывает на услуги,
✔️ отрабатывает возражения,
✔️ выполняет другие рутинные действия под ваши задачи.
Хотите увидеть, как работает AI-ассистент, идеально подходящий вашему бизнесу? Пишите в комментарии ваши ниши. Мы выберем одну и бесплатно создадим для неё умного ассистента. Результат покажем в формате видео 😉
Наверняка ваш бизнес предполагает консультирование клиентов, а менеджеры тратят ценное время на переписки. Вам подойдёт AI-ассистент, который заменит собой консультанта.
На что способен ИИ-ассистент:
Хотите увидеть, как работает AI-ассистент, идеально подходящий вашему бизнесу? Пишите в комментарии ваши ниши. Мы выберем одну и бесплатно создадим для неё умного ассистента. Результат покажем в формате видео 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3
Что происходит, когда в бизнес-процессах нет системы
Почти в каждой компании есть десятки инструментов: CRM, лендинги, чат-боты, сервисы рассылок, складские программы, таблицы, аналитика. Каждый из них решает свою задачу — и кажется, что всё работает слаженно. Но при более глубоком анализе становится видно: данные живут своей жизнью.
Такой разрозненный подход приводит к тому, что:
❌ Бизнес упускает клиентов. Лид может оставить заявку на сайте, написать в мессенджере и ответить на письмо — но если эти каналы не связаны, его легко упустить.
❌ Данные приходится вносить в несколько программ, часто силами разных отделов — в итоге в базе появляются дубли и ошибки.
❌ Возникают несостыковки в коммуникациях. Например, клиент уже оплатил заказ, а в чат-боте ему продолжают приходить уведомления с призывом к покупке.
❌ С уходом в отпуск ключевого сотрудника система коммуникаций рушится: нет документации, логика не зафиксирована, и никто не понимает, что с чем связано.
Интеграции превращают разрозненные инструменты в единую систему. Мы знаем, как устроены бизнес-процессы, и создаём решения, которые снимают ручную рутину, ускоряют работу команды и помогают не терять клиентов, заявки и данные.
Почти в каждой компании есть десятки инструментов: CRM, лендинги, чат-боты, сервисы рассылок, складские программы, таблицы, аналитика. Каждый из них решает свою задачу — и кажется, что всё работает слаженно. Но при более глубоком анализе становится видно: данные живут своей жизнью.
Такой разрозненный подход приводит к тому, что:
Интеграции превращают разрозненные инструменты в единую систему. Мы знаем, как устроены бизнес-процессы, и создаём решения, которые снимают ручную рутину, ускоряют работу команды и помогают не терять клиентов, заявки и данные.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
С чего начать строить систему интеграций, чтобы бизнес работал как единое целое
1️⃣ Составить карту данных. Она показывает, где данные появляются в первый раз, как они двигаются между системами и где «застревают».
2️⃣ Определить точки синхронизации. Это события, которые запускают передачу данных. Например, такими событиями могут быть: заказ, оплата, регистрация, обращение.
3️⃣ Провести тест всех процессов и оформить документацию, чтобы команда понимала логику и могла управлять системой без внешней помощи.
1️⃣ Составить карту данных. Она показывает, где данные появляются в первый раз, как они двигаются между системами и где «застревают».
2️⃣ Определить точки синхронизации. Это события, которые запускают передачу данных. Например, такими событиями могут быть: заказ, оплата, регистрация, обращение.
3️⃣ Провести тест всех процессов и оформить документацию, чтобы команда понимала логику и могла управлять системой без внешней помощи.
Рассказать, как мы провели аудит карты данных компании из розничного сегмента и нашли, где в системе «застревали» лиды? Аудит помог вернуть их в работу и навести порядок в CRM. Ставьте 🔥, если интересно.
🔥5
Нашли причину низкой выручки благодаря аудиту CRM
Расскажем, как анализ карты данных помог понять, почему пропадали лиды.
Для компании из ритейла мы готовили рассылки в мессенджерах. Заказчик попросил еще проанализировать весь путь клиента, т.к. столкнулся с проблемой: почему заявок много, а продаж мало.
Как мы искали узкие места:
1️⃣ Составили карту клиентского пути внутри CRM.
2️⃣ Проанализировали статистику по каждому этапу воронки: «новый заказ», «повторное обращение» и т.д.
Нашли, на каких этапах «отваливаются» сделки и почему мало продаж.
3️⃣ Показали все проблемные места с помощью схемы на онлайн-доске.
В результате мы подготовили список рекомендаций. Заказчик остался доволен аудитом и даже распечатал нашу схему, чтобы показать сотрудникам. Менеджерам стало гораздо проще ориентироваться в CRM и работать с клиентами.
Кстати, это был аудит RetailCRM, но мы готовы проанализировать и amoCRM, и Битрикс24. И, конечно, можем подключить мессенджеры, чтобы они работали на повышение конверсий. Если у вас есть такая потребность, пишите Ольге 😊
#наши_кейсы
Расскажем, как анализ карты данных помог понять, почему пропадали лиды.
Для компании из ритейла мы готовили рассылки в мессенджерах. Заказчик попросил еще проанализировать весь путь клиента, т.к. столкнулся с проблемой: почему заявок много, а продаж мало.
Как мы искали узкие места:
1️⃣ Составили карту клиентского пути внутри CRM.
2️⃣ Проанализировали статистику по каждому этапу воронки: «новый заказ», «повторное обращение» и т.д.
Нашли, на каких этапах «отваливаются» сделки и почему мало продаж.
3️⃣ Показали все проблемные места с помощью схемы на онлайн-доске.
В результате мы подготовили список рекомендаций. Заказчик остался доволен аудитом и даже распечатал нашу схему, чтобы показать сотрудникам. Менеджерам стало гораздо проще ориентироваться в CRM и работать с клиентами.
Кстати, это был аудит RetailCRM, но мы готовы проанализировать и amoCRM, и Битрикс24. И, конечно, можем подключить мессенджеры, чтобы они работали на повышение конверсий. Если у вас есть такая потребность, пишите Ольге 😊
#наши_кейсы
🔥6👍4❤1
Авито + amoCRM = экономия времени и возврат лидов
Мы не просто запускаем чат-боты, а выстраиваем целую экосистему: связываем CRM, мессенджеры, площадки. Наводим порядок внутри самой CRM — от логики стадий до триггеров и документации.
Что мы сделали:
✅ Подключили и связали системы.
Лиды из объявлений Авито автоматически попадают в CRM, а чат-бот берёт на себя первичное общение.
✅ Настроили триггеры по этапам CRM.
Для каждого шага пути клиента создали персонализированные сценарии и тексты, которые поддерживают интерес и возвращают к диалогу.
✅ Автоматизировали реакции на паузы.
Если клиент не отвечает, чат-бот бережно возвращает его в диалог.
✅ Собрали автофиксацию данных.
Менеджерам не нужно вручную заполнять карточки: CRM сама собирает всю информацию из ответов клиента в чат-боте.
✅ Добавили контент для обработки возражений клиентов.
Видео, инструкции, экскурсии по производству, пояснения про монтаж, фундамент и эксплуатацию зимой.
Компания получила устойчивую систему коммуникаций с клиентами из Авито. Такая интеграция позволяет не только экономить ресурсы команды, но и строить воронку продаж.
#наши_кейсы
Мы не просто запускаем чат-боты, а выстраиваем целую экосистему: связываем CRM, мессенджеры, площадки. Наводим порядок внутри самой CRM — от логики стадий до триггеров и документации.
Сегодня расскажем о проекте для компании из строительной сферы. Какую задачу мы решали: настроить систему, в которой лиды из Авито сразу попадают в amoCRM, получают ответы на вопросы без ожидания менеджера, а все обращения фиксируются и доводятся до результата.
Что мы сделали:
Лиды из объявлений Авито автоматически попадают в CRM, а чат-бот берёт на себя первичное общение.
Для каждого шага пути клиента создали персонализированные сценарии и тексты, которые поддерживают интерес и возвращают к диалогу.
Если клиент не отвечает, чат-бот бережно возвращает его в диалог.
Менеджерам не нужно вручную заполнять карточки: CRM сама собирает всю информацию из ответов клиента в чат-боте.
Видео, инструкции, экскурсии по производству, пояснения про монтаж, фундамент и эксплуатацию зимой.
Компания получила устойчивую систему коммуникаций с клиентами из Авито. Такая интеграция позволяет не только экономить ресурсы команды, но и строить воронку продаж.
#наши_кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤3🔥1
Как не надоедать клиентам, которые приняли решение о покупке, а фокусироваться на тех, кто пока думает
Компания из сферы бизнес-образования обратилась к нам с задачами:
🔹 прогревать пользователей, оставивших заявки на сайте;
🔹 возобновить работу с лидами, которым не продали.
Расскажем, как мы решали задачи.
✅ Автоматизировали проверку этапов сделки в CRM:
• В Битрикс24 настроили триггеры, которые срабатывают при изменении стадий сделки.
• Каждый день CRM проверяет, на каком этапе находится лид. Клиентов, которые уже купили, чат-бот не беспокоит сообщениями.
• Если лид по разным причинам не купил курс, менеджер переводит в CRM сделку в статус «отказ». Всего шесть причин отказа.
• После перевода в «отказ» автоматически прекращается коммуникация в Телеграм-боте и запускаются триггеры в WhatsApp.
✅ Настроили вовлекающую воронку в Телеграм для тех, кто оставил заявку:
• Пользователь оставляет на сайте данные, которые передаются в CRM. Затем лид попадает в Телеграм-бот.
• В зависимости от того, с какой страницы сайта пришёл клиент, чат-бот выдаёт подходящий лид-магнит: демоурок, чек-лист и т.д.
• Подписчик получает персонализированный и прогревающий контент.
✅ Подключили WhatsApp, как канал для работы с отказами:
• В зависимости от причины отказа запускается воронка триггерных сообщений в мессенджере.
• Пользователь получает сообщения, адаптированные под его сегмент и возражения.
В итоге Телеграм стимулирует подписчиков принимать решения об обучении, а WhatsApp помогает использовать каждый контакт и снизить процент потерянных лидов.
#наши_кейсы
Компания из сферы бизнес-образования обратилась к нам с задачами:
🔹 прогревать пользователей, оставивших заявки на сайте;
🔹 возобновить работу с лидами, которым не продали.
Расскажем, как мы решали задачи.
✅ Автоматизировали проверку этапов сделки в CRM:
• В Битрикс24 настроили триггеры, которые срабатывают при изменении стадий сделки.
• Каждый день CRM проверяет, на каком этапе находится лид. Клиентов, которые уже купили, чат-бот не беспокоит сообщениями.
• Если лид по разным причинам не купил курс, менеджер переводит в CRM сделку в статус «отказ». Всего шесть причин отказа.
• После перевода в «отказ» автоматически прекращается коммуникация в Телеграм-боте и запускаются триггеры в WhatsApp.
✅ Настроили вовлекающую воронку в Телеграм для тех, кто оставил заявку:
• Пользователь оставляет на сайте данные, которые передаются в CRM. Затем лид попадает в Телеграм-бот.
• В зависимости от того, с какой страницы сайта пришёл клиент, чат-бот выдаёт подходящий лид-магнит: демоурок, чек-лист и т.д.
• Подписчик получает персонализированный и прогревающий контент.
✅ Подключили WhatsApp, как канал для работы с отказами:
• В зависимости от причины отказа запускается воронка триггерных сообщений в мессенджере.
• Пользователь получает сообщения, адаптированные под его сегмент и возражения.
В итоге Телеграм стимулирует подписчиков принимать решения об обучении, а WhatsApp помогает использовать каждый контакт и снизить процент потерянных лидов.
#наши_кейсы
👍4🔥4