Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Стрём или норм: программы лояльности в Телеграм
Прежде чем внедрять какую-то новую механику, особенно если она стоит денег, надо сначала понять зачем. Что она даст. Желательно сформулировать гипотезу, сделать расчет эффективности, чтобы было проще защищать бюджет. Ну… или вообще отказаться от идеи, если расчеты так себе.
А вдруг вы упускаете что-то эффективное, за что вам спасибо скажут? 🤔
Давайте разберемся сегодня: стоит ли включать в свой план на ближайший квартал настройку программы лояльности в Телеграм-боте, или же это преждевременный хайп?
💬 Ульяна Жеринова, CEO Townsend:
Спорьте, возражайте, соглашайтесь, дополняйте в комментах 👇
Прежде чем внедрять какую-то новую механику, особенно если она стоит денег, надо сначала понять зачем. Что она даст. Желательно сформулировать гипотезу, сделать расчет эффективности, чтобы было проще защищать бюджет. Ну… или вообще отказаться от идеи, если расчеты так себе.
А вдруг вы упускаете что-то эффективное, за что вам спасибо скажут? 🤔
Давайте разберемся сегодня: стоит ли включать в свой план на ближайший квартал настройку программы лояльности в Телеграм-боте, или же это преждевременный хайп?
💬 Ульяна Жеринова, CEO Townsend:
Как сказала Оля Дерышева:“Кому ,как не нам об этом рассказывать”. Я согласилась с этим утверждением и записала экспериментальный видеомонолог.
Записала экспромтом, к следующему разу обзаведусь хорошим микрофоном, а еще, т.к. я не составляла план и наговорила всё из головы, упустила часть фактов. На самом деле, я знаю о программах лояльности в ТГ гораздо больше)) Дополню их заметками позднее.
Спорьте, возражайте, соглашайтесь, дополняйте в комментах 👇
👍3🔥3❤2
Хотите запустить Webapp в Телеграм-боте?
Мы сделали максимально простой инструмент, который преобразовывает ваш сайт в Webapp, вы сможете проверить, как он будет выглядеть в таком формате.
Пользуйтесь, это бесплатно 👉 Проверить сайт
p.s. Проверка доступна в любой момент в меню нашего бота.
Мы сделали максимально простой инструмент, который преобразовывает ваш сайт в Webapp, вы сможете проверить, как он будет выглядеть в таком формате.
Пользуйтесь, это бесплатно 👉 Проверить сайт
p.s. Проверка доступна в любой момент в меню нашего бота.
👍3❤2🔥2
Пояснительная записка про Webapp: что это такое и зачем нужно
Инструмент, который вчера презентовали, мы, на самом деле, сначала сделали для себя, чтобы было проще тестить страницы, а потом уже решили выложить в общий доступ.
И да, фокус в том, что когда вы пришлете ссылку на сайт, бот откроет его мобильную версию. Это и есть Webapp!
К нам часто приходят с вопросами о том, что это такое, как это внедрить, сделать, ибо кажется, что Webapp — это какая-то сложная непонятная технология. На деле Webapp — мобильная версия web-страницы, которая вшивается в бот.
✅ Можно собрать страницу чисто под бот, можно весь сайт там разместить, можно сделать игру в мобильном формате — зависит от задач. Создают webapp’ы именно те специалисты, которые делают сайты — верстальщики и программисты (если надо кодить, например, игру). А мы, в свою очередь, можем его разместить в боте и настроить взаимодействие — то есть от того, как люди будут вести себя на этих страницах, будут зависеть дальнейшие сообщения бота. Мы можем такое настроить. (Собрать простую страницу тоже можем).
✅ Например, простейший и очевидный кейс: форма заявки или регистрации в формате Webapp — пользователь оставляет или не оставляет свои данные, бот это понимает и реагирует по-разному: либо благодарит за заполнение формы, либо стимулирует дозаполнить.
✅ Можно и каталог засунуть туда, чтобы люди, не выходя из бота, могли смотреть и выбирать товары. Да, они могут точно также зайти на сайт и сделать то же самое, но тут речь о том, что пользователь не выходит из бота (из Телеграма), а еще мы можем настроить реакцию бота на его поведение в этом формате сайта.
Ну и игры в формате Webapp тоже пользуются популярностью.
Если коротко, то так)
Инструмент, который вчера презентовали, мы, на самом деле, сначала сделали для себя, чтобы было проще тестить страницы, а потом уже решили выложить в общий доступ.
И да, фокус в том, что когда вы пришлете ссылку на сайт, бот откроет его мобильную версию. Это и есть Webapp!
К нам часто приходят с вопросами о том, что это такое, как это внедрить, сделать, ибо кажется, что Webapp — это какая-то сложная непонятная технология. На деле Webapp — мобильная версия web-страницы, которая вшивается в бот.
✅ Можно собрать страницу чисто под бот, можно весь сайт там разместить, можно сделать игру в мобильном формате — зависит от задач. Создают webapp’ы именно те специалисты, которые делают сайты — верстальщики и программисты (если надо кодить, например, игру). А мы, в свою очередь, можем его разместить в боте и настроить взаимодействие — то есть от того, как люди будут вести себя на этих страницах, будут зависеть дальнейшие сообщения бота. Мы можем такое настроить. (Собрать простую страницу тоже можем).
✅ Например, простейший и очевидный кейс: форма заявки или регистрации в формате Webapp — пользователь оставляет или не оставляет свои данные, бот это понимает и реагирует по-разному: либо благодарит за заполнение формы, либо стимулирует дозаполнить.
✅ Можно и каталог засунуть туда, чтобы люди, не выходя из бота, могли смотреть и выбирать товары. Да, они могут точно также зайти на сайт и сделать то же самое, но тут речь о том, что пользователь не выходит из бота (из Телеграма), а еще мы можем настроить реакцию бота на его поведение в этом формате сайта.
Ну и игры в формате Webapp тоже пользуются популярностью.
Если коротко, то так)
❤2👍2🤔1
Почему регистрировать в программе лояльности через Телеграм-бот — это круто
Если вы не смотрели видео о программах лояльности (все-таки там целых 34 минуты), изложим текстом тезисы, которые относились к преимуществам программ лояльности в Телеграм:
1️⃣ “Умная” регистрация для пользователя: не нужно заполнять все данные, бот запросит только те, которых не хватает, если клиент уже ранее оставлял след в вашей системе.
2️⃣ Если клиент не пройдет регистрацию до конца или даже не начнет ее, он все равно попадет в базу, и его можно догревать, увеличивать конверсию в регистрацию.
3️⃣ Не нужно верифицировать номера телефонов, можно экономить на смс.
4️⃣ Не нужно диктовать номер телефона на кассе, некоторые щепетильные граждане испытывают стресс, от него можно избавить.
5️⃣ Бот с личным кабинетом пользователя одновременно является полноценным маркетинговым каналом, где доступен любой формат сообщений: тексты объемом до 4096 символов, разноформатные видео, изображения, игровые механики.
6️⃣ На телефоне ограниченная память, приложения или не ставят или удаляют (иногда они деактивируются автоматически), а мессенджеры есть у всех, одно приложение для всего сразу.
Кажется, мы что-то забыли) В общем, это без шуток очень удобно: и как маркетологу, и как покупателю. Классно, что многие компании начинают внедрять себе такие штуки всё чаще.
С нашей помощью можно вообще сделать бомбический бот с программой лояльности, но мы попозже про это расскажем)
Если вы не смотрели видео о программах лояльности (все-таки там целых 34 минуты), изложим текстом тезисы, которые относились к преимуществам программ лояльности в Телеграм:
1️⃣ “Умная” регистрация для пользователя: не нужно заполнять все данные, бот запросит только те, которых не хватает, если клиент уже ранее оставлял след в вашей системе.
2️⃣ Если клиент не пройдет регистрацию до конца или даже не начнет ее, он все равно попадет в базу, и его можно догревать, увеличивать конверсию в регистрацию.
3️⃣ Не нужно верифицировать номера телефонов, можно экономить на смс.
4️⃣ Не нужно диктовать номер телефона на кассе, некоторые щепетильные граждане испытывают стресс, от него можно избавить.
5️⃣ Бот с личным кабинетом пользователя одновременно является полноценным маркетинговым каналом, где доступен любой формат сообщений: тексты объемом до 4096 символов, разноформатные видео, изображения, игровые механики.
6️⃣ На телефоне ограниченная память, приложения или не ставят или удаляют (иногда они деактивируются автоматически), а мессенджеры есть у всех, одно приложение для всего сразу.
Кажется, мы что-то забыли) В общем, это без шуток очень удобно: и как маркетологу, и как покупателю. Классно, что многие компании начинают внедрять себе такие штуки всё чаще.
👍3🔥3🤔2
Знаете, за какие сообщения в WABA не придётся платить?
Если собираетесь работать с «белым» WhatsApp (WABA), будьте в курсе, какие сообщения для вашего бизнеса — бесплатные, а на какие надо заложить бюджет.
WABA делит переписки с клиентами на эти категории:
📥 Входящие от пользователей — сервисные переписки.
С 1 ноября 2024 года все входящие бесплатны для компаний, без ограничений по количеству переписок.
Что важно, чтобы переписка в первые сутки осталась бесплатной:
• Ответить пользователю в течение 24 часов.
• Ответ должен быть в свободной форме, а не HSM-шаблоном — заготовленным сообщением с текстом, переменными значениями, кнопками и файлами.
• Между вами и клиентом нет других открытых переписок в любой из категорий.
📤 Исходящие в WABA бывают трёх типов (и все они платные):
● Маркетинговые переписки направлены на повышение узнаваемости бизнеса и увеличение продаж. Сюда относятся: приветственное сообщение, информация о компании, рассылка с акцией, призывы к действию, сообщение о новинке или товарах в брошенной корзине.
Такой тип переписки для российских компаний примерно в пару раз дороже, чем аутентификационные и транзакционные сообщения.
● Аутентификационные сообщения, содержащие логины, пароли или одноразовые коды. Обычно цель такой переписки — помочь войти в систему, подтвердить или восстановить аккаунт.
С июня 2024 года WhatsApp ввёл повышенные тарифы на международную аутентификацию для компаний, страна нахождения которых отличается от страны получателя сообщения. Это действует не всегда, а только если телефонный код пользователя принадлежит одному из этих государств: Египет, ЮАР, Нигерия, Индия, Малайзия, Индонезия, Пакистан, Саудовская Аравия, ОАЭ.
● Транзакционные сообщения в ответ на действия или запросы клиентов: подтверждение заказа, уведомление о покупке, платеже или доставке, напоминание об оплате.
Будем честны, все исходящие, которые не относятся к категориям «Транзакция» и «Аутентификация», WhatsApp априори считает маркетинговыми сообщениями. В том числе, если вы попытаетесь зарегистрировать шаблон, например, в категории «Транзакция», но WhatsApp сочтёт содержание не подходящим под неё, он сам автоматически поменяет категорию на «Маркетинг».
📌 Обратите внимание, что вы оплачиваете не каждое сообщение, а переписку в целом. А это аж 24-часовая сессия с сообщениями между вами и пользователем 😉
Планируете встроить легальный WhatsApp в свой маркетинг, но есть вопросы? Получите консультацию у Ульяны.
#waba #whatsapp
Если собираетесь работать с «белым» WhatsApp (WABA), будьте в курсе, какие сообщения для вашего бизнеса — бесплатные, а на какие надо заложить бюджет.
WABA делит переписки с клиентами на эти категории:
📥 Входящие от пользователей — сервисные переписки.
С 1 ноября 2024 года все входящие бесплатны для компаний, без ограничений по количеству переписок.
Что важно, чтобы переписка в первые сутки осталась бесплатной:
• Ответить пользователю в течение 24 часов.
• Ответ должен быть в свободной форме, а не HSM-шаблоном — заготовленным сообщением с текстом, переменными значениями, кнопками и файлами.
• Между вами и клиентом нет других открытых переписок в любой из категорий.
📤 Исходящие в WABA бывают трёх типов (и все они платные):
● Маркетинговые переписки направлены на повышение узнаваемости бизнеса и увеличение продаж. Сюда относятся: приветственное сообщение, информация о компании, рассылка с акцией, призывы к действию, сообщение о новинке или товарах в брошенной корзине.
Такой тип переписки для российских компаний примерно в пару раз дороже, чем аутентификационные и транзакционные сообщения.
● Аутентификационные сообщения, содержащие логины, пароли или одноразовые коды. Обычно цель такой переписки — помочь войти в систему, подтвердить или восстановить аккаунт.
С июня 2024 года WhatsApp ввёл повышенные тарифы на международную аутентификацию для компаний, страна нахождения которых отличается от страны получателя сообщения. Это действует не всегда, а только если телефонный код пользователя принадлежит одному из этих государств: Египет, ЮАР, Нигерия, Индия, Малайзия, Индонезия, Пакистан, Саудовская Аравия, ОАЭ.
● Транзакционные сообщения в ответ на действия или запросы клиентов: подтверждение заказа, уведомление о покупке, платеже или доставке, напоминание об оплате.
Будем честны, все исходящие, которые не относятся к категориям «Транзакция» и «Аутентификация», WhatsApp априори считает маркетинговыми сообщениями. В том числе, если вы попытаетесь зарегистрировать шаблон, например, в категории «Транзакция», но WhatsApp сочтёт содержание не подходящим под неё, он сам автоматически поменяет категорию на «Маркетинг».
📌 Обратите внимание, что вы оплачиваете не каждое сообщение, а переписку в целом. А это аж 24-часовая сессия с сообщениями между вами и пользователем 😉
Планируете встроить легальный WhatsApp в свой маркетинг, но есть вопросы? Получите консультацию у Ульяны.
#waba #whatsapp
👍3❤1
Сколько стоят сообщения в WhatsApp Business API
Продолжая пост про категории переписок, мы решили опубликовать актуальную (на май 2025) стоимость сообщений на российские номера WhatsApp.
Официальные расценки WABA в евро:
🔸 Транзакционная переписка — €0.0331
🔸 Аутентификационная — €0.0355
🔸 Переписка из категории «Маркетинг» — €0.0664
*Стоимость в рублях зависит от курса Центробанка на текущий день.
Что важно знать для подсчета бюджета 👇
К базовой стоимости всегда прибавляется комиссия платформы, с помощью которой подключен ваш WABA-аккаунт, плюс 20% НДС. Учитывайте и то, что комиссии разных сервисов всегда отличаются. Кто-то берёт побольше, кто-то — поменьше. Поэтому надо уточнять итоговые расценки у самих платформ.
P.S. Так исторически сложилось, что мы чаще всего работаем с решением, которое берет за WABA меньше всех, так что если вас заботит вопрос экономии, заходите в личные сообщения, поделимся)
#whatsapp #waba
Продолжая пост про категории переписок, мы решили опубликовать актуальную (на май 2025) стоимость сообщений на российские номера WhatsApp.
Официальные расценки WABA в евро:
🔸 Транзакционная переписка — €0.0331
🔸 Аутентификационная — €0.0355
🔸 Переписка из категории «Маркетинг» — €0.0664
*Стоимость в рублях зависит от курса Центробанка на текущий день.
Что важно знать для подсчета бюджета 👇
К базовой стоимости всегда прибавляется комиссия платформы, с помощью которой подключен ваш WABA-аккаунт, плюс 20% НДС. Учитывайте и то, что комиссии разных сервисов всегда отличаются. Кто-то берёт побольше, кто-то — поменьше. Поэтому надо уточнять итоговые расценки у самих платформ.
P.S. Так исторически сложилось, что мы чаще всего работаем с решением, которое берет за WABA меньше всех, так что если вас заботит вопрос экономии, заходите в личные сообщения, поделимся)
#whatsapp #waba
👍3
Чем Телеграм-бот отличается от чат-бота ВКонтакте
Допустим, у вас есть чат-бот в Телеграме, и вы задумались: «А можно ли одной кнопкой скопировать его в ВК?». Давайте разбираться)
В обоих мессенджерах вы можете выстраивать воронки, отправлять рассылки, общаться с клиентами и собирать заявки. Доступны кнопки в сообщениях, интеграция с внешними сервисами, в т.ч. по API, например с CRM или любой другой системой.
В чем же разница между ботами в Телеграм и ВКонтакте:
1️⃣ ВК-бот — часть сообщества в соцсети. От его имени бот контактирует с подписчиками в личных сообщениях.
Телеграм-бот — отдельная единица, которую можно подключить к каналу или группе.
2️⃣ Если вы не соблюдаете правила платформы ВКонтакте, отключат и бота, и переписки в сообществе, к которому он относится. Вы не сможете общаться с пользователями в сообщениях группы, но само сообщество не заблокируют.
За нарушение пользовательского соглашения Телеграма будет временный или постоянный запрет на работу чат-бота. Помимо этого, платформа на своё усмотрение вправе заблокировать Телеграм-аккаунт, а также каналы или группы, связанные с ботом. Об этом гласит 10-й пункт условий предоставления услуг разработчикам ботов. Знаете про такие случаи? Мы на практике не сталкивались.
➡️ Продолжение читайте на нашем сайте.
#телеграм #вконтакте #боты
Допустим, у вас есть чат-бот в Телеграме, и вы задумались: «А можно ли одной кнопкой скопировать его в ВК?». Давайте разбираться)
В обоих мессенджерах вы можете выстраивать воронки, отправлять рассылки, общаться с клиентами и собирать заявки. Доступны кнопки в сообщениях, интеграция с внешними сервисами, в т.ч. по API, например с CRM или любой другой системой.
В чем же разница между ботами в Телеграм и ВКонтакте:
1️⃣ ВК-бот — часть сообщества в соцсети. От его имени бот контактирует с подписчиками в личных сообщениях.
Телеграм-бот — отдельная единица, которую можно подключить к каналу или группе.
2️⃣ Если вы не соблюдаете правила платформы ВКонтакте, отключат и бота, и переписки в сообществе, к которому он относится. Вы не сможете общаться с пользователями в сообщениях группы, но само сообщество не заблокируют.
За нарушение пользовательского соглашения Телеграма будет временный или постоянный запрет на работу чат-бота. Помимо этого, платформа на своё усмотрение вправе заблокировать Телеграм-аккаунт, а также каналы или группы, связанные с ботом. Об этом гласит 10-й пункт условий предоставления услуг разработчикам ботов. Знаете про такие случаи? Мы на практике не сталкивались.
#телеграм #вконтакте #боты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3
8 способов набрать подписчиков в Телеграм-бот с программой лояльности (и не только)
Чтобы повысить конверсию в регистрацию, донесите ценность вашего чат-бота: подарок за подписку, оповещения об акциях и промокодах, проверка баланса бонусов и т.д.
Начните с бесплатных способов, затем задействуйте платные или новые для вас ресурсы ⤵️
1️⃣ Соцсети: ссылка на чат-бот в постах, в описании группы и канала, в шапке профиля, в сторис, клипах и других видео, в виджете и кнопке действия сообщества ВК.
2️⃣ Сайт: кнопка, онлайн-чат, pop-up, раздел поддержки с информацией о боте.
3️⃣ Email-рассылка по вашей базе.
4️⃣ QR-код на POS-материалах и в офлайн-точках: прикассовые зоны, ресепшн, примерочные, ценники, стенды, баннеры, упаковка, листовки, визитки, реклама в метро.
5️⃣ Таргет и контекстная реклама. В тексте объявления или на посадочной странице расскажите о подарке за подписку и пригласите в Телеграм-бот.
6️⃣ Рефералка: баллы в программе лояльности за приглашение друга.
7️⃣ Реклама у инфлюенсеров и посевы в каналах с ЦА. Подготовьте посты с УТП и ссылкой на бот.
8️⃣ Telegram Ads. Чат-бот должен пройти модерацию и отвечать требованиям, о которых мы написали в статье.
Почти все способы подойдут для любого Телеграм-бота. Пользуйтесь 😊
#телеграм #чатботы #подписчики
Чтобы повысить конверсию в регистрацию, донесите ценность вашего чат-бота: подарок за подписку, оповещения об акциях и промокодах, проверка баланса бонусов и т.д.
Начните с бесплатных способов, затем задействуйте платные или новые для вас ресурсы ⤵️
1️⃣ Соцсети: ссылка на чат-бот в постах, в описании группы и канала, в шапке профиля, в сторис, клипах и других видео, в виджете и кнопке действия сообщества ВК.
2️⃣ Сайт: кнопка, онлайн-чат, pop-up, раздел поддержки с информацией о боте.
3️⃣ Email-рассылка по вашей базе.
4️⃣ QR-код на POS-материалах и в офлайн-точках: прикассовые зоны, ресепшн, примерочные, ценники, стенды, баннеры, упаковка, листовки, визитки, реклама в метро.
В магазинах нашего клиента сотрудники раздавали флаеры тем, кто ничего не купил. На листовке — оффер с QR-кодом, ведущим в бот: заберите баллы за подписку и потратьте их на первую покупку.
5️⃣ Таргет и контекстная реклама. В тексте объявления или на посадочной странице расскажите о подарке за подписку и пригласите в Телеграм-бот.
6️⃣ Рефералка: баллы в программе лояльности за приглашение друга.
В одном проекте мы настроили выдачу персональных промокодов для каждого клиента. Он кликал на кнопку «Пригласить друга» и получал готовый текст для отправки близким. После того, как реферал что-то покупал в магазине, клиенту начислялись бонусы.
7️⃣ Реклама у инфлюенсеров и посевы в каналах с ЦА. Подготовьте посты с УТП и ссылкой на бот.
8️⃣ Telegram Ads. Чат-бот должен пройти модерацию и отвечать требованиям, о которых мы написали в статье.
Почти все способы подойдут для любого Телеграм-бота. Пользуйтесь 😊
#телеграм #чатботы #подписчики
👍5🔥3
С 30 мая штрафы в области обработки персональных данных вырастут до 60 раз!
Если собираете персональные данные клиентов, сотрудников и соискателей, вы считаетесь оператором этих данных. А значит, по закону, должны подать уведомление о начале обработки ПДн в Роскомнадзор. Это касается ИП, ООО и даже физлиц, в том числе самозанятых. Даже если вы просто собираете и храните, но не используете персональные данные.
Сейчас за неподачу такого уведомления могут выписать небольшой штраф. Например, для средних и крупных компаний он составит от 3000 до 5000 руб. Но уже с 30 мая, в соответствии с ч.10 ст.13.11 КоАП РФ, штрафы повысятся многократно и составят:
• для организаций и ИП — от 100 000 до 300 000 рублей,
• для должностных лиц — от 30 000 до 50 000 рублей,
• для физлиц — от 5000 до 10 000 рублей.
Что делать, если вы еще не зарегистрировались как оператор ПДн:
1. Проверить, соответствует ли ваш сайт закону «О персональных данных» от №152-ФЗ.
Например, под каждой формой заявки на сайте должна быть опубликована политика обработки данных. В чат-ботах тоже необходимо уведомлять пользователей об обработке и давать ссылку на текст политики.
2. Подать уведомление на сайте Роскомнадзора одним из трёх способов.
Знающие люди предупреждают, что лучше отправлять уведомление либо бумажным заказным письмом в РКН, либо в электронном виде с помощью ЭЦП. Способ с подачей формы на Госуслугах не советуют, так как случаются ошибки.
Примеры заполнения уведомлений об обработке ПДн и об изменений сведений смотрите здесь.
Надо успеть подать до 30 мая этого года! В течение месяца РКН внесёт вас в реестр операторов ПДн.
P.S. Уточним, что в качестве оператора персональных данных должен регистрироваться заказчик чат-бота или сайта, а не тот, кто их разрабатывал. Персональными данными, которые собираются на этих ресурсах, распоряжается заказчик, но никак не подрядчик.
Если собираете персональные данные клиентов, сотрудников и соискателей, вы считаетесь оператором этих данных. А значит, по закону, должны подать уведомление о начале обработки ПДн в Роскомнадзор. Это касается ИП, ООО и даже физлиц, в том числе самозанятых. Даже если вы просто собираете и храните, но не используете персональные данные.
Сейчас за неподачу такого уведомления могут выписать небольшой штраф. Например, для средних и крупных компаний он составит от 3000 до 5000 руб. Но уже с 30 мая, в соответствии с ч.10 ст.13.11 КоАП РФ, штрафы повысятся многократно и составят:
• для организаций и ИП — от 100 000 до 300 000 рублей,
• для должностных лиц — от 30 000 до 50 000 рублей,
• для физлиц — от 5000 до 10 000 рублей.
Что делать, если вы еще не зарегистрировались как оператор ПДн:
1. Проверить, соответствует ли ваш сайт закону «О персональных данных» от №152-ФЗ.
Например, под каждой формой заявки на сайте должна быть опубликована политика обработки данных. В чат-ботах тоже необходимо уведомлять пользователей об обработке и давать ссылку на текст политики.
2. Подать уведомление на сайте Роскомнадзора одним из трёх способов.
Знающие люди предупреждают, что лучше отправлять уведомление либо бумажным заказным письмом в РКН, либо в электронном виде с помощью ЭЦП. Способ с подачей формы на Госуслугах не советуют, так как случаются ошибки.
Примеры заполнения уведомлений об обработке ПДн и об изменений сведений смотрите здесь.
Надо успеть подать до 30 мая этого года! В течение месяца РКН внесёт вас в реестр операторов ПДн.
P.S. Уточним, что в качестве оператора персональных данных должен регистрироваться заказчик чат-бота или сайта, а не тот, кто их разрабатывал. Персональными данными, которые собираются на этих ресурсах, распоряжается заказчик, но никак не подрядчик.
❤6🔥4
Про трансграничную передачу персональных данных в чат-ботах в Телеграм и WhatsApp
Видим, что эта тема тоже беспокоит многих. Сразу поясним, что если в чат-боте вы не собираете персональные данные пользователей, то опасности нет. Важно только взять согласия на получение сообщений в этом канале.
А если нужно собирать персональные данные, например, регистрировать в программе лояльности, собирать заявки в виде номеров телефонов и т.д.?
Сбор данных в иностранном мессенджере прямо не запрещён, если он осуществляется законно и с соблюдением правил защиты данных. Что значит законно? Ещё с 1 марта 2023 года необходимо подать уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу ПД, если вы собираете их в Телеграм или WhatsApp. Сделать это можно на сайте Роскомнадзора.
После этого уведомления РКН будет принято решение о разрешении, запрещении или об ограничении трансграничной передачи персональных данных(Постановление Правительства РФ от 16 января 2023 г. № 24 «Об утверждении Правил принятия решения уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных о запрещении или об ограничении трансграничной передачи персональных данных в целях защиты нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан») .
❗️Если всё-таки ваши юристы против, то можно использовать WebApp с вашим сайтом и, соответственно, сбором контактов на вашей стороне, обходя Телеграм. В таком случае мы интегрируем CRM-систему с чат-бот платформой, которая в Телеграм выводит нечувствительную информацию.
То есть в CRM-систему поступают данные с WebApp (с вашего ленда), а из CRM-системы в платформу чат-бота уходит обезличенная информация о том, что у пользователя с таким ID есть регистрация в программе лояльности и у него накоплено столько-то баллов, например. Телеграм здесь выступает как «мордочка» для вывода нужной пользователю информации.
Видим, что эта тема тоже беспокоит многих. Сразу поясним, что если в чат-боте вы не собираете персональные данные пользователей, то опасности нет. Важно только взять согласия на получение сообщений в этом канале.
А если нужно собирать персональные данные, например, регистрировать в программе лояльности, собирать заявки в виде номеров телефонов и т.д.?
Сбор данных в иностранном мессенджере прямо не запрещён, если он осуществляется законно и с соблюдением правил защиты данных. Что значит законно? Ещё с 1 марта 2023 года необходимо подать уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу ПД, если вы собираете их в Телеграм или WhatsApp. Сделать это можно на сайте Роскомнадзора.
После этого уведомления РКН будет принято решение о разрешении, запрещении или об ограничении трансграничной передачи персональных данных
❗️Если всё-таки ваши юристы против, то можно использовать WebApp с вашим сайтом и, соответственно, сбором контактов на вашей стороне, обходя Телеграм. В таком случае мы интегрируем CRM-систему с чат-бот платформой, которая в Телеграм выводит нечувствительную информацию.
То есть в CRM-систему поступают данные с WebApp (с вашего ленда), а из CRM-системы в платформу чат-бота уходит обезличенная информация о том, что у пользователя с таким ID есть регистрация в программе лояльности и у него накоплено столько-то баллов, например. Телеграм здесь выступает как «мордочка» для вывода нужной пользователю информации.
👍6❤3
Что такое мессенджер-маркетинг и как он работает
29 мая в 17 часов Ульяна Жеринова участвует в небольшой онлайн-конференции по теме мессенджер-маркетинга.
Слово Ульяне:
➡️ Здесь РЕГИСТРАЦИЯ
29 мая в 17 часов Ульяна Жеринова участвует в небольшой онлайн-конференции по теме мессенджер-маркетинга.
Слово Ульяне:
С меня: как компании используют мессенджеры для общения, поддержки и продаж, и почему это эффективнее, чем звонки и email 😌 С моих коллег: все о Whatsapp в деталях, рассылках и интеграции с CRM — практические советы для тех, кто подступает к этому вопросу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
Forwarded from RetailCRM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ульяна Жеринова: «Уволить отдел продаж хочется всегда»
📣 Гость нового выпуска подкаста «Это база» — Ульяна Жеринова, евангелист мессенджер-маркетинга в России и сооснователь агентства Townsend. Ульяна рассказала, как встроить мессенджер-маркетинг в свою стратегию и почему бизнесу придётся пересмотреть привычные подходы к коммуникациям.
Также в выпуске:
⚪️ как работать с персональными данными в мессенджерах в 2025 году,
⚪️ как Townsend переносит программы лояльности в Телеграм,
⚪️ какое будущее ждёт мессенджеры и отделы продаж в горизонте 5 лет.
Смотрите и слушайте на всех площадках 👇
📹 YouTube
📺 VK Видео
🎵 Яндекс.Музыка
🎙 Apple Podcasts
📣 Гость нового выпуска подкаста «Это база» — Ульяна Жеринова, евангелист мессенджер-маркетинга в России и сооснователь агентства Townsend. Ульяна рассказала, как встроить мессенджер-маркетинг в свою стратегию и почему бизнесу придётся пересмотреть привычные подходы к коммуникациям.
Также в выпуске:
Смотрите и слушайте на всех площадках 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥3
Как повысить эффективность коммуникации с клиентами в мессенджерах?
Ольга Дерышева, наш операционный директор, завтра расскажет про мессенджеры в рамках CRM-маркетинга.
Приходите 29 мая, в 15:00 по мск, на вебинар в ZOOM!
На вебинаре обсудим:
🔹 Инструменты мессенджер-маркетинга;
🔹 Механики чат-ботов: от программы лояльности до личного кабинета;
🔹 Примеры массовых и триггерных рассылок;
🔹 Особенности работы в WhatsApp.
Присоединяйтесь — расскажем реальные кейсы и практические приёмы, которые работают!
📌 Подключиться к вебинару в ZOOM
Ольга Дерышева, наш операционный директор, завтра расскажет про мессенджеры в рамках CRM-маркетинга.
Приходите 29 мая, в 15:00 по мск, на вебинар в ZOOM!
На вебинаре обсудим:
🔹 Инструменты мессенджер-маркетинга;
🔹 Механики чат-ботов: от программы лояльности до личного кабинета;
🔹 Примеры массовых и триггерных рассылок;
🔹 Особенности работы в WhatsApp.
Присоединяйтесь — расскажем реальные кейсы и практические приёмы, которые работают!
📌 Подключиться к вебинару в ZOOM
🔥4👍2
6 июня всё ближе 😉
Надеемся, вы уже купили билет, но если нет (??), то напоминаем:
6 июня состоится Mailing Day 2025 — легендарная независимая CRM-конференция в Санкт-Петербурге.
Почему это событие стоит вашего внимания:
📝 Доклады не про кейсы, а про методологию.
🎤 Воркшопы по софт скиллам от кандидатов наук по мотивации команды и критическому мышлению в диалоге (скорее для топов и руководителей, но все будут под впечатлением).
👩💻 Воркшопы по хард скиллам от Out of Cloud по созданию омниканальной стратегии, Dau Relationship Marketing по финансовой модели программы лояльности и CashCow по просчету медиаплана CRM-маркетинга.
💪 Баттлы экспертных мнений по программам лояльности и выбору CDP или своя разработка.
🔥 История про карьеру от Кати Михайловой и целый час на вопросы-ответы с Виктором Крыловым.
⛵️Вечеринка на корабле с едой и коктейлями, хорошей музыкой и нетворкингом от CRM Party.
Мы, конечно же, идем. Это одно из тех событий, которые пропускать нельзя. Ульяна Жеринова выступит с докладом «Мессенджеры в CRM-маркетинге: как встроить, чтобы увеличить охваты и оптимизировать бюджет».
• Как выбрать мессенджер для коммуникации
• Как подготовить базу для рассылок
• Тонкости и нюансы интеграции мессенджеров с CDP
• Особенности контента в мессенджерах, как адаптировать тексты
Особые условия на билеты по промокоду TOWNSEND — 20% на всё!
📍 Дата: 6 июня 2025
📍 Город: Санкт-Петербург
🎟 Билеты в продаже на mailingday.ru
🍸Коктейли. Закуски. 💃 Кораблик. Музей. И структурные знания.
Присоединяйтесь к тем, кто двигает индустрию вперёд.
Надеемся, вы уже купили билет, но если нет (??), то напоминаем:
6 июня состоится Mailing Day 2025 — легендарная независимая CRM-конференция в Санкт-Петербурге.
Почему это событие стоит вашего внимания:
📝 Доклады не про кейсы, а про методологию.
🎤 Воркшопы по софт скиллам от кандидатов наук по мотивации команды и критическому мышлению в диалоге (скорее для топов и руководителей, но все будут под впечатлением).
👩💻 Воркшопы по хард скиллам от Out of Cloud по созданию омниканальной стратегии, Dau Relationship Marketing по финансовой модели программы лояльности и CashCow по просчету медиаплана CRM-маркетинга.
💪 Баттлы экспертных мнений по программам лояльности и выбору CDP или своя разработка.
🔥 История про карьеру от Кати Михайловой и целый час на вопросы-ответы с Виктором Крыловым.
⛵️Вечеринка на корабле с едой и коктейлями, хорошей музыкой и нетворкингом от CRM Party.
• Как выбрать мессенджер для коммуникации
• Как подготовить базу для рассылок
• Тонкости и нюансы интеграции мессенджеров с CDP
• Особенности контента в мессенджерах, как адаптировать тексты
Особые условия на билеты по промокоду TOWNSEND — 20% на всё!
📍 Дата: 6 июня 2025
📍 Город: Санкт-Петербург
🎟 Билеты в продаже на mailingday.ru
🍸Коктейли. Закуски. 💃 Кораблик. Музей. И структурные знания.
Присоединяйтесь к тем, кто двигает индустрию вперёд.
🔥5👍3
Эти новости нельзя пропустить, если у вас WABA!
Скоро WhatsApp Business API изменит условия тарифов на сообщения для компаний во всём мире.
✔️ Начнём с хорошей и выгодной бизнесу новости 😊 С 1 июля сообщения с шаблонами «Сервис» (Utility) станут бесплатными, если вы отправляете их в рамках 24-х часового окна.
Что это значит: допустим, клиент написал вам сообщение в WhatsApp ИЛИ вы отправили клиенту шаблонное сообщение в категории «Маркетинг» — в обоих случаях открылось 24-х часовое окно. В его рамках вы можете слать сервисные сообщения бесплатно. Если же 24-х часовое никаким образом с клиентом не открыто, сервисные сообщения будут платными по своему тарифу (около 6 рублей).
Еще пример: если до закрытия 24-х часового окна вы отправите пользователю одно сообщение с шаблоном «Маркетинг» и два сообщения «Сервис», вы оплатите только сообщение категории «Маркетинг».
Напомним, что к сервисным относятся сообщения, которые оповещают о заказе, покупке, платеже или статусе доставки.
Неизменным остаётся то, что в первые сутки после входящего сообщения клиента вы можете бесплатно отправлять ему любые сообщения без шаблона, например, текстовые.
✔️ И вторая новость — платным будет каждое доставленное сообщение с шаблоном, а не переписка в рамках 24-часовой сессии, как сейчас. Это вступит в силу с 1 июля во всём мире. Отсчёт для каждой компании начнётся в полночь, по часовому поясу её аккаунта в WABA. (Но мы то помним, что это не новшество, а возврат к старым правилам).
Плата будет взиматься за каждое доставленное сообщение с шаблонами «Маркетинг» и «Аутентификация». Сообщение категории «Сервис» тоже станет платным, если доставлено вне других открытых сессий. Радует, что WhatsApp обещает скидки за объём сервисных и аутентификационных сообщений.
Ждём информацию о новых тарифах.
Как вам новости?
#waba #whatsapp
Скоро WhatsApp Business API изменит условия тарифов на сообщения для компаний во всём мире.
✔️ Начнём с хорошей и выгодной бизнесу новости 😊 С 1 июля сообщения с шаблонами «Сервис» (Utility) станут бесплатными, если вы отправляете их в рамках 24-х часового окна.
Что это значит: допустим, клиент написал вам сообщение в WhatsApp ИЛИ вы отправили клиенту шаблонное сообщение в категории «Маркетинг» — в обоих случаях открылось 24-х часовое окно. В его рамках вы можете слать сервисные сообщения бесплатно. Если же 24-х часовое никаким образом с клиентом не открыто, сервисные сообщения будут платными по своему тарифу (около 6 рублей).
Еще пример: если до закрытия 24-х часового окна вы отправите пользователю одно сообщение с шаблоном «Маркетинг» и два сообщения «Сервис», вы оплатите только сообщение категории «Маркетинг».
Напомним, что к сервисным относятся сообщения, которые оповещают о заказе, покупке, платеже или статусе доставки.
Неизменным остаётся то, что в первые сутки после входящего сообщения клиента вы можете бесплатно отправлять ему любые сообщения без шаблона, например, текстовые.
✔️ И вторая новость — платным будет каждое доставленное сообщение с шаблоном, а не переписка в рамках 24-часовой сессии, как сейчас. Это вступит в силу с 1 июля во всём мире. Отсчёт для каждой компании начнётся в полночь, по часовому поясу её аккаунта в WABA. (Но мы то помним, что это не новшество, а возврат к старым правилам).
Плата будет взиматься за каждое доставленное сообщение с шаблонами «Маркетинг» и «Аутентификация». Сообщение категории «Сервис» тоже станет платным, если доставлено вне других открытых сессий. Радует, что WhatsApp обещает скидки за объём сервисных и аутентификационных сообщений.
Ждём информацию о новых тарифах.
Как вам новости?
#waba #whatsapp
👍5
Как заработать больше через WhatsApp и Telegram
Ульяна Жеринова рассказала в подкасте, как эффективно использовать мессенджер-маркетинг для бизнеса и какие каналы работают в 2025 году.
Вот 6 главных выводов и инсайтов:
1. Мессенджер-маркетинг — это не про рассылки. Это полноценный канал продаж, поддержки, лояльности и крутого сервиса.
2. WhatsApp и Telegram — главные площадки. Люди читают там, где им удобно. Хотите быть услышанным — заходите туда.
3. Спам по старой базе = штрафы и репутационные потери. Нельзя просто «бахнуть» всем сообщение. Базу надо чистить и сегментировать. Не рассчитывайте сильно на старую базу, ваш мессенджер-маркетинг начнется тогда, когда вы начнете работать с новыми регистрациями.
4. Хороший лид-магнит — залог высокой конверсии. Идеально, если он выдаётся в обмен на 2–3 квалифицирующих вопроса.
5. Искусственный интеллект пока не заменит менеджера. Но уже помогает на старте: в приёме заявок и квалификации.
6. Если нет CJM — срочно рисовать. Именно карта пути клиента покажет, где встраивать мессенджеры и получать рост конверсии — это именно то действие, с которого нужно начинать развивать ваш мессенджер-маркетинг.
🎧 Выпуск получился очень прикладной. Смотрите — и быстро разберетесь, как запустить продажи через мессенджеры на пользу бизнесу, а не просто «чтобы было».
➡️ https://youtu.be/OByRsA04uO0?si=yCCjR3cEPFQleUnV
Ульяна Жеринова рассказала в подкасте, как эффективно использовать мессенджер-маркетинг для бизнеса и какие каналы работают в 2025 году.
Из пикантного:
1. За пару дней до записи подкаста Ульяна потеряла голос. Совсем. Благо к моменту записи что-то похожее на него вернулось)
2. Собеседник во время разговора находился в Аргентине, в то время как Ульяна — в Петербурге. Но и расстояние не помешало им создать эффект присутствия)
Вот 6 главных выводов и инсайтов:
1. Мессенджер-маркетинг — это не про рассылки. Это полноценный канал продаж, поддержки, лояльности и крутого сервиса.
2. WhatsApp и Telegram — главные площадки. Люди читают там, где им удобно. Хотите быть услышанным — заходите туда.
3. Спам по старой базе = штрафы и репутационные потери. Нельзя просто «бахнуть» всем сообщение. Базу надо чистить и сегментировать. Не рассчитывайте сильно на старую базу, ваш мессенджер-маркетинг начнется тогда, когда вы начнете работать с новыми регистрациями.
4. Хороший лид-магнит — залог высокой конверсии. Идеально, если он выдаётся в обмен на 2–3 квалифицирующих вопроса.
5. Искусственный интеллект пока не заменит менеджера. Но уже помогает на старте: в приёме заявок и квалификации.
6. Если нет CJM — срочно рисовать. Именно карта пути клиента покажет, где встраивать мессенджеры и получать рост конверсии — это именно то действие, с которого нужно начинать развивать ваш мессенджер-маркетинг.
🎧 Выпуск получился очень прикладной. Смотрите — и быстро разберетесь, как запустить продажи через мессенджеры на пользу бизнесу, а не просто «чтобы было».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Продавайте в мессенджерах: Как заработать больше через WhatsApp и Telegram
📌 Полезные материалы для автоматизации вашего бизнеса с помощью Битрикс24 - https://clck.ru/3G3tka
📲 Почему звонки больше не работают — и как мессенджеры приносят больше продаж?
В этом видео мы поговорили о том, как эффективно использовать мессенджер-маркетинг…
📲 Почему звонки больше не работают — и как мессенджеры приносят больше продаж?
В этом видео мы поговорили о том, как эффективно использовать мессенджер-маркетинг…
🔥4👍3❤1
Хотите стать блондинкой летнюю аватарку? 😉
Весной мы запускали демо-бот для наших клиентов, который генерил на основе пользовательских фотографий тематические аватары, а сейчас решили сделать такой бот для всех.
Не воспринимайте его серьезно, он сделает из вас блондинку, даже если вы жгучий брюнет в самом расцвете сил, однако, получается забавно) Так что смело пробуйте!
Магическое превращение 👉 тут 👈
Делитесь в комментариях, что получилось☺️
Весной мы запускали демо-бот для наших клиентов, который генерил на основе пользовательских фотографий тематические аватары, а сейчас решили сделать такой бот для всех.
Не воспринимайте его серьезно, он сделает из вас блондинку, даже если вы жгучий брюнет в самом расцвете сил, однако, получается забавно) Так что смело пробуйте!
Магическое превращение 👉 тут 👈
Делитесь в комментариях, что получилось
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥5
Зачем чат-боты нужны бизнесу: причины и кейсы
С каждым годом бизнесу всё труднее дотянуться до клиента: обзвоны запрещают, открываемость email продолжает падать, охваты сообществ ВКонтакте оставляют желать лучшего, и так далее.
Зато аудитория в мессенджерах растет. Охваты WhatsApp и Телеграм подобрались к своему критическому максимуму. Статистика от Mediascope тому подтверждение. Может быть стоит идти туда, где живут ваши потенциальные клиенты? 😉
Специально для тех, кто только задумался о маркетинге в мессенджерах, — наша новая статья. В ней мы рассказали:
• какие бизнес-задачи решают чат-боты,
• как использовать мессенджеры для прогрева и продаж,
• варианты работы с подписчиками,
• сколько уровней оптимально для воронки в чат-боте,
• как отслеживать эффективность маркетинга.
➡️ Читать статью
#наши_кейсы
С каждым годом бизнесу всё труднее дотянуться до клиента: обзвоны запрещают, открываемость email продолжает падать, охваты сообществ ВКонтакте оставляют желать лучшего, и так далее.
Зато аудитория в мессенджерах растет. Охваты WhatsApp и Телеграм подобрались к своему критическому максимуму. Статистика от Mediascope тому подтверждение. Может быть стоит идти туда, где живут ваши потенциальные клиенты? 😉
Специально для тех, кто только задумался о маркетинге в мессенджерах, — наша новая статья. В ней мы рассказали:
• какие бизнес-задачи решают чат-боты,
• как использовать мессенджеры для прогрева и продаж,
• варианты работы с подписчиками,
• сколько уровней оптимально для воронки в чат-боте,
• как отслеживать эффективность маркетинга.
#наши_кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3
Телеграм или WhatsApp: какой мессенджер лучше для бизнеса?
Если коротко, это зависит от ваших задач и возможностей. WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире и России. Можно отправлять рассылки по базе номеров клиентов, но для работы в WABA придётся пройти верификацию компании и оплачивать диалоги.
В Телеграм верификация не нужна и сообщения бесплатны, но сначала надо привести подписчиков в чат-бот. Зато прогревать холодную аудиторию эффективнее и выгоднее именно в Телеграм-боте.
Конечно, это не все различия между мессенджерами. Для каких задач лучше использовать WhatsApp, а для каких — Телеграм, подробно рассмотрели в материале.
Читайте статью, а если остались вопросы, приходите в комменты⬇️
#наши_кейсы
Если коротко, это зависит от ваших задач и возможностей. WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире и России. Можно отправлять рассылки по базе номеров клиентов, но для работы в WABA придётся пройти верификацию компании и оплачивать диалоги.
В Телеграм верификация не нужна и сообщения бесплатны, но сначала надо привести подписчиков в чат-бот. Зато прогревать холодную аудиторию эффективнее и выгоднее именно в Телеграм-боте.
Конечно, это не все различия между мессенджерами. Для каких задач лучше использовать WhatsApp, а для каких — Телеграм, подробно рассмотрели в материале.
Читайте статью, а если остались вопросы, приходите в комменты
#наши_кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
townsend.ru
Телеграм или WhatsApp: какой мессенджер лучше для бизнеса
Для каких задач бизнеса лучше использовать WhatsApp, а для каких — Телеграм. Чем они отличаются
👍4
Как эффективно и нескучно прогревать холодный трафик в чат-боте
Представьте: тысячи человек ежедневно приходят в Телеграм-бот, чтобы забрать бонусный купон. Им можно оплатить часть покупки в магазинах одежды. Но пользователи не знакомы с компанией. Это холодный трафик с рекламы в метро и с листовок в ТЦ.
Где гарантия, что люди не забудут про купон? Как привести их в магазин, прогреть до покупки и сделать постоянными?
Вот какие способы использует наш клиент для работы с новой аудиторией:
🔹 Приветственный дескрипшен в Телеграм-боте с предложением нажать на кнопку «Старт», чтобы получить купон.
🔹 Срок действия купона ограничен, что побуждает не откладывать.
🔹 Дружелюбный и лёгкий Tone of voice, который понятен целевой аудитории.
🔹 Воронка, построенная на знакомстве с компанией и отработке возражений. Подписчики узнают, какие бренды можно купить и как сэкономить еще больше.
🔹 Больше визуального контента:
• Видеокружки с основателем сети, в которых он напрямую обращается к подписчикам, показывая ассортимент.
• Скринкаст отзывов на онлайн-картах.
• Видео из магазина, где покупатели рассказывают, что они приобрели и сколько потратили.
🔹 Выгоды от покупок: начисление кешбэка и оплата бонусными рублями.
На этом контентная воронка не заканчивается. В дальнейшем подписчики получают рассылки с новинками, промокодами и полезными подкастами.
Результат: активная аудитория, которая реагирует на сообщения Телеграм-бота, приходит и покупает. Чат-бот решает поставленные задачи ✅
Хотите так же? Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по вашему бизнесу.
Представьте: тысячи человек ежедневно приходят в Телеграм-бот, чтобы забрать бонусный купон. Им можно оплатить часть покупки в магазинах одежды. Но пользователи не знакомы с компанией. Это холодный трафик с рекламы в метро и с листовок в ТЦ.
Где гарантия, что люди не забудут про купон? Как привести их в магазин, прогреть до покупки и сделать постоянными?
Вот какие способы использует наш клиент для работы с новой аудиторией:
🔹 Приветственный дескрипшен в Телеграм-боте с предложением нажать на кнопку «Старт», чтобы получить купон.
🔹 Срок действия купона ограничен, что побуждает не откладывать.
🔹 Дружелюбный и лёгкий Tone of voice, который понятен целевой аудитории.
🔹 Воронка, построенная на знакомстве с компанией и отработке возражений. Подписчики узнают, какие бренды можно купить и как сэкономить еще больше.
🔹 Больше визуального контента:
• Видеокружки с основателем сети, в которых он напрямую обращается к подписчикам, показывая ассортимент.
• Скринкаст отзывов на онлайн-картах.
• Видео из магазина, где покупатели рассказывают, что они приобрели и сколько потратили.
🔹 Выгоды от покупок: начисление кешбэка и оплата бонусными рублями.
На этом контентная воронка не заканчивается. В дальнейшем подписчики получают рассылки с новинками, промокодами и полезными подкастами.
Результат: активная аудитория, которая реагирует на сообщения Телеграм-бота, приходит и покупает. Чат-бот решает поставленные задачи ✅
Хотите так же? Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по вашему бизнесу.
👍4🔥4
Сколько сообщений клиентам можно отправить в WhatsApp Business API в сутки?
В WABA есть ограничения, о которых надо знать при планировании рассылок, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Если компания не прошла предварительную верификацию в Facebook* Business Manager, она всё равно может подключить WhatsApp Business API и и отправлять рассылки, но не более 250 уникальных диалогов в сутки. Это Tier 0 — нулевой уровень WhatsApp-номера. Ограничение создано, чтобы защитить пользователей от спама.
Чтобы увеличить количество переписок до 1000 (Tier 1), необходимо верифицировать компанию в Facebook* Business Manager. Также в течение 30 дней надо будет начать минимум 1000 переписок. Причем шаблоны сообщений должны быть высокого качества:
• соответствуют Политике бизнес-переписки WhatsApp;
• отправлены только тем пользователям, которые дали согласие на рассылки от вашей компании;
• сообщения персонализированы и содержат полезную информацию;
• не слишком часто отправлены одним и тем же клиентам.
WhatsApp проанализирует качество сообщений и вашу активность в переписках, и на основании этого анализа увеличит или понизит уровень:
Tier 2 — до 10 000 диалогов в сутки;
Tier 3 — до 100 000;
Tier 4 — безлимитное количество переписок, которые начала компания.
*Примечание: Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
В WABA есть ограничения, о которых надо знать при планировании рассылок, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Если компания не прошла предварительную верификацию в Facebook* Business Manager, она всё равно может подключить WhatsApp Business API и и отправлять рассылки, но не более 250 уникальных диалогов в сутки. Это Tier 0 — нулевой уровень WhatsApp-номера. Ограничение создано, чтобы защитить пользователей от спама.
Чтобы увеличить количество переписок до 1000 (Tier 1), необходимо верифицировать компанию в Facebook* Business Manager. Также в течение 30 дней надо будет начать минимум 1000 переписок. Причем шаблоны сообщений должны быть высокого качества:
• соответствуют Политике бизнес-переписки WhatsApp;
• отправлены только тем пользователям, которые дали согласие на рассылки от вашей компании;
• сообщения персонализированы и содержат полезную информацию;
• не слишком часто отправлены одним и тем же клиентам.
WhatsApp проанализирует качество сообщений и вашу активность в переписках, и на основании этого анализа увеличит или понизит уровень:
Tier 2 — до 10 000 диалогов в сутки;
Tier 3 — до 100 000;
Tier 4 — безлимитное количество переписок, которые начала компания.
Советуем отправлять массовые рассылки через неделю после верификации аккаунта. В первые дни прогревайте номер с помощью небольших партий — по 200-250 сообщений. Их тоже желательно делить на несколько отправок. Обязательно следите за реакциями и статусом номера в FBM.
*Примечание: Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
👍4