Mindbox Конференция — это событие которое вы точно не должны пропустить
Передовые практики маркетинга крупных компаний от 50+ спикеров:
- Доклады от представителей крупного ритейла (Sunlight, TanukiFamily, Детский мир, Ашан, COZY HOME) и других индустрий (Пакет X5, Fun&Sun, Skillbox, Делимобиль, ПИК). Больше — в программе на сайте.
Офлайн уже sold out, но онлайн-места доступны — бесплатно, по регистрации. И то, чем живут вышеперечисленные компании знать очень важно, если вы работаете с ними или хотите работать.
Дата - 29 октября.
👉 Зарегистрироваться
Передовые практики маркетинга крупных компаний от 50+ спикеров:
- Доклады от представителей крупного ритейла (Sunlight, TanukiFamily, Детский мир, Ашан, COZY HOME) и других индустрий (Пакет X5, Fun&Sun, Skillbox, Делимобиль, ПИК). Больше — в программе на сайте.
Офлайн уже sold out, но онлайн-места доступны — бесплатно, по регистрации. И то, чем живут вышеперечисленные компании знать очень важно, если вы работаете с ними или хотите работать.
Дата - 29 октября.
👉 Зарегистрироваться
👍5
Без чего нельзя запускать воронку в мессенджере?
Квалификация — обязательный шаг для оценки потенциальных клиентов. Помогает определить, насколько они заинтересованы в продукте и готовы к сделке.
Написали статью про то, как правильно внедрить квалификацию лидов в чат-бот. Рассказали, как это делаем мы, и почему важно как можно раньше квалифицировать пользователей.
Что в статье:
• 4 главные преимущества квалификации,
• по каким критериям сегментировать аудиторию в мессенджерах,
• как встроить этап квалификации в воронку,
• примеры чат-ботов для 5 разных сфер бизнеса.
Читайте 👉 https://townsend.ru/kvalifikaciya-lidov-v-chat-bote-progreet-podpischikov-i-sehkonomit-vremya
#наши_кейсы #чатботы #лиды
Квалификация — обязательный шаг для оценки потенциальных клиентов. Помогает определить, насколько они заинтересованы в продукте и готовы к сделке.
Написали статью про то, как правильно внедрить квалификацию лидов в чат-бот. Рассказали, как это делаем мы, и почему важно как можно раньше квалифицировать пользователей.
Что в статье:
• 4 главные преимущества квалификации,
• по каким критериям сегментировать аудиторию в мессенджерах,
• как встроить этап квалификации в воронку,
• примеры чат-ботов для 5 разных сфер бизнеса.
Читайте 👉 https://townsend.ru/kvalifikaciya-lidov-v-chat-bote-progreet-podpischikov-i-sehkonomit-vremya
#наши_кейсы #чатботы #лиды
townsend.ru
Как квалификация лидов в чат-боте отсеет не вашу ЦА, прогреет подписчиков и сэкономит время менеджеров
Примеры чат-ботов, которые помогают эффективно квалифицировать лидов и повышать конверсии
👍3❤1
Не каждый чат-бот способен пройти модерацию в Telegram Ads
Иногда к нам за консультацией обращаются владельцы телеграм-ботов, которых создавала не наша команда. Они хотят запустить рекламу в Телеграм с посадочной в виде чат-бота, но его не пропускает модерация платформы.
Почему так происходит:
1️⃣ В Telegram Ads есть особые правила, о которых надо помнить не только при создании рекламного креатива, но и перед настройкой самого бота.
2️⃣ Требований к чат-боту, на которого будет идти трафик, довольно много: от правильного названия до количества отправленных сообщений и tone of voice в контенте.
Весь список требований читайте в нашей статье.
Проводя аудит чат-ботов, мы видим, что большинства ошибок можно было избежать еще на старте, при разработке сценария.
Так что если планируете запускать трафик в Telegram Ads, обращайтесь к @ulianazherinova, сделаем бот 2 в 1: который пройдет модерацию и сконвертит лиды.
#чатботы #телеграм
#правила #модерация
Иногда к нам за консультацией обращаются владельцы телеграм-ботов, которых создавала не наша команда. Они хотят запустить рекламу в Телеграм с посадочной в виде чат-бота, но его не пропускает модерация платформы.
Почему так происходит:
1️⃣ В Telegram Ads есть особые правила, о которых надо помнить не только при создании рекламного креатива, но и перед настройкой самого бота.
2️⃣ Требований к чат-боту, на которого будет идти трафик, довольно много: от правильного названия до количества отправленных сообщений и tone of voice в контенте.
Весь список требований читайте в нашей статье.
Проводя аудит чат-ботов, мы видим, что большинства ошибок можно было избежать еще на старте, при разработке сценария.
Так что если планируете запускать трафик в Telegram Ads, обращайтесь к @ulianazherinova, сделаем бот 2 в 1: который пройдет модерацию и сконвертит лиды.
#чатботы #телеграм
#правила #модерация
townsend.ru
Чат-боты в Telegram Ads: как пройти модерацию
👍6❤1
Уже сегодня: бесплатные входящие диалоги в WABA!
WhatsApp объявил, что с 1 ноября сервисные переписки снова станут бесплатными для всех аккаунтов WABA без ограничений! Это значит, что бизнес не будет платить за входящие сообщения, даже если их количество уже превысило 1000 за месяц.
Уточним, что к категории сервисных относятся переписки, которые начали пользователи, и на которые бизнес ответил в течение первых 24 часов.
Ранее каждый аккаунт WhatsApp Business API мог бесплатно отвечать на первую тысячу входящих диалогов в месяц, последующие входящие в течение этого же месяца были платными. Бесплатная тысяча восстанавливалась в начале нового месяца. С ноября это ограничение сняли, и все входящие стали бесплатными!
Как бизнесу получить максимум от нововведения?
Советуем выстроить лидогенерацию в WhatsApp так, чтобы люди первыми писали вам в чат. Про пять доступных способов привлечь в мессенджер мы рассказали в этом посте.
Помните, что в WABA есть 24-часовое «окно», которое открывается, когда пользователь написал в чат, а вы ответили ему. В первые сутки вы можете бесплатно общаться на тему, с которой переписка была начата. За это время вполне реально и проконсультировать, и «прогреть».
Чтобы автоматизировать процесс и мгновенно, в любое время, отвечать на вопросы клиента, подключите чат-бот в WhatsApp.
Как вам новость?
#новости #waba
#чатботы #whatsapp
WhatsApp объявил, что с 1 ноября сервисные переписки снова станут бесплатными для всех аккаунтов WABA без ограничений! Это значит, что бизнес не будет платить за входящие сообщения, даже если их количество уже превысило 1000 за месяц.
Уточним, что к категории сервисных относятся переписки, которые начали пользователи, и на которые бизнес ответил в течение первых 24 часов.
Ранее каждый аккаунт WhatsApp Business API мог бесплатно отвечать на первую тысячу входящих диалогов в месяц, последующие входящие в течение этого же месяца были платными. Бесплатная тысяча восстанавливалась в начале нового месяца. С ноября это ограничение сняли, и все входящие стали бесплатными!
Как бизнесу получить максимум от нововведения?
Советуем выстроить лидогенерацию в WhatsApp так, чтобы люди первыми писали вам в чат. Про пять доступных способов привлечь в мессенджер мы рассказали в этом посте.
Помните, что в WABA есть 24-часовое «окно», которое открывается, когда пользователь написал в чат, а вы ответили ему. В первые сутки вы можете бесплатно общаться на тему, с которой переписка была начата. За это время вполне реально и проконсультировать, и «прогреть».
Чтобы автоматизировать процесс и мгновенно, в любое время, отвечать на вопросы клиента, подключите чат-бот в WhatsApp.
Как вам новость?
#новости #waba
#чатботы #whatsapp
👍3🔥2
С 31 октября Телеграм увеличил лимиты на сообщения чат-ботов
А вы знали, что такой лимит существует? Телеграм-боты способны отправить до 30 сообщений в секунду. Поэтому, если вы запускаете рассылку на 10 000 человек, она отправится примерно за 5-6 минут. А что делать, если в вашей базе миллион подписчиков? И вы отправляете не простую рассылку, а хотите запустить на подписчиков игровую воронку с множеством шагов?
В своей практике мы сталкивались с тем, что игра ломается из-за отсутствия пропускной способности в Телеграме. И теперь у нас есть хорошие новости: разработчики увеличили частоту запросов к API для крупных компаний. Лимит составит до 1000 сообщений в секунду.
Опция платная. Тариф — 0,1 звезды Телеграм, оплачивать надо с баланса бота. Заработать звёзды для бота можно разными способами, например, публиковать в нём платный медиаконтент.
Нововведение поможет ускорить отклик бота, когда десятки тысяч пользователей одновременно жмут на кнопки под сообщением.
Теперь всё зависит от вашего сервера 😉
#чатботы #телеграм
#новости #боты
А вы знали, что такой лимит существует? Телеграм-боты способны отправить до 30 сообщений в секунду. Поэтому, если вы запускаете рассылку на 10 000 человек, она отправится примерно за 5-6 минут. А что делать, если в вашей базе миллион подписчиков? И вы отправляете не простую рассылку, а хотите запустить на подписчиков игровую воронку с множеством шагов?
В своей практике мы сталкивались с тем, что игра ломается из-за отсутствия пропускной способности в Телеграме. И теперь у нас есть хорошие новости: разработчики увеличили частоту запросов к API для крупных компаний. Лимит составит до 1000 сообщений в секунду.
Опция платная. Тариф — 0,1 звезды Телеграм, оплачивать надо с баланса бота. Заработать звёзды для бота можно разными способами, например, публиковать в нём платный медиаконтент.
Нововведение поможет ускорить отклик бота, когда десятки тысяч пользователей одновременно жмут на кнопки под сообщением.
Теперь всё зависит от вашего сервера 😉
#чатботы #телеграм
#новости #боты
👍6❤3
Альтернатива СМС: отправка кодов авторизации пользователей через Телеграм
С 5 октября Телеграм запустил платформу Gateway, с помощью которой можно отправлять пользователям коды авторизации.
Зачастую уникальные коды нужны при регистрации клиентов на сайте, в приложении или программе лояльности, чтобы подтвердить номер телефона. Еще код может понадобиться при оформлении заказа и восстановлении аккаунта. Назначение кодов зависит от бизнес-процессов компании.
Мессенджер отмечает, что отправлять коды через Телеграм дешевле, быстрее и безопаснее, чем в смсках. Стоимость услуги всего $0,01 за доставленный код.
Коды подтверждения будут приходить пользователю в специальный чат в приложении Телеграм. Используется проверенный протокол шифрования, гарантирующий безопасную авторизацию клиента.
В сервисе Gateway есть статистика, которая отражает объём отправленных сообщений, число пользователей и конверсию.
Полезные ссылки ⤵️
• Описание возможностей платформы
• Краткое руководство по авторизации через Telegram Gateway
• Последняя версия документации API
Что важно знать:
• Пользователи должны дать согласие на получение сообщений от компании в Телеграм.
• Номера телефонов должны быть указаны в международном формате E.164.
• Чтобы бесплатно протестировать сервис, можно отправить код на свой номер телефона, привязанный к Телеграм.
Мы считаем, что новым сервисом бизнесу стоит воспользоваться в трёх случаях:
1. Если отправка кодов с помощью СМС обходится дороже;
2. У большинства клиентов установлен Телеграм;
3. Если у компании пока нет чат-бота (в который тоже можно отправлять коды 😉).
А вы что думаете? Будет ли Telegram Gateway востребован бизнесом?
#новости #телеграм
С 5 октября Телеграм запустил платформу Gateway, с помощью которой можно отправлять пользователям коды авторизации.
Зачастую уникальные коды нужны при регистрации клиентов на сайте, в приложении или программе лояльности, чтобы подтвердить номер телефона. Еще код может понадобиться при оформлении заказа и восстановлении аккаунта. Назначение кодов зависит от бизнес-процессов компании.
Мессенджер отмечает, что отправлять коды через Телеграм дешевле, быстрее и безопаснее, чем в смсках. Стоимость услуги всего $0,01 за доставленный код.
Коды подтверждения будут приходить пользователю в специальный чат в приложении Телеграм. Используется проверенный протокол шифрования, гарантирующий безопасную авторизацию клиента.
В сервисе Gateway есть статистика, которая отражает объём отправленных сообщений, число пользователей и конверсию.
Полезные ссылки ⤵️
• Описание возможностей платформы
• Краткое руководство по авторизации через Telegram Gateway
• Последняя версия документации API
Что важно знать:
• Пользователи должны дать согласие на получение сообщений от компании в Телеграм.
• Номера телефонов должны быть указаны в международном формате E.164.
• Чтобы бесплатно протестировать сервис, можно отправить код на свой номер телефона, привязанный к Телеграм.
Мы считаем, что новым сервисом бизнесу стоит воспользоваться в трёх случаях:
1. Если отправка кодов с помощью СМС обходится дороже;
2. У большинства клиентов установлен Телеграм;
3. Если у компании пока нет чат-бота (в который тоже можно отправлять коды 😉).
А вы что думаете? Будет ли Telegram Gateway востребован бизнесом?
#новости #телеграм
👍5
Как узнать, эффективен ли чат-бот или в нём стоит что-то поменять?
Понять, как работает чат-бот в Телеграм или в WhatsApp, помогут цифры в статистике. Так, после проведённой аналитики мы узнаём, как бот вовлекает аудиторию и можем повлиять на результативность сценария воронки. Поэтому наши мессенджер-маркетологи в каждом проекте опираются на цифры.
С какими задачами поможет аналитика чат-ботов:
✅ Оценить окупаемость маркетинговой воронки и определить узкие места.
Зная количество заявок и продаж, которые принесла конкретная воронка, мы понимаем, насколько она эффективна. Если заявок становится меньше, анализируем воронку по шагам в чат-боте.
Специальные метки помогают определить, на каком шаге теряются пользователи и какое именно сообщение им не нравится. Тогда мы можем сократить шаг или переформулировать текст, а затем протестировать новую структуру воронки.
✅ Понять, насколько эффективны источники, которые приводят трафик в чат-бот.
Здесь тоже пригодятся utm-метки: для каждого источника трафика (сайт, соцсети, интернет-реклама) мы создаём ссылку с меткой. Затем в платформе чат-бота помечаем ссылки различными тегами, по которым видно, сколько человек пришло с источника. Например, так можно отследить эффективность рекламной кампании в социальной сети.
Если до чат-бота доходит меньше 50% от тех, кто кликнул по рекламе, это плохо, необходимо понять причины.
✅ Повысить качество работы с собранной аудиторией.
Ответы пользователей на вопросы бота и участие в квизах дают понимание, какая по теплоте аудитория собралась. Бывает и так, что приходит «прохладная» база, не готовая к покупке или оставлению заявки. Тогда мы присылаем контент, который знакомит с компанией и продуктом, отвечает на возражения и прогревает до заявки.
✅ Протестировать гипотезы, которые помогут добиваться наилучших результатов.
Опираясь на статистику, мы можем спрогнозировать, насколько будет эффективен чат-бот для проекта похожей ниши. Например, проанализировав чат-бот онлайн-школы, мы узнали, что регистраций на вебинар больше, когда приглашения отправлены за несколько часов до старта мероприятия, а не за несколько дней.
📌 Чтобы получать от чат-бота максимальную отдачу, смотрите цифры в статистике и оценивайте их в комплексе с диджитал-маркетингом бизнеса.
#чатботы #аналитика
Понять, как работает чат-бот в Телеграм или в WhatsApp, помогут цифры в статистике. Так, после проведённой аналитики мы узнаём, как бот вовлекает аудиторию и можем повлиять на результативность сценария воронки. Поэтому наши мессенджер-маркетологи в каждом проекте опираются на цифры.
С какими задачами поможет аналитика чат-ботов:
Зная количество заявок и продаж, которые принесла конкретная воронка, мы понимаем, насколько она эффективна. Если заявок становится меньше, анализируем воронку по шагам в чат-боте.
Специальные метки помогают определить, на каком шаге теряются пользователи и какое именно сообщение им не нравится. Тогда мы можем сократить шаг или переформулировать текст, а затем протестировать новую структуру воронки.
Здесь тоже пригодятся utm-метки: для каждого источника трафика (сайт, соцсети, интернет-реклама) мы создаём ссылку с меткой. Затем в платформе чат-бота помечаем ссылки различными тегами, по которым видно, сколько человек пришло с источника. Например, так можно отследить эффективность рекламной кампании в социальной сети.
Если до чат-бота доходит меньше 50% от тех, кто кликнул по рекламе, это плохо, необходимо понять причины.
Ответы пользователей на вопросы бота и участие в квизах дают понимание, какая по теплоте аудитория собралась. Бывает и так, что приходит «прохладная» база, не готовая к покупке или оставлению заявки. Тогда мы присылаем контент, который знакомит с компанией и продуктом, отвечает на возражения и прогревает до заявки.
Опираясь на статистику, мы можем спрогнозировать, насколько будет эффективен чат-бот для проекта похожей ниши. Например, проанализировав чат-бот онлайн-школы, мы узнали, что регистраций на вебинар больше, когда приглашения отправлены за несколько часов до старта мероприятия, а не за несколько дней.
#чатботы #аналитика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍4
Про Телеграм и нейросети для небольших компаний и экспертов
Если это вы👆, то приглашаю на конференцию-тренинг «Телеграм. Нейросети. Боты» от моих друзей из проекта «Морошка».
Бесплатно. Онлайн. С 18 по 21 ноября.
Сама я стандартно буду рассказывать про чат-боты в Телеграме и продажи с их помощью 18 ноября в 13 часов, а кроме меня будет еще 15 экспертов:
🔸Дамир Халилов — «Нейросети для маркетинга и бизнеса»: разберёмся, как ИИ может стать вашим главным помощником в анализе и планировании.
🔸Ильяна Левина — «Как в Telegram вырастить с 0 до 40 000 подписчиков за ноль рублей?»: реальные кейсы растут без бюджета.
🔸Валерия Ефанова — «Оседлайте ИИ: от поста-знакомства в Телеграме до УТП, которое продает»: как грамотно вести аудиторию и превратить контент в инструмент продаж.
🔸Ксения Бушмелева — «Продвижение и автоматизация в Telegram без бюджета»: о том, как настроить Telegram-канал для роста денег и продаж, не тратитья.
🔸и другие.
Это конференция-тренинг. Каждый доклад — инструкция с примерами и пошаговым планом, чтобы вы могли сразу всё внедрить.
Регистрации обязательна 👉 Зарегистрироваться через чат-бот
Можно также приобрести записи, у меня есть промокод ЖЕРИНОВА
Смотреть лендинг конференции
Если это вы👆, то приглашаю на конференцию-тренинг «Телеграм. Нейросети. Боты» от моих друзей из проекта «Морошка».
Бесплатно. Онлайн. С 18 по 21 ноября.
Сама я стандартно буду рассказывать про чат-боты в Телеграме и продажи с их помощью 18 ноября в 13 часов, а кроме меня будет еще 15 экспертов:
🔸Дамир Халилов — «Нейросети для маркетинга и бизнеса»: разберёмся, как ИИ может стать вашим главным помощником в анализе и планировании.
🔸Ильяна Левина — «Как в Telegram вырастить с 0 до 40 000 подписчиков за ноль рублей?»: реальные кейсы растут без бюджета.
🔸Валерия Ефанова — «Оседлайте ИИ: от поста-знакомства в Телеграме до УТП, которое продает»: как грамотно вести аудиторию и превратить контент в инструмент продаж.
🔸Ксения Бушмелева — «Продвижение и автоматизация в Telegram без бюджета»: о том, как настроить Telegram-канал для роста денег и продаж, не тратитья.
🔸и другие.
Это конференция-тренинг. Каждый доклад — инструкция с примерами и пошаговым планом, чтобы вы могли сразу всё внедрить.
Регистрации обязательна 👉 Зарегистрироваться через чат-бот
Можно также приобрести записи, у меня есть промокод ЖЕРИНОВА
Смотреть лендинг конференции
moroshkapro.ru
Конференция-тренинг "Телеграм. Нейросети. Боты"
18-21 ноября 2024. Онлайн. Конференция-тренинг "Телеграм. Нейросети. Боты". Пошаговые инструкции для работы с Telegram, нейросетями и ботами. Работающие инструменты и механики продаж в 2024 году..
🔥4❤2
Вы из EdTech-компании? Держите полезную подборку про чат-боты
Собрали для вас 9 кейсов с советами и примерами из нашей практики:
🔹 Как создать продающую вебинарную воронку в мессенджерах
🔹 7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования
🔹 Изменили структуру телеграм-бота для онлайн-школы и увеличили доходимость до вебинара на 133%
🔹 Как повысить конверсию в заявки с помощью геймификации в чат-ботах
🔹 Создали курс-тренажёр в телеграм-боте и автоматизировали обучение
🔹 5 причин использовать чат-боты в онлайн-школах иностранных языков + примеры воронок
🔹 Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в Телеграм
🔹 Разработали вовлекающую воронку для школы ораторского мастерства и получили 48% конверсии в продажу
🔹 Чат-бот в Телеграм вместо LMS-системы: как в 2 раза сэкономить бюджет и повысить эффективность обучения
Полезного чтения!
#чатботы #мессенджеры
#наши_кейсы #edtech
Собрали для вас 9 кейсов с советами и примерами из нашей практики:
🔹 Как создать продающую вебинарную воронку в мессенджерах
🔹 7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования
🔹 Изменили структуру телеграм-бота для онлайн-школы и увеличили доходимость до вебинара на 133%
🔹 Как повысить конверсию в заявки с помощью геймификации в чат-ботах
🔹 Создали курс-тренажёр в телеграм-боте и автоматизировали обучение
🔹 5 причин использовать чат-боты в онлайн-школах иностранных языков + примеры воронок
🔹 Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в Телеграм
🔹 Разработали вовлекающую воронку для школы ораторского мастерства и получили 48% конверсии в продажу
🔹 Чат-бот в Телеграм вместо LMS-системы: как в 2 раза сэкономить бюджет и повысить эффективность обучения
Полезного чтения!
#чатботы #мессенджеры
#наши_кейсы #edtech
👍5🔥3❤2
Чтобы начать разбираться в тонкостях работы в мессенджерах, совсем не обязательно тратить кучу времени. Просто посмотрите интервью нашего CEO — Ульяны Жериновой 😉
Всего за 50 минут вы узнаете:
• как выбрать подходящий вашему бизнесу мессенджер,
• о секретах эффективных маркетинговых воронок,
• как мессенджеры помогут продвижению бизнеса,
• как законно собирать базу для рассылок,
• о правилах успешных рассылок в Телеграм и WhatsApp,
• какие приёмы помогают продавать в мессенджерах,
• о проверенных сервисах для создания чат-ботов и отправки рассылок.
И, конечно, Ульяна поделилась интересными примерами из нашей практики.
👉 Забирайте в закладки и смотрите
#воронки #рассылки
#чатботы #мессенджеры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Продвижение в мессенджерах
О правилах успешной рассылки в вотсапе и телеграм, как создать результативную воронку, сервисы для этого. В конце бонус подписчикам. Спикер Ульяна Жеринова основатель агентства Townsend, которое специализируется на мессенджер-маркетинге с 2017 года. Среди…
🔥5❤2👍2
Что важно знать, когда анализируешь статистику чат-бота?
Недавно мы разбирали, почему при анализе воронки важно опираться на цифры. Расскажем, какие именно показатели стоит отслеживать.
Метрик довольно много и совсем не обязательно собирать все по каждому чат-боту. От задач бота и вида маркетинговой воронки зависит, какие сведения будут основными, а какие — второстепенными.
На что обращать внимание в статистике большинства чат-ботов:
🔹 Количество подписчиков, в случае с телеграм- или вк-ботом, и пользователей, если чат-бот в WhatsApp.
🔹 Сколько подписчиков пришло в бот с каждого источника. Благодаря этому вы узнаете эффективность каналов трафика.
🔹 Сколько сообщений доставлено.
🔹 Коэффициент вовлеченности — показатель того, насколько контент в чат-боте интересен пользователям. Важно знать, как они реагируют на сообщения и на каком шаге останавливаются.
🔹 Кликабельность — сколько человек нажали на кнопки в боте или перешли по ссылкам из сообщений.
🔹 Сегменты аудитории — какие потребности у пользователей, на каком уровне теплоты они находятся. Это поможет лучше понять свою базу подписчиков и продумать работающие триггеры.
🔹 Количество пользователей, выполнивших целевое действие. Таким действием может быть оставленная заявка или покупка продукта.
🔹 Сколько человек отписалось от чат-бота и заблокировало его.
Что важно в узконаправленных воронках:
• Если перед нами вебинарная воронка, то одним из основных показателей будет доходимость до мероприятия. Также обращаем внимание на то, сколько человек перешли на лендинг вебинара, и сколько — зарегистрировались.
• Если задача воронки — генерация лидов, то важно, сколько контактов оставлено в чат-боте или на сайте.
В чат-ботах с большим количеством контента и сообщений за основные метрики берём такие параметры: кликабельность, вовлеченность и количество отписок на каждом шаге. Еще обращаем внимание на индекс лояльности — отношение пользователей к ответам чат-бота и к компании. Опросы и кнопки в самом боте помогают оценить лояльность.
Правильная работа с метриками поможет повысить отдачу от чат-бота и добиться выполнения маркетинговых целей.
Ставьте 🔥, если такие посты вам полезны.
#чатботы #аналитика
#воронка #метрики
Недавно мы разбирали, почему при анализе воронки важно опираться на цифры. Расскажем, какие именно показатели стоит отслеживать.
Метрик довольно много и совсем не обязательно собирать все по каждому чат-боту. От задач бота и вида маркетинговой воронки зависит, какие сведения будут основными, а какие — второстепенными.
На что обращать внимание в статистике большинства чат-ботов:
🔹 Количество подписчиков, в случае с телеграм- или вк-ботом, и пользователей, если чат-бот в WhatsApp.
🔹 Сколько подписчиков пришло в бот с каждого источника. Благодаря этому вы узнаете эффективность каналов трафика.
🔹 Сколько сообщений доставлено.
🔹 Коэффициент вовлеченности — показатель того, насколько контент в чат-боте интересен пользователям. Важно знать, как они реагируют на сообщения и на каком шаге останавливаются.
🔹 Кликабельность — сколько человек нажали на кнопки в боте или перешли по ссылкам из сообщений.
🔹 Сегменты аудитории — какие потребности у пользователей, на каком уровне теплоты они находятся. Это поможет лучше понять свою базу подписчиков и продумать работающие триггеры.
🔹 Количество пользователей, выполнивших целевое действие. Таким действием может быть оставленная заявка или покупка продукта.
🔹 Сколько человек отписалось от чат-бота и заблокировало его.
Что важно в узконаправленных воронках:
• Если перед нами вебинарная воронка, то одним из основных показателей будет доходимость до мероприятия. Также обращаем внимание на то, сколько человек перешли на лендинг вебинара, и сколько — зарегистрировались.
• Если задача воронки — генерация лидов, то важно, сколько контактов оставлено в чат-боте или на сайте.
В чат-ботах с большим количеством контента и сообщений за основные метрики берём такие параметры: кликабельность, вовлеченность и количество отписок на каждом шаге. Еще обращаем внимание на индекс лояльности — отношение пользователей к ответам чат-бота и к компании. Опросы и кнопки в самом боте помогают оценить лояльность.
Правильная работа с метриками поможет повысить отдачу от чат-бота и добиться выполнения маркетинговых целей.
Ставьте 🔥, если такие посты вам полезны.
#чатботы #аналитика
#воронка #метрики
🔥3👍2
📌 Топ-9 постов канала
• Введение в мессенджер-маркетинг за 50 минут: большое интервью с Ульяной Жериновой
• Немного о внутрянке создания чат-ботов
• Как Телеграм и WhatsApp помогут вам увеличить выручку
• Что нужно знать о WhatsApp из того, о чем редко предупреждают, если вы хотите использовать его в бизнесе
• Надо ли в чат-ботах брать согласия пользователей на обработку персональных данных?
• Как писать тексты для чат-ботов в мессенджерах: правила и советы от агентства Townsend
• Как WhatsАpp и Телеграм могут принести пользу для ритейла
• Какие чат-боты могут пройти модерацию в Telegram Ads
• Как мы вовлекаем пользователя в диалог с чат-ботом
Немного о нас:
🔹 Мы — агентство мессенджер-маркетинга Townsend. Создаём чат-боты для бизнеса в сферах IT, производства, ритейл, недвижимости, косметологии, онлайн-образования, строительства, финансов и других.
🔹 Нам 7 лет, в команде 17 специалистов, и, по количеству накопленного опыта, мы лидируем в сфере мессенджеров и чат-ботов. Имеем высокие компетенции в маркетинге, копирайтинге, технической настройке и интеграциях в области мессенджеров.
🔹 Настраиваем интеграции и мессенджер-коммуникации в Mindbox, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM. Настраиваем чат-боты в Fasttrack, Chat2Desk, TextBack, Salebot и др.
🔹Мы внедрили мессенджер-маркетинг для «Банк Точка», «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», «РЕХАУ», «Циан», Rostic's/KFC, «Яндекс Практикум», SkillFactory, «1С Фитнес», GULLIVER, «Альфа-Банк» и ещё +250 компаний.
Кейсы смотрите на сайте или в этом канале по хештегу #наши_кейсы.
🔹 С 2020 года обучаем мессенджер-маркетингу в ВШЭ, Нетологии, Skillbox, MaEd, RMA, GeekBrains и других школах.
Чем можем быть полезны:
• Разрабатываем «под ключ» маркетинговые воронки/чат-боты в WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте, MAX и Авито.
• Запускаем продающие рассылки в WhatsApp и Телеграм.
• Интегрируем мессенджеры с бизнес-процессами в CRM и СDP-системах компаний.
• Создаём сервисные чат-боты для техподдержки, а также мини-версии приложений в Телеграм и WhatsАpp.
• Внедряем в мессенджеры AI-агентов для продаж, консультаций, обучения.
• Проводим аудиты чат-ботов и консультируем по вопросам маркетинга в мессенджерах.
🎁 В нашем боте-справочнике можно посмотреть примеры чат-ботов для разных сфер, бесплатно скачать инструкцию по запуску воронок и рассылок. А ещё — подобрать решение под свои задачи и получить консультацию!
В этом канале делимся своими наблюдениями и опытом, новостями из мира мессенджер-маркетинга и немного рассказываем про агентство.
Нам всегда можно задать вопрос по теме, спрашивайте в комментариях, не стесняйтесь 😊
• Введение в мессенджер-маркетинг за 50 минут: большое интервью с Ульяной Жериновой
• Немного о внутрянке создания чат-ботов
• Как Телеграм и WhatsApp помогут вам увеличить выручку
• Что нужно знать о WhatsApp из того, о чем редко предупреждают, если вы хотите использовать его в бизнесе
• Надо ли в чат-ботах брать согласия пользователей на обработку персональных данных?
• Как писать тексты для чат-ботов в мессенджерах: правила и советы от агентства Townsend
• Как WhatsАpp и Телеграм могут принести пользу для ритейла
• Какие чат-боты могут пройти модерацию в Telegram Ads
• Как мы вовлекаем пользователя в диалог с чат-ботом
Немного о нас:
🔹 Мы — агентство мессенджер-маркетинга Townsend. Создаём чат-боты для бизнеса в сферах IT, производства, ритейл, недвижимости, косметологии, онлайн-образования, строительства, финансов и других.
🔹 Нам 7 лет, в команде 17 специалистов, и, по количеству накопленного опыта, мы лидируем в сфере мессенджеров и чат-ботов. Имеем высокие компетенции в маркетинге, копирайтинге, технической настройке и интеграциях в области мессенджеров.
🔹 Настраиваем интеграции и мессенджер-коммуникации в Mindbox, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM. Настраиваем чат-боты в Fasttrack, Chat2Desk, TextBack, Salebot и др.
🔹Мы внедрили мессенджер-маркетинг для «Банк Точка», «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», «РЕХАУ», «Циан», Rostic's/KFC, «Яндекс Практикум», SkillFactory, «1С Фитнес», GULLIVER, «Альфа-Банк» и ещё +250 компаний.
Кейсы смотрите на сайте или в этом канале по хештегу #наши_кейсы.
🔹 С 2020 года обучаем мессенджер-маркетингу в ВШЭ, Нетологии, Skillbox, MaEd, RMA, GeekBrains и других школах.
Чем можем быть полезны:
• Разрабатываем «под ключ» маркетинговые воронки/чат-боты в WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте, MAX и Авито.
• Запускаем продающие рассылки в WhatsApp и Телеграм.
• Интегрируем мессенджеры с бизнес-процессами в CRM и СDP-системах компаний.
• Создаём сервисные чат-боты для техподдержки, а также мини-версии приложений в Телеграм и WhatsАpp.
• Внедряем в мессенджеры AI-агентов для продаж, консультаций, обучения.
• Проводим аудиты чат-ботов и консультируем по вопросам маркетинга в мессенджерах.
🎁 В нашем боте-справочнике можно посмотреть примеры чат-ботов для разных сфер, бесплатно скачать инструкцию по запуску воронок и рассылок. А ещё — подобрать решение под свои задачи и получить консультацию!
В этом канале делимся своими наблюдениями и опытом, новостями из мира мессенджер-маркетинга и немного рассказываем про агентство.
Нам всегда можно задать вопрос по теме, спрашивайте в комментариях, не стесняйтесь 😊
❤4👍3
Мессенджеры и чат-боты | Townsend pinned «📌 Топ-9 постов канала • Введение в мессенджер-маркетинг за 50 минут: большое интервью с Ульяной Жериновой • Немного о внутрянке создания чат-ботов • Как Телеграм и WhatsApp помогут вам увеличить выручку • Что нужно знать о WhatsApp из того, о чем редко…»
Подготовили советы, которые повысят эффективность рассылок и помогут избежать бана аккаунта в WhatsApp:
1️⃣ Проверить, есть ли письменные / электронные согласия клиентов на получение сообщений от вас в WhatsApp.
Почему это важно:
• Зная только номер телефона пользователя, бизнес потенциально может отправить ему сообщения в WhatsApp. Но, по закону «О персональных данных» от 27.07.2006, нельзя использовать номер без согласия человека. За это предусмотрены большие штрафы.
• Пользователи могут пожаловаться на неизвестный им аккаунт, чьи сообщения они не ждали. За большое количество жалоб сам WhatsApp имеет право временно или навсегда заблокировать аккаунт.
2️⃣ Сегментировать базу контактов, чтобы рассылать релевантные сообщения.
Аудиторию можно разделить по интересам, гео, возрасту, полу и другим важным в вашей нише характеристикам.
3️⃣ Подумать над контентом:
• Определить цель каждого сообщения. Что должен сделать пользователь после его прочтения: узнать о новом продукте или об акции, оставить заявку, посмотреть каталог или сайт, связаться с менеджером.
• Написать короткое первое сообщение, понятные названия кнопок, а также простой призыв к действию.
• Подготовить картинку, если она нужна. Как показывает наш опыт waba-рассылок, сообщения с картинкой лучше вовлекают. Советуем не размещать много текста на изображении.
4️⃣ Обязательно предусмотреть кнопку с возможностью отписки.
Пользователю должно быть понятно, как отписаться от рассылки, а не просто блокировать номер. Если будет много тех, кто нажал «заблокировать», WhatsApp снизит рейтинг качества номера. Затем возможен бан аккаунта.
На картинке к посту вы видите кнопку «Не пишите мне» — когда клиент нажимает её, мы отписываем от рассылки в чат-боте. Кнопке можно придумать и другое название: например, «Отписаться» или «Стоп».
5️⃣ Понять, как часто будете отправлять сообщения.
Точно не стоит рассылать много сообщений, если пользователь не реагирует на них. Есть риск, что он расценит это как спам и пожалуется.
Советуем отправить первое сообщение сразу после регистрации клиента или заявки. Он будет помнить о вашей компании и сообщение не станет неприятным сюрпризом.
#рассылки #whatsapp #waba
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍1
Можно ли верифицировать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business App?
Речь о профиле бизнеса в бесплатном приложении WhatsApp Business (это не платная интеграция WABA). Если не знаете, в чем разница, смотрите пост.
Нам прилетел вопрос:
Галочка означает, что компания Meta* подтвердила достоверность аккаунта компании.
Раньше такой возможности в WhatsApp Business не было. Летом этого года платформа добавила новую функцию для бизнеса — платную подписку Meta* Verified. Стоимость зависит от тарифного плана, который выбирает не владелец аккаунта, а сама Meta*, учитывающая активность бизнес-профиля и объём переписок с клиентами в WhatsApp.
Какие плюсы у подписки:
🔹 Значок верификации бизнес-аккаунта — белая галочка на синем фоне. Значок виден в профиле и чатах в WhatsApp.
🔹 Расширенная поддержка в приложении.
🔹 Возможность подключить к бизнес-аккаунту WhatsApp несколько устройств: от 4-х до 10-ти, зависит от тарифа. Удобно для сотрудников.
🔹 Защита от мошенников, которые маскируются под бренд.
🔹 Индексируемая веб-страница с информацией о бизнесе и каталогом. Ссылку на страничку в WhatsApp можно настроить, «зашив» название бренда.
Подробнее о плюсах — в справочном центре WhatsApp для бизнеса.
📍 Пока подписка запущена только в Индии, Индонезии, Бразилии и Колумбии. WhatsApp обещает, что скоро её можно будет оформить и в других странах. Будет ли новый инструмент доступен для компаний из России, неизвестно.
Как проверить возможность оформления: в приложении WhatsApp Business открыть «Настройки» или «Инструменты для бизнеса». Если функции Meta* Verified нет, значит её пока нельзя подключить.
Чтобы оформить подписку, понадобится подать заявку и получить одобрение Meta*. Перед этим надо заполнить данные в приложении: название компании, адрес, номер телефона, сайт. Заявку рассматривают в течение трёх рабочих дней.
Примечание: Meta* признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#whatsapp #мессенджеры
Речь о профиле бизнеса в бесплатном приложении WhatsApp Business (это не платная интеграция WABA). Если не знаете, в чем разница, смотрите пост.
Нам прилетел вопрос:
Может ли обычный бизнес-аккаунт в приложении WA Business получить значок верификации, вроде зелёной галочки в WABA?
Галочка означает, что компания Meta* подтвердила достоверность аккаунта компании.
Раньше такой возможности в WhatsApp Business не было. Летом этого года платформа добавила новую функцию для бизнеса — платную подписку Meta* Verified. Стоимость зависит от тарифного плана, который выбирает не владелец аккаунта, а сама Meta*, учитывающая активность бизнес-профиля и объём переписок с клиентами в WhatsApp.
Какие плюсы у подписки:
🔹 Значок верификации бизнес-аккаунта — белая галочка на синем фоне. Значок виден в профиле и чатах в WhatsApp.
🔹 Расширенная поддержка в приложении.
🔹 Возможность подключить к бизнес-аккаунту WhatsApp несколько устройств: от 4-х до 10-ти, зависит от тарифа. Удобно для сотрудников.
🔹 Защита от мошенников, которые маскируются под бренд.
🔹 Индексируемая веб-страница с информацией о бизнесе и каталогом. Ссылку на страничку в WhatsApp можно настроить, «зашив» название бренда.
Подробнее о плюсах — в справочном центре WhatsApp для бизнеса.
📍 Пока подписка запущена только в Индии, Индонезии, Бразилии и Колумбии. WhatsApp обещает, что скоро её можно будет оформить и в других странах. Будет ли новый инструмент доступен для компаний из России, неизвестно.
Как проверить возможность оформления: в приложении WhatsApp Business открыть «Настройки» или «Инструменты для бизнеса». Если функции Meta* Verified нет, значит её пока нельзя подключить.
Чтобы оформить подписку, понадобится подать заявку и получить одобрение Meta*. Перед этим надо заполнить данные в приложении: название компании, адрес, номер телефона, сайт. Заявку рассматривают в течение трёх рабочих дней.
Примечание: Meta* признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#whatsapp #мессенджеры
👍3❤1
Чат-бот в Телеграм экономит сети магазинов сотни тысяч рублей на СМС-подтверждениях
Нашему заказчику было важно разгрузить кассиров от ручного труда и сэкономить на смс с кодами для подтверждения номеров телефонов.
Решение: мы создали Телеграм-бота, в котором покупатели офлайн-магазинов самостоятельно и быстро регистрируются в бонусной программе. А еще в меню чат-бота можно узнать баланс бонусов, адреса магазинов и найти нужный товар.
❗️ Верифицированный номер телефона мы получаем благодаря функции в Телеграм — кнопке «Поделиться номером». Фактически покупатель расшаривает номер, привязанный к его аккаунту в Телеграм. Поэтому мы на 100% уверены, что номер достоверный и актуальный. Дополнительное подтверждение с кодом не требуется.
Если покупатель вручную пишет номер телефона и отправляет чат-боту, он это распознаёт и просит нажать именно на кнопку шеринга номера 😊
Что происходит дальше:
• чат-бот запрашивает имя и пол покупателя;
• просит написать email, чтобы завершить регистрацию;
• на почту приходит подтверждение, покупатель переходит по ссылке и теперь считается зарегистрированным в программе лояльности;
• получает бонусы, которые может потратить на покупку.
Как покупатели узнают о чат-боте: в прикассовой зоне стоят менюхолдеры с QR-кодом для входа в бот и информацией о том, что классного в нём есть. Так в чат-боте собирается база клиентов, с которой потом можно работать, исходя из задач бизнеса.
Результаты чат-бота после первого, тестового использования всего на двух магазинах:
• 80% пользователей оставили номер телефона,
• 75% заполнили анкеты,
• 66% подтвердили почту и получили бонусы,
• 6% пользователей совершили покупки.
Заказчик остался доволен, мы успешно масштабировали проект на другие магазины.
Хотите такой чат-бот для своей компании? Пишите Ульяне: «Нужен чат-бот для регистрации в программе лояльности».
#наши_кейсы
#чатботы #телеграм
Нашему заказчику было важно разгрузить кассиров от ручного труда и сэкономить на смс с кодами для подтверждения номеров телефонов.
Решение: мы создали Телеграм-бота, в котором покупатели офлайн-магазинов самостоятельно и быстро регистрируются в бонусной программе. А еще в меню чат-бота можно узнать баланс бонусов, адреса магазинов и найти нужный товар.
Если покупатель вручную пишет номер телефона и отправляет чат-боту, он это распознаёт и просит нажать именно на кнопку шеринга номера 😊
Что происходит дальше:
• чат-бот запрашивает имя и пол покупателя;
• просит написать email, чтобы завершить регистрацию;
• на почту приходит подтверждение, покупатель переходит по ссылке и теперь считается зарегистрированным в программе лояльности;
• получает бонусы, которые может потратить на покупку.
Как покупатели узнают о чат-боте: в прикассовой зоне стоят менюхолдеры с QR-кодом для входа в бот и информацией о том, что классного в нём есть. Так в чат-боте собирается база клиентов, с которой потом можно работать, исходя из задач бизнеса.
Результаты чат-бота после первого, тестового использования всего на двух магазинах:
• 80% пользователей оставили номер телефона,
• 75% заполнили анкеты,
• 66% подтвердили почту и получили бонусы,
• 6% пользователей совершили покупки.
Заказчик остался доволен, мы успешно масштабировали проект на другие магазины.
Хотите такой чат-бот для своей компании? Пишите Ульяне: «Нужен чат-бот для регистрации в программе лояльности».
#наши_кейсы
#чатботы #телеграм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2
12 мифов про чат-боты и всё, что с ними связано
В каждой сфере есть свои заблуждения, и мессенджер-маркетинг тому не исключение. Хотим рассказать про самые частые иллюзии, о которых слышала наша команда Townsend.
Поехали:
❌ Создать чат-бот можно быстро и за небольшую цену — «что там делать часами, работы на 5 минут…».
❌ Чат-бот достаточно настроить один раз, а обслуживать и следить за ним нет необходимости. А если и нужна поддержка, то она бесплатная.
❌ Чат-бот на 100% заменяет человека, и если вдруг что случилось, не стоит вмешиваться, само заработает.
❌ Зачем рекламировать чат-бот, люди сами его найдут.
❌ Не надо дотошно продумывать пути пользователя и создавать разные воронки, лиды как-нибудь прогреются и сразу оставят заявки.
❌ Чат-бот закроет все потребности бизнеса, деньги сразу посыпятся.
❌ Не нужно адаптировать тексты для чат-бота, подойдут готовые из email-рассылки.
❌ Наше агентство — это платформа, на которой можно разработать чат-бот. Или мы продвигаем определённую платформу и заинтересованы сделать чат-бот именно в ней.
❌ Есть какая-то супер-пупер платформа для создания чат-ботов, у которой никогда не бывает форс-мажоров.
❌ Не придётся менять бизнес-процессы под интеграцию чат-бота с CRM/СDP-системой. Интеграция сама под все процессы компании подстроится, а сейлз-менеджеры сразу поймут, как работать с новыми каналами коммуникации.
❌ Перенести готового чат-бота с одного мессенджера на другой — это быстро! Надо просто всё скопировать и подключить, менять ничего не придётся.
❌ В Телеграм можно без проблем достать номера телефонов пользователей и потом им легально писать в личку, а ещё лучше звонить!
Как вы поняли, всё это 👆 ложь. Конечно, иногда хочется, чтобы что-то из списка было правдой, но приходится быть реалистами 😉
С какими предубеждениями в своей работе вы сталкиваетесь?
В каждой сфере есть свои заблуждения, и мессенджер-маркетинг тому не исключение. Хотим рассказать про самые частые иллюзии, о которых слышала наша команда Townsend.
Поехали:
Как вы поняли, всё это 👆 ложь. Конечно, иногда хочется, чтобы что-то из списка было правдой, но приходится быть реалистами 😉
С какими предубеждениями в своей работе вы сталкиваетесь?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5😁2
Собираете в чат-ботах имена, телефоны, email и другие данные клиентов?
А согласия на обработку персональных данных берёте? Если нет, то советуем прочитать нашу новую статью «Как собирать и обрабатывать персональные данные в чат-ботах, чтобы не получить штраф».
Из статьи вы узнаете:
🔹 о правилах работы с персональными данными в мессенджерах и на сайтах;
🔹 какие документы надо подготовить и что в них указать;
🔹 в каких случаях надо брать согласие на рекламную рассылку;
🔹 почему стоит получить согласия клиентов перед тем, как отправлять рассылки в WhatsApp.
Еще мы разобрали основные ошибки и привели примеры сбора персональных данных в чат-ботах.
→ Читайте или забирайте в закладки.
#чатботы #правила
#телеграм #whatsapp
А согласия на обработку персональных данных берёте? Если нет, то советуем прочитать нашу новую статью «Как собирать и обрабатывать персональные данные в чат-ботах, чтобы не получить штраф».
Из статьи вы узнаете:
🔹 о правилах работы с персональными данными в мессенджерах и на сайтах;
🔹 какие документы надо подготовить и что в них указать;
🔹 в каких случаях надо брать согласие на рекламную рассылку;
🔹 почему стоит получить согласия клиентов перед тем, как отправлять рассылки в WhatsApp.
Еще мы разобрали основные ошибки и привели примеры сбора персональных данных в чат-ботах.
→ Читайте или забирайте в закладки.
#чатботы #правила
#телеграм #whatsapp
townsend.ru
Как собирать и обрабатывать персональные данные в чат-ботах, чтобы не получить штраф
Правила работы с персональными данными в мессенджерах: документы, примеры и типичные ошибки
👍4🔥2❤1
Как бизнесу переехать в Телеграм, если вдруг WhatsApp заблокируют
Пока решается вопрос WhatsApp в России, не помешает план на случай блокировки.
Мы искренне надеемся, что с WhatsApp всё будет в порядке, но этот план в любом случае будет полезно внедрить в следующем году для масштабирования и увеличения касаний с клиентами.
Особенность Телеграма заключается в том, что в этом мессенджере вы не сможете слать клиентам сообщения по номеру телефона, как в WhatsApp. Да, вы сможете отправлять рассылки и настраивать все те же самые механики, что и в WhatsApp, включая триггерные, но сначала вам понадобится создать Телеграм-бот и подписать на него базу.
Что делать, если вы до сих пор работали в WhatsApp, до Телеграма ещё не дошли, однако сейчас хотите минимизировать риски и сохранить общение с клиентами?
Держите чек-лист по запуску коммуникаций в Телеграм:
1️⃣ Создать бот в Телеграм.
Как зарегистрировать аккаунт бота и отредактировать его, читайте в нашей статье. Там же рассказали, как подключить бот к платформе-конструктору, чтобы настроить воронки и отправлять рассылки подписчикам.
2️⃣ Сделать рассылку в WhatsApp по своим клиентам.
В тексте рассылки написать, что возможна блокировка мессенджера в России, и, чтобы оставаться на связи, пригласить подписаться на чат-бот. Дать на него ссылку.
3️⃣ Отправить такую же email-рассылку, если есть база электронных адресов клиентов.
4️⃣ Опубликовать в своих соцсетях посты с ссылкой на телеграм-бота.
Чтобы люди подписывались охотнее, придумайте бесплатный лид-магнит за подписку.
5️⃣ Добавить информацию о боте на сайт. Сделать это можно с помощью pop-up (всплывающего окна), кнопки или формы подписки.
6️⃣ Разместить QR-код с ссылкой на бота в своих офлайн-точках: в офисе, на ресепшене, на кассах.
Вуаля! База начнёт собираться в Телеграме, вы сможете беспрепятственно отправлять рассылки и настраивать триггеры.А еще вам не нужно будет платить за диалоги.
Если будет нужна наша помощь с созданием Телеграм-бота и рассылок, пишите Ульяне.
#телеграм #рассылки
#блокировка #whatsapp
Пока решается вопрос WhatsApp в России, не помешает план на случай блокировки.
Особенность Телеграма заключается в том, что в этом мессенджере вы не сможете слать клиентам сообщения по номеру телефона, как в WhatsApp. Да, вы сможете отправлять рассылки и настраивать все те же самые механики, что и в WhatsApp, включая триггерные, но сначала вам понадобится создать Телеграм-бот и подписать на него базу.
Что делать, если вы до сих пор работали в WhatsApp, до Телеграма ещё не дошли, однако сейчас хотите минимизировать риски и сохранить общение с клиентами?
Держите чек-лист по запуску коммуникаций в Телеграм:
1️⃣ Создать бот в Телеграм.
Как зарегистрировать аккаунт бота и отредактировать его, читайте в нашей статье. Там же рассказали, как подключить бот к платформе-конструктору, чтобы настроить воронки и отправлять рассылки подписчикам.
2️⃣ Сделать рассылку в WhatsApp по своим клиентам.
В тексте рассылки написать, что возможна блокировка мессенджера в России, и, чтобы оставаться на связи, пригласить подписаться на чат-бот. Дать на него ссылку.
3️⃣ Отправить такую же email-рассылку, если есть база электронных адресов клиентов.
4️⃣ Опубликовать в своих соцсетях посты с ссылкой на телеграм-бота.
Чтобы люди подписывались охотнее, придумайте бесплатный лид-магнит за подписку.
5️⃣ Добавить информацию о боте на сайт. Сделать это можно с помощью pop-up (всплывающего окна), кнопки или формы подписки.
6️⃣ Разместить QR-код с ссылкой на бота в своих офлайн-точках: в офисе, на ресепшене, на кассах.
Вуаля! База начнёт собираться в Телеграме, вы сможете беспрепятственно отправлять рассылки и настраивать триггеры.
Если будет нужна наша помощь с созданием Телеграм-бота и рассылок, пишите Ульяне.
#телеграм #рассылки
#блокировка #whatsapp
❤4🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Итоги года Townsend team 💛
Во-первых, сейчас у нас вне всяких сомнений слаженный, крутой, сильный, заряженный коллектив.
В этом году мы поработали с 72 клиентами, 26% из них — постоянные и еще 18% возвращаются периодически. И мы шлём всем приветы и благодарность за доверие! Наши клиенты — классные люди, с которыми в большинстве своём очень комфортно работать 💛
И вот что мы для них делали:
🔸Составляли карты триггерных коммуникаций в мессенджерах
🔸Подключали десятки номеров WABA
🔸Создавали и запускали WABA-рассылки
🔸Настраивали десятки триггеров в WABA и Телеграм из Mindbox, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM
🔸Создавали чат-боты в Авито
🔸Настраивали сотни воронок для вебинаров и офлайн-мероприятий
🔸Делали сервисные чат-боты для конференций
🔸Создавали боты-приложения для таксистов, блогеров, турагентства, фитнес-клуба, парка отдыха (!), магазинов одежды и многих других
🔸Создавали десятки вовлекающих воронок в мессенджерах для банков, производственных компаний, онлайн-школ, бюро переводов и др.
🔸Придумывали и запускали геймифицированные механики в чат-ботах
🔸Создавали боты для сбора заявок
🔸Подключали ChatGPT и WebApp
🔸Запускали программы лояльности на базе чат-ботов в Телеграм для ритейла
🔸Проводили аудиты и консультировали
И наверняка еще пару десятков элементов создавали/настраивали в рамках этих работ.
Уфффф! Год получился продуктивным. Ловите наше видеопоздравление ))) Мы очень старались)
С Наступающим!🎄
Во-первых, сейчас у нас вне всяких сомнений слаженный, крутой, сильный, заряженный коллектив.
В этом году мы поработали с 72 клиентами, 26% из них — постоянные и еще 18% возвращаются периодически. И мы шлём всем приветы и благодарность за доверие! Наши клиенты — классные люди, с которыми в большинстве своём очень комфортно работать 💛
И вот что мы для них делали:
🔸Составляли карты триггерных коммуникаций в мессенджерах
🔸Подключали десятки номеров WABA
🔸Создавали и запускали WABA-рассылки
🔸Настраивали десятки триггеров в WABA и Телеграм из Mindbox, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM
🔸Создавали чат-боты в Авито
🔸Настраивали сотни воронок для вебинаров и офлайн-мероприятий
🔸Делали сервисные чат-боты для конференций
🔸Создавали боты-приложения для таксистов, блогеров, турагентства, фитнес-клуба, парка отдыха (!), магазинов одежды и многих других
🔸Создавали десятки вовлекающих воронок в мессенджерах для банков, производственных компаний, онлайн-школ, бюро переводов и др.
🔸Придумывали и запускали геймифицированные механики в чат-ботах
🔸Создавали боты для сбора заявок
🔸Подключали ChatGPT и WebApp
🔸Запускали программы лояльности на базе чат-ботов в Телеграм для ритейла
🔸Проводили аудиты и консультировали
И наверняка еще пару десятков элементов создавали/настраивали в рамках этих работ.
Уфффф! Год получился продуктивным. Ловите наше видеопоздравление ))) Мы очень старались)
С Наступающим!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥6
Неожиданная праздничная подборка 🎬
«Один дома», «Иронию судьбы» и «Реальную любовь» уже посмотрели? ☺️
Мы с командой посовещались внутри, что оригинального посмотреть на каникулах? Составили список и решили поделиться им здесь, вдруг вам тоже пригодится! Итак, выбор команды Townsend.
Фильмы и мультики с новогодним вайбом:
🔹 «Эта замечательная жизнь», 1946 год
🔹 «Чудо на 34-й улице», 1994
🔹 «Любите Куперов», 2015
🔹 «Праздничный роман», 1949
🔹 «Четыре Рождества», 2008
🔹 «Необыкновенная история на Рождество», 2017
🔹 «Когда Гарри встретил Салли», 1989
🔹 «Магазинчик за углом», 1940
🔹 «Привет семье!», 2005
🔹 мультфильм «Рождественская история», 2009
🔹 мультфильм «Полярный экспресс», 2004
А вот ещё одна атмосферная подборочка:
🔹 «Крупная рыба», 2003
🔹 «Таинственный лес», 2004
🔹 «Королевство полной луны», 2012
🔹 «Любовное настроение», 2000
🔹 «Послание в бутылке», 1999
🔹 «Капитан Фантастик», 2016
🔹 «Невероятная жизнь Уолтера Митти», 2013
🔹 «Инопланетянин», 1982
🔹 «Римские каникулы», 1953
🔹 «Поезд на Дарджилинг. Отчаянные путешественники», 2007
Делитесь тоже в комментах своими любимыми фильмами!
#фильмы #townsend_рекомендует
«Один дома», «Иронию судьбы» и «Реальную любовь» уже посмотрели? ☺️
Мы с командой посовещались внутри, что оригинального посмотреть на каникулах? Составили список и решили поделиться им здесь, вдруг вам тоже пригодится! Итак, выбор команды Townsend.
Фильмы и мультики с новогодним вайбом:
🔹 «Эта замечательная жизнь», 1946 год
🔹 «Чудо на 34-й улице», 1994
🔹 «Любите Куперов», 2015
🔹 «Праздничный роман», 1949
🔹 «Четыре Рождества», 2008
🔹 «Необыкновенная история на Рождество», 2017
🔹 «Когда Гарри встретил Салли», 1989
🔹 «Магазинчик за углом», 1940
🔹 «Привет семье!», 2005
🔹 мультфильм «Рождественская история», 2009
🔹 мультфильм «Полярный экспресс», 2004
А вот ещё одна атмосферная подборочка:
🔹 «Крупная рыба», 2003
🔹 «Таинственный лес», 2004
🔹 «Королевство полной луны», 2012
🔹 «Любовное настроение», 2000
🔹 «Послание в бутылке», 1999
🔹 «Капитан Фантастик», 2016
🔹 «Невероятная жизнь Уолтера Митти», 2013
🔹 «Инопланетянин», 1982
🔹 «Римские каникулы», 1953
🔹 «Поезд на Дарджилинг. Отчаянные путешественники», 2007
Делитесь тоже в комментах своими любимыми фильмами!
#фильмы #townsend_рекомендует
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3