Открываем набор на стажировку мессенджер-маркетологов
Приглашаем мессенджер-маркетологов, как опытных, так и начинающих — (будущих) специалистов, которые создают структуры чат-ботов, работают с аналитикой и управляют проектами.
🔹Задачи:
— Сборка чат-ботов на платформах Salebot, Chat2Desk, тестирование, отправка Whatsapp-рассылок под контролем куратора.
— Работа с таблицами.
— Помощь руководителю проекта с построением структуры воронки.
— Составление отчета для клиента.
— Базовая коммуникация с клиентом (общение в мессенджере, обсуждение ТЗ, уведомление об изменениях в процессе, назначение и организация встреч).
Углубленное знание технической настройки чат-ботов не требуется, хотя поможет вам в работе. Если опыта у вас нет, но вы прекрасно соображаете, ответственны и внимательны, обладаете качествами хорошего менеджера - обучим.
🔹Условия:
Срок стажировки — 1 месяц. Вы поработаете на реальных проектах, посмотрите на процессы изнутри, отточите навыки, узнаете новое. Дадим инструкции, расскажем что делать, проверим, разберем ошибки.
Не полный день (до 20 часов в неделю). Стажировку оплачиваем — от 10 000 до 30 000 руб., сумма будет зависеть от наличия/отсутствия опыта. Будьте готовы пройти несколько этапов собеседования.
Если стажировка пройдёт успешно, предложим остаться в нашей команде, это и есть основная цель набора. Предпочтение отдаем именно тем, кто готов продолжить работу в нашем агентстве.
Коротко о нас
Мы — одно из первых специализированных агентств в области мессенджер-маркетинга. Нам 5,5 лет, в команде 17 специалистов. В сфере мессенджеров и чат-ботов по количеству накопленного опыта лидируем среди других агентств. Имеем высокие компетенции в маркетинге, копирайтинге и технической настройке/интеграциях в области мессенджеров.
🌟Среди клиентов: «Банк Точка», «Иль де Боте», «Циан», «Rostic’s/KFC», «Яндекс Практикум», «SkillFactory», «1С Фитнес», «GULLIVER» и еще 193 компании в совокупности.
Хотите присоединиться, пишите на olga@townsend.ru c темой «Стажировка»:
1. Где обучались маркетингу или любым направлениям в диджитал? Если обучались, как давно?
2. Чем занимаетесь сейчас, какой опыт в маркетинге, в диджитал, если есть?
3. В каких платформах уже работали, если работали, и опишите подробнее, что делали в них?
4. Какие планы на ближайшие 2 года, чем собираетесь заниматься?
5. Свои вопросы, если есть.
Будем признательны за репосты и рекомендации 🙂
p.s. Если вы опытный специалист и стажировка вам не интересна, вы готовы сразу начать с нами полноценно работать, напишите также на почту olga@townsend.ru, рассмотрим другие условия.
Приглашаем мессенджер-маркетологов, как опытных, так и начинающих — (будущих) специалистов, которые создают структуры чат-ботов, работают с аналитикой и управляют проектами.
🔹Задачи:
— Сборка чат-ботов на платформах Salebot, Chat2Desk, тестирование, отправка Whatsapp-рассылок под контролем куратора.
— Работа с таблицами.
— Помощь руководителю проекта с построением структуры воронки.
— Составление отчета для клиента.
— Базовая коммуникация с клиентом (общение в мессенджере, обсуждение ТЗ, уведомление об изменениях в процессе, назначение и организация встреч).
Углубленное знание технической настройки чат-ботов не требуется, хотя поможет вам в работе. Если опыта у вас нет, но вы прекрасно соображаете, ответственны и внимательны, обладаете качествами хорошего менеджера - обучим.
🔹Условия:
Срок стажировки — 1 месяц. Вы поработаете на реальных проектах, посмотрите на процессы изнутри, отточите навыки, узнаете новое. Дадим инструкции, расскажем что делать, проверим, разберем ошибки.
Не полный день (до 20 часов в неделю). Стажировку оплачиваем — от 10 000 до 30 000 руб., сумма будет зависеть от наличия/отсутствия опыта. Будьте готовы пройти несколько этапов собеседования.
Если стажировка пройдёт успешно, предложим остаться в нашей команде, это и есть основная цель набора. Предпочтение отдаем именно тем, кто готов продолжить работу в нашем агентстве.
Мы — одно из первых специализированных агентств в области мессенджер-маркетинга. Нам 5,5 лет, в команде 17 специалистов. В сфере мессенджеров и чат-ботов по количеству накопленного опыта лидируем среди других агентств. Имеем высокие компетенции в маркетинге, копирайтинге и технической настройке/интеграциях в области мессенджеров.
🌟Среди клиентов: «Банк Точка», «Иль де Боте», «Циан», «Rostic’s/KFC», «Яндекс Практикум», «SkillFactory», «1С Фитнес», «GULLIVER» и еще 193 компании в совокупности.
Хотите присоединиться, пишите на olga@townsend.ru c темой «Стажировка»:
1. Где обучались маркетингу или любым направлениям в диджитал? Если обучались, как давно?
2. Чем занимаетесь сейчас, какой опыт в маркетинге, в диджитал, если есть?
3. В каких платформах уже работали, если работали, и опишите подробнее, что делали в них?
4. Какие планы на ближайшие 2 года, чем собираетесь заниматься?
5. Свои вопросы, если есть.
Будем признательны за репосты и рекомендации 🙂
p.s. Если вы опытный специалист и стажировка вам не интересна, вы готовы сразу начать с нами полноценно работать, напишите также на почту olga@townsend.ru, рассмотрим другие условия.
👍5🔥2
Два документа, которые спасут бизнес от штрафов при обработке персональных данных в мессенджерах
Итак, если вы спрашиваете в чат-боте телефоны, имейлы и другие данные пользователей, то подготовьте эти документы:
— политику обработки персональных данных (она же политика конфиденциальности);
— согласие пользователя на обработку.
Здесь рассказали, какие данные считаются персональными, и что будет, если не соблюдать закон № 152-ФЗ.
Какую информацию нужно прописать в политике конфиденциальности:
• зачем, чьи и какие именно данные собираете;
• каким образом и сколько времени будете обрабатывать данные;
• как и куда они будут переданы;
• как собираетесь уничтожать персональные данные.
Что необходимо указать в согласии на обработку ПД:
• Название и адрес компании или сведения об ИП, получающих согласие.
• Список персональных данных, которые предоставляет пользователь.
Например, ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес, электронная почта и другие.
• Цель обработки данных.
На одно согласие — только одна цель.
Целью может быть исполнение договора, рекламная или информационная рассылка, регистрация в бонусной программе, предоставление доступа к функционалу сайта и т.д.
• Срок действия согласия.
• Способ, которым пользователь может отозвать своё согласие (отправить запрос на email бизнеса).
Что еще стоит помнить:
🔹 Если бизнес собирается передавать данные пользователя другому лицу или организации, то в согласии нужно указать ФИО лица или название компании, ИНН, адрес.
🔹 Нельзя уточнять у пользователя информацию, без которой бизнес может обойтись для достижения указанной цели.
Чтобы зарегистрировать покупателя в бонусной системе, магазин имеет право узнать его номер телефона и дату рождения. Спрашивать адрес места жительства будет уже лишним.
🔹 Прежде, чем собирать персональные данные в мессенджере, нужно прислать человеку сообщение со ссылками на оба документа: политику и согласие.
В тексте сообщения обозначаем, что пользователь не просто посмотрел политику конфиденциальности, но и дал согласие на обработку ПД.
Так, в телеграм-боте одного из проектов мы регистрировали подписчиков в программу лояльности. Перед тем, как спрашивать номер телефона, отправляли это сообщение:
«Для регистрации в программе лояльности просим вас ознакомиться с политикой конфиденциальности и дать согласие на обработку персональных данных. Нажимайте на кнопку ниже, если даёте согласие».
☝️ К словам «политика» и «согласие» мы прикрепили ссылки на соответствующие документы на сайте компании.
#чатботы #мессенджеры
#телеграм #whatsapp
Итак, если вы спрашиваете в чат-боте телефоны, имейлы и другие данные пользователей, то подготовьте эти документы:
— политику обработки персональных данных (она же политика конфиденциальности);
— согласие пользователя на обработку.
Здесь рассказали, какие данные считаются персональными, и что будет, если не соблюдать закон № 152-ФЗ.
Какую информацию нужно прописать в политике конфиденциальности:
• зачем, чьи и какие именно данные собираете;
• каким образом и сколько времени будете обрабатывать данные;
• как и куда они будут переданы;
• как собираетесь уничтожать персональные данные.
Что необходимо указать в согласии на обработку ПД:
• Название и адрес компании или сведения об ИП, получающих согласие.
• Список персональных данных, которые предоставляет пользователь.
Например, ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес, электронная почта и другие.
• Цель обработки данных.
На одно согласие — только одна цель.
Целью может быть исполнение договора, рекламная или информационная рассылка, регистрация в бонусной программе, предоставление доступа к функционалу сайта и т.д.
• Срок действия согласия.
• Способ, которым пользователь может отозвать своё согласие (отправить запрос на email бизнеса).
Что еще стоит помнить:
🔹 Если бизнес собирается передавать данные пользователя другому лицу или организации, то в согласии нужно указать ФИО лица или название компании, ИНН, адрес.
🔹 Нельзя уточнять у пользователя информацию, без которой бизнес может обойтись для достижения указанной цели.
Чтобы зарегистрировать покупателя в бонусной системе, магазин имеет право узнать его номер телефона и дату рождения. Спрашивать адрес места жительства будет уже лишним.
🔹 Прежде, чем собирать персональные данные в мессенджере, нужно прислать человеку сообщение со ссылками на оба документа: политику и согласие.
В тексте сообщения обозначаем, что пользователь не просто посмотрел политику конфиденциальности, но и дал согласие на обработку ПД.
Так, в телеграм-боте одного из проектов мы регистрировали подписчиков в программу лояльности. Перед тем, как спрашивать номер телефона, отправляли это сообщение:
«Для регистрации в программе лояльности просим вас ознакомиться с политикой конфиденциальности и дать согласие на обработку персональных данных. Нажимайте на кнопку ниже, если даёте согласие».
☝️ К словам «политика» и «согласие» мы прикрепили ссылки на соответствующие документы на сайте компании.
#чатботы #мессенджеры
#телеграм #whatsapp
👍4
Крупнейшее мероприятие для всех, кто связан с ритейлом (или хочет быть связан)
12-13 сентября в Москве пройдет New Retail Forum 2024. На повестке: регулирование и новая расстановка сил на рынке, растущие бизнес-модели и форматы, поиск партнеров, решения для повышения продаж.
На конференции и выставке New Retail Forum ждет 8 000+ профессионалов – представителей ритейлеров и сервисов, обеспечивающих работу рынка. 300+ спикеров, среди которых – владельцы и руководители ведущих ритейлеров, банков, маркетинговых, логистических и IT-компаний, маркетплейсов. В том числе топовые представители Hoff, Ozon, X5 Retail Group, Wildberries, Детский мир, Магнит, «МегаМаркет», МТС, Совкомбанк, Яндекс.Маркет.
В двухдневной программе New Retail Forum 2024 участники смогут выбрать формат, полезный для их бизнеса:
• отраслевые конференции UPGRADE Fashion, UPGRADE Beauty, Omni Pharma, E-Grocery, «Мебель и товары для дома и сада»
• конференции для профильных специалистов: UPGRADE Логистика, HR, Маркетинг, IT-инфраструктура и автоматизация бизнес-процессов;
• воркшопы, семинары и мастермайнды
• специальная программа для продавцов маркетплейсов
• сессии для малого бизнеса
• выставка более 150 сервисов и оборудования для ритейла
Мы тоже там будем)
Регистрация обязательна: https://nrf.upgrade.st/#registration
12-13 сентября в Москве пройдет New Retail Forum 2024. На повестке: регулирование и новая расстановка сил на рынке, растущие бизнес-модели и форматы, поиск партнеров, решения для повышения продаж.
На конференции и выставке New Retail Forum ждет 8 000+ профессионалов – представителей ритейлеров и сервисов, обеспечивающих работу рынка. 300+ спикеров, среди которых – владельцы и руководители ведущих ритейлеров, банков, маркетинговых, логистических и IT-компаний, маркетплейсов. В том числе топовые представители Hoff, Ozon, X5 Retail Group, Wildberries, Детский мир, Магнит, «МегаМаркет», МТС, Совкомбанк, Яндекс.Маркет.
В двухдневной программе New Retail Forum 2024 участники смогут выбрать формат, полезный для их бизнеса:
• отраслевые конференции UPGRADE Fashion, UPGRADE Beauty, Omni Pharma, E-Grocery, «Мебель и товары для дома и сада»
• конференции для профильных специалистов: UPGRADE Логистика, HR, Маркетинг, IT-инфраструктура и автоматизация бизнес-процессов;
• воркшопы, семинары и мастермайнды
• специальная программа для продавцов маркетплейсов
• сессии для малого бизнеса
• выставка более 150 сервисов и оборудования для ритейла
Мы тоже там будем)
Регистрация обязательна: https://nrf.upgrade.st/#registration
nrf.upgrade.st
New Retail Forum 21-22 октября 2025
Крупнейшее ритейл событие октября 2025 года, перестройка бизнеса для работы в новой экономике. Новые бизнес-модели, растущие форматы, развитие интернет-торговли. Поиск новых поставщиков и партнеров. Логистика, маркетинг, платежи. Выставка
👍4
Функция появилась после недавнего обновления мессенджера.
Ботам стала доступна публикация платных фото и видео. Раньше так могли делать каналы, а теперь — и боты-администраторы в каналах, и боты, подключённые к бизнес-профилям в Телеграм.
Здесь информация для разработчиков.
Чтобы получить доступ к скрытому контенту, пользователям придётся потратить звёзды Телеграм.
Как авторы контента могут использовать эту «валюту»:
• Оплатить ей рекламу канала в Телеграм.
Причем учитывается только бот или канал, который заработал звёзды.
• Получить вознаграждение в криптовалюте Toncoin.
Вероятно, обновление понравится авторам, которые монетизируют свой медиаконтент, а также сервисам генерации фото и видео.
Понадобится ли оно крупным компаниям, брендам? Вопрос спорный, учитывая способы, которыми можно потратить звёзды.
А вы что думаете?
#чатботы #телеграм
#новости #боты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍2
Forwarded from Маркетинг и кутёж
В чём сила CRM-маркетинга?
Отвечает Ольга Дерышева, Руководитель проектного отдела Townsend
Из доклада Оли вы узнаете:
📌 на что привлекать подписчиков в мессенджеры и как собирать базу;
📌 как работать с подписчиками и обогащать профиль пользователя через мессенджеры;
📌 какой контент использовать, чтобы пользователи оставались подписанными и вовлекались в продажи;
📌 как триггеры работают в мессенджерах и какой мессенджер для них лучше выбрать.
Купить билет
Купить билет по тарифу «Маркетинг и кутёж» через работодателя
Отвечает Ольга Дерышева, Руководитель проектного отдела Townsend
Сила CRM-маркетинга в персонализации. Чат-боты в мессенджерах позволяют лучше узнать подписчика с помощью квизов, опросов и сделать такое предложение, которое с наибольшей вероятностью заинтересует потенциального клиента.
Из доклада Оли вы узнаете:
📌 на что привлекать подписчиков в мессенджеры и как собирать базу;
📌 как работать с подписчиками и обогащать профиль пользователя через мессенджеры;
📌 какой контент использовать, чтобы пользователи оставались подписанными и вовлекались в продажи;
📌 как триггеры работают в мессенджерах и какой мессенджер для них лучше выбрать.
Купить билет
Купить билет по тарифу «Маркетинг и кутёж» через работодателя
👍3🔥3
Как прогреть лида, который оставил заявку на сайте или общался с менеджером, но не купил
На примере онлайн-школы расскажем, как мы автоматизируем работу с пользователями в разных каналах связи.
С базой лидов, которые проявили интерес к продукту, но сразу ничего не купили, обязательно надо работать дальше. Они гораздо ближе к покупке, и вам не надо вновь тратить бюджет на привлечение.
Приведем пример, как мы помогли автоматизировать маркетинг заказчика:
1️⃣ Интегрировали сервис Chat2Desk с amoCRM.
Заявки с сайта попадали в CRM-систему. Затем в Chat2Desk отправлялась информация о событиях, которые запускали цепочки сообщений в мессенджерах и email.
Почему на тот момент выбрали Chat2Desk:
• В нём можно настроить полноценную цепочку прогрева в зависимости от поведения пользователя.
• Доступны интеграции по API с другими сервисами без привлечения сторонних интеграторов.
2️⃣ Настроили обмен данными между Chat2Desk и платформой автоматизации Mindbox.
Mindbox собирал информацию о пользователе: какая коммуникация была с ним на сайте, а также данные из amoCRM.
Это позволило узнать, на каком этапе находится лид.
На основе данных разработали схемы и прогревающие воронки.
Затем, в зависимости от действий пользователя, запустили прогревающую цепочку в WhatsApp и email.
В тексте было напоминание о продукте, которым интересовался клиент, и персональный промокод.
Сначала отправили письма на email. Open Rate доходил до 27%.
Если пользователь не открывал письмо в течение 24 часов, присылали шаблонное сообщение в WhatsApp.
Так мы напомнили об онлайн-школе в нескольких каналах.
Схему можно повторить для бизнеса из любой ниши.
Интеграции помогают узнать гораздо больше о клиенте. Благодаря этому мы выстраиваем подходящую коммуникацию в разных каналах, прогревая до покупки.
#наши_кейсы #edtech
#прогрев #интеграции
На примере онлайн-школы расскажем, как мы автоматизируем работу с пользователями в разных каналах связи.
С базой лидов, которые проявили интерес к продукту, но сразу ничего не купили, обязательно надо работать дальше. Они гораздо ближе к покупке, и вам не надо вновь тратить бюджет на привлечение.
Приведем пример, как мы помогли автоматизировать маркетинг заказчика:
1️⃣ Интегрировали сервис Chat2Desk с amoCRM.
Заявки с сайта попадали в CRM-систему. Затем в Chat2Desk отправлялась информация о событиях, которые запускали цепочки сообщений в мессенджерах и email.
Почему на тот момент выбрали Chat2Desk:
• В нём можно настроить полноценную цепочку прогрева в зависимости от поведения пользователя.
• Доступны интеграции по API с другими сервисами без привлечения сторонних интеграторов.
2️⃣ Настроили обмен данными между Chat2Desk и платформой автоматизации Mindbox.
Mindbox собирал информацию о пользователе: какая коммуникация была с ним на сайте, а также данные из amoCRM.
Это позволило узнать, на каком этапе находится лид.
На основе данных разработали схемы и прогревающие воронки.
Затем, в зависимости от действий пользователя, запустили прогревающую цепочку в WhatsApp и email.
В тексте было напоминание о продукте, которым интересовался клиент, и персональный промокод.
Сначала отправили письма на email. Open Rate доходил до 27%.
Если пользователь не открывал письмо в течение 24 часов, присылали шаблонное сообщение в WhatsApp.
Так мы напомнили об онлайн-школе в нескольких каналах.
Схему можно повторить для бизнеса из любой ниши.
Интеграции помогают узнать гораздо больше о клиенте. Благодаря этому мы выстраиваем подходящую коммуникацию в разных каналах, прогревая до покупки.
#наши_кейсы #edtech
#прогрев #интеграции
👍3❤2
Это сообщение в чат-боте прошло проверку юристов ⬆️
Хотим поделиться еще одним примером, иллюстрирующим как можно законно собирать в чат-боте персональные данные клиентов.
Скриншот сообщения взят из чат-бота нашего заказчика в сфере ритейл.
Пошаговые действия при обработке данных в мессенджере:
1️⃣ Чтобы найти пользователя в CRM-системе и квалифицировать, принять заявку или внести в программу лояльности компании, нам надо узнать его номер телефона.
2️⃣ Прямо перед тем, как запрашивать контакт, присылаем подписчику сообщение, в котором зашиты ссылки на эти документы:
• политика обработки персональных данных,
• согласие на обработку данных,
• правила программы лояльности.
3️⃣ Подписчик знакомится с документами и, если он согласен с политикой обработки ПД, и с условиями программы лояльности, нажимает на кнопку «Да, продолжаем».
После этого мы имеем право попросить его написать свой номер телефона. Затем находим клиента в базе компании или вносим в бонусную программу.
4️⃣ Если же подписчик кликает на кнопку «Нет, не согласен», то спрашивать и использовать его контактную информацию мы не можем.
Этот принцип одобрен юристами со стороны нашего заказчика.
#чатботы #правила
#телеграм #whatsapp
Хотим поделиться еще одним примером, иллюстрирующим как можно законно собирать в чат-боте персональные данные клиентов.
Скриншот сообщения взят из чат-бота нашего заказчика в сфере ритейл.
Пошаговые действия при обработке данных в мессенджере:
1️⃣ Чтобы найти пользователя в CRM-системе и квалифицировать, принять заявку или внести в программу лояльности компании, нам надо узнать его номер телефона.
2️⃣ Прямо перед тем, как запрашивать контакт, присылаем подписчику сообщение, в котором зашиты ссылки на эти документы:
• политика обработки персональных данных,
• согласие на обработку данных,
• правила программы лояльности.
3️⃣ Подписчик знакомится с документами и, если он согласен с политикой обработки ПД, и с условиями программы лояльности, нажимает на кнопку «Да, продолжаем».
После этого мы имеем право попросить его написать свой номер телефона. Затем находим клиента в базе компании или вносим в бонусную программу.
4️⃣ Если же подписчик кликает на кнопку «Нет, не согласен», то спрашивать и использовать его контактную информацию мы не можем.
Этот принцип одобрен юристами со стороны нашего заказчика.
#чатботы #правила
#телеграм #whatsapp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥1
WhatsApp Business API способен мастерски оптимизировать работу с ЦА и сократить цикл сделки. Но надо знать правильный подход 😉
Как чат-бот в WABA поможет бизнесу:
1️⃣ Грамотно квалифицирует лида.
Чат-бот задаст вопросы и определит степень готовности пользователя к покупке.
Когда мы знаем уровень теплоты аудитории, можем приступать к подготовке и рассылке персональных предложений.
2️⃣ Примет заявку и поможет оформить заказ.
Для этого к сообщению с оффером прикрепляем кнопку «Оставить заявку» или «Задать вопрос», при нажатии на которую запустится чат-бот.
В результате вы получите новые обращения и продажи без участия менеджеров, а клиентам не нужно ждать, когда сотрудник выйдет с ними на связь.
3️⃣ Расскажет о компании.
В чат-бот добавляем кнопку-меню с выбором от 3 до 10 пунктов, в которые можно включить часто задаваемые вопросы (FAQ). Нажав на них, пользователь узнает, чем вы можете быть ему полезны и что у вас можно приобрести.
4️⃣ Не даст потеряться входящим заявкам.
Мы интегрируем чат-боты с CRM, чтобы все заявки попали в систему компании и не осталось забытых запросов.
5️⃣ Активирует «уснувших» клиентов и посодействует допродажам.
Когда настроена связь между CRM или CDP и чат-ботом, можно создать триггерные рассылки, которые будут отправляться в ответ на ключевые действия клиента:
• оформленный заказ,
• брошенная корзина,
• отсутствие заказов определенное время,
• выбор конкретного товара или услуги,
и любой нужный триггер.
Для каждого действия нужна своя рассылка. Например, после оформленного заказа мы можем запросить обратную связь или предложить дополнительные товары. При отсутствии заказов или брошенной корзине — напомнить о предложениях компании, отправить альтернативные варианты.
Рассылка не должна быть простым сообщением. Старайтесь втягивать пользователей в диалог через вопросы. Ответы положительно повлияют на репутацию номера в WhatsApp и позволят ненавязчиво вовлечь клиентов в воронку продаж.
Один раз настроив правильную интеграцию и запуск рассылок, вы получите мощный инструмент для увеличения продаж и лояльности клиентов. Система может работать годами. Чат-бот увеличивает производительность работы и выручку при коммуникации с клиентами в WhatsApp. Собственно, этим мы и занимаемся)
#чатботы #продажи
#whatsapp #waba
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤1🔥1
Поток докладов по Телеграму для Сурового питерского форума сформирован
Что будет в этом году:
🔸Про ведение Телеграм-каналов с разных сторон: для брендов, b2b-компаний, сложных ниш, СМИ
🔸Про привлечение аудитории через посевы
🔸Telegram Ads - все тонкости на опыте последнего года
🔸Про привлечение аудитории через блогеров
🔸Как выстраивать комьюнити бренда в Телеграм, в том числе для сложных ниш, например, медицинские сообщества
🔸Как собирать подписчиков в Телеграм-канал из Яндекс.Директа
🔸Вебаппы и ИИ в Телеграме - как излечь пользу из новых возможностей мессенджера
🔸Безопасность в Телеграм - как не потерять свой аккаунт, в последнее время такие случаи не редки, так что стоит послушать
🔸А наша Оля расскажет, конечно же, про чат-боты в Телеграме для ритейла - как получать выручку из нового канала
Всего будет 12 докладов про мессенджер со всех сторон. Кажется, что можно говорить про него и дольше, но пришлось отобрать лучшее, чтобы уместиться в количество слотов. Честно говоря, я не помню, как было в прошлом году, но в этом году на многие доклады у меня загорались глаза, и я думала: “Я хочу это послушать!”. Уверена - вы тоже)
p.s. По CRM-маркетингу программа тоже практически сформирована, осталось место на 1 доклад)
Если вы никогда не слышали про Суровый, все детали тут 👉 https://smmconfa.ru/
Я отвечаю за потоки мессенджеров и CRM-маркетинга как член программного комитета, не являюсь организатором конференции
Что будет в этом году:
🔸Про ведение Телеграм-каналов с разных сторон: для брендов, b2b-компаний, сложных ниш, СМИ
🔸Про привлечение аудитории через посевы
🔸Telegram Ads - все тонкости на опыте последнего года
🔸Про привлечение аудитории через блогеров
🔸Как выстраивать комьюнити бренда в Телеграм, в том числе для сложных ниш, например, медицинские сообщества
🔸Как собирать подписчиков в Телеграм-канал из Яндекс.Директа
🔸Вебаппы и ИИ в Телеграме - как излечь пользу из новых возможностей мессенджера
🔸Безопасность в Телеграм - как не потерять свой аккаунт, в последнее время такие случаи не редки, так что стоит послушать
🔸А наша Оля расскажет, конечно же, про чат-боты в Телеграме для ритейла - как получать выручку из нового канала
Всего будет 12 докладов про мессенджер со всех сторон. Кажется, что можно говорить про него и дольше, но пришлось отобрать лучшее, чтобы уместиться в количество слотов. Честно говоря, я не помню, как было в прошлом году, но в этом году на многие доклады у меня загорались глаза, и я думала: “Я хочу это послушать!”. Уверена - вы тоже)
p.s. По CRM-маркетингу программа тоже практически сформирована, осталось место на 1 доклад)
Я отвечаю за потоки мессенджеров и CRM-маркетинга как член программного комитета, не являюсь организатором конференции
Telegram
Ольга Дерышева
СОО Townsend. Эксперт-практик в мессенджер-маркетинге. Спикер. Преподаватель. Помогаю разобрать хаос в процессах
🔥5
Маленький совет по Телеграм-ботам
Допустим, вы сделали полезный бот. Красиво его оформили снаружи, т.е. прописали название, поставили аватар, описание, которое видно ДО подписки (см. пример в комментариях), но после старта вы, как деловой человек или организация, которая не любит пустых слов, предлагаете сразу перейти к делу:
Оставить заявку, сделать расчет, что-то получить.
И… ни здрасьте, ни до свидания, ни кто вы, зачем, о чем.
Вот так - не делайте. Даже если в описании бота изложена его польза, и кто вы, всегда дублируйте это в приветственном сообщении, ведь после старта бота текст с описанием не будет больше доступен.
Оба текста решают разные задачи. Описание до подписки стимулирует подписаться, приветственное сообщение после подписки - вовлекает в дальнейшее взаимодействие и напоминает, зачем вообще нужно оставаться подписчиком этого бота)
Самопрезентации много не бывает, не рассчитывайте на то, что люди будут помнить о вас что-либо. Ничего они не помнят. ) Надо им помогать.
p.s. В комментах наши примеры.
Допустим, вы сделали полезный бот. Красиво его оформили снаружи, т.е. прописали название, поставили аватар, описание, которое видно ДО подписки (см. пример в комментариях), но после старта вы, как деловой человек или организация, которая не любит пустых слов, предлагаете сразу перейти к делу:
Оставить заявку, сделать расчет, что-то получить.
И… ни здрасьте, ни до свидания, ни кто вы, зачем, о чем.
Вот так - не делайте. Даже если в описании бота изложена его польза, и кто вы, всегда дублируйте это в приветственном сообщении, ведь после старта бота текст с описанием не будет больше доступен.
Оба текста решают разные задачи. Описание до подписки стимулирует подписаться, приветственное сообщение после подписки - вовлекает в дальнейшее взаимодействие и напоминает, зачем вообще нужно оставаться подписчиком этого бота)
Самопрезентации много не бывает, не рассчитывайте на то, что люди будут помнить о вас что-либо. Ничего они не помнят. ) Надо им помогать.
p.s. В комментах наши примеры.
👍7❤2
Как выглядит вебинарная воронка в чат-боте
Расскажем о воронке для нашего заказчика — онлайн-школы, но схему можно адаптировать и для отдельного эксперта 👌
Мы настраиваем воронки для трех видов онлайн-мероприятий школы:
• вебинары,
• интенсивы,
• недельные марафоны.
Итак, воронка по шагам:
➤ После регистрации на сайте пользователь попадает на страницу «Спасибо», созданную под конкретное мероприятие.
На странице предлагаем подписаться на чат-бот во ВКонтакте или Телеграм, чтобы забрать обещанный подарок.
➤ Если пользователь подписался на чат-бот со страницы интенсива, высылаем ему приглашение на эфир + подарок.
Также предлагаем пройти тест, чтобы понять, какой у него опыт в сфере.
➤ Если посетитель пришел в чат-бот со страницы вебинара, приглашаем вступить в закрытый чат мероприятия.
➤ Затем отправляем подписчику стандартные цепочки сообщений:
1. За несколько часов до эфира присылаем на него ссылку.
2. Напоминаем о вебинаре через несколько минут после начала.
3. Через 15 часов предлагаем пройти карьерную консультацию.
4. На следующий день после вебинара спрашиваем, удалось ли его посетить.
Отправляем ссылку на запись мероприятия.
5. Еще через сутки предлагаем выбрать курс со скидкой из подходящей подборки.
➤ Подписчики, решившие воспользоваться скидкой на выбранный курс, получают напоминание о сроке действия промокода.
Хотите узнать больше про создание вебинарной воронки?
Скачайте бесплатно пошаговую инструкцию со скринами в нашем боте ➡️ @townsend_wababot
#чатботы #телеграм
#воронки #вебинары
Расскажем о воронке для нашего заказчика — онлайн-школы, но схему можно адаптировать и для отдельного эксперта 👌
Мы настраиваем воронки для трех видов онлайн-мероприятий школы:
• вебинары,
• интенсивы,
• недельные марафоны.
Итак, воронка по шагам:
➤ После регистрации на сайте пользователь попадает на страницу «Спасибо», созданную под конкретное мероприятие.
На странице предлагаем подписаться на чат-бот во ВКонтакте или Телеграм, чтобы забрать обещанный подарок.
➤ Если пользователь подписался на чат-бот со страницы интенсива, высылаем ему приглашение на эфир + подарок.
Также предлагаем пройти тест, чтобы понять, какой у него опыт в сфере.
➤ Если посетитель пришел в чат-бот со страницы вебинара, приглашаем вступить в закрытый чат мероприятия.
➤ Затем отправляем подписчику стандартные цепочки сообщений:
1. За несколько часов до эфира присылаем на него ссылку.
2. Напоминаем о вебинаре через несколько минут после начала.
3. Через 15 часов предлагаем пройти карьерную консультацию.
4. На следующий день после вебинара спрашиваем, удалось ли его посетить.
Отправляем ссылку на запись мероприятия.
5. Еще через сутки предлагаем выбрать курс со скидкой из подходящей подборки.
➤ Подписчики, решившие воспользоваться скидкой на выбранный курс, получают напоминание о сроке действия промокода.
Хотите узнать больше про создание вебинарной воронки?
Скачайте бесплатно пошаговую инструкцию со скринами в нашем боте ➡️ @townsend_wababot
#чатботы #телеграм
#воронки #вебинары
🔥3👍2
Как мы уже рассказывали, обычный номер WhatsApp не подходит для компаний: не получится отправлять массовые рассылки. Как же бизнесу коммуницировать с аудиторией в популярном мессенджере?
Для этого у WhatsApp есть два решения:
• Business App с серьёзными ограничениями на рассылки, поэтому инструмент подходит только микробизнесу.
• Business API (WABA) – от МСБ до корпораций.
Кратко рассмотрим каждое из них.
WhatsApp Business App — бесплатное приложение с обычным интерфейсом мессенджера, предназначено только для микробизнеса. В нём можно зарегистрировать бизнес-профиль с информацией о компании, а также переписываться с клиентами.
Что важно знать:
🔸 Для регистрации в приложении нужна физическая симка с возможностью принимать звонки и смс. Виртуальный номер не подойдёт.
🔸 Нельзя использовать один и тот же номер и для бизнес-профиля, и для личного WhatsApp.
🔸 Можно отправить сообщения получателям, заранее добавленным в списки. В списке должно быть не больше 256 контактов. Рассылку получат не все клиенты, а лишь те, кто сохранил номер компании в телефоне.
🔸 Приложение получится использовать только на одном смартфоне. Если к работе с клиентами нужно подключить сотрудника, придётся установить десктоп-версию на компьютер.
🔸 Если бизнес не в контактах у клиента, вверху чата будет виден номер телефона, а не название компании.
🔸 Нельзя добавить интерактивные кнопки для быстрого ответа клиента.
Учитывая всё это, WhatsApp Business App не подходит компаниям, которые хотят рассылать сообщения большому количеству клиентов и автоматизировать работу.
WhatsApp Business API (WABA) — официальное платное решение для компаний. Работает в интеграции с другим программным обеспечением, например, с CRM или CDP.
❗️ Важное отличие от Business App в том, что WABA позволяет первыми, не опасаясь блокировки, начинать переписки с пользователями в WhatsApp от лица бренда и отправлять массовые рассылки.
Благодаря WABA бизнес использует чат-боты для общения с клиентами, что повышает конверсию в целевое действие. Все плюсы WABA рассмотрим в одном из следующих постов 😉
Какое из решений WhatsApp больше подходит для вашего бизнеса?
#чатботы #whatsapp
#мессенджеры #waba
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Хотите на Стачку бесплатно?
В пятницу в Питере стартует крупнейшая и старейшая IT-конференция “Стачка”, как обычно, идет 2 дня, я выступаю в потоке маркетинга в субботу. Буду рассказывать про 7 проверенных способов увеличения конверсии в покупку в мессенджерах)
Помимо меня как обычно 200+ спикеров, несколько десятков потоков про разработку, контент и дизайн, управление, маркетинг, стартапы и технологии.
❗️У меня есть 1 бесплатный билет и промокод на скидку 10% спикер_10
Смотреть программу 👉https://spb24.nastachku.ru/schedule
Купить билет 👉https://nastachku.ru/buynow
Если хотите забрать мой бесплатный билет, пишите в комменты, отдам по жребию)
В пятницу в Питере стартует крупнейшая и старейшая IT-конференция “Стачка”, как обычно, идет 2 дня, я выступаю в потоке маркетинга в субботу. Буду рассказывать про 7 проверенных способов увеличения конверсии в покупку в мессенджерах)
Помимо меня как обычно 200+ спикеров, несколько десятков потоков про разработку, контент и дизайн, управление, маркетинг, стартапы и технологии.
❗️У меня есть 1 бесплатный билет и промокод на скидку 10% спикер_10
Смотреть программу 👉https://spb24.nastachku.ru/schedule
Купить билет 👉https://nastachku.ru/buynow
Если хотите забрать мой бесплатный билет, пишите в комменты, отдам по жребию)
spb24.nastachku.ru
Программа. Стачка 2023
Расписание докладов по залам и времени выступления.
🔥5
6 плюсов WhatsApp Business API для бизнеса
Эффективная коммуникация с клиентом в WhatsApp — это возможно? Да, если аккаунт для бизнеса — WABA.
На скриншоте вы видите переписку в чат-боте нашего заказчика — «ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Клиенты могли быстро узнать адреса магазинов и другую информацию, обратиться за консультацией к эксперту или связаться с поддержкой благодаря чат-боту в WhatsApp. А еще получали рассылки с акциями и покупали! Если интересно, кейс с классными результатами здесь.
Итак, зачем бизнесу, который хочет успешно работать в WhatsApp, стоит подключить WABA:
✅ Доступны массовые рассылки, без опасения получить бан номера за сам факт рассылки, как в случае с обычным WhatsApp.
✅ Клиент видит в мессенджере название бренда вместо неизвестного номера телефона. Сразу понятно от кого пришло сообщение, это вызывает доверие.
✅ Можно подключить чат-бот, который 24/7 будет консультировать клиентов, записывать на услуги и мероприятия, опрашивать и продавать.
✅ Кнопки в рассылках — классный инструмент для увеличения конверсии. Клиенту не придется самому печатать текст, достаточно сделать один клик, и, например, оставить заявку.
✅ Доступна статистика, которая поможет работать над эффективностью рассылок.
✅ Есть интеграция WhatsApp с CRM или CDP компании. Бизнес-процессы будут еще больше автоматизированы.
Чтобы получить эти преимущества, надо подключить WhatsApp Business API и верифицировать бизнес-менеджер в Facebook*. Процесс бывает довольно сложным и занимает от нескольких дней до недель, и даже месяцев (редко). Мы успешно помогаем это решить 😊
За подключением WABA и массовыми рассылками в WhatsApp обращайтесь к нам.
➡️ Чтобы узнать больше, перейдите в @townsend_wababot и нажмите «Получить консультацию».
*Facebook принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#чатботы #whatsapp
#мессенджеры #waba
Эффективная коммуникация с клиентом в WhatsApp — это возможно? Да, если аккаунт для бизнеса — WABA.
На скриншоте вы видите переписку в чат-боте нашего заказчика — «ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Клиенты могли быстро узнать адреса магазинов и другую информацию, обратиться за консультацией к эксперту или связаться с поддержкой благодаря чат-боту в WhatsApp. А еще получали рассылки с акциями и покупали! Если интересно, кейс с классными результатами здесь.
Итак, зачем бизнесу, который хочет успешно работать в WhatsApp, стоит подключить WABA:
✅ Доступны массовые рассылки, без опасения получить бан номера за сам факт рассылки, как в случае с обычным WhatsApp.
✅ Клиент видит в мессенджере название бренда вместо неизвестного номера телефона. Сразу понятно от кого пришло сообщение, это вызывает доверие.
✅ Можно подключить чат-бот, который 24/7 будет консультировать клиентов, записывать на услуги и мероприятия, опрашивать и продавать.
✅ Кнопки в рассылках — классный инструмент для увеличения конверсии. Клиенту не придется самому печатать текст, достаточно сделать один клик, и, например, оставить заявку.
✅ Доступна статистика, которая поможет работать над эффективностью рассылок.
✅ Есть интеграция WhatsApp с CRM или CDP компании. Бизнес-процессы будут еще больше автоматизированы.
Чтобы получить эти преимущества, надо подключить WhatsApp Business API и верифицировать бизнес-менеджер в Facebook*. Процесс бывает довольно сложным и занимает от нескольких дней до недель, и даже месяцев (редко). Мы успешно помогаем это решить 😊
За подключением WABA и массовыми рассылками в WhatsApp обращайтесь к нам.
➡️ Чтобы узнать больше, перейдите в @townsend_wababot и нажмите «Получить консультацию».
*Facebook принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#чатботы #whatsapp
#мессенджеры #waba
👍4🔥1
Хотите писать клиентам в WhatsApp так, чтобы у них сразу отображалось имя вашей компании, а не незнакомый номер телефона? Рассказываем, как это сделать.
Как внести название бренда в WhatsApp:
1️⃣ Подключить WhatsApp Business API, если еще этого не сделали. Надо верифицировать аккаунт компании в Facebook* и добавить подходящий номер телефона для WABA (с этим можем помочь).
2️⃣ Прописать в личном кабинете провайдера отображаемое имя. Оно должно совпадать с юридическим наименованием, а также с названием в «шапке» и в «подвале» сайта компании.
3️⃣ Дождаться, когда WhatsApp проверит и одобрит имя.
Изменить уже одобренное имя можно, но не чаще 10 раз за 30 дней. По истечении срока счетчик обнулится, и имя вновь можно поменять.
*Примечание: Facebook принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#whatsapp #waba
#мессенджеры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Как назвать компанию в WhatsApp Business API, чтобы не нарушить правила мессенджера
В прошлый раз мы рассказали, что такое отображаемое имя в WABA и зачем оно бизнесу. Давайте разберёмся, как выбрать имя, чтобы пройти проверку WhatsApp.
Каким правилам должно соответствовать имя профиля в WABA:
✔️ Имеет четкую связь с вашим бизнесом и указано на сайте компании или во внешних СМИ. В том числе, имя может повторять зарегистрированное юридическое название.
✔️ Точно представляет суть бизнеса, услуги или товары компании.
❌ Не нарушает Политику обмена сообщениями в WhatsApp Business.
❌ Это не общий термин, например, «одежда», и не общее географическое название («Москва»).
❌ Не содержит в себе слова «подтвержденный» или «официальный». WhatsApp считает, что это вводит клиентов в заблуждение.
❌ Не включает адрес сайта или email.
❌ В названии нет рекламных фраз, например, про скидку.
Важно: если вы — подразделение, партнер или дистрибьютор, но хотите указать в названии профиля основной бренд, например, «Бокалы для вина Санкт-Петербург», нужно, чтобы на вашем сайте был указан партнер, а вы — на его сайте.
Что делать, если доказать эту взаимосвязь не получается?
Например, вы прошли верификацию с одним сайтом, а сейчас используете другой, или начали работать через иную компанию.
Гораздо проще, эффективнее и, возможно, быстрее будет создать новый Facebook* Business Manager и пройти верификацию с новым сайтом, чем менять информацию в действующем профиле. К тому же так вы снизите риски потерять подтвержденный WhatsApp Business API.
Когда у вас будет два подтвержденных аккаунта в Business Manager, передайте номер WhatsApp в тот BM, с которым планируете дальше работать, и отправьте заявку на смену названия профиля.
Примечание: Facebook* принадлежит Meta*, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#whatsapp #waba
#правила #мессенджеры
В прошлый раз мы рассказали, что такое отображаемое имя в WABA и зачем оно бизнесу. Давайте разберёмся, как выбрать имя, чтобы пройти проверку WhatsApp.
Каким правилам должно соответствовать имя профиля в WABA:
✔️ Имеет четкую связь с вашим бизнесом и указано на сайте компании или во внешних СМИ. В том числе, имя может повторять зарегистрированное юридическое название.
✔️ Точно представляет суть бизнеса, услуги или товары компании.
❌ Не нарушает Политику обмена сообщениями в WhatsApp Business.
❌ Это не общий термин, например, «одежда», и не общее географическое название («Москва»).
❌ Не содержит в себе слова «подтвержденный» или «официальный». WhatsApp считает, что это вводит клиентов в заблуждение.
❌ Не включает адрес сайта или email.
❌ В названии нет рекламных фраз, например, про скидку.
Важно: если вы — подразделение, партнер или дистрибьютор, но хотите указать в названии профиля основной бренд, например, «Бокалы для вина Санкт-Петербург», нужно, чтобы на вашем сайте был указан партнер, а вы — на его сайте.
Что делать, если доказать эту взаимосвязь не получается?
Например, вы прошли верификацию с одним сайтом, а сейчас используете другой, или начали работать через иную компанию.
Гораздо проще, эффективнее и, возможно, быстрее будет создать новый Facebook* Business Manager и пройти верификацию с новым сайтом, чем менять информацию в действующем профиле. К тому же так вы снизите риски потерять подтвержденный WhatsApp Business API.
Когда у вас будет два подтвержденных аккаунта в Business Manager, передайте номер WhatsApp в тот BM, с которым планируете дальше работать, и отправьте заявку на смену названия профиля.
Примечание: Facebook* принадлежит Meta*, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
#whatsapp #waba
#правила #мессенджеры
👍5🔥2
Mindbox Конференция — это событие которое вы точно не должны пропустить
Передовые практики маркетинга крупных компаний от 50+ спикеров:
- Доклады от представителей крупного ритейла (Sunlight, TanukiFamily, Детский мир, Ашан, COZY HOME) и других индустрий (Пакет X5, Fun&Sun, Skillbox, Делимобиль, ПИК). Больше — в программе на сайте.
Офлайн уже sold out, но онлайн-места доступны — бесплатно, по регистрации. И то, чем живут вышеперечисленные компании знать очень важно, если вы работаете с ними или хотите работать.
Дата - 29 октября.
👉 Зарегистрироваться
Передовые практики маркетинга крупных компаний от 50+ спикеров:
- Доклады от представителей крупного ритейла (Sunlight, TanukiFamily, Детский мир, Ашан, COZY HOME) и других индустрий (Пакет X5, Fun&Sun, Skillbox, Делимобиль, ПИК). Больше — в программе на сайте.
Офлайн уже sold out, но онлайн-места доступны — бесплатно, по регистрации. И то, чем живут вышеперечисленные компании знать очень важно, если вы работаете с ними или хотите работать.
Дата - 29 октября.
👉 Зарегистрироваться
👍5
Без чего нельзя запускать воронку в мессенджере?
Квалификация — обязательный шаг для оценки потенциальных клиентов. Помогает определить, насколько они заинтересованы в продукте и готовы к сделке.
Написали статью про то, как правильно внедрить квалификацию лидов в чат-бот. Рассказали, как это делаем мы, и почему важно как можно раньше квалифицировать пользователей.
Что в статье:
• 4 главные преимущества квалификации,
• по каким критериям сегментировать аудиторию в мессенджерах,
• как встроить этап квалификации в воронку,
• примеры чат-ботов для 5 разных сфер бизнеса.
Читайте 👉 https://townsend.ru/kvalifikaciya-lidov-v-chat-bote-progreet-podpischikov-i-sehkonomit-vremya
#наши_кейсы #чатботы #лиды
Квалификация — обязательный шаг для оценки потенциальных клиентов. Помогает определить, насколько они заинтересованы в продукте и готовы к сделке.
Написали статью про то, как правильно внедрить квалификацию лидов в чат-бот. Рассказали, как это делаем мы, и почему важно как можно раньше квалифицировать пользователей.
Что в статье:
• 4 главные преимущества квалификации,
• по каким критериям сегментировать аудиторию в мессенджерах,
• как встроить этап квалификации в воронку,
• примеры чат-ботов для 5 разных сфер бизнеса.
Читайте 👉 https://townsend.ru/kvalifikaciya-lidov-v-chat-bote-progreet-podpischikov-i-sehkonomit-vremya
#наши_кейсы #чатботы #лиды
townsend.ru
Как квалификация лидов в чат-боте отсеет не вашу ЦА, прогреет подписчиков и сэкономит время менеджеров
Примеры чат-ботов, которые помогают эффективно квалифицировать лидов и повышать конверсии
👍3❤1
Не каждый чат-бот способен пройти модерацию в Telegram Ads
Иногда к нам за консультацией обращаются владельцы телеграм-ботов, которых создавала не наша команда. Они хотят запустить рекламу в Телеграм с посадочной в виде чат-бота, но его не пропускает модерация платформы.
Почему так происходит:
1️⃣ В Telegram Ads есть особые правила, о которых надо помнить не только при создании рекламного креатива, но и перед настройкой самого бота.
2️⃣ Требований к чат-боту, на которого будет идти трафик, довольно много: от правильного названия до количества отправленных сообщений и tone of voice в контенте.
Весь список требований читайте в нашей статье.
Проводя аудит чат-ботов, мы видим, что большинства ошибок можно было избежать еще на старте, при разработке сценария.
Так что если планируете запускать трафик в Telegram Ads, обращайтесь к @ulianazherinova, сделаем бот 2 в 1: который пройдет модерацию и сконвертит лиды.
#чатботы #телеграм
#правила #модерация
Иногда к нам за консультацией обращаются владельцы телеграм-ботов, которых создавала не наша команда. Они хотят запустить рекламу в Телеграм с посадочной в виде чат-бота, но его не пропускает модерация платформы.
Почему так происходит:
1️⃣ В Telegram Ads есть особые правила, о которых надо помнить не только при создании рекламного креатива, но и перед настройкой самого бота.
2️⃣ Требований к чат-боту, на которого будет идти трафик, довольно много: от правильного названия до количества отправленных сообщений и tone of voice в контенте.
Весь список требований читайте в нашей статье.
Проводя аудит чат-ботов, мы видим, что большинства ошибок можно было избежать еще на старте, при разработке сценария.
Так что если планируете запускать трафик в Telegram Ads, обращайтесь к @ulianazherinova, сделаем бот 2 в 1: который пройдет модерацию и сконвертит лиды.
#чатботы #телеграм
#правила #модерация
townsend.ru
Чат-боты в Telegram Ads: как пройти модерацию
👍6❤1
Уже сегодня: бесплатные входящие диалоги в WABA!
WhatsApp объявил, что с 1 ноября сервисные переписки снова станут бесплатными для всех аккаунтов WABA без ограничений! Это значит, что бизнес не будет платить за входящие сообщения, даже если их количество уже превысило 1000 за месяц.
Уточним, что к категории сервисных относятся переписки, которые начали пользователи, и на которые бизнес ответил в течение первых 24 часов.
Ранее каждый аккаунт WhatsApp Business API мог бесплатно отвечать на первую тысячу входящих диалогов в месяц, последующие входящие в течение этого же месяца были платными. Бесплатная тысяча восстанавливалась в начале нового месяца. С ноября это ограничение сняли, и все входящие стали бесплатными!
Как бизнесу получить максимум от нововведения?
Советуем выстроить лидогенерацию в WhatsApp так, чтобы люди первыми писали вам в чат. Про пять доступных способов привлечь в мессенджер мы рассказали в этом посте.
Помните, что в WABA есть 24-часовое «окно», которое открывается, когда пользователь написал в чат, а вы ответили ему. В первые сутки вы можете бесплатно общаться на тему, с которой переписка была начата. За это время вполне реально и проконсультировать, и «прогреть».
Чтобы автоматизировать процесс и мгновенно, в любое время, отвечать на вопросы клиента, подключите чат-бот в WhatsApp.
Как вам новость?
#новости #waba
#чатботы #whatsapp
WhatsApp объявил, что с 1 ноября сервисные переписки снова станут бесплатными для всех аккаунтов WABA без ограничений! Это значит, что бизнес не будет платить за входящие сообщения, даже если их количество уже превысило 1000 за месяц.
Уточним, что к категории сервисных относятся переписки, которые начали пользователи, и на которые бизнес ответил в течение первых 24 часов.
Ранее каждый аккаунт WhatsApp Business API мог бесплатно отвечать на первую тысячу входящих диалогов в месяц, последующие входящие в течение этого же месяца были платными. Бесплатная тысяча восстанавливалась в начале нового месяца. С ноября это ограничение сняли, и все входящие стали бесплатными!
Как бизнесу получить максимум от нововведения?
Советуем выстроить лидогенерацию в WhatsApp так, чтобы люди первыми писали вам в чат. Про пять доступных способов привлечь в мессенджер мы рассказали в этом посте.
Помните, что в WABA есть 24-часовое «окно», которое открывается, когда пользователь написал в чат, а вы ответили ему. В первые сутки вы можете бесплатно общаться на тему, с которой переписка была начата. За это время вполне реально и проконсультировать, и «прогреть».
Чтобы автоматизировать процесс и мгновенно, в любое время, отвечать на вопросы клиента, подключите чат-бот в WhatsApp.
Как вам новость?
#новости #waba
#чатботы #whatsapp
👍3🔥2
С 31 октября Телеграм увеличил лимиты на сообщения чат-ботов
А вы знали, что такой лимит существует? Телеграм-боты способны отправить до 30 сообщений в секунду. Поэтому, если вы запускаете рассылку на 10 000 человек, она отправится примерно за 5-6 минут. А что делать, если в вашей базе миллион подписчиков? И вы отправляете не простую рассылку, а хотите запустить на подписчиков игровую воронку с множеством шагов?
В своей практике мы сталкивались с тем, что игра ломается из-за отсутствия пропускной способности в Телеграме. И теперь у нас есть хорошие новости: разработчики увеличили частоту запросов к API для крупных компаний. Лимит составит до 1000 сообщений в секунду.
Опция платная. Тариф — 0,1 звезды Телеграм, оплачивать надо с баланса бота. Заработать звёзды для бота можно разными способами, например, публиковать в нём платный медиаконтент.
Нововведение поможет ускорить отклик бота, когда десятки тысяч пользователей одновременно жмут на кнопки под сообщением.
Теперь всё зависит от вашего сервера 😉
#чатботы #телеграм
#новости #боты
А вы знали, что такой лимит существует? Телеграм-боты способны отправить до 30 сообщений в секунду. Поэтому, если вы запускаете рассылку на 10 000 человек, она отправится примерно за 5-6 минут. А что делать, если в вашей базе миллион подписчиков? И вы отправляете не простую рассылку, а хотите запустить на подписчиков игровую воронку с множеством шагов?
В своей практике мы сталкивались с тем, что игра ломается из-за отсутствия пропускной способности в Телеграме. И теперь у нас есть хорошие новости: разработчики увеличили частоту запросов к API для крупных компаний. Лимит составит до 1000 сообщений в секунду.
Опция платная. Тариф — 0,1 звезды Телеграм, оплачивать надо с баланса бота. Заработать звёзды для бота можно разными способами, например, публиковать в нём платный медиаконтент.
Нововведение поможет ускорить отклик бота, когда десятки тысяч пользователей одновременно жмут на кнопки под сообщением.
Теперь всё зависит от вашего сервера 😉
#чатботы #телеграм
#новости #боты
👍6❤3