Студенты забывают вовремя оплатить обучение?
Чат-бот напомнит с помощью триггерных рассылок.
Мы делали его для колледжа, но можно сделать для любой ниши, где есть проблема с оплатами.
Колледж обратился к нам с задачей создать в Телеграм чат-бот, который бы оповещал студентов о необходимости оплаты за семестр.
Но дело в том, что телеграм-бот может присылать сообщения только своим подписчикам. Надо было придумать, зачем студентам на него подписываться. Вряд ли они стали бы это делать ради напоминаний об оплате.
Мы сделали информационный чат-бот, в котором студенты могли:
✔️ получить ответы на вопросы по учёбе,
✔️ узнать новости колледжа,
✔️ решить административные вопросы,
✔️ сообщить о проблеме.
Сотрудники колледжа продумали, где будут давать ссылку на телеграм-бот. Студенты переходили в него, а нашей задачей было обеспечить сбор контактов 100% подписчиков.
Что происходило дальше:
1️⃣ Чат-бот запрашивал номер телефона или email студента.
2️⃣ Контакт отправлялся в CRM колледжа.
3️⃣ По этому контакту мы находили в CRM карточку студента и добавляли в неё новый канал связи — через телеграм-бот.
И только если указанного контакта в базе не было, мы создавали новую карточку, которую затем по другим параметрам объединяли с ранее заведённой.
Было важно сохранить текущую информацию и добавить ссылку на Телеграм студента, чтобы отправлять рассылки.
4️⃣ Затем всем подписчикам чат-бота приходило сообщение с предложением получить ответы на частые вопросы.
5️⃣ Если студент переходил в раздел «Другое» или «Проблема», чат-бот просил оставить сообщение с описанием вопроса и передавал комментарий в CRM.
6️⃣ Когда наступал период оплаты за семестр, запускалась триггерная цепочка по событию из CRM.
Тем студентам, кто еще не оплатил, раз в два дня приходили напоминания от чат-бота.
7️⃣ Если студент сообщал, что внёс нужную сумму, чат-бот передавал информацию менеджеру колледжа. Он проверял данные вручную.
На этом наша работа была завершена.
Заказчику понравилась автоматизация, он решил настроить коммуникацию в чат-боте теперь уже с абитуриентами.
Об этом тоже расскажем 😊
#наши_кейсы #edtech
Чат-бот напомнит с помощью триггерных рассылок.
Мы делали его для колледжа, но можно сделать для любой ниши, где есть проблема с оплатами.
Колледж обратился к нам с задачей создать в Телеграм чат-бот, который бы оповещал студентов о необходимости оплаты за семестр.
Но дело в том, что телеграм-бот может присылать сообщения только своим подписчикам. Надо было придумать, зачем студентам на него подписываться. Вряд ли они стали бы это делать ради напоминаний об оплате.
Мы сделали информационный чат-бот, в котором студенты могли:
✔️ получить ответы на вопросы по учёбе,
✔️ узнать новости колледжа,
✔️ решить административные вопросы,
✔️ сообщить о проблеме.
Сотрудники колледжа продумали, где будут давать ссылку на телеграм-бот. Студенты переходили в него, а нашей задачей было обеспечить сбор контактов 100% подписчиков.
Что происходило дальше:
1️⃣ Чат-бот запрашивал номер телефона или email студента.
2️⃣ Контакт отправлялся в CRM колледжа.
3️⃣ По этому контакту мы находили в CRM карточку студента и добавляли в неё новый канал связи — через телеграм-бот.
И только если указанного контакта в базе не было, мы создавали новую карточку, которую затем по другим параметрам объединяли с ранее заведённой.
Было важно сохранить текущую информацию и добавить ссылку на Телеграм студента, чтобы отправлять рассылки.
4️⃣ Затем всем подписчикам чат-бота приходило сообщение с предложением получить ответы на частые вопросы.
5️⃣ Если студент переходил в раздел «Другое» или «Проблема», чат-бот просил оставить сообщение с описанием вопроса и передавал комментарий в CRM.
6️⃣ Когда наступал период оплаты за семестр, запускалась триггерная цепочка по событию из CRM.
Тем студентам, кто еще не оплатил, раз в два дня приходили напоминания от чат-бота.
7️⃣ Если студент сообщал, что внёс нужную сумму, чат-бот передавал информацию менеджеру колледжа. Он проверял данные вручную.
На этом наша работа была завершена.
Заказчику понравилась автоматизация, он решил настроить коммуникацию в чат-боте теперь уже с абитуриентами.
Об этом тоже расскажем 😊
#наши_кейсы #edtech
👍5🔥4
Больше! Больше вечеринок) Наши друзья - команда Digital Kitchen (при участии Dau), организовали рейв-вечеринку для коллег, друзей и партнеров.
В программе:
- Free bar
- Сильный музыкальный line-up
- Крутая площадка Хлебозавода №9 с видом на закат
📍Где: Москва, Гостиная №9
⏰Когда: 24 мая, 20.00
Что по музыке?
- Начнем с веселого mash up, летнего хауса и диско от Sashiq
- Затем потанцуем под виниловый сет от Aman po Kaifu, который обещает плотный тек-хаус
- И самые стойкие будут завершать с полноценным техно от Jazzis
Без презентаций и аналитики, только танцы, общение, знакомства и веселье. И у меня есть промокод УЛЬЯНА15 - по нему скидка 15%.
Билеты тут — клик. Приходите)
Telegram
Dau Relationship Marketing
Партнер по разработке и реализации CRM-стратегий, программ лояльности и других инструментов и подходов клиентоцентричного маркетинга.
Кейсы, статьи, клиенты: https://dau.agency
Обсудить проект: @sts_rzn
Кейсы, статьи, клиенты: https://dau.agency
Обсудить проект: @sts_rzn
🔥5
Не все знают, что чат-бот может сам создавать конференцию в Zoom, а ссылку на неё отправлять клиенту
Мы настраивали такую интеграцию для онлайн-школы английского языка. Чат-бот в Телеграм выполнял роль секретаря и записывал людей на пробный урок.
Вот как это происходило:
1️⃣ Подписчик с помощью кнопок выбирал дату и время из свободных окошек.
2️⃣ Чат-бот создавал конференцию на указанное время и отправлял в мессенджер ссылку на Zoom.
3️⃣ В день пробного занятия подписчик получал напоминание об уроке.
Интеграция возможна даже на бесплатном тарифе Zoom.
Подходит тем, кто проводит консультации, диагностики и сессии на этой платформе.
Как еще интеграции помогут оптимизировать работу:
🔹 Синхронизировать чат-бот с сервисами Google, тогда все данные об учениках или клиентах можно сохранять в Google Таблицу.
🔹 Отмечать слоты для звонков в Google Календаре.
Это всё позволяет лучше сосредоточиться на взаимодействии с клиентом, а не отвлекаться на рутину. Очень удобно, правда?
#интеграции
Мы настраивали такую интеграцию для онлайн-школы английского языка. Чат-бот в Телеграм выполнял роль секретаря и записывал людей на пробный урок.
Вот как это происходило:
1️⃣ Подписчик с помощью кнопок выбирал дату и время из свободных окошек.
2️⃣ Чат-бот создавал конференцию на указанное время и отправлял в мессенджер ссылку на Zoom.
3️⃣ В день пробного занятия подписчик получал напоминание об уроке.
Интеграция возможна даже на бесплатном тарифе Zoom.
Подходит тем, кто проводит консультации, диагностики и сессии на этой платформе.
Как еще интеграции помогут оптимизировать работу:
🔹 Синхронизировать чат-бот с сервисами Google, тогда все данные об учениках или клиентах можно сохранять в Google Таблицу.
🔹 Отмечать слоты для звонков в Google Календаре.
Это всё позволяет лучше сосредоточиться на взаимодействии с клиентом, а не отвлекаться на рутину. Очень удобно, правда?
#интеграции
👍6🔥2
Зачем нужна квалификация пользователей в чат-боте
Давайте представим, что у вас магазин для ремонта и обустройства дома. Есть большая база подписчиков в email-рассылке или в чат-боте. Чтобы её собрать, вы потратили немало времени и денег.
На один из товаров, например, штукатурку, началась акция. Вы решаете рассказать о ней всем подписчикам и делаете рассылку. Но многим из них штукатурка уже не нужна — они сделали ремонт.
После нескольких неудачных рассылок клиенты скорее всего перестанут читать ваш контент или вообще отпишутся. Вы потеряете людей, которые могли бы сделать повторные продажи.
Чтобы не допускать снижения лояльности и продаж, наша команда😘 обязательно внедряет квалификацию лидов в воронки чат-ботов.
Это помогает сокращать цикл сделки, увеличивать конверсию в заявку или продажу, а в дальнейшем создавать триггерные рассылки с подходящими предложениями.
Чат-бот персонализирует общение с клиентами, тем самым повышая его эффективность 👍
Давайте представим, что у вас магазин для ремонта и обустройства дома. Есть большая база подписчиков в email-рассылке или в чат-боте. Чтобы её собрать, вы потратили немало времени и денег.
На один из товаров, например, штукатурку, началась акция. Вы решаете рассказать о ней всем подписчикам и делаете рассылку. Но многим из них штукатурка уже не нужна — они сделали ремонт.
После нескольких неудачных рассылок клиенты скорее всего перестанут читать ваш контент или вообще отпишутся. Вы потеряете людей, которые могли бы сделать повторные продажи.
Чтобы не допускать снижения лояльности и продаж, наша команда
Это помогает сокращать цикл сделки, увеличивать конверсию в заявку или продажу, а в дальнейшем создавать триггерные рассылки с подходящими предложениями.
Чат-бот персонализирует общение с клиентами, тем самым повышая его эффективность 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Чат-бот в Телеграм на 37% оптимизировал работу менеджера и ускорил обработку и оплату заявок
Наша команда создала для фитнес-клуба не просто чат-бот в мессенджере, а мини-CRM, которая помогла автоматизировать продажи.
Коротко о результате работы:
• 57% от написавших в чат-бот подписчиков оплатили абонементы;
• 37% клиентов клуба оплатили абонементы с помощью чат-бота!
В кейсе мы подробно рассказали о создании чат-бота и о том, кому он подойдёт.
Читайте: https://vc.ru/marketing/1177175-mini-crm-v-telegram-reshenie-dlya-biznesa-chtoby-bystro-obrabatyvat-zayavki-i-na-37-optimizirovat-rabotu-menedzhera
Будем рады вашим лайкам и комментам на VC!
#наши_кейсы
Наша команда создала для фитнес-клуба не просто чат-бот в мессенджере, а мини-CRM, которая помогла автоматизировать продажи.
Коротко о результате работы:
• 57% от написавших в чат-бот подписчиков оплатили абонементы;
• 37% клиентов клуба оплатили абонементы с помощью чат-бота!
В кейсе мы подробно рассказали о создании чат-бота и о том, кому он подойдёт.
Читайте: https://vc.ru/marketing/1177175-mini-crm-v-telegram-reshenie-dlya-biznesa-chtoby-bystro-obrabatyvat-zayavki-i-na-37-optimizirovat-rabotu-menedzhera
Будем рады вашим лайкам и комментам на VC!
#наши_кейсы
vc.ru
Мини-CRM в Телеграм — решение для бизнеса, чтобы быстро обрабатывать заявки и на 37% оптимизировать работу менеджера — Маркетинг…
Не каждый бизнес использует CRM-систему: она кажется громоздкой и зачастую надо потратить много ресурсов на настройку. Команда Townsend нашла решение для фитнес-клуба — мини-CRM в Телеграм. Заказчик получил автоматизацию продаж в короткие сроки. Расскажем…
👍4🔥1
В рамках Mailing Day готовим не только умную программу, разумеется) Но еще и культурную.
Для участников конференции организовали специальную экскурсию в Дом Архитектора (особняк А.А. Половцова) 1 июня. Экскурсию проведет хранитель музея - такое событие нельзя пропустить, потому что хранители не проводят экскурсии, но мы смогли договориться)
Судьба дома очень похожа на CRM-маркетинг в большинстве компаний) Изначальная задумка про стабильность и соответствие должности претерпела немыслимые изменения с каждым новым владельцем. Смена архитекторов привела к наслоению стилей. Примерно, как когда привлечение, удержание и программа лояльности находятся в разных руках и обслуживают разные отделы и kpi. Но это всегда загадочно, любопытно и с вызовом.
На экскурсии не будет параллелей с crm-маркетингом, зато будет много занимательных историй и легенд, красоты и чудес мастерства.
Посетить Питер и не увидеть этот особняк - великое упущение.
Помимо специально организованной экскурсии составили культурный гайд на 1 июня, если нет идей, чем заняться в субботу, или кажется, что всё уже видели. Я даже как-то заново влюбилась в свой город, пока собирала эти места – чтобы без занудства, без банальщины, но интересно и на любой вкус)
Скоро всю подробную информацию обо всех мероприятиях во время и около конференции представим в боте для участников) На самой конфе тоже разные активности планируем)
А билеты можно купить https://mailingday.ru – конференция уже скоро!
Для участников конференции организовали специальную экскурсию в Дом Архитектора (особняк А.А. Половцова) 1 июня. Экскурсию проведет хранитель музея - такое событие нельзя пропустить, потому что хранители не проводят экскурсии, но мы смогли договориться)
Судьба дома очень похожа на CRM-маркетинг в большинстве компаний) Изначальная задумка про стабильность и соответствие должности претерпела немыслимые изменения с каждым новым владельцем. Смена архитекторов привела к наслоению стилей. Примерно, как когда привлечение, удержание и программа лояльности находятся в разных руках и обслуживают разные отделы и kpi. Но это всегда загадочно, любопытно и с вызовом.
На экскурсии не будет параллелей с crm-маркетингом, зато будет много занимательных историй и легенд, красоты и чудес мастерства.
Посетить Питер и не увидеть этот особняк - великое упущение.
Помимо специально организованной экскурсии составили культурный гайд на 1 июня, если нет идей, чем заняться в субботу, или кажется, что всё уже видели. Я даже как-то заново влюбилась в свой город, пока собирала эти места – чтобы без занудства, без банальщины, но интересно и на любой вкус)
Скоро всю подробную информацию обо всех мероприятиях во время и около конференции представим в боте для участников) На самой конфе тоже разные активности планируем)
А билеты можно купить https://mailingday.ru – конференция уже скоро!
mailingday.ru
Mailing Day 2025
Баттл экспертных мнений по CRM-маркетингу| 6 июня | Питер
🔥3
Как чат-бот помогает выяснить потребности абитуриентов
Это экономит время менеджера во время звонка абитуриенту: можно не задавать сразу кучу вопросов. Работу по квалификации лида выполнит чат-бот.
Для колледжа мы сделали чат-бот, который сегментировал и прогревал будущих студентов. До этого квалификацией занимались менеджеры отдела продаж. Они по телефону общались с абитуриентами, оставившими заявку на сайте.
Мы предложили такую схему:
→ Менеджер при звонке предлагает будущему студенту заполнить небольшую анкету, чтобы забронировать место в колледже.
→ Присылает абитуриенту ссылку на чат-бот в Телеграм.
→ Абитуриент переходит в чат-бот и нажимает на подходящие кнопки с вариантами ответа на вопросы:
• какую специальность хочет получить,
• какой класс школы заканчивает
• что важно при выборе учебного заведения,
• почему заинтересовало именно это направление и т.д.
Если человек отвлекался и переставал отвечать, чат-бот отправлял сообщения, которые мотивировали продолжить заполнение анкеты.
→ Ответы передаются в карточку клиента в CRM. Там же ставится метка о том, что за абитуриентом зарезервировано место на обучение.
В итоге в базе колледжа была вся необходимая информация об абитуриентах. Отдел продаж учитывал её при дальнейшей коммуникации.
#наши_кейсы
Это экономит время менеджера во время звонка абитуриенту: можно не задавать сразу кучу вопросов. Работу по квалификации лида выполнит чат-бот.
Для колледжа мы сделали чат-бот, который сегментировал и прогревал будущих студентов. До этого квалификацией занимались менеджеры отдела продаж. Они по телефону общались с абитуриентами, оставившими заявку на сайте.
Мы предложили такую схему:
→ Менеджер при звонке предлагает будущему студенту заполнить небольшую анкету, чтобы забронировать место в колледже.
→ Присылает абитуриенту ссылку на чат-бот в Телеграм.
→ Абитуриент переходит в чат-бот и нажимает на подходящие кнопки с вариантами ответа на вопросы:
• какую специальность хочет получить,
• какой класс школы заканчивает
• что важно при выборе учебного заведения,
• почему заинтересовало именно это направление и т.д.
Если человек отвлекался и переставал отвечать, чат-бот отправлял сообщения, которые мотивировали продолжить заполнение анкеты.
→ Ответы передаются в карточку клиента в CRM. Там же ставится метка о том, что за абитуриентом зарезервировано место на обучение.
В итоге в базе колледжа была вся необходимая информация об абитуриентах. Отдел продаж учитывал её при дальнейшей коммуникации.
#наши_кейсы
👍4
ROI 536% от рассылки в WhatsApp — реально?
Да, именно такой коэффициент окупаемости получили «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» после одной из рассылок.
Мы запустили новый канал коммуникации для компании — чат-бот и рассылки в WhatsApp.
Добиться классного результата было непросто: последствия санкций, проблемная верификация бизнес-аккаунта WhatsApp и перенос сроков.
Обо всех трудностях, рассылках и удивительных выводах читайте в ярком кейсе:
https://vc.ru/marketing/1188922-il-de-bote-whatsapp-i-dve-rassylki-kak-my-poluchili-roi-536
Поддержите нашу работу лайками на VC 😊
#наши_кейсы
Да, именно такой коэффициент окупаемости получили «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» после одной из рассылок.
Мы запустили новый канал коммуникации для компании — чат-бот и рассылки в WhatsApp.
Добиться классного результата было непросто: последствия санкций, проблемная верификация бизнес-аккаунта WhatsApp и перенос сроков.
Обо всех трудностях, рассылках и удивительных выводах читайте в ярком кейсе:
https://vc.ru/marketing/1188922-il-de-bote-whatsapp-i-dve-rassylki-kak-my-poluchili-roi-536
Поддержите нашу работу лайками на VC 😊
#наши_кейсы
👍2🔥2
Будущее Whatsapp в России
Whatsapp самый противный мессенджер из всех мессенджеров) С ним связаны сотни нюансов, подводных камней, вопросов и сложностей. Недаром, большую часть консультаций я провожу именно по нему - без помощи тут не разберешься. Однако, канал настолько сильный, что мы волей-неволей вынуждены все препятствия преодолевать и работать с ним. Ведь главное же результат?) А он там есть, еще какой.
27 мая в 18:00 проведем Круглый стол онлайн, где рассмотрим саааамые острые, наболевшие, насущные вопросы про мессенджер.
🔸Будущее WhatsApp Business API: мифы и реальность. Поговорим о возможном запрете, расскажем, как грамотно подготовиться к любым изменениям, которые могут повлиять на бизнес.
🔸Безопасный сбор персональных данных в мессенджерах: лучшие практики от экспертов. Как собирать информацию о клиентах, следуя законодательству и обеспечивая конфиденциальность.
🔸WhatsApp для банков и государственных учреждений: выживание в ограничениях. Обсудим, как использовать мессенджеры эффективно в сферах, где доступ к ним ограничен, как обойти возможные препятствия.
🔸Можно ли и нужно ли свернуть все остальные каналы и сосредоточиться только на мессенджерах в рамках CRM-стратегии.
Это будет не просто промо-болтовня, а глубинная беседа людей, которые действительно в этом разбираются. Эксперты: Владимир Ильин, CEO агентства WhatsApp-маркетинга W-Target, Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack, Александр Волков, Martech teamlead CRM-group. Задача - раскопать весь опыт экспертов и разложить Whatsapp на частички, чтобы избавиться от всех вопросов.
А модерирую эту беседу я, ваша скромная Ульяна)) Именно поэтому можете не сомневаться в объективности и цельности нашей беседы)
Приходите 👉 https://webinars.crmgroup.ru/
Whatsapp самый противный мессенджер из всех мессенджеров) С ним связаны сотни нюансов, подводных камней, вопросов и сложностей. Недаром, большую часть консультаций я провожу именно по нему - без помощи тут не разберешься. Однако, канал настолько сильный, что мы волей-неволей вынуждены все препятствия преодолевать и работать с ним. Ведь главное же результат?) А он там есть, еще какой.
27 мая в 18:00 проведем Круглый стол онлайн, где рассмотрим саааамые острые, наболевшие, насущные вопросы про мессенджер.
🔸Будущее WhatsApp Business API: мифы и реальность. Поговорим о возможном запрете, расскажем, как грамотно подготовиться к любым изменениям, которые могут повлиять на бизнес.
🔸Безопасный сбор персональных данных в мессенджерах: лучшие практики от экспертов. Как собирать информацию о клиентах, следуя законодательству и обеспечивая конфиденциальность.
🔸WhatsApp для банков и государственных учреждений: выживание в ограничениях. Обсудим, как использовать мессенджеры эффективно в сферах, где доступ к ним ограничен, как обойти возможные препятствия.
🔸Можно ли и нужно ли свернуть все остальные каналы и сосредоточиться только на мессенджерах в рамках CRM-стратегии.
Это будет не просто промо-болтовня, а глубинная беседа людей, которые действительно в этом разбираются. Эксперты: Владимир Ильин, CEO агентства WhatsApp-маркетинга W-Target, Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack, Александр Волков, Martech teamlead CRM-group. Задача - раскопать весь опыт экспертов и разложить Whatsapp на частички, чтобы избавиться от всех вопросов.
А модерирую эту беседу я, ваша скромная Ульяна)) Именно поэтому можете не сомневаться в объективности и цельности нашей беседы)
Приходите 👉 https://webinars.crmgroup.ru/
webinars.crmgroup.ru
База мероприятий от экспертов CRM-group
Собрали все мероприятия от экспертов CRM-group в одном месте: регистрируйтесь на новые вебинары и смотрите записи прошлых мероприятий, чтобы оставаться в тренде.
👍3
Минусы и плюсы встроенной кнопки «меню» в телеграм-боте
Встроенное меню расположено в нижнем левом углу диалога в мессенджере.
Когда подписчик нажимает на кнопку «меню», появляется окно с перечнем команд, которые есть в чат-боте. Пользователь может в любой момент кликнуть на интересную ему команду и перейти в определённый раздел.
В меню может быть более 10 команд, но надо учитывать, что с телефона не очень удобно прокручивать большой список.
Описания команд удобно подстраивать под свою нишу.
Например, в одном из проектов мы добавили такие разделы:
• оставить отзыв,
• навигация по материалам,
• получить консультацию.
В чем же минусы «меню»:
➖ Оно постоянное и не вариативное.
➖ Разделы меню видят все подписчики чат-бота. Это не подходит под ряд задач.
Например, если вы не хотите, чтобы человек раньше времени увидел ваши платные продукты или другие услуги, к которым нужен специальный доступ.
Поделитесь, а вы нажимаете на эту кнопку, когда пользуетесь чат-ботами разных компаний?
Интересно узнать именно с точки зрения пользователя, а не специалиста по мессенджер-маркетингу 😉
Встроенное меню расположено в нижнем левом углу диалога в мессенджере.
Когда подписчик нажимает на кнопку «меню», появляется окно с перечнем команд, которые есть в чат-боте. Пользователь может в любой момент кликнуть на интересную ему команду и перейти в определённый раздел.
В меню может быть более 10 команд, но надо учитывать, что с телефона не очень удобно прокручивать большой список.
Описания команд удобно подстраивать под свою нишу.
Например, в одном из проектов мы добавили такие разделы:
• оставить отзыв,
• навигация по материалам,
• получить консультацию.
В чем же минусы «меню»:
Например, если вы не хотите, чтобы человек раньше времени увидел ваши платные продукты или другие услуги, к которым нужен специальный доступ.
Поделитесь, а вы нажимаете на эту кнопку, когда пользуетесь чат-ботами разных компаний?
Интересно узнать именно с точки зрения пользователя, а не специалиста по мессенджер-маркетингу 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤1
Пассивный источник дохода на автомате при помощи чат-бота?
Да, чат-бот способен автоматизировать партнёрскую программу и отслеживать людей в вашей ветке.
Что можно делать с помощью чат-бота в мессенджере:
✅ Создавать реферальные ссылки, как для первого, так и для второго уровня.
✅ Выдавать инструкции для новых рефералов.
✅ Фиксировать участников, которые зарегистрировались по ссылкам в чат-боте.
✅ Принимать платежи и оформлять заявки на вывод средств.
Если хотите обсудить использование чат-бота в вашем бизнесе, свяжитесь с нами здесь: @townsendbot
Да, чат-бот способен автоматизировать партнёрскую программу и отслеживать людей в вашей ветке.
Что можно делать с помощью чат-бота в мессенджере:
✅ Создавать реферальные ссылки, как для первого, так и для второго уровня.
✅ Выдавать инструкции для новых рефералов.
✅ Фиксировать участников, которые зарегистрировались по ссылкам в чат-боте.
✅ Принимать платежи и оформлять заявки на вывод средств.
Если хотите обсудить использование чат-бота в вашем бизнесе, свяжитесь с нами здесь: @townsendbot
👍3
Встречаемся на ECOM EXPO
Завтра на ECOM EXPO проведу дискуссию под названием “Мессенджеры для ecom: незаменимый канал для увеличения выручки?”.
Дискутировать есть о чем. В прошлом году я собирала целый часовой доклад с нашими кейсами по екому - и в Whatsapp и в Телеграме. Много интересных историй. Однако, мы с экспертами также поговорим и про неудачные примеры, про риски, работу с персональными данными, острые вопросы про трансграничную передачу и окупаемость.
Эксперты:
— Александр Волков, martech teamlead CRM-group
— Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack
— Николай Селищев, Руководитель Департамента CRM ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Подробнее тут 👉https://ecom-mastery.crmgroup.ru
И до встречи со всеми, кто там будет 😉
Завтра на ECOM EXPO проведу дискуссию под названием “Мессенджеры для ecom: незаменимый канал для увеличения выручки?”.
Дискутировать есть о чем. В прошлом году я собирала целый часовой доклад с нашими кейсами по екому - и в Whatsapp и в Телеграме. Много интересных историй. Однако, мы с экспертами также поговорим и про неудачные примеры, про риски, работу с персональными данными, острые вопросы про трансграничную передачу и окупаемость.
Эксперты:
— Александр Волков, martech teamlead CRM-group
— Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack
— Николай Селищев, Руководитель Департамента CRM ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Подробнее тут 👉https://ecom-mastery.crmgroup.ru
И до встречи со всеми, кто там будет 😉
ecom-mastery.crmgroup.ru
Ecom Mastery | Комплексный подход через 4P
На конференции «E-Com Mastery» мы рассмотрим актуальные каналы для продвижения, на примере кейсов разберем, какие инструменты эффективнее всего работают и узнаем, как распределять бюджет по каналам. Откройте для себя комплексный подход к продвижению вашего…
👍3
«Хотим провести конкурс без нарушений. Как это можно сделать с помощью чат-бота?»
С таким вопросом к нам обратились организаторы фестиваля крафтовых напитков.
Мы предложили создать в Телеграм чат-бот, который не допустит использование «серых» механик и набор неподтверждённых голосов.
Наша команда создала чат-бот, который помогал участникам узнать всю информацию о фестивале.
Прямо в чат-боте можно было:
• изучить карту мероприятия,
• ознакомиться со списком участников,
• узнать расписание,
• получить ответы на самые частые вопросы,
• купить билеты на фестиваль,
• проголосовать за лучшего пивовара.
Информация была доступна каждому пользователю чат-бота, но принять участие в голосовании могли лишь те, кто находился на месте проведения фестиваля.
Перед тем, как проголосовать, чат-бот предупреждал подписчика, что придётся подтвердить присутствие на фестивале. Если пользователь соглашался с этим, чат-бот запрашивал информацию о геолокации.
Затем подписчик должен был разрешить Телеграму отправить данные о своём местонахождении.
Чат-бот считывал эту информацию, и, если она подходила под условия, подписчик переходил к голосованию.
Если же пользователь был за пределами указанной нами области, то получал сообщение, что он не может принять участие.
Так мы помогли организаторам фестиваля провести честное голосование среди участников.
#наши_кейсы
С таким вопросом к нам обратились организаторы фестиваля крафтовых напитков.
Мы предложили создать в Телеграм чат-бот, который не допустит использование «серых» механик и набор неподтверждённых голосов.
Наша команда создала чат-бот, который помогал участникам узнать всю информацию о фестивале.
Прямо в чат-боте можно было:
• изучить карту мероприятия,
• ознакомиться со списком участников,
• узнать расписание,
• получить ответы на самые частые вопросы,
• купить билеты на фестиваль,
• проголосовать за лучшего пивовара.
Информация была доступна каждому пользователю чат-бота, но принять участие в голосовании могли лишь те, кто находился на месте проведения фестиваля.
Перед тем, как проголосовать, чат-бот предупреждал подписчика, что придётся подтвердить присутствие на фестивале. Если пользователь соглашался с этим, чат-бот запрашивал информацию о геолокации.
Затем подписчик должен был разрешить Телеграму отправить данные о своём местонахождении.
Чат-бот считывал эту информацию, и, если она подходила под условия, подписчик переходил к голосованию.
Если же пользователь был за пределами указанной нами области, то получал сообщение, что он не может принять участие.
Так мы помогли организаторам фестиваля провести честное голосование среди участников.
#наши_кейсы
👍4
Чат-боту под силу собрать контакты 73% подписчиков, а 33% ЦА довести до заявки!
Такой результат получил наш заказчик — EGGHEADS, сервис аналитики продаж на маркетплейсах. Для него мы создали чат-боты под выставки в нише лёгкой промышленности.
Телеграм-бот для компании РЕХАУ тоже показал хорошую статистику по регистрациям на выставки и вовлечению подписчиков.
Как и зачем мы делаем чат-боты для ивентов, рассказали в новом кейсе. Будет полезно компаниям, которые хотят охватить как можно больше аудитории на офлайн-мероприятиях.
Читайте:
https://vc.ru/marketing/1238112-kak-chat-boty-dlya-vystavok-pomogayut-sobirat-kontakty-73-podpischikov
Ваши вопросы ждём в комментариях 😉
#наши_кейсы #чатботы
#чатботы_для_выставок
Такой результат получил наш заказчик — EGGHEADS, сервис аналитики продаж на маркетплейсах. Для него мы создали чат-боты под выставки в нише лёгкой промышленности.
Телеграм-бот для компании РЕХАУ тоже показал хорошую статистику по регистрациям на выставки и вовлечению подписчиков.
Как и зачем мы делаем чат-боты для ивентов, рассказали в новом кейсе. Будет полезно компаниям, которые хотят охватить как можно больше аудитории на офлайн-мероприятиях.
Читайте:
https://vc.ru/marketing/1238112-kak-chat-boty-dlya-vystavok-pomogayut-sobirat-kontakty-73-podpischikov
Ваши вопросы ждём в комментариях 😉
#наши_кейсы #чатботы
#чатботы_для_выставок
vc.ru
Как чат-боты для выставок помогают собирать контакты 73% подписчиков — Маркетинг на vc.ru
Townsend Маркетинг 18.06.2024
👍4🔥1
Нужны ли мессенджеры в ecom?
В начале июля на ECOM EXPO провела дискуссию о мессенджерах для ecom.
Получилась она шикарной! Очень объективная. В ней участвовали не только спикеры-эксперты, но и зал делился своими историями внедрения мессенджеров - было много конкретики. Не только хвалили, но и про сложности говорили, неудачные примеры. Так что рекомендую к просмотру тем, кто хочет найти ответ на вопрос в заголовке)
https://youtu.be/LkUxGX1CGhM?si=BXtgUU8DchYiTxNw
В начале июля на ECOM EXPO провела дискуссию о мессенджерах для ecom.
Получилась она шикарной! Очень объективная. В ней участвовали не только спикеры-эксперты, но и зал делился своими историями внедрения мессенджеров - было много конкретики. Не только хвалили, но и про сложности говорили, неудачные примеры. Так что рекомендую к просмотру тем, кто хочет найти ответ на вопрос в заголовке)
https://youtu.be/LkUxGX1CGhM?si=BXtgUU8DchYiTxNw
YouTube
Нужны ли мессенджеры в ecom?
Панельная дискуссия на конфренции Ecom Mastery от i-Media и CRM Group. Разобрали удачные и не очень примеры применения мессенджеров в ecom. Обсудили риски и работу с персональными данными.
Модератор:
– Ульяна Жеринова, CEO агентства мессенджер-маркетинга…
Модератор:
– Ульяна Жеринова, CEO агентства мессенджер-маркетинга…
👍3❤1
Хотите выступить с докладом по теме мессенджеров и CRM-маркетинга?
В этом году я снова в программном комитете Сурового питерского (отныне) форума среди всех потоков курирую Телеграм, Whatsapp и CRM-маркетинг. Заявки на доклады можно уже подавать, они будут рассмотрены до сентября, т.е. осенью подавать заявку будет скорее всего уже поздно, поэтому если у вас есть хорошая тема - присылайте сейчас)
Темы про edtech не подходят, в остальном - достаточно широко. Интересен полный спектр: в Телеграме не только про чат-боты, но и про все остальные способы продвижения, которые в нем доступны; в Whatsapp ориентируемся на WABA; CRM-маркетинг - это новый поток, который наконец-то появился на Суровом, но теоретических докладов не жду, интересны кейсы, в т.ч. с мессенджерами, но не обязательно с ними.
Напоминаю, что доклады на Суровом длятся 60 минут)
Посмотреть что такое Суровый
Подать заявку
В этом году я снова в программном комитете Сурового питерского (отныне) форума среди всех потоков курирую Телеграм, Whatsapp и CRM-маркетинг. Заявки на доклады можно уже подавать, они будут рассмотрены до сентября, т.е. осенью подавать заявку будет скорее всего уже поздно, поэтому если у вас есть хорошая тема - присылайте сейчас)
Темы про edtech не подходят, в остальном - достаточно широко. Интересен полный спектр: в Телеграме не только про чат-боты, но и про все остальные способы продвижения, которые в нем доступны; в Whatsapp ориентируемся на WABA; CRM-маркетинг - это новый поток, который наконец-то появился на Суровом, но теоретических докладов не жду, интересны кейсы, в т.ч. с мессенджерами, но не обязательно с ними.
Напоминаю, что доклады на Суровом длятся 60 минут)
Посмотреть что такое Суровый
Подать заявку
Суровый Питерский Форум про маркетинг, SMM и бизнес
Суровый Питерский форум XII - главный форум по Digital маркетингу. 2026. Офлайн+онлайн, более 150 спикеров
👍3🔥1
В чем преимущества WhatsApp по сравнению с другими каналами коммуникации?
WhatsАpp всегда вызывает много вопросов, однако в части маркетинговых коммуникаций всё равно незаменим.
Перечислим явные и не слишком очевидные плюсы, за которые наши клиенты выбирают WhatsApp.
1️⃣ WhatsApp — по-прежнему самый популярный мессенджер в России.
По данным Mediascope, в мае 2024 им пользовались более 96 млн россиян.
Бизнесу необходимо присутствовать там, где сидит его аудитория, чтобы быть на связи. Иногда мы вынуждены работать именно в этом мессенджере, так как только там есть необходимая аудитория.
2️⃣ WhatsApp привязан к номеру телефона, а значит, как только человек задаёт вопрос в мессенджере, компания видит его контакт и может использовать его и для других каналов, например, позвонить.
Также плюс и в том, что по номеру телефона легко идентифицировать пользователя.
3️⃣ Если компания знает номер телефона клиента, то может первой начать коммуникацию с ним в WhatsApp (если есть согласие клиента на общение в мессенджере).
К примеру, в Телеграм-боте первым начать диалог нельзя, надо дождаться подписки пользователя.
4️⃣ Посетитель может оставить номер телефона на сайте, офлайн или через форму в таргетированной рекламе, а компания свяжется с ним в WhatsApp.
Там же удобно вовлекать и прогревать до покупки. Более того, этот процесс можно автоматизировать.
5️⃣ В WhatsApp Business API (WABA) есть диалоговое окно на сутки, в рамках которого можно отправлять пользователю любое количество сообщений по цене одного диалога.
Например, можно вместить в диалог несколько целевых действий: записать на услугу, проконсультировать и закрыть основные возражения.
В итоге касания в мессенджере могут быть дешевле и результативнее, нежели смс.
#чатботы #whatsapp #мессенджеры
WhatsАpp всегда вызывает много вопросов, однако в части маркетинговых коммуникаций всё равно незаменим.
Перечислим явные и не слишком очевидные плюсы, за которые наши клиенты выбирают WhatsApp.
1️⃣ WhatsApp — по-прежнему самый популярный мессенджер в России.
По данным Mediascope, в мае 2024 им пользовались более 96 млн россиян.
Бизнесу необходимо присутствовать там, где сидит его аудитория, чтобы быть на связи. Иногда мы вынуждены работать именно в этом мессенджере, так как только там есть необходимая аудитория.
2️⃣ WhatsApp привязан к номеру телефона, а значит, как только человек задаёт вопрос в мессенджере, компания видит его контакт и может использовать его и для других каналов, например, позвонить.
Также плюс и в том, что по номеру телефона легко идентифицировать пользователя.
3️⃣ Если компания знает номер телефона клиента, то может первой начать коммуникацию с ним в WhatsApp (если есть согласие клиента на общение в мессенджере).
К примеру, в Телеграм-боте первым начать диалог нельзя, надо дождаться подписки пользователя.
4️⃣ Посетитель может оставить номер телефона на сайте, офлайн или через форму в таргетированной рекламе, а компания свяжется с ним в WhatsApp.
Там же удобно вовлекать и прогревать до покупки. Более того, этот процесс можно автоматизировать.
5️⃣ В WhatsApp Business API (WABA) есть диалоговое окно на сутки, в рамках которого можно отправлять пользователю любое количество сообщений по цене одного диалога.
Например, можно вместить в диалог несколько целевых действий: записать на услугу, проконсультировать и закрыть основные возражения.
В итоге касания в мессенджере могут быть дешевле и результативнее, нежели смс.
#чатботы #whatsapp #мессенджеры
👍6
10 маркетинговых задач, с которыми WhatsApp круто поможет бизнесу
Уточним, что речь идёт о WhatsApp Business API (WABA) — верифицированном, а не «сером» WhatsApp. Только он позволяет делать массовые рассылки по своей базе, не опасаясь блокировки аккаунта WhatsApp.
В рассылках можно рассказать о новой акции или другом инфоповоде, опросить клиентов, напомнить о заказе или необходимости продлить подписку.
Чем еще WABA будет полезен бизнесу:
➛ Реактивирует клиентов с помощью триггерных рассылок.
Например, напомнит о брошенной корзине — клиент добавил товары в корзину на вашем сайте и забыл о них. В WhatsApp можно настроить механику, которая напомнит о корзине, и для наглядности сделать «карусель» всех забытых товаров.
Главное, правильно настроить сегментацию покупателей, чтобы не «слить» деньги.
➛ Увеличит конверсию в целевое действие с помощью кнопок в сообщениях. Ведь человеку проще нажать на кнопку, чем писать ответный текст.
➛ Автоматизирует поддержку: клиент задаст вопрос и почти мгновенно получит ответ от подключенного чат-бота.
➛ Станет каналом лидогенерации и местом сбора контактов.
Кстати, в WhatsApp можно недорого и эффективно привлекать аудиторию. В следующем посте поделимся такими способами 😉
➛ Поможет оформить заказ или записаться на услугу.
➛ Пришлёт уведомление о статусе заказа и доставке.
➛ И, наконец, в WhatsApp очень удобно получать обратную связь от клиентов.
Можно попросить пройти опрос или оценить качество работы сотрудников.
Какие задачи больше всего нужны вашей компании?
#чатботы #whatsapp #waba
Уточним, что речь идёт о WhatsApp Business API (WABA) — верифицированном, а не «сером» WhatsApp. Только он позволяет делать массовые рассылки по своей базе, не опасаясь блокировки аккаунта WhatsApp.
В рассылках можно рассказать о новой акции или другом инфоповоде, опросить клиентов, напомнить о заказе или необходимости продлить подписку.
Чем еще WABA будет полезен бизнесу:
➛ Реактивирует клиентов с помощью триггерных рассылок.
Например, напомнит о брошенной корзине — клиент добавил товары в корзину на вашем сайте и забыл о них. В WhatsApp можно настроить механику, которая напомнит о корзине, и для наглядности сделать «карусель» всех забытых товаров.
Главное, правильно настроить сегментацию покупателей, чтобы не «слить» деньги.
➛ Увеличит конверсию в целевое действие с помощью кнопок в сообщениях. Ведь человеку проще нажать на кнопку, чем писать ответный текст.
➛ Автоматизирует поддержку: клиент задаст вопрос и почти мгновенно получит ответ от подключенного чат-бота.
➛ Станет каналом лидогенерации и местом сбора контактов.
Кстати, в WhatsApp можно недорого и эффективно привлекать аудиторию. В следующем посте поделимся такими способами 😉
➛ Поможет оформить заказ или записаться на услугу.
➛ Пришлёт уведомление о статусе заказа и доставке.
➛ И, наконец, в WhatsApp очень удобно получать обратную связь от клиентов.
Можно попросить пройти опрос или оценить качество работы сотрудников.
Какие задачи больше всего нужны вашей компании?
#чатботы #whatsapp #waba
👍4🔥1
Как бесплатно или недорого собрать в WhatsApp контакты лидов
Одно из основных преимуществ WhatsApp заключается в том, что в работе с ним вы можете использовать собственную базу номеров телефонов ваших клиентов.
Но как быть, если базы у вас нет?
Воспользуйтесь способами, доступными каждому бизнесу:
✔️ Разместите ссылку на ваш аккаунт в WhatsApp в соцсетях компании.
Можно добавить её в посты, в виджеты, в описание группы или канала, привязать к кнопкам действия.
✔️ Установите виджет WhatsApp на сайте, лендинге или в Taplink.
Кнопка привлекает внимание, обычно пользователю проще кликнуть на неё, чем звонить. Он сразу перейдёт в чат с сотрудником и попадёт в воронку, а вы получите номер телефона пользователя.
✔️ Укажите QR-код с вшитой ссылкой на чат в мессенджере.
Код можно создать в бесплатном генераторе, а затем поместить его на листовки, визитки, брошюры, упаковку и любые другие печатные материалы или же в прикассовой зоне.
Также QR-код можно разместить на баннере, пилларе, штендере и других видах outdoor-рекламы.
✔️ Запустите email-рассылку по своим клиентам с приглашением перейти в WhatsApp.
Чтобы это сработало, предложите бонус за переход: скидку, подарок или полезный гайд.
✔️ Настройте онлайн-рекламу: таргетированную и контекстную.
По ссылке из объявления можно вести пользователя не на сайт, а сразу в мессенджер, чтобы отправить оффер или лид-магнит, начать переписку. Так вы сократите количество действий до заявки или оплаты.
Хотите узнать больше про возможности WhatsApp для вашего бизнеса?
Перейдите в наш бот @townsend_wababot и нажмите «Получить консультацию».
#чатботы #лиды
#whatsapp #мессенджеры
Одно из основных преимуществ WhatsApp заключается в том, что в работе с ним вы можете использовать собственную базу номеров телефонов ваших клиентов.
Но как быть, если базы у вас нет?
Воспользуйтесь способами, доступными каждому бизнесу:
✔️ Разместите ссылку на ваш аккаунт в WhatsApp в соцсетях компании.
Можно добавить её в посты, в виджеты, в описание группы или канала, привязать к кнопкам действия.
✔️ Установите виджет WhatsApp на сайте, лендинге или в Taplink.
Кнопка привлекает внимание, обычно пользователю проще кликнуть на неё, чем звонить. Он сразу перейдёт в чат с сотрудником и попадёт в воронку, а вы получите номер телефона пользователя.
✔️ Укажите QR-код с вшитой ссылкой на чат в мессенджере.
Код можно создать в бесплатном генераторе, а затем поместить его на листовки, визитки, брошюры, упаковку и любые другие печатные материалы или же в прикассовой зоне.
Также QR-код можно разместить на баннере, пилларе, штендере и других видах outdoor-рекламы.
✔️ Запустите email-рассылку по своим клиентам с приглашением перейти в WhatsApp.
Чтобы это сработало, предложите бонус за переход: скидку, подарок или полезный гайд.
✔️ Настройте онлайн-рекламу: таргетированную и контекстную.
По ссылке из объявления можно вести пользователя не на сайт, а сразу в мессенджер, чтобы отправить оффер или лид-магнит, начать переписку. Так вы сократите количество действий до заявки или оплаты.
Хотите узнать больше про возможности WhatsApp для вашего бизнеса?
Перейдите в наш бот @townsend_wababot и нажмите «Получить консультацию».
#чатботы #лиды
#whatsapp #мессенджеры
👍3❤1😁1
Надо ли в чат-ботах брать согласия пользователей на обработку персональных данных?
Да, это необходимо, если вы планируете собирать в чат-боте персональные данные физлиц.
В чат-ботах наших клиентов мы предупреждаем пользователей об обработке таких сведений и берём согласия.
На скриншоте выше — один из примеров. В сообщении мы разместили ссылку на политику обработки персональных данных и согласие с ней.
Чтобы компания могла связаться с подписчиком, он должен нажать кнопку «Даю согласие». Пока пользователь не согласился, бизнес не имеет права ему звонить или писать по оставленному номеру телефона.
Что такое персональные данные?
По федеральному закону, это любая информация, которая прямо или косвенно имеет отношение к человеку. Но в законе нет конкретного списка, что именно можно считать такими данными.
Юристы опираются на судебную практику в этой сфере и определяют, что к ПД относятся:
• ФИО.
• Дата и место рождения.
• Семейное, имущественное и социальное положение.
• Образование, профессия, доход.
• E-mail, если его адрес содержит имя и дату рождения.
• Номер телефона.
• Данные паспорта.
• Адрес места жительства.
• Фотография.
• Идентификатор, например, ID в Телеграм.
Что будет, если не соблюдать правила обработки?
Есть риск, что Роскомнадзор наложит штраф на компанию, в чей адрес собираются данные. Размер штрафа зависит от нарушения и вида бизнеса: штрафы для ООО в разы выше, чем для ИП или граждан.
Также играет роль количество нарушений.
Например, за повторное использование данных клиента без его согласия, для ИП предусмотрен штраф от 500 тысяч до 1 млн рублей, а для юрлиц — уже от 1 до 1,5 млн рублей (Ч. 2.1 ст. 13.11 КоАП РФ).
Как обрабатывать данные в мессенджерах, чтобы не получить штраф, и какие должны быть при этом документы, разберём в следующих постах.
Ставьте 🔥, если полезно.
#чатботы #мессенджеры
#телеграм #whatsapp
Да, это необходимо, если вы планируете собирать в чат-боте персональные данные физлиц.
В чат-ботах наших клиентов мы предупреждаем пользователей об обработке таких сведений и берём согласия.
На скриншоте выше — один из примеров. В сообщении мы разместили ссылку на политику обработки персональных данных и согласие с ней.
Чтобы компания могла связаться с подписчиком, он должен нажать кнопку «Даю согласие». Пока пользователь не согласился, бизнес не имеет права ему звонить или писать по оставленному номеру телефона.
Что такое персональные данные?
По федеральному закону, это любая информация, которая прямо или косвенно имеет отношение к человеку. Но в законе нет конкретного списка, что именно можно считать такими данными.
Юристы опираются на судебную практику в этой сфере и определяют, что к ПД относятся:
• ФИО.
• Дата и место рождения.
• Семейное, имущественное и социальное положение.
• Образование, профессия, доход.
• E-mail, если его адрес содержит имя и дату рождения.
• Номер телефона.
• Данные паспорта.
• Адрес места жительства.
• Фотография.
• Идентификатор, например, ID в Телеграм.
Что будет, если не соблюдать правила обработки?
Есть риск, что Роскомнадзор наложит штраф на компанию, в чей адрес собираются данные. Размер штрафа зависит от нарушения и вида бизнеса: штрафы для ООО в разы выше, чем для ИП или граждан.
Также играет роль количество нарушений.
Например, за повторное использование данных клиента без его согласия, для ИП предусмотрен штраф от 500 тысяч до 1 млн рублей, а для юрлиц — уже от 1 до 1,5 млн рублей (Ч. 2.1 ст. 13.11 КоАП РФ).
Как обрабатывать данные в мессенджерах, чтобы не получить штраф, и какие должны быть при этом документы, разберём в следующих постах.
Ставьте 🔥, если полезно.
#чатботы #мессенджеры
#телеграм #whatsapp
🔥5
Чем опасен «серый» WhatsApp для бизнеса?
Иногда для рассылки предложений потенциальным клиентам малый бизнес использует неофициальное подключение WhatsApp.
Как это делается: личный номер физлица подключается к специальному ПО или платформе для рассылок. Метод имитирует действия пользователя в мессенджере, который отправляет сообщения по базе телефонных номеров.
Такие «серые» рассылки со стороны на порядок дешевле, чем отправка официальных сообщений с помощью WhatsApp Business API. Вроде и экономия налицо.
Так зачем же заморачиваться с подключением легального инструмента — WABA?
А потому что минусов у «серого» WhatsApp гораздо больше:
1️⃣ Работает нестабильно и с неудобствами.
Смартфон с запущенным WhatsApp должен не уходить в «сон», а интернет — работать без сбоев. В противном случае придётся подключаться вновь.
2️⃣ В рассылку не получится добавить кнопки под сообщения, которые автоматизируют общение с клиентом и увеличивают конверсию в отклик.
3️⃣ Нельзя верифицировать аккаунт WhatsApp и получить зелёную галочку возле названия компании в мессенджере.
4️⃣ Самое главное — номер гарантированно получит бан за рассылки.
Ведь такая схема нарушает пользовательское соглашение WhatsApp. Каждый месяц за спам блокируется около 2 млн аккаунтов. Ваш аккаунт тоже забанят, если не через 15 минут, то в ближайший месяц активных рассылок.
За отправку сообщений уже сотне пользователей единоразово аккаунт будет заблокирован. Во-первых, получатели, увидев рекламное сообщение с незнакомого номера, часто жалуются на спам, во-вторых, блокировка происходит автоматически.
5️⃣ После блокировки номер телефона нельзя будет использовать ни для исходящих, ни для входящих сообщений в WhatsApp. Вероятность разблокировки близится к нулю.
Если в мессенджере были чаты с клиентами, бизнес потеряет переписки и всю информацию в них.
6️⃣ Такие рассылки не просто малоэффективны, они еще и портят репутацию бизнеса перед клиентами.
Поэтому для своих заказчиков мы используем официальное подключение — WABA 👌 Оно позволяет легально отправлять массовые рассылки, даже с картинками и документами, интегрировать WhatsApp с CRM, использовать автоматическую отправку ответов и чат-боты.
Да, стоимость одного сообщения выглядит высокой, но в пересчете на окупаемость оказывается оправданной.
#чатботы #whatsapp #мессенджеры
Иногда для рассылки предложений потенциальным клиентам малый бизнес использует неофициальное подключение WhatsApp.
Как это делается: личный номер физлица подключается к специальному ПО или платформе для рассылок. Метод имитирует действия пользователя в мессенджере, который отправляет сообщения по базе телефонных номеров.
Такие «серые» рассылки со стороны на порядок дешевле, чем отправка официальных сообщений с помощью WhatsApp Business API. Вроде и экономия налицо.
Так зачем же заморачиваться с подключением легального инструмента — WABA?
А потому что минусов у «серого» WhatsApp гораздо больше:
1️⃣ Работает нестабильно и с неудобствами.
Смартфон с запущенным WhatsApp должен не уходить в «сон», а интернет — работать без сбоев. В противном случае придётся подключаться вновь.
2️⃣ В рассылку не получится добавить кнопки под сообщения, которые автоматизируют общение с клиентом и увеличивают конверсию в отклик.
3️⃣ Нельзя верифицировать аккаунт WhatsApp и получить зелёную галочку возле названия компании в мессенджере.
4️⃣ Самое главное — номер гарантированно получит бан за рассылки.
Ведь такая схема нарушает пользовательское соглашение WhatsApp. Каждый месяц за спам блокируется около 2 млн аккаунтов. Ваш аккаунт тоже забанят, если не через 15 минут, то в ближайший месяц активных рассылок.
За отправку сообщений уже сотне пользователей единоразово аккаунт будет заблокирован. Во-первых, получатели, увидев рекламное сообщение с незнакомого номера, часто жалуются на спам, во-вторых, блокировка происходит автоматически.
5️⃣ После блокировки номер телефона нельзя будет использовать ни для исходящих, ни для входящих сообщений в WhatsApp. Вероятность разблокировки близится к нулю.
Если в мессенджере были чаты с клиентами, бизнес потеряет переписки и всю информацию в них.
6️⃣ Такие рассылки не просто малоэффективны, они еще и портят репутацию бизнеса перед клиентами.
Поэтому для своих заказчиков мы используем официальное подключение — WABA 👌 Оно позволяет легально отправлять массовые рассылки, даже с картинками и документами, интегрировать WhatsApp с CRM, использовать автоматическую отправку ответов и чат-боты.
Да, стоимость одного сообщения выглядит высокой, но в пересчете на окупаемость оказывается оправданной.
#чатботы #whatsapp #мессенджеры
👍4🔥1