Завтра в 13 часов буду рассказывать нюансы воронок в Телеграме, которые помогают снизать стоимость лида, догревать аудиторию и получать заявки из мессенджера для сферы услуг, образования, индивидуальных экспертов.

Потому что, к сожалению, просто рандомно слать сообщения - это так не работает.

А после меня Виталий Говорухин расскажет, как набрал 3 000 целевых подписчиков в свой канал бесплатно, и продает свои услуги с его помощью. И как вообще продавать через Телеграм - первично и делать повторные продажи. Виталий - один из самых опытных экспертов по продажам в переписке.

Вместе мы закроем все основные вопросы по лидогенерации и продажам в Телеграме) Регистрируйтесь https://t.me/uniofficial_bot

На встрече мы поговорили о том, где проходят границы мессенджер-маркетинга, о карьере в нише чат-ботов, о будущем автматизации маркетинга и не только:)

В рубрике #чатботынужнывсем идея для стартапа)

Недавно появилась новость, что Телеграм добавит регистрацию через email.

Если бы я была Дуровым, я бы сделала это для того, чтобы добавить в рекламный кабинет Телеграма возможность делать ретаргет по почте.

Почты все худо-бедно собирали годами. А как теперь найти этих людей, показать им рекламу в Телеграме и подписать на свой канал или бот? Именно так. И это, кстати, сейчас острый вопрос в наборе трафика - нельзя использовать свои базы, таргеты пока слабые.

Надеюсь, новшество связано именно с этим) Даже жду.

Про будущее мессенджеров и чат-ботов

В конце августа я читала уникальный, наверное, доклад, в том смысле, что он был подготовлен конкретно под конференцию, и вряд ли я его еще повторю в таком виде - о том, что ждет мессенджер-маркетинг в разрезе будущего.

Хотя тема моя любимая, я часто ее затрагиваю - она меня волнует, как минимум, с точки зрения и моего собственного будущего, ибо тут все слилось воедино) Развитие агентства, деятельности в целом, куда идти, что делать.

У меня есть маленькая запись от 2017 года, где я пророчила мессенджерам и мессенджер-маркетингу большой успех (и то, что я говорила, в целом, реализовалось), теперь под запись ушел прогноз на следующие пять лет относительно этого направления.

Мы идем дальше, развиваемся, растем вместе с рынком, и вот через следующие пять лет я просто хочу сравнить достоверность прогнозов)

p.s. Да, я оптимист)

p.p.s. Запись тут 👉 https://youtu.be/SkaGGKL6t4Q

Ищу спикеров - специалистов по работе в Телеграме.

Планируем провести большую конференцию онлайн в декабре) Особенно интересны темы:

1. По работе с телеграм-каналами
2. Как зарабатывать на чат-ботах (опыт фрилансера)
3. По трафику в Телеграме

Важно, чтобы спикер не был аффилирован платформам) Если это вы, напишите мне, или тегните кого знаете)

Спасибо)

Я часто рассказываю, что в чат-ботах надо сразу предлагать пользователям оставлять заявки или покупать, потому что так мы не перекармливаем самый золотой сегмент - горячую аудиторию, которая попала в воронку.

Но… “всё, что мы знаем, может оказаться неправдой”)

Эта история о том, как наша типовая схема вообще не сработала. Но при этом мы получили впечатляющие результаты - 48,4% конверсии в оплату в нише онлайн-образования 👉 https://vc.ru/marketing/521332-kak-poluchit-48-4-konversii-v-prodazhu-na-kurs-oratorskogo-masterstva-s-pomoshchyu-chat-bota-v-telegram-i-vkontakte

Меня пригласили в самый настоящий подкаст поговорить о вебинарных воронках в мессенджерах.

Коротко, но очень емко самые главные вещи рассказала) Потому что, несмотря ни на что, вебинары по-прежнему остаются мегапопулярным способом лидогенерации в совершенно разных типах бизнеса, не только онлайн-образовании, но и saas, агентствах, различного рода сложных услугах, мы делаем вебинарные воронки даже для производственных b2b-компаний.

В подкасте:

– Что такое чат-боты и где они живут? Что нужно для настройки чат-ботов? Нужно ли быть программистом, чтобы настроить чат-бот?
– Как выбрать платформу для настройки чат-бота? В каких мессенджерах можно делать настройку?
– Как работают чат-боты? Из чего строится работа с воронкой в чат-боте? Говорим про инструментарий.
– На какие метрики смотреть, чтобы оценить эффективность канала? Какие сложности могут возникнуть? – говорим про кейсы и сложности.
– Сколько стоит настроить чат-бот для своего вебинара и дальнейший саппорт? Из чего состоит цена и что в неё входит?

Послушать выпуск можно тут: https://band.link/ilya

Закон о рекламе пока что обошел Телеграм. Можно размещать спокойно и ни о чем не беспокоиться, будто вам вернули 2007-й 👉 https://www.sostav.ru/publication/fas-markirovka-v-telegram-57164.html

Не прошло и недели, как все переменилось. Следовало ожидать. Теперь, если инициативные граждане начнут задавать вопросы “а в чат-ботах-то можно размещать рекламу?”, то и в чат-ботах будет скоро нельзя)

🤷‍♀️

⚡Официальная позиция ФАС России о маркировке рекламы в «Telegram».

В связи с публикациями в СМИ ведомство поясняет, что реклама в «Telegram» не требует маркировки в том случае, когда ресурс используется в качестве «мессенджера», для обмена конкретными пользователями сообщениями.

В случае если «Telegram» используется для донесения информации широкому кругу пользователей посредством предлагаемых сервисных возможностей (через Telegram-каналы), то такая реклама подпадает под действие Закона о рекламе* и требует маркировки.

*статья 18.1 Закона о рекламе

В Телеграме появилась возможность публиковать платный контент в каналах.

Для этого вам надо зарегистрироваться в боте @donate.

Публикация платного поста также создаётся через бот. Таким постом может стать только фото или видео, закрыть текстовый контент нельзя.

Стоимость каждого поста вы выбираете самостоятельно, но минимальная - 200 рублей. После оплаты подписчик увидит ваше фото или видео) А деньги вам придут на счёт, который вы указали при регистрации.

Это интересная идея для всех экспертных, образовательных каналов. Например, можно выкладывать записи вебинаров, уроков. На счёт порно-контента не узнавала, это вы уже сами)

Как посчитать эффективность чат-бота

Вчера читала интервью Алексея Никушина, которое заканчивалось так:

Я считаю, что в будущем у нас вся аналитика превратится в новую грамотность, как это когда-то случилось с английским языком. Через 5-7 лет скиллы аналитика будут «вшиты» в любого специалиста из сферы маркетинга, рекламы или управления продуктом.

Я подумала: “Хм, он прав.”

Специалисты, которые так или иначе работают с данными, сталкиваются с необходимостью прокачивать свои аналитические скиллы. Ровно как и мы, когда создаем маркетинговые воронки в мессенджерах. Продумать структуру и настроить ее - это еще полдела, далее не менее важно правильно оцифровать результаты. Так что мы аналитику внутри команды любим, изучаем, внедряем.

А утром очень кстати вышла статья от Unisender о том как проанализировать эффективность чат-бота, где я давала свои комментарии)

Толково получилось, рекомендую ее всем обязательно изучить, особенно если вы еще не начали считать эффективность или чат-бот почему-то не работает 👉 https://www.unisender.com/ru/blog/haki/kak-proanalizirovat-ehffektivnost-chat-bota/

Веселая ночь на Хеллоуин или Поучительная история как все боты пропали

Знаете ли вы как регистрировать аккаунт бота в Телеграме? На всякий случай сразу положу инструкцию.

🖍Раньше как было: для того, чтобы начать создавать чат-бот, нужно было зарегистрировать аккаунт бота, т.е. его имя. И права на владение ботом навсегда оставались у человека-регистратора. Приходилось хорошенько подумать, прежде чем регистрировать аккаунт. Позже Павел Дуров сжалился над нами и добавил возможность передачи прав. Но управление ботом так и осталось за владельцем - в единственном числе.

А управление - это изменить имя, аватар, переподключить бот, если вдруг технический сбой, у-да-лить - всё в руках только одного человека.

И вот в десятом часу вечера мы узнаем, что в одной из наших любимых платформ, на которой мы сделали десятки проектов, слетели все боты и все пароли к аккаунтам. А это значит (если не вдаваться в подробности всего, что слетело, и степени ужаса), что нужно срочно найти десяток владельцев ботов, связаться с ними, попросить коды доступа для переподключения.

А завтра, предположим, по счастливому совпадению, у некоторых наших клиентов по этим ботам должны полететь тысячи сообщений, в которые уже было вложено достаточно времени и бюджета.

Хорошо, когда бот был один в компании, и зарегистрирован на ее владельца, или хорошо, когда мы в процессе работы зарегистрировали бот на себя и пока еще не передали права - с этими ситуациями мы справились уже к утру. А когда их много в компании или они были зарегистрированы людьми, которые уже давно занимаются чем-то другим… Или еще хуже - неизвестно, кто именно регистрировал)

А время идет, срок отправок рассылок подступает. И никаких вариантов, кроме как найти этих владельцев - нет, потому что потерянный аккаунт - это 100% потерянная база. И от этой мысли немного темнеет в глазах.


Но пусть это будет сказка с хорошим концом, потому что мы успели всех найти и всё восстановить, пока еще не было слишком поздно.

Платформе мы выражаем только сочувствие, потому что попасть в такую ситуацию никто бы не хотел, даже не важно по какой причине - внутренний косяк или злонамеренная диверсия - приятного мало.

Но вот то, что мы знали всегда, но не всегда уделяли должное внимание клиентов, хочется зарубить на носу: всегда регистрировать боты на корпоративные аккаунты и хранить информацию об этом там, где ее можно будет найти даже через пять лет. Однажды вот так никто из нас не пожалеет об этом.

Это ваша база, ваша безопасность и возможно - ваши деньги.

Пути монетизации мессенджеров = пути развития мессенджеров

👉WhatsApp в качестве монетизации сделал ставку на привычный формат рассылок. Точнее: “плати за общение с клиентом”.

👉Телеграм в качестве монетизации выбрал привычный формат таргетированной рекламы. И здесь модель - ”плати за сбор базы”.

Все модели хороши, но интересно тут другое - они уже явственно разводят мессенджеры по разным дорожкам. То, что я часто повторяла весь прошлый год: оба - мессенджеры, а задачи решают разные.

WhatsApp - это аккуратные триггерные коммуникации, обработка входящих запросов, в т.ч. автоматизированная. Это чисто маркетинг и даже больше - продажи. Это абсолютно точно - CRM-маркетинг.

Телеграм - это вовлечение с первого до последнего касания. Шире покрытие возможностей. Это “привет, новая соцсеть”. Никто сейчас не ближе к superapp, как Телеграм.

А учитывая вяло-текущее распространение WABA в России и баны “серого” WhatsApp в промышленных масштабах, конкретно для мессенджер-маркетинга России будущее этого мессенджера вызывает вопросы, несмотря на то, что возможность отправлять сообщения по номеру телефона - суперважная фишка. Которой в Телеграме, например, очень не хватает. Нет, я его не хороню, и он еще будет бороться за звание superapp, но не в этом сезоне.

Пока что тенденция идет к тому, что Телеграм становится едва ли не главной площадкой среди соцсетей. Но выдержит ли он это - тоже пока непонятно)

Ищу копирайтера для постоянного сотрудничества. Частичная занятость возможна. Удаленно, часовой пояс не важен.

Мы занимаемся мессенджер-маркетингом: созданием воронок в мессенджерах для привлечения, вовлечения, удержания, возвращения клиентов.

А также создаем чат-бот-приложения в мессенджерах.

Работа копирайтера заключается в создании текстов для воронок и чат-ботов по заранее заданной структуре.

🔹Обязательно:

1. Грамотность. (Орфограмку тоже дадим).
2. Понимать (чувствовать/знать), какие слова нужно написать в каждом конкретном случае, чтобы получить нужный результат/быть знакомым с основами маркетинга - любое из качеств, которое позволяет вам убеждать через текст. Выдерживать tone of voice каждого клиента.
3. Быть ответственным. Индикатор простой - выполнять обещания.
4. Быть способным разобраться с минимумом сервисов, если ранее не приходилось иметь с ними дело: Planfix, сервисы Google, Miro.
5. Быть готовым выполнить тестовое задание.

🔹Условия работы:
1. Жесткой привязки к графику нет, но основная коммуникация у нас происходит днем в будни, периодически необходимо быть в режиме письменного диалога и созвонов.
2. На испытательный срок занятость на 20 часов в неделю. Совместно обсудим объем и сроки в этих рамках.
6. Оплата фиксированная ежемесячно.

***
Если все пункты о вас и откликаются - пишите на info@townsend.ru с темой "Копирайтер":

1. Из блока "Обязательно" опишите готовность и степень соответствия каждому пункту. Опыт работы, чему и где учились, чем занимаетесь сейчас. В свободной форме.

2. Поделитесь своими профессиональными планами: чем планируете заниматься в ближайшие два года.

3. Пожелания к зарплате.

4. Примеры работ на ваш выбор.

Стандартное резюме слать не нужно. Если в письме все будет хорошо, я вышлю небольшое тестовое задание.

Я бы в здравом уме никогда не стала заниматься продуктом для чат-ботов. Наверное, потому что я слишком много об этом знаю, и это тот случай, когда уровень знаний не только помогает, но и мешает. «Знание приумножает печали», как говорится. На мой взгляд - это безумие, конечно, - пилить продукт в непонятной, еще несформировавшейся достаточно узкой нише, которому, при этом, уже крайне трудно выдерживать конкуренцию, и от которого требуется слишком много даже для того, чтобы быть простеньким.

Что сейчас по платформам? Поздравляю сэйлбот. После пиар-успеха текстбэка, когда тот был, наверное, самым узнаваемым в сфере мессенджеров, сэйлбот пришел и всех вынес. Пиар - это штука такая, нельзя хорошо поработать раз навсегда. И вот теперь, подходит сэйлбот под задачи или нет, лично в моем инфополе только и разговоров, что о… (В мое инфополе входят не только люди из сферы, но и потенциальные клиенты, которые “где-то слышали” и почему-то всегда теперь про сэйлбот). И я вынуждена признать, что практически каждый первый проект, который приходит к нам, сейчас мы вынуждены делать в сэйлботе. Не потому что мы его любим, о каких чувствах тут вообще может идти речь, а потому что каждый раз всплывает какая-то деталь, которая так нужна и которой нет у других.

Да даже если считать, что наши проекты - не показатель, все-таки их не так много в общей массе, и там есть определенный ценовой сегмент, но даже запросы, которые не проходят у нас квалификацию - они часто не про какую-то простенькую платформу. Люди хотят крутых чат-ботов, автоматизации, того сего. Да, иногда они не могут за это заплатить, потому что автоматизация и крутые чат-бот-сервисы в том же Телеграме - это не пять копеек, но хотят они этого. Совершенно справедливо, при чем, ибо простые линейные “воронки” - не более чем игрушка, если не работать с базой регулярно, давайте будем честны.

И вот сэйлбот смог предложить то, что нужно, а составить ему конкуренцию сейчас уже достаточно затратно. Это, конечно, не конец дистанции, 100% будут попытки составить конкуренцию на этом поле, и, вполне допускаю, что удачные. Окей, нам только на руку.

Про себя одно могу сказать: если бы мне дали любое количество млрд, я бы пошла делать точно не платформу чат-ботов. Как минимум потому что мне, как ни странно, этот продукт неинтересен.

☄️ Компания Mediascope представила результаты исследования посещаемости мессенджеров и соцсетей за октябрь 2022 года.

Из интересного:

🔸 71% россиян ежедневно посещают соцсети, Telegram или YouTube;

🔸 16% от общего времени, проведенного в Интернете, пользователи в возрасте от 12 лет тратят на мессенджеры, из них 6% отдают предпочтение Telegram;

🔸 С февраля 2022 года пользователи старше 12 лет стали чаще использовать Telegram. Россияне проводят в нем по 40 минут в день, из которых в среднем 34% времени приходится на каналы.

🔸 53% населения в возрасте от 25 до 34 лет читают в мессенджере новостные каналы, 20% – политические, всего 3% смотрят развлекательные каналы.

🔸 А вот использование WhatsApp немного снизилось, но осталось в пределах 15 минут в день.

Тут можно посмотреть презентацию от Mediascope 👇

Как мы сделали большой детский офлайн-квест с конкурсами и подарками с помощью чат-бота

В прошлом году показали, как чат-боты могут дополнять реальность) И сделали чат-бот-приложение для ВК и Телеграма, которое координировало одну большую многомесячную игру в ТРЦ.

- С личным кабинетом и управлением своим статусом
- Начислением баллов и уровней за различные офлайн-действия
- Работой над доходимостью на офлайн-мероприятия
- и многое другое

Подробнее здесь: https://vc.ru/marketing/546250-kak-my-sdelali-bolshoy-detskiy-oflayn-kvest-s-konkursami-i-podarkami-s-pomoshchyu-chat-bota