Мы достаточно плотно работаем с онлайн-университетами и в рамках этого сотрудничества не просто делаем воронки и чат-боты, а выстраиваем маркетинг в мессенджерах - я бы назвала это так.

Ниша перегретая, на одном прямолинейном лидгене долго-то и не протянешь, особенно, когда речь идет про средний чек 50 000 - 70 000 рублей, так что приходится много экспериментировать.

Некоторые нюансы этих экспериментов и их результатов изложили в нашем кейсе Chat2Desk - платформа, на которой мы работаем практически со всеми нашими клиентами онлайн-университетами (а их достаточно), т.к. это позволяет нам быть ничем не ограниченными в выстраивании маркетинга в мессенджерах)

Кейс тут 👉🏻 https://chat2desk.com/blog/kejsyi/kak-sozdat-avtomaticheskuyu-voronku-v-messendzhere-s-konversiej-v-35.-kejs-townsend-i-maed

Ну а теперь серьезно. Что я знаю про онлайн-образование? Точнее про то, как генерить заявки и продажи в онлайн-образовании? Уже многое.

За последние два с половиной года мы успели поработать с группой университетов Skill Factory, MaEd, Нетологией, Яндекс Практикумом, Qmarketing, Икрой и многими другими, в том числе небольшими тематическими школами и экспертами. С некоторыми продолжаем работать до сих пор, что большой плюс, так как опыт формируется именно на длинной дистанции.

И именно с онлайн-образованием нам удалось внедрить самые сложные, масштабные кейсы, когда чат-боты и мессенджеры стали не просто приставкой к таргету, а в нашем исполнении - системой управления пользователями на всех стадиях жизненного цикла. За что я онлайн-образованию на самом деле очень благодарна - за возможность сделать это) Это жестокий бизнес, тут каждый процент конверсии важен, и есть с над чем и с чем работать.

Нам было мало пользоваться готовыми решениями, и мы протолкнули “вебинарную воронку” дальше стандартной модели, потому что запускаем около 30 таких воронок каждый месяц, и по каждой аналитику сводим - видим, что работает, а что нет. И модернизировали ее так, что можно сходу не узнать. Зато работает.

Мы спокойно работаем с KPI по выручке в некоторых случаях, и так даже интереснее - когда мы видим весь расклад до денег, и можем принимать решения правильно, а не отвлеченно, на уровне промежуточных показателей. И выводы делать корректные.

Я никогда не была так уверена как в том, что мы делаем для онлайн-образования - отчасти уникально. И работает. По крайней мере, так говорят наши клиенты, которые с нами долго и тоже проверили все возможные способы)

Мессенджеры однозначно - новый черный, топовый и обязательный канал для онлайн-образования.

И наверное никогда еще не была так уверена, что конференция без меня быть не может) потому что очень хочется поделиться суммарным опытом нашей команды. Той его части, про которую можно рассказывать)

Так что 12 июня на “Белой конфе” расскажу наши лайфхаки, результаты экспериментов, элементы, которые добавляют конверсий ко всем показателям, и которые мы создаем, настраиваем и запускаем в мессенджерах и CRM для онлайн-образования. Как работать в Телеграме, ВК, WhatsApp.

И вас приглашаю - на свой доклад в частности на конференцию в целом, - как самую крупную и полезную конференцию в онлайн-образовании. 11-12 июня в Питере, если вы еще не купили билеты - маленький бонус - промокод СПИКЕР даст скидку 10%.

И до встречи ) 👉 https://clck.ru/q2EaZ

ChatAPI - крупнейшему провайдеру серого WhatsApp прилетело от Меты. Мол, удаляйте это всё до 9 июня и переключайте клиентов на WABA.

Полагаю, что это такой увесистый звоночек. Почти последний) Что жить серому вотсапу осталось очень-очень недолго.

Банить, кстати, действительно стали ещё жёстче. При этом, спрос на серые рассылки и спам не угасает) Но, в целом, кто этим промышляет, думаю, надо уже подумать о каком-то новом способе коммуникации. Например, начать собирать базы в мессенджеры) Работать с ними. Подключить переписки к единой системе управления. И много чего еще можно сделать так-то, с результатом выше 0.

P.s. 9 июня - это сегодня)

Я и Callibri подготовили для вас актуальный (всегда актуальный)) материал о том, какой должна быть рассылка в ВК, чтобы не попасть в спам.

Я рассказала про все принципы общения с подписчиками через этот канал. Что, сколько и когда слать, чтобы подписчики не отписывались, а наоборот с удовольствием читали и конвертировались в покупателей)

Кому это нужно, а кому не нужно, какие бывают частые ошибки в рассылках, и как их избежать. Все тут 👉🏻 https://blog.callibri.ru/rkak-sdelat-rassylki-v-vk

Завтра, 21 июня в 11 часов на конференции от Roistat наш руководитель проектного отдела Ольга Дерышева расскажет как автоматизировать продажи через мессенджеры.

Вместе с нами будут спикеры из Пиксель Тулc, Molinos, RetailCRM, Carrot quest и Roistat, они расскажут про сервисы и каналы для привлечения клиентов в низкий сезон:


• Работает ли SEO в 2022? 7 приёмов для масштабирования;
• Про новые инструменты в Яндекс.Директ и musthave-приемы для продвижения бренда;
• Как тестировать digital-каналы в новых условиях.

Регистрация 👉 https://clck.ru/rTn4k

Вы купили?

Планируете?

#help

Я уже три недели не могу попасть в Senler)

Ошибка 401. Судя по их группе - это не массовая проблема, хотя сначала с этим столкнулась не я, а студент точно также мучился, и помочь никто не может.

Как у вас? Кто-нибудь пользуется?

Невредные советы по доходимости на вебинар

Если вы хотите, чтобы доходимость на вебинар была высокой - не закармливайте зарегистрированных пользователей полезными материалами ДО вебинара, потому что это приведет только к двум результатам:

1) у них будет накапливаться стресс от неосвоенной информации
2) они решат, что им этого достаточно

Выдавайте все эти материалы в обмен на посещение, как бонус и дополнительный стимул.

В каждом мессенджере есть свои лимиты на количество, размер и объем. Делюсь гиперполезной ссылкой на все возможные лимиты в Телеграме: в группах, каналах, ботах.

👉 https://limits.tginfo.me/ru-RU

P.S. Внимание: что касается ботов - лимиты на количество символов в сообщениях, размер прикрепленных файлов в платформах, кнопок, символов в кнопках и т.д. могут отличаться от тех, что по умолчанию отдает сам Телеграм (в меньшую сторону). Это лучше уточнять в платформе перед началом настройки или во время.

На нашем портале townsend.pro мы стараемся сразу записывать такую информацию в описании каждой платформы, обращайте на это внимание)

Как сейчас трафик в Телеграм привлекаете?)

29 июля в Москве в офисе VK будет конференция для CRM-маркетологов, на которой мы поговорим о том, как изменился CRM-маркетинг в 2022 и как сейчас крупные бренды работают с CJM.

Я буду рассказывать про работу с мессенджерами в рамках CRM-маркетинга. Тема у меня называется “Мессенджеры как must have канал CRM-маркетинга в 2022”)) Вы бы знали, сколько лет я ждала, чтобы так сказать)) Теперь точно могу)

А также будут спикеры из Inbox Marketing, Рунетлекс, VK, Userstory, Hoff, Сбер, Simple.

Начало в 18:00, мероприятие бесплатное, но есть ограничения на офлайн - только 100 мест. Если не попадете офлайн, но зарегистрируетесь - получите доступ к трансляции и записи)

Регистрация по ссылке: http://whatsnew.mail.ru/howtocrmm/?utm_source=ts
Если вы сразу хотите только онлайн, напишите “онлайн” в любое поле формы регистрации.

Выкладываю запись моего выступления “Мессенджеры как must have канал CRM-маркетинга в 2022” 👉https://youtu.be/MMkwlnxYPcY

Безусловно, есть к чему стремиться в этом направлении, но за последние пять лет, с момента активного развития мессенджеров для бизнеса в русскоязычном пространстве произошел большой сдвиг, появилось много возможностей, которые я так ждала с самого начала - в основном, они были связаны с интеграциями со сторонними сервисами, как минимум - CRM) Потому что это дало нам возможность точнее и многограннее управлять путем пользователя. А значит получать более высокие конверсии.

В докладе поделилась основными, уже многократно проверенными механиками в мессенджерах, которые выходят за их пределы и работают в связке с другими данными и каналами.

Наглядно. Ребята только лукавят, указав стоимость смс сразу за 2 сообщения) Так что расчеты верные только для тех, кто не укладывается в 70 символов)

Но, в целом, если говорить с точки зрения контента и возможностей коммуникации, Whatsapp, конечно, выигрывает у смс, потому что когда вы платите за Whatsapp - вы платите сразу за вовлекающий диалог в течение суток. А это не то же самое, что просто доставить сообщение-уведомление в одностороннем порядке.

Завтра в 13 часов буду рассказывать нюансы воронок в Телеграме, которые помогают снизать стоимость лида, догревать аудиторию и получать заявки из мессенджера для сферы услуг, образования, индивидуальных экспертов.

Потому что, к сожалению, просто рандомно слать сообщения - это так не работает.

А после меня Виталий Говорухин расскажет, как набрал 3 000 целевых подписчиков в свой канал бесплатно, и продает свои услуги с его помощью. И как вообще продавать через Телеграм - первично и делать повторные продажи. Виталий - один из самых опытных экспертов по продажам в переписке.

Вместе мы закроем все основные вопросы по лидогенерации и продажам в Телеграме) Регистрируйтесь https://t.me/uniofficial_bot

На встрече мы поговорили о том, где проходят границы мессенджер-маркетинга, о карьере в нише чат-ботов, о будущем автматизации маркетинга и не только:)

В рубрике #чатботынужнывсем идея для стартапа)

Недавно появилась новость, что Телеграм добавит регистрацию через email.

Если бы я была Дуровым, я бы сделала это для того, чтобы добавить в рекламный кабинет Телеграма возможность делать ретаргет по почте.

Почты все худо-бедно собирали годами. А как теперь найти этих людей, показать им рекламу в Телеграме и подписать на свой канал или бот? Именно так. И это, кстати, сейчас острый вопрос в наборе трафика - нельзя использовать свои базы, таргеты пока слабые.

Надеюсь, новшество связано именно с этим) Даже жду.

Про будущее мессенджеров и чат-ботов

В конце августа я читала уникальный, наверное, доклад, в том смысле, что он был подготовлен конкретно под конференцию, и вряд ли я его еще повторю в таком виде - о том, что ждет мессенджер-маркетинг в разрезе будущего.

Хотя тема моя любимая, я часто ее затрагиваю - она меня волнует, как минимум, с точки зрения и моего собственного будущего, ибо тут все слилось воедино) Развитие агентства, деятельности в целом, куда идти, что делать.

У меня есть маленькая запись от 2017 года, где я пророчила мессенджерам и мессенджер-маркетингу большой успех (и то, что я говорила, в целом, реализовалось), теперь под запись ушел прогноз на следующие пять лет относительно этого направления.

Мы идем дальше, развиваемся, растем вместе с рынком, и вот через следующие пять лет я просто хочу сравнить достоверность прогнозов)

p.s. Да, я оптимист)

p.p.s. Запись тут 👉 https://youtu.be/SkaGGKL6t4Q

Ищу спикеров - специалистов по работе в Телеграме.

Планируем провести большую конференцию онлайн в декабре) Особенно интересны темы:

1. По работе с телеграм-каналами
2. Как зарабатывать на чат-ботах (опыт фрилансера)
3. По трафику в Телеграме

Важно, чтобы спикер не был аффилирован платформам) Если это вы, напишите мне, или тегните кого знаете)

Спасибо)

Я часто рассказываю, что в чат-ботах надо сразу предлагать пользователям оставлять заявки или покупать, потому что так мы не перекармливаем самый золотой сегмент - горячую аудиторию, которая попала в воронку.

Но… “всё, что мы знаем, может оказаться неправдой”)

Эта история о том, как наша типовая схема вообще не сработала. Но при этом мы получили впечатляющие результаты - 48,4% конверсии в оплату в нише онлайн-образования 👉 https://vc.ru/marketing/521332-kak-poluchit-48-4-konversii-v-prodazhu-na-kurs-oratorskogo-masterstva-s-pomoshchyu-chat-bota-v-telegram-i-vkontakte