#Chatforma представила интересное обновление: с этого момента вы сможете просматривать сообщения, которые отправил клиент боту, в карточке лида AmoCRM и моментально отвечать ему, не выходя из нее. История переписки с клиентом сохраняется там же. Для каждого нового пользователя бота создается лид на выбранной воронке.

Если у вас несколько ботов, менеджерам не нужно заходить в каждый бот по отдельности, чтобы ответить клиенту, нужно просто подключить виджет онлайн-чатов и комфортно вести все переписки с пользователями «в одном окне» - через АМО.

​​#SendPuls Подготовили функционал для чат-ботов, который позволит соединять блоки сообщений без кнопок.

В функционал платформы добавили возможность отправки сообщений без активности пользователя.

Теперь можно составлять автоцепочки, которые будут последовательно отправляться без какого-либо действия подписчика. Для этого нужно использовать блок «Пауза».

#ApiXDrive представила новые возможности в интеграциях сразу с несколькими ресурсами.

Интеграция с OpenCart
Теперь у вас есть возможность менять статус заказа на OpenCart, например, при изменении статуса в вашей CRM-системе. Это позволит избежать дополнительных действий и расширит автоматизацию процесса взаимодействия с личным кабинетом OpenCart.
Инструкция по настройке (приём данных) здесь

Интеграция с CLOFF
Интеграция позволит вам уведомлять клиентов о завершении регистрации, подтверждении заказа, а также совершать SMS-рассылки в ответ на какие-либо действия покупателей.
Инструкция по настройке здесь

Интеграция с SMSPILOT
Интеграция позволит вам уведомлять клиентов о завершении регистрации, подтверждении заказа, а также совершать SMS-рассылки в ответ на какие-либо действия покупателей.
Инструкция по настройке здесь

#BotHelp добавил возможность подключить для лендинга свой собственный домен. Новая функция дает более детально отслеживать показатели ваших лендингов и делать их еще лучше.
Можно указать ваш собственный домен и уже его верифицировать в рекламном кабинете Facebook, что особенно актуально для рекламных кампаний в этой соцсети. Лендинг при этом можно также собрать на данной платформе.
Обновления уже доступны для всех пользователей. Подробности можно уточнить здесь или у тех поддержки.

#RadistOnline выпустил обновления виджета официального WhatsApp Business API (WABA) для AmoCRM:

1. Теперь работает поиск по любому слову из шаблона;
2. Подключена поддержка файлов. Поддерживаются:
✅ Картинки: jpg, png
✅ Документы: pdf
✅ Видео: mp4
По размеру, в самом WhatsApp 100Мб.
3. Починен скроллинг при поиске шаблонов;
4. Немного изменен предпросмотр отправки шаблонного сообщения.

Как это работает можете увидеть здесь

#ApiXDrive представила 2 новые возможности в интеграциях:

Интеграция с Hubspot
Позволяет загружать из Hubspot сделки, тикеты, контакты и компании, передавая эти данные в другие системы. Также можно сделать так, чтобы сделки, тикеты, контакты и задачи из ваших приложений автоматически отправлялись в Hubspot. Ещё есть возможность обновлять и изменять статусы сделок или тикетов. Это позволит максимально автоматизировать взаимодействие вашего Hubspot с другими сервисами и системами.
Инструкция по настройке здесь

Интеграция с MyTarget
Позволяет загружать из MyTarget данные по статистике и передавать их в другие системы, например, Телеграм или Google Sheets. Это позволит оперативно получать ключевые показатели, корректировать бюджет и принимать решения по оптимизации настроек. Вы сможете больше времени уделять анализу.
При выгрузке статистики мы можем выгружать и расход, передавая его в другие системы, например, в Google Analytics и Яндекс.Метрику.
В интеграции доступна выгрузка текущего баланса аккаунта, что избавит от необходимости его постоянно мониторить, исключив возможность остановки показа рекламы из-за несвоевременного пополнения счета.
Инструкция по настройке здесь

#Chatforma представила обновление — старт с любого сообщения теперь возможен в любом мессенджере.

Это отлично помогает организовать выдачу платного контента пользователю в боте, тестировать рекламные компании, регистрировать на вебинары и так далее.

Читайте инструкцию здесь

#Wazzup исправили баги и сделали несколько обновлений:

✅ сделали подстановку @никнейма при ответе на комментарий Instagram. Теперь @никнейм не нужно вбивать вручную, а получателю комментария придет оповещение;
✅ добавили описания ошибок в логи интеграции, чтобы пользователи могли восстановить работу интеграции без обращения в поддержку;
✅ починили окно с чатами Wazzup в интеграции с 1С. Теперь окно чатов корректно работает и на больших экранах, и на маленьких;
✅ добавили в настройки канала Вконтакте кнопку «Ввести токен», чтобы можно было восстановить работу канала без его переустановки.

Читать здесь

#Callibri выпустила 5 обновлений:

✅ Сделали официальную интеграцию с WhatsApp Business API. Настройка услуги происходит через Edna.
✅ Ориентироваться в диалогах в МультиЧате стало легче, каждое сообщение выделено в отдельное облачко.
✅ Доработали интеграцию с amoCRM. Теперь можно задать имя, номер телефона и email клиента в названиях сделок в amoCRM. Для этого в поле Название сделки впишите нужный динамический параметр.
✅ Добавили в МультиЧат автораспределение диалогов. Это ускоряет связь с клиентом. Функция включается в один клик.
✅ Сделали синхронизацию с Google Analytics 4. Теперь вы можете передавать события и в Google Analytics 4. Ищите вкладку с синхронизацией в кабинете рядом с Google Analytics.

Более подробно об обновлениях читайте здесь

#Robochat выпустил обновление ― потоковые рассылки:

Потоковые рассылки — это возможность запускать несколько автоворонок или сценариев сразу одним потоком.
Обычные рассылки отправляют всей группе пользователей одно и то же сообщение. При этом посчитать конверсию выборочно на разных этапах нельзя — нужно ориентироваться на финал воронки.
Потоковые рассылки имеют ряд особенностей и достоинств:

✅ они собирают статистику еще до действий аудитории — реагируют не только на актив, но и на не отвеченные сообщения;
✅ статистику автоворонки можно получить за секунду по ключевому слову;
✅ с их помощью можно провести A/B тестирование, увидеть всю статистику на одном экране;
✅ есть возможность работать персонально с каждым клиентом.

👉🏻 Вот, как настроить их с нуля

#Senler выпустил несколько обновлений и усовершенствований:

✅ Теперь после подписки и отписки можно задать текст уведомления и текст кнопки.
✅ Расширили статусы лендингов. Их можно выключить для просмотра, и статистика просмотров учитываться не будет.
✅ Появились кликабельные баннеры. Для single-изображения можно задать ссылку для перехода. Пока только внутри домена vk.com.
✅ Для товаров добавлена "старая цена" - то есть цена без скидки.
✅ В каталоге подписок для администраторов выведена быстрая ссылка на редактирование группы подписчиков
✅ В форме кнопки с действиями исправлена подстановка выбранного значения для добавления в бота. Ранее существующее значение подставлялось не корректно.
✅ В каталоге подписок пофиксили бесконечную загрузку - бага ловилась, если в каталоге провалится в карточку, а потом вернуться в каталог.

Больше информации о лендингах читай на сайте

#amoCRM выпустила несколько обновлений для Salesbot:

✅ Добавлена возможность подписывать на сделку/покупателя отдельных пользователей
✅ Добавлена возможность отписывать от сделки/покупателя группы, отдельных пользователей, всех или группы.
✅ Ранее, если в SalesBot/MarketingBot было настроено действие "Создать сделку или создать покупателя", то после создания сделки/покупателя все события были от робота, теперь в событиях будет отображаться SalesBot или MarketingBot соответственно.

Подробнее можно прочитать здесь

#Senler выпустил небольшое обновление:

Стало больше функционала у подписных страниц.

В видео показано, как и где меняется можно изменить текст.

#SendPuls анонсировал возможность создавать мобильные лендинги и мультиссылки для Instagram:

✅ Теперь на платформе можно делать мини-лендинги с помощью специального конструктора.
✅ Появилась возможность делать мультирассылки для Instagram через саму платформу.

Обзор обновлений можно посмотреть здесь

#Chat2Desk сделала интеграцию с новой чат-бот платформой СберБизнесБот:

Чат-бот заберет на себя почти все типовые обращения и вопросы клиентов компании, таким образом сократив нагрузку на службу поддержки. Интеграция настраивается за пару минут, работает 24/7, доступно более 20 готовых сценариев диалога.

Как работает интеграция?
1. Вы подключаете СберБизнесБот к Chat2Desk.
2. Выбираете и активируете готовый сценарий диалога с клиентом из предложенных или создаете свой собственный сценарий.
3. СберБизнесБот распознает сообщение клиента, подключает внутренний искусственный интеллект и отправляет клиенту готовый ответ.

Как подключить?
Откройте личный кабинет на сайте Chat2Desk, перейдите в раздел Настройки>Интеграции и нажмите «Создать» в разделе СберБизнесБот.

#AmoCRM добавили интеграцию со СберБизнес Эквайринг:

Теперь можно автоматизировать работу со счетами с помощью Salesbot. Salesbot запросит у клиента данные для выставления счета, автоматически сгенерирует ссылку и отправит пользователю без участия менеджера.

Подробнее здесь

#Wazzup сделал глобальное обновление. Что нового:


✅ Появилось мобильное приложение для переписки с клиентами, которое повторяет десктопную версию по функциям.
✅ Новый интерфейс стал проще и интуитивно понятнее.
✅ Новая логика чатов - теперь при переписке с одним клиентом с разных каналов, у каждого канала свой отдельный диалог. Если кто-то захочет посмотреть всю переписку с клиентом в одном чате, он сможет это сделать по кнопке «Посмотреть все диалоги».
✅ Новый интерфейс настроек - теперь к одному аккаунту можно подключить только одну CRM. Если у вас две CRM, нужно создавать два аккаунта.
✅ Изменения в настройках интеграции - убрали настройку «Каналы в этой интеграции». Теперь к одному аккаунту можно подключить только одну CRM, поэтому каналы при добавлении тут же попадают в интеграцию.

Подробнее здесь

Обновили с зимы табличку с платформами и провайдерами, которые предлагают подключение WhatsApp Business API. Количество их, с одной стороны, растет, с другой, - сужается, потому что вместе с этим логично растет и конкуренция, и мало кто предлагает хорошие условия.

Ну а герой этого обновления, пожалуй, Sendpulse, который не так давно не только начал предлагать WABA, но и является официальным провайдером, т.е. без посредников между WhatsApp. По цене условия выглядят очень привлекательными. Минус, наверное, в том, что у платформы нет нативных интеграций с CRM, но задачи бывают разные и способы интеграций тоже. Попробуете - расскажите) Табличка тут 👉https://clck.ru/Uk62N

#waba

Cколько стоит подключить официальный WhatsApp?

Мы глобально обновили нашу таблицу платформ и провайдеров со стоимостью и условиями подключения WABA.

Во-первых, перенесли ее в открытый доступ на портал в более читабельном виде, во-вторых решили раскопать, кто официальный провайдер, а кто посредник посредника. Но теперь стало гораздо прозрачнее, с чем и кем мы будем иметь дело при подключении.

В этом обновлении указали, какие провайдеры используют чат-бот платформы. Спойлер: практически все работают через 360dialog) Но не все.

Основной акцент в таблице на чат-бот-платформах, которые предоставляют WhatsApp как канал, но также добавили популярные сервисы, такие как Wazzup и Radist online, которые можно подключить к amo и Б24 напрямую + парочку официальных провайдеров, их еще буду добавлять.

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И КАК ЖЕ ВЫБРАТЬ ПЛАТФОРМУ/ПРОВАЙДЕР?

Несмотря на сильную разность ценовых предложений, выбор все равно будет исходить из совокупности факторов:

◾️ вам нужен канал для общения менеджеров с клиентами и триггерных рассылок или еще будут чат-бот-воронки? Например, если первое, то, может вам и чат-бот-платформа не нужна, достаточно будет сконнектить CRM с сервисами-провайдерами, а если второе, то без спец платформы сложно. А там уже придется смотреть, какой сложности это будут воронки и далее по списку.

◾️ пользуетесь ли вы CRM и какой? Это вообще ключевой фактор, потому что выбор скорее ляжет на решении, которое можно интегрировать с этой CRM в первую очередь.

◾️ какие еще системы будут участвовать в этом процессе? Getcourse? Сайт? 1С? В вопросе подключения WABA, если честно, первично определиться что с чем нужно и можно синтегрировать. Хочется вам в этом разбираться или нет, а придется.

◾️ ну а потом уже смотрим стоимость в таблице и считаем. Выбор, если честно, при учете вышеописанных факторов, все равно будет не велик в конечном итоге.

В общем, пользуйтесь таблицей, надеюсь, она будет полезна)

И мы, конечно же, продолжим ее обновлять и дополнять 👉 https://townsend.pro/waba-usloviya-podklucheniya

У вас всегда была и есть возможность получить от меня бесплатную консультацию по чат-ботам и мессенджерам.

Сейчас мы и еще 9 digital-агентств объединились для того, чтобы оказывать поддержку бизнесам и отвечать на вопросы в рамках “горячей линии”.

То есть, помимо тематики чат-ботов и мессенджеров вы можете задать еще вопросы по другим направлениям в диджитал.

Участвуют и отвечают:

🔸Комплето - B2B Sales Performance— комплексные стратегии и account based marketing
🔸IT-Agency — SEO и контекстная реклама
🔸Extyl — разработка сайтов и интранет-порталов
🔸eLama — контекстная и таргетированная реклама
🔸Умный маркетинг — SEO и контекстная реклама
🔸Ingate — SMM и ORM
🔸QSOFT — разработка чат-ботов, личных кабинетов, интранет-порталов, интернет-магазинов, мобильных приложений
🔸SF.ru - Solutions Factory — SMM и таргетированная реклама
🔸Paper Planes Consulting Agency — стратегии
🔸И мы - Townsend — разработка чат-ботов, мессенджер-маркетинг.


Заходите в бот, выбирайте направление и задавайте вопрос 👉 https://t.me/digital_supprt_bot?start=restart_iUpcMDro 

Помимо этого, ответы на все вопросы публикуются в открытом канале. Их сейчас уже больше сотни, полноценный сборник рекомендаций по диджитал. Так что рекомендую подписаться, почитать. Кажется, такой энциклопедии, какая получается, еще никогда не было 👉 https://t.me/digital_support_qa

Для тех, кто решил переезжать на другую платформу

Если у вас начнутся или уже начались проблемы с доступом или оплатой вашей текущей платформы, можно перейти в Botmother - они сейчас предлагают пользоваться бесплатно до конца текущего оплаченного контракта или три месяца. В Botmother вы можете импортировать вашу базу подписчиков и получите помощь при настройке бота. Переезд будет простым. Через 3 месяца платить можно будет в рублях (или забрать пользователей и уйти обратно - ребята лояльны к любым вашим решениям)).

Регистрируйтесь на Botmother.com и пишите тех.поддержке ваш email с пометкой «Я перехожу из другого сервиса».