Не все знают, что чат-бот может сам создавать конференцию в Zoom, а ссылку на неё отправлять клиенту

Чат-боты могут всё) И на продажи работать, и на вовлечение, но помимо этого еще прекрасно справляются с оптимизацией процессов. Поделюсь примером:

Мы настраивали такую интеграцию для онлайн-школы английского языка. Чат-бот в Телеграм выполнял роль секретаря и записывал людей на пробный урок.

Вот как это происходило:

1️⃣ Подписчик с помощью кнопок выбирал дату и время из свободных окошек.

2️⃣ Чат-бот создавал конференцию на указанное время и отправлял в мессенджер ссылку на Zoom.

3️⃣ В день пробного занятия подписчик получал напоминание об уроке.

Интеграция возможна даже на бесплатном тарифе Zoom.

Подходит тем, кто проводит консультации, диагностики и сессии на этой платформе.

Как еще интеграции помогут оптимизировать работу:

🔹 Синхронизировать чат-бот с сервисами Google, тогда все данные об учениках или клиентах можно сохранять в Google Таблицу.

🔹 Отмечать слоты для звонков в Google Календаре.

Это всё позволяет лучше сосредоточиться на взаимодействии с клиентом. Удобно, если вы хотите сократить рутину)

Чат-бот в Телеграм на 37% оптимизировал работу менеджера и ускорил обработку и оплату заявок

Наша команда создала для фитнес-клуба не просто чат-бот в мессенджере, а мини-CRM, которая помогла автоматизировать продажи.

Коротко о результате работы:
• 57% от написавших в чат-бот подписчиков оплатили абонементы;
• 37% клиентов клуба оплатили абонементы с помощью чат-бота!

В кейсе мы подробно рассказали о создании чат-бота и о том, кому он подойдёт.

Читайте: https://vc.ru/marketing/1177175-mini-crm-v-telegram-reshenie-dlya-biznesa-chtoby-bystro-obrabatyvat-zayavki-i-na-37-optimizirovat-rabotu-menedzhera

Будем рады вашим лайкам и комментам на VC!

#наши_кейсы

В рамках Mailing Day готовим не только умную программу, разумеется) Но еще и культурную.

Для участников конференции организовали специальную экскурсию в Дом Архитектора (особняк А.А. Половцова) 1 июня. Экскурсию проведет хранитель музея - такое событие нельзя пропустить, потому что хранители не проводят экскурсии, но мы смогли договориться)

Судьба дома очень похожа на CRM-маркетинг в большинстве компаний) Изначальная задумка про стабильность и соответствие должности претерпела немыслимые изменения с каждым новым владельцем. Смена архитекторов привела к наслоению стилей. Примерно, как когда привлечение, удержание и программа лояльности находятся в разных руках и обслуживают разные отделы и kpi. Но это всегда загадочно, любопытно и с вызовом.
На экскурсии не будет параллелей с crm-маркетингом, зато будет много занимательных историй и легенд, красоты и чудес мастерства.
Посетить Питер и не увидеть этот особняк - великое упущение.

Помимо специально организованной экскурсии составили культурный гайд на 1 июня, если нет идей, чем заняться в субботу, или кажется, что всё уже видели. Я даже как-то заново влюбилась в свой город, пока собирала эти места – чтобы без занудства, без банальщины, но интересно и на любой вкус)

Скоро всю подробную информацию обо всех мероприятиях во время и около конференции представим в боте для участников) На самой конфе тоже разные активности планируем)

А билеты можно купить https://mailingday.ru – конференция уже скоро!

Как чат-бот помогает выяснить потребности абитуриентов

Это экономит время менеджера во время звонка абитуриенту: можно не задавать сразу кучу вопросов. Работу по квалификации лида выполнит чат-бот.

Для колледжа мы сделали чат-бот, который сегментировал и прогревал будущих студентов. До этого квалификацией занимались менеджеры отдела продаж. Они по телефону общались с абитуриентами, оставившими заявку на сайте.

Мы предложили такую схему:

→ Менеджер при звонке предлагает будущему студенту заполнить небольшую анкету, чтобы забронировать место в колледже.

→ Присылает абитуриенту ссылку на чат-бот в Телеграм.

→ Абитуриент переходит в чат-бот и нажимает на подходящие кнопки с вариантами ответа на вопросы:
• какую специальность хочет получить,
• какой класс школы заканчивает
• что важно при выборе учебного заведения,
• почему заинтересовало именно это направление и т.д.

Если человек отвлекался и переставал отвечать, чат-бот отправлял сообщения, которые мотивировали продолжить заполнение анкеты.

→ Ответы передаются в карточку клиента в CRM. Там же ставится метка о том, что за абитуриентом зарезервировано место на обучение.

В итоге в базе колледжа была вся необходимая информация об абитуриентах. Отдел продаж учитывал её при дальнейшей коммуникации.

#наши_кейсы

Сегодня у меня день рождения)

Итогом чудесно прожитого года стало то, что мне совершенно не хочется сегодня традиционно публично рефлексировать о прожитом годе.

Просто поделюсь главной мыслью:

Жизнь, безусловно, иногда случается, но преимущественно жизнь - создаётся.

ROI 536% от рассылки в WhatsApp — реально?

Да, именно такой коэффициент окупаемости получили «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» после одной из рассылок.

Мы запустили новый канал коммуникации для компании — чат-бот и рассылки в WhatsApp.

Добиться классного результата было непросто: последствия санкций, проблемная верификация бизнес-аккаунта WhatsApp и перенос сроков.

Обо всех трудностях, рассылках и удивительных выводах читайте в ярком кейсе:
https://vc.ru/marketing/1188922-il-de-bote-whatsapp-i-dve-rassylki-kak-my-poluchili-roi-536

Поддержите нашу работу лайками на VC 😊

#наши_кейсы

Будущее Whatsapp в России

Whatsapp самый противный мессенджер из всех мессенджеров) С ним связаны сотни нюансов, подводных камней, вопросов и сложностей. Недаром, большую часть консультаций я провожу именно по нему - без помощи тут не разберешься. Однако, канал настолько сильный, что мы волей-неволей вынуждены все препятствия преодолевать и работать с ним. Ведь главное же результат?) А он там есть, еще какой.

27 мая в 18:00 проведем Круглый стол онлайн, где рассмотрим саааамые острые, наболевшие, насущные вопросы про мессенджер.

🔸Будущее WhatsApp Business API: мифы и реальность. Поговорим о возможном запрете, расскажем, как грамотно подготовиться к любым изменениям, которые могут повлиять на бизнес.

🔸Безопасный сбор персональных данных в мессенджерах: лучшие практики от экспертов. Как собирать информацию о клиентах, следуя законодательству и обеспечивая конфиденциальность.

🔸WhatsApp для банков и государственных учреждений: выживание в ограничениях. Обсудим, как использовать мессенджеры эффективно в сферах, где доступ к ним ограничен, как обойти возможные препятствия.

🔸Можно ли и нужно ли свернуть все остальные каналы и сосредоточиться только на мессенджерах в рамках CRM-стратегии.

Это будет не просто промо-болтовня, а глубинная беседа людей, которые действительно в этом разбираются. Эксперты: Владимир Ильин, CEO агентства WhatsApp-маркетинга W-Target, Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack, Александр Волков, Martech teamlead CRM-group. Задача - раскопать весь опыт экспертов и разложить Whatsapp на частички, чтобы избавиться от всех вопросов.

А модерирую эту беседу я, ваша скромная Ульяна)) Именно поэтому можете не сомневаться в объективности и цельности нашей беседы)

Приходите 👉 https://webinars.crmgroup.ru/

Итаааак. Вчера состоялось Возрождение Mailing Day.

Жизнь иронична. Во-первых, до того, как заняться мессенджер-маркетингом, некоторое время я занималась ивентами, и это была школа на всю жизнь. Во-вторых, мое первое выступление с докладом состоялось именно на Mailing Day в 2018 году. По сути с него же начался мой целенаправленный профессиональный путь в мессенджерах и CRM. Дальше было всё остальное. А в итоге я в какой-то момент обнаруживаю себя соорганизатором этой конференции с правом делать так, как я это вижу в том числе. Круг замкнулся)

Оказалось, я уже подзабыла, какой спектр чувств и эмоций переживаешь при организации мероприятий: от “никогда больше” до “пусть это не заканчивается”, порой одновременно)

Я считаю, что у нас всё получилось. Питерская конференция про CRM-маркетинг - это то, чего не хватало.

2 зала, 150+ офлайн-участников (я уже не знаю точного числа, т.к. участники добавлялись в последние часы), атмосферное афтерпати на кораблике с прогулкой по Неве, крутой ведущий Денис Голубочкин - не обычный ведущий, а Head of CRM marketing из Самолета, зажигал весь день и заводил зал, вот такие разносторонние личности в CRM-маркетинге) Крутые безусловно спикеры, и, судя по отзывам, программа удалась - никаких пустых слов. Участники хвалили разные доклады, ни один не ругали, по крайней мере, такая информация до меня не доходила)

И самое главное - это люди, которые сделали эту конференцию. Я уже давно с такими профессиональными и приятными людьми не работала (не считая своих, конечно же)). Это потрясающе, когда без лишних слов все делают то, что надо делать. Креативят, небезразличны, придираются до мелочей - хорошие ивенты не бывают без этого.

Юле Савицкой большой респект за идею и за то, что вывезла больше всех. Юля крутая. Когда мы только познакомились, лет 7 назад, я уже тогда почему-то думала, что хотела бы с ней что-то вместе сделать. Питерская конференция от питерских женщин - идеальный вариант)

Мы сделали что-то хорошее.

p.s. И да, это же только начало! Дальше встречаемся в Москве. Coming soon. Ждите анонсов)

Встречаемся на ECOM EXPO

Завтра на ECOM EXPO проведу дискуссию под названием “Мессенджеры для ecom: незаменимый канал для увеличения выручки?”.

Дискутировать есть о чем. В прошлом году я собирала целый часовой доклад с нашими кейсами по екому - и в Whatsapp и в Телеграме. Много интересных историй. Однако, мы с экспертами также поговорим и про неудачные примеры, про риски, работу с персональными данными, острые вопросы про трансграничную передачу и окупаемость.

Эксперты:

— Александр Волков, martech teamlead CRM-group
— Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack
— Николай Селищев, Руководитель Департамента CRM ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Подробнее тут 👉https://ecom-mastery.crmgroup.ru

И до встречи со всеми, кто там будет 😉