💪 Наши ребята "в рамках обычных доработок" реализовали небольшую, но очень крутую механику, которая помогает клиентам ориентироваться при покупке золота.

Как это работает? Это триггерная рассылка - при наступлении определённого события в жизни клиента чат-бот запрашивает курс золота через API у ЦБ. Если курс поднимается на определённый процент и выше от цены предыдущей покупки клиента, чат-бот автоматически отправляет сообщение.

В сообщении сразу видно, насколько процентов выросла стоимость, и можно тут же оформить заявку или нажать "Не беспокоить", если стало неактуально.

Просто, удобно и с заботой о клиентах! 💎

Можно ли в чат-боте найти товар по штрихкоду?

Да, это реально сделать даже если у вашего бизнеса нет интернет-магазина. Для Телеграм-бота клиента мы выполнили такую задачу с помощью настройки запроса в «1С».

Клиенту было важно, чтобы покупатели могли быстро проверить наличие нужного размера одежды и обуви в магазинах сети. Дело в том, что поставка товара проходит каждую неделю, и в больших количествах. Интернет-магазина у сети нет. Вся информация об артикулах и размерах хранится в «1С». Поэтому решили использовать возможности программы и Telegram API.

Немного о том, как всё происходит:

1️⃣ Покупатель нажимает кнопку «поиск товара» в меню Телеграм-бота. Чат-бот просит ввести 13 цифр со штрихкода товара. Он расположен на ценнике.

2️⃣ Запрос о товаре поступает напрямую в «1С» с помощью API.

3️⃣ «1С» принимает запрос: ищет товар по числовому штрихкоду и собирает информацию о доступных размерах в аутлетах.

4️⃣ Ответ в нужном формате поступает от «1С» напрямую в Телеграм-бот. Покупатель узнаёт, в каких магазинах может приобрести вещь подходящего размера.

Поиск товара в чат-боте довольно популярен у подписчиков. За последние три месяца уже 5959 человек воспользовались этой кнопкой 😊

We are CRM?

В Рязани в конце августа уже традиционно состоится конференция о CRM-маркетинге (неотъемлемая часть которого - мессенджеры, как мы знаем)) . Одно из редких и годных событий в этой сфере.

Нет, это не официальный анонс, организаторы меня не просили ничего писать. Суть сегодня иная - я в программном комитете этой конференции и очень жду классных докладов по теме. Не буду сужать темы и конкретизировать, но базовая теория для этой конференции точно не подходит, там будет все-таки более подкованная аудитория, а вот годные масштабируемые кейсы и истории - это да.

Рекламные презентации сервисов тоже никто нигде не любит, а тут тем более - программный комитет очень строгий) Поэтому все-таки упор на кейсы.

Не стесняйтесь, не откладывайте, заявки уже проходят отбор, сетка заполняется.

👉Оставить заявку на выступление

Как лид-магниты помогают собирать аудиторию в чат-боты и каналы в Телеграм

Лид-магниты необходимы для того, чтобы привлекать аудиторию в чат-боты и каналы.

Пример, как это может работать:

→ Бизнес размещает информацию о лид-магните и ссылку на чат-бот в рекламе, на лендинге или в соцсетях.
→ Пользователь переходит в Телеграм-бот и нажимает «Старт». 
→ Бот приветствует и предлагает подписаться на канал, чтобы забрать подарок.
→ Пользователь подписывается, чат-бот автоматически проверяет подписку, затем выдаёт обещанное. Если подписки нет, пользователю приходит сообщение с просьбой подписаться.

В итоге бизнес получает и подписки на канал, и возможность коммуницировать с пользователями в чат-боте, прогревая их рассылками.

Что можно использовать в качестве лид-магнитов:

✅ Полезный подарок: гайд, видеоурок, чек-лист.

Например, для сервиса по подбору одежды мы использовали гайд «Капсульный гардероб без стилиста».

✅ Конкурс или розыгрыш, как возможность получить материальный презент. Чтобы поучаствовать, пользователь должен подписаться на бот.

В некоторых сферах розыгрыши срабатывают лучше, чем бесплатные материалы. Так розыгрыш сумки в роддом принёс бренду товаров для мам больше подписчиков, чем гайды и чек-листы.

✅ Пробное занятие, небольшой цифровой продукт или демо-доступ к сервису.

Для фармацевтической компании мы делали рассылки в WABA на холодную и горячую аудитории, где предлагали подписаться на Телеграм-бот. За подписку дарили возможность пользоваться профильным ИИ-ассистентом. Ему можно было задать вопросы и получить консультацию. За неполных три месяца рассылки принесли 2864 подписчика в Телеграм-бот.

Лид-магнит помогает установить контакт с пользователями, параллельно знакомя с продуктом и повышая лояльность. Рекомендуем 😉

Для прекрасного бренда верхней одежды сделали чат-бот, который:

• зарегистрирует в программе лояльности;
• подскажет количество баллов;
• пришлёт статус интернет-заказа;
• напишет актуальные новости;
• расскажет об эксклюзивных предложениях;
• быстро и легко свяжет с представителем компании.

И получили вот такой замечательный отзыв! ❤️

22–23 августа в Рязани wearecrm

Буду спикером в компании очень крутых специалистов!

wearecrm - это профессиональная конференция про CRM-маркетинг.

Будет ооочень много кейсов, крутые спикеры, игры и бесценный нетворкинг, в том числе на вечеринке)

Приглашаю всех, кому интересна тема CRM-маркетинга, присоединиться! Купить билет можно тут

Буду рада видеть каждого! ❤️

Почему мы сначала работаем над техническим заданием чат-бота, и только затем — настраиваем его

Периодически наши клиенты приносят собственные структуры чат-ботов для того, чтобы мы их просто настроили. К сожалению, в 99,9% мы отказываемся это делать, и вот почему: смысловой путь, пошаговый план выдачи контента — видимая часть чат-бота, его основа для пользователя, однако, по опыту мы знаем, что если структуру не доработать до полноценного технического задания, подписчик столкнется с ошибками или придёт в никуда.

Настроить структуру «как есть», с нашей точки зрения, — непрофессионально) Мы такое не можем себе позволить.

Почему без технического задания не обойтись:

✅ В него заложены все сценарии пути пользователя, которые только возможны для конкретного чат-бота. Под каждый сегмент аудитории готовится своя воронка. Без ТЗ трудно предугадать, какие сценарии нужны.

✅ Часто пользователи ведут себя в чат-боте непредсказуемо, нетипично для спланированного сценария. Например, могут нажимать одну и ту же кнопку много раз и раздражаться, если вдруг бот не ответил мгновенно. Мы знаем по опыту, какие обходные пути надо предусмотреть и включаем их в ТЗ.

✅ Велика вероятность, что путь пользователя прервётся или зайдёт в тупик, если не разработать подробную схему. Наше ТЗ обеспечивает продвижение пользователя по воронке, независимо от того, какую кнопку он нажал (или не нажал).

✅ Чтобы по итогам работы получить корректную статистику чат-бота, важно сразу прописать в ТЗ параметры для сбора данных. Постфактум собрать нужные данные не получится.

Мы всегда согласовываем техническое задание с заказчиками. При необходимости они оставляют комментарии, а мы вносим правки. Настраиваем только после окончательного утверждения. Если настраивать без ТЗ, придётся перекраивать уже работающий сценарий и рассылки, а это никому не выгодно.

Поэтому оптимальнее начинать создание чат-бота с детальной проработки ТЗ.

Как колледжу получить 100 дополнительных лидов с помощью чат-бота

Клиент пришел к нам с задачей создать Телеграм-бот, который бы вовлекал аудиторию и собирал контакты. Особенность проекта в том, что это бот для онлайн-колледжа, а ЦА — учащиеся 8-11 классов школы. Поэтому цель чат-бота — мотивировать подростков к поступлению в колледж и запросить номера телефонов.

Как мы построили работу с контентом:

1️⃣ Разработали структуру чат-бота с учётом специфики проекта.

Воронка начиналась с прохождения небольшого квиза по выбору профессии. По результатам теста школьник узнавал, какая профессия ему подходит, а мы — в каком классе он учится. Затем чат-бот запрашивал номер телефона и выдавал обещанный лид-магнит — стикерпак.

На следующий день подписчик получал в боте информацию про доходы в разных сферах, документы для поступления и учёбу в колледже.

2️⃣ Придумали персонажа — юношу, который приветствовал ребят и общался с ними в боте.

3️⃣ Определили тон и стиль текстов: сленг, который понятен и близок подросткам.

4️⃣ Составили для квиза вопросы, на которые школьнику легко ответить.

Добавили в одно из сообщений нотку юмора — забавные мемы с котиками 😊 Всего было шесть вопросов.

5️⃣ Подготовили тексты про колледж: как поступить, чего ждать от учёбы и кем работать.

Сообщения были короткими, занимали половину и даже треть от экрана телефона.

✅ В результате первичного запуска полностью прошли квиз 72,3% подписчиков, из них 28,3% оставили номера телефонов.

Продолжаю жюрить номинантов в области CRM-маркетинга и приглашаю всех причастных присоединиться к премии и подать заявку на ваши крутые кейсы)

Делитесь с миром, чем вы гордитесь, и мы - жюри тоже с удовольствием оценим вашу гордость)

Вся информация здесь 👉 https://www.crmawards.ru/

Персональные данные и CRM-маркетинг

20 августа в Москве пройдет митап, посвященный персональным данным в CRM-маркетинге, я расскажу, как с ними работать в рамках мессенджеров.

Количество мест ограничено, интересующиеся, заходите 👉 https://mailingday.ru/events/personal-data-msk

Несу свеженький кейс из сферы EdTech 🤓

Сегментация + мягкий прогрев = 40,91% конверсии в запись на консультацию.

Для школы иностранных языков мы разработали Телеграм-бот, который успешно генерирует лиды.

Подписчик отвечает на вопросы о степени владения языком и формате обучения
→ прогревается контентом
→ оставляет номер телефона
→ менеджер получает готовую заявку в CRM HolliHop
→ связывается с лидом в канале, который тот выбрал.

👉 Больше подробностей читайте по ссылке.

Мессенджер-маркетинг после 1 сентября 2025: что реально происходит и как готовиться бизнесу

Ну что, поехали в новый деловой сезон? Max, Whatsapp, Телеграм, перс.данные, запреты, ограничения, блокировки, куда бежать.

Carrot Quest со всех сторон изучил вопрос мессенджеров в своем блоге, не без моего участия в том числе) Делюсь материалом.

Пушка-новость! Один из наших самых любимых клиентов стал лидером в продвижении в мессенджерах на рынке фармы. Конечно же, с нашей помощью 😎

На картинке отчет Ипсос за 2-й квартал 2025.

Принимаем поздравления! А
Петроваксу спасибо за доверие!)