С 31 октября Телеграм увеличил лимиты на сообщения чат-ботов
А вы знали, что такой лимит существует? Телеграм-боты способны отправить до 30 сообщений в секунду. Поэтому, если вы запускаете рассылку на 10 000 человек, она отправится примерно за 5-6 минут. А что делать, если в вашей базе миллион подписчиков? И вы отправляете не простую рассылку, а хотите запустить на подписчиков игровую воронку с множеством шагов?
В своей практике мы сталкивались с тем, что игра ломается из-за отсутствия пропускной способности в Телеграме. И теперь у нас есть хорошие новости: разработчики увеличили частоту запросов к API для крупных компаний. Лимит составит до 1000 сообщений в секунду.
Опция платная. Тариф — 0,1 звезды Телеграм, оплачивать надо с баланса бота. Заработать звёзды для бота можно разными способами, например, публиковать в нём платный медиаконтент.
Нововведение поможет ускорить отклик бота, когда десятки тысяч пользователей одновременно жмут на кнопки под сообщением.
Теперь всё ограничивается вашей фантазией 😉
А вы знали, что такой лимит существует? Телеграм-боты способны отправить до 30 сообщений в секунду. Поэтому, если вы запускаете рассылку на 10 000 человек, она отправится примерно за 5-6 минут. А что делать, если в вашей базе миллион подписчиков? И вы отправляете не простую рассылку, а хотите запустить на подписчиков игровую воронку с множеством шагов?
В своей практике мы сталкивались с тем, что игра ломается из-за отсутствия пропускной способности в Телеграме. И теперь у нас есть хорошие новости: разработчики увеличили частоту запросов к API для крупных компаний. Лимит составит до 1000 сообщений в секунду.
Опция платная. Тариф — 0,1 звезды Телеграм, оплачивать надо с баланса бота. Заработать звёзды для бота можно разными способами, например, публиковать в нём платный медиаконтент.
Нововведение поможет ускорить отклик бота, когда десятки тысяч пользователей одновременно жмут на кнопки под сообщением.
Теперь всё ограничивается вашей фантазией 😉
👍8
Альтернатива СМС и Whatsapp: отправка кодов авторизации пользователей через Телеграм
С 5 октября Телеграм запустил платформу Gateway, с помощью которой можно отправлять пользователям коды авторизации.
Зачастую уникальные коды нужны при регистрации клиентов на сайте, в приложении или программе лояльности, чтобы подтвердить номер телефона. Также код может понадобиться при оформлении заказа и восстановлении аккаунта. Назначение кодов зависит от бизнес-процессов компании.
Теперь это можно делать и через Телеграм, по словам мессенджера - дешевле, быстрее и безопаснее, чем в смсках. Стоимость услуги всего $0,01 за доставленный код.
Для сравнения: сообщения с кодами в Whatsapp стоят около 0,05 евро.
Мне нравится эта битва)
Коды подтверждения будут приходить пользователю в специальный чат в приложении Телеграм. Используется проверенный протокол шифрования, гарантирующий безопасную авторизацию клиента.
В сервисе Gateway есть статистика, которая отражает объём отправленных сообщений, число пользователей и конверсию.
Полезные ссылки ⤵️
• Описание возможностей платформы
• Краткое руководство по авторизации через Telegram Gateway
• Последняя версия документации API
Что важно знать:
• Пользователи должны дать согласие на получение сообщений от компании в Телеграм.
• Номера телефонов должны быть указаны в международном формате E.164.
• Чтобы бесплатно протестировать сервис, можно отправить код на свой номер телефона, привязанный к Телеграм.
Мы считаем, что новым сервисом бизнесу стоит воспользоваться в трёх случаях:
1. Если отправка кодов с помощью СМС обходится дороже;
2. У большинства клиентов установлен Телеграм (чтобы не быть как Боксберри со своими кодами в ВК)
Как считаете, нормальная тема?
С 5 октября Телеграм запустил платформу Gateway, с помощью которой можно отправлять пользователям коды авторизации.
Зачастую уникальные коды нужны при регистрации клиентов на сайте, в приложении или программе лояльности, чтобы подтвердить номер телефона. Также код может понадобиться при оформлении заказа и восстановлении аккаунта. Назначение кодов зависит от бизнес-процессов компании.
Теперь это можно делать и через Телеграм, по словам мессенджера - дешевле, быстрее и безопаснее, чем в смсках. Стоимость услуги всего $0,01 за доставленный код.
Для сравнения: сообщения с кодами в Whatsapp стоят около 0,05 евро.
Мне нравится эта битва)
Коды подтверждения будут приходить пользователю в специальный чат в приложении Телеграм. Используется проверенный протокол шифрования, гарантирующий безопасную авторизацию клиента.
В сервисе Gateway есть статистика, которая отражает объём отправленных сообщений, число пользователей и конверсию.
Полезные ссылки ⤵️
• Описание возможностей платформы
• Краткое руководство по авторизации через Telegram Gateway
• Последняя версия документации API
Что важно знать:
• Пользователи должны дать согласие на получение сообщений от компании в Телеграм.
• Номера телефонов должны быть указаны в международном формате E.164.
• Чтобы бесплатно протестировать сервис, можно отправить код на свой номер телефона, привязанный к Телеграм.
Мы считаем, что новым сервисом бизнесу стоит воспользоваться в трёх случаях:
1. Если отправка кодов с помощью СМС обходится дороже;
2. У большинства клиентов установлен Телеграм (чтобы не быть как Боксберри со своими кодами в ВК)
Как считаете, нормальная тема?
🔥5❤1
Про Телеграм и нейросети для небольших компаний и экспертов
Если это вы👆, то приглашаю на конференцию-тренинг «Телеграм. Нейросети. Боты» от моих друзей из проекта «Морошка».
Бесплатно. Онлайн. С 18 по 21 ноября.
Сама я стандартно буду рассказывать про чат-боты в Телеграме и продажи с их помощью 18 ноября в 13 часов, а кроме меня будет еще 15 экспертов:
🔸Дамир Халилов — «Нейросети для маркетинга и бизнеса»: разберёмся, как ИИ может стать вашим главным помощником в анализе и планировании.
🔸Ильяна Левина — «Как в Telegram вырастить с 0 до 40 000 подписчиков за ноль рублей?»: реальные кейсы растут без бюджета.
🔸Валерия Ефанова — «Оседлайте ИИ: от поста-знакомства в Телеграме до УТП, которое продает»: как грамотно вести аудиторию и превратить контент в инструмент продаж.
🔸Ксения Бушмелева — «Продвижение и автоматизация в Telegram без бюджета»: о том, как настроить Telegram-канал для роста денег и продаж, не тратитья.
🔸и другие.
Это конференция-тренинг. Каждый доклад — инструкция с примерами и пошаговым планом, чтобы вы могли сразу всё внедрить.
Регистрации обязательна 👉 Зарегистрироваться через чат-бот
Можно также приобрести записи, у меня есть промокод ЖЕРИНОВА
Смотреть лендинг конференции
Если это вы👆, то приглашаю на конференцию-тренинг «Телеграм. Нейросети. Боты» от моих друзей из проекта «Морошка».
Бесплатно. Онлайн. С 18 по 21 ноября.
Сама я стандартно буду рассказывать про чат-боты в Телеграме и продажи с их помощью 18 ноября в 13 часов, а кроме меня будет еще 15 экспертов:
🔸Дамир Халилов — «Нейросети для маркетинга и бизнеса»: разберёмся, как ИИ может стать вашим главным помощником в анализе и планировании.
🔸Ильяна Левина — «Как в Telegram вырастить с 0 до 40 000 подписчиков за ноль рублей?»: реальные кейсы растут без бюджета.
🔸Валерия Ефанова — «Оседлайте ИИ: от поста-знакомства в Телеграме до УТП, которое продает»: как грамотно вести аудиторию и превратить контент в инструмент продаж.
🔸Ксения Бушмелева — «Продвижение и автоматизация в Telegram без бюджета»: о том, как настроить Telegram-канал для роста денег и продаж, не тратитья.
🔸и другие.
Это конференция-тренинг. Каждый доклад — инструкция с примерами и пошаговым планом, чтобы вы могли сразу всё внедрить.
Регистрации обязательна 👉 Зарегистрироваться через чат-бот
Можно также приобрести записи, у меня есть промокод ЖЕРИНОВА
Смотреть лендинг конференции
moroshkapro.ru
Конференция-тренинг "Телеграм. Нейросети. Боты"
18-21 ноября 2024. Онлайн. Конференция-тренинг "Телеграм. Нейросети. Боты". Пошаговые инструкции для работы с Telegram, нейросетями и ботами. Работающие инструменты и механики продаж в 2024 году..
👍5
Как узнать, эффективен ли чат-бот или в нём стоит что-то поменять?
Понять, как работает чат-бот в Телеграм или в WhatsApp, помогут цифры в статистике. После проведённой аналитики мы узнаём, как бот вовлекает аудиторию, и можем повлиять на результативность сценария воронки. Поэтому наши мессенджер-маркетологи в каждом проекте опираются на цифры.
С какими задачами поможет аналитика чат-ботов:
✅ Оценить окупаемость маркетинговой воронки и определить узкие места.
Зная количество заявок и продаж, которые принесла конкретная воронка, мы понимаем, насколько она эффективна. Если заявок становится меньше, анализируем воронку по шагам в чат-боте.
Специальные метки помогают определить, на каком шаге теряются пользователи и какое именно сообщение им не нравится. Тогда мы можем сократить шаг или переформулировать текст, а затем протестировать новую структуру воронки.
✅ Понять, насколько эффективны источники, которые приводят трафик в чат-бот.
Здесь пригодятся ссылки - диплинки: для каждого источника трафика (сайт, соцсети, интернет-реклама) мы создаём персональную ссылку с меткой, по которым видно, сколько человек пришло с источника. Например, так можно отследить эффективность рекламной кампании в социальной сети.
Если до чат-бота доходит меньше 80% от тех, кто кликнул по рекламе, это плохие показатели, необходимо понять причины.
✅ Повысить качество работы с собранной аудиторией.
Ответы пользователей на вопросы бота и участие в квизах дают понимание, какая по теплоте аудитория собралась. Бывает и так, что приходит «прохладная» база, не готовая к покупке. Тогда мы присылаем контент, который знакомит с компанией и продуктом, отвечает на возражения и прогревает до заявки.
✅ Протестировать гипотезы, которые помогут добиваться наилучших результатов.
Опираясь на статистику, мы можем спрогнозировать, насколько будет эффективен чат-бот для проекта похожей ниши. Например, проанализировав чат-бот онлайн-школы, мы узнали, что доходимость на вебинар выше, когда приглашения отправлены за несколько часов до старта мероприятия, а не за несколько дней.
📌 Чтобы получать от чат-бота максимальную отдачу, смотрите цифры в статистике и оценивайте их в комплексе с диджитал-маркетингом бизнеса.
Понять, как работает чат-бот в Телеграм или в WhatsApp, помогут цифры в статистике. После проведённой аналитики мы узнаём, как бот вовлекает аудиторию, и можем повлиять на результативность сценария воронки. Поэтому наши мессенджер-маркетологи в каждом проекте опираются на цифры.
С какими задачами поможет аналитика чат-ботов:
Зная количество заявок и продаж, которые принесла конкретная воронка, мы понимаем, насколько она эффективна. Если заявок становится меньше, анализируем воронку по шагам в чат-боте.
Специальные метки помогают определить, на каком шаге теряются пользователи и какое именно сообщение им не нравится. Тогда мы можем сократить шаг или переформулировать текст, а затем протестировать новую структуру воронки.
Здесь пригодятся ссылки - диплинки: для каждого источника трафика (сайт, соцсети, интернет-реклама) мы создаём персональную ссылку с меткой, по которым видно, сколько человек пришло с источника. Например, так можно отследить эффективность рекламной кампании в социальной сети.
Если до чат-бота доходит меньше 80% от тех, кто кликнул по рекламе, это плохие показатели, необходимо понять причины.
Ответы пользователей на вопросы бота и участие в квизах дают понимание, какая по теплоте аудитория собралась. Бывает и так, что приходит «прохладная» база, не готовая к покупке. Тогда мы присылаем контент, который знакомит с компанией и продуктом, отвечает на возражения и прогревает до заявки.
Опираясь на статистику, мы можем спрогнозировать, насколько будет эффективен чат-бот для проекта похожей ниши. Например, проанализировав чат-бот онлайн-школы, мы узнали, что доходимость на вебинар выше, когда приглашения отправлены за несколько часов до старта мероприятия, а не за несколько дней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤1
Оля тоже завела канал. Оля - это главный человек в нашем агентстве, если вы с ней еще не знакомы) Она более откровенна, чем я, и делает публикации о наших рабочих буднях прям “из под ножа”)
Я подписалась, хоть буду в курсе, что у нас происходит))
Вы тоже можете, если интересна внутрянка создания мессенджер-маркетинга 👇
Я подписалась, х
Вы тоже можете, если интересна внутрянка создания мессенджер-маркетинга 👇
❤4🔥2😁2
Forwarded from Чат-боты и котлеты. Ольга Дерышева про работу и про личное
Сегодня с нашим маркетологом Женей анализировали вовлеченность (Engagement Rate) подписчиков в длинные контентные серии 🤓
Результаты оказались весьма интересными! Обычно вовлечённость постепенно снижается, то есть клики уменьшаются от сообщения к сообщению. Но в этом случае мы увидели, что показатели не зависят от порядка сообщений, а обусловлены исключительно ценностью предлагаемого контента.
Что нам это дало? ✍️
1. Понимаем, что наши подписчики читают наши сообщения и впитывают информацию.
2. Понимаем, какие темы вызывают наибольший отклик, а какие остаются без внимания.
Эти знания помогут нам совершенствовать маркетинговую воронку, делая её еще более эффективной.
Продолжаем проводить исследования длинных вовлекающих серий для разных отраслей бизнеса 💪
Эти серии - не просто набор сообщений, а продуманная стратегия, где мы делимся ценной информацией и ненавязчиво предлагаем купить продукт. Сообщения рассылаются с интервалом от одного дня до двух недель, в зависимости от особенностей бизнеса.
Результаты оказались весьма интересными! Обычно вовлечённость постепенно снижается, то есть клики уменьшаются от сообщения к сообщению. Но в этом случае мы увидели, что показатели не зависят от порядка сообщений, а обусловлены исключительно ценностью предлагаемого контента.
Что нам это дало? ✍️
1. Понимаем, что наши подписчики читают наши сообщения и впитывают информацию.
2. Понимаем, какие темы вызывают наибольший отклик, а какие остаются без внимания.
Эти знания помогут нам совершенствовать маркетинговую воронку, делая её еще более эффективной.
Продолжаем проводить исследования длинных вовлекающих серий для разных отраслей бизнеса 💪
👍9
Нам сегодня 6 лет!
В какой-то из годов курьер доставил мне букет, в котором была открытка “Спасибо за Townsend”. Я смотрела на нее и думала: “Господи! Я как будто родила”. И в преддверии 15 ноября каждый год я именно так себя и чувствую.
Я создала что-то хорошее) Уникальное. Честное. Крутое.
Если вы не знали или забыли: самая высокая экспертиза в мессенджер-маркетинге и чат-ботах - у нас. В силу весьма объективных причин. Я же могу в наш день рождения заявлять об этом без тени смущения?)
И мне очень приятно каждый день засыпать и просыпаться с мыслями об этом.
А еще приятно думать, что большое количество людей добровольно приложило к этому руку: все наши сотрудники отдали частичку себя во имя мессенджер-маркетинга. Полагаю, потому что они верили и верят в то, что делают. Значит, идея была и есть - настоящая.
И сегодня мы впервые (!) практически со всеми нашими бриллиантиками (но, к сожалению, не всеми) встречаемся на большом выездном корпоративе. Съехались со всей страны, чтобы провести выходные вместе)
Сама не могу поверить в это. Это вообще мой первый корпоратив в жизни, как владельца компании.
Спасибо за Townsend! - всем, кто с ним соприкасался.
P.s. Мессенджер-маркетинг - это мы.
В какой-то из годов курьер доставил мне букет, в котором была открытка “Спасибо за Townsend”. Я смотрела на нее и думала: “Господи! Я как будто родила”. И в преддверии 15 ноября каждый год я именно так себя и чувствую.
Я создала что-то хорошее) Уникальное. Честное. Крутое.
Если вы не знали или забыли: самая высокая экспертиза в мессенджер-маркетинге и чат-ботах - у нас. В силу весьма объективных причин. Я же могу в наш день рождения заявлять об этом без тени смущения?)
И мне очень приятно каждый день засыпать и просыпаться с мыслями об этом.
А еще приятно думать, что большое количество людей добровольно приложило к этому руку: все наши сотрудники отдали частичку себя во имя мессенджер-маркетинга. Полагаю, потому что они верили и верят в то, что делают. Значит, идея была и есть - настоящая.
И сегодня мы впервые (!) практически со всеми нашими бриллиантиками (но, к сожалению, не всеми) встречаемся на большом выездном корпоративе. Съехались со всей страны, чтобы провести выходные вместе)
Сама не могу поверить в это. Это вообще мой первый корпоратив в жизни, как владельца компании.
Спасибо за Townsend! - всем, кто с ним соприкасался.
P.s. Мессенджер-маркетинг - это мы.
🔥19❤6👏4👍2
Событие года, культовое событие в жизни агентства - первый офлайн-корпоратив Townsend состоялся.
Наш коллектив работает удалённо, и не такая-то простая задачка - привезти всех из разных городов и стран. Банально потому что первые пять лет любые новые деньги шли на статьи первой необходимости - увеличение ФОТа и развитие в целом. В этом году я поняла, что мы можем позволить себе встречу не в ущерб описанным выше пунктам, забронировала на выходные два коттеджа в Подмосковье, и мы начали подготовку.
Как же круто было ходить по домам, раскладывать продукты, готовить ужин в ожидании приезда всех остальных и осознавать, что мы всё это абсолютно точно заслужили. Уже давно заслужили, и вот оно состоялось.
В результате это были бомбические выходные. Я поняла, что нас всех объединяет связь с искусством в разных формах и любовь к рок-музыке) Может быть не в 100% значении, но в абсолютном большинстве)
Также выяснилось, что петь мы любим чуть больше, чем танцевать (но лично я отвечаю за танцы в нашем агентстве, а за песни - Оля)), и что это - когда люди разных возрастов из разных городов знают наизусть, простите меня, «Это здорово» Носкова) и хором петь подрываются?) Вот как мы сошлись? Мы же в вакансии не указываем это как обязательное требование и на собеседованиях тоже про музыку не спрашиваем)
В общем, кажется, нам хорошо вместе). А это самое важное и влияет на все результаты, которые мы создаем)
Отныне 15 ноября для меня вдвойне особая дата. С нетерпением жду следующего года)
Наш коллектив работает удалённо, и не такая-то простая задачка - привезти всех из разных городов и стран. Банально потому что первые пять лет любые новые деньги шли на статьи первой необходимости - увеличение ФОТа и развитие в целом. В этом году я поняла, что мы можем позволить себе встречу не в ущерб описанным выше пунктам, забронировала на выходные два коттеджа в Подмосковье, и мы начали подготовку.
Как же круто было ходить по домам, раскладывать продукты, готовить ужин в ожидании приезда всех остальных и осознавать, что мы всё это абсолютно точно заслужили. Уже давно заслужили, и вот оно состоялось.
В результате это были бомбические выходные. Я поняла, что нас всех объединяет связь с искусством в разных формах и любовь к рок-музыке) Может быть не в 100% значении, но в абсолютном большинстве)
Также выяснилось, что петь мы любим чуть больше, чем танцевать (но лично я отвечаю за танцы в нашем агентстве, а за песни - Оля)), и что это - когда люди разных возрастов из разных городов знают наизусть, простите меня, «Это здорово» Носкова) и хором петь подрываются?) Вот как мы сошлись? Мы же в вакансии не указываем это как обязательное требование и на собеседованиях тоже про музыку не спрашиваем)
В общем, кажется, нам хорошо вместе). А это самое важное и влияет на все результаты, которые мы создаем)
Отныне 15 ноября для меня вдвойне особая дата. С нетерпением жду следующего года)
🔥10❤7💯2👍1
Завтра Оля будет полезное рассказывать. Особенно рекомендую тем, кто связан с ритейлом/екомом 👇
❤3
Forwarded from Чат-боты и котлеты. Ольга Дерышева про работу и про личное
Пойдём поговорим! Всё о коммуникациях в CRM-маркетинге.
Завтра, 21 ноября в 15:00 приглашаю на вебинар от RetailCRM. Я расскажу о том, как набрать базу подписчиков, встроить мессенджеры в CRM-маркетинг и поделюсь примерами триггерных рассылок.
Рада быть в компании профессионалов - Виталия Говорухина и Яны Мещаниновой. Приходите, будет полезно!
📅 Когда: 21 ноября в 15.00
Зрителей ждёт специальный бонус 🔥
Зарегистрироваться можно тут
Завтра, 21 ноября в 15:00 приглашаю на вебинар от RetailCRM. Я расскажу о том, как набрать базу подписчиков, встроить мессенджеры в CRM-маркетинг и поделюсь примерами триггерных рассылок.
Рада быть в компании профессионалов - Виталия Говорухина и Яны Мещаниновой. Приходите, будет полезно!
📅 Когда: 21 ноября в 15.00
Зрителей ждёт специальный бонус 🔥
Зарегистрироваться можно тут
Pruffme
Пойдем поговорим! Все о коммуникациях в CRM-маркетинге
👍5🔥1
Вы из EdTech-компании? Держите полезную подборку про чат-боты
Собрали для вас 9 кейсов с советами и примерами из нашей практики:
🔹 Как создать продающую вебинарную воронку в мессенджерах
🔹 7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования
🔹 Изменили структуру телеграм-бота для онлайн-школы и увеличили доходимость до вебинара на 133%
🔹 Как повысить конверсию в заявки с помощью геймификации в чат-ботах
🔹 Создали курс-тренажёр в телеграм-боте и автоматизировали обучение
🔹 5 причин использовать чат-боты в онлайн-школах иностранных языков + примеры воронок
🔹 Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в Телеграм
🔹 Разработали вовлекающую воронку для школы ораторского мастерства и получили 48% конверсии в продажу
🔹 Чат-бот в Телеграм вместо LMS-системы: как в 2 раза сэкономить бюджет и повысить эффективность обучения
Полезного чтения!
Собрали для вас 9 кейсов с советами и примерами из нашей практики:
🔹 Как создать продающую вебинарную воронку в мессенджерах
🔹 7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования
🔹 Изменили структуру телеграм-бота для онлайн-школы и увеличили доходимость до вебинара на 133%
🔹 Как повысить конверсию в заявки с помощью геймификации в чат-ботах
🔹 Создали курс-тренажёр в телеграм-боте и автоматизировали обучение
🔹 5 причин использовать чат-боты в онлайн-школах иностранных языков + примеры воронок
🔹 Как получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком с помощью чат-бота в Телеграм
🔹 Разработали вовлекающую воронку для школы ораторского мастерства и получили 48% конверсии в продажу
🔹 Чат-бот в Телеграм вместо LMS-системы: как в 2 раза сэкономить бюджет и повысить эффективность обучения
Полезного чтения!
townsend.ru
Вебинарная воронка в мессенджерах - кейс агентства мессенджер-маркетинга Townsend
👍3🔥1
Что важно знать, когда анализируешь статистику чат-бота?
Недавно мы разбирали, почему при анализе воронки важно опираться на цифры. Расскажу, какие именно показатели стоит отслеживать.
Метрик довольно много и совсем не обязательно собирать все по каждому чат-боту. От задач бота и вида маркетинговой воронки зависит, какие сведения будут основными, а какие — второстепенными.
На что обращать внимание в статистике большинства чат-ботов:
🔹 Количество подписчиков, в случае с телеграм- или ВК-ботом, и пользователей, если чат-бот в WhatsApp.
🔹 Сколько подписчиков пришло в бот с каждого источника. Благодаря этому вы узнаете эффективность каналов трафика.
🔹 Сколько сообщений доставлено.
🔹 Коэффициент вовлеченности — показатель того, насколько контент в чат-боте интересен пользователям. Важно знать, как они реагируют на сообщения и на каком шаге останавливаются.
🔹 Кликабельность — сколько человек нажали на кнопки в боте или перешли по ссылкам из сообщений.
🔹 Сегменты аудитории — какие потребности у пользователей, на каком уровне теплоты они находятся. Это поможет лучше понять свою базу подписчиков и продумать работающие триггеры.
🔹 Количество пользователей, выполнивших целевое действие. Таким действием может быть оставленная заявка или покупка продукта.
🔹 Сколько человек отписалось от чат-бота и заблокировало его.
Что важно в узконаправленных воронках:
• Если перед нами вебинарная воронка, то одним из основных показателей будет доходимость до мероприятия. Также обращаем внимание на то, сколько человек перешли на лендинг вебинара, и сколько — зарегистрировались.
• Если задача воронки — генерация лидов, то важно, сколько контактов оставлено в чат-боте или на сайте.
В чат-ботах с большим количеством контента и сообщений за основные метрики берём такие параметры: кликабельность, вовлеченность и количество отписок на каждом шаге. Еще обращаем внимание на индекс лояльности — отношение пользователей к ответам чат-бота и к компании. Опросы и кнопки в самом боте помогают оценить лояльность.
Правильная работа с метриками поможет повысить отдачу от чат-бота и добиться выполнения маркетинговых целей.
Ставьте 🔥, если такие посты вам полезны.
Недавно мы разбирали, почему при анализе воронки важно опираться на цифры. Расскажу, какие именно показатели стоит отслеживать.
Метрик довольно много и совсем не обязательно собирать все по каждому чат-боту. От задач бота и вида маркетинговой воронки зависит, какие сведения будут основными, а какие — второстепенными.
На что обращать внимание в статистике большинства чат-ботов:
🔹 Количество подписчиков, в случае с телеграм- или ВК-ботом, и пользователей, если чат-бот в WhatsApp.
🔹 Сколько подписчиков пришло в бот с каждого источника. Благодаря этому вы узнаете эффективность каналов трафика.
🔹 Сколько сообщений доставлено.
🔹 Коэффициент вовлеченности — показатель того, насколько контент в чат-боте интересен пользователям. Важно знать, как они реагируют на сообщения и на каком шаге останавливаются.
🔹 Кликабельность — сколько человек нажали на кнопки в боте или перешли по ссылкам из сообщений.
🔹 Сегменты аудитории — какие потребности у пользователей, на каком уровне теплоты они находятся. Это поможет лучше понять свою базу подписчиков и продумать работающие триггеры.
🔹 Количество пользователей, выполнивших целевое действие. Таким действием может быть оставленная заявка или покупка продукта.
🔹 Сколько человек отписалось от чат-бота и заблокировало его.
Что важно в узконаправленных воронках:
• Если перед нами вебинарная воронка, то одним из основных показателей будет доходимость до мероприятия. Также обращаем внимание на то, сколько человек перешли на лендинг вебинара, и сколько — зарегистрировались.
• Если задача воронки — генерация лидов, то важно, сколько контактов оставлено в чат-боте или на сайте.
В чат-ботах с большим количеством контента и сообщений за основные метрики берём такие параметры: кликабельность, вовлеченность и количество отписок на каждом шаге. Еще обращаем внимание на индекс лояльности — отношение пользователей к ответам чат-бота и к компании. Опросы и кнопки в самом боте помогают оценить лояльность.
Правильная работа с метриками поможет повысить отдачу от чат-бота и добиться выполнения маркетинговых целей.
Ставьте 🔥, если такие посты вам полезны.
🔥5
Скоро этот канал станет жарче, ярче и полезнее
Мы решили с Олей вести его вместе, все-таки Оля - мой партнер и уже не помню сколько лет руководит проектным отделом, т.е. всей нашей производственной командой - маркетологами, копирайтерами, техническими специалистами, которые, в свою очередь, создают волшебные чат-боты нашим клиентам)
В итоге Оля гораздо ближе к нашей производственной кухне, чем я, и знает больше нюансов, о том как чат-боты создаются, в том числе разных пикантных деталей) Потому что в любом ответственном деле без миллиона подводных камней не обходится. Я редко пишу об этом, ибо не склонна рассказывать всю подноготную, а вот Олю попросила делиться.
На наш взгляд, так будет интереснее и больше пользы для наших уважаемых подписчиков ♥️ Поэтому приветствуем Олю в этом канале)
p.s. Пока не решили как переименовать канал)
Мы решили с Олей вести его вместе, все-таки Оля - мой партнер и уже не помню сколько лет руководит проектным отделом, т.е. всей нашей производственной командой - маркетологами, копирайтерами, техническими специалистами, которые, в свою очередь, создают волшебные чат-боты нашим клиентам)
В итоге Оля гораздо ближе к нашей производственной кухне, чем я, и знает больше нюансов, о том как чат-боты создаются, в том числе разных пикантных деталей) Потому что в любом ответственном деле без миллиона подводных камней не обходится. Я редко пишу об этом, ибо не склонна рассказывать всю подноготную, а вот Олю попросила делиться.
На наш взгляд, так будет интереснее и больше пользы для наших уважаемых подписчиков ♥️ Поэтому приветствуем Олю в этом канале)
p.s. Пока не решили как переименовать канал)
🔥19❤6
Всем привет! Я Оля 👋 и я постараюсь регулярно приносить в этот канал интересное)
По четвергам мы с маркетологами встречаемся и решаем различные маркетинговые задачи, обсуждаем проблемы, учимся, штурмим над новыми проектами 🤓
Сегодня как раз четверг, наша тема - вовлекающие воронки. Я приготовила девочкам интересную задачку.
Дано: 2 онлайн-школы для детей (одна языковая, вторая it), сценарии воронок по структуре примерно одинаковые.
Но в первом случае:
CR в лид (номер телефона) 42%, а во втором 5,6;
CR в заявку - 14,8 и 0,3 соответственно.
Вопрос: почему❓
Будем разбирать. А вы как думаете, что в бОльшей степени может влиять на результативность чат-ботов? Пишите свои предположения в комментариях, а я вечерком напишу, к чему мы с девочками пришли)
По четвергам мы с маркетологами встречаемся и решаем различные маркетинговые задачи, обсуждаем проблемы, учимся, штурмим над новыми проектами 🤓
Сегодня как раз четверг, наша тема - вовлекающие воронки. Я приготовила девочкам интересную задачку.
Дано: 2 онлайн-школы для детей (одна языковая, вторая it), сценарии воронок по структуре примерно одинаковые.
Но в первом случае:
CR в лид (номер телефона) 42%, а во втором 5,6;
CR в заявку - 14,8 и 0,3 соответственно.
Вопрос: почему
Будем разбирать. А вы как думаете, что в бОльшей степени может влиять на результативность чат-ботов? Пишите свои предположения в комментариях, а я вечерком напишу, к чему мы с девочками пришли)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
Привет!
Сегодня четверг, а это значит, мы с девочкамиболтали обсуждали очень важные вещи 🤓
А именно - генерировали идеи для клиента из сферы ритейл, в том числе обсуждали внедрение программы лояльности.
У нас уже есть отличные кейсы с программой лояльности. Гибкая интеграция чат-бот платформы с Mindbox позволяет сервисам обмениваться информацией и настраивать очень, прям очень персонализированную коммуникацию😎
Мой любимый кейс - сеть аутлетов Offprice, надеюсь, скоро сможем рассказать о нём подробно.
- А что делать, если мы маленькие, и у нас нет crm или cdp систем? - спросили однажды у меня на конференции.
- Тем более внедрять программу лояльности в мессенджере! Ведь вы соберёте данные клиентов, соберёте сегментированную базу, с которой можно работать, а механику, которую можно использовать на кассе, придумаем вместе 😉
Сегодня четверг, а это значит, мы с девочками
А именно - генерировали идеи для клиента из сферы ритейл, в том числе обсуждали внедрение программы лояльности.
У нас уже есть отличные кейсы с программой лояльности. Гибкая интеграция чат-бот платформы с Mindbox позволяет сервисам обмениваться информацией и настраивать очень, прям очень персонализированную коммуникацию
- А что делать, если мы маленькие, и у нас нет crm или cdp систем? - спросили однажды у меня на конференции.
- Тем более внедрять программу лояльности в мессенджере! Ведь вы соберёте данные клиентов, соберёте сегментированную базу, с которой можно работать, а механику, которую можно использовать на кассе, придумаем вместе 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤2
Подготовили советы, которые повысят эффективность рассылок и помогут избежать бана аккаунта в WhatsApp:
1️⃣ Проверить, есть ли письменные / электронные согласия клиентов на получение сообщений от вас в WhatsApp.
Почему это важно:
• Зная только номер телефона пользователя, бизнес потенциально может отправить ему сообщения в WhatsApp. Но, по закону «О персональных данных» от 27.07.2006, нельзя использовать номер без согласия человека. За это предусмотрены большие штрафы.
• Пользователи могут пожаловаться на неизвестный им аккаунт, чьи сообщения они не ждали. За большое количество жалоб сам WhatsApp имеет право временно или навсегда заблокировать аккаунт.
2️⃣ Сегментировать базу контактов, чтобы рассылать релевантные сообщения.
Аудиторию можно разделить по интересам, гео, возрасту, полу и другим важным в вашей нише характеристикам.
3️⃣ Подумать над контентом:
• Определить цель каждого сообщения. Что должен сделать пользователь после его прочтения: узнать о новом продукте или об акции, оставить заявку, посмотреть каталог или сайт, связаться с менеджером.
• Написать короткое первое сообщение, понятные названия кнопок, а также простой призыв к действию.
• Подготовить картинку, если она нужна. Как показывает наш опыт waba-рассылок, сообщения с картинкой лучше вовлекают. Советуем не размещать много текста на изображении.
4️⃣ Обязательно предусмотреть кнопку с возможностью отписки.
Пользователю должно быть понятно, как отписаться от рассылки, а не просто блокировать номер. Если будет много тех, кто нажал «заблокировать», WhatsApp снизит рейтинг качества номера. Затем возможен бан аккаунта.
На картинке к посту вы видите кнопку «Не пишите мне» — когда клиент нажимает её, мы отписываем от рассылки в чат-боте. Кнопке можно придумать и другое название: например, «Отписаться» или «Стоп».
5️⃣ Понять, как часто будете отправлять сообщения.
Точно не стоит рассылать много сообщений, если пользователь не реагирует на них. Есть риск, что он расценит это как спам и пожалуется.
Советуем отправить первое сообщение сразу после регистрации клиента или заявки. Он будет помнить о вашей компании и сообщение не станет неприятным сюрпризом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤1
Всем привет! 👋
Есть среди нас представители бизнеса, которые не успели ещё подготовиться к новогодним поздравлениям клиентов?) Ставьте 👍
Мы разработали клёвые игровые механики к Новому году, которые и поздравят клиентов, и расскажут о продукте, и нагенерят заявки!
Сейчас уже возьмём в работу только одного-двух клиентов. Так что если интересно, успевайте! Пишите Ульяне вот сюда 👇
@ulianazherinova
Она вышлет презентацию с цифрами, картинками и ценами.
Всем отличной недели!👍
Есть среди нас представители бизнеса, которые не успели ещё подготовиться к новогодним поздравлениям клиентов?) Ставьте 👍
Мы разработали клёвые игровые механики к Новому году, которые и поздравят клиентов, и расскажут о продукте, и нагенерят заявки!
Сейчас уже возьмём в работу только одного-двух клиентов. Так что если интересно, успевайте! Пишите Ульяне вот сюда 👇
@ulianazherinova
Она вышлет презентацию с цифрами, картинками и ценами.
Всем отличной недели!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥2
Можно ли верифицировать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business App?
Речь о профиле бизнеса в бесплатном приложении WhatsApp Business (это не платная интеграция WABA). Если не знаете, в чем разница, смотрите пост.
Нам прилетел вопрос:
Может ли обычный бизнес-аккаунт в приложении WA Business получить значок верификации, вроде зелёной галочки в WABA?
Галочка означает, что компания Meta* подтвердила достоверность аккаунта компании.
Раньше такой возможности в WhatsApp Business не было. Летом этого года платформа добавила новую функцию для бизнеса — платную подписку Meta* Verified. Стоимость зависит от тарифного плана, который выбирает не владелец аккаунта, а сама Meta*, учитывающая активность бизнес-профиля и объём переписок с клиентами в WhatsApp.
Какие плюсы у подписки:
🔹 Значок верификации бизнес-аккаунта — белая галочка на синем фоне. Значок виден в профиле и чатах в WhatsApp.
🔹 Расширенная поддержка в приложении.
🔹 Возможность подключить к бизнес-аккаунту WhatsApp несколько устройств: от 4-х до 10-ти, зависит от тарифа. Удобно для сотрудников.
🔹 Защита от мошенников, которые маскируются под бренд.
🔹 Индексируемая веб-страница с информацией о бизнесе и каталогом. Ссылку на страничку в WhatsApp можно настроить, «зашив» название бренда.
Подробнее о плюсах — в справочном центре WhatsApp для бизнеса.
📍 Пока подписка запущена только в Индии, Индонезии, Бразилии и Колумбии. WhatsApp обещает, что скоро её можно будет оформить и в других странах. Будет ли новый инструмент доступен для компаний из России, неизвестно.
Как проверить возможность оформления: в приложении WhatsApp Business открыть «Настройки» или «Инструменты для бизнеса». Если функции Meta* Verified нет, значит её пока нельзя подключить.
Чтобы оформить подписку, понадобится подать заявку и получить одобрение Meta*. Перед этим надо заполнить данные в приложении: название компании, адрес, номер телефона, сайт. Заявку рассматривают в течение трёх рабочих дней.
Речь о профиле бизнеса в бесплатном приложении WhatsApp Business (это не платная интеграция WABA). Если не знаете, в чем разница, смотрите пост.
Нам прилетел вопрос:
Может ли обычный бизнес-аккаунт в приложении WA Business получить значок верификации, вроде зелёной галочки в WABA?
Раньше такой возможности в WhatsApp Business не было. Летом этого года платформа добавила новую функцию для бизнеса — платную подписку Meta* Verified. Стоимость зависит от тарифного плана, который выбирает не владелец аккаунта, а сама Meta*, учитывающая активность бизнес-профиля и объём переписок с клиентами в WhatsApp.
Какие плюсы у подписки:
🔹 Значок верификации бизнес-аккаунта — белая галочка на синем фоне. Значок виден в профиле и чатах в WhatsApp.
🔹 Расширенная поддержка в приложении.
🔹 Возможность подключить к бизнес-аккаунту WhatsApp несколько устройств: от 4-х до 10-ти, зависит от тарифа. Удобно для сотрудников.
🔹 Защита от мошенников, которые маскируются под бренд.
🔹 Индексируемая веб-страница с информацией о бизнесе и каталогом. Ссылку на страничку в WhatsApp можно настроить, «зашив» название бренда.
Подробнее о плюсах — в справочном центре WhatsApp для бизнеса.
📍 Пока подписка запущена только в Индии, Индонезии, Бразилии и Колумбии. WhatsApp обещает, что скоро её можно будет оформить и в других странах. Будет ли новый инструмент доступен для компаний из России, неизвестно.
Как проверить возможность оформления: в приложении WhatsApp Business открыть «Настройки» или «Инструменты для бизнеса». Если функции Meta* Verified нет, значит её пока нельзя подключить.
Чтобы оформить подписку, понадобится подать заявку и получить одобрение Meta*. Перед этим надо заполнить данные в приложении: название компании, адрес, номер телефона, сайт. Заявку рассматривают в течение трёх рабочих дней.
👍6