7 работающих механик в чат-ботах для онлайн-образования

Наверное, самый популярный способ в онлайн-образовании, где задействованы мессенджеры - это вебинарные воронки. Но на самом деле, не стоит этим ограничиваться. Основную задачу - продажу курсов можно решить очень разными способами, а кроме того, чат-боты - это не только воронки, разумеется, это еще и сервис, в котором эти курсы можно проводить, например. Или - вторая по популярности механика - закрытые клубы, которые точно также можно создавать с помощью чат-бота. А еще это всё можно комбинировать)

Мы собрали 7 самых популярных механик, которые используем в работе с онлайн-образованием:

• "Закрытый клуб" в мессенджере как часть воронки
• Мини-курс в чат-боте для эффективного прогрева
• Когда чат-бот заменяет LMS
• Курс-тренажёр по подписке
• Квизовые механики в чат-боте
• Вовлечение в продажу через бесплатный пробный урок
• Продающая вебинарная воронка в мессенджерах

Подробнее, что это дает и как устроено, читайте тут https://vc.ru/marketing/556271-7-rabotayushchih-mehanik-v-chat-botah-dlya-onlayn-obrazovaniya

Лендинг нашего клиента вышел в топ сайтов Тильды, я зашла посмотреть, а там вот такая красота на первом экране.

Эталон нового времени, я считаю)

#yesiknow )

Можно ли пройти сейчас верификацию Facebook Business Manager?

Она необходима для того чтобы подключить Whatsapp Business API. Многие нынче думают, что нельзя, удивляются.

Отвечаю скрином - сегодняшняя 👆

Как работать с чат-ботами и рассылками в мессенджере ВКонтакте?

Мы готовили эту статью два года))

Зато получилась настоящая энциклопедия по чат-ботам ВКонтакте.

— какие возможности дает ВКонтакте экспертам и владельцам бизнеса
— как именно чат-боты и рассылки помогают зарабатывать.
— какие есть правила работы в соцсети и как начать в ней работать
— как набрать базу подписчиков и отправить рассылку

А также описали самые простые и понятные платформы для создания чат-ботов и на примерах показали как в них работать.

👉 Читать статью

Рубрика “Слухисплетни”)

Как сообщила техподдержка одной мессенджер-платформы, они больше не подключают WABA, т.к. ранее работали через провайдера 360dialog, а он работать далее отказывает.

360dialog - один из самых популярных провайдеров среди мессенджер-платформ в русскоязычном сегменте. Можно посмотреть на портале, кто через него работал https://townsend.pro/waba-usloviya-podklucheniya

Пока что вопросов больше, чем ответов, но на текущую минуту круг сужается)

«Мессенджеры и чат-боты становятся неотъемлемым каналом CRM-маркетинга»

Ульяна Жеринова, основатель агентства Townsend, рассказала о прошлом, настоящем и будущем мессенджер-маркетинга на конференции «Маркетинг и кутёж». Мы законспектировали выступление и рассказываем вам.

Как было пять лет назад. В 2017–2018 годах в чат-ботах и мессенджерах, например в VK и Facebook Messenger, можно было выстраивать замкнутые коммуникации с клиентами. К 2020 году стало проще передавать данные из мессенджеров в CRM-систему без привлечения программистов. Появились первые нативные интеграции, возможность выстраивать триггерные коммуникации и автоматизировать обработку заявок и оплат. В 2021 году бизнес, наряду с другими площадками, всё чаще стал приглашать пользователей в мессенджеры, например через лид-магниты.

Что сейчас. Можно сказать, что мессенджеры и чат-боты становятся неотъемлемым каналом CRM-маркетинга. А WhatsApp и Telegram начинают превращаться в супераппы — многофункциональные приложения, которые можно использовать для выстраивания триггерных коммуникаций, подогрева аудитории и предоставления сервиса.

Что ждёт нас через пять лет. WhatsApp и Telegram завершат своё превращение в супераппы. В целом мессенджеры и чат-боты окончательно станут неотъемлемой частью CRM-маркетинга и одним из самых популярных каналов диджитал-маркетинга.

Внесу ясность.

Salebot больше не будет подключать WABA. Ранее они работали через Radist.online, а те, в свою очередь, через немецкий провайдер 360dialog (запутано, знаю). Сейчас Salebot принял решение приостановить подключение этого канала, но случай частный.

Остальные известные нам платформы продолжают работать, как раньше. В том числе и Radist.online. А мы снова идем править нашу таблицу по провайдерам WABA)

Телеграм в этом году сделал прорыв. А мы сделали большую статью о его возможностях в рамках чат-ботов и не только 👇

▪️3 варианта взаимодействия с подписчиками
▪️как создать бот в Telegram и добавить к нему описание, аватар и т.д.
▪️как подключить бот к платформе-конструктору
▪️какие возможности доступны при создании чат-бота
▪️4 способа подписки на чат-бот в Телеграм.


Читать тут: https://townsend.pro/pravila-raboty-s-chat-botami-v-messendzhere-telegram

Главный тренд мессенджер-маркетинга заключается в том, что в этом году я:

- присутствовала на конференциях по CRM-маркетингу в качестве спикера
- записывала блоки уроков в курсах по CRM-маркетингу
- консультировала CRM-маркетологов
- а еще мы сделали значительное количество проектов по части мессенджеров в рамках задач СRM-маркетинговых отделов компаний

Это же, по совместительсту, моя главная радость, потому что я шла к этому 5 лет. Дальше - больше.

Мнения остальных экспертов в других областях CRM и СX тоже интересно почитать, как минимум, чтобы понять мышление, и кто чем занимается сейчас)

Один из трендов мой, но вы знаете, что я сказала) 👇

Тренды маркетинга в 2023 году: мнения экспертов

Собрали мнения 21 эксперта о будущем CRM-маркетинга:

• на какие тренды стоит обратить внимание в новом году,
• что стоит попробовать,
• какие из текущих трендов уйдут в прошлое.

Все ответы ищите по ссылке kutt.crmgroup.ru/sVqZM8. И поделитесь в комментариях, с чем согласны, а с чем нет 🔥

Не итоги.

В этом году я впервые почувствовала, что работаю предпринимателем. Что есть вот такая работа, и она моя. До этого года я себя им не считала. Точнее, первые четыре года это был просто путь вслепую, через все слои, понятия не имею, кем я была) примерно всем. А сейчас появилось ощущение, что у меня уже есть какой-то именно предпринимательский опыт, и его уже не отнять. Я занимаюсь любимым делом, и тем, что у меня получается лучше всего - создаю компанию. Это невероятное удовольствие. Если честно, по натуре своей я никогда никем другим и не была особо, и никем другим быть не смогу. И даже как-то полегчало. Эта та же самая штанга, что и в прошлом и позапрошлом году, только тягать ее стало проще, как если бы подкачались мышцы.

Да, если без розовых зайчиков, я рассказывала в предыдущие годы, что входит в это “невероятное удовольствие”) Это круглосуточный стресс, регулярные выгорания, работа без отдыха, десятки решений в день, и десятки отказов в месяц, колоссальная ответственность в первую очередь за других, а потом уже за себя, и много других невероятных приключений) Но когда приходит осознание, что ты строишь компанию, что ты этого очень хотел много лет, и у тебя так или иначе что-то получается - тут и возникает оно - невероятное удовольствие от того, что ты находишься на своем месте. Именно поэтому каждое согласие, каждое интересное предложение, каждая маленькая победа и каждые деньги, которые приходят на счет, воспринимаются мной однозначно - я/мы это заслужили. Я точно знаю цену этому. А каждый отказ и каждая неудача не воспринимаются вообще. Не сегодня, не вы, значит завтра и кто-то другой.

У нас крутая команда, которой я неимоверно горжусь. Мы делаем уникальные вещи. А еще, что не менее важно для меня, работаем в комфортной, дружелюбной атмосфере.

Ценный ресурс.

Я привыкла, что люди относятся ко мне как к ресурсу. В лучшем случае. В этом году привыкла особенно. У меня нет возражений, эдакий just business, nothing personal, но я долго наблюдала за этим и решила поделиться лайфхаком: если вы хотите от меня что-то получить, что-то, что не совпадает с моими интересами, попробуйте хотя бы притвориться, что видите во мне человека) Ключ - он был на поверхности)

)))

Главное.

Как и все предыдущие годы, меня окружают невероятные люди. Мне даже неловко от того, насколько невероятные, и со мной. Но то, что такие люди есть в моей жизни, даёт мне ощущение, что, наверное, мне есть ещё что сделать и сказать. Я не просто так существую. И это очень поддерживает.

И еще я заметила, что каждый раз, когда мне хочется сдаться, но я не делаю этого, - я все равно продолжаю расти. Это очень мотивирует. Сдаваться становится сложнее.

В этом году поработали с 63 клиентами, 15 из которых были или стали постоянными, и ещё 6 периодически возвращаются.

#чатботынужнывсем

За свою короткую жизнь внутри it (назовем это так), я успела заметить цикл любой громкой новинки:

- Сначала поднимается облако пыли, которую маниакально поднимают возбужденно настроенные энтузиасты. Создаются группы, сообщества, много шума.
- Потом поспевают курсы.
- Потом наступает долгий период туманного бытия, где-то между новаторами и поздним большинством - зарабатывать еще не на ком, но что-то где-то можно покопать. Зрители, увлеченные новинкой, устают наблюдать и говорить об этом, становится тише, но не становится яснее.
- От темы отваливаются те, кто устал ждать денег. Пыль постепенно начинает оседать, становится ясно, где был хайп, а где деньги.
- Новинка перестает быть новинкой, и входит условно в каждый дом. Это если повезло.

Думаю, от первого пункта до последнего в зависимости от типа новинки - 3-7 лет. Поняла, что я нормально отношусь к новинкам, чаще спокойно, а скептически - это к маниакально настроенным энтузиастам)

Так было на моей памяти с чат-ботами в Инстаграме (зависли на стадии 2), так было с Клабхаусом (до второй стадии даже не дошел), так было с Тик-Током (кажется, у него все хорошо).

Так было со мной - с мессенджерами, куда я вошла на ранней стадии, о чем ни разу не пожалела.

В общем, главное, знать, куда входить) Я бы сказала - научиться видеть сквозь пыль.

Вопрос «Расскажите ваш любимый кейс, которым вы гордитесь» всегда вводит меня в ступор. Как выбрать что-то одно?

Ну окей, вот этот кейс, один из десятка, наверное тех, которые меня особенно порадовали. Это была нестандартная и увлекательная задача.

Это история про то, как мы заменили чат-ботом LMS) для школы инноваций и креативного мышления ИКРА, чтобы:

—автоматизировать часть работы кураторов;
— повысить вовлеченность студентов в обучение;
— снизить затраты клиента на содержание платформы.

И показали тем самым, что чат-боты можно использовать не только на этапе привлечения аудитории и продаж основного курса. Они прекрасно справляются и с ролью помощника во время самого обучения.

Читайте здесь: 👉https://vc.ru/marketing/581835-kak-chat-bot-pomog-onlayn-shkole-sekonomit-byudzhet-i-povysit-effektivnost-obucheniya 🙂

Je T'Aime.)

Новый сезон.

Как удержать внимание клиентов в B2C-услугах с помощью геймификации в чат-ботах?

Иногда недостаточно просто дать людям информацию, их нужно ещё развлечь, заинтересовать и удивить. Поэтому мы внедряем геймификацию практически в каждом проекте.

Делимся с вами новой статьей, в которой:
✅ рассказали зачем нужна геймификация в чат-ботах;
✅ привели примеры геймификации в B2C-услугах;
✅ поделились правилами успешной геймификации.

Читайте статью здесь 👉 https://vc.ru/marketing/586756-kak-uderzhat-vnimanie-klientov-v-b2c-uslugah-s-pomoshchyu-geymifikacii-v-chat-botah

У нас принципиальный спор вышел) Мел пишет, что робот = чат-бот - одушевлённый. А я хожу и везде правлю «не кого, а что».

Нет никакой души в чат-ботах)

А вы создаёте/заказываете/ненавидите чат-бота или чат-бот?)

У нас есть идея, как запускать чат-боты и маркетинг в мессенджерах без головной боли, но эффективно для бизнеса.

Т.е. улучшить пользовательский опыт. Например, когда вы хотите попробовать, но не понимаете, что это вам даст, к кому обратиться, кому доверять, как проверять результативность, на что опираться, где искать информацию.

Или пробовали/пробуете, но что-то пошло не так, и опыт оказался неудачным - чат-бот не принес результатов, специалист пропал, или все застряло на моменте разработки и т.д. Хотим улучшить этот процесс.

Окей, даже не так. Сначала хотим понять, действительно ли в этом есть необходимость) Поделитесь своим опытом или мыслями, мы подготовили небольшой опрос в Гугл-формах, в основном, надо в чекбоксы потыкать)

Буду признательна за участие) Будет круто, если мы вместе сделаем хорошо) Напишите мне @ulianazherinova или в комментариях, я вышлю ссылку на опрос.

❤️

Мы с Callibri выяснили, кто лучше: ChatGPT или человек.

Ребята попросили ChatGPT написать сценарии для чат-бота в разных сферах бизнеса, а я оценила их качество.

Спойлер: я напряглась.

А потом мы разошлись и провели мини-эксперимент. Я попросила также ребят, которые сейчас у нас в агентстве проходят стажировку, написать сценарии по тем же запросам, и мы сравнили, кто лучше.

Что получилось - всё в статье 👉 https://vc.ru/marketing/592304-5-scenariev-dlya-chat-botov-v-biznese-kotorye-pridumala-neyroset-chatgpt