Ботмэйкер, чатботист, автоворонщик…?

Или мессенджер-маркетолог?

Кто вообще такой мессенджер-маркетолог? Профессия относительно новая, но она есть. Кажется, что четкого понимания, чем занимается этот специалист, до сих пор не сформировалось. А я отвечу - сформировалось) Как-никак я каждый день с этими специалистами общаюсь)

Всё достаточно понятно и прозрачно: чему и где учиться, какие зоны ответственности, какие должны быть компетенции, какие перспективы развития.

А подробнее про всё это буду завтра рассказывать, в том числе, почему считаю эту профессию - профессией будущего, и почему в ней могут найти себя как технари, так и творческие натуры; люди, которые любят цифры, и люди, которые любят буквы)

Завтра 27 июля в 19:00 проведу вебинар об этом:

🔸кто такой мессенджер-маркетолог,
🔸из чего складывается работа мессенджер-маркетолога,
🔸перспективы роста: в каких направлениях мессенджер-маркетолог может развиваться,
🔸что должен знать и уметь мессенджер-маркетолог,
🔸как стать специалистом: путь от новичка до профи.

Чтобы получить ссылку на трансляцию, вступайте в чат 👉участников https://t.me/+fDDudWGhFu0xZDIy

О важности качественного подогрева аудитории.

Мы подготовили бесплатный мини-курс в боте (в видео формате) на 25 дней, и по традиции также предлагали подписчикам купить основной курс сразу, в первый же день.

Несмотря на то, что интерес к основному курсу был сразу, в продажи он не сконвертировался, а вот через 25 дней все, кто прошел нашу воронку до конца и оставил заявку, - оплатили.

100% оплат от заявок мы еще никогда не видели до сегодняшнего дня) Но выводы получились интересные. Последовательность и точное понимание потребностей аудитории тут сработали идеально.

Спойлер: ставлю этому выступлению 9/10 )

Выкладываю запись моего выступления “Мессенджеры как must have канал CRM-маркетинга в 2022” 👉https://youtu.be/MMkwlnxYPcY

Безусловно, есть к чему стремиться в этом направлении, но за последние пять лет, с момента активного развития мессенджеров для бизнеса в русскоязычном пространстве произошел большой сдвиг, появилось много возможностей, которые я так ждала с самого начала - в основном, они были связаны с интеграциями со сторонними сервисами, как минимум - CRM) Потому что это дало нам возможность точнее и многограннее управлять путем пользователя. А значит получать более высокие конверсии.

В докладе поделилась основными, уже многократно проверенными механиками в мессенджерах, которые выходят за их пределы и работают в связке с другими данными и каналами.

27 августа. Рязань. «Маркетинг и кутёж». )

Хайповать так хайповать. Буду выступать с темой “CRM-маркетолог? Сделай мне чат-бот в Телеграме!”. Это я так вижу будущее) Потому что доклад будет в рамках секции Future CRM.

А вот официальный анонс:

Что: конференция для CRM-маркетологов
Где: в Рязани, на летней веранде офиса CRM-group (ex EmailSoldiers)
Когда: суббота, 27 августа, с 12:00 до утра следующего дня 😁

Поговорим про лучшие практики антикризисного CRM-маркетинга в условиях дорогого трафика, обсудим футуристичные тренды и подглядим, как справляются без отслеживания куки западные коллеги.

Посмотреть программу, найти знакомые лица и зарегистрироваться можно по ссылке: http://mik.crmgroup.ru/

Участие бесплатное.

Принять правда сможем не всех, т.к. место физически ограничено, но очень постараемся. Если долго нет приглашения – чекайте спам или пишите в личку)

Для выживших до воскресенья проведём экскурсию по городу, так что бронируйте гостиницу заранее и планируйте оставаться сразу на все выходные целиком.

В общем, путь мой в Рязань был долгим, но я планирую быть. Приглашаю и рекомендую) Для всех зарегистрированных, кто не сможет быть офлайн, будут записи.

Завтра в 13 часов буду рассказывать нюансы воронок в Телеграме, которые помогают снижать стоимость лида, догревать аудиторию и получать заявки из мессенджера для сферы услуг, образования, индивидуальных экспертов.

Потому что, к сожалению, просто рандомно слать сообщения - это так не работает.

А после меня Виталий Говорухин расскажет, как набрал 3 000 целевых подписчиков в свой канал бесплатно, и продает свои услуги с его помощью. И как вообще продавать через Телеграм - первично и делать повторные продажи. Виталий - один из самых опытных экспертов по продажам в переписке.

Вместе мы закроем все основные вопросы по лидогенерации и продажам в Телеграме) Регистрируйтесь https://t.me/uniofficial_bot

Мы упорядочиваем нашу базу знаний внутри агентства, и я набросала перечень сервисов, с которыми должен уметь работать наш сотрудник - как технический специалист, так и мессенджер-маркетолог.

Получилось достаточно длинно, аж захотелось поделиться)

Платформы
Chat2Desk
Salebot
Bothelp
Winwinbot
Textback
Manychat
Aimylogic
Senler

CRM
Amo
Битрикс24
1С
Retail CRM
R-Keeper
IIKO

Интеграторы
Альбато
Интегромат
Zapier
Apiway

CDP
Mindbox

Другие сервисы
Bizon365
GetCourse
Carrot Quest
Customer.io
Jivo
Usedesk

Платежные системы
ЮКасса
Робокасса
Продамус

Провайдеры WABA
360dialog
Gupshup
Edna

Аналитика
Я.Метрика
Google Analytics

То есть это не теория, это то, с чем мы уже работаем в наших проектах, может быть не со всем регулярно и часто, может одноразово, но было. И, вероятно, будет.

А начиналось всё с чего? С Сенлера! С одного простого Сенлера для ВК. Я измеряю развитие рынка вот так - по нашему развитию) И это, конечно, не предел, а ответ на вопрос “куда мы движемся”.

Делитесь, что вы используете в работе с чат-ботами?)

Мессенджеры и чат-боты для B2B

Пару лет назад, когда меня спрашивали, как применять чат-боты в B2B, я говорила, что это очень специфическая тема, не для каждого бизнеса есть решения, и часто для задач, которые нужны в B2B, нужен программист - пилить уникальный чат-бот под уникальный запрос.

Прошло время, и я с удивлением обнаружила, что мы достаточно часто работаем с B2B, при чем, разного характера - это и услуги, конечно, это и производство и оптовая торговля, часто - saas.

Во-первых, и технические возможности возросли, мы можем делать многое без программистов, во-вторых, аудитория привыкла к мессенджерам окончательно. И не только бизнесовая, но и аудитория рабочих.

Вот об этом опыте я и решила рассказать на Суровом питерском SMM, куда вас приглашаю) Моя тема будет называться “Чат-боты в Telegram для B2B: как вовлекать в продажи аудиторию в компаниях с длинным циклом сделки”.

Думаю, сама конференция в представлениях не нуждается) В этом году она пройдет 22-23 октября.

У меня промокод СПИКЕР - по нему скидка 10%

Воспользоваться им и купить билеты https://smmconfa.ru/

Рубрика «Любимые слайды из презентации» )

Тут я буду рассказывать, что чат-боты - это, конечно, не CRM-маркетинг) А много больше.

На встрече мы поговорили о том, где проходят границы мессенджер-маркетинга, о карьере в нише чат-ботов, о будущем автматизации маркетинга и не только:)

Главный инсайд с конференции в Рязани (по секрету):

“Email-маркетинг умер”.

Из подкаста, как раз отвечаю на вопрос «Умирает ли email-маркетинг»)

Я никогда не говорила, что он «умер» или «умрет», я говорила и говорю 👇🏻

Недавно появилась новость, что Телеграм добавит регистрацию через email.

Если бы я была Дуровым, я бы сделала это для того, чтобы добавить в рекламный кабинет Телеграма возможность делать ретаргет по почте.

Почты все худо-бедно собирали годами. А как теперь найти этих людей, показать им рекламу в Телеграме и подписать на свой канал или бот? Именно так. И это, кстати, сейчас острый вопрос в наборе трафика - нельзя использовать свои базы, таргеты пока слабые.

Надеюсь, новшество связано именно с этим) Даже жду.

Что я наговорила про будущее чат-ботов? “Даю три года”)) 👇

https://youtu.be/SkaGGKL6t4Q

Знакомьтесь, это Оля.

Оля пришла ко мне работать три года назад и стала самым первым сотрудником. Я поверила в неё, а она, самое главное, поверила в меня) Так что огонь, воду и медные трубы мы проходили вместе практически с самого начала.

Оля не только все выдержала, но и прекрасно справлялась со всеми задачами.

Спустя три года нас теперь в совокупности 15 человек. Мы прошли огромный путь от маленьких воронок до комплексного маркетинга в мессенджерах, от ничего до полноценного функционирующего агентства, а Оля руководит нашими проектными командами, то есть всеми производственными процессами. Лучше, чем это сделала бы я) И также преподаёт мессенджер-маркетинг и рассказывает наши кейсы на конференциях.

В последний год меня часто спрашивают нашла ли я партнёра. Так вот, отвечаю: я нашла Олю) Теперь этот вопрос закрыт)

Ищу спикеров - специалистов по работе в Телеграме.

Планируем провести большую конференцию онлайн в декабре) Особенно интересны темы:

1. По работе с телеграм-каналами
2. Как зарабатывать на чат-ботах (опыт фрилансера)
3. По трафику в Телеграме

Важно, чтобы спикер не был аффилирован платформам) Если это вы, напишите мне, или тегните кого знаете)

Спасибо)

…что за окном мёртвый сезон.

У меня несколько разнообразных хобби. И одно из них - собственноручное создание так называемых видеоклипов) Когда собиралась в отпуск, поняла, что пора снять новое видео. Давно я этого не делала. Но внутри была полнейшая пустота, я никак не могла вытащить из себя историю, мне все было примерно безразлично. Слишком устала.

А потом нашла нужную музыку, и история раскрутилась.

Примерно 9 часов съёмок в течение четырёх дней, 3 часа отснятого материала, около 30 часов мучительного монтажа - очень долго ничего не складывалось, - и я получила то, что изначально себе и представляла) Ну почти.

Именно это я и хотела сказать)

Треки: Небо здесь - Мёртвый сезон/Ты не уйдешь

P.s. Я фривольно обошлась с музыкой, как обычно. Надеюсь, автор мне это простит.

Я часто рассказываю, что в чат-ботах надо сразу предлагать пользователям оставлять заявки или покупать, потому что так мы не перекармливаем самый золотой сегмент - горячую аудиторию, которая попала в воронку.

Но… “всё, что мы знаем, может оказаться неправдой”)

Эта история о том, как наша типовая схема вообще не сработала. Но при этом мы получили впечатляющие результаты - 48,4% конверсии в оплату в нише онлайн-образования 👉 https://vc.ru/marketing/521332-kak-poluchit-48-4-konversii-v-prodazhu-na-kurs-oratorskogo-masterstva-s-pomoshchyu-chat-bota-v-telegram-i-vkontakte