Как выстраивать маркетинг в whatsapp, facebook messenger и direct, если функционал не позволяет? Если через 24 часа окно закрывается? Платные рассылки идут невпопад или не всё согласовывают, или неоправданно дорого. В Инстаграме огромный пласт клиентов, где ЦА - только там и сидит, а чат-боты можно, но нельзя.

У нас есть разный опыт про это все, попытки работать везде. И много недовольства тоже есть) Приходите делиться своим опытом, обсуждать, как вы делаете маркетинг в этих мессенджерах, задать вопрос или просто послушать.

Суббота, 18 часов, Clubhouse - это сегодня! https://www.joinclubhouse.com/event/PAdO5eAZ

Начинаем https://www.joinclubhouse.com/event/PAdO5eAZ

Как дела с порталом по мессенджер-маркетингу?

Мы описали 42 платформы - исчерпывающе, как мне кажется, хотя это еще не все. Но провели небольшую трансформацию. Портал не был бы полным без остальных инструментов, необходимых в работе. Поэтому появились разделы:

🔹Стандартные платформы для чат-ботов - наша основа

🔹Провайдеры мессенджеров (преимущественно WhatsApp) - инструменты, которые позволяют подключать мессенджеры напрямую к CRM, а для некоторых задач этого достаточно, например, так можно подключить WhatsApp к amo и там же внутри настроить salesbot, если не идет речь про большие стратегии).

🔹Мультичаты - я так назвала эту категорию. Сервисы онлайн-консультантов, которые позволяют общаться через мессенджеры, в т.ч. Создавать простейшие чат-боты, их не много, для понимания, туда вошли 13chats, Carrot Quest, Jivosite, Calibri, Webim. Функционал у всех тоже разный, но, как я ранее говорила, мы делаем чат-боты в Carrot quest, они работают исключительно на сайте, не через общественные мессенджеры, но это тоже чат-боты, и тоже интересно с точки зрения конверсии.

🔹Сервисы-интеграторы - безусловно, важный раздел, важный инструмент для объединения большого количества сервисов и инструментов между собой, передачи данных, управления совокупными данными.

🔹И категория «Другое» - пока что там находятся те платформы и инструменты, которые вроде про мессенджеры или про рассылки или про чат-боты, но классификации не поддаются, но тоже могут быть полезны.

Так что заходите, если нужно подобрать правильный набор инструментов) 👉https://townsend.pro/platform

#townsendpro

Долго делали этот перечень - топ инструментов мессенджер-маркетолога. Потому что кажется, что мы мало что используем. Я бы и хотела иметь под рукой специализированные вспомогательные инструменты, но их и в природе особо нет.

👉Про платформы не напишешь - про них у нас целый портал сделан, да и вроде как это не инструмент, а нечто большее.

👉Про мозг не напишешь, хотя, это единственный главный инструмент, но и так всем понятно) И не специализированный он, его везде можно применять.

👉Про бота нашего, разве что, написали, который помогает подбирать платформы - реальный вспомогательный инструмент, сама пользуюсь.

Ну а чем мы еще пользуемся - тут и изложили 👉https://www.cossa.ru/trends/284355/

В блоге callibri вышла еще одна наша статья о мессенджер-маркетинге. Для новичков, о самых основных понятиях и задачах, но тем не менее. Каждый раз пишем про это, и каждый раз все равно есть что добавить и скорректировать, потому что улучшается понимание практических потребностей.

Но вот от себя хочу добавить пару слов: какое отношение callibri имеют к чат-ботам. А вот самое прямое. Потому что все передовые, известные нам сервисы-онлайн-консультанты на сайтах добавляют себе функционал чат-ботов, и это становится интересным инструментом работы с теплой аудиторией: не только прием обращений, но и полуавтоматическая обработка, квалификация, вовлечение в диалог. Поэтому на нашем портале недавно появился раздел, который мы назвали "Мультичаты" - про все подобные сервисы. Callibri мы тоже описали https://townsend.pro/callibri

Поработать конкретно с ним еще не довелось, но, думаю, это вопрос небольшого времени.

А сама наша статья тут 👉 https://blog.callibri.ru/chto-takoe-messenger-marketing

Event Live сделали конспект моего доклада на январской конференции: как делать чат-боты и выстраивать мессенджер-маркетинг для ивентов, так, чтобы повышать доходимость, вовлекать аудиторию в покупку билетов, собирать отзывы и оставаться с ней на связи 👉🏻 https://event-live.ru/articles/shpargalka/shpargalka-1_958.html

Я вот рассказываю про то, как выбрать платформу для мессенджер-маркетинга. Мы сделали специального бота, который помогает выбрать. Портал, где описаны 40+ платформ. Есть статьи, лекции. И чем дольше я вникаю в детали, тем больше понимаю, что выбирать-то и не из чего.

Есть несколько платформ, в которых можно работать, а остальные вообще можно не смотреть))

Практически ни одна не является не то чтобы идеальной, но хотя бы стабильной. А большинство - просто ужасны. Студенты курсов иногда недовольно комментируют, мол, а зачем вы нам показываете инструмент, который сбоит? Ну так потому что это ваша будущая реальность. Привыкайте, смиряйтесь. По-другому не будет.

Мы сильно сузили список платформ, с которыми работаем, и пополнили черный список. Наш портал превращается больше в описание подводных камней - на чем можно споткнуться.

Но гонка интересная. Лидеры постоянно меняются местами)

Кто у вас сейчас в фаворе?

Где учиться мессенджер-маркетингу, как получить практику и найти работу? Где взять хорошего специалиста по мессенджер-маркетингу и чат-ботам?

Я принесла вам ответы на эти вопросы.

1️⃣Учиться идите в MaEd. Такой теперь будет ответ. Во-первых, там сильная программа - так уж получилось, вполне логично, что каждая новая программа сильнее предыдущей. С дополнениями, модернизацией. Во-вторых, см. п.2.

2️⃣ Отныне и впредь все студенты курса по мессенджер-маркетингу в МАЕДе автоматически попадают к нам на стажировку (по желанию, конечно). Но без наших жестких тестовых и собеседований. Нужна реальная практика на реальных проектах под нашим кураторством - будет такая возможность. Единственное условие - завершить обучение и получить диплом, а потом welcome.

Мы славимся любовью к сложным, многосоставным проектам, копим собственную базу специфических знаний - миллионы нюансов, и у нас есть задачи на любой вкус. Воронки, вороночки, воронищи в 10+ платформах, интеграции с CRM и кучей других сервисов, стратегии, аналитика - сможете отточить мастерство на любом из участков.

Также, что немаловажно, стажировка - это не только практика, это возможность получить работу - у нас или в других компаниях. Всего вариантов будет четыре:

🔹Вы останетесь с нами (мы растем, и да, заинтересованы в поиске лучших)

🔹Вы получите работу в другой компании по моей рекомендации (в последнее время такие запросы растут)

🔹Вы увереннее пойдете на фриланс

🔹Вы поймете, что это вообще не ваше - да, я не исключаю варианта, что может ничего не получиться. Смотрим правде в глаза - мессенджер-маркетинг - очень разноплановая, безумно интересная профессия, но она также требует высокого уровня аналитических способностей или, как минимум, яркого желания их развивать. Мы и MaEd дадим максимум возможностей, как ими распорядиться - ваше решение)

3️⃣ Я уже порекомендовала, и насколько я знаю, - успешно, наших стажеров в другие компании. Этот процесс планирую развивать и дальше. Стажировки мы проводим регулярно последние 8 месяцев, сам процесс отлажен, и будем теперь продолжать со студентами Маеда. Поэтому, если вам нужен специалист в штат, пишите мне. Мы можем даже его для вас подготовить - под ваши потребности.

Так что начинаем объединять ваши интересные задачи с интеллектуальными талантами будущих специалистов в тестовом режиме и постепенно оформлять эти процессы. )

Долго делали эту статью, но она была совсем уже необходима. А именно: рассказали мы, в чем заключается профессия мессенджер-маркетолога, как им стать, что нужно знать, что придется делать. Добавили откровения наших ребят - как это на самом деле бывает.

Потому что путаницы очень много, понимания очень мало. Пару лет назад никакой классификации не было, каждый работал как умел и как считал нужным. Теперь уже можно мессенджер-маркетинг назвать профессией и описать достаточно четко. Я сама прошла этот путь с нуля до… ) И мне всегда виделось, что эта деятельность - не про чат-боты в пять шагов. Она про маркетинг и (порой сложные) технические решения. Очень много - про аналитику. Разнообразная, объемная, безумно интересная. И абсолютно перспективная.

Так что время внести ясность пришло. Эта статья - вся на нашем опыте и принципах работы)

p.s. Нам всем очень не хватает хороших специалистов) 👉https://blog.maed.ru/novice/chto-dolzhen-znat-i-umet-messendzher-marketolog/

‼️Ищу стажера на задачи, связанные с созданием воронок и настройкой чат-ботов сроком на 1 месяц и дальнейшей перспективой работать в нашей команде.

Поработаете на реальных проектах, посмотрите на процессы изнутри, отточите навыки, узнаете новое.

Мы работаем с Chat2Desk, Senler, Manychat, Textback, Bothelp, Aimylogic etc., интеграторами Onlizer, Integromat, с Carrot Quest, объединяем платформы с CRM и чем угодно, что потребуется. Основной пул работ будет связан с полным циклом создания и настройки воронок, аналитикой, тестированием гипотез.

Если у вас нет опыта в конкретных платформах и сервисах - это не важно. Основной акцент на знании как минимум базовых принципов маркетинга и большой любви к цифрам.

Не полный день. Оплата 10 тыс.

Пишите на info@townsend.ru c темой «Стажировка».

1. Где обучались маркетингу или любым направлениям в диджитал, если обучались, как давно

3. Чем занимаетесь сейчас, какой опыт в маркетинге, в диджитал, если есть

3. В каких платформах уже работали, если работали, и опишите подробнее, что делали в них

4. Какие планы на ближайшие 2 года, чем собираетесь заниматься

5. Свои вопросы, если есть

Про тексты в чат-ботах.

Я не знаю, как научить создавать такие тексты, которые я бы хотела видеть в чат-ботах. Но я точно знаю, что слово имеет значение.

1️⃣Тексты передают настроение, эмоции, вызывают их. У текстов всегда есть характер. Они могут быть уверенными, агрессивными, мягкими, злыми, возбуждающими. Тональность и синтаксис имеют значение. Будь у меня музыкальное образование, я бы сыграла свои тексты. И вы бы точно сказали: «да, это они, так и есть».

Можно написать абсолютно корректные по смыслу слова, но взбесить человека, можно признаться в любви, не упомянув о ней ни слова, или подтекстом передать тонну сарказма, хотя в суде будет сложно что-то доказать.

Так вот в мессенджерах тексты имеют колоссальное значение. Потому что это все-таки не просто канал донесения информации, это канал общения, передачи смыслов, эмоций. «Ок.» или «ок)» знаете ли.

2️⃣Тексты в мессенджер-воронках - это не творчество, это одна сплошная логика. Абсолютно продуманное последовательное подведение к заданному результату. Нет, ну это везде важно, но в мессенджерах - как никогда.

Логика во всем: в воронке в целом, в конкретной цепочке, в отдельно взятом сообщении на 600, скажем, символов. Все должно сочетаться друг с другом, исходить друг из друга и вести к одной мысли. Для этого не нужно быть творческим человеком, для этого нужно иметь структурное мышление. (Ну а потом уже быть творческим человеком))

Я видела много воронок, которые были выстроены правильно с точки зрения смысловой структуры, в которую были вписаны тексты так, будто просто надо было чем-то заполнить блоки. Так не работает.

А ему это интересно? А ему это нужно? Зачем? Чтобы что? Это о нем? И что дальше? Ну и? - примерный спектр вопросов, которыми задаюсь лично я.

3️⃣Никакой волшебный текст с правильной структурой не продаст холодному пользователю продукт раньше времени - утверждение столь же верное как и то, что продавать надо сразу при заходе в воронку. Я год или полтора назад уже писала об этом, с тех пор только еще больше убедилась в своей многочисленной практике.

В этом и заключается фокус, что в воронку попадают люди на любой стадии готовности к покупке. Довольно странно ее выстраивать «только для холодных» - когда пережимают с вовлечением, мурыжат до потери пульса, и довольно странно ее выстраивать только для горячих - «привет, купи слона» и полное отсутствие дальнейшей работы. Сегментация в мессенджерах - базовая опция. Должна быть. Воронка, из которой невозможно выйти без слона, включает в себя вариации для всех основных сегментов пользователей. Она всеобъемлюща, как мир Трумана. Если вы понимаете, о чем я. Разделяй, вовлекай, властвуй.

p.s.
- А может и так прокатит?
- Нет, не прокатит.

Расставим все точки над W?

Я не разделяю экстаза от WhatsApp Business API. Причина проста - этот канал далеко не для всех, и не для всего, что вам бы хотелось в нем делать. Почему? Разложу по частям.

👉 Подключение. «Давай сделаем это по-быстрому».
Создание и подключение бота в Телеграме занимает минуты 3, подключение WABA - от 3 до 8 недель в среднем. Всё может быть быстрее, но перед тем, как подключать сам мессенджер, необходимо пройти процедуру верификации бизнес-страницы в Facebook, далеко не у всех она уже пройдена. Эта процедура занимает больше всего времени и состоит из подтверждения домена и отправки данных ЮЛ фейсбуку (учтите, что вы будете отправлять ФБ свидетельство о регистрации и паспортные данные или банковские выписки). Заявку рассматривают тоже не сразу. В нашей практике были случаи, когда мы ждали ответа около 20 дней, и они приходили иногда отрицательными. Т.е. возможно вам верифицируют страницу далеко не с первого раза. Также из нашей практики, когда верификацией занимался сам клиент, было сделано 7 итераций подачи заявки со средним временем ожидания ответа дней в 5-7. И все мимо. У нас этой процедурой занимается отдельный специалист, который уже собаку съел на всех нюансах, их десяток, и, в любом случае, пара недель на это уйдет.

После того, как верификация будет пройдена, еще неделя-полторы уйдет на подключение самого номера и завершение остальных нюансов. Тут все попроще, но время и терпение будут вашими союзниками.

👉 Деньги. «За это еще и платить?».
Тонкий момент. Пару лет назад за подключение WABA провайдеры брали 150-300т.р., а в качестве абонентской платы - от 30.т.р./мес. Сейчас, конечно, все изменилось. Провайдеры и платформы не берут плату за подключение, а абонентская плата снизилась до 5-10 тыс.р./мес в среднем. Но есть несколько нюансов: у всех условия отличаются, но некоторые платформы принимают оплату только сразу за 3 месяца, т.е. в Textback за вход вы заплатите 27 тыс.р. единоразово, в Chat2Desk - 20400р. Копейки? Ну далеко не для всех, особенно, когда нет уверенности, что он необходим и сработает, как хотелось бы.

В salebot WABA можно подключить через Radist.Online со средней оплатой за один месяц в 5 т.р. (Там есть нюансы по CRM + оплата платформы в эту сумму не входит). Дешевле, но платить в любом случае придется.

А еще не забываем про шаблонные сообщения, стоимость которых составляет 4-5 рублей за каждое доставленное.

Безусловно, у кого-то вложения будут окупаться, но не у всех, и надо хорошо посчитать экономику.

👉 Задачи. «В смысле мы не сможем разослать сообщение о скидках по нашей базе?».
Поисковые системы учат делать сайты для людей) Соцсети - хайповать и вовлекать, а вотсап - платить.

Не вопрос, что канал задает собственные правила и условия. Их право. Главное понимать, что прийти в WABA с идеей работать «как в Телеграме» или «как в емейле» или «как хочется» - не выйдет. Этот канал предназначен для определенных задач, в основном годится для триггерных рассылок: быстрой реакции на заявку, обработки недозвонов, подпинывания клиентов по этапам сделки, напоминаний. Но он точно не подходит для комплексной работы с любым потенциальным клиентом, и не подходит для работы с холодной аудиторией. Греть ее вы будете в каких-то других каналах.

И платить вы тоже будете - либо за шаблонные сообщения, либо за возврат в воронку через таргет. В любом случае - платить. В основном - фейсбуку)

Также не стоит забывать, что даже за деньги вотсап вам не позволит отправить рекламное предложение своим подписчикам, если они не контактировали с вами больше суток.

Казалось бы, пользователи скажут, «ну и хорошо, достал этот спам», но мы же понимаем, что если не продавать, то и продаж не будет, и что теплая и горячая аудитория не возникает из ниоткуда. Ее, этой желанной всеми теплой и горячей аудитории в любых продуктах очень мало в один момент времени. Т.е. я бы сказала, что маркетинг в вотсапе достаточно однобокий, больше похож на инструмент поддержки лидогенерации, а этого недостаточно, чтобы комплексно решать все задачи.

Мы используем вотсап для таких задач, создаем мини-воронки-триггеры. Да, это работает, главное не ждать от канала больше, чем он может дать.

Простейший идеальный вариант: подключить виджет на сайте для приема входящих обращений и ручной обработки их менеджерами.

👉 Стабильность. «Это еще и не всегда работает?».
Мы поработали далеко не со всеми платформами и провайдерами, но столкнулись с тем, что ситуация нестабильной работы вотсапа - как норма. Здесь мы все заложники: не так много кто предлагает подключение, берем, что есть. Не всегда с этим можно работать.

Простейший пример - длительная задержка ответов бота. Т.е. пройти воронку даже в пять шагов может быть проблематично, если бот будет реагировать на каждую команду с небольшой задержкой (хуже, если с часовой)). Весь эффект теряется. А если сбои и баги посерьезнее на стороне провайдера, то вообще грустно. А они бывают. Надеюсь, этот момент поправимый, и стабильность нас всех постигнет.
Не хотелось бы (надоело) огребать за платформы.

С некоторых пор обо всем вышеперечисленном я предупреждаю клиентов, чтобы ни в коем случае не было завышенных ожиданий.
WABA - это канал с максимумом аудитории, идентификатором в виде номера телефона, который удобно использовать в CRM для автоматизации маркетинга. Подключите вотсап, и вы приобретете весь мир.

А еще это не быстро, недешево и решает далеко не все задачи. Главное, что вы предупреждены, а значит - вооружены)

Обновили с зимы табличку с платформами и провайдерами, которые предлагают подключение WhatsApp Business API. Количество их, с одной стороны, растет, с другой, - сужается, потому что вместе с этим логично растет и конкуренция, и мало кто предлагает хорошие условия.

Мы скоро будем тестировать связку salebot + radist + Б24. Успехов нам и сил) Некоторые нюансы, как это бывает непросто, я уже изложила во вчерашнем посте)

Ну а герой этого обновления, пожалуй, Sendpulse, который не так давно не только начал предлагать WABA, но и является официальным провайдером, т.е. без посредников между WhatsApp. По цене условия выглядят очень привлекательными. Минус, наверное, в том, что у платформы нет нативных интеграций с CRM, но задачи бывают разные и способы интеграций тоже. Попробуете - расскажите) Табличка тут 👉 https://clck.ru/Uk62N

p.s. Мне никто из платформ денег за рекламу и антирекламу по-прежнему не платит, и я не беру, быть независимым обозревателем мне больше нравится)

Email и мессенджеры вроде бы как похожие каналы, но не совсем. Я бы сказала, что похожи все-таки по общей концепции, что и там и там можно работать по всем стадиям жизненного цикла, от первого касания до бесконечности. И там и там можно длительно поддерживать отношения с пользователями, например, через контентные серии писем/сообщений. И там и там можно делать триггерные рассылки.

Но как именно - это целый предмет для разговора. Дальше начинаются отличия и нюансы.

В прошлом году мы перерабатывали email механику под мессенджеры, настраивали воронки и брошенную корзину в Facebook Messenger, интегрировали с Shopify. Это было интересно)

А теперь описали весь процесс: и как делали, и почему просто так нельзя взять и перенести письма в мессенджеры 👉 https://clck.ru/VBv6k

Сегодня нашему сообществу в Facebook по мессенджер-маркетингу и чат-ботам 2 года)

Нас 1859 человек, мы задаем вопросы, отвечаем на них, периодически публикуем кейсы (и их надо больше, бооольшееее кейсов), новости касательно мессенджеров и чат-ботов в целом.

Присоединяйтесь) делитесь своим опытом, приходите с вопросами, поможем) 👉🏻 https://www.facebook.com/groups/townsendpro

Есть ли у вас ощущение, что тема закрытых клубов или сервисов по подписке нарастает?

Сообщества были всегда, платный доступ в них тоже не вчера изобрели. Подписные модели очень медленно, но вроде как набирают обороты.

Пришли они и в боты.

В принципе, мессенджер Телеграм для таких задач идеален. Я не знаю, будет ли тема расти, будут люди готовы платить за доступ куда-то (хотя вижу, что по факту очень даже готовы, смотря как упаковать)), но мы еще год назад сделали в Телеграме сервис по подписке.

Со всеми вытекающими: очень правильной, но утомительной бюрократией от тогда еще Яндекс.Кассы с подключением рекуррентных платежей, автооплатой в самом боте, подключением платежной системы, догревающей воронкой, ежедневной автоотправкой рандомных файлов оплатившим участникам без какого-либо участия человека.

Как технология - это тот случай, когда действительно можно обойтись без человеческого вмешательства с момента попадания пользователя в бот (кроме случаев техподдержки). Так что в нашем арсенале не только маркетинговые воронки и чат-боты, но и такие сервисы)

Конкретнее описали на vc, заходите посмотреть 👇

Буду очень признательна за галочку внизу публикации)
👇

https://vc.ru/marketing/264992-kak-sozdat-servis-po-podpiske-na-baze-messendzhera-telegram

Для того, чтобы пользоваться WABA, необходимо верифицировать бизнес-менеджер фейсбука.

У нас в практике есть случай, когда мы верифицировали его клиенту за одну итерацию и 5 дней, при чем, сами были удивлены, тематика казалась не из очевидно одобряемых фейсбуком.

А вчера у нас завершился самый сложный случай.

Мы верифицировали БМ четыре (!) месяца. Три раза подавали заявку. Хотя, казалось бы, наоборот, компания весьма белая и полезная. Плохой кейс? Вовсе нет. Мы, наоборот, сделали все возможное и невозможное, чтобы пройти верификацию как можно скорее. Прошу заметить, срок рассмотрения каждой заявки был больше месяца. И это то, на что мы точно никак не влияем. В какой-то момент мне уже начало казаться, что мы никогда ее не пройдем)

Так что если планируете подключать официальный whatsapp, во-первых, пусть вам его одобрят быстро, во-вторых, будьте готовы, что это будет долго)

Но я вас предупредила)

Ой, как интересно. Первая доза бесплатно, а потом... сами знаете.

С 1 февраля 2022 года Whatsapp планирует начать брать деньги за обращение пользователей в ваши бизнес-аккаунты, подключенные по щедрым акциям)

Я сначала даже не поверила, перечитала, снова не поверила и еще раз перечитала) Это так гениально и так зло, что восхищает и вызывает отчаянный смех)

Коротко из справки, как я поняла: если пользователь вам пишет в бизнес-аккаунт с вопросом, а вы ему отвечаете - вы платите примерно 3 рубля. (До 1 февраля это бесплатно). А если ваш диалог затягивается, и вам приходится доотвечать пользователю (или отправлять ему что-то по своей инициативе) 24 часа спустя, то 5 рублей). То есть в первые сутки вы заплатите 3 рубля за ответ, а потом еще 5 рублей, если сутки пройдут, а вам нужно будет что-то досказать.

Но есть, конечно, послабления: если пользователь придет в whatsapp из таргетированной рекламы facebook, то диалог в первые сутки будет бесплатным.

И первые 1000 диалогов в месяц тоже будут бесплатными. Ну хоть что-то.

Как это прокомментировать?)) Вы всё поняли, вы тоже это подумали)

Торжественно признаюсь: неоднократно отговаривала клиентов от подключения официального whatsapp, и буду продолжать это делать)

P.s. А также торжественно объявляю, что наш курс на CRM-маркетинг всегда был верный, и мы возьмём его плотнее. Не канал делает прибыль, а правильно выстроенная структура коммуникации и хорошей аналитики вне зависимости от каналов ) Это мы умеем.

Пруф 👉🏻 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/conversationpricing

Завтра, 14 июля в 13 часов проведу вебинар для платформы Salebot.pro о том, как создавать стратегии с точки зрения маркетинга.

Умение собирать чат-боты чисто технически - это хорошо, но на практике они нужны только в том случае, если будут приносить понятные, оцифрованные результаты.

А чтобы этого добиться, во главе нужно поставить маркетинг: понимать цели и задачи, как правильно использовать информацию о целевой аудитории и выстраивать структуру сообщений на основе этой информации, как правильно замерять результаты, делать выводы.

Трансляция будет здесь https://youtu.be/5iZySfSO58w

Сегодня провела вебинар на абсолютно базовую тему - не столько про мессенджеры, столько про маркетинг, и, кажется, впервые получила от этого удовольствие.

Раньше мне казалось, зачем об этом говорить, и так все понятно. А сейчас, уже на опыте я точно знаю цену этим "базовым" вещам: работе с ЦА, выстраиванию логичной структуры, аналитике.

Это тот пробел, с которым я регулярно сталкиваюсь при обучении студентов на курсах по мессенджер-маркетингу - с ним любые боты бесполезны. (Ну сделали вы бот, и что?)

И это те знания, без которых ничего не получится у специалиста в нашей команде. Или, скорее, у меня ничего не получится - если специалисты в нашей команде не будут знать таких вещей, я никогда не смогу развить агентство.

И как только я это поняла, у меня в голове сразу перестроилась значимость ранее очевидных мне вещей. Это всего лишь базовые знания по маркетингу и логика - ничего специфичного, однако ж без них ни я, ни наши клиенты никогда не сможем получить результат, который хотим.

Так что, если мне еще придется читать доклады на простые темы, делать это теперь я буду чувством важной миссии)

https://youtu.be/5iZySfSO58w