Сейчас шутку расскажу. Короткую.

- Как называются трендовые инструменты в smm, которые позволят увеличить доход в 2020 году?
- Мессенджеры.

))Ну я так считаю. И пока еще не все со мной согласны, я буду об этом говорить) Например, завтра в 18:10 онлайн на небольшой конференции (да, это анонс).

А с 16 часов там же Сергей Федюнин и Ренат Янбеков расскажут про таргет 2020 и TikTok 2020. Они обещают подарки. Я - нет. У меня не будет подарков) Но будут убедительные примеры, почему моя шутка - вовсе не шутка)

Приходите, про тик-ток точно интересно) Регистрация тут https://clck.ru/QKwGP

Иногда полезно задаваться вопросом "А не мудак ли я?", а если делаешь ботов, то "Не мудак ли мой бот?")

Ребята, мы с Виктором Комаровым, создателем платформы Intellect Dialog и другими специалистами готовим для SkillBox курс по мессенджер-маркетингу и предлагаем вам поучаствовать в его создании)

Расскажите, что бы вам было интересно узнать про это и с какими задачами вы уже сталкивались. Что непонятно, какие вопросы возникают относительно мессенджеров, чат-ботов, воронок. Мы хотим сделать программу, которая точно будет отвечать на все вопросы и запросы.

Оставляйте ответы в боте телеграма @messengermarketingru_bot, Витя приготовил для вас чек-лист “10 правил создания чат-бота для отдела продаж”, который вы получите после опроса))

Спасибо)

Я люблю делать ретроспективы и всегда точно знаю, какое событие повлияло на все будущие.

Например, если бы в один прекрасный день Светлана Демина не придумала Email Show и не сделала бы подкасты с самыми классными представителями email-маркетинга, черт знает, чем бы я сейчас занималась. Могли быть варианты)

Главное не искать в этом логику, ее знаю только я)

Так что этот разговор для меня не столько про мессенджеры и чат-боты, сколько та самая ретроспектива «Ульяна 2017 vs Ульяна 2020» 👉https://blog.emailshow.ru/ulyana-zherinova-vsya-pravda-o-c…/

Мы что-то сделали, мы что-то смогли. Мы продолжаем)

p.s. Свете спасибо) И мы скучаем по Email Show)

Ищу помощника маркетолога на задачи по продвижению нашего агентства и рынка мессенджер-маркетинга в целом). Не полный день (до 4 часов), удаленная работа.

Важно интересоваться темой мессенджер-маркетинга, большим плюсом будет, если вы где-то обучались, умеете настраивать воронки, работали с платформами, читали, смотрели вебинары, любите мессенджеры и чат-боты.

Среди спектра задач:

1. Вести наш канал в Телеграме (отслеживать обновления платформ и писать об этом)

2. Работать с сайтом (Тильда - публиковать статьи и собирать страницы)

3. Писать кейсы с нашими специалистами

4. Работать с копирайтером по статьям о мессенджер-маркетинге

5. Размещать наши статьи и кейсы на сторонних площадках

6. Дописывать и настраивать наши воронки в Bothelp

7. Следить за актуальностью бота по подбору платформ и вносить изменения - настраивать ботов в Bothelp

8. Следить за нашей группой в ФБ, искать и публиковать полезные статьи и кейсы

9. Собирать материалы в пдф, рисовать схемы, инфографики, презентации

10. Публиковать материалы в наших соцсетях

11. Многое другое в таком духе, планов и идей много) Точно будет что-то с youtube, поэтому работать с видео-файлами тоже придется)

Итого задачи будут связаны в основном с контентом, частично его надо будет создавать, частично принимать от копирайтера и дорабатывать, 100% размещать ВЕЗДЕ, регулярно изучать особенности других платформ, работать с Тильдой, Трелло, Google Docs, Miro, Bothelp, Youtube. И все это о мессенджер-маркетинге. Медленно, но верно.

Если вы любите мессенджеры и чат-боты также как любим их мы, и хотите вносить свой вклад в рынок - пишите на info@townsend.ru с темой «Маркетолог»:

1. Если учились мессенджер-маркетингу, то где, также напишите, чему и где учились в маркетинге и диджитал в целом

2. Чем занимаетесь сейчас в целом, какой опыт в маркетинге, в диджитал

3. Опыт работы в чат-бот-платформах, если есть, опыт работы с Тильдой и всеми перечисленными в тексте сервисами

4. Пожелания к зарплате из расчета занятости 3-4 часа в день

5. Какие планы на ближайшие 3 года, чем хотите заниматься

6. Свои вопросы, если есть

Стандартное резюме слать не нужно. Если в письме все будет хорошо, я вышлю небольшое тестовое задание.

Нашла текст, который я написала в 2018 году, но не стала публиковать. А сейчас мне показалось забавным, что у меня все получилось. ) По крайней мере, я упорно вытягивала и вытягиваю услугу на это, почти вслепую из одной только своей убежденности, что так правильно.

Когда я начинала свою самостоятельную деятельность, я хотела разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии, консалтить отделы маркетинга, или создавать. Быть специалистом-инструментальщиком, который отвечает за кусочек продвижения, и «моя хата с краю» мне не дано.

Я хотела строить системы.

Но стратегии и настройка бизнес-процессов как услуга от «девочки с улицы» - смелая идея. И как продукт - он мало кому понятен, а значит ресурсов на его продажу надо затратить в двое-трое больше. Что такое стратегия? Зачем? И так работаем. Просто дайте нам лидов. - Вот массовая потребность. И я ее прекрасно понимаю.

К счастью, появились официальные рассылки в соцсетях, и я с огромным удовольствием занялась ими. Люблю этот инструмент и верю в него. Не как в «рассылки», а как в инструмент сегментированной и персонализированной коммуникации на близких мне площадках - мессенджерах и соцсетях. Но фокус заключается в том, что сама рассылка - текстики с кнопочками - это лишь вершина айсберга. Моя работа заключается не совсем в этом. Зато это понятный клиенту продукт, наиболее тесно связанный с лидогенерацией. Его можно продавать.

А вот чтобы он заработал…

Нужна система, точное понимание клиента, продукта.

Формально я продаю рассылки, фактически - маркетинг. Считаю, что по другому это работать не будет. Сначала надо навести порядок во всем маркетинге - от продукта до отдела продаж, а потом уже выкатывать это в инструменты продвижения. Не хочется пробовать в обратном порядке и натыкаться на один и тот же результат, где ты сделал «все, что мог», но это оказалось недостаточно. Хотя я допускаю, что в некоторых случаях можно настроить небольшую автоворонку по опыту, запустить рекламу и получить быстрый результат, не углубляясь в компанию и продукты. Но не уверена, что это можно масштабировать. И мне это неинтересно. Я хочу крупные и глубокие проекты, в которых рассылка в соцсетях и мессенджерах - вершина айсберга, а подводная часть - работа изнутри: с продуктом, с сотрудниками, с коммуникационной стратегией. И будут тогда лиды. И счастье.


А вот сейчас я на него наткнулась, усмехнулась, и поняла, что все делала правильно. Остается только продолжать)

Раньше я думала, что я сука просто, что так ругаю платформы, пишу в техподдержки бесконечные вопросы, не всегда вежливо и учтиво. Ну тут уж в зависимости от степени срочности и случившегося ужаса.

И вообще много требую. Интерфейс мне подавай, функционал. Я неусидчива, мне работа с настройками категорически противопоказана в большом объеме, нельзя по мне мерить.

Слишком много хочу. Так нельзя.

А потом я провела очень плотный месяц с мэничатом, который мне по большей части заменил миро, и поняла, что ничего не много я требую. Все-таки все, что я хочу - существует в природе, а значит, реально. Значит нет причин не быть такими же удобными и стабильными)

Друзья, 17 сентября в MaEd начнется большой курс по SMM, где я буду участвовать как преподаватель вместе с 15-ю другими преподавателями и академическим директором курса Сергеем Федюниным - он ответственный за программу.

Я (и не только я) рассказываю про мессенджеры. Остальные про таргет, ведение аккаунтов, контент, аналитику, карьеру и т.д. Полный спектр всего. Если вы в 2020 году хотите стать smm-щиком, welcome)

Можно пройти один из уроков бесплатно - посмотреть как это происходит, оставить заявку на бесплатный урок можно тут https://bit.ly/3ikaTcZ


А все про курс посмотреть тут 👉 https://bit.ly/3konIDV

Смотрю на несколько учебных программ разных школ и понимаю, что все-таки уже пора выкинуть обзорные вставки мессенджер-маркетинга из курсов по SMM. Точнее переформатировать. Меня даже как-то осенило, что на таких курсах не нужно гнать про мессенджер-маркетинг со своей серьезностью, хотя меня чаще в таком формате зовут. А нужно подробно рассказать, как связать работу в соцсетях с тем, что можно делать в личке этих соцсетей. Без всякой глобализации и вайберов и вотсапов даже. Ну, я так вижу. То есть рассказывать сугубо про практическое применение в рамках smm.
Ибо мессенджер-маркетинг как направление стал уже абсолютно самостоятельным и очень большим. И вообще про другое.

Для тех, кто давно не был в ВК, смотрите какая интересная фишка. Кажется, еще вчера этот пункт меню назывался "Сообщения". Он всегда назывался "Сообщения", а теперь переименовался в мое любимое слово. Наверное, это что-то значит, хм)

Интрига раскрыта. Спасибо Славе Прохорову из ВК)

Теперь в мессенджере ВК можно переписываться не только с пользователями ВК, но и людьми из своей записной книжки по номеру телефона. А это уже интересные новости.

Хочется надеяться на идентификацию подписчиков бизнес-пабликов по номеру телефона в будущем. Но пока что это мои фантазии)

Breaking news! Осень горяча на обновления. Facebook расширяет возможности Инстаграм-мессенджера.

(Как это читать: уже скоро и в Инстаграме придется платить).

Перевод поста Цукерберга:
Сегодня мы объявляем об обновлении Instagram DMs, которое улучшит Messenger и создаст возможность для обмена сообщениями в обоих приложениях. Мы работаем над этим с тех пор, как я поделился нашим видением социальной сети, ориентированной на конфиденциальность, в начале прошлого года.

Личные сообщения - одна из самых быстрорастущих форм общения, и только в приложениях Facebook люди ежедневно отправляют более 100 миллиардов сообщений.

Мы слышали от людей, что ваши диалоги ведутся в разных приложениях, и не всегда легко узнать, где можно связаться с кем-то или где найти определенную тему чата. Поэтому мы подключаем мессенджер Instagram, чтобы вы могли легко общаться с нужными вам людьми через приложения.

Это означает, что теперь вы сможете использовать Instagram для отправки сообщений и звонков друзьям и родственникам в Messenger, и наоборот. Вы будете управлять способами, которыми люди могут отправлять вам сообщения, или не получать эти сообщения вообще.

Вы также увидите кучу забавных новых функций для сообщений в Instagram и Messenger. Вскоре вы сможете смотреть видео с друзьями и семьей во время видеозвонка, отправлять исчезающие сообщения и использовать функции настройки, такие как цвета чата, реакции смайликов и наклейки для селфи.

Посмотрите с видео для получения полного списка функций, которые мы представляем.
Сегодня мы начинаем внедрять эти новые функции в Instagram и Messenger в нескольких странах, и в ближайшие недели и месяцы мы выпустим их повсюду.

Оригинал поста: https://www.facebook.com/zuck/posts/10112400336448151

В рубрике "Все новое - хорошо забытое старое" очередная моя колонка для Webpromoexperts:

https://webpromoexperts.net/blog/pro-zadachi-kotorye-reshaet-messendzher-marketing/

Очевидное/невероятное. Не прошло и сто лет, как ФБ сделал десктопную версию мессенджера) Это невероятный прорыв, я считаю)

Т.е. теперь можно не говорить: "Давай перейдем в Телеграм" 😳

У меня была идея фикс - выступать на Суровом только с чем-то безмерно крутым. А по факту я подала заявку, еще не зная, что получится. Так же веселее, да?)

Мне сложно оценивать изнутри, насколько крутая работа получилась, знаю только, что мы за 50 дней освоили с нуля незнакомый продукт, незнакомую аудиторию, написали около 20+ мини-воронок (часть из них была гипотезами, часть осталась в работе в виде трансформера), все это настроили в двух платформах параллельно, интегрировали обе с CRM, переслушали десятки разговоров, переобщались с десятком подписчиков, создали не знаю какое количество лидмагнитых материалов из доступного контента и много-много чего еще, а потом сложили все в единую систему - таблички, схемы, которые можно взять и применить еще много раз. А, и да, успели за этот срок привлечь определенное количество заявок и получить определенное количество продаж. Несмотря на то, что продукт специфический все-таки, и не дешевый.

Это опыт, который никогда не хочется повторять, но всегда хочется повторить) Я (не)могу рассказывать о нюансах гораздо больше, чем 50 минут, отведенных на Суровом. Но на Суровом расскажу самое главное. А начну как раз с того, как заранее просчитать все риски, прежде чем браться за проект) Потому что это всегда наша ответственность за результат, а не чья-то еще. И наша задача все просчитать на старте.

Спасибо моей супер команде: гиперответственной и по-хорошему въедливой в детали)

И, конечно, спасибо нашему клиенту - онлайн-университету MaEd за возможность творить все, что мы посчитали нужным, адекватных классных сотрудников и доверие) С вами действительно можно всё)

В общем, приходите на Суровый 26-29 октября, в этот раз он будет аж бесплатно онлайн. Хотя, ясное дело, лучше купить записи)

Всё там расскажу 👉 https://smmconfa.ru

Мы работаем по телефону.

Ситуация:

1️⃣ Оставила заявку на сайте - почту, телефон (получить программу)

2️⃣ На почту ничего не пришло

3️⃣ (мне хочется быстрее) Написала в телеграм: так и так, не могли бы вы прислать программу

4️⃣ (ответ) Передадим менеджеру, он свяжется

Проходит 4 дня…) Звонил ли мне кто-то за это время - я, кстати, даже не знаю, т.к. трубку беру очень выборочно, а что в этом странного и удивительного в 2020?)

5️⃣ На почту получаю письмо: «Мы работаем по телефону, в формате переписки сложно отправить. Вот вам ссылка на продукт, который вас, наверное, заинтересует» (тот самый сайт, где я оставила заявку.

Ммм, что сложно отправить в формате переписки? Ссылку? Файл? В принципе, понимаю, по телефону передавать это всяко удобнее. Диктовать, например, по буквам)

Далее варианты:

- Я уже перехотела
- Я уже нашла замену
- Я все еще хочу, но нет времени добиваться желаемого, меня нужно взять за руку и проявить инициативу
- Я все еще очень-очень хочу, что готова разговаривать в любом формате

Проценты по вариантам распределите сами)

Хотя, я спокойно воспринимаю эти ситуации, потому что понимаю, что бизнес-процессы переписываются и настраиваются не в один момент, может даже не в один год. Пусть хотя бы так. Но вот точка роста - устранить разрывы связи.

🔸Например, принять, что мессенджеры - это такой же канал связи, как и звонок, а не какой-то отдельный и странный. Поэтому его вполне можно вписать в те же самые процессы, аналогичные звонку.

🔸 Например, в мессенджерах можно высылать файлы мгновенно.

🔸 Например, в мессенджерах можно продолжать общение со всей историей переписки.

🔸 Например, если пользователь не может принять звонок, он все равно увидит сообщение.

Тот, кому очень надо - все равно купит (скорее всего), а тот, кому не очень - может не купить вне зависимости от способа связи, хоть телефон, хоть мессенджеры.

Но тот, кому не очень надо - нуждается в более длительной коммуникации, которую по телефону сложновато выстроить, в отличие от мессенджеров. А если вы не греете свою аудиторию, ее греет кто-то другой)

Вот такая вот ситуация.

Нас 8. Восемь человек, которые делают ваши и наши воронки в мессенджерах. Создают, настраивают, пишут, корректируют, тестируют, анализируют, бесконечно что-то изучают, пробуют новое или совершенствуют старое. Я считаю, что у нас самая крутая команда, потому что все фанаты своего дела) А еще меня частенько зовут об этом всём в той или иной форме рассказать.

Я конечна, но не одна, и это прекрасно) Так вот в четверг, 22 октября один из наших крутых специалистов Ольга Дерышева проведет свой первый вебинар и будет делиться уже сама некоторыми нашими работами.

Это целое событие для нас, поэтому приходите поддержать)

С 15 часов 22 октября на небольшой онлайн-конференции от Maed «Таргет на грани : Как обходить ограничение соц сетей в 2020».

Регистрация тут 👉 https://web.maed.ru/targeting_1

27 октября онлайн буду рассказывать про то, как вовлекать подписчиков в продажи через мессенджеры.

Сначала я собиралась рассказать про автоматизацию, чат-ботов, но тема про коммуникации и тут мне захотелось добавить немного нового. Я об этом вообще мало говорю, а вот коммуницирую регулярно) Это лучший способ узнать аудиторию - общаться с ней. И да, я делаю это - переписываюсь с клиентами клиентов. Так было с самого начала. Сублимирую свою детскую мечту работать в техподдержке))

Шучу, конечно, просто, кажется, я люблю общаться и люблю людей. И это помогает мне в работе. Так что, помимо части, где покажу, какие процессы закладывать в чат-ботов, поделюсь нюансами живого общения)

В 12 часов начало, приходите) Это бесплатная онлайн-конференция от Р-Брокера, где буду не только я 👉🏻 https://event.r-broker.ru/internet-marketing-2021-kak-vystroit-pravilnye-kommunikacii-s-klientami

Та-дам! Я выкатываю сырой и недоделанный продукт, но это совершенно не важно, и сейчас вы поймете, почему.

По-моему, у нас собрана самая большая аналитика по платформам (не встречала другой). Сами мы плотно работали/работаем в десяти + с некоторым количеством имели короткое знакомство, т.е. знаем много нюансов, но уже давно собираем информацию обо всех существующих в природе, и теперь я готова ей делиться в полном объеме. А именно: мы делаем портал по мессенджер-маркетингу.

В наличии:
🔹Подробные описания платформ со скринами (пока что только 7 платформ - дополнили описание своим опытом по мелким деталям и внезапным нюансам, если такой опыт был)
🔹Словарь мессенджер-маркетолога: собрали основные понятия, объяснили, будем дополнять
🔹Несколько вводных статей про ММ

В планах:
🔹Дополнить описания всех платформ (их 60+)
🔹Вероятно, появятся скринкасты по ним же
🔹Вся возможная теоретическая информация, связанная с мессенджер-маркетингом. Мы напишем туда статьи обо всем, что знаем.
🔹Аналогично добавим описание всех сервисов-интеграторов
🔹И точно также: курсов по мессенджер-маркетингу) Но, если платформы мы представим абсолютно все, на курсы будет цензура, по понятным причинам. Плохого не посоветуем) Только хорошее)
🔹И т.д., всё, что я только смогу придумать

Что важно: каждой платформе прикрутили виджет отзывов, можно оставлять) У курсов тоже будут виджеты для отзывов)

Я хочу, чтобы любой мог зайти туда, почитать вводные, определить, с чего начинать, что вообще такое эти чат-боты и мессенджеры, зачем, какой функционал бывает, пройти нашего бота по подбору платформ, сориентироваться по спектру, а потом посмотреть более подробные описания на портале, познакомиться с отзывами, сделать выбор.

Отзывы пока что будут без премодерации, потом посмотрим и решим, как это все пойдет.

Представителей платформ по-прежнему призываю к сотрудничеству: пишите, что еще у вас есть, если мы не учли. Есть ошибки - исправим. Удалить с портала - не вопрос) Есть партнерские программы - давайте поговорим.

А всех интересующихся приглашаю пользоваться - уже можно. Обо всех обновлениях будем сообщать по ходу. Если у вас возникнет вопрос по мессенджер-маркетингу и чат-ботам, вы знаете, где искать ответ. Если статей на портале и бота будет недостаточно, есть группа в ФБ для любых произвольных вопросов.

p.s. Дизайн - не наше, мы не умеем, ресурсов нет, я вообще закрываю глаза, мне это сейчас меньше всего важно. Главное - контент.

Портал: https://townsend.pro

О важности визуального редактора и хорошего интерфейса.

Мы тут переосознали еще один критерий платформ) Скорость настройки.

Волею судеб делаем одно и то же в двух разных платформах. И если настройка воронки в первой занимает один день, то настройка той же воронки во второй - 3 дня.

А время - деньги. Вот такая короткая история на подумать)

Не всегда есть возможность выбрать платформу, где быстрее и проще, но, думаю, со временем, когда конкуренция станет плотнее, этот критерий тоже станет массово значимым.