Мы все узнали! (И почему не сделали этого раньше?). А именно - кто из русскоязычных платформ предоставляет подключение к Whatsapp Business API, и на каких условиях.

На сегодняшний момент нам известны три платформы, у которых есть такая услуга. Все условия описали очень подробно. Выводы, кто лучше, кто хуже, делать не будем, сами решите)

Табличку, как водится, будем дополнять по мере изменений. Вопросы можно задавать мне. Кажется, теперь я знаю всё про эти условия)

p.s. Есть еще две платформы, которые могут подключить официальный Whatsapp, но как отточенная услуга - не оформлено, поэтому в таблицу включать пока не стали. Но если вам понадобится - Botcorp и LoyAMS - тоже смогут подключить уже сейчас.

Таблица с условиями 👉 https://drive.google.com/file/d/1kFqXd4jDGfXh-H9ZRuff5jnKwsM58jMu/view?usp=sharing

Один из моих клиентов-фитнесов сделал на сайте прием донатов. Без обещаний обменять на услугу потом, вообще ничего взамен. Просто для того, чтобы выжить. И люди готовы помочь. Потому что они не просто ходят на фитнес - они влюблены в этот конкретный клуб (даже сеть). И, конечно, это была их колоссальная работа - над влюблением в себя. С самого начала.

Я хоть никогда в нем и не занималась, но тоже очень рассчитываю, что они выберутся и продолжат работу. Очень уж они хороши, не в пример безликим бизнесам. Продукт, который действительно хочется любить.

Sex sells - заблуждение. Love sells - реальность.

Мессенджеры решают массу задач: помогают лидгенить в таргете и контексте, с их помощью можно в разы быстрее набрать базу заинтересованной аудитории и вовлечь в продажу.

Помимо этого в мессенджерах можно поддерживать отношения, допродавать, с их помощью частично разгрузить операторов/менеджеров, квалифицировать лиды и никого не упустить. Много чего можно делать, но я сосредоточусь на первом вопросе - на том, как оптимизировать процессы лидогенерации с помощью мессенджеров.

Пересобрала весь свой опыт с этой точки зрения, для бизнеса преимущественно, расскажу 16 апреля в 16 часов на вебинаре агентства CRM и Email-маркетинга EmailSoldiers.

Бесплатно, онлайн,
регистрация 👉 https://clc.to/5ieuVQ

Приходите)

‼️Breaking news!

Буквально на днях еще две платформы добавили возможность работать с WhatsApp Business API, а именно Bothelp и Chatforma.

Мы описали условия подключения официального WhatsApp у Bothelp, и скоро обновим нашу таблицу подробной информацией условиями Чатформы https://clck.ru/N7ge4

Что это значит для платформ в целом? Конкуренция становится плотнее, а работать становится проще. Недавно Bothelp внес значительные изменения в конструктор чат-ботов. Раньше в нем было невозможно работать, он постоянно зависал даже на небольших объемах. Нативных интеграций у платформы не было, WhatsApp тоже, даже серого. Теперь они обновили внутренности, конструктор стал очень быстрым и довольно крутым. Функционал, в целом, довольно-таки приличный, и вот - появится WhatsApp Business API в дополнение к остальным основным мессенджерам. Это сильная заявка)

Что касается Чатформы - у нас не было опыта работы с этой платформой, но мы пристально следим за ее развитием. В моем личном рейтинге она была в категории 3, активно стремящейся в категорию 2, если считать, что категория 1 - платформы, у которых есть максимум функционала - все мессенджеры, множество способов интеграций со сторонними сервисами, платежи и т.д. С появлением официального WhatsApp переход во 2 категорию точно произошел. И если еще год назад для решения сложных задач выбора толком не было, теперь начинают разбегаться глаза.

Неделю назад EmailSoldiers позвали меня рассказать про то, как оптимизировать лидогенерацию с помощью мессенджеров. Я с такого угла еще ни разу не рассказывала, постаралась систематизировать и описать эти процессы по факту, как это происходит в работе с нашими клиентами.

И у меня есть запись 👉 https://youtu.be/i8LirEePt1U

6 мая я, Светлана Ковалева и Алина Дыкуха расскажем о работе с мессенджерами - с трех наших экспертных сторон.

🔹Я расскажу:

- что такое чат-боты, рассылки в мессенджерах и автоворонки, в чем отличия;

- каким бизнесам нужны чат-боты, а кому не помогут;

- какие бизнес-задачи может решать чат-бот;

- как продумать сценарии в соответствии с задачами.

🔹Алина Дыкуха в режиме реального времени построит чат-бота в Facebook на платформе SendPulse:

- приветственную цепочку, стандартный ответ, ветку при отписке от чат-бота;

- использует сегментацию, запрос данных от пользователя (емейл, номер телефона);

- покажет как работать с тегами и переменными, применять карточки товаров и быстрые ответы;

- разберет правила отправки массовых рассылок в Facebook.

🔹Светлана Ковалева расскажет:

- как изучить вашу аудиторию перед тем, как создавать лид-магнит;

- 5 типов лид-магнитов;

- как создавать контент для рассылок в мессенджерах.

Так что получится целый мастер-класс, емко и конкретно.

Для того, чтобы участвовать, надо зарегистрироваться http://bit.ly/2VZZbKO

EmailSoldiers любезно сделали конспект моего вебинара, для тех, кому некогда смотреть.

Коротко о том, как использовать мессенджеры в процессе лидогенерации, чтобы повысить ее эффективность.

Правда я в текст что-то еще дописала, что посчитала нужным и важным, и это не совсем конспект получился, но точно материал по теме)

p.s. Сегодня появилась новость, что в Whatsapp скоро будут кнопки, так что табличку в конспекте потом обновим) https://emailsoldiers.ru/blog/lead-generation-in-messengers

Коротко о главном на сегодня:

🔹Whatsapp Business API представил кнопки в бета-версии. Напомню, что сейчас управлять ботом можно только с помощью цифровых команд. Но кнопки - это весомое преимущество, как минимум, потому что ими пользоваться удобнее.

🔹Textback выкатил, наконец, нормальную статистику-аналитику внутри себя. Можно прям пользоваться)

🔹ВКонтакте добавил возможность тегировать пользователей в личке паблика. Правда эта функция удобна только тем, кто оттуда и отвечает, например, менеджерам, сммищикам или кто там обрабатывает вопросы, и скорее означает, что мессенджер-маркетинг как таковой не настроен, но, в общем, все равно может быть удобно для тех, у кого еще ничего нет.


p.s. Заодно напомню, что у нас есть канал, где мы публикуем обновления ВСЕХ мессенджер-платформ, что у кого появилось 👉 @digitalprofi

Заходите)

Светлана Ковалева организовала мой мастер-класс 20-21 мая. Буду делиться тонкостями и деталями, отдам самое дорогое моему сердцу - сравнительную табличку платформ по 65 параметрам, обычно я ее стараюсь никому не давать + покажу настройку в режиме реального времени.

🔹Возможности чат-ботов и рассылок:
- что такое чат-бот и чем он отличается от рассылки в мессенджерах;
- какому бизнесу нужны чат-боты, а кому не помогут;
- какие маркетинговые и технические задачи может решать чат-бот;
- обзор платформ: как разобраться в 55 сервисах и по каким критериям выбрать подходящий.

🔹Как разработать стратегию под бизнес-задачи
- как собрать аудиторию;
- как сегментировать;
- как продумать сценарии с различными ветками,
ведущими к продаже;
- интеграция мессенджер-маркетинга с продажами.

🔹3. Настройка чат-бота в режиме реального времени.

Сама я никакие обучающие программы организовывать все еще категорически не собираюсь, поэтому, если кто-то хотел поучиться у меня - можно сделать это здесь) https://www.expert-content.ru/workshop#04

SendPulse опубликовал статью, как дела в диджитале в наши непростые времена) Я там рассказала про свою область, но, помимо меня, в статье еще специалисты из разных областей рассказали, что происходит у них.
Маркетинг и коронавирус: что сейчас происходит с контекстной рекламой, SEO, мессенджерами, email рассылками и соцсетями.

https://sendpulse.com/ru/blog/marketing-and-coronavirus

Очень хочу прописать человеческий url youtube-каналу, что можно только после 100 подписчиков. Осталось всего 6 человек)

В канале собираю весь личный видео-контент про мессенджеры и чат-боты. Если вы будете так добры и присоединитесь к одним из первых, буду признательна)) Еще немного, и у него будет нормальное название) https://www.youtube.com/channel/UC_jtx7lECOo0wJIf0N3_rrQ

Друзья! Я довольно часто вижу вопросы: «подскажите платформу для мессенджеров/где лучше делать чат-ботов?». Или «что лучше: х или у?» без уточнения задач. На самом деле все платформы отличаются между собой сотнями нюансов и могут решать разные задачи. Кто-то умеет одно, кто-то другое. Ну, ровно как и в email)

Мы проанализировали 55 известных нам на данный момент платформ, описали, изучили и создали бота, который по самым основным параметрам помогает выбрать оптимальные варианты.

Пока что он не распознает тонкости и нюансы платформ, но может сориентировать в выборе тех, кто не знает, с чего начать, как вообще к этому вопросу подступиться. А еще попутно немного обучает - рассказывает, зачем та или иная функция нужна. Ну и, в целом, знакомит с мессенджер-платформами, которые присутствуют сейчас на рынке и подходят под ваши задачи по основным параметрам, и рассказывает о том, что они умеют, как устроены.

Надеюсь, представители платформ отнесутся с пониманием, если какая-то информация будет некорректной. Сообщайте мне, пожалуйста. Мы точно не со зла, наоборот, хотим сделать как можно точнее. Возможно, за время его настройки, что-то изменилось, было упущено или нам неизвестно. Но мы сразу все поправим. Но также оставляем за собой право дополнять описания деталями из своего опыта без купюр, если этот опыт есть.

Пока что это первая версия бота, неидеальная, только в телеграме и очень базово. В планах: регулярно актуализировать, перевести его на остальные мессенджеры, сделать более подробные описания платформ и усложнить процесс подбора, чтобы он мог подбирать точнее.

Предложения и идеи по доработке тоже с удовольствием примем)

Подобрать платформу тут 👉 https://clck.ru/NRCbv

Друзья, я готовлю очередной материал по мессенджерам. Штука в том, что фактически нет никакой толковой статистики и аналитики по этому направлению.

Меня волнует вопрос: насколько мессенджеры и чат-боты как инструмент интересуют бизнес. Два года назад картина была примерно ясна, а что сейчас?

Т.к. я погулила и не нашла исследований, сделала свой маленький опрос - всего из двух вопросов. Попробуем хотя бы такой срез сделать. Буду признательна, если вы поучаствуете) Там все быстро и просто.

А также буду благодарна за шеры, хотелось бы побольше данных) На выходе поделюсь данными и выводами.

👉 https://forms.gle/T5z6Lq6Tr9US9SmE9

❤️

Мы добавили в нашего бота описание мессенджер-платформ по ключевым словам. Если вы захотите посмотреть, что там может та или иная, просто введите название платформы, например senler или manychat.

Если какой-то платформы не найдете, пишите в бот https://clck.ru/NRCbv

Немного внезапно сейчас будет. Я и PPC.WORLD приглашаем вас на курс по работе в Facebook Ads.

Сергей Федюнин, Константин Найчуков и Владислав Терешев - абсолютные специалисты своего дела научат создавать рекламу в Facebook от и до, а я расскажу про работу с Facebook Messenger. Потому что игнорировать возможность не просто показывать рекламу, но и собирать базу потенциальных клиентов для того, чтобы точечно их вовлекать и доводить до продажи, пожалуй, уже нет смысла) Будем учиться использовать Manychat для оптимизации таргетированной рекламы в Facebook.

Старт 1 июня. С меня промокод на 1500р. - uliana. А подробности тут https://ppc.world/courses/kurs-po-rabote-v-facebook-ads/

В Сендпульсе появилось системообразующее обновление - стали доступны рассылки в ВКонтакте по номеру телефона. Практически никто не предлагает такую услугу, ранее их можно было сделать только в Textback, intellect Dialog и PrBot. Да, эта опция не очень распространена (про нее не много кто и знает), но на самом деле идеально подходит ритейлу, который активно общается с подписчиками в ВК - для уведомлений, сбора обратной связи, напоминаний.

Мы, например, таким образом регулярно шлем сообщения после заказа - собираем обратную связь (а это важно в нашем случае) + предлагаем стать подписчиком бота, чтобы дальше коммуницировать условно бесплатно и стимулировать продажи через сообщения бота. Стоят они недорого - около 60 копеек за одно доставленное сообщение сервисного характера и отлично дополняют работу в мессенджере ВК.

Ищем спикеров.

Ребята, конференции Димы Румянцева и Наташи Франкель - это всегда топ и большой шанс. Кто хочет принять участие, как спикер, пишите Полине Баевой https://www.facebook.com/paulenebaeva

Ссылка на пост: https://www.facebook.com/kluchyneba/posts/3283607841649842

У меня там будет аж два доклада. Позже, конечно скину ссылку на регистрацию, там будет что посмотреть и чему поучиться)

Это была невероятно сложная задача: меня попросили сформулировать описание одного дня из жизни мессенджер-маркетолога.

Мой день состоит немного из другого, и вообще - даже у мессенджер-маркетолога все бывает очень по-разному. Это ж смотря, фрилансер ты или работаешь инхаус, или в агентстве, и какого рода проекты. В общем, я сломала голову, как объяснить про всё сразу.

Уложилась в три слайда.