Турагенты обсудили риски оплат горящих туров в нерабочие дни – когда банки закрыты. Суммируем итоги дискуссии в канале для специалистов «Крыша ТурДома B2B».

Убрать риски можно только в двух случаях: 1) не принимать оплату от туристов за горящее по выходным; 2) использовать заранее предоплаченный депозит. Что касается денежных переводов с личной карты турагента через приложения банков, то такой вариант потенциально проблемный. Например, туроператор может не предоставить отчет агента (хотя некоторые компании и делают это). Значит, при самом плачевном исходе и неправильном проведении сделки по бухгалтерии налоговая может доначислить налог не с агентского вознаграждения, а с полной стоимости тура. И обжаловать их решение придется в суде.

Подробности и комментарии юристов читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

Трое пассажиров Alaska Airlines подали иск на 1 млрд (миллиард!) долларов после инцидента с дверной заглушкой. Ответчиками выступят сама авиакомпания и Boeing.

Юристы, представляющие интересы туристов, рассказали, что «стремятся привлечь авиаконцерн к ответственности за халатность, вызвавшую панику и посттравматический стресс». Несмотря на то, что никто серьезно не пострадал, подобное происшествие нанесло психологическую травму людям на борту.

Ранее еще 14 пассажиров злополучного рейса 1282 Alaska Airlines, во время которого Boeing 737 Max 9 потерял дверную заглушку, также обратились с групповым иском в суд. Ответчики те же.

@tourdom

«Счастливые каникулы» никак не наступят для юных туристов, которые собираются летом отправиться в путешествие на поезде РЖД. Акция ежегодно дает 50%-ную скидку на билеты в летние даты. Однако со вчерашнего дня, когда открылись продажи на июнь, клиенты не могут выбить из системы бронирования спеццены. У туристов сложилось впечатление, что вчера об этой акции все напрочь забыли. Уже в конце дня их обнадежили, что всё заработает с 5 марта. Но сегодня они продолжают безуспешно искать скидки, пока билеты на нужные даты пропадают из систем бронирования. Где-то на задворках официального сайта опубликовано, что каникулы запустят после 15 часов по Москве. Но многочисленным подписчикам соцсетей это почему-то объяснить никто не торопится. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Первый рейс полетной программы из Нижнего Новгорода в Шарм-эль-Шейх авиакомпании AlMasria отложен на 15 часов. UJ 707 должен был вылететь сегодня в 10:00, но неожиданно, когда пассажиры уже прошли контроль, стало известно, что из-за поломки самолёта рейс переносят на 01:35 6 марта.

«Пассажиры проходят обратный паспортный контроль и получают багаж. Вылет задерживается до вечера. Иногородним может быть предоставлена гостиница», - сообщил туроператор турагентам.

@tourdom

Турагент получил предупреждение от туроператора: в случае покупки для туристов экскурсий «на стороне» ему закроют доступ к бронированиям.

В туроператорской компании назвали это «недоразумением» и «самодеятельностью менеджера». Пообещали разобраться в ситуации и заверили: «речи о блокировке личного кабинета идти не может». Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

Turkish Airlines введет новый бизнес-класс под рабочим названием Crystal с усовершенствованным форматом кресел. Его представят на выставке Aircraft Interiors Expo в Гамбурге 28 мая.

Пассажирам предложат business class suite с конфигурацией кресел 1-2-1, где каждое кресло будет оснащено раздвижной дверью-слайдером и «высокотехнологичными удобствами». По сути для пассажиров добавят экран, который поможет им изолироваться. А вот что в авиакомпании понимают под удобствами, пока не уточняется.

К началу 2025 года формат введут на всех бортах Boeing 777-300 Turkish Airlines, а с 2026 - на самолетах Airbus A350-1000.

Впрочем, как отмечают наши подписчики, подобный «бизнес» уже у «Аэрофлота». Так что турецкий перевозчик пока выступает в роли догоняющего.

@tourdom

Жители Пхукета призывают ввести ограничения на вывоз манго из страны. Как утверждает Mash, побродивший по тайнету, дело все в туристах, в том числе и наших из РФ. Пхукетцы и пхукетки выкладывают фотографии из аэропорта, где видно, что гости берут с собой на родину десятки плодов. Хоть в корзинках, хоть в переносках для животных. Местные боятся, что из-за неуемных аппетитов иностранцев может увеличиться цена на фрукты и для них самих.

@tourdom

В аэропорту Домодедово создали «выделенку» для Fast Track. Ускоренный досмотр теперь занимает от полутора минут. Раньше все происходило в общем зале, теперь есть специальное помещение со своим оборудованием.
Для приоритетных пассажиров авиакомпаний, несопровождаемых детей, пользователей услуг «VIP-Service», «Ultra», «Персональное сопровождение» и маломобильных граждан – ускоренный досмотр бесплатный.

А вы что улучшили бы в Домодедово?

@tourdom

Не смогли пройти мимо комментария подписчика к посту о том, что пассажиры хотят получить миллиард долларов от Alaska Airlines и Boeing за отвалившуюся в полете дверную заглушку.

@tourdom

Депутаты предлагают ввести въездной сбор для иностранцев, приезжающих в Россию по безвизу. Сделать это хотят для формирования отдельного бюджета, средства из которого пойдут на депортацию из РФ нарушителей. Вот только законотворцы пока не разделяют понятия «мигрант» и «турист». То есть платить будут, например, и белорусы, путешествующие из Москвы в третьи страны, и, возможно, китайцы, приезжающие по групповому безвизу. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турист, возвращавшийся в родную Ухту из Хургады, попытался отсудить у «Аэрофлота» и Библио-Глобуса стоимость сгоревших билетов на стыковочный рейс из-за 27-часовой задержки самолета в Египте. А вдобавок к этому и другие расходы – за гостиницу, роуминг, питание, такси. А также компенсировать моральный вред. Однако суд встал на сторону авиакомпании и туроператора: рейс задержался по объективным причинам, а перелет из Москвы в Ухту не входил в стоимость турпродукта. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

На летний сезон туристам обещают неплохой ассортимент рейсов в турецкую Анталью из Волгограда. Из третьего на сегодня по значимости аэропорта юга России заявлены вылеты AZUR air, Southwind, «Уральских авиалиний». Кроме того, один из туроператоров ждет подтверждения технической возможности от Red Wings.
Конкуренция авиакомпаний на маршруте намечается острая. Что касается стоимости туров, вот примеры цен недельного отдыха на двоих в отелях 5* на Анталийском побережье с отправлением из Волгограда в начале июня: турпакет в Dobedan Beach Resort – от 200 тыс. руб., в Bellis Deluxe Hotel – от 272 тыс. руб., в Rixos Sungate – от 339 тыс. руб.
Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

Турагент забронировал тур в Турцию на паспорт, срок действия которого меньше необходимых 120 дней. Ожидаемо, что туристу во въезде в страну отказали. Менеджер не стал добровольно возмещать стоимость путевки, и клиент отправился в суд. Там сотрудник компании пояснил, что заказчик тура знал о несоответствии документов требованиям. Впрочем, ответственности агента это не отменяет. Тем более что на сайтах российских туроператоров информация о правилах въезда в Турцию всегда указывается. В итоге суд удовлетворил иск туриста, хоть и частично. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom