Прямо сейчас в Шереметьево толпа туристов очень возмущена из-за задержки рейса в Пунта-Кану авиакомпании Pegas Fly.
Остальные рейсы других авиакомпаний в этот день улетели вовремя, а вот Pegas Fly задержали рейс на 17 часов 🤦‍♀️
Гостиницу туристам не предоставили, покормили 1 раз булочкой.
Но после коллективной претензии сказали, что компенсируют 1300 руб на еду 🤦‍♀️
Туристы говорят, что им сначала сказали что требуется ремонт слива туалета, потом кто-то им сказал что какая-то страна не даёт разрешения на перелёт, потом борт меняли из-за неисправного двигателя. В итоге причина такой задержки пока не ясна.

Прямо сейчас началась посадка на рейс.
Кто ещё мониторил эту ситуацию? Чьи туристы на рейсе?

Привет друзья 🤗

Сегодня 1 февраля, этим днём мы так «пугали» туристов.
Что же произошло на самом деле и поменялись ли цены на пакетные туры в Турцию?
Я провела небольшое сравнение и по всем моим заявкам, забронированным в январе наблюдается рост цен.
А у вас? Смотрели динамику?

Ещё я вчера вечером сделала несколько скриншотов на сайте Пегаса и ради интереса посмотрела как поменялась цена сегодня.
Вышло так что большинство осталось без изменения по сравнению со вчерашним днём, но по некоторым отелям изменения цены весьма заметны.
Наблюдаем дальше 🤗

Очень рекомендую последить за ценами, чтобы в следующем году вам было чем оперировать 😉

Друзья, ночной привет 👋

Мы хотим добавить разбивку на категории в наши онлайн рекламники, чтобы вы могли быстрее и удобнее находить отели.
Подскажите пожалуйста какие категории нужны больше всего?
По каким критериям вы ищите отели? 🙏

Вот что удалось мне собрать за день 👇

🔵Аэропорты:

11 южных аэропортов закрыты до 2 марта.
Регулярные рейсы - делают возврат или перенос без проблем.
По чартерам из этих городов многие ТО предложили туристам перенос дат, аннуляцию или вылет из другого города.
Что касается возвращения туристов, которые должны были прилетать в эти города. То часть рейсов задержали, часть вылетела с задержкой в соседние города.

Относительно других городов.
Часть рейсов тоже задержали из-за корректировки маршрута.
Рейсы из Турции в Москву вчера летели с задержкой и дольше по времени.

🔵Туроператоры:

Многие ТО ведут себя адекватно, держат связь с туристами.
Говорят в Египте туристов из-за задержки рейса вернули обратно в отель, где они ещё около 5 часов ждали своего рейса (без доплат).

А вот в Доминикане судя по некоторым сообщениям, Пегас просит доплату с туристов за дополнительные сутки размещения. Либо туристы могут доплатить за поздний чекаут непосредственно на месте. Судя по всему не все отели Доминиканы готовы разрешить туристам пользоваться инфраструктурой отеля после выселения.
Если ваши туристы должны были улетать из Доминиканы вчера или сегодня - пишите в комментариях как у них обстоят дела.

+ Пегас снял рейс в доминикану из Уфы, предложили вылет из другого города со смещением дат с потерей суток.

❗️Весьма вероятно сейчас будет проходить активная корректировка полётной программы и возможны отмены рейсов.

🔵Туры внутри страны:

Туристы «застрявшие» на юге России и в Крыму говорят, что многие отели предлагают обычную стоимость размещения, некоторые дают скидку.
Из Крыма говорят уехать сложно.
Ещё говорят что билетов на поезда на ближайшие дни с юга нет. Однако на машине можно проехать.
Моя коллега выехала вчера из Москвы в Геленжик за ребёнком, дороги были открыты, движение обычное.

Ростуризм сегодня обьявил о том, что программа кэшбека заканчивается досрочно - 1 марта.

Дополняйте в комментариях 👇

Полезные ссылки:

ЗАЯВЛЕНИЕ РОСТУРИЗМА В СВЯЗИ С ПРИОСТАНОВКОЙ РАБОТЫ РЯДА АЭРОПОРТОВ РФ ДО 2 МАРТА
https://tourism.gov.ru/news/18107/


АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ ПО СИТУАЦИИ С ОТМЕНЕННЫМИ РЕЙСАМИ
https://tourism.gov.ru/news/18109/

Бронировать или нет?

Расскажу про себя:

🟡У нас новых запросов нет. Только одна туристка сегодня написала с просьбой рассчитать им Мальдивы на май. Но сразу сказала (пока только понять порядок цен), покупать сейчас не будут.
Я ещё не села считать, пока не могу себя заставить что то делать 🤦‍♀️

🟡Несколько туристов на фоне роста курса валюты попросили доплатить за тур.
Те, чьи туры запланированы на лето с оплатами не спешат.

🟡У нас запросов на аннуляцию нет. Но вопросы от туристов поступают.
Лично я стараюсь не советовать ничего.
Единственный совет туристам пожалуй пока не бронировать. А если уже забронировали, то пока не аннулировать.

Что касается оплат и курса валют, то это очередное подтверждение тому, что турагент это не трейдер и держать деньги туристов на счете в ожидании лучшего курса не следует.
И ещё лично для меня очень полезно оказалось держать небольшой запас на счете. Туристы оплатили за тур через интернет эквайринг, пока мы дождались подтверждения, пока списали деньги. А поздно вечером я увидела скачок валюты, не дожидаясь пока придут деньги с эквайринга на счёт, оплатила со своего запаса срочным платежом.
Моя оплата поступила в Туи в этот же день и ее приняли по старому курсу (я спасла себя от минуса). Потому что уже к обеду все ТО экстренно поменяли внутренний курс.

В нашей работе много рисков, это бизнес и он такой. Поэтому важно страховаться и прописывать в договоре стоимость тура в валюте (справочно!!!). И обязательно объяснять туристам, что будет в случае резкого роста валюты.

Не паникуйте, оставайтесь на связи с туристами и не падайте духом 🙏🙏🙏

А вот так повёл себя туроператор ICS. У кого ещё были с этим ТО ситуации? Пишите 👇

Сегодня в Стамбуле был арестован самолет авиакомпании Победа, прилетевший из Минеральных вод.

https://www.rbc.ru/business/27/02/2022/621b96099a79470206ba08f4?from=from_main_7

И это насколько мне известно уже не первый случай ареста самолетов 🥺

Коллеги, мои туристы сегодня улетели в Дубай из Екатеринбурга почти вовремя.

Как вы знаете, вчера ОАЭ отменили необходимость ПЦР теста для вакцинированных при перелёте в Дубай (по прилету тест все ещё остаётся).

Мои туристы сдали тесты до этой новости, и я им посоветовала их все равно взять с собой.
И как я и предполагала на вылете у них потребовали тесты, не смотря на отмену. Учитывайте эти моменты, если ваши туристы вылетают сегодня или завтра.
Если правила резко меняются, то не всегда их успевают применить на практике 😔

Утренние новости от Coral.
Евро по 120, доллар по 107 😔

Привет, друзья

Я знаю что все ждут, я сама говорю туристам пока ничего не делать с летними турами. Но у меня есть ощущение, что нас загоняют в ловушку, а я этого очень не хочу.
Что делать, пока не знаю.
Решения все равно ещё не видно…

Курс валюты обратно вниз уже не опустится. На какой отметке остановится, пока тоже не понятно.
Поэтому я сейчас составляю список своих заявок и фпр по ним, крайние сроки оплаты и когда наступают штрафы.
Дальше буду смотреть на ситуацию и от этого отталкиваться.

Как у вас обстоят дела? Есть те кто просят аннуляцию? А может наоборот доплачивают?

Коллеги, важная информация относительно страховок.

У туристов на Пхукете могут возникнуть трудности со страховыми полисами.
Есть вероятность, что такие сложности могут возникнуть и в других странах.
Вероятно придётся искать какие то альтернативные способы страхования 🤷‍♀️ Пока конечно об этом рано говорить.

❗️А ещё обратите внимание на изменения правил страхования от невыезда компании ERV.
Теперь полис оформляется не позднее чем за 15 дней до начала поездки.

Запись прямого эфира о недвижимости в Турции:

В Инстаграм https://www.instagram.com/tv/CbFnspmKbq0K6HxJkYIg71nIN5oUumow4CMxM40/?utm_medium=copy_link

Загрузила запись эфира в нашу группу в VK

https://vk.com/wall-178706470_696

Привет, друзья

В эти выходные мы планируем с нашими юристами провести вебинар на тему аннуляций, перебронирования, депонирования и т.д.
Как в текущей ситуации обезопасить себя и туристов от потерь.

Будет ли эта тема интересна и какие вопросы у вас возникают?
Пишите в комментариях, мы сейчас на основании этой информации будем готовиться к эфиру 🤗

У нас был забронирован тур у Tui из Новосибирска на конец марта на S7.
Я ранее рассказывала.
Туи не аннулировал заявку со своей стороны, они предлагают чтобы мы сами аннулировали тур.
Мы же этого не делали.
И вот сегодня по этой заявке пришло предложение пересадить туристов на Fly Dubai из Нск без доплат 😳

Очень хорошее предложение на самом деле, учитывая текущую ситуацию. Правда туристы отказались, но это уже другой разговор.

Кто ещё получал подобные предложения от Tui (а нынче Fun&Sun) или от других ТО?

У нас конечно и была регулярка, но все равно тенденция сохранить заявки через оформление на регулярный рейс другой АК без доплат мне лично очень нравится.

А вот другое дело, что опции возврата денег нет в предложениях вообще.

Как думаете Российский аналог Инстаграма будет пользоваться популярностью? 🙈

Иногда, они возвращаются...
⠀
Не так давно программа кешбека была завершена досрочно.
Но уже в марте пришло сообщение, что Он возвращается! А значит возвращаются и скидки для туристов.
⠀
Итак, основные условия:
❗ Окно продаж по акции:
15 марта — 30 апреля 2022 г.
❗Даты заезда:
15 марта — 30 июня 2022 г.
❗Акция распространяется на поездки по всей России.
Полный список на сайте мирпутешествий.рф.
❗Продолжительность поездки:
от 2 ночей.
❗ Оплата путешествия только картой МИР, зарегистрированной в программе лояльности.
❗ Максимальная сумма кешбэка за одну поездку:
20 000 рублей.
❗ Кэшбэк вернётся на карту автоматически, в течение 5 дней в размере 20% от стоимости тура.
‼️ Количество поездок на одного человека не ограничено.
⠀
Что это значит для нас, для агентов?
Благодаря уходу букинга множество отелей заключат или перезаключат договора с ТО и будут в продаже через их системы бронирования.
Лояльные в рознице операторы дадут возможность агентам проводить продажу туров с этой акцией.
⠀
Например, такие крупные ТО как:
⬆️ Fun&Sun (TUI),
⬆️ Интурист,
⬆️ Coral,
⬆️ Веди,
⬆️ Русский Экспресс,
⬆️ Европорт
уже заявили о своей работе по этой акции с турагентствами.
У каждой из них своя система начисления комиссии, здесь стоит изучить подробнее (есть варианты с начислением бонуса на л/с менеджеров либо возврат комиссии на р/с после возврата туристов).
⠀
Плюс более нишевые ТО также будут работать с этой программой:
✅ Алеан.
Масса вариантов путешествий по России, в том числе и любимый туристами Краснодарский Край.
✅ Дельфин.
Крым, Золотое кольцо, Абхазия, КавМинВоды и ещё сотни других вариантов.
✅ Тари Тур.
Отличается качественными программами по Питеру и хорошей комиссионной политикой. Плюсом туры в Москву, Казань, Карелию, Нижний Новгород и круизы.
✅ Невские сезоны.
Яркий игрок на рынке питерских туров, хорошая команда, лояльность к агентам. Также можно найти программы по Карелии, Москве, ЗК и брендовый маршрут в Выборг.
✅ Водоход.
Шикарные круизы по рекам России ➕ знаменитая Байкальская экспедиция.
✅ Скантур.
Невероятная коллекция туров по Карелии, Ленобласти, Пскову, Новгороду Великому, Вологде.
⠀
На самом деле, список можно продолжать бесконечно, это и Кандагар, и Ривьера, и Ласпи.
Нишевиков очень много😍
Также есть местные ТО в таких городах как Казань, Уфа, Нижний Новгород, Самара, масса вариантов за Уралом, на Алтае, Дальнем Востоке, Камчатке.
⠀
Дополните наш список теми ТО, кто даёт возможность работать с кешбеком и через агентства 👇
Давайте делиться информацией в комментариях.

Ситуация развивается дальше.
Заявку аннулировала, спросила куда заявление на возврат отправлять.
Дали почту, так что как минимум принимают. Дальше будет видно.

Это я к тому, что когда вы спрашиваете сейчас у туроператора возможные варианты по туру, то возврат денег вам никто добровольно не предложит.
Тут не нужно спрашивать «а можно ли вернуть деньги».
Нужно спрашивать «куда отправлять заявление на возврат и в какой форме».
Если знаете куда, то и не спрашивать, а сразу слать на фирменном бланке. 🤗