Эксперт Туту — про запуск и развитие TravelTech продуктов.
Арутюн Агабабян — директор по организации производства в Туту — занимается тем, чтобы команды разработки были эффективными, результативными и самостоятельными. Недавно они запустили Туту Кошелек, перезапустили Туры и развивают AI-помощника Джарвел.
#говорит_эксперт
Арутюн Агабабян — директор по организации производства в Туту — занимается тем, чтобы команды разработки были эффективными, результативными и самостоятельными. Недавно они запустили Туту Кошелек, перезапустили Туры и развивают AI-помощника Джарвел.
«Мы внимательно относимся к продуктовым изменениям. Новый функционал всегда проходит через A/B-тестирование, чтобы минимизировать возможные негативные эффекты на конверсию.
Постоянно анализируем пользовательские метрики, следим за каждой точкой воронки бронирования и оперативно реагируем на любые отклонения. Важна не просто скорость внедрения изменений, а их продуманность и влияние на конечный результат».
#говорит_эксперт
🔥6👍4❤3
Кейс про Aviasales и кибербез — последнее по теме TravelTech
Решили вспомнить поучительный кейс про важность кибербеза, особенно, для туристических сервисов. Long story short: компания Aviasales нашла уязвимость на сайте конкурента — сервиса Momondo и разместила рекламное сообщение на его главной странице.
Некоторое время на сайте конкурента держалась надпись:
Ссылкой на сайт Momondo с этой фразой поделился один из специалистов Aviasales на своей странице в соцсети. После этот флешмоб поддержал и основатель компании Константин Калинов.
Но не все так страшно: увидеть надпись могли только те, кто переходил по ссылке. Баг возник, когда при проведении рекламной кампании Momondo добавили возможность передавать тайтл в get-параметре (части адреса страницы). Каждый мог изменить URL и вывести на странице любой текст, чем и воспользовался Aviasales.
#конец_недели
Решили вспомнить поучительный кейс про важность кибербеза, особенно, для туристических сервисов. Long story short: компания Aviasales нашла уязвимость на сайте конкурента — сервиса Momondo и разместила рекламное сообщение на его главной странице.
Некоторое время на сайте конкурента держалась надпись:
«Ищите лучше на Aviasales»
Ссылкой на сайт Momondo с этой фразой поделился один из специалистов Aviasales на своей странице в соцсети. После этот флешмоб поддержал и основатель компании Константин Калинов.
Но не все так страшно: увидеть надпись могли только те, кто переходил по ссылке. Баг возник, когда при проведении рекламной кампании Momondo добавили возможность передавать тайтл в get-параметре (части адреса страницы). Каждый мог изменить URL и вывести на странице любой текст, чем и воспользовался Aviasales.
#конец_недели
🔥5❤4👍4
Неделя #23. Коснемся сервисов лояльности
Кешбэк за покупку — уже норма. Причем как для покупателей, так и для брендов. В два раза больше компаний инвестируют в удержание, а не привлечение клиентов.
Делаем вывод, что ниша перспективная, и обсуждаем, что делает диджитал-продукты в сфере лояльности еще круче:
— игры-раннеры и тайм-киллеры: свежие кейсы геймификации
— роль дата-офиса в сервисе лояльности
— продуманная структура и редизайн: кейсы приложений
Stay in touch!
Кешбэк за покупку — уже норма. Причем как для покупателей, так и для брендов. В два раза больше компаний инвестируют в удержание, а не привлечение клиентов.
Делаем вывод, что ниша перспективная, и обсуждаем, что делает диджитал-продукты в сфере лояльности еще круче:
— игры-раннеры и тайм-киллеры: свежие кейсы геймификации
— роль дата-офиса в сервисе лояльности
— продуманная структура и редизайн: кейсы приложений
Stay in touch!
👍13❤7🔥4
Баллы и кешбэк за мини-игры
Закрепившейся тренд в кешбэк-сервисах — мини-игры и другие элементы геймификации.
Механика всем знакома: выполняя игровые задания клиенты получают баллы и прочие награды. Профит для бизнеса — пользователь больше времени проводит внутри сервиса и покупает чаще, чтобы увеличивать призовой фонд.
Собрали гейм-запуски в сфере лояльности за последний год.
#касаемо_трендов
Закрепившейся тренд в кешбэк-сервисах — мини-игры и другие элементы геймификации.
Механика всем знакома: выполняя игровые задания клиенты получают баллы и прочие награды. Профит для бизнеса — пользователь больше времени проводит внутри сервиса и покупает чаще, чтобы увеличивать призовой фонд.
Собрали гейм-запуски в сфере лояльности за последний год.
#касаемо_трендов
❤8👍4🔥4
Роль и ценность дата-офиса: обсудили тему с Русланом Ахмедовым, CIO сервиса лояльности Апельсин.
Руслан руководит командой аналитиков и разработчиков, отвечает за платформу данных и реализацию дата-стратегии, новые технологии — интегрирует ML и аналитические инструменты в бизнес-процессы.
#говорит_эксперт
Руслан руководит командой аналитиков и разработчиков, отвечает за платформу данных и реализацию дата-стратегии, новые технологии — интегрирует ML и аналитические инструменты в бизнес-процессы.
#говорит_эксперт
👍16❤5🔥4
В конце недели расскажем про собственные кейсы. Например, мы в Touch Instinct занимались разработкой и развитием приложения «Привет!»: сделали удобный интерфейс и приятный визуал. А еще перезапустили программу лояльности для АЗС «Лукойл»: добавили уровни кешбэка, онлайн-карту и разные варианты оплаты.
Разберем на примерах, какие разделы нужны кешбэк-сервису:
1. Первый экран: помещайте на главную страницу сумму кешбэка и способы его увеличения — чтобы все нужное было под рукой.
2. Наглядная механика: помогайте клиентам повышать уровень кешбэка. В приложении АЗС добавили систему подсказок, геймификацию и прогресс-бар.
3. История начисления кешбэка: показывайте историю покупок и начислений, кешбэк на балансе.
4. Виртуальная карта лояльности: пластиковая карта — антитренд. В приложении АЗС Лукоил сделали виртуальную карту, генерацию QR-кода и бесконтактную оплату с помощью NFC.
5. Акции партнеров: продумайте систему фильтрации и список категорий для партнеров и их предложений. Для «Привет!» разделили акции по типу, актуальности и популярности.
6. Push-уведомления: настройте уведомления по географии, времени и активности пользователя. Так, клиентам «Лукоил» приходят акции в зависимости от вида бензина, которым они заправляются.
#конец_недели
Разберем на примерах, какие разделы нужны кешбэк-сервису:
1. Первый экран: помещайте на главную страницу сумму кешбэка и способы его увеличения — чтобы все нужное было под рукой.
2. Наглядная механика: помогайте клиентам повышать уровень кешбэка. В приложении АЗС добавили систему подсказок, геймификацию и прогресс-бар.
3. История начисления кешбэка: показывайте историю покупок и начислений, кешбэк на балансе.
4. Виртуальная карта лояльности: пластиковая карта — антитренд. В приложении АЗС Лукоил сделали виртуальную карту, генерацию QR-кода и бесконтактную оплату с помощью NFC.
5. Акции партнеров: продумайте систему фильтрации и список категорий для партнеров и их предложений. Для «Привет!» разделили акции по типу, актуальности и популярности.
6. Push-уведомления: настройте уведомления по географии, времени и активности пользователя. Так, клиентам «Лукоил» приходят акции в зависимости от вида бензина, которым они заправляются.
#конец_недели
❤15👍4🔥3
Неделя #24. Тема недели — аутстаффинг
Ожидается, что затраты на аутстафф-команды в этом году вырастут на 18%. В таком формате работают 5% от всех IT-специалистов. Он популяризируется из-за сокращения «свободных» кадров, усиления команды узкой экспертизой и возможности закрыть бэклог задач. Свыше 60% заказчиков хотя бы раз прибегали к аутстафф-услугам.
Коснемся четырех вопросов на этой неделе:
— цифры аутстафф-рынка
— взгляд изнутри: как проходит найм и онбординг в проекты заказчиков
— кибербезопасники, дата-аналитики и спецы по этичному хакингу: кого ищут компании
— мифы про аутстаффинг
Stay in touch!
Ожидается, что затраты на аутстафф-команды в этом году вырастут на 18%. В таком формате работают 5% от всех IT-специалистов. Он популяризируется из-за сокращения «свободных» кадров, усиления команды узкой экспертизой и возможности закрыть бэклог задач. Свыше 60% заказчиков хотя бы раз прибегали к аутстафф-услугам.
Коснемся четырех вопросов на этой неделе:
— цифры аутстафф-рынка
— взгляд изнутри: как проходит найм и онбординг в проекты заказчиков
— кибербезопасники, дата-аналитики и спецы по этичному хакингу: кого ищут компании
— мифы про аутстаффинг
Stay in touch!
❤6👍3🔥3
Прогнозы роста аутстафф-рынка, AI-найм и быстрый онбординг
Узнали про нюансы найма аутстафф-сотрудников от Константина Покидова, CBDO Hitch. Константин за три года прошел путь от КАМ до CBDO. Налаживает процессы продаж с новыми компаниями и аккаунтинг у текущих клиентов.
#говорит_эксперт
Узнали про нюансы найма аутстафф-сотрудников от Константина Покидова, CBDO Hitch. Константин за три года прошел путь от КАМ до CBDO. Налаживает процессы продаж с новыми компаниями и аккаунтинг у текущих клиентов.
#говорит_эксперт
❤8🔥5👍3