Завершаем неделю HealthTech традиционным интервью с экспертом отрасли. На этот раз поговорили с Еленой Захарюгиной, руководителем отдела маркетинга маркетплейса здоровья «Здравсити.ру», об аптечном e-commerce, развитии цифровых сервисов и роли технологий в этом сегменте:

➡️ Как меняется роль цифровых сервисов в аптечном ритейле?

Интернет-аптеки больше не соперничают с аптеками «у дома». Эти форматы дополняют друг друга и закрывают разные потребности: когда важно сравнить цены, спокойно выбрать товар или оформить повторный заказ, помогает маркетплейс. 

По мере развития технологий аптечные платформы перестают быть просто витринами с ассортиментом. Они становятся частью системы здравоохранения и развивают сервисы для удобства и безопасности пациентов.

➡️ Какую роль ИИ может сыграть в развитии аптечных сервисов?

Сегодня ни медицина, ни фарма пока не готовы полностью полагаться на ИИ. Ограничения связаны не только с регулированием, но и с ответственностью и этичностью участников рынка по отношению к пользователям и пациентам.

При этом у технологии уже есть потенциальные сценарии применения: проверка карточек товаров, переработка инструкций к препаратам в информационные листки, контроль ассортимента аптек и отдельных процессов в работе фармацевтов.

О подходе к персонализации, омниканальности и продуктовым метрикам — в карточках 🧡

#говорит_эксперт

Кейс долгое время существовал в одном формате: PDF, статья или презентация на 20 слайдов. Его читали, закрывали — и забывали.

В 2026 году этот формат устарел. Пользователь проводит 83% пути до сделки в самостоятельном исследовании — без звонков и встреч. При этом 51% начинают это исследование с ИИ-чатбота, а не с Google. Это значит, что кейс сначала читает машина — и уже потом в пересказе человек. Если в нём нет чёткой структуры и фактов, ИИ просто не передаст суть.

Компании начали переосмыслять кейс как продукт. Интерактивный контент генерирует вдвое больше вовлечённости, чем статичный. Вместо текста с цифрами — живой инструмент, который можно кликать, фильтровать, исследовать. Кейс перестаёт быть отчётом о прошлом и становится точкой входа в продукт.

Именно это происходит с ИИ-кейсами прямо сейчас. Самые интересные из них — это не статьи, а рабочие инструменты: интерактивные карты рынков, живые дашборды, навигационные платформы. На этой неделе разберем это на конкретном примере — кейсе Touch Instinct и Нейролаб ⭐

#лёгкий_тач

Российский ИИ-рынок ежегодно пополняется новыми игроками, а бизнес постепенно переходит от знакомства с технологией к её реальному внедрению. На этом фоне появляются новые вопросы: какие решения сегодня востребованы, что тормозит развитие рынка и как среди сотен компаний найти подходящего технологического партнёра?

Разобраться помог Вячеслав Береснёв, CEO ЦТИ «Нейролаб» и исполнительный директор АЛРИИ. Один из проектов — Карта игроков ИИ-рынка России, где собраны разработчики, интеграторы, исследовательские центры, инфраструктурные и другие участники отрасли. 

А главные наблюдения эксперта — в карточках ⬆️
#говорит_эксперт