Доступность в продуктах — это не только про контрастные кнопки и озвучку интерфейса. Есть решения, которые меняют саму парадигму взаимодействия человека с миром. Разбираем Be My Eyes — сервис, где ИИ сильно упрощает жизнь незрячих пользователей.

Базовый функционал — возможность позвонить волонтеру, который станет «глазами» пользователя. В приложение также встроен ИИ-помощник, который распознает объекты в кадре, читает текст и описывает пространство.

В чем ценность для продукта? Be My Eyes показывает, как ИИ органично встраивается в сервис, расширяя его возможности.

🔸Мгновенный результат. ИИ дает ответ сразу, не заставляя пользователя ждать подключения волонтеров.

🔸Гибкость. Сервис позволяет выбрать: довериться технологии в простых задачах или обратиться к живому человеку в более серьезных вопросах.

🔸Снятие нагрузки с сообщества. Автоматизация простых запросов оставляет ресурс волонтеров для сложных ситуаций, где важен живой контакт.

Инсайт для продактов. Кейс учит нас переходить от модели «попроси о помощи» к модели «получи решение». Если в вашем продукте пользователь постоянно сталкивается с барьерами — изучите, какую часть из них можно закрыть ИИ-ассистентом. Это не только масштабирует сервис без расширения штата, но и делает опыт пользователя автономным и независимым от внешних факторов.