Тач 42
1.72K subscribers
992 photos
2 videos
151 links
Канал о цифровых продуктах с уникальными комментариями экспертов:

• вместе разбираем сервисы;
• объясняем тренды;
• обозреваем рынки — от финтеха до энтертеймента.

Ведет команда touchin.ru

Для связи: @IrinaLyubimova
Download Telegram
ИИ меняет в финтехе процессы, роли команд и требования к продуктам.

Поговорили с Дмитрий Мацера, управляющим ИТ-директором Совкомбанка, о том, как алгоритмы встраиваются в повседневную работу сотрудников, где уже дают измеримый эффект и какие AI-сценарии станут базой в ближайшие годы.

#говорит_эксперт
96🔥4👍2
Автоматизацию в общепите часто сводят к клиентским сервисам, но главные боли — в бэк-процессах, например в документообороте с поставщиками. Позиции в накладных редко совпадают с учётной системой, и команды тратят часы на ручное сопоставление.

Сервис DocsInBox — игрок, который заметил запрос на автоматизацию. Он работает через NLP-подход: модель анализирует семантику наименований товаров, контекст и единицы измерения. Нейросеть учится на миллионах накладных и данных из госсистем. Как итог: разные наименования продуктов мгновенно попадают в одну категорию.

Сценарий работы:
1️⃣ Ресторан загружает свою номенклатуру
2️⃣ Модель анализирует позиции и варианты написаний
3️⃣ Сопоставляет номенклатуры автоматически
4️⃣ Если уверенность модели ниже 80%, то решение принимает пользователь

Там, где много повторяемых задач, AI-сценарии дают быстрый продуктовый эффект: меньше ошибок в учёте и более прозрачная история изменений.


#сервис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
65👍4🔥3
На этот раз с новостями

➡️ Papa John's International планирует внедрить ИИ в процесс оформления заказов.

Ещё в 2001 году сеть первой масштабно запустила онлайн-заказы в США. Спустя четверть века компания снова делает ставку на технологии — теперь на персонализацию через алгоритмы. Респект

Что обещают? ИИ станет частью всех коммуникаций: от push-уведомлений и маркетинговых рассылок до сценариев внутри программы лояльности. Параллельно компания тестирует чат-бота для оформления заказов и голосовые сценарии в приложении.

Для рынка HoReCa это заметный сдвиг. Крупные сети начинают внедрять ИИ не в отдельные фичи, а сразу в ключевые процессы. Обычно такие практики быстро расходятся по индустрии: лидеры обкатывают — остальные масштабируют. Скорее всего, через 3–5 лет персонализация и автоматизация заказа станут базой цифрового опыта в фудтехе.

Вячеслав Лобозов, директор по развитию Touch Instinct:
«Рестораны долго смотрели на ИИ как на эксперимент, а сейчас он становится инструментом прямого влияния на выручку. Персонализированные сценарии заказа — это способ сократить путь пользователя до покупки и увеличить частоту повторных заказов. В ближайшие годы такие решения будут восприниматься не как инновация, а как базовая гигиена продуктового опыта».


#новость
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥88
Сервисы знакомств всё чаще выходят за рамки свайпов и становятся частью офлайн-сценариев — в том числе визитов в рестораны и кафе.

Поговорили с Александром Давыдовым, CEO F Date&Eat, о том, как дейтинг может приводить пользователей в заведения и какую роль в этом играет ИИ.

➡️ Какую задачу решает F Date&Eat?
Идея появилась из наблюдения за тем, как люди устают от бесконечных свайпов и переписок без встреч. В классических дейтингах общение часто не доходит до офлайна. Мы изменили точку входа: знакомство начинается не с анкеты, а с места, куда человек хочет пойти. В этом наша социальная идея: мы хотим, чтобы технологии помогали людям чаще встречаться в реальной жизни.


➡️ Как ИИ подбирает пользователей друг для друга?
В основе — поведенческая модель интересов. Алгоритм учитывает выбранные рестораны, гастрономические предпочтения, образ жизни, цели общения и реальные действия внутри приложения. В отличие от классических сервисов, где ключевые факторы — фотографии и анкета, нам важен контекст будущей встречи. Считаем, что совпадение интереса к месту точнее показывает совместимость.


Остальные ответы читайте в карточках⬆️

#говорит_эксперт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15🔥1210
ИИ в медиа становится базовым слоем продукта, а продакты используют AI-first подход. Нейросети уже влияют на весь цикл. Появляются отработанные сценарии применения, которые становятся стандартами отрасли:

1️⃣ Производство
ИИ ускоряет и удешевляет продакшн редакции: автоматизирует монтаж, помогает создавать визуалы и анимацию. Поэтому контент выходит быстрее, а стоимость производства снижается.

2️⃣ Дистрибуция
Алгоритмы управляют тем, как пользователь находит и потребляет контент через авто-дубляж, персональные ленты и AI-поиск.

3️⃣ Монетизация
ИИ улучшает эффект от маркетинга, что становится драйвером выручки. Популярные инструменты — гиперперсонализированная реклама, предиктивная аналитика и оптимизация кампаний.

Что дальше? Скоро в медиа появится больше собственных ИИ-решений и ассистентов, которые помогут найти нужный контент в считанные минуты. Лучшие мировые практики приживутся на локальном рынке. Например, AI-контент внутри платформ и развитая персонализация.

#исследование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍66
Скорость выпуска контента — преимущество для медиа. А благодаря технологиям там, где раньше объём упирался в количество редакторов, появляются системы, которые масштабируют выпуск отчётов без потери качества.

Информагентство Associated Press внедрило Wordsmith от Automated Insights — систему для генерации новостей на основе данных.

Сценарий работы:
1️⃣ Система получает структурированные финансовые данные
2️⃣ Анализирует ключевые метрики и отклонения
3️⃣ Сравнивает с историей, прогнозами и конкурентами
4️⃣ Применяет контекст (например, «резкий рост» vs «незначительный»)
5️⃣ Генерирует готовую новость

Эффект:
— рост объёма публикаций с 300 до 4400 в квартал
— расширение повестки до малых и средних компаний
— освобождение редакции от рутинных задач

Ключевой момент — работа с данными. ИИ опирается на качественную и структурированную библиотеку, которая позволяет выдавать результат с точностью 99,7%.

В итоге, алгоритмы не заменили редакцию, но пересобрали продукт и сделали медиа ещё более востребованным. Возможно, и на нашем рынке новости уже генерирует ИИ.

#фича
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥6👍5
Как медиа адаптируются под современные технологии и запросы читателей? Об этом специально для Тач 42 рассказал Артём Полтавцев, продакт-менеджер Хабра.

➡️ Как искусственный интеллект встроен в Хабр?
Недавно появился ИИ-анализатор кода в статьях — с развёрнутой интерпретацией. Фича быстро стала популярной.

Я смотрю на ИИ как на сервис для переупаковки живого контента, а не как на помощника в написании постов. Статистика Reuters Institute говорит о том, что читателям тоже интересна переупаковка: самая желанная ИИ-фича в медиа — это саммари (27%), а следом автоперевод (24%).


➡️ Какие технотренды меняют сферу медиа?
Вижу, как контент делится на две части: для живых людей и ботов. У многих медиа появились SEO-отделы, которые продают клиентам размещение в материалах под поисковую выдачу — кажется, их основными читателями скоро станут боты и ИИ-генерация там придётся к месту.

При этом в роли авторов для людей боты не приживаются: читатели устают от нейрослопа. Мы входим в эпоху негласного договора «читаю сам — рассчитываю, что автор пишет сам».

Другой тренд — рост интереса к кураторским форматам вроде эфирного ТВ. Когда контента слишком много, ценность приобретает сервис, где кто-то живой уже продумал подборку за тебя.


Об обновлении навигационного меню платформы — в карточке.

#говорит_эксперт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥653
С ростом спроса на психологическую поддержку появляются сервисы, где ИИ выступает как самостоятельный продукт. Разбираем механику на примере бота-психолога Лея ⬇️

В основе — сценарий диалога, а сам бот работает на LLM, обученной с учётом доказательных психологических подходов. Пользователь описывает ситуацию, система уточняет контекст, предлагает интерпретации и подбирает техники.

На наш взгляд, интереснее не функционал, а сам подход и ограничения. ИИ здесь не заменяет терапию, а закрывает пользовательский запрос за быструю помощь. При этом ограничение очевидно: бот работает с текстом, но не с глубиной контекста и состоянием человека, поэтому сложные кейсы остаются за специалистом.

Что это значит для продактов? У пользователей есть запрос на сервисы с быстрой отдачей. Несмотря на ограничения, ИИ уже помогает зафиксировать проблему, структурировать состояние и дать быстрый отклик. В этой логике он становится промежуточным слоем между самостоятельной работой пользователя и классической терапией со специалистом.

🟠 Такой подход можно масштабировать за пределы психологических сервисов: в продуктах, где важна скорость реакции и снижение порога входа, AI-сценарии начинают закрывать первичный пользовательский запрос.


#сервис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍6🔥62
Сервисы ментального здоровья активно растут и формируют понятные модели монетизации. Разбираемся, как такие продукты зарабатывают и за счёт чего масштабируются.

1️⃣ Подписка
Одна из самых распространённых моделей. Пользователь платит за доступ к функциям или контенту ежемесячно или ежегодно. За оплату открываются дополнительные фичи: трекинг состояния, программы, упражнения и другое.

2️⃣ Реклама
Встречается реже. Баннеры, видео или встроенные интеграции внутри продукта. Ограничение очевидно: в чувствительном сценарии реклама быстро снижает доверие и ухудшает опыт.

3️⃣ Платные сессии
Пользователь платит за консультацию со специалистом, а сервис берёт комиссию. Часто становится основным источником выручки в продуктах с терапевтами.

Часто сервисы комбинируют модели. Пользователь платит за подписку с базовыми функциями, например, отследить настроение или пройт психологический тест, а при необходимости отдельно оплачивает сессии с психологом.

📎 В этом сегменте монетизация напрямую связана с доверием. Чем выше вовлечённость, тем проще конверсия в оплату. Поэтому ключевая задача продактов — выстроить путь пользователя: от первого контакта к регулярному использованию и покупке.

#лёгкий_тач
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍6🔥6
Популярность ИИ и психотерапии растёт одновременно. О том, как технологии влияют на продукты для ментального здоровья, поговорили с Романом Поповым, CPO онлайн-сервиса психотерапии «Ясно».

➡️ Как изменился портрет пользователя и рынок HealthCare?

За последний год мы увидели несколько неочевидных закономерностей. Во-первых, значительно повысился спрос на психотерапию у мужчин. Во-вторых, изменились запросы пользователей. К нам стали чаще обращаться из-за сильного стресса или проблем в отношениях. При этом уровень тревоги вокруг продуктивности, концентрации и выгорания падает. Для нас это яркий сигнал к тому, как должен развиваться продукт.

Рынок становится более сегментированным: растёт спрос как на гибкие форматы без долгосрочных обязательств, так и на более премиальные решения с повышенными требованиями к подбору и качеству специалистов. Поэтому мы развиваем оба направления, опираясь на данные, и фокусируемся на метриках реальной ценности для пользователя.


Продолжение о том, как меняется пользователь и продукты — в карточках.

#говорит_эксперт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥988
ИИ в международном агропроме стал прикладным инструментом для управления производством:

ML-системы управляют процессами, прогнозируют урожай и объёмы производства;

Аналитический ИИ работает с данными: оптимизирует нагрузки, выявляет отклонения на производстве;

 Генеративный ИИ используется для разработки и автоматизации ПО.

В российском агропроме тоже растёт спрос на разработку и внедрение технологических решений на основе ИИ и big data. Это влияние общего тренда на data-driven модель, когда решения принимаются основе данных с датчиков, спутников и внутренних систем. В итоге цифровизация положительно влияет на реальные показатели прибыли: «Яков и Партнёры» прогнозирует рост до $6 млрд в год.

🟠 В карточках — яркие кейсы отрасли.

#тренд
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍5🔥5