1. Не вступайте в переговоры сразу. Сначала постарайтесь продать ваше предложение опираясь на его выгоды. Будьте настойчивы и преодолевайте сомнения и возражения другой стороны.
Не спешите с уступками и скидками.
Только убедившись, что ваше предложение действительно подходит другой стороне и вопрос стоит в различных взглядах на коммерческие условия, переходите к переговорам.
#TNG_советы_по_переговорам
Не спешите с уступками и скидками.
Только убедившись, что ваше предложение действительно подходит другой стороне и вопрос стоит в различных взглядах на коммерческие условия, переходите к переговорам.
#TNG_советы_по_переговорам
👍6
2. Перейдя к переговорам, уже не возвращайтесь к продаже.
На этом этапе инстинктивное стремление «уговорить собеседника» крадет его время, поэтому часто воспринимается негативно. Кроме того, такое поведение транслирует вашу неуверенность в ценности предложения.
❗️Не нужно «закапывать в ворохе лишних слов» значимые выгоды вашего предложения.
#TNG_советы_по_переговорам
На этом этапе инстинктивное стремление «уговорить собеседника» крадет его время, поэтому часто воспринимается негативно. Кроме того, такое поведение транслирует вашу неуверенность в ценности предложения.
❗️Не нужно «закапывать в ворохе лишних слов» значимые выгоды вашего предложения.
#TNG_советы_по_переговорам
🔥7👍1🕊1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья,
Мы рады видеть, как с каждым днём увеличивается число наших подписчиков. Спасибо за доверие!
Сегодня для вас ещё один отзыв о работе Total Negotiation Russia. На этот раз от торгово-производственной компании Ontex.
Из отзыва вы узнаете о том, какие причины приводят наших заказчиков на тренинги Total Negotiation Russia и какой результат они получают.
Подробнее о Total Negotiation Russia на нашем сайте ru.totalnegotiation.com или по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
Мы рады видеть, как с каждым днём увеличивается число наших подписчиков. Спасибо за доверие!
Сегодня для вас ещё один отзыв о работе Total Negotiation Russia. На этот раз от торгово-производственной компании Ontex.
Из отзыва вы узнаете о том, какие причины приводят наших заказчиков на тренинги Total Negotiation Russia и какой результат они получают.
Подробнее о Total Negotiation Russia на нашем сайте ru.totalnegotiation.com или по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
👍14
Все тренеры Total Negotiation обучают переговорам не на абстрактных кейсах, а на материале реальных ситуаций.
В ходе упражнений менеджеры анализируют СВОИХ клиентов, готовятся к переговорам именно со СВОИМИ клиентами, и в ходе ролевых игр берутся ситуации из их индустрии или разбираются конкретные брифы.
После тренинга люди выходят с готовым планом переговоров и внутренним желанием применить знания и навыки на практике.
Итогом переговоров, проведенных по методике Total Negotiation, становятся контракты на выгодных условиях.
Подробности по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_тренинги
#TNG_Russia
В ходе упражнений менеджеры анализируют СВОИХ клиентов, готовятся к переговорам именно со СВОИМИ клиентами, и в ходе ролевых игр берутся ситуации из их индустрии или разбираются конкретные брифы.
После тренинга люди выходят с готовым планом переговоров и внутренним желанием применить знания и навыки на практике.
Итогом переговоров, проведенных по методике Total Negotiation, становятся контракты на выгодных условиях.
Подробности по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_тренинги
#TNG_Russia
🔥9👍2
Сегодня продолжим разговор о целях. При планировании целей мы рекомендуем использовать формат SMARTER. Что это такое?
S - Specific - цель должна быть конкретной
M - Measurable - критерии достижения должны быть измеримы
A - Ambitious - она должна быть амбициозна и требовать усилий для достижения
R - Realistic - она должна быть реалистина
T - Timed - у нее должны быть временные границы
E - Engaging - она должна вовлекать и увлекать команду
R - Recorded - она должна быть записанной
Цели в формате SMARTER - основа для эффективного планирования действий. В переговорной ситуации, имея такие цели вы будете спокойнее. Вы будете четко понимать ради чего вы пришли. 😊
#TNG_советы_по_переговорам
S - Specific - цель должна быть конкретной
M - Measurable - критерии достижения должны быть измеримы
A - Ambitious - она должна быть амбициозна и требовать усилий для достижения
R - Realistic - она должна быть реалистина
T - Timed - у нее должны быть временные границы
E - Engaging - она должна вовлекать и увлекать команду
R - Recorded - она должна быть записанной
Цели в формате SMARTER - основа для эффективного планирования действий. В переговорной ситуации, имея такие цели вы будете спокойнее. Вы будете четко понимать ради чего вы пришли. 😊
#TNG_советы_по_переговорам
❤8👍5
Вы репетируете свои переговоры? По нашим наблюдениям почти никто из менеджеров не проводит репетицию, хотя она невероятно сильно помогает при переговорах.
Наши клиенты рассказывали нам, что, если они заранее проводили репетицию, это в корне меняло результат переговоров.
Во время репетиции проверяется выбранная стратегия, появляются новые идеи, понимание своих сильных и слабых сторон, сбрасывается часть стресса, мешающего вести переговоры.
Воспользуйтесь этим советом от Total Negotiation Russia, и вы увидите, как возрастёт эффективность переговоров.
Узнать подробнее о наших тренингах можно на ru.totalnegotiation.com или по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
#TNG_советы_по_переговорам
Наши клиенты рассказывали нам, что, если они заранее проводили репетицию, это в корне меняло результат переговоров.
Во время репетиции проверяется выбранная стратегия, появляются новые идеи, понимание своих сильных и слабых сторон, сбрасывается часть стресса, мешающего вести переговоры.
Воспользуйтесь этим советом от Total Negotiation Russia, и вы увидите, как возрастёт эффективность переговоров.
Узнать подробнее о наших тренингах можно на ru.totalnegotiation.com или по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
#TNG_советы_по_переговорам
👍13
Часто бывает так, что одна из сторон идет на переговоры без согласованных крайних позиций. Нужно просто сохранить отношения с клиентом. Это чудовищная ошибка!
Менеджер, его начальник и коллеги, имеющие отношение к сделке, должны выработать коллективную позицию:
✅ Какие цели преследуются?
✅ Чем можно торговать и в каких пределах?
✅ В какой момент надо встать из-за стола и сказать, что дальше торговаться невыгодно.
#TNG_советы_по_переговорам
Менеджер, его начальник и коллеги, имеющие отношение к сделке, должны выработать коллективную позицию:
✅ Какие цели преследуются?
✅ Чем можно торговать и в каких пределах?
✅ В какой момент надо встать из-за стола и сказать, что дальше торговаться невыгодно.
#TNG_советы_по_переговорам
👍10
НУЖНЫ ЛИ МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТАКТИКИ?
Есть мнение, что хороший переговорщик не может не применять манипулятивные тактики. На тренингах Total Negotiation вы сможете убедиться в ошибочности такого подхода.
Во-первых, будучи распознанной, тактика разрушает капитал доверия между сторонами.
Доверие – это действительно ценный капитал. Чем больше доверия между сторонами, больше истории, ближе отношения, тем реже используются тактики.
Во-вторых, чудодейственное свойство тактик сильно преувеличено. Их эффективность в действенности весьма ограничена и обратно пропорциональна опыту другой стороны.
Тактик не нужно бояться, их нужно учиться распознавать и нейтрализовывать. Хотите обучить этому вашу команду? Обращайтесь в Total Negotiation по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
#TNG_советы_по_переговорам
Есть мнение, что хороший переговорщик не может не применять манипулятивные тактики. На тренингах Total Negotiation вы сможете убедиться в ошибочности такого подхода.
Во-первых, будучи распознанной, тактика разрушает капитал доверия между сторонами.
Доверие – это действительно ценный капитал. Чем больше доверия между сторонами, больше истории, ближе отношения, тем реже используются тактики.
Во-вторых, чудодейственное свойство тактик сильно преувеличено. Их эффективность в действенности весьма ограничена и обратно пропорциональна опыту другой стороны.
Тактик не нужно бояться, их нужно учиться распознавать и нейтрализовывать. Хотите обучить этому вашу команду? Обращайтесь в Total Negotiation по телефону 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
#TNG_советы_по_переговорам
🔥2👍1
ЖЕСТКИЕ ТАКТИКИ. УКОРАЧИВАНИЕ ВСТРЕЧИ.
Как понять, что оппонент прибегает к хитрости с целью манипуляции? Вам поможет умение анализировать. Внимательно наблюдайте за тем, как развиваются события и всё ли «срастается»?
Например, вы давно договаривались о встрече, а другая сторона в начале переговоров вдруг предупреждает, что у нее срочные дела и надо за 15 минут все обговорить.
Это не «срастается» с тем, что переговоры важные и встреча назначена давно. Значит, есть вероятность, что применяется тактика «укорачивание встречи».
Одна из сторон, апеллируя к тому, что время на встречу истекает, специально пытаются надавить на другую сторону и заставить её принять все условия.
После того, как вы заподозрили применение тактики, возникает закономерный вопрос: «Как себя вести»? Скоро расскажем. 😊
#TNG_советы_по_переговорам
Как понять, что оппонент прибегает к хитрости с целью манипуляции? Вам поможет умение анализировать. Внимательно наблюдайте за тем, как развиваются события и всё ли «срастается»?
Например, вы давно договаривались о встрече, а другая сторона в начале переговоров вдруг предупреждает, что у нее срочные дела и надо за 15 минут все обговорить.
Это не «срастается» с тем, что переговоры важные и встреча назначена давно. Значит, есть вероятность, что применяется тактика «укорачивание встречи».
Одна из сторон, апеллируя к тому, что время на встречу истекает, специально пытаются надавить на другую сторону и заставить её принять все условия.
После того, как вы заподозрили применение тактики, возникает закономерный вопрос: «Как себя вести»? Скоро расскажем. 😊
#TNG_советы_по_переговорам
👍3
Итак, как же следует вести себя в случае, если вы подозреваете оппонента в применении тактики «Укорачивание встречи»?
Можно поднять вопрос и обсудить сам факт этого поведения. Например, уточнить, правильно ли вы понимаете, что происходит применение тактики. Возможно, сработает следующий вопрос:
«Уважаемый коллега, мы с вами договаривались об этой встрече еще две недели назад, мы знаем, что она важна для нас обоих, и я подозреваю, что вдруг возникшая нужда в укорачивании встречи ставит перед собой какие-то цели. Извините, но мы либо разговариваем столько, сколько нужно, либо не разговариваем вообще».
Кстати, этот приём эффективен и в отношении других тактик.
#TNG_советы_по_переговорам
Можно поднять вопрос и обсудить сам факт этого поведения. Например, уточнить, правильно ли вы понимаете, что происходит применение тактики. Возможно, сработает следующий вопрос:
«Уважаемый коллега, мы с вами договаривались об этой встрече еще две недели назад, мы знаем, что она важна для нас обоих, и я подозреваю, что вдруг возникшая нужда в укорачивании встречи ставит перед собой какие-то цели. Извините, но мы либо разговариваем столько, сколько нужно, либо не разговариваем вообще».
Кстати, этот приём эффективен и в отношении других тактик.
#TNG_советы_по_переговорам
🔥4
Какие специализированные ресурсы о розничной торговле вы читаете? Можно выбрать несколько вариантов ответов.
Anonymous Poll
80%
30%
20%
10%
10%
Точка продаж (tpmag.ru)
0%
Retail Loyalty
10%
Top Retail Journal (top-retail.net)
0%
Агентство Бизнес Новостей (abnews.ru)
10%
👍1
ПОПУЛЯРНЫЕ МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТАКТИКИ
В длинном списке манипулятивных тактик есть связанные с личными атаками, использованием технологий, командных особенностей и так далее. Приведем несколько примеров:
«Выковыривание вишен» - одна из сторон, чтобы что-то получить, предлагает что-то взамен. То есть приносит некое «комплексное блюдо» с «вишенкой» в виде выгодных условий. Тактика состоит в том, что другая сторона берет только «вишенку», откидывая все остальное.
«Молчание» - собеседник ждет ответа, а вторая сторона намеренно держит паузу. Собеседнику становится неудобно и, стремясь импульсивно заполнить паузу, он «выдаёт» что-то еще.
«хороший – плохой полицейский». С вами переговариваются двое, один занимает крайне жесткую позицию, откровенно давит, запугивает, предлагает в грубой форме крайние меры – разрыв договора. Второй ведет себя более дружелюбно и предлагает более мягкие условия.
#TNG_советы_по_переговорам
В длинном списке манипулятивных тактик есть связанные с личными атаками, использованием технологий, командных особенностей и так далее. Приведем несколько примеров:
«Выковыривание вишен» - одна из сторон, чтобы что-то получить, предлагает что-то взамен. То есть приносит некое «комплексное блюдо» с «вишенкой» в виде выгодных условий. Тактика состоит в том, что другая сторона берет только «вишенку», откидывая все остальное.
«Молчание» - собеседник ждет ответа, а вторая сторона намеренно держит паузу. Собеседнику становится неудобно и, стремясь импульсивно заполнить паузу, он «выдаёт» что-то еще.
«хороший – плохой полицейский». С вами переговариваются двое, один занимает крайне жесткую позицию, откровенно давит, запугивает, предлагает в грубой форме крайние меры – разрыв договора. Второй ведет себя более дружелюбно и предлагает более мягкие условия.
#TNG_советы_по_переговорам
👍1
МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТАКТИКИ, ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В RETAIL
«Приманка» - одна из сторон выдвигает на самом деле ненужные ей требования, которые крайне неудобны для другой стороны. Например, поставки исключительно c 20:00 до 22:00. Затем как бы в угоду, отказывается от требования, взамен получив дополнительные выгоды.
«Пустой сундук» - поставщика просят о конкретных шагах, взамен предлагая что-то хорошо звучащее, но неконкретное. Допустим, стать стратегическим партнером категории! 😊 Взамен ритейлер просит доп.инвестиции и выгодные условия по возврату товара. Условия конкретные, а звание ничего материального не дает.
«Нарезка салями» - байер маленькими «кусочками», отжимает у поставщика выгодные условия. Например, один ритейлер для проведения ежегодных переговоров ставил простое и не страшное условие поставщикам: приходишь к нам на переговоры = соглашаешься, что к отсрочке оплаты добавляется 1 день. Таким образом за 5 лет набежала интересная для ритейлера отсрочка.
#TNG_советы_по_переговорам
«Приманка» - одна из сторон выдвигает на самом деле ненужные ей требования, которые крайне неудобны для другой стороны. Например, поставки исключительно c 20:00 до 22:00. Затем как бы в угоду, отказывается от требования, взамен получив дополнительные выгоды.
«Пустой сундук» - поставщика просят о конкретных шагах, взамен предлагая что-то хорошо звучащее, но неконкретное. Допустим, стать стратегическим партнером категории! 😊 Взамен ритейлер просит доп.инвестиции и выгодные условия по возврату товара. Условия конкретные, а звание ничего материального не дает.
«Нарезка салями» - байер маленькими «кусочками», отжимает у поставщика выгодные условия. Например, один ритейлер для проведения ежегодных переговоров ставил простое и не страшное условие поставщикам: приходишь к нам на переговоры = соглашаешься, что к отсрочке оплаты добавляется 1 день. Таким образом за 5 лет набежала интересная для ритейлера отсрочка.
#TNG_советы_по_переговорам
👍2
Друзья! Началась последняя неделя уходящего 2022 года.
Сегодня хотим поздравить каждого из вас с наступающим Новым годом! 🎉
Желаем процветания и благополучия. Пусть новый 2023-й порадует чудесным настроением и оставит в сердце хорошие воспоминания. Пусть исполнится все задуманное.
До встречи в январе! ☃️❄️
#TNG_Russia
Сегодня хотим поздравить каждого из вас с наступающим Новым годом! 🎉
Желаем процветания и благополучия. Пусть новый 2023-й порадует чудесным настроением и оставит в сердце хорошие воспоминания. Пусть исполнится все задуманное.
До встречи в январе! ☃️❄️
#TNG_Russia
КАК ОБМАНУТЬ «ХИТРЕЦА»?
«Мода» на манипулятивные тактики закономерно влечет за собой активное освоение методов противодействия.
❗️ Первое и самое важное, что нужно сделать – четко понять, что нет непобедимых тактик. Каждую тактику можно преодолеть. Это поможет убрать страх перед манипуляцией.
Следующий шаг – сохраняйте равновесие. Можете даже взять паузу, чтобы обдумать и правильно подобрать ответные действия.
Приёмы и варианты реагирования:
• Полное игнорирование
• Разговор с «плохим»
• И другие.
Подробнее в нашей статье на Retail.ru.
#TNG_советы_по_переговорам
«Мода» на манипулятивные тактики закономерно влечет за собой активное освоение методов противодействия.
❗️ Первое и самое важное, что нужно сделать – четко понять, что нет непобедимых тактик. Каждую тактику можно преодолеть. Это поможет убрать страх перед манипуляцией.
Следующий шаг – сохраняйте равновесие. Можете даже взять паузу, чтобы обдумать и правильно подобрать ответные действия.
Приёмы и варианты реагирования:
• Полное игнорирование
• Разговор с «плохим»
• И другие.
Подробнее в нашей статье на Retail.ru.
#TNG_советы_по_переговорам
🔥4
Друзья! Официальные новогодние выходные завершаются. Пора возвращаться к трудовым будням. Надеемся, вы отдохнули и набрались сил. 😜
ЧТО ТАКОЕ ПЕРЕГОВОРНАЯ СИЛА?
Это возможность диктовать свои условия и управлять ходом переговорного процесса. Есть множество факторов, от которых зависит соотношение сил. В их числе:
✅ Размер - сильнее тот, кто больше.
✅ Подготовка – сильнее тот, кто лучше готов.
✅ Срочность – сильнее тот, кто действует без спешки.
Главный фактор силы на переговорах:
❗️ Сильнее тот, кому меньше нужна договоренность.
В Total Negotiation мы насчитываем 14 факторов силы. Хотите обучить вашу команду эффективному использованию каждого из них? Приглашаем на наши тренинги.
Получить консультацию по программам и тренингам: 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
#TNG_советы_по_переговорам
ЧТО ТАКОЕ ПЕРЕГОВОРНАЯ СИЛА?
Это возможность диктовать свои условия и управлять ходом переговорного процесса. Есть множество факторов, от которых зависит соотношение сил. В их числе:
✅ Размер - сильнее тот, кто больше.
✅ Подготовка – сильнее тот, кто лучше готов.
✅ Срочность – сильнее тот, кто действует без спешки.
Главный фактор силы на переговорах:
❗️ Сильнее тот, кому меньше нужна договоренность.
В Total Negotiation мы насчитываем 14 факторов силы. Хотите обучить вашу команду эффективному использованию каждого из них? Приглашаем на наши тренинги.
Получить консультацию по программам и тренингам: 📞+7-926-968-6007
#TNG_Russia
#TNG_советы_по_переговорам
👍7