Прокачай свои исследования Vol 3 | Немодерируемые исследования

В немодерируемых исследованиях респондент сам выполняет задания на своем устройстве, а исследователь получает отчет с данными — ответами, временем и картами кликов. Это отличный способ быстро протестировать гипотезы и получить полезные инсайты. Я подтговил подборку статей от специалистов из Авито, Циан, МойОфис, Ozon банка и Pathway, которые помогут вам разобраться, как проводить такие исследования и правильно анализировать результаты✏️

Как составлять анкеты для немодерируемых UX-тестов: пошаговое руководство
Маша Павленко из Ozon банка написала статью-инструкцию для коллег, которые хотят разобраться в тестировании, но пока не знают, с какой стороны к нему подойти.
В статье о том, как проверять свои идеи на практике, какие тесты использовать и о чём важно помнить при подготовке исследования. Удобный чек лист в конце

Гайд по немодерируемым UX-исследованиям от Pathway
Pathway — инструмент для исследований от российских разработчиков. Помимо сервиса, ребята создали подробный гайд по UX-исследованиям: как выбрать тип исследования, подготовиться, провести его и обработать результаты

Факапы в немодерируемых тестах и как их предотвратить
Кирилл Улитин из МойОфис поделился опытом тестирования: когда полезно проводить тесты без модератора, как правильно составить задания, почему важно показывать разные версии дизайна и какие мелочи могут неожиданно повлиять на результаты.

Тестируем без исследователя или как подступиться к немодерируемым тестам
Интересная презентация от команды Циан о тестах без модератора. Они подробно объяснили, с чего начать, как задавать вопросы в 5-секундных тестах, тестировать прототипы и настроить логику тестирования

Как устроена UX-лаборатория в Авито: команды, процессы и секрет идеального исследования
Евгения Туровская, ex-Avito Research, рассказывает, как UX-лаборатория в Авито выстраивает исследовательскую культуру.

🔙Предыдущий пост

#исследования
#материалы

💬 Тултип

Приложение для путешествия во времени

Однажды в качестве тестового задания мне нужно было отрисовать концепт приложения для путешествия в машине времени. По задумке пользователь может выбрать время и место куда подать машину, а затем точку и время назначения.
Он может кайфануть на роллс ройсе времени или потелепать на автобусе с другими смертными.
После оплаты путешественник видит свой билет с QR-кодом для посадки, а ниже персонализированную статью с полезной информацией о том времени и месте, куда он отправляется. Например, если он летит в Марсель в 1720 год, то приложение любезно расскажет о том, что в то время там свирепствует бубонная чума, и ему пиздец надо взять с собой маску (ну или что там еще может помочь).
Как вам концепт? Если есть идеи по улучшению, то велком ☺️

💬 Тултип

Что такое хорошая стратегия и как ее построить?

Вчера закончил читать книгу «Хорошая стратегия, Плохая стратегия» Ричарда Румельта — корпоративного стратега, входящего в список «50 самых влиятельных гуру менеджмента» по версии Harvard Business Review. Это первая книга, которую я прочитал на английском, причем полностью. Раньше бросал это дело на полпути, потому что сложно так часто лезть в словарь. Так что сейчас лэт ми спик фром май харт эбаут зис бук. О чем эта книга и почему она будет полезна дизайнеру?

Сначала о плохом
С помощью показательных примеров (банкротство General Motors, военная кампания в Ираке, провал образовательной реформы "No Child Left Behind") Румельт наглядно демонстрирует характерные признаки плохой стратегии
1. Напыщенная речь
Когда вместо конкретных решений используются модные термины и громкие фразы, за которыми скрывается пустота. Например, «Создать интерфейс, основанный на передовых UX-методологиях, обеспечивая беспрецедентную синергию между пользователем и цифровым пространством» — без четкого понимания, как именно это будет реализовано, такие слова не несут реальной ценности.
2. Отсутствие определенной проблемы
Если проблема не ясна, решение будет расплывчатым. Например, фразы вроде «сделать красивее» или «улучшить юзабилити» без понимания конкретных болевых точек пользователей превращаются в бессмысленные идеи. Без четкой проблемы любой дизайн останется лишь догадками.
3. Путаница целей со стратегией
Цели говорят, куда идти, но не объясняют, как туда добраться. «Хотим повысить конверсию на 30%» — это цель. А вот понимание, почему пользователи уходят, и создание системы для устранения этих проблем уже ближе к стратегии, которая направляет к решению.
4. Плохие стратегические цели
Это цели, которые либо не решают основные проблемы, либо противоречат друг другу. Например, если бизнес одновременно хочет «упростить интерфейс», но «добавить больше функций», это приводит к конфликту и перегрузке, не позволяя достичь реальных результатов.

Продолжение ниже ⬇️

#книги

💬 Тултип

...Теперь о хорошем
После того как мы научимся отличать плохую стратегию, Румельт вводит концепцию «ядра стратегии». Через примеры успеха таких компаний, как Apple, IBM и Southwest Airlines, он демонстрирует, как эффективные стратегии могут привести к лидерству на рынке, успешной адаптации к изменениям и устойчивому росту. Теперь перейдем к составным частям хорошей стратегии.
1. Диагностика
Все начинается с точной диагностики ситуации и выявления ключевых проблем. Важно упростить сложную реальность, сосредоточив внимание на нескольких критических аспектах. Перед тем как создавать эффективные решения, нужно разобраться в глубинной проблеме пользователя, а не ограничиваться поверхностными симптомами.
2. Руководящая политика
Это общий подход к преодолению препятствий. Руководящая политика — это стратегический компас, который направляет все решения в одном направлении. Это не конкретный план действий, а четкое видение, которое помогает сказать «нет» множеству хороших идей и сосредоточиться на самых важных. Например, Apple следует принципу «простота и фокус», а Spotify придерживается принципа «персонализация и доступность», создавая уникальный опыт для каждого пользователя.
3. Набор последовательных действий
Это конкретные шаги, которые усиливают друг друга. Ключевое слово здесь — «согласованность». Действия должны работать не как разрозненные элементы, а как часть единой системы, создавая синергию. Каждый шаг должен быть логичным продолжением руководящей политики, усиливая общий эффект и двигаясь к решению главной проблемы.

Что я взял для себя?
Фокус требует отказа от возможностей.
Невозможно угодить всем пользователям и решить все проблемы. Хороший дизайн, как и хорошая стратегия — это осознанный выбор, от чего отказаться.
Преимущество важнее совершенства.
Лучше создать одно выдающееся преимущество, чем быть средним во всем. В мире, где внимание пользователей ограничено, посредственность незаметна.
Баланс между стабильностью и адаптивностью.
Дизайн-стратегия должна быть достаточно прочной, чтобы обеспечивать последовательность, и достаточно гибкой, чтобы эволюционировать.
Выполнение так же важно, как планирование.
Самая элегантная дизайн-концепция ничего не стоит без качественной реализации.

Короче, советую книгу для тех, кто хочет прокачать свой скилл в стратегическом мышлении. Она помогает понять основные принципы, которые могут стать ориентиром в дизайне и разработке. Читая её, начинаешь видеть не только детали, но и общую картину, понимая, что важно в долгосрочной перспективе и как принимать решения, основываясь не на временных трендах, а на надежной стратегической основе.
Эта книга не только про дизайн. Я считаю, что она будет полезна также для стратегического планирования своей жизни, карьерного роста и личностного развития
Такой вот саммэри 🤔

#книги

💬 Тултип