Бессмысленная статистика и целый набор ошибок в ее презентации

Как мы поняли в комментариях с коллегой (если вы ищите продакта, готового копать глубкого и действительно разбираться в деталях – срочно хантите Диму) – никакой фактической ошибки Дуолинго не сделал.

"15 429 минут" – настоящая цифра, просто она не имеет смысла и очень плохо показана. Оказывается на этом экране мне сказали, что я застрял на 15-м уровне испанского почти на 11 дней.

Вот что приспешники темного императора продакт, дизайнер и юикс-копирайтер зеленой совы сделали не так:

– выбрали плохие единицы измерения или специально решили показывать именно их, чтобы "накрутить статитистику" – показать более впечатляющее число.

– выбрали неудачный способ подсчета: решили 24 часа в сутках, умножить на 60 минут и умножить их на общее количество дней, которое занял прогресс на этом уровено и показать именно этот интервал, вместо реально проведенных за обучением в приложении минут (тогда было бы всего примерно 130-150 минут, и я точно знаю, что эта статистика у них есть).

– написали плохой текст: "Вы провели NNNNN минут, изучая испанский на этом уровне" – очевидно, что я не изучал язык 24 часа по 60 минут в день, а просто "провел" на этом уровне уже почти 11 дней.

– выбрали бессмысленный момент для показа этого фактоида, на отметке примерно в 85% прогресса – гораздо логичнее было бы постфактум сказать: "Вы прошли 15-ый уровень за NN дней – сможете пройти 16-ый быстрее?", – или вывести уже по-настоящему мотивирующий текст на 25-ти, 50-ти, 75-процентных отметках, адаптируя сообщение каждый раз соответствующим образом.

– не учли, что пользователь всегда выбирает самый простой, очевидный и неправильный способ интепретировать то что ему показывают – следующим же экраном идет знаменитый "стрик" – "118 дней" – и после того как я удивился первым 15К я тут же разделил их на 118, получил 130 минут в день и начал думать о том, что пошло не так.

Итого: правильный ответ на предыдущий квиз – none of the above – просто ни один человек во всей продуктово-производственной цепочке на задался главным сакраментальным вопросом: а не фигню ли мы делаем?

– Фигню, ребята, и в этот раз ее даже можно измерить.

Вынесу свой комментарий на публику, потому что это прям модельный кейс.

"Готовы ли люди доверить файлы онлайн-сервису?" это не гипотеза, а предположение о будущем.

Вот как "на самом деле":

Наблюдение: "Люди покупают CD-R или внешние жёсткие диски и записывают на них свои цифровые фотографии".

Гипотезы: "Им не хватает места на основном диске, а удалять старые фотографии, чтобы сохранить новые они не хотят" или "Они хотят сохранять вторую копию архива на отдельном носителе, чтобы обеспечить сохранность данных".

Прогнозы: "Скорость доступа в интернет будет расти" и "Стоимость облачных ресурсов будет падать".

Идея: "Давайте предложим людям онлайн-хранилище для их файлов".

Бизнес-модель: "Экономия от масштаба при создании облачного хранилища позволит нам перепродавать место в облаке людям по такой цене, что для них это будет выгоднее, чем покупать и записывать диски."

Ставки: "Мы сможем привлечь достаточное количество платящих пользователей, чтобы наша бизнес-модель позволила удерживать цены на таком уровне, чтобы получить прибыль и продолжать наращивать аудиторию" и "Опыт синхронизации файлов с облаком настолько проще, что люди готовы будут платить за наш сервис, даже если покупка внешнего жёсткого диска будет экономически более выгодной".

Не хватает только "гипотез"

https://faces.notion.com/ – какой-то день шитпостинга выходит, вы уж извините.

Мне прям очень интересно прочитать PRD этой инициативы.

Какой импакт/эффорт, как собираются отбивать вложения. Много вопросов. Версии ответов, вместе с новыми портретами, можете предлагать в комментариях.

Шел 2025 год.

No Meetings Day

А конкретно – "среда без встреч" – лучшая практика, которую принес с собой пару лет назад новый CEO MeisterLabs.

Если вы можете позволить себе такую роскошь, то начало рабочего года – хороший повод расчистить календарь и попытаться вырвать для себя 6-8 часов подряд, в которые вас не будут отвлекать от вашей настоящей работы.

В Smartcat у меня ушло полгода чтобы к этому прийти и теперь по средам у меня только один дейлик с одной из команд и раз в три недели – 1:1 с руководителем.

Вчера я зачем-то поставил еще одну рабочу встречу и сразу об этом пожалел. К счастью это был ad hoc созвон и регулярным он не станет.

Среда единственный день в неделю когда я могу глубоко прогрузиться в задачу и выдать сложное, нетривиальное, оригинальное решение.

В остальные дни – большая часть результатов это производная опыта и быстрого применения отработанных эвристик.

Кажется, что выдавать что-то по-настоящему новое раз в неделю – маловато. Но, с другой стороны, это шанс произвести 40+ важных «единиц смысла» за год. И по-гамбургскому счету мне далеко не каждый год это на самом деле удается.

Если вы честно отрефлексируете итоги прошедшего года (а не формально их «подведете»), то, возможно, и у вас появится серьезная мотивация выделить себе один день в неделю для того чтобы подумать и поработать «в тишине».

Надеюсь у вас получится!

Neal Agarwal – гений

Возможно вы видели его Password Game – класную, ироничную головомку, которую почти невозможно пройти до конца (если не готовы потратить на это несколько часов).

6 января Нил выпустил буквальное произведение современного искусства, которое он сам называет "худшей страницей в интернете".

Не пытайтесь посмотреть о чем это – этот опыт нужно прожить – надевайте наушники, открывайте ссылку и "кликайте" на кнопку.

Пройти этот "квест" можно примерно минут за 40, возможно, быстрее (и точно можно потратить гораздо больше времени). И это будут очень некомфортные и очень поучительные минуты (тем приятнее концовка).

Для менеджера продукта это лучший симулятор ящика Скиннера, нахождение в котором дает представление о том, что с человеческим мозгом делает оверстимуляция от взаимодействия с современными цифровыми продуктами.

Ужасно. Гениально.

Лучшая иллюстрация продуктивных конфликтов

Этот фильм должен посмотреть каждый руководитель.

Антураж советских времён (горком, обком, ЦК), непривычная предметная область (стройка комбината) — не важны и не должны вас смущать.

Главное — управленческая ситуация, отношения между людьми и продуктивный конфликт вскрывающий и удерживающий в процессе разрешения ключевое противоречие.

Для любого руководителя этот фильм отличная возможность потренировать эмпатию, способность к пониманию ситуации, мотивации и моделированию возможных действий стейкхолдеров, навыки формирования стратегии переговоров, оценку возможных последствий (I/E, экстреналии).

Ну а при чем здесь "обратная связь" в финальной сцене отлично резюмирует the HiPPo in the room. Главное, досмотрите, пожалуйста, — это одна из самых реалистичных концовок в истории кинематографа.

Есть два типа продактов: те, кто могут делать неправильные выводы по неполным данным.

Гипотезы на практике

Аня Бычкова из resume.io не только правильно использует термин "гипотезы", но и предлагает читателям выдвинуть свои, чтобы на их основе реализовать изменения в реальном продукте и рассказать о результатах.

Хороший кейс (маловато данных, но ок) и отличная возможность потренировать применение правильной методологии: сначала объяснение наблюдаемого феномена, потом идеи, что с этим можно сделать.

Калибровка толерантности

Eсли собеседник опаздывает, а я успеваю собрать кубик Рубика, пока его жду – встреча отменяется. С ростом скилла время ожидания сокращается...

Мораль не в том, чтобы все становились спидкуберами, а в том чтобы внимательно относится к своим порогам толерантности.

Мы плохо осознаем свои лимиты терпения и не всегда хорошо рефлексируем когда их переходим. При этом систематическое превышение допустимых доз чего угодно приводит к десенсибилизации (и/или «накоплению стресса»?).

Поэтому простой способ отнестись к важной и неприятной для вас теме более осознанно – придумать объективное измерение своих порогов чувствительности и выработать привычку реагировать заранее определенным образом при превышении целевых значений.

Если собеседник опаздывает на 4 минуты, спокойно ждете. 5 минут – спокойно закрываете вкладку с видеозвонком. Каждый раз.

Если человек четыре раза за разговор сказал слово «говно», то на пятый – вы ему спокойно об этом сообщаете. Каждый раз.

Если автор пишет 3 неинтересных поста подряд – читаете, 5 – отписываетесь.

Управление собственными порогами толерантности – прямой путь к профилактике «выгорания».

Толстой о ведении профессионального телеграм-канала (1908 г.)

1. «Думаю, что писать надо, во-первых, только тогда, когда мысль, которую хочется выразить, так неотвязчива, что она до тех пор, пока, как умеешь, не выразишь ее, не отстанет от тебя.

Всякие же другие побуждения для писательства, тщеславные и, главное, отвратительные денежные, хотя и присоединяющиеся к главному, потребности выражения, только могут мешать искренности и достоинству писания. Этого надобно очень бояться.»

2. «Второе [...] – желание быть особенным, оригинальным, удивить, поразить читателя. Это еще вреднее тех побочных соображений, о которых я говорил в первой. Это исключает простоту. А простота – необходимое условие прекрасного.

3. «Третье: поспешность писания. Она и вредна, и, кроме того, есть признак отсутствия истинной потребности выразить свою мысль. Потому что если есть такая истинная потребность, то пишущий не пожалеет никаких трудов, ни времени для того, чтобы довести свою мысль до полной определенности и ясности. »

4. «Четвертое: желание отвечать вкусам и требованиям большинства читающей публики в данное время. Это особенно вредно и разрушает вперед уже все значение того, что пишется.

Значение ведь всякого словесного произведения только в том, что оно не в прямом смысле поучительно, как проповедь, но что оно открывает людям нечто новое, неизвестное мне и, большей частью, противоположное тому, что считается несомненным большой публикой.»

---

а) Перед вами хрестоматийный пример «деонтологической» этики. У других этических фреймворков будут другие предписания.

б) Сам небезгрешен, каюсь.

в) Именно потому что большинство ТГ-авторов этих "заповедей" классика не соблюдают – за последние 3 месяца в моей личной продуктовой папке остались почти без исключений только каналы из категорий "ad hoc" и "практики о практике".

Весь остальной шум превысил порог толерантности.

Культура компании

Коллега и читатель канала написал короткую, но важную заметку про ценности компании и их поддержку конкретными процессами.

Если вы, вдруг, ищите работу, то на звонке с эйчаром полезно не просто спрашивать про ценности компании, а, заранее их узнав, аккуратно просить рассказать о том, как любая из них (обычно, та, что вас больше всего интересует) воплощается в конкретных процессах, влияет на них.

Так вы и сами продемонстрируете рекрутеру реальную заинтересованность и получите шанс узнать что-то важное (хотя бы по тому, как именно вам отвечают, а не что говорят).

Выше в ленте у Леонида посты о том, почему "работа" занимает только 35% работы, про знания и принципы и даже про эвристику, которой он дал собственную фамилию!

Рекомендую ))

Зевающим и поставившим пальцы вниз – спасибо за реакцию!

Если вы подумали, что предыдущий пост это платная интеграция, то нет – это даже не бартер.

Это моя личная, unsolicited рекомендация потому что мне было важно обратить ваше внимание на важный пост и хороший авторский канал.

Если не постесняетесь, напишите, пожалуйста, почему поставили негативные реакции (у меня есть "гипотезы" хочу их подтвердить или опровергнуть).

Референс и калибровка: фреймворк карьерного роста

На западном рынке есть целая индустрия бенчмаркинга зарплат и проектирования "карьерных лестниц".

Для ребят с постсоветского рынка, особенно со звонкими названиями должностей, полезно взглянуть на соответствующий референс и откалибровать представления о том, как их карьерный путь и достижения выглядят для некоторых нанимающих менеджеров в Европе и США.

По ссылке пример применения фреймворка от провайдера зарплатного бенчмаркинга Pave. Он определяет 5 уровней для менеджеров, + VP и Exec роли – всего 7 ступенек.

Спойлер: в корпорате, который пользуется подобными фреймворками, типичный критерий для позиции начинающейся с буквы С: 20+ years of leadership expereince.

C учетом того, что лидершип опыт тоже начинается не с вашей первой роли...

---
В 2005 году профессии менеджер продукта еще не было.

Как на разных рынках справляются с этим парадоксом? По-разному!

На одном – берут на такие должности людей с управленческим опытом в связанных сферах (маркетинг, продажи, разработка). На другом, создают должности типа "CPO мобильного приложения" в холдинге с 20 аппками.
---

Стартаперам: проходите мимо, это не тот гроус-фреймворк, который вы ищете. Разве что доживёте до поздних раундов, тогда он вам может пригодиться.

Не идти на компромиссы качества (и вынимать занозы)

Этот пост, прежде всего, напоминание самому себе, но уверен, у вас такое тоже бывало.

Приходите в новый продукт, начинаете с ним знакомиться и видите много всякой ерунды.

Тут нелогично, там стремно, то не работает, это выглядит устаревшим. Записываете это все в заметки по итогам онбоардинга и начинаете разбираться.

Стратегия, приоритеты, роадмапы – реальные интересы компании и отдельных стейкхолдеров диктуют повестку, а мелкая хрень остается нетронутой годами.

Через неделю – как раз год как я работаю в Smartcat, но одна из таких (малозаметных) заноз так и осталась в теле моей части пратформы.

Самое страшное, что у меня на прошлой неделе был шанс ее вытащить и я чуть его не проморгал.

Мы сейчас меняем одну мелочь и за ней можно было бы вытянуть еще 3-5 других, которые лежат в моих заметках с самой первой недели.

Проблема в том, что я слишком хорошо понимаю настоящие интересы компании и поэтому готов идти на компромиссы относительно качества некоторых решений. И делаю это буквально по привычке, даже когда, настоящей причины для этого нет. Вот прям как сейчас с мелочью, которую давно нужно было сделать и забыть как страшный сон.

Оглянитесь на свой бэклог, поднимите старые заметки – может быть и у вас такая заноза найдется. Вытащите и вздохнете с облегчением. А это уже дорогого стоит.

Эксперт по байесианству

Только начав писать этот пост я, с огромным удивлением, обнаружил что еще ни разу отчетливо не проговаривал здесь одну из важнейших для меня ментальных моделей – байесовскую вероятность и соответствующий подход к мышлению.

Упоминал уже пару раз, как само собой разумеющееся, но специально об этом не писал. А ведь такое мышление – ключевая привычка "рационального продакта". (серия постов начинается здесь, и смотрите оглавление, пожалуйста)

Парадоксальным образом, в этот раз тоже не расскажу.

Вместо этого порекомендую вам свежий ролик лучшего эксперта по байесианству в русскоязычном ютубе (это мое экспертное мнение) под названием "Кто твой авторитет?"

Плотность полезных ментальных моделей (от когнитивных искажений до Гудхартинга) в этом ролике зашкаливает, но главное что он показывает очень конкретный способ работы с экспертным мнением и авторитетами вокруг нас (напомню, что "Noise" важнее и практичнее даже чем "Thinking, Fast and Slow").

Продактам будет особенно полезно подумать о том, как мы воспринимаем экспертное мнение (здесь напомню про confidence meter) и о том, в каких ситуациях нас воспринимают как носителей авторитета.

И, соответственно, как под чужое авторитетное мнение не попадать, а свою экспертизу "развивать и продавать".

Потратьте, пожалуйста, 25 минут – даже если для вас это будет "повторением пройденного", то это уже будет не лишним. Но, в целом, я уверен, что для большинства аудитории этот ролик будет самым полезным, из тех, что вы посмотрите сегодня. (Для меня тоже).

Ссылка еще раз.

24 инструмента для «вайб кодинга»

Неймниг, конечно, основа любого брендинга...

Адрей придумал термин, который отлично описывает происходящее, ну а Джон успел протестировать аж целых 24 соответствующих неймингу инструмента.

В своем гайде в декабре я писал, что пользовался только GitHub Copilot, но с тех пор успел сделать пару рабочих прототипов в v0 от Vercel и для соответствующих задач это настолько круто, что сравнить можно только с ощущением от замены PSD-макетов на работающий HTML-прототип (с чего я когда-то очень давно начинал свою карьеру веб-дизайнера).

В подобрке по ссылке очень разные инструменты, смотрите, прикладывайте к вашим потребностям и начинайте использовать если еще не.

Это не просто выглядит, а уже является реальным "10х" преимуществом.

Тестировать идеи, коммуницировать со стейкхолдерами, показывать будущие фичи клиентам – лучшего и более экономного способа (как и HTML-прототипы когда-то) сейчас просто нет.

Проекты, контексты и инструкции чату

Подсвечу вам важную фичу ChatGTP, которой, кажется не так много уделяют внимания – инструкции к конкретным проектам.

Эта штука наконец-то доехала до десктопного приложения (раньше приходилось пользоваться PWA) и вот как я ей пользуюсь:

Все мои запросы разделены либо по контекстам, либо по проектам:

– Ad hoc & How to's
– Me, myself and I
– Concepts & Books summaries
– Spanish
– Smartcat
– Re:List app
...

И в каждом «проекте» загружена собственная «инструкция».

В рабочем проекте прошу чат отвечать как опытный директор по продукту, использовать конкретные определения (догадайтесь каких терминов), следовать загруженному в специальном диалоге шаблону документации. Туда же подгружен контекст про компанию, в которой я работаю, и обяъснение основых специфических терминов.

В проекте куда уходят одноразовые задачи и вопросы "как это сделать?" зафиксирована просьба писать максимально короткие ответы без потери смысла, не придумывать ничего от себя, сначала искать в интернете и приводить ссылки на результаты.

В папке, где живут диалоги на испанском, инструкция очевидная: отвечать только на испанском,с учетом моего текущего уровня (А1-А2), но все остальное объяснять по английски.

(Глобальная инструкция, кстати, отвечать на русском, только если вопрос задан на этом языке).

В проекте где я уточняю значение понятий и прошу сделать для меня саммари книжек, кроме обязательных ссылок на источники, прошу чат занимать нейтральную позицию, подсвечивать разные точки зрения, обозначать неопределенность и обязательно приводить примеры использования в реальной жизни.

В итоге, каждый хорошо заданный контекст позволяет получить результат конкретного формата, что сильно улучшает его применимость.

Feel free to share your tips and tricks in the comments.

Аудитория как музыкальный инструмент (и мурашки по коже)

Вместо мемов по пятницам я постараюсь предлагать вам что-то полезное из самых разных областей. Сегодня – из музыки.

Современный классический композитор David Bruce сделал на этой неделе великолепный разбор того, как гениальный Jacob Collier использует аудиторию своих концертов в качестве музыкального инстурмента.

Для нас это отличный образец развития простой идеи с помощью коротких циклов обратной связи.

Начав с построения простых аккордов, Jacob через постоянные эксперименты добрался до виртуозного управления хором обычных людей, создающих по его просьбе-команде сложные созвучия, мелодию и даже полноценный аккомпанемент для его совместного номера с вокалистом Coldplay.

Даже если вы ничего не понимаете в музыкальной теории – просто послушайте как это звучит и посмотрите как это выглядит.

Выстроенный нарратив композитора (завязка, теория, история развития, кульминация, финал), кадры с очевидно счастливыми людьми и звучание хора, который превосходит свои же собственные ожидания, – лично у меня все это каждый раз вызывает мурашки по коже.

Если прошлая рекомендация была о самом полезном видео за неделю, то эта о самом вдохновляющем.

The INGENUITY of Jacob Collier's Audience Choir

Еще один незаслуженно малоизвестный ТГ-канал: @dima_igrotech

Если вы хотя бы посматриваете в сторону внедрения элементов геймификации в своих продуктах – прочитайте сначала архив постов Дмитрия.