5 личных-крышесносных инсайтов о ведении бизнеса

Уже давно я веду блокнот, куда записываю инсайты и практические наблюдения, которые очень сильно повлияли на мою предпринимательскую деятельность и личных доход. Собрали их в один удобный список, пользуйтесь.

— Владение бизнесом и работа в нем – разные вещи
Создатели бизнеса любят совмещать владение компанией с работой в ней. Но в своем сознании не делят эти сущности, а они разные. И решения, которые принимает владелец бизнеса и топ-менеджер, тоже разные. И ответственность разная. И финансовая мотивация тоже разная. Так что, если уж очень хочется совмещать, то, во-первых, нужно разделить свою зарплату как управленца и дивиденды как владельца. И не смешивать их, не повторяйте моих ошибок).

— Руководить людьми – нужно еще научиться
Если у ваших людей не хватает инициативы или способностей, значит вы что-то делаете не так или работаете не с теми людьми. Значит нужно учиться и подбирать людей, формировать четкие требования к ним, а потом руководить так, чтобы они проявляли и способности и инициативу. Ни один наемный сотрудник никогда не будет думать так же, как владелец бизнеса. Так что, не стоит рассчитывать на то, что владельца будут понимать с полуслова. Чаще всего понимать не будут вовсе. И стоит научиться говорить с людьми на их языке, а не пытаться научить их своему.

— Не нужно тянуть с решениями
Все хорошо в свое время. Если мягкое воздействие на ситуацию не помогает и все остается по-старому, то пора переходить к действиям резким. К кардинальным изменениям. Иначе можно долго играть в душевность, политкорректность и ждать пока все само собой рассосется и станет хорошо. Нет - не станет, до самого кассового разрыва или разорения. Волевые качества тут будут очень кстати, просто берите и принимайте решение.

— Баланс активного развития и стабилизации системы
Стремительное развитие, масштабирование, внедрение процессов – это здорово. Когда вовремя осуществляются действия, направленные на закрепление успеха. Иначе, бизнес будет выглядеть как армия, далеко оторвавшаяся от обозов снабжения – успеха она может достигнуть, но закрепиться на позициях будет не в силах. Так что, каждый период развития должен быть сбалансирован периодом укрепления системы.

— Отказывай смело и когда сам пожелаешь
«Нет» одной возможности — это «да» тысячам другим. Когда мы соглашаемся только потому, что «неудобно отказать» или «а вдруг мне потом также откажут», забываем, что могли бы потратить свободное время на множество других интересных вариантов развития событий. Четкое осознание того на что вы реально согласны, позволяет вам действовать по собственному плану, а не быть бревном в чужом течении.

Адреналин, горы, байки и все это приправлено хорошей компанией друзей 👌

А как вы проводите выходные?

Как и почему я начал проводить по 10+ консультаций в месяц для фрилансеров и фаундеров молодых студий

Когда я запускал Alt Design, у меня не было наставников, менторов, да и консультации со старшими коллегами я почему-то додумался брать только год назад. Поэтому всё приходилось проверять на собственных ошибках: стратегия, продажи, организация команды, процессы, работа с клиентами, финансы. Это стоило мне не один год и много десятков неверных решений.

А потом, после моей активной деятельности на VC, сотен статей о диджитал-рынке и регулярных выступлений на конференциях, я начал получать множество запросов на консультации от фрилансеров дизайнеров, маркетологов в и фаундеров молодых студий. Я увидел, что ко мне приходят с реальными болями, которые я реально помогаю решить — чисто на личном-вымученном опыте. Отзывы говорят сами за себя. Короче, консультации — это не «мотивация» и не красивые слова про успех. Это конкретика:
— как находить и закрывать дорогие проекты,
— как выстроить процессы так, чтобы бизнес не превращался в хаос,
— как общаться с клиентами, чтобы вас хотели рекомендовать,
— как выбрать позиционирование и стать топом,
— как убрать всё лишнее и освободить время на действительно важные дела,
— как масштабироваться и перестать быть «одним человеком с кучей задач».

Каждая консультация — это уникальный разбор конкретного кейса и влияние на результаты здесь и сейчас. Без шаблонов и «успешного успеха». Только про то, как изнутри работает бизнес/фриланс и где реально лежат точки роста.

И я вижу, как это работает:
— фрилансеры перестают бояться называть адекватный ценник и находят своих клиентов,
— студии начинают выстраивать систему, наращивают продажи и перестают гореть в дедлайнах,
— а лично фаундеры получают вектор, куда двигаться, а не крутиться в круге одних и тех же ошибок.

Для меня это не про «обучение». Это про обмен опытом: я отдаю свой, чтобы другие тратили меньше времени и быстрее приходили к результату. Тут должен быть кол ту экшн, но вы же и сами знаете что делать)

Услышал мудрую фразу:

Значимость предпринимаемых мер должна соответствовать тяжести обстоятельств

Не дословно, но суть ясна. Парьтесь где надо и не парьтесь где не надо.
Если произошел *издец или вот вот произойдет, то старайтесь задавать себе вопрос
"соответствуют ли мои меры обстоятельствам?".

И наоборот, если ничего такого не случилось,
"не перебарщиваю ли я с выбранными мерами?"


Это как если:

– На твой дом несётся торнадо, а ты закрыл дверь на доп. защёлку и ждешь что тебя пронесёт.
– Или ты банкрот, а планируешь откладывать на обедах

или

– Ты 1 раз забыл ключи, а идешь сдавать тест на когнитивные способности и затаривать витамины
– Немножко переутомился на неделе, а начинаешь планировать себе дорогущий отпуск "на все"

Напоминайте себе, пользуйтесь 👌

Какие бывают дизайнеры в digital и чем они отличаются

Слово «дизайнер» звучит очень широко — кто-то рисует логотипы, кто-то делает сайты, а кто-то отвечает за продукт целиком. Чтобы не путаться, вот короткий гид:

• Графический дизайнер — логотипы, фирменный стиль, айдентика, печатные материалы.
• Веб-дизайнер — широкий профиль: внешний вид и запуск сайтов, лендингов и страниц.
• UX-дизайнер — продумывает логику и удобство: чтобы пользователь не терялся.
• UI-дизайнер — превращает прототипы в красивые и понятные интерфейсы.
• Продуктовый дизайнер — соединяет UX, UI, аналитику и бизнес: отвечает за весь продукт и его эффективность.
• Motion-дизайнер — анимации, видео, динамика для интерфейсов и рекламы.

Итог: каждое направление в дизайне — это не просто «нарисовать страничку» или «сделать логотип». За каждым стоит огромный пласт знаний, инструментов и практики. Чтобы стать профи в UX, UI, графике, продукте или motion, нужны тысячи часов опыта и десятки проектов за спиной у специалиста.

Я кстати, написал целую статью на эту тему у нас в блоге — читать тут

На днях закончил обучение для руководителей digital агентств за 300к — держите выводы

Длилось мероприятие 3 месяца, стоило 300 тыс. руб,, состояло из 6 блоков и 14 встреч по 4-5 часов. Много теории, много практики и полезных артефактов. Объем инфы конский, каждый руководитель студии из нашего потока извлек свой урок. Но т.к. я подготовил короткую презу к финальной встрече "Рефлексия на тему итогов обучения у Вити Рындина", держите ключевые мысли.

— Выходить на рынок digital агентств нужно с максимально широкой воронкой/услугами. Позиционирование это важно, но тут должна быть не только экспертиза у команды в чем-то, но и целесообразная экономическая модель бизнеса.
— Если в студии выстроены грамотные процессы, можно минимизировать производственный штат. Административный так и должен быть в штате, но вот отдельные задачи можно передавать на субподряд.
— Шоу-кейсы это дорого для студии, но это корень лидгена, поэтому иногда стоит поработать в 0 или минус в проекте клиента. Поэтому многие проекты сейчас я делаю без прибыли или даже доплачиваю из своего кармана, все ради крутых кейсов в портфолио.
— В больших проектах, юридически важно продавать этапы одной работы как самостоятельные проекты. Где аналитика, проектирование, концепции и т.д. это отдельные заказы.
— Жить, активничать в сообществе и нетворкать надо в Мск, чтобы брать крутые контракты на разработку и дизайн. У нас в Сочи, например, очень маленький региональный бизнес и даже местные гиганты по бюджетам не сравнимы с микро бизнесом в Мск. Только там покупают лендинги за несколько миллионов и корп сайты за двадцатку.
— Не нужно сужать этапы воронки продаж, экономия лишняя, когда каждый лид на счету. Теперь прежде чем подписаться с клиентом, мы проводим массу затратных для нас встреч и бесплатных пресейл работ для клиентов. Все чтобы получить крутой контракт.
— После общения с коллегами в группе обучения имеющими бизнес в х3-х10 раз больше моего, все в один голос утвердили "У меня все ок, просто найди блять клиентов".
— Всем очень понравилось то как устроены мои внутренние процессы, как мы ведем задачи, какие таблицы используем для работы и т.п. Появилась гипотеза, что мне нужно продавать систематизацию и настройку бизнес процессов для бизнеса, как отдельную услуги. Как оказалось, у меня огромная личная экспертиза. Уже даже есть покупатель на эту услугу, если сойдемся по цене)

Много общаюсь с предпринимателями и вижу, что бизнесу становится всё сложнее зарабатывать на разовых продажах. Стоимость маркетинга и привлечения нового клиента растёт и будет расти дальше — до точки, когда первая сделка в 99% случаев перестанет окупать вложения. Но что же тогда делать?

Я считаю, в таких условиях выживут только те, кто думает о длинном цикле жизни клиента, высоком LTV и строит бизнес-модель вокруг продуктов с регулярными платежами или по подписочной модели. Не важно какая у вас ниша: недвижка, дизайн, товарка и т.п., нужно находить возможности и идти в подписочный формат. Всё остальное, уже сейчас — игра в выживание.

Где кейсы, дизайн, выступления и чем я вообще занят?

Как вы знаете, последние месяцы я много времени вкладывал в бизнесовую часть и развитие студии: выстраивание процессов, своё обучение как руководителя и разные скучные, но важные внутренние движняки. Но это не значит, что проекты остановились. Мы продолжаем активно работать с нашими любимыми клиентами: уже запустили несколько новых сайтов, а сейчас готовим ещё один — прям крутой шоу-кейс, который скоро покажем. Поэтому дизайна покажу много, уже совсем скоро, все есть, но нужно упаковать для демонстрации.

Параллельно двигается и моя публичная активность: в начале октября у меня выступление в Тильде, а в середине, скорее всего, буду в Москве, где планирую встретиться с коллегами и потенциальными клиентами оффлайн. Может какое-то мероприятие организую.

Так что впереди — много лайфстайла, свежих кейсов с сильным дизайном и нетворкинга с топовыми игроками digital-рынка.✌️

Сколько стоит час твоей работы?

Недавно искал верстальщика и просил фрилансеров скидывать мне свои часовые ставки. Это был дикий рандом, кто что только не присылал) Убедился, что почти никто не умеет нормально считать свой реальный час работы.

Специально для фрилансеров, подготовил простой способ расчета реальной стоимости часа работы. При этом в расчет будут заложены все нормальные-человеческие условия: больничный, отпуска, прокрастинация и т.п.

Сколько часов ты реально работаешь:
Изначально 365 дней по 8 часов — 2920 ч.
Убираем выходные и праздники — 1976 ч.
Убираем отпуск 4 недели — 1816 ч.
Убираем болезни 2 недели — 1736 ч.
Убираем обучение, прокрастинацию и т.п. — 1656 ч.
Итого: 138 реальных рабочих часов в месяц

А теперь подведем итог:
Желаемую сумму дохода делим на 138 рабочих часов
Например при доходе в 100 тыс. руб. в мес, ваш час будет стоить = 725 руб.

Пользуйтесь и не называете цифры на шару👌

Когда говорят об операционке и выстраивании процессов — обычно всем становится скучно и они утыкаются в телефон. Но только не ему!

На моём третьем потоке учился Артур Ткаченко. И оказалось, что его суперсила именно здесь: он очень круто понимает операционную часть бизнеса. И что самое главное, умеет ее с любовью выстраивать.

А именно этого часто не хватает фаундерам!

Гонясь за ростом, они упарываются в продажи, в продукт, в медийку. Но при этом забывают про самое скучное и одновременно критичное — операционку.

В итоге что?

— нет нормальных табличек для финансового учета;
— продажи и маркетинг никак не оцифрованы;
— CRM либо не работает, либо её вообще нет;
— таск-трекер походит на свалку или задачи ведутся в чатике;
— невозможно дать адекватную оценку о состоянии бизнеса.

Сейчас Артур тестирует модель услуг удалённого операционного директора. Это человек, который заходит в агентство, смотрит на ваши процессы, даёт обратную связь и помогает сделать так, чтобы всё наконец работало адекватно.

Зафига это вообще надо?

Освободить время фаундера, создать прозрачность в управлении и обеспечить рост выручки и прибыли за счёт регулярного контроля метрик и управленческих решений на основе данных. Все на простом языке, наглядно, с визуализацией всех отчетов, не только финансовых но и операционных.

Я лично обучал Артура и могу на 100% гарантировать, что он понимает, как должен быть устроен бэк-офис студии. Плюс у него большой практический опыт в автоматизации и интеграции бизнес-процессов.

Могу смело рекомендовать его тем, у кого выручка от миллиона рублей.

У Артура есть слот на бесплатную консультацию: он посмотрит на ваши артефакты, даст честную критику и предложит варианты улучшения.

Воспользуйся, пока можно! Напиши ему прямо сейчас, скажи от Рындина.

Не ожидал такого спроса, провел уже 5 встреч на этой неделе 🙌

Забиты все слоты на консультации по операционке, финансам и бизнес-процессам, практически на 2 недели вперед

Которые я провожу в рамках своего нового продукта «операционный директор для digital агентств на аутсорсе»

А еще, спасибо всем, кто приходит на консультации и кастдевы, вы помогаете мне своим фидбеком сделать идеальный продукт, который сможет решить реальные боли владельцев агентского бизнеса ❤️

Сегодня буду выступать, залетайте

Вебинар «Как продавать сайты дорого: стратегия для студий и фрилансеров»

Как грамотно выстраивать работу с разными типами клиентов и побороть внутренние стопоры — узнаете на бесплатном вебинаре 9 октября.

👉 Запишитесь, чтобы получить ссылку перед началом: https://t.me/TildaEventsBot?start=dl-175870592231ec51e59aaf

На вебинаре разберём:
— Как устроен рынок дизайна с большим чеком;
— Как работать со страхами и неуверенностью;
— Как формировать воронку продаж с высокой конверсией.

Вебинар проведёт Артур Ткаченко, основатель и арт-директор веб-студии Alt Design.

📌 Финансовые шаблоны и таблицы для руководителей digital-агентств и фрилансеров

Как и обещал, подготовил для вас подборку незаменимых таблиц для учета, управления и планирования финансов в своей работе. Я лично всегда их использую, а также помогаю другим предпринимателям выстроить работу с фин учетом в своей компании.

💸 ДДС — Отчет о движении денежных средств
Финансовый документ, в котором отражены денежные потоки бизнеса: поступления, расходы и остатки денег. Минимальная база для всех.
🔗 Открыть шаблон

💰PnL — отчёт о прибылях и убытках
Нужен для анализа финансового состояния компании. Он показывает, сколько компания заработала и потратила за определённый период (обычно речь идёт о месяце, квартале или годе), а также какой финансовый результат был получен — прибыль или убыток.
🔗 Открыть шаблон

💼 Таблица управление проектами
Позволяет управлять проектами и планировать работу производства. Считает рентабельность, сколько было выплачено каждому члену команды, сколько реально заработала студия и реальный LTV по клиенту.
🔗 Открыть шаблон

📊 Таблица операционный отчет
Это общесобирательная таблица, в которой вы как на панели приборов, видите все ключевые элементы вашего бизнеса в разрезе каждого месяца, квартала или года.
🔗 Открыть шаблон

Чтобы использовать шаблон, нажимаете "Файл" → "Создать копию"

Провел консультацию — для будущего фаундера digital-агентства в Лондоне

Обсудили стратегию, маркетинг, команду и шаги развития компании на старте. Дал рекомендации и практические советы из личного-выстраданного опыта, а также различные полезные артефакты.

Получил вот такой прекрасный отзыв ✌️

Не работайте с клиентом, который не хочет, чтобы вы заработали — клиент должен понимать, что если вы разоритесь, ему придется потратить гораздо больше сил и денег, чтобы разрулить проблемы, вызванные вашим исчезновением, чем та разница в цене, которую он пожалел для вас.

Иначе получается, что этот клиент или глупый или злой или у него есть хитроумный план, частью которого вам опасно становиться.

Почему всегда говорить «Да», хреновая идея?

Кажется, что, если всегда говорить «да», у тебя будет всё, что душе угодно: женщина/мужчина мечты, успех в бизнесе и куча других плюшек, как в фильме с Джимом Керри. Но в реальности, скорее всего, просто рабочий календарь превратится в пазл, который трое собирали наугад в темноте. И это наименьшее зло, к которому может привести безотказность.

Первое, что нужно осознать - это необходимость отказывать в нужный момент, при этом делать это твердо и красиво.

Например, иногда наши клиенты хотят совместить в одном проекте несовместимое. Если мы видим, что из этого получится франкенштейн, который не будет перформить, мы скажем «нет». Но при этом предложим наше видение проекта, чтобы в итоге все были довольны и результат работы стал не скелетом в шкафу под десятью печатями NDA, а новым поводом для гордости агентства и крутым кейсом.

«Нет» одной возможности — это «да» тысячам другим. Когда мы соглашаемся только потому, что «неудобно отказать» или «нужны клиенты», забываем, что могли бы потратить свободное время на множество других интересных вариантов развития событий.

Сработаться и не уничтожить работу друг друга — как двум подрядчикам подружиться на одном проекте

Я думаю многим знакома ситуация, когда в работе с одним клиентом, приходится сталкиваться с другими digital-подрядчиками, занимающимися смежными задачами (сайты, контекст, SEO, разработчики и т.д.). Классно когда вы сталкиваетесь вскользь, но часто столкновение происходит лбами. Как не превратить работу в проекте в войну и добиться крутой синергии, а может и долгосрочного партнерства, читайте ниже.

Правило №1 — Донести до клиента и коллег по проекту важность коммуникации

Самое сложное в таких ситуациях, что встречаются две разные команды, с разной корпоративной культурой, разным восприятием, разными стандартами. Для агентства самое сложное на проекте — разобраться в клиенте, понять, как он устроен, как выстроить взаимодействие так, чтобы две разные команды — клиента и подрядчика — могли давать какой-то синергический эффект. Когда появляется еще один подрядчик, это требует дополнительного усилия.

Правило №2 — На берегу установить правила и назначить ответственных

В каждом из блоков работ нужно выделить лидера — кто будет драйвить. Самое страшное в любом проектном управлении — когда работу поделили, а ответственного за то, чтобы все произошло, не назначили. Это часто бывает в ситуации с двумя подрядчиками, потому что формально они на равных позициях. Но чтобы работы произошли, нужен кто-то один, кто может продрайвить всю эту связку. И, как правило, клиент такого на себя не берет.

Правило №3 — Организовать общее инфополе

Базовое взаимодействие — общий чат, канбан-доска, «Weeek», «Трелло» и т.д., где мы видим задачи, которые могут пересекаться у подрядчиков: у SEO влиять на разработчиков и наоборот. Важно, чтобы мы видели задачи, и понимали, что из этого пула может влиять на нашу работу. И по этим задачам как раз взаимодействовать, коммуницировать, договариваться, проверять, консалтить, вносить правки.

Правило №4 — Наладить регулярную коммуникацию

Важно не просто иметь чат, но и наладить регулярные синхи. Подрядчики обсуждают задачи, в том числе параллельные, — которые могут повлиять на те или иные результаты по нашей зоне ответственности. Нужно ставить друг друга в известность, если планируются какие-то обновления. И когда команда видит, что это может повлиять на результат, она сигнализирует, говорит, что, ребята, здесь подождите, дайте посмотреть нам, чтобы мы убедились, что ничего не поломается и не изменится.

Правило №5 — Фиксировать договоренности

Прекрасно, когда вы сотрудничаете с партнерами, с которыми уже прошли все этапы притирки, и можете понимать друг друга с полуслова. Но, к сожалению, это не всегда так.