Бизнес-секреты
41.1K subscribers
1.35K photos
18 videos
9 files
1.58K links
Канал «Бизнес-секреты» — медиа Тинькофф о том, как вести бизнес. Здесь вы найдете актуальные новости, экспертные статьи, истории успехов и провалов предпринимателей и др.

Банк для бизнеса: https://o.tinkoff.ru/for-business
Download Telegram
90% стартапов не доживают до трех лет. К такому выводу пришло агентство Startup Genome после анализа 3200 стартапов. Главная причина — продукт не удовлетворяет потребности клиентов. Значит, большинство стартаперов не разбираются в том, для кого создают продукт и каким он должен быть.

Один из способов разобраться в потребностях клиента и сделать продукт востребованным — интервью.

В карточках рассказали, какие ошибки предприниматели совершают на проблемном интервью. О других типах интервью и правилах интервьюирования — в статье.

#маркетинг
Навигация на канале Бизнес-секретов

Каждый день мы делимся с вами материалами на самые разные темы. Рассказываем про сотрудников, как стартовать в бизнесе, как развить дело опытным предпринимателям, разобраться в бухгалтерии и многое другое. Чтобы вы ничего не потеряли и не упустили, мы создали систему навигации.

Теперь вы сможете быстро найти посты на интересующую вас тему, нажав на нужный хэштег:

#начало — материалы для тех, кто только открыл бизнес или планирует это сделать

#сотрудники — все о построении эффективной команды

#маркетинг — про соцсети и другие инструменты для увеличения продаж

#безопасность — законы и разборы нововведений

#бухгалтерия — налоги и отчетность

#развитие — материалы для опытных предпринимателей

#школабизнеса — бесплатные курсы: про маркетплейсы, госзакупки, ВЭД и другое

#личныйопыт — истории успехов и провалов от предпринимателей

#саморазвитие — для вдохновения и развития бизнес-качеств

#экономика — интервью с предпринимателями и специалистами в области экономики

Каким тегом будете пользоваться чаще всего?
Яндекс Бизнес — сервис для предпринимателей, который помогает рассказывать о своем бизнесе в интернете при помощи платных и бесплатных инструментов.

Руководитель сервиса «Яндекс Бизнес» Юрий Устинов рассказал, какие возможности есть у инструмента и для каких бизнес-задач он подходит: https://l.tinkoff.ru/embulyorend

#маркетинг
Среди площадок, которые набрали наименьшее количество голосов в опросе, мы заметили TenChat. Похоже, мало кто из вас ею пользуется, а зря!

TenChat — это российская социальная сеть с фокусом на работе и бизнесе.

Большая часть контента там направлена на поиск клиентов, сотрудников или партнеров.

Что есть в TenChat:
1. Удобный мессенджер.
2. Сервисы для бизнеса.
3. Бизнес.Тиндер.
4. Деловые связи.
5. Искусственный интеллект «Зевс».

Мы изучили TenChat и составили для вас инструкцию, как пользоваться мессенджером с пользой для бизнеса: https://l.tinkoff.ru/tenchat

#маркетинг
Почему универсальной формулы продвижения бизнеса не существует

В интернете можно найти массу статей о том, что каждому бизнесу нужно использовать интернет-рекламу, Яндекс Дзен, TenChat и прочее. Не спорим, это классные инструменты продвижения, только не всем они подходят.

Рассмотрим две ситуации:

▫️ Максим занимается продажей навоза. Его клиенты — пожилые люди, владельцы огородов и жители деревень. Максим развешивает рекламные объявления на информационных стендах в СНТ и деревнях. Стоит ли ему запускать таргетинг? Нет, в этом нет смысла: его клиенты редко пользуются интернетом, а еще он работает на небольшой территории.

▫️Другой пример. Алла продает дорогие массажные кресла. Будет ли толк, если Алла начнет расклеивать объявления у подъездов в спальном районе? Скорее всего, эффективнее сработают онлайн-реклама и обзоры у блогеров.

Главное в продвижении — показать рекламу тому, кому она может быть полезна. Как выбрать способ продвижения именно вашего бизнеса, читайте в статье.

#маркетинг
Игорь и Ольга решили использовать Телеграм как инструмент для рекламы своего дела.

Игорь быстро нашел крупный чат со схожей своему бизнесу тематикой, узнал стоимость размещения, быстро написал пару предложений о продукте, заказал рекламу и стал ждать клиентов. Заранее он еще договорился на несколько рекламных постов вперед, так как ему предложили скидку.

Как думаете, спустя сколько постов и потраченных денег Игорь поймет, что надо пересмотреть свой подход?

Ольга более детально изучила вопрос и выяснила:

📎 Сначала необходимо определиться с целью рекламной кампании: продавать продукт или привлекать подписчиков.
📎 Затем нужно изучить своих подписчиков.
📎 После подобрать подходящий канал для размещения рекламы и проанализировать его аудиторию.
📎 Теперь можно готовить новый пост и рекламный макет.
📎 Важно: не забыть посмотреть метрики и подсчитать стоимость подписчика.

Рассказали, как сделать рекламу в Телеграме эффективной: https://l.tinkoff.ru/reklama-v-telegram

#маркетинг
Шесть признаков того, что рекламная кампания в Яндекс Директе будет успешной:

1. Поставлена четкая цель.
2. Выделен бюджет на продвижение.
3. Изучена и сегментирована аудитория.
4. Подобрана коммуникация под сегменты.
5. Разработана воронка продаж и созданы креативы.
6. Подготовлен сайт и команда, чтобы обрабатывать заявки.

Как настроить рекламу в Яндексе и не потратить лишнего — в нашей статье.

#маркетинг
📎 Программист Петя каждую неделю покупает молоко — это считается частой покупкой.
📎 Четыре раза в месяц он ходит на бачату — это цикличная покупка.
📎 А недавно Петр купил стиральную машину — такая покупка считается редкой.

Продуктовый магазин может удерживать клиента с помощью выгодной цены и удобной локации, школа бачаты — путем напоминания о продлении абонемента раз в месяц и приглашения на тематические вечеринки. Но что же делать магазину техники, чтобы не потерять клиента Петю, который придет за стиральной машиной повторно разве что через 10 лет?

CRM-маркетинг поможет выстроить коммуникацию с клиентом, совершающим редкие покупки.

Дарья Швалова, CMO Out of Cloud, рассказала, как это работает, на примерах туристического бизнеса, недвижимости и бытовой техники.

#маркетинг
Продвижение франшизы. Опыт предпринимателей

Когда бизнес выходит на новые высоты, многие предприниматели задумываются о создании франчайзинговой сети. Но мало просто создать франшизу и ждать покупателей, ее нужно грамотно продвигать, чтобы привлекать новых франчайзи.

📝 Поговорили с опытными предпринимателями и выяснили, какие инструменты работают лучше всего.

Больше подробностей найдете по ссылке: https://l.tinkoff.ru/prodvizhenie-franshizy

#маркетинг
Раздача флаеров — хороший способ продвижения, но в наших примерах он подходит только кофейне. Объясняем почему.

☕️ Кофейня

Ее целевая аудитория — работающие люди, которые перед началом работы забегают за чашкой кофе. Территориально охват кофейни небольшой: никто не поедет в нее из другого района. А если раздавать флаеры прямо возле кофейни, потенциальный клиент может схватить на бегу флаер и зайти за недорогим напитком.

🚪 Монтаж и изготовление дверей

У нее тоже широкая целевая аудитория и небольшая территория обслуживания. Но, в отличие от кафе, место для раздачи флаеров не подходит. Да, люди на остановке от скуки могут поинтересоваться содержанием листовки. Но тех, кто делает ремонт, среди них намного меньше, чем среди посетителей строительного рынка, например.

Больше об офлайн-продвижении и вещах, которые стоит предусмотреть, читайте в статье.

#маркетинг
Сегодня в нашей рубрике «Вопрос от читателя» разберем, как продвигаться бизнесу, который уже не первый год на рынке.

Татьяна Субботина расскажет, на что обратить внимание, чтобы достичь новой точки роста.

#маркетинг
Результаты исследования показали:
— лучше работает кнопка с изображением товара;
— баннер, на котором расположена кнопка «Купить», на 15% чаще привлекает внимание покупателей;
раздел с категориями товаров больше привлекает пользователей, чем одиночные карточки товаров

Как видите, даже от таких, казалось бы, мелких деталей зависит действие клиента, а следовательно — и сама покупка.

О том, как увеличить показатели email-рассылки, рассказала Вера Ковалева, контент-маркетолог Out of Cloud: https://l.tinkoff.ru/uledlayope

#маркетинг
Какому бизнесу необходим ребрендинг: итоги опроса

▪️ В случае с сетью кофеен ребрендинг пойдет на пользу компании. Это поможет отстроиться от неудачного образа и выстроить новое позиционирование бренда.

▪️ Компании по доставке продуктов с ребрендингом спешить не стоит. Сначала — анализ. Может, курьеры с опозданием привозят товар или приложение постоянно зависает.

Если поменять визуальную подачу бренда, но не наладить процессы, проблемы не решатся.

▪️ Если посетители кофейни, отметившие дизайн, — целевая аудитория предпринимателя, он может собрать больше мнений и провести ребрендинг, это, скорее всего, сработает. Если его клиенты — семейные пары старше 40, ребрендинг навредит.

— Кому внешние изменения необходимы
— Какие этапы ребрендинга пропускать нельзя
— Что делать, если клиенты не оценили ваших стараний

Об этом подробно рассказали в нашей статье: https://l.tinkoff.ru/rebrending

#маркетинг
Как создать успешную программу лояльности

Опрос TelecomDaily показал, что на одну семью в среднем приходится 17 программ лояльности.

🛒 Их польза очевидна: для клиентов это способ сэкономить, а для компаний — возможность увеличить частоту покупок и средний чек.

Но кроме плюсов у программы лояльности есть и минусы.

Поэтому рекомендуем взвесить все риски, а потом перейти по ссылке, где Андрей Медведев, product owner лояльности Mindbox, подробно рассказывает про внедрение программы лояльности: https://l.tinkoff.ru/sozdanie-programmy-loyalnosti

#маркетинг
Как продвигать свой канал на Дзене

📆 В сентябре Дзен официально перешел компании VK. Теперь тем, кто работает с Дзеном, придется изменить подход к продвижению.

Например, запустить платную рекламу через рекламный кабинет Дзена уже не получится. Зато появилась возможность продвигать публикации через сервис ПромоСтраницы, который покажет вашу статью не только в Дзене, но и во всей рекламной сети Яндекса.

А еще теперь можно закреплять сообщения в ленте и делать репосты.

💬 Как изменился подход к продвижению в Дзене, что такое ПромоСтраницы и в чем их польза для бизнеса, рассказала контент-продюсер Monk Валерия Родяева: https://l.tinkoff.ru/prodvizhenie-v-dzene

#маркетинг
💬 «Бизнес-секреты, что все это значит?» — спросите вы.
А это концентрированная подводка к новой статье!

Бесплатный вебинар и чек-лист — виды лид-магнитов, которыми компании могут цеплять своих клиентов.

Вы, например, делитесь своим вебинаром, а взамен получаете адрес эл. почты или номер телефона. Или же таким образом повышаете лояльность к бренду.

❗️ Если бесплатный инфопродукт помогает решить проблему, пользователь начинает доверять бренду и относиться к нему, как к эксперту. Это увеличивает вероятность покупки.

Какие еще задачи решает лид-магнит и что нужно сделать, чтобы он работал, рассказали в статье: https://l.tinkoff.ru/lid-magnit

#маркетинг
В августе мы спрашивали, какие соцсети для продвижения и развития бизнеса вы используете. Большинство проголосовало за ВКонтакте.

И сегодня мы разберем один из инструментов площадки — маркетплейс. Во ВКонтакте вы можете бесплатно открыть магазин, и тогда вас будут находить пользователи Маркета и заказывать ваши товары прямо в соцсети.

Марк Борботов, основатель бренда одежды PRAYER:

💬 «Магазин ВКонтакте — первая площадка для размещения и продвижения товаров, которую я начал использовать. Отдельный респект за автоматическое продвижение раздела «Товары». Не считая зарплат, я вкладываю от 10 000 до 30 000 ₽ и получаю нужное мне количество заявок с этой площадки».

Если у вас нет ресурсов на создание и поддержку интернет-магазина и ваша потенциальная аудитория есть во ВКонтакте, то это мастхэв. Попробуйте: https://l.tinkoff.ru/magazin-vk

#маркетинг
Как эффективно продвигать интернет-магазин

📝 Ситуация.
Интернет-магазин детских вещей который месяц не может выполнить план по продажам, поэтому владелица Мария обратилась к специалистам за помощью.

Что увидели специалисты:

▪️ Работа с отзывами не ведется.
Обратной связи в соцсетях практически нет. Покупатели не получают вовремя информацию о заказе, их идеи по доработке изделия остаются без внимания.

▪️ Таргетинговая реклама настроена неправильно.
Целевая аудитория магазина — женщины 25—35 лет, у которых уже есть ребенок или скоро появится. Но реклама показывается всем подряд, и на это уходит 15 000 ₽ ежемесячно.

▪️ База email-адресов не используется.
У команды есть база электронных адресов, но пользователям ни разу не была сделана рассылка с акционными предложениями, персональными скидками или памяткой, как ухаживать за купленным изделием.

Как не столкнуться с похожими проблемами и выжать максимум из инструментов продвижения, рассказали наши эксперты: https://l.tinkoff.ru/internet-magazin

#маркетинг
Как настроить таргет в Телеграме

Раньше в Телеграме можно было рекламировать товары и услуги только через посев в каналах, а сейчас там можно запускать таргетинг.

На этом моменте мы должны ликовать: «У бизнеса появился новый способ рекламы, ура!» Но не все так просто.

Не все бизнесы могут рекламировать свои товары и услуги, объявления часто отклоняют на этапе модерации, а некоторые из требований мессенджера вызывают вопросы.

📲 Мы в Бизнес-секретах тоже продвигали свои телеграм-каналы через таргетированную рекламу и, как и все, столкнулись с проблемами при прохождении модерации.

Но результат того стоил: стоимость подписчика через таргетинг вышла в два раза дешевле, чем стоимость подписчиков через посевы в телеграм-каналах.

Вместе с Юлией Бекетовой из Aitarget One, мы составили подробный гайд по настройке таргетинга в Телеграме.

📎 По ссылке — как подключить рекламный кабинет, как составить объявление, куда вести человека из рекламы и какую ставку указывать.
И всем удачи на модерации!

#маркетинг
Как продвигать бизнес в Яндекс Картах

У нас все просто: видим где-то свою целевую аудиторию — идем к ней.

🧑🏻‍⚕️ Представьте, что молодому человеку нужно подстричься. Он может искать в интернете «барбершоп рядом» и по поиску перейти в карточку компании на Яндекс Картах. В ней указан режим работы, адрес, номер телефона, фотографии, рейтинг и отзывы посетителей.

Если человеку понравится карточка, он позвонит, запишется на стрижку или сразу придет в парикмахерскую. Предприниматель за такую рекламу ничего не заплатит и получит клиента.

Правда, информация в карточке может не только привлечь, но и оттолкнуть посетителей. Например, если там много негативных отзывов или карточку компании добавил левый человек, а не владелец бизнеса.

Поэтому:

Шаг № 1. Проверьте, есть ли карточка вашей компании в Яндекс Картах и что там происходит.
Шаг № 2. Прочитайте нашу статью «Как продвигать бизнес на сервисе Яндекса».
Шаг № 3. Используйте советы из материала, и будет вам счастье.

#маркетинг