Акт 1: У меня звонит телефон.

– Здравствуйте, мы звоним вам от управляющей компании по поводу домофонов.
Меня зовут Светлана Викторовна, сохраните мой номер, обращайтесь по всем вопросам.

А я сейчас как раз в теме стройки, общения с УК и всей этой темы. Поэтому вообще ничего подозрительного.

– Вот мы меняем домофонные коды.
Теперь у каждой квартиры будет свой индивидуальный идентификационный код.
Запишите пока временный пароль: звездочка, номер квартиры, звездочка. И следующие цифры, когда выделяются нашей бот-машиной, которая производит звонки для выделения индивидуального номера на квартиру, вы выберете из 3-х вариантов, а в понедельник замените код на свой вариант.

Я думаю: ну ок, норм.

Жду входящий номер, и мне почему-то диктуют только один номер, а не три. Ну, я думаю, видно, вариантов кодов кончились, и мне уже только один достался. Диктую ей озвученную при звонке комбинацию.

Акт 2: Клиентоориентированность

У меня было затопление кладовой.

– Я говорю, слушайте, раз вы от УК, меня вот разок топили уже, и вот сейчас опять затопили. Мне как, в суд подавать или нет? Я уже остановил этот процесс, но чувствую, что никак иначе нельзя.

Отвечает:

– Я понимаю ваши чувства, насколько это неприятно. Запишите номер Натальи Михайловны, моей начальницы, это ее зона ответственности.
– Ладно, понимаю, что это не ваша зона ответственности, но все же ладно, ногами дойду.
– Понимаю вас, мы сделаем все, что от нас зависит.

Я диктую ей свой адрес, номер кладовой и прочие технические условия.

– Беру вопрос на личный контроль, давайте сделаем все, чтобы не доводить это до суда.

Девушка максимально спокойная, приятная, супер клиентоориентированная.

Вот это, думаю, блин, крутой подход!

Акт 3: Домофон

– А вы будете подключать домофон или видео наблюдение?
– Да не знаю пока, вроде не планировали, но давайте расскажите мне подробнее, может, я и решусь.

Мы буквально недавно до этого дома обсуждал систему установки и тут вот по делу сразу.

– Даже если вы не решили, мы можем вам бесплатно сделать гарантийное обслуживание на год. Просто чтобы потом, если захотите, все было подключено.

– Ну давайте.

– Сейчас вам придет код на почту, продиктуйте, пожалуйста. Я туда на почту пришлю вам наше предложение и код от ТГ-бота. Мы активируем ваш код, и у вас будет год гарантии на скидку и установку.

Акт 4: Почта

Открываю почту. А там письмо от Telegram.

Причем у меня интерфейс на компе на английском, и я сначала вообще не понимаю, что там от меня хотят.

А потом понимаю, что там черным по белому написано:

Код для смены доступа к Telegram.

Я сбрасываю звонок.

Вчитываюсь. И там четко написано, что вы вот сейчас скинете доступы и вот пароль для скидывания ТГ такой-то.

Она перезванивает.

Абсолютно спокойно говорит:

– Тимур Марсович, а что случилось? Почему вы решили бросить трубку?

Я говорю:

– Слушай, Светлана Викторовна, ИДИ НАХЕР!

И кладу трубку.

Дальше я захожу в Telegram, пытаюсь выбить все остальные сессии. Telegram грузится секунд 30.
И потом просто выкидывает меня со всех устройств. В этот момент я понимаю, что меня опередили.

Акт 5: Звонок в СБ. Помощь друга :)

Началась паника, в ТГ по номеру меня больше не пускало.

– Сменил номер на Госуслугах.
– Заблокировал выдачу кредитов через Госуслуги.
– Начал заморозку банковских счетов во всех банках.
(Т-Банк заблокировал все за секунды после одного звонка, Сбер ИИ-ассистент отправил меня в отделение для того, чтобы я заблокировал себя сам в офлайне)
– Как итог, в конце заблокировал симку на сутки, чтобы ничего дальше не улетело через двухфакторку, и ушел в режим сим-тишины.

Эпилог

Мошенники успели сменить почту. Но при этом доступ к телефону оставался все еще у меня.

По итогу 24 часов антифрод-система ТГ пустила меня к получению звонка от них и доступу к вводу почты. Что я быстро и сделал, восстановив все, что у меня было.