⚠️ Обновление по инциденту
Зоны: ams-1
Тип:❗️Major

Сетевое оборудование в Нидерландах перестало отвечать, отправили в принудительную перезагрузку. Ориентировочное время восстановления в течение 20 минут.

✅ Инцидент закрыт
Зоны: ams-1
Тип:❗️Major

Сетевая доступность восстановлена в 16:18 мск. Оборудование работает в штатном режиме.

⚠️ Плановые работы в ams-1: замена чиллера

Зоны: ams-1
Тип: плановые работы

Завтра, 11 сентября, в дата-центре Qupra пройдут работы по обслуживанию чиллера. Большую часть серверов ams-1 мы уже перевезли в новый дата-центр NorthC — их работы не затронут.

На время работ площадка перейдет на Free Cooling охлаждение. Чтобы минимизировать риски, мы ограничим энергопотребление оборудования, поэтому возможно временное снижение производительности размещенных в Qupra серверов.

🛑 Сетевая недоступность в Москве
Зона: msk-1
Тип:❗️Major

Наблюдается недоступность части сервисов в Москве. Оцениваем масштаб, скоро вернёмся с апдейтом.

⚠️ Обновление по инциденту
Зона: msk-1
Тип:❗️Major

По уточнённой информации, был недоступен роутер в Москве, переключились на резерв. Может наблюдаться частичная недоступность в других зонах РФ.

Инженеры продолжают диагностику оборудования. Следующий апдейт через 30 минут.

⚠️ Обновление по инциденту
Зона: msk-1
Тип:❗️Major

Восстановительные работы продолжаются. Инженеры переключают control plane после холодного рестарта.

В ближайшие 15 минут может наблюдаться ухудшение ситуации с доступностью сервисов.

Следующий апдейт в 13:00.

✅ Инцидент закрыт
Зоны: msk-1
Тип:❗️Major

Сетевая доступность восстановлена в 12:55 мск. Оборудование работает в штатном режиме.

⚠️ Плановые работы в ams-1: замена чиллера
Зона: ams-1
Тип: плановые работы

Завтра, 17 сентября, в дата-центре Qupra пройдет второй этап работ с системой охлаждения: текущий чиллер заменят на новый. Переключение на него ожидается около 14:00 мск. Большую часть серверов ams-1 мы уже перевезли в новый дата-центр NorthC, их работы не затронут.

Простоя охлаждения не планируется: текущий чиллер остается в резерве на все время монтажа нового. Чтобы минимизировать риски, мы ограничим энергопотребление оборудования — возможно временное снижение производительности размещенных в Qupra серверов.

🛑 Недоступность панели управления Cloud
Тип:❗️Major

Наблюдаются недоступность панели управления. Инженеры занимаются восстановлением работы.

⚠️ Обновление по инциденту
Тип: ❗ Major

Предварительно проблема связана с Qrator. Инженеры проверяют причину и восстанавливают доступность сервисов.

Следующий апдейт — по мере появления новой информации.

✅ Инцидент закрыт
Тип: ❗ Major

Работа сайта и панели управления восстановлена.