💠CJM UJM LXM
Карты пути клиента
Карты пути пользователей
Карты опыта
Определения, шаблоны, книги, гайды, примеры, статьи. Свыше 150 материалов. ⬅️
На конференции Business Studio услышал от Равиля Басырова (участник нашего канала: привет, Равиль!🙂) про CJM (карта пути клиента). Не то чтобы в первый раз об этом слышал, но от его презентации заинтересовался сильнее.
Потом выяснил, что есть ещё другие карты и решил поплотнее поизучать, что это такое (?).
🔎Вдруг, кому-то пригодится.
Карты пути клиента
Карты пути пользователей
Карты опыта
Определения, шаблоны, книги, гайды, примеры, статьи. Свыше 150 материалов. ⬅️
На конференции Business Studio услышал от Равиля Басырова (участник нашего канала: привет, Равиль!🙂) про CJM (карта пути клиента). Не то чтобы в первый раз об этом слышал, но от его презентации заинтересовался сильнее.
Потом выяснил, что есть ещё другие карты и решил поплотнее поизучать, что это такое (?).
🔎Вдруг, кому-то пригодится.
🔥24👍11❤4
Системные принципы, определяющие базовые характеристики и особенности поведения организации, по мнению Джамшида Гараедаги это
Anonymous Quiz
18%
Управляемость, предсказуемость, ультрастабильность, полнота, многокомпонентность
20%
Целеустремлённость, стабильность, связанность, иерархичность, самоорганизованность
18%
Открытость, целеустремлённость, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность
9%
Синергитичность, гомеостатичность, вложенность, нелинейность, разнообразность
35%
Хочу увидеть ответ
👍4🔥2❤1
Привет от https://t.me/timethod
Собрал требования рынка к должности главного специалиста по стратегическому развитию / менеджера по стратегии / менеджера по стратегическому планированию через вакансии с HH за 2024 год.
1. Выгрузил список работодателей ТОП HH и не только ТОП за 2022 год (до 30 организаций)
2. Нашёл у этих работодателей вакансии
3. Выгрузил в excel требования и обязанности
4. Классифицировал их
✳️Ссылка на гугл-эксель с доступом ⬅️
Ссылка на такое же по
бизнес-аналитику: https://t.me/timethod/252
системному аналитику: https://t.me/timethod/259
скрам-мастеру-аджайл коучу: https://t.me/timethod/272
руководителю проектов: https://t.me/timethod/261
джун-тестировщик: https://t.me/timethod/290
ИТ-HR: https://t.me/timethod/290
менеджер по продажам тех.пресейл: https://t.me/timethod/290
владельцу продукта (менеджер продукта) Product Owner: https://t.me/timethod/322
Собрал требования рынка к должности главного специалиста по стратегическому развитию / менеджера по стратегии / менеджера по стратегическому планированию через вакансии с HH за 2024 год.
1. Выгрузил список работодателей ТОП HH и не только ТОП за 2022 год (до 30 организаций)
2. Нашёл у этих работодателей вакансии
3. Выгрузил в excel требования и обязанности
4. Классифицировал их
✳️Ссылка на гугл-эксель с доступом ⬅️
Ссылка на такое же по
бизнес-аналитику: https://t.me/timethod/252
системному аналитику: https://t.me/timethod/259
скрам-мастеру-аджайл коучу: https://t.me/timethod/272
руководителю проектов: https://t.me/timethod/261
джун-тестировщик: https://t.me/timethod/290
ИТ-HR: https://t.me/timethod/290
менеджер по продажам тех.пресейл: https://t.me/timethod/290
владельцу продукта (менеджер продукта) Product Owner: https://t.me/timethod/322
🔥30❤5👍3🥰2😁2
Первым делом при разработке системной архитектуры, по мнению Джамшида Гараедаги, организации необходимо
Anonymous Quiz
33%
Определить цель функционирования системы
4%
Определить рынок и продукт
0%
Понять поведение заинтересованных сторон
25%
Обозначить границы системы и оценить окружение, в котором ей предстоит функционировать
3%
Определить процессы
2%
Определить структуру
7%
Определить бизнес-модель
2%
Нет корректного ответа (дам свой ответ)
25%
Хочу посмотреть ответ
Напишите в комментариях под этим постом 1-2 предложения о том, почему управление при помощи процессов - это важно и полезно для организаций, на ваш взгляд. Или наоборот (если у вас другое мнение) - почему оно не нужно, а может даже вредно🙂.
Дальше рандомайзером определю 3-х победителей и отправлю им, купленные мною книги, через ОЗОН на пункт выдачи.
Чат канала (на всякий случай): https://t.me/timethod2
Комментарии можно оставлять до 26.05.2024
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11⚡3👍3👎1
Какие петли обратной связи в рамках контурного мышления упоминают Джозеф О"Коннор и Иан Макдермотт в своей книге "Искусство системного мышления"?
Anonymous Quiz
6%
Динамические сложные и статические простые
10%
Физические, логические, управления, информационные, материальные, энергетические
38%
Усиливающая, уравновешивающая обратная связь + усиливающая упреждение и уравновешивающая упреждение
11%
Функциональные, сетевые, иерархические, временные, логические
35%
Хочу посмотреть ответ
💠Process mining (процесс майнинг): определения и материалы.
Свыше 100 материалов. Определения, статьи, презентации, гайды, учебные пособия, примеры, курсы. ⬅️
Как-то на конференции по бизнес-процессам увидел презентацию Натальи Дубиничевой из Сбербанка про Process mining.
Заинтересовался и решил разобраться получше в теме.
Вдруг, кому-то тоже пригодится.
Кстати, вот её выступление "Как мы находим неэффективности в процессах при помощи цифровых следов"
Свыше 100 материалов. Определения, статьи, презентации, гайды, учебные пособия, примеры, курсы. ⬅️
Как-то на конференции по бизнес-процессам увидел презентацию Натальи Дубиничевой из Сбербанка про Process mining.
Заинтересовался и решил разобраться получше в теме.
Вдруг, кому-то тоже пригодится.
Кстати, вот её выступление "Как мы находим неэффективности в процессах при помощи цифровых следов"
🔥18👍5❤🔥4❤2👏2
https://youtu.be/Q96R48HsZjc
Хороший материал - понравился. Особенно понравилась про эмоциональный интеллект, социальный капитал, информационную гигиену и способ создать базовое деловое доверие при первой встрече с незнакомым человеком.
00:00 – Тизер
00:30 – Сергей Иванов о проекте. Начало видео
03:06 – Почему разведка – это нетворкинг?
05:52 – С чего начинается работа в новом окружении на новом месте?
08:08 – Нетворкинг и духовное развитие
10:52 – Саморефлексия через список контактов
12:14 – Кто те контакты, без которых нельзя?
13:12 – Контакты, которые мы ищем
14:15 – Контакты по остаточному принципу
16:21 – Как и где систематизировать контакты?
19:28 – Тонкости первого знакомства
22:00 – Зачем готовить обстоятельства?
23:44 – Три круга людей, которые есть у каждого
25:18 – Главный вопрос нетворкинга
26:33 – Первое знакомство состоялось: что делать дальше?
28:02 – Базовые понятия нетворкинга
29:17 – Как произвести плохое впечатление?
31:58 – Как готовиться ко встрече?
33:02 – 3 основы успешных отношений
33:51 – Коммуникация через копипаст: разбор кейса
36:20 – Эмоциональный интеллект и цифровая гигиена
42:52 – Ошибки в общении и как их избежать
47:13 – Правило одной секунды⚠️
48:34 – Как перевести базу контактов в социальный капитал?
50:33 – Образование как основа социального капитала
52:47 – Резюме разговора⚠️
54:30 – Почему важно делиться?
56:07 – Искренность – новое золото
57:20 – Нетворкинг как инструмент саморазвития: как им пользоваться?
59:34 – Внимание, конкурс! Ответьте на вопрос в комментариях и получите книгу Андрея Безрукова с автографом автора
Хороший материал - понравился. Особенно понравилась про эмоциональный интеллект, социальный капитал, информационную гигиену и способ создать базовое деловое доверие при первой встрече с незнакомым человеком.
00:00 – Тизер
00:30 – Сергей Иванов о проекте. Начало видео
03:06 – Почему разведка – это нетворкинг?
05:52 – С чего начинается работа в новом окружении на новом месте?
08:08 – Нетворкинг и духовное развитие
10:52 – Саморефлексия через список контактов
12:14 – Кто те контакты, без которых нельзя?
13:12 – Контакты, которые мы ищем
14:15 – Контакты по остаточному принципу
16:21 – Как и где систематизировать контакты?
19:28 – Тонкости первого знакомства
22:00 – Зачем готовить обстоятельства?
23:44 – Три круга людей, которые есть у каждого
25:18 – Главный вопрос нетворкинга
26:33 – Первое знакомство состоялось: что делать дальше?
28:02 – Базовые понятия нетворкинга
29:17 – Как произвести плохое впечатление?
31:58 – Как готовиться ко встрече?
33:02 – 3 основы успешных отношений
33:51 – Коммуникация через копипаст: разбор кейса
36:20 – Эмоциональный интеллект и цифровая гигиена
42:52 – Ошибки в общении и как их избежать
47:13 – Правило одной секунды
48:34 – Как перевести базу контактов в социальный капитал?
50:33 – Образование как основа социального капитала
52:47 – Резюме разговора
54:30 – Почему важно делиться?
56:07 – Искренность – новое золото
57:20 – Нетворкинг как инструмент саморазвития: как им пользоваться?
59:34 – Внимание, конкурс! Ответьте на вопрос в комментариях и получите книгу Андрея Безрукова с автографом автора
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Подкаст о важном: искусство нетворкинга. Андрей Безруков и Сергей Иванов
В России двоякое отношение к нетворкингу. С одной стороны, все понимают, зачем нужны «полезные контакты». С другой, заводить друзей ради выгоды не прилично. Давайте разбираться.
У нас в гостях – член Совета по внешней и оборонной политике, эксперт дискуссионного…
У нас в гостях – член Совета по внешней и оборонной политике, эксперт дискуссионного…
👍16❤3🔥2
Привет от https://t.me/timethod
Собрал требования рынка к должности АНАЛИТИК ДАННЫХ через вакансии с HH за 2024 год. +⚠️ добавил облако тегов по текстам вакансии (фото этого поста)
1. Выгрузил список работодателей ТОП HH и не только ТОП за 2022 год (до 50 организаций)
2. Нашёл у этих работодателей вакансии
3. Выгрузил в excel требования и обязанности
4. Классифицировал их
✳️Ссылка на гугл-эксель с доступом ⬅️
Ссылка на такое же по
бизнес-аналитику: https://t.me/timethod/252
системному аналитику: https://t.me/timethod/259
скрам-мастеру-аджайл коучу: https://t.me/timethod/272
руководителю проектов: https://t.me/timethod/261
джун-тестировщик: https://t.me/timethod/290
ИТ-HR: https://t.me/timethod/290
менеджер по продажам тех.пресейл: https://t.me/timethod/290
владельцу продукта (менеджер продукта) Product Owner: https://t.me/timethod/322
менеджеру по стратегии: https://t.me/timethod/358
Собрал требования рынка к должности АНАЛИТИК ДАННЫХ через вакансии с HH за 2024 год. +
1. Выгрузил список работодателей ТОП HH и не только ТОП за 2022 год (до 50 организаций)
2. Нашёл у этих работодателей вакансии
3. Выгрузил в excel требования и обязанности
4. Классифицировал их
✳️Ссылка на гугл-эксель с доступом ⬅️
Ссылка на такое же по
бизнес-аналитику: https://t.me/timethod/252
системному аналитику: https://t.me/timethod/259
скрам-мастеру-аджайл коучу: https://t.me/timethod/272
руководителю проектов: https://t.me/timethod/261
джун-тестировщик: https://t.me/timethod/290
ИТ-HR: https://t.me/timethod/290
менеджер по продажам тех.пресейл: https://t.me/timethod/290
владельцу продукта (менеджер продукта) Product Owner: https://t.me/timethod/322
менеджеру по стратегии: https://t.me/timethod/358
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍8❤2👏1
Привет.
CBOK 4.0 выиграли (Розыгрыш от 14.05.2024: https://t.me/timethod/360):
Михаил Линский:
«Бизнес-процессы позволяют:
1. Быстро относить несоответствия и ППУ к подпроцессам и ниже -> что позволяет быстрее производить оптимизацию процессов. Что позволяет снижать затраты.
2. Получать рабочие должностные инструкции.»
Анна Головина:
«Управление при помощи процессов, прежде всего, это прозрачная структура (как для руководителя, так и работника компании), которой комфортно управлять, регулярно повышать эффективность через оптимизацию и делая их более совершенными и гибкими к изменениям»
Leonid Prosvirnikov:
«Внедрение процессного подхода в систему корпоративного управления компанией любого уровня позволяет достичь главную стратегическую цель компании - увеличить стоимость компании, в том числе, но не ограничиваясь, за счёт совершенствования - оптимизации каждого из процессов компании, что в конечном итоге приводит не только к повышению стоимости компании, но и к росту уровня её гибкости и устойчивости по отношению к внешним воздействиям.»
Ииии..специальный приз от редакции Николаю Емельяненко за участие в прожарке Тимура Роллановича 🙂:
«Что такое бизнес? Это система, где есть люди и процессы, по которым они производят свой ценный конечный продукт.
Соответственно, если я улучшаю процессы, я влияю на весь свой бизнес.
Причем люди как часть системы, тоже появляются, растут и развиваются в компании согласно выстроенным процессам)»
Коллеги уже получили книги! Всех поздравляю. Надеюсь, окажутся полезными в работе. 🤝
#cbok #процессы #проекты #управлениепроцессами
CBOK 4.0 выиграли (Розыгрыш от 14.05.2024: https://t.me/timethod/360):
Михаил Линский:
«Бизнес-процессы позволяют:
1. Быстро относить несоответствия и ППУ к подпроцессам и ниже -> что позволяет быстрее производить оптимизацию процессов. Что позволяет снижать затраты.
2. Получать рабочие должностные инструкции.»
Анна Головина:
«Управление при помощи процессов, прежде всего, это прозрачная структура (как для руководителя, так и работника компании), которой комфортно управлять, регулярно повышать эффективность через оптимизацию и делая их более совершенными и гибкими к изменениям»
Leonid Prosvirnikov:
«Внедрение процессного подхода в систему корпоративного управления компанией любого уровня позволяет достичь главную стратегическую цель компании - увеличить стоимость компании, в том числе, но не ограничиваясь, за счёт совершенствования - оптимизации каждого из процессов компании, что в конечном итоге приводит не только к повышению стоимости компании, но и к росту уровня её гибкости и устойчивости по отношению к внешним воздействиям.»
Ииии..специальный приз от редакции Николаю Емельяненко за участие в прожарке Тимура Роллановича 🙂:
«Что такое бизнес? Это система, где есть люди и процессы, по которым они производят свой ценный конечный продукт.
Соответственно, если я улучшаю процессы, я влияю на весь свой бизнес.
Причем люди как часть системы, тоже появляются, растут и развиваются в компании согласно выстроенным процессам)»
Коллеги уже получили книги! Всех поздравляю. Надеюсь, окажутся полезными в работе. 🤝
#cbok #процессы #проекты #управлениепроцессами
👍20🔥10❤2
https://youtu.be/pztsulTTeZI
Анализ документов. 📑
Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев подробно про практику анализа документов.
1-ое видео из цикла про инструменты бизнес-анализа. Уже на подходе про то, как проводить интервью.
______________________________
Видео, переведённое в текст: https://disk.yandex.ru/i/2lnkQ_hQZVwMvA
______________________________
0:00:00 | О каких инструментах пойдёт речь
0:00:24 | Инструмент - сбор данных с точки зрения процесса. Три основных инструмента сбора данных - анализ документов, проведение интервью, наблюдение. Важность очерёдности
0:02:09 | Анализ документов. Что входит в это понятие и как проводится. Логика процесса, важные моменты учёта и анализа
0:07:29 | Зачем делать именно так? Построение и понимание семантических связей. Семантическая карта или модель данных
00:09:35 | Структура документа относительно целей
00:10:42 | Пример границы процесса
00:11:56 | Приоритеты размещения блоков информации в документе. Построение документа на свою целевую аудиторию. Язык и оформление документов
00:16:10 | Жизненный цикл документов. Как часто документы актуализируются и как часто вносятся изменения в эти документы. О чём это говорит в конкретном направлении
00:16:33 | Документы не актуализируются - является ли это косвенным признаком того, что цикл непрерывного совершенствования не внедрён?
00:17:36 | К чему приводит доступность разных версий, разной степени актуальности документов внутри компании
00:19:00 | Как решить эту проблему? Автоматизация?
00:21:31 | Формирование из документов набросков схем процессов и вопросов к интервью. Анализ "разрыва" между документами и реальными процессами в компании
00:23:35 | Определяем одну или несколько приоритетных целей анализа документов
00:25:00 | Цикл анализа документов
00:27:30 | Актуальность BABOK «Руководство к своду знаний по бизнес анализу». Книга и практика.
00:29:25 | Рекомендации по специализированной литературе для начинающих специалистов
00:31:19 | Промежуточный итог по целям анализа и задачам
00:32:14 | Верен ли тезис, что анализ документов — это взгляд только с одной стороны, и для объёмного видения необходим анализ всего контекста. Чем обязательно нужно дополнить анализ документов?
00:36:32 | Суммируем про анализ документов и его роль в анализе всего процесса (ов).
00:38:20 | Репутация на интервью без анализа документов. Использование терминов и усложнение коммуникаций. Как Никита ошибался
00:40:20 | Что делать, если коллеги игнорируют ваши запросы на документы и т.п.?
00:42:10 | Что будет если пренебречь анализом документов? Ответ и примеры
00:45:16 | Типичные сложности при работе с анализом документов. Влияние на экономику проекта
00:47:47 | ТОП рекомендаций для заказчика по поводу документов
00:50:17 | Документы, их анализ и система принятия управленческих решений
00:51:25 | Средства автоматизации документов. Есть ли они и насколько эффективны. Примеры.
____________________________
Про идеальный процессный офис: https://youtu.be/Yaw6az7ofDc
Ответы на популярные вопросы про процессы: https://youtu.be/totW6NQ821o
#процессы #управлениепроцессами #анализдокументов #BABOK #Зайцев #инструменты #техники #анализ
Анализ документов. 📑
Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев подробно про практику анализа документов.
1-ое видео из цикла про инструменты бизнес-анализа. Уже на подходе про то, как проводить интервью.
______________________________
Видео, переведённое в текст: https://disk.yandex.ru/i/2lnkQ_hQZVwMvA
______________________________
0:00:00 | О каких инструментах пойдёт речь
0:00:24 | Инструмент - сбор данных с точки зрения процесса. Три основных инструмента сбора данных - анализ документов, проведение интервью, наблюдение. Важность очерёдности
0:02:09 | Анализ документов. Что входит в это понятие и как проводится. Логика процесса, важные моменты учёта и анализа
0:07:29 | Зачем делать именно так? Построение и понимание семантических связей. Семантическая карта или модель данных
00:09:35 | Структура документа относительно целей
00:10:42 | Пример границы процесса
00:11:56 | Приоритеты размещения блоков информации в документе. Построение документа на свою целевую аудиторию. Язык и оформление документов
00:16:10 | Жизненный цикл документов. Как часто документы актуализируются и как часто вносятся изменения в эти документы. О чём это говорит в конкретном направлении
00:16:33 | Документы не актуализируются - является ли это косвенным признаком того, что цикл непрерывного совершенствования не внедрён?
00:17:36 | К чему приводит доступность разных версий, разной степени актуальности документов внутри компании
00:19:00 | Как решить эту проблему? Автоматизация?
00:21:31 | Формирование из документов набросков схем процессов и вопросов к интервью. Анализ "разрыва" между документами и реальными процессами в компании
00:23:35 | Определяем одну или несколько приоритетных целей анализа документов
00:25:00 | Цикл анализа документов
00:27:30 | Актуальность BABOK «Руководство к своду знаний по бизнес анализу». Книга и практика.
00:29:25 | Рекомендации по специализированной литературе для начинающих специалистов
00:31:19 | Промежуточный итог по целям анализа и задачам
00:32:14 | Верен ли тезис, что анализ документов — это взгляд только с одной стороны, и для объёмного видения необходим анализ всего контекста. Чем обязательно нужно дополнить анализ документов?
00:36:32 | Суммируем про анализ документов и его роль в анализе всего процесса (ов).
00:38:20 | Репутация на интервью без анализа документов. Использование терминов и усложнение коммуникаций. Как Никита ошибался
00:40:20 | Что делать, если коллеги игнорируют ваши запросы на документы и т.п.?
00:42:10 | Что будет если пренебречь анализом документов? Ответ и примеры
00:45:16 | Типичные сложности при работе с анализом документов. Влияние на экономику проекта
00:47:47 | ТОП рекомендаций для заказчика по поводу документов
00:50:17 | Документы, их анализ и система принятия управленческих решений
00:51:25 | Средства автоматизации документов. Есть ли они и насколько эффективны. Примеры.
____________________________
Про идеальный процессный офис: https://youtu.be/Yaw6az7ofDc
Ответы на популярные вопросы про процессы: https://youtu.be/totW6NQ821o
#процессы #управлениепроцессами #анализдокументов #BABOK #Зайцев #инструменты #техники #анализ
YouTube
Про анализ документов в рамках бизнес-анализа. Подробно с примерами. Роман Зайцев и Никита Юнев.
Ещё больше контента на телеграм канале: https://t.me/timethod
Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев подробно про практику анализа документов.
Про идеальный процессный офис: https://youtu.be/Yaw6az7ofDc
Ответы на популярные вопросы…
Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев подробно про практику анализа документов.
Про идеальный процессный офис: https://youtu.be/Yaw6az7ofDc
Ответы на популярные вопросы…
🔥13👍6❤1
Модель данных, которая используется экспертами в области внедрения для решения проблем связанных с производительностью, параллелизмом и безопасностью:
Anonymous Quiz
19%
концептуальная
22%
логическая
24%
корпоративных данных
17%
физическая
18%
посмотреть ответ
👍7❤1
Метрики, показатели, KPI, BSC
Собрали для вас свыше 250 метрик (маркетинг, логистика, ИТ, финансы, продажи, HR, операционка, стратегия, продукты и т.п.). Дали пояснения, ссылку на источник, указали класс метрики. Дали расшифровку аббревиатур.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lGkwdrLOizHKbrF5D1Him4lWvVsYrcuKtZ_WccEE1as/edit?usp=sharing
Про метрики можно почитать и ознакомиться с материалами:
Библиотека показателей KPI ⬅️
3000 метрик APQC на русском ⬅️
Сбалансированная система показателей Каплана и Нортона ⬅️
KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов Клочкова ⬅️
Сбалансированная система показателей Грэм Браун ⬅️
BALDRIGE EXCELLENCE FRAMEWORK ⬅️
Smart Business Metrics Умные бизнес-показатели Боб Фелпс ⬅️
Ключевые показатели эффективности Б.Марр ⬅️
Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей Д. Парментер ⬅️
Самооценка в организациях Тито Конти ⬅️
Ключевые показатели менеджмента Киран Уолш ⬅️
#метрики #показатели #BSC #управлениепроцессами #APQC #ТитоКонти #KPI #Baldrige #управлениепроектами
Собрали для вас свыше 250 метрик (маркетинг, логистика, ИТ, финансы, продажи, HR, операционка, стратегия, продукты и т.п.). Дали пояснения, ссылку на источник, указали класс метрики. Дали расшифровку аббревиатур.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lGkwdrLOizHKbrF5D1Him4lWvVsYrcuKtZ_WccEE1as/edit?usp=sharing
Про метрики можно почитать и ознакомиться с материалами:
Библиотека показателей KPI ⬅️
3000 метрик APQC на русском ⬅️
Сбалансированная система показателей Каплана и Нортона ⬅️
KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов Клочкова ⬅️
Сбалансированная система показателей Грэм Браун ⬅️
BALDRIGE EXCELLENCE FRAMEWORK ⬅️
Smart Business Metrics Умные бизнес-показатели Боб Фелпс ⬅️
Ключевые показатели эффективности Б.Марр ⬅️
Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей Д. Парментер ⬅️
Самооценка в организациях Тито Конти ⬅️
Ключевые показатели менеджмента Киран Уолш ⬅️
#метрики #показатели #BSC #управлениепроцессами #APQC #ТитоКонти #KPI #Baldrige #управлениепроектами
🔥31👍20❤2👏1🙏1
Как проводить интервью в рамках бизнес-анализа и сбора данных.
Привет!
Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев и Никита - подробно про практику проведения интервью в рамках бизнес-анализа и сбора данных. (Процесс, примеры, шаблоны, техники, неудачи и т.п.)
https://youtu.be/PfmdmSbs6tI
______________________________
В формате текста: https://disk.yandex.ru/d/qCtdV2f4JAu-BA
______________________________
0:00:00 | Приветствие.
0:00:07 | Интервью- как этап исследования бизнес-процесса.
0:00:28 | С чего начать?
0:01:19 | Планирование интервью. Из чего состоит, каков результат, почему важно это сделать.
0:03:34 | Как организовывать интервью? Коллективно или индивидуально. Обоснование.
0:09:44 | Подготовка к интервью.
0:09:56 | Реальные примеры планирования интервью. Важные моменты.
0:12:54 | Подготовка к интервью. Зависимость сценария и перечня вопросов от цели интервью. Основные этапы подготовки. Зависимость сценариев и вопросов от типов личности интервьюированных.
0:18:07 | Примеры взаимодействия с интервьюированными в зависимости от направлений деятельности и занимаемых должностей. Разные "языки" общения. Специфика взаимодействия.
0:22:48 | Значение места и времени проведения в зависимости от целей интервью и должности интервьюируемого.
0:27:34 | Состав со стороны интервьюера. Формат 1 на 1, или несколько человек в группе берущих интервью. Распределение ролей, за и против такого взаимодействия.
0:30:01 | Важность быть "своим" при коммуникации. Невербальное взаимодействие. Манера общения с разными людьми, в разных компаниях на реальных примерах.
0:38:42 | Ведение интервью. Начало - объясняем для чего собрались, цели, задачи, последствия. Важность "первого впечатления". Отработка возражений для дальнейшего продуктивного взаимодействия. Приёмы.
0:42:22 | Ведение интервью. Ход интервью. Типы вопросов: обозначение, для чего нужны, когда применять, что подсвечивают, важность баланса. Изучение риторики. Умение направлять и поддерживать интервью, умение перебивать. Приёмы.
0:47:36 | Паузы, как инструмент интервью. Для чего применяются, что показывают и к чему могут привести.
0:49:15 | Поощрение, как инструмент интервью. Важность поощрительных фраз в построении диалога. Примеры фраз.
0:51:18 | Фиксация информации. Заметки от руки по ходу интервью, запись интервью. Да или нет, и на что обратить внимание.
⚠️Разрыв: +........................ (многое другое, что не влезает в пост ТГ) ⚠️
1:20:31 | Коллективный сговор по предоставлению или не предоставлению определенных данных. Как идентифицировать и как с этим работать.
1:22:52 | Позиционирование консультанта(группы) и стратегии поведения в предподготовительный период, взаимодействие внутри организации. Важность создания группы поддержки изменений и выявление групп влияния для продуктивной работы в рамках профессиональных задач.
1:28:05 | Какие навыки нужны для проведения интервью, как их развивать. Рекомендации курсов, учебников и упражнений для развивающей практики навыков.
1:34:33 | Как справиться с волнением и страхом перед интервью? Личный опыт.
1:37:42 | Как и на ком тренировать технологию интервью. Микроинтервью и пост-анализ.
1:39:20 | Завершение.
Про анализ документов: https://youtu.be/pztsulTTeZI
Про идеальный процессный офис: https://youtu.be/Yaw6az7ofDc
Ответы на популярные вопросы про процессы: https://youtu.be/totW6NQ821o
Привет!
Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев и Никита - подробно про практику проведения интервью в рамках бизнес-анализа и сбора данных. (Процесс, примеры, шаблоны, техники, неудачи и т.п.)
https://youtu.be/PfmdmSbs6tI
______________________________
В формате текста: https://disk.yandex.ru/d/qCtdV2f4JAu-BA
______________________________
0:00:00 | Приветствие.
0:00:07 | Интервью- как этап исследования бизнес-процесса.
0:00:28 | С чего начать?
0:01:19 | Планирование интервью. Из чего состоит, каков результат, почему важно это сделать.
0:03:34 | Как организовывать интервью? Коллективно или индивидуально. Обоснование.
0:09:44 | Подготовка к интервью.
0:09:56 | Реальные примеры планирования интервью. Важные моменты.
0:12:54 | Подготовка к интервью. Зависимость сценария и перечня вопросов от цели интервью. Основные этапы подготовки. Зависимость сценариев и вопросов от типов личности интервьюированных.
0:18:07 | Примеры взаимодействия с интервьюированными в зависимости от направлений деятельности и занимаемых должностей. Разные "языки" общения. Специфика взаимодействия.
0:22:48 | Значение места и времени проведения в зависимости от целей интервью и должности интервьюируемого.
0:27:34 | Состав со стороны интервьюера. Формат 1 на 1, или несколько человек в группе берущих интервью. Распределение ролей, за и против такого взаимодействия.
0:30:01 | Важность быть "своим" при коммуникации. Невербальное взаимодействие. Манера общения с разными людьми, в разных компаниях на реальных примерах.
0:38:42 | Ведение интервью. Начало - объясняем для чего собрались, цели, задачи, последствия. Важность "первого впечатления". Отработка возражений для дальнейшего продуктивного взаимодействия. Приёмы.
0:42:22 | Ведение интервью. Ход интервью. Типы вопросов: обозначение, для чего нужны, когда применять, что подсвечивают, важность баланса. Изучение риторики. Умение направлять и поддерживать интервью, умение перебивать. Приёмы.
0:47:36 | Паузы, как инструмент интервью. Для чего применяются, что показывают и к чему могут привести.
0:49:15 | Поощрение, как инструмент интервью. Важность поощрительных фраз в построении диалога. Примеры фраз.
0:51:18 | Фиксация информации. Заметки от руки по ходу интервью, запись интервью. Да или нет, и на что обратить внимание.
⚠️Разрыв: +........................ (многое другое, что не влезает в пост ТГ) ⚠️
1:20:31 | Коллективный сговор по предоставлению или не предоставлению определенных данных. Как идентифицировать и как с этим работать.
1:22:52 | Позиционирование консультанта(группы) и стратегии поведения в предподготовительный период, взаимодействие внутри организации. Важность создания группы поддержки изменений и выявление групп влияния для продуктивной работы в рамках профессиональных задач.
1:28:05 | Какие навыки нужны для проведения интервью, как их развивать. Рекомендации курсов, учебников и упражнений для развивающей практики навыков.
1:34:33 | Как справиться с волнением и страхом перед интервью? Личный опыт.
1:37:42 | Как и на ком тренировать технологию интервью. Микроинтервью и пост-анализ.
1:39:20 | Завершение.
Про анализ документов: https://youtu.be/pztsulTTeZI
Про идеальный процессный офис: https://youtu.be/Yaw6az7ofDc
Ответы на популярные вопросы про процессы: https://youtu.be/totW6NQ821o
YouTube
Как проводить интервью в рамках бизнес-анализа и сбора данных. Роман Зайцев и Никита Юнев.
Ещё больше контента на телеграм канале: https://t.me/timethod
__________________________________________________________________________________________
В тексте: https://docs.google.com/document/d/1Cc4ABmfUqW_ZpD0nDLm9qq95C_lVuk60/edit?usp=sharing&ouid…
__________________________________________________________________________________________
В тексте: https://docs.google.com/document/d/1Cc4ABmfUqW_ZpD0nDLm9qq95C_lVuk60/edit?usp=sharing&ouid…
👍14🔥9😴1
Больше всего в своих рабочих задачах не принимаю (или "ненавижу"🙂):
Anonymous Poll
14%
"глупые" вопросы от коллег и\или клиентов
37%
созвоны и встречи (совещания на час, когда можно всё обсудить в тексте или очень быстро)
29%
работу с документами и отчётами (бессмысленными)
17%
составление презентаций к общему собранию
6%
составление ТЗ
9%
таск-трекеры, задачи и прочее планирование
5%
письма и тексты
20%
всё, что не содержит рационализаторства
34%
постановку задач от руководителя голосом, а не в тексте задачи, или тексте письма
3%
своё в чате🙂
😁4🔥2🤔1
Рад представить команду нашего канала!💥
Они вместе работают для вас над материалами и продвижением уже свыше года. (монтаж; моушен дизайн; сбор и обработка данных; инфографика; обработка текста; продвижение)
Огромная им за это благодарность! 🤝
К ним можно обращаться по их профессиональному профилю, если есть потребность. Ребята в Telegram (кроме Елены). (➡️ PDF)
Они вместе работают для вас над материалами и продвижением уже свыше года. (монтаж; моушен дизайн; сбор и обработка данных; инфографика; обработка текста; продвижение)
Огромная им за это благодарность! 🤝
К ним можно обращаться по их профессиональному профилю, если есть потребность. Ребята в Telegram (кроме Елены). (➡️ PDF)
❤37👍28🔥11👏3❤🔥1