🎄Привет!

До Нового 2023 года осталось совсем чуть-чуть, а значит самое время сказать спасибо за то, что провели этот год вместе с нами! 💛

Это год был непростым, но несмотря ни на что вы организовывали и проводили мероприятия, которые дарили радость каждому зрителю, купившему билет — это значит, что благодаря вам количество счастливых людей стало чуточку больше.

Мы вас крепко обнимаем и дарим каждому, кто прочтет этот пост, персональный билет в счастливый 2023 год. У билета тариф «невозвратный», поэтому просто закройте глаза, представьте лучшие 365 дней, например, на ваших событиях будут только сплошные солд-ауты, и загадайте желание — оно обязательно сбудется.

🎄 А пока Новый год не наступил, хотим поделиться нашими результатами за 2022 год, которые команда Ticketscloud достигла только при помощи своего профессионализма и без использования волшебства (хотя мы были бы не против владеть парочкой заклинаний вроде «вжух, и солд-аут!»)

💛 4 177 506 билетов было продано, а это больше 4 миллионов довольных зрителей!

💛 851 новых клиентов теперь продают билеты на свои мероприятия через Ticketscloud, спасибо за доверие!

💛 68 558 активных событий было заведено в 2022 (а если перевести это число в количество дней, то получилось бы больше 187 лет…)

💛 в 16 странах запущены продажи билетов нашими организаторами, бесконечность ― не предел 🚀

💛 провели 4 масштабные акции с распространителями и 1 вместе с нашим собственным распространителем Vibe

💛 добавили в личный кабинет 2 партнерские интеграции: с сервисом цифровой наружной рекламы Oohdesk DSP и сервисом Мастер кампаний от Яндекс директ, но также не забывали и о своих улучшениях — о них мы подробно расскажем вам в следующем году 😏

💛средняя скорость ответов в чате отдела заботы уменьшилась с 10 до 2,5 минут, а значит мы стали в 4 раза быстрее

💛 скорость увеличилась, но качество не пострадало: 96,3% наших клиентов испытали восторг после общения с нами, а это по сравнению с прошлым годом на целых 3% довольных организаторов больше 🤩

Спасибо за оценки и обратную связь, ведь благодаря вам мы становимся только лучше.

Обещаем, что и в следующем году продолжим радовать вас качественной поддержкой и совершенствовать платформу, чтобы сделать наш сервис еще более удобным💛

Осень и зима — это традиционно активный сезон для мероприятий. Вы запустили анонс начала продаж билетов на событие, но активного роста продаж ни в первый, ни в последующие дни не произошло 😢

🧐 Что делать в таком случае?

Только 2% аудитории совершают покупку с первого раза, увидев анонс.

Для того, чтобы охватить максимум вашей целевой аудитории и новых зрителей, необходимо взаимодействовать с ними при помощи разных каналов на разных площадках. Для этого нужно создать несколько касаний с аудиторией, например, отправить рассылку с промокодом (email или sms), написать пост о скором подорожании цены в соцсетях или запустить рекламу.

❓ Окей, написать рассылку и сделать пост я смогу самостоятельно, а как запустить рекламу, если у меня нет маркетолога в штате?

В июне мы запустили в личном кабинете организатора интеграцию с Мастером кампаний — инструментом для быстрого и эффективного запуска рекламы в Яндекс Директе. С помощью него любой организатор может легко и быстро запустить рекламу своего мероприятия на площадках Яндекса — всего за пару минут с помощью подсказок (и вам даже не нужно проходить курсы «Как стать директологом за 1 день») 🙂

Вы просто указываете ссылку на страницу вашего мероприятия или виджет, а Мастер подберёт тексты и изображения для объявлений и поможет определить аудиторию.

Мы спросили организаторов, которые уже запускали рекламные кампании в личном кабинете Ticketscloud, об опыте работы с Мастером Кампаний:

💬Анастасия Харченко, организатор концертов Andro, Sqwoz Bab, Заточка и др.: «Все просто и понятно — последовательность шагов позволяет один раз пройти настройку рекламы, а затем на автомате очень быстро ориентироваться во всех пунктах и все быстро заполнять»

💬Ирина Рэй, директор творческого объединения ACIDHOUZE, организатор туров ATL, HORUS и ЗАРАЗА: «Сначала, в первые 2-3 дня после запуска, я немного разочаровалась ценой за клик. Но нужно было подождать, когда кампания обучится, и цена за рекламу стала ниже, а конверсий в покупку больше»

💬Refrain Concert, организаторы концертов СЛОТ, Нуки, Космонавтов нет и других: «Все удобно и понятно на 100%, да и ожидания по результатам от рекламной кампании совпали с реальностью»

А вот что говорят цифры:
40 организаторов запустили свои рекламные объявления в период с июня по декабрь.
30 организаторов создали рекламные кампании впервые.
12 000 рублей ― средний бюджет рекламной кампании
157 000 ― средний охват
Средний CTR = 1% (для рекламной кампании, настроенной без маркетолога — это отличный результат!)

CTR = показатель кликабельности, т.е. соотношение тех, кто увидел ваше объявление с теми, кто на это объявление кликнул.

❓ Однажды мы запускали рекламную кампанию с помощью Мастера кампаний, но ощутимых результатов не получили, что могло пойти не так?

Читать продолжение в статье

Совместно с Яндексом мы приготовили бонусы для тех, кто еще не запускал рекламу с помощью Мастера кампаний, чтобы вы привлекли себе клиентов 🙂

Дарим волшебный промокод ― при пополнении рекламного кабинета на 10 000 рублей с 1 по 28 февраля включительно, добавим вам + 5 000 рублей дополнительного бюджета на рекламную кампанию 🔥

Условия получения промокода:
1. Вы можете получить промокод для аккаунта Директа, в котором еще не размещали рекламу (на нём не было оплат)
2. Ваш сайт не рекламировался в Директе в течение последнего года
3. Вы не планируете рекламировать в Директе страницу в соцсетях, Турбо-страницу или домен 3-го уровня (например: event.ticketscloud.org).

Обращаем внимание, бонус будет зачисляться только для рекламных кампаний, которые будут вести на ваши уникальные лендинги и страницы, отличные от домена ticketscloud.com и ticketscloud.org. Вы можете вести кампанию на ваш сайт, например, krutoesobytie.ru, где будет установлен виджет Ticketscloud.

Привет!
Просто решили сказать, что любим вас 🥹 👉🏻 👈🏻
С Днём Святого Валентина 💛

P.S. Думаем, что у нас с вами это взаимно, поэтому можете написать в комментариях, за что вы любите Ticketscloud (нам будет очень приятно 🫶)

Мы обновили раздел «Мероприятия» в личном кабинете!

Теперь организаторам доступно 3 вида отображения событий:

➡️Список — уже привычный режим отображения с возможностью сортировки событий по текущему статусу и дате начала: от будущих к прошлым и наоборот.

➡️Доска ― сортировка мероприятий по статусу в отдельных колонках: на паузе, в продаже, завершено и отменено.

➡️Календарь ― события расположены по расписанию на месяц, здесь также доступен фильтр по статусу и дате начала.

Выбирайте тот режим отображения мероприятий, который будет удобен именно вам 💛

Мы добавили две интеграции в раздел «Аналитика и маркетинг»:
🔸с пикселем VK Реклама
🔸с Google Analytics (GA4)

🤔 Для чего нужно подключать эти интеграции?

При помощи отслеживания событий в системах аналитики можно увидеть, как пользователи взаимодействуют с виджетом на всех этапах оформления заказа:
― открытие виджета;
― выбор билета;
― переход к оформлению заказа;
— подтверждение заказа;
— получение оплаты заказа.

💪 Эти инструменты помогут увеличить продажи благодаря повышению конверсии.
Настройте рекламу на оптимизацию конверсий из виджета или ретаргетинг на собранную аудиторию по воронке виджета, и она будет напоминать о мероприятии пользователям, которые ранее интересовались сайтом или заходили на виджет. Так как эта аудитория уже знакома с вами, им легче сделать выбор в вашу пользу при решении о покупке.

Вы также можете запустить рекламу на look-alike аудиторию — это пользователи, поведение которых похоже на ваших покупателей, поэтому они с большой долей вероятности заинтересуются предложением.

А у кого-то сегодня день рождения 🐣

Приложению Vibe исполнилось два года!

🐣 за этот год в ленте приложения зрители приобрели билеты на 1 510 мероприятий

🐣 в противостоянии «смарт-билет VS pdf-билет» определен победитель: из всех купленных билетов доля смарт составила 62% 🔥

🐣в августе этого года мы выпустили раздел «Знакомства» — с его помощью любой пользователь может найти концертного соулмейта на любое мероприятие из ленты приложения!

Мы проанализировали все объявления в «Знакомствах», которые оставляли пользователи за это время, и составили облако самых популярных слов.

Если приглядеться чуть ближе, из этих слов можно составить забавные словосочетания.

Например, мы нашли такие:
🐣«Концерт чтобы есть»
🐣«Проводить можно будет одна если»
🐣«За один впечатлений»

Пишите в комментариях, какие смешные словосочетания встретились вам. Ну и конечно — лайк нашему имениннику 💛

Вы просили — мы сделали 💪🏻

Повторяем совместную акцию с Яндексом: вы запускаете рекламу с помощью Мастера кампаний, чтобы привлечь себе клиентов, а мы дарим вам + 5 000 рублей дополнительного бюджета на рекламную кампанию 💸

Круто, а что нужно сделать?
1. Получить уникальный промокод от Яндекса, нажав на кнопку «Хочу промокод»
2. Зайти в личный кабинет организатора и в разделе «Продвижение» выбрать пункт «Мастер кампаний Яндекс Директ»
3. Войти в рекламный кабинет, авторизовавшись в аккаунте Яндекса
4. Пополнить рекламный кабинет на 10 000 рублей и ввести полученный ранее промокод с 26 апреля по 31 мая включительно

Условия получения промокода:
💸Вы можете получить промокод для аккаунта Директа, в котором еще не размещали рекламу (на нём не было оплат)
💸Ваш сайт не рекламировался в Директе в течение последнего года
💸 Вы не планируете рекламировать в Директе страницу в соцсетях, Турбо-страницу или домен 3-го уровня (например: event.ticketscloud.org).

Как увеличить продажи мерча с помощью интеграции «Допродажи в виджете»?

💸Допродажа — быстрый способ увеличить чек покупки, предлагая клиенту дополнительные товары или услуги после оплаты основного товара.

Представьте, зритель купил билет на концерт и увидел в виджете промокод на покупку мерча любимой группы. От такого заманчивого предложения будет сложно отказаться 😏

Cитуация WIN-WIN: зритель после покупки получил вознаграждение в виде уникального предложения, а организатор ― возможность увеличить общую прибыль без расходов на рекламу💪

С помощью инструмента «Допродажи в виджете» можно добавить на страницу «Билеты куплены» дополнительный информационный блок с возможностью перейти по ссылке:
💪 рассказывайте зрителям о промоакциях на другие события;
💪 используйте как инструмент кросс-промо: разместите промокод на покупку у партнера, а он расскажет о мероприятии в своих рекламных каналах;
💪 увеличивайте количество подписчиков: напишите о розыгрыше среди тех, кто подпишется на ваши соцсети и сделает репост.

Мы всегда прислушиваемся к обратной связи от организаторов мероприятий, и одной из их проблем является — поиск надежных подрядчиков для разных задач в процессе подготовки и проведения мероприятия. Например, когда нужна аренда оборудования, типография для печати мерча или комплексное продвижение событий.

Поэтому мы решили сделать раздел «Подрядчики» в личном кабинете, чтобы связать организаторов и подрядчиков в одном месте 🙌

Раздел работает по типу биржи заказов:
1️⃣организатор оставляет заявку
2️⃣подрядчики откликаются на заказы и предлагают свою цену
3️⃣организатор выбирает соответствующего исполнителя

Виды услуг, которые мы уже внесли в систему:
🟡 Аренда оборудования
🟡 Аренда площадки
🟡 Дизайн
🟡 Кейтеринг
🟡 Наружная реклама
🟡 Производство мерча
🟡 Реклама в интернете
🟡 Типография
🟡 Фото/ видеосъёмка

По мере развития в системе появится рейтинг, а уже сейчас можно оставить отзыв и выставить оценку исполнителю.

Мы подготовили инструкцию, которая поможет создать заказ и найти подходящего подрядчика👇🏻