Одна из штук, которой я сейчас занимаюсь в агентстве (помимо повседневной работы с проектами, лето очень даже активное) — это взрослое, адекватное построение системы в агентстве

Сейчас, например, я и наш проджект Алёна — описываем полностью её роль, чтобы дальше под эту роль искать и выводить проджектов на новые проекты. Понял, что Алёна одна столько проектов уже не может вести: и она сама не вывозит такую нагрузку, и ведение превращается не в ведение, а в "передавание задач"

Поэтому сейчас у меня цель — создать "Систему управления агентством Thunder Web 2.0", где будут описаны все цели, миссия, задачи, правила игры, правила коммуникации и вообще всё по каждой роли. Процесс, к слову, муторный и который реально начал требовать много информации, которую надо вспоминать и вытягивать из головы

Но плюсом, безусловно, стало то, что начали подсвечиваться слепые зоны, о которых мы как-то не задумывались и они были "где-то рядом". Например, что нам не хватает какого-то ведения "летописи проекта", так как какая-то информация просто теряется спустя месяц работы

Думаю, что буду постепенно показывать, как всё отстраивается и описывается. А частью материалов может и поделюсь👌

К слову, вот так сейчас выглядит процесс описания роли Project Manager у нас

Я тут пошёл немножко через "классический технарьский подход". Для начала выгрузили всё, что является так называемыми доменами — областями, с которыми взаимодействует человек на роли Project Manger. Далее — от каждого домена отходят задачи/процессы, которые в этом домене находятся. И вот сейчас под каждый такой пункт пишется инструкция/регламент/чек-лист/правило

Потом это всё будет упаковываться в систему адаптации нового проджекта. Чтобы взять нового человека, дать ему все вводные материалы, проверить усваиваемость и выпустить на работу в проекты

Потом на это наложу ещё систему грейдов и орг.структуру и ваще пушка будет...

Парни легенды✨️✨️✨️

Трехкратные чемпионы, первые в истории Доты. 5 тяжёлых игр, напряжение и нереальный камбек на последней. Любо дорого было наблюдать за ними в этом году🥹

UPD: Спустя 2 часа ещё коллектив в CS взял 1 место на крупном турнире в Париже. Ну cinema

Позвал к нам в агентство бывшего руководителя проектов Яндекса

Последние несколько месяцев я отдельно занимаюсь тем, как у нас устроено управление проектами. И чем глубже в это погружаюсь, тем больше понимаю одну вещь:

я сам много чего знаю про управление, но знания эти довольно разрозненные. Что-то читал, что-то понял из собственного опыта, что-то просто интуитивно делал, но единой системы в голове не было

Поэтому я подумал: а почему бы не позвать человека, который занимался управлением на совсем другом уровне?

Так я написал Кате Коротковой и предложил ей провести у нас лекцию для проджектов. В прошлом Катя руководила проектами в Яндексе, была операционным директором в Оскелли, а сейчас много работает с управлением проектами.

Познакомились мы через канал Антона Власова: увидел упоминание её канала, подписался, начал читать, потом пришёл к ней на кастдев — так и заобщались. И когда я начал отдельно фокусироваться на качестве управления проектами в агентстве, подумал: «А почему бы не пригласить Катю выступить у нас?» Написал. Катя не отказалась

В итоге она пришла к нам и несколько часов рассказывала про управление проектами. Собрались я, мой партнер Катя Галушка и наши проджекты — и довольно плотно погрузились в тему

Я ожидал, что после лекции у меня появится пачка новых инструментов и подходов. Но главный эффект оказался вообще в другом: многое наконец утрамбовалось и встало на свои места

Например, мы разобрали разницу между управлением проектом, процессом и отдельной задачей, роли внутри проекта по RACI, коммуникацию между ними, этапы управления проектом и ещё много вещей. И я в какой-то момент поймал себя на мысли: «Блин, я ведь многое из этого уже знал, но в какой-то своей вариации»

Но одно дело — иметь в голове десятки отдельных наблюдений, а другое — когда человек с большой практикой собирает их в единую систему и объясняет, почему всё это вообще работает именно так. В итоге то, что раньше существовало у меня отдельными фрагментами, стало гораздо проще связывать между собой и, что для меня особенно важно, объяснять команде менеджмента

А потом была отдельная встреча для меня и моего партнёра — уже про управление людьми. Говорили про руководителя, делегирование и про то, что делегирование — это не «либо отдал задачу и забыл, либо проще сделать самому». Между этими состояниями есть отдельные, конкретные этапы: оказывается, существует 7 уровней делегирования, и задача руководителя — определять под какую задачу, какой выбрать уровень для конкретного человека, кому поручается задача. А не просто однажды сказать «теперь делай сам» и надеяться, что всё будет супер

Вот здесь у меня тоже многое в голове встало на место👍

И, кажется, это вообще одна из проблем агентского бизнеса. Мы пытаемся улучшать управление через регламенты, таск-трекеры, процессы, контрольные точки и новые правила, хотя иногда проблема гораздо проще: самих управленческих навыков у людей недостаточно, и их тоже нужно развивать как отдельную профессиональную компетенцию

Я сейчас как раз пришёл к тому, что хочу системно этим заниматься. Потому что я не хочу, чтобы агентство росло только потому, что я сам научился контролировать всё больше вещей. В конечном счёте я хочу прийти к ситуации, когда качество проектов зависит не от того, насколько плотно я слежу за каждым из них, а от того, насколько хорошо команда умеет самостоятельно ими управлять и развивать их

Иначе это не системный бизнес. Это просто я, который научился контролировать больше проектов одновременно 🌚
Поэтому будем копать управление дальше. И спасибо Кате за лекцию и время 🙌