22.04.26, Вологда @ThisisTsur

Для вологжан с правом на льготные лекарства в MAX появился чат-бот «Мой рецепт». В одном месте теперь рецепты, история выдачи, наличие препаратов и штрих-код для получения.

Чтобы подключиться, нужно установить MAX, перейти по ссылке и авторизоваться по номеру телефона. Номер должен быть заранее внесён в базе аптеки.

Сервис выглядит как весьма рабочий инструмент. И, похоже, один из самых практичных способов мягко пересадить аудиторию в MAX: когда от мессенджера зависит, получишь ли ты лекарства, мотивация появляется сама.

22.04.26, Россия @ThisisTsur

Коллеги проанализировали, чем живёт политический Telegram. Почти 4 тысячи постов за неделю, десятки миллионов просмотров и сотни тысяч реакций. А значит, повестка по-прежнему формируется не столько через официальные каналы, сколько через интерпретации и эмоции вокруг них.

В топе тем — запрос на диалог, кадровые обновления, тревожность из-за экономики и раздражение от цифровых ограничений. Людям важно не только что происходит, но и как им это объясняют. И если объяснений нет, их быстро придумывают за власть.

На этом фоне роль ЦУР выглядит почти скучно, но жизненно необходимой. Пока одни собирают миллионы просмотров на резонансе, другие тихо закрывают вопросы людей в комментариях. И, судя по цифрам, именно там сейчас решается главный вопрос доверия.

23.04.26, Нижний Новгород @ThisisTsur

Когда забота перестаёт быть только про себя, система начинает работать заметно лучше.

ЦУР фиксирует не только привычные «прорвало трубу» и «не горит фонарь», но и сигналы другого уровня — когда человек думает не о своём удобстве, а о безопасности и комфорте вокруг.

В Арзамасе Елена обратила внимание на выгнутый отбойник у тротуара, по которому каждый день идут дети в школу и сад. В Сормове жительница не прошла мимо мусора в парке. Ещё одна нижегородка заметила покосившуюся лавочку и решила уточнить, можно ли её привести в порядок. Во всех случаях обращения не зависли в системе и были отработаны.

Такие сообщения не про жалобы. Это уже про соучастие. И если смотреть честно, именно на них держится вся конструкция «обратной связи». Потому что пока одни проходят мимо, другие берут на себя роль того самого внутреннего контроля, который иногда работает эффективнее любой проверки.

23.04.26, Воронеж @ThisisTsur

Воронеж немного не угадал с финалом отопительного сезона. Потепление закончилось быстрее, чем батареи успели остыть, и жители довольно быстро напомнили об этом в соцсетях.

ЦУР зафиксировал 779 обращений по теме холода в квартирах и соцобъектах. Сигналы передали, решение приняли. В городе начинают возвращать тепло, мэр Сергей Петрин подтвердил запуск.

Правда, система уже живёт по летнему сценарию, поэтому на полный разворот потребуется неделя. В комментариях уже шутят, что ждать придётся дольше, чем начнется само тепло. Весна в очередной раз показала, что с графиками у неё свои отношения.

24.04.26, Калининград @ThisisTsur

80 лет, штанга и характер

ЦУР Калининградской области продолжает рассказывать про людей. Героиня нового выпуска — Антонина Пыжина. В 80 лет она стала чемпионкой по пауэрлифтингу. Родилась во время войны, в детстве помогала убирать урожай в колхозе, потом работала на стройке, выучилась на бухгалтера и много лет трудилась в аптекоуправлении Калининграда.

А после пенсии решила просто ходить в зал. Сначала тренажёры, потом штанга, потом соревнования. Сейчас Антонине Ивановне 83 года, она чемпионка Калининградской области по жиму лёжа, многоповторному жиму и абсолютная чемпионка региона по пауэрлифтингу.

Вот такой пенсионный возраст. Пока кто-то ищет причины не начать, Антонина Ивановна спокойно берёт вес.

24.04.26, Ханты-Мансийск @ThisisTsur

ЦУР Югры с ноября фиксировал обращения из Междуреченского. 147 сообщений про перебои с теплом, запах и отключения.

Проверка показала, что в котельную загрузили топливо, не подходящее под оборудование. Заменили на щепу, подачу тепла восстановили.

Параллельно строят новую котельную «Южная» мощностью 6 МВт. Она обеспечит теплом около 3 тысяч жителей и соцобъекты. Запуск планируют на май–июль 2026 года.

В комментариях другой фокус. Люди не спорят с тем, что проблему решают. Люди спрашивают, почему до этого решения нужно было дойти через месяцы жалоб. Видимо, тепло в домах лучше запускается ближе к электоральному климату.

27.04.26, Петрозаводск @ThisisTsur

ЦУР Карелии решил зайти в дачный сезон с методичкой.

Жителям предлагают начать с простого чек-листа: осмотреть дом, убрать последствия зимы, привести участок в порядок и заранее продумать посадки. В набор также включили, казалось бы, базовые пункты. Проверить крышу и трубы, проветрить дом, убрать сухие ветки и прошлогоднюю листву, прикинуть, что и где сажать. Такой минимум действительно спасает от хаоса в первые выходные.

Но есть ощущение, что в чек-листе не хватает самого стабильного пункта. Дачный сезон у большинства всё равно начинается с шашлыков. И, судя по практике, именно с них лучше и стартовать, а уже потом переходить к блокнотам и обрезке.

27.04.26, Волгоград @ThisisTsur

Глава ЦУР Волгоградской области Олег Егорушин вышел в офлайн и провёл лекцию на молодёжном форуме «Межнациональный диалог — 2026». В центре разговора — то, чем ЦУРы занимаются каждый день: как вовремя замечать сигналы напряжённости, понимать их природу и не доводить ситуацию до конфликта.

Отдельный акцент на информационной среде. Именно здесь чаще всего формируются и распространяются деструктивные нарративы. Мониторинг, аналитика и быстрая реакция становятся не теорией, а рабочим инструментом для управления рисками.

Такие встречи — это про передачу практики. ЦУР как система показывает, что работа с обращениями и повесткой — это не только ответы в комментариях, а полноценная профилактика конфликтов на ранней стадии.

28.04.26, Россия @ThisisTsur

Научить контент «говорить с людьми» — задача не из лёгких.

Особенно когда у тебя на руках не блог, а госпаблик с повесткой, регламентами и аудиторией, которая чувствует фальшь быстрее алгоритмов.

На этом фоне курс на платформе Диалог Регионы «Умная доставка: технологии продвижения» выглядит как попытка собрать базовый набор выживания в цифровой среде. Не только про охваты, но и про то, как не потерять смысл по дороге к лайкам. Разбирают сегментацию, механику алгоритмов, работу с комментариями и даже юридические нюансы — тот самый блок, о котором обычно вспоминают уже после проблем.

Осталось только самое сложное — чтобы после курса кто-то действительно перестал писать «в целях повышения эффективности реализации мероприятий».

28.04.26, Пермь @ThisisTsur

Лето для школьников и студентов часто становится первым знакомством с работой. И хорошо бы, чтобы это знакомство началось не с «ты же сам согласился», а с договора, понятных условий и нормальной техники безопасности.

ЦУР Пермского края вместе со студотрядами Прикамья собрали простые правила для первой подработки: как проверить работодателя, какие документы нужны и почему обещание «очень много денег за пару часов» лучше воспринимать не как удачу, а как красный флаг.

Работать можно уже с 14 лет, но с согласия родителей и только на лёгкой работе. До 18 лет труд не должен вредить здоровью, мешать учёбе и превращать летние каникулы в квест на выживание. Взрослая жизнь, конечно, начинается рано, но желательно не с нарушения Трудового кодекса.

А ещё на вовлеченность посмотрите! Всем бы такие показатели🙏🏻

29.04.26, Нальчик @ThisisTsur

В ЦУР Кабардино-Балкарской республики подошли к Году единства народов не через дежурный баннер, а через человеческие истории.

Один из выпусков проекта «Истории единства» посвятили учителям. И это точное попадание в повестку, ведь единство начинается не на больших форумах, а в классах, где детей учат слышать друг друга, уважать культуру, язык, труд и правила общей жизни.

В новом эпизоде рассказывают о трёх педагогах из Нальчика: учителе физкультуры Любови Беляевой, преподавателе балкарского языка Мадине Чипчиковой и учителе математики Эльмире Кудаевой. У каждой своя дисциплина, но смысл один: школа давно стала не просто местом передачи знаний, а пространством, где собирается будущая социальная ткань страны.

Хороший пример, когда национальная повестка не выглядит как отчёт. Потому что единство народов лучше всего объясняют не лозунги, а люди, которые каждый день работают с будущим.

29.04.26, Махачкала @ThisisTsur

Иногда поддержка — это не отчёт и не цифры, а горячий кофе в нужный момент.

В День работников скорой помощи в Махачкале волонтёрский корпус «Феникс» вместе с ЦУР Дагестана вышли на станции скорой помощи. Врачам и фельдшерам передали кофе и пончики — простой, но понятный знак внимания тем, кто работает без пауз.

Такие акции не решают системные вопросы, но точно попадают в настроение. Потому что за ежедневной рутиной спасённых жизней тоже должно оставаться место для человеческого «спасибо»🙏🏻

01.05.26, Волгоград @ThisisTsur

Информационный пузырь формируется незаметно. Алгоритмы, окружение и собственные привычки постепенно сужают повестку до комфортного набора мнений, в котором альтернативные точки зрения практически не представлены.

Глава ЦУР Волгоградской области Олег Егорушин подготовил карточки о том, как из этого состояния выходить. Речь о базовых вещах: осознанном выборе источников, проверке информации и готовности видеть картину шире, чем предлагает лента.

И здесь роль ЦУР шире, чем кажется. Это не только про сбор обращений, но и про настройку оптики: чтобы в повестке было не только привычное, но и реальное. Иногда неудобное, зато честное.

1.05.26, Уфа @ThisisTsur

ЦУР Башкортостана обсудил на совещании проблемные точки в работе с обращениями. В фокусе — разрыв между выполненными работами и ответами жителям, вопросы по содержанию территорий и износ части городской инфраструктуры, включая светофоры старого образца.

По итогам договорились усилить мониторинг, актуализировать планы модернизации и синхронизировать процессы между службами. Отдельные темы взяли в проработку, по части решений обещают дополнительно информировать.

Только пока все занимаются «модернизацией для улучшения эффективности», жители просят в комментариях решать реальные проблемы. Можно сколько угодно готовиться и улучшать, но если в реальные действия это перерастет непонятно когда, то накал будет только расти.

04.05.26, Пермь @ThisisTsur

ЖКХ, кажется, впервые решило говорить по-человечески. Без «спецрежимов» и перевода с профессионального на нормальный.

В ЦУР Пермского края запустили «Коммунальные секреты» вместе с «Т Плюс». В новом выпуске разобрали ту самую табличку про охранную зону теплосетей — простыми словами, без ощущения, что читаешь инструкцию к котельной.

Если раньше приходилось догадываться, то теперь начали объяснять. И это тот редкий случай, когда прорыв начался не в трубах, а в языке.

04.05.26, Горно-Алтайск @ThisisTsur

В преддверии Дня Победы в Республике Алтай решили напомнить о том, как появился Мемориал Славы.

В ЦУР рассказали, что мемориал в Горно-Алтайске вырос из парка на берегу Маймы: сначала стела и пилоны с именами почти трёх тысяч погибших, потом бюсты героев, позже — реставрации, техника, новые элементы. Комплекс собирался годами, как сама память — слой за слоем.

Иногда достаточно просто разложить историю по полочкам. Чтобы стало ясно, что это не просто мемориал, а собранная во времени память, к которой возвращаются снова и снова.
Герои живы, пока мы помним о них. Но желательно не только перед праздником.

За проектом «Родина героев» следим давно — сначала как за аккуратной попыткой «оживить» историю, теперь как за устойчивым форматом, который сам нашёл свою аудиторию.

Ролики не теряются в ленте, а продолжают набирать реакции и комментарии — редкий случай для патриотического контента, который обычно живёт по календарю. В преддверии 9 Мая это выглядит особенно уместно.

Сейчас авторы попросили каждого информационно поддержать проект на своих площадках.

Коллеги, нам кажется, это отличный способ напомнить жителям наших городов, что за каждой уличной табличкой стоит история. Живая. Настоящая.

🎖️ Давайте поможем проекту!

Ролики для публикации доступны по ссылке 👉 https://disk.yandex.ru/d/P-PXpm3r21HIxw

05.05.26, Симферополь @ThisisTsur

Работа с обращениями граждан — снова в фокусе. Глава Крыма Сергей Аксёнов напомнил, что работа с обращениями —это не постоянная переадресация, а зона ответственности конкретного органа.

На местах, правда, иногда работает иначе. В Феодосии жители годами ждут воду, которую обещали ещё в 2021-м. Пока в ответах фигурируют суды, процедуры и ожидание решений, воду людям продолжают возить машинами.

И проблема здесь не в отсутствии регламентов. Они как раз есть и работают. Вопрос в том, когда между «по закону» и «по-человечески» перестанет быть такая большая дистанция. Пока её закрывают только комментарии жителей.

05.05.26, Оренбург @ThisisTsur

Дачный сезон только начинается, а вместе с ним возвращаются и старые схемы в новом оформлении.

ЦУР Оренбургской области предупреждает, что растёт число фишинговых сайтов, которые выдают себя за магазины товаров для сада и дачи. Бензопилы, теплицы, удобрения, техника. Их предлагают по цене ниже рынка, но с обязательной предоплатой, после которой продавцы обычно исчезают.

Такие истории повторяются из года в год. Летом — дача и туризм, осенью — сборы к учебному году, зимой — акции и подарки, весной — билеты и путёвки. Ничего нового, кроме повода зайти к пользователю в нужный момент.

Для системы это статистика, для пользователей — конкретные деньги. ЦУР как раз про то, чтобы первое не превращалось во второе.

06.05.26, Пермь @ThisisTsur

ЦУР Пермского края решил зайти на территорию просветительского контента и выпустил ролик о грудном вскармливании. Главный детский ЛОР-врач региона Александр Шишкин объясняет, что в первые месяцы жизни иммунитет ребёнка во многом зависит от матери, а грудное вскармливание помогает снизить риски ЛОР-заболеваний.

Рациональное зерно в этом, безусловно, есть. Но в таких темах особенно важны формулировки. Потому что между популяризацией грудного вскармливания и ощущением, что любой другой выбор автоматически «неправильный», дистанция гораздо меньше, чем кажется.

ЦУРы всё чаще заходят в чувствительные социальные темы. И здесь задача уже не просто передать мнение эксперта, а сделать это так, чтобы просвещение не превращалось в давление.

06.05.26, Уфа @ThisisTsur

В Башкортостане продолжают прокачивать цифровую открытость власти.

По поручению Радия Хабирова главы городов, районов и ведомств обязаны вести соцсети: рассказывать о работе, объяснять решения и, главное, слышать людей. ЦУР Башкортостана тем временем еженедельно считает KPI новой прозрачности: охваты, подписчики, оригинальные посты.

Но в комментариях указывают на другую социологию. Там жители Сибая рассказывают, что за вопросы про дороги и уборку их просто отправляют в бан. И вот здесь цифровая открытость внезапно превращается в аккуратную витрину: показатели растут, диалог - по настроению администратора.